¿Cuáles son los ‘problemas’ más típicos de las placas de inducción? En Balay nos ocupamos de que todos nuestros electrodomésticos pasen los controles más exigentes para que los disfrutes al máximo, y por eso muchas de las situaciones que puedes vivir con el uso diario tienen una solución bastante más sencilla de la que aparenta. ¡Toma nota porque te vamos a contar los contratiempos más habituales y cómo ponerles solución!
ÍNDICE DE CONTENIDO
¿La placa de inducción no se enciende?
Las placas Balay cuentan con un seguro para niños con el que evitamos que la puedan encender por accidente. Por lo tanto, si tu placa de inducción no se enciende puedes comprobar que esta función no esté activada. En caso de que así sea, desbloquearla es muy fácil y solo tienes que seguir estos dos pasos:
- Pulsa el símbolo de la llave durante 4 segundos (en algunos modelos es necesario encender la placa previamente).
- Verás que el indicador de la propia llave se apaga y ya puedes volver a utilizarla.
Si la placa de inducción se enciende y se apaga haz estas comprobaciones
En este caso pueden ocurrir varias cosas que te contamos a continuación:
- El recipiente no es el adecuado. A diferencia de las vitrocerámicas o de las placas de gas, para cocinar con una placa de inducción necesitas que el menaje sea ferromagnético, tal y como te explicamos en este artículo. Si no es apto para inducción verás cómo los indicadores de potencia parpadean y la placa no suministra potencia. Para estar seguro de que estás utilizando el menaje adecuado, puedes utilizar la función “comprobar recipiente” de la placa siguiendo las instrucciones del manual.
- Si tus sartenes son perfectas para una placa de inducción, pero lo que ocurre es que al utilizarla salta el diferencial de tu casa, entonces es posible que no tengas la suficiente potencia contratada. Puede que sea algo puntual porque has utilizado muchos recipientes con potencias muy altas. No obstante, si se repite solo tienes que seguir las indicaciones del manual de instrucciones para limitar la potencia total de tu placa y poder utilizarla sin ningún contratiempo.
Y recuerda que, si después de hacer todas estas comprobaciones todavía persisten este tipo de incidencias, solo tienes que ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial. ¡Ellos se encargarán de revisar que todo va bien!
¿La placa de inducción hace ruido?
¡Puedes estar tranquilo! De hecho, puedes escuchar varios tipos de ruidos. Por ejemplo, bajo el cristal hay un ventilador que se encarga de enfriar algunas piezas y que se activa cuando la placa alcanza altas temperaturas.
También puedes percibir zumbidos o silbidos dependiendo de los recipientes y de la potencia que utilices.
Si la placa de inducción huele a quemado, ¿qué se puede hacer?
Aunque este tipo de placas no alcanzan las altas temperaturas de una vitrocerámica, la superficie también se calienta y algunos restos de comida pueden quemarse si no la limpias a tiempo. Por eso te aconsejamos que aproveches la función Limpieza de las placas de inducción Balay, que las bloquean durante unos segundos para que puedas limpiarla si se derrama algo mientras cocinas.
No obstante, si este problema persiste, no dudes en contactar con el Servicio Técnico Oficial para quedarte totalmente tranquilo.
¿Se ha quedado alguna marca en la placa de inducción? ¡Solo tienes que limpiarla!
¡La respuesta es un poco parecida a la cuestión anterior! Una de las grandes ventajas de las placas de inducción es que son muy sencillas de limpiar, y así puedes evitar, con menos esfuerzos, que la suciedad se quede adherida en la superficie. Para conseguir una limpieza perfecta solo tienes que seguir los consejos que te damos en este artículo. ¿Hay alguna mancha que se está resistiendo? Prueba a utilizar limpiador específico.
¿Qué hacer si tienes dudas con los códigos de error de las placas de inducción Balay?
Como has podido comprobar, en muchas ocasiones lo que parece una avería seria solo es una pequeña ‘anomalía’ más sencilla de arreglar de lo que parece. Además de lo que ya te hemos contado en este artículo, existen una serie de códigos de error en las placas de inducción Balay que indican el origen del problema. Los puedes consultar todos en el manual de instrucciones de tu modelo correspondiente y así saber al instante lo que debes hacer.
¡Y no olvides que, ante cualquier tipo de duda, siempre estamos dispuestos a ayudarte! Solo tienes que contactar con el Servicio Técnico Oficial. Además, puedes aprovechar todas las ventajas de pedir su ayuda: servicio de atención permanente (24 horas / 7 días), el mejor precio garantizado en nuestras reparaciones y 2 años de garantía en todas ellas.
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Hola,vivo de alquiler y tengo una lavadora TS 745,y quiero un lavado rapido en ropa de algodón en que botón pongo
Empieza asi
Resistente/algod.
Frio
40
60
60 intensivo
90
60+prevala
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu lavadora por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada al abrir la puerta. Un saludo.
Hola cada vez que enciendo la placa la tengo que desbloquear esto no me pasaba antes que tengo que hacer gracias
Hola Rosa Mari, gracias por contactar con nosotros. Las placas tienen una opción por ajustes básicos, para que se active de forma automática cada vez que se enciende. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días, mi vitrocerámica de 4 fuegos induccion balay cocino , pero si la apago y hasta que pasa un par de horas no vuelve a encender el calor porque el tablero de control si funciona, yo pienso que es hasta que no se enfría por dentro.¿ cuál puede ser el problema y su arreglo?
Hola Fátima, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi vitrode tres fuego no encalientaz se pone en nueve al reve después en un tres y se paga
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días en mi placa de inducción quiero encenderla y me aparecen 3 rallas y no enciendo que puede estar sucediendo esto nunca ha pasado
Hola Antonella, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu placa? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi placa de induccion en el fuego grande me sale E 32
Que quiere decir??
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi vitro le pongo el fuego por ejemplo al 5 y no enciende solo parpadea cambiando de numeración 3 ,9y ñ
5
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Los círculos exteriores del fuego paellero no se encienden con una paella que ocupa justo la superficie del fuego
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola acabo de comprar una placa balay de inducción Enel carrefour pero solo calienta al máximo cuando la pongo en 9 porque
Hola Alejandro, gracias por tu comentario. Es importante evitar las sartenes y ollas con la base de puntos, ya que el punto no es material ferromagnético. Podría pasar que que no se activara el inductor o que no calentara lo suficiente. Te recomendamos elegir menaje adecuado para inducción, con base lisa, gruesa (tipo sándwich) y compuesta de material ferromagnético en su totalidad, para de esta forma asegurarnos un funcionamiento adecuado. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas noches. Me gustaria saber como tengo que encender del fuego grande la segunda redonda, solo calienta la pequeña
Hola Ivette, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu placa, por favor? Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Nuestra placa de inducción parpadea continuamente en uno de los fuegos y aparecen alternativamente la letra u y el número 1. No sabemos que hacer
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu placa? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, mi placa de inducción es de 3 zonas, la más grande no se enciende,
cuando la quiero encender me sale primero el 1 y después una U y vuelve a repetir sin parar estos avisos.
En su placa pone : E-nr 3EB915LP/01 .
Quedo a la espera de sus indicaciones. Saludos
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Este error se trata de un aviso que indica que la tensión de alimentación ha subido por encima del rango permitido. Una vez que se restablece el nivel de tensión adecuado, el aparato funciona correctamente. Si no es así, te recomendamos revisar que el aparato está correctamente conectado a la red eléctrica y que la instalación es correcta. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
El ventilador q tiene mi placa de inducción está todo el rato funcionando, aunque la placa esté apagada desde hace horas
A q puede ser debído y consume electricidad, estando ese ventilador funcionando todo el rato??
Muchas gracias
Un saludo
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. La placa de cocción está provista de un ventilador que se activa cuando la temperatura detectada es elevada. El ventilador también puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. Te aconsejamos esperar, y si persiste contacta con el Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Hola, hay un fuego que no calienta bien como antes pero no sale ningún código de error.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, he notado que mi placa de inducción calienta más lento que cuando la compré. Porque? No tiene ni 2 años
Hola Juan, te aconsejamos revisar las bases de tus recipientes. Además, según el modelo de tu placa dispondrá de función comprobar recipiente que permite comprobar la rapidez y calidad del proceso de cocción, en función del recipiente. Si tienes alguna consulta no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
Hola:
Tengo una vitrocerámica modelo 3eb915. Quisiera saber si la superficie de calentamiento Mas grande que esta formada por dos círculos concéntricos, cada circulo define en si mismo una superficie de calentamiento. O solamente la zona de calentamiento la define el circulo exterior.
Gracias.
Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu placa. Lo podrás encontrar en la propia placa o en una etiqueta que está en la hoja rosa o azul que recibes con el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes:
El modelo concreto es: 3EB915LP/20 FD9205 02462
Gracias por vuestra ayuda.
Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene un único inductor en la zona de 28 centímetros. Las dos zonas indicadas en el inductor de 28 centímetros te ayudarán a centrar el menaje. El diámetro mínimo del menaje es de 16 centímetros pero es necesario que tenga la base totalmente compuesta de material ferromagnético. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una placa Balay de inducción de 4 fuego y los 2 fuegos de la derecha si los entiendo salta la luz.que puede ser.
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo vitrocerámica Balay 3EB720XR y se ha quedado bloqueada. He desconectado y vuelto a conectar y no funciona. Me podéis ayudar por favor?
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activado el seguro de niños, puedes ver como desbloquear la placa en la página 8 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Los fuegos pequeños tardan mucho en calentar
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo de tu placa? Empieza por E-Nr y lo encontrarás en la tarjeta de características que se adjunta con el aparato, o en la base de la placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo placa induccion 3EB815MQ y se ha ido la luz, al volver a activar el diferencial parpadea todo el panel con una F en cada luz, aun apagando la placa sigue parpadeando las 3 F.
No tiene el bloque de niños y no funciona directamente, se queda parpadeando todo el tiempo
Hola Noelia, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una placa de inducción balay que durante muchos años ha funcionado bien pero hace un tiempo después de haber encendido el horno al encender la placa salta la F parpadeando y no me deja encenderla la lleve ha un técnico que está cerca de casa y me dijo que había unas placas sulfatadas y las cambio pero al traerla a casa sigue igual
Hola Coral, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo mi placa bala y de inducción 3EB864EN y cuando la enciendo aparece un símbolo menos hago todo para desbloquearla y nada.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activado el seguro de niños, puedes ver como desbloquear la placa en la página 9 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi inducción balay 3 EB965LU casi nueva, marca error F6 parpadeando cada vez q enciendo del fuego pequeño
Hola Delia, gracias por contactar con nosotros. El error F6 se trata de un aviso de sobrecalentamiento de la electrónica, que suele aparecer por uso intensivo o falta de ventilación del aparato. Te recomendamos revisar estos dos puntos y si la indicación vuelve a aparecer, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La placa de inducción no me deja subir la potencia del número 6 que ocurre?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. No puedo poner los 3 fuegos a la vez de la inducción. Al encender el tercero, parece que no conecta, hace ruido y no calienta.
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un problema con mi placa de inducción, en dos de los fuegos sale un 3 al revés o una E y no hay manera de quitarlo con lo cual no funciona me podrían ayudar
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi placa inducion funciona solamente 2 de los 4. Y hace un Señal de error como una 9 all otro lado.
Hola Helga, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Le doy al botón de encender y me sale la llave y se quita seguiros pero no me deja encender
Hola Idoia, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu placa? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,en el fuego pequeño me sale E 1 35,eso q significa?tiene solución o tiene que ir el SAT?
Gracias
Hola Mari Paz, sentimos oír esto. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un placa de induccion y no se está bloqueada y le pulso la llave unos segundos se apaga la luz pero la placa sigue bloqueada como puedo hacer para desbloquearla porque no puedo poner ningún boton
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte con más detalle. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi estufa eléctrica tiene líneas cortas en casa lugar para encender la i creo q está bloqueada esto paso cuando intenté limpiar -la
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte con más detalle. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa inducción 3EB865XR, y no me funciona el fuego grande, ni con una papelera, y nos porqué
Hola Sergio, el modelo que nos indicas tiene 1 zona gigante de 28 cm, 1 zona de 15 cm y 1 zona de 21 cm. Las placas de inducción solo calientan los recipientes especialmente diseñados para ellas, hechos de material ferromagnético, de lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes y ollas con la base de puntos, ya que el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra tienda puedes localizarlas. Si tras revisar esto persiste, contacta nuevamente con nosotros. Ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Tengo una placa de inducción y de un uso para el otro sin que pasara nada raro me dejó de funcionar. La enciendo y en los displays de los fuegos me salen E y cuando pulso el fuego pone en uno 0 en otro 5 y en el tiempo 13. Nose si me podrían ayudar ?
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Si aparece el error E0513, este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Si aparece sólo la E, posiblemente la zona de mandos esté húmeda o tenga algún objeto sobre ella puedes secarla directamente con un paño suave. Si revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ver que está sucediendo. Un saludo.
Hola al encender se quedan los mandos (numeros que indican potencia) parpadeantes y no logro que de calor para cocinar. No esta bloqueada, pero no genera calor. Que debo hacer?
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo de tu placa? Empieza por E-Nr y lo encontrarás en la tarjeta de características que se adjunta con el aparato, o en la base de la placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo una placa induccion, y me da error en 9invertido, lo he apagado y desconectado de ña ñiz y vielto a conectar y le sale.el.mismo error, que le pasa ?
Hola Caty, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gola en la placa de inducción sale c3 en uno de los fuegos
Tiene solución este error
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo una placa de inducción y cuando enciendo un segundo fuego, baja la fuerza de los dos fuego. Van como ha tirones y si ya enciendo el tercero tardo tres horas en hacer de comer
Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu placa, por favor? Lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi placa de Inducción tiene tres quemadores cuando la pongo los tres empieza a emitir un ruido como las manecillas del reloj, me podría ayudar con eso porfavor
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas ,tengo una vitrocerámica de inducción modelo 3EB8.5.R y quiero saber si el aro que tiene dos tamaños en uno selecciona cada uno depende la base de la olla,ya que si pulso sobre el ninguna luz se enciende para saber si está el aro entero o solo el pequeño
Hola Saul, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte seria necesario conocer el modelo completo de tu placa. Se trata de un código de letras y números que empieza por Enr. Puedes verlo en una pegatina en tu manual de instrucciones o debajo de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi placa de inducción Balay no enciende , si dejo 4 el botón de encendido se encienden los números de potencia con un pitido en cuanto lo suelto se apaga , no sale la llave
Hola José Juan, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu placa, por favor? Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Agradecería me pudieram ayudar con error que tenemos en nuestra placa de inducción balay modelo 3EB815LR.
Se nos ha ido la luz y a dar la luz
Nos sale 5 rayas horizontales y emite un ruido constante.
Esta bloqueada.
Nos gustaría saber a qué es debido y como se puede solucionar
Muchísimas gracias
Quedamos a la espera
Hola Elisabeth, gracias por contactar con nosotros. Si has comprobado que no tienes activado el seguro de niños de tu placa, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes mi placa de inducción balay hay un ruedo el más grande que no me va lo enciendo y me sale la letra E y no me deja usarlo como puedo arreglarlo? Gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Por otro lado, si pulsas sobre el sensor de la zona de cocción donde se muestra la E, ¿Qué números aparecen? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se enciende pero luego no funciona ningún fuego.
Hola Emiliano, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indícanos el E-Nr de tu placa para intentar ayudarte?¿Te aparece algún error? Estamos a tu disposición. Un saludo
Burnas tardes la placa que tengo se enciende sola una hornalla y no se puede apagar alguien sabe que puede ser muchas gracias
Hola María, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He comprado una casa y en ella tiene una placa de inducción y a estado funcionando bien pero ayer al encenderla se enciende uno de los fuego directamente sin dar opcion a elegir y se queda en encendido si pongo otro y no sé por qué sucede
Hola María Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, acabo de poner un recipiente con judías congeladas y agua y parpadea, esto ocurre en las tres inducciones. He probado todo y sigue parpadeando horas después. Que hago? Gracias
Hola Asunción, gracias por contactar con nosotros. ¿Te parpadea la potencia o te marca algún error? Recuerda que las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. No obstante, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu placa, por favor? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. En la casa decayó el automático de la luz y ahora la «h» no sé apaga incluso estando fría. Que se puede hacer en ese caso.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes en la placa de induccion me aparecen en cada hormillo como una E, le. Doy para mirar que fallo tiene y me sale 5 13
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Si aparece el error E0513, este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Si revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ver que está sucediendo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una cocina de inducción SCOTT CERAN, cuando la enciendo y activo una de las orillas me sale de forma parpadeando los números 3 y 6 en todas las orillas, que puedo hacer.
Hola Geovanny, gracias por contactar con nosotros. ¿Te parpadea la potencia o te marca algún error? Recuerda que las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te aconsejamos revisar las bases de tus recipientes. Además, según el modelo de tu placa dispondrá de función comprobar recipiente que permite comprobar la rapidez y calidad del proceso de cocción, en función del recipiente. Si tienes alguna consulta no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
Hola no soy capaz de quitar la función de tiempo de cocción. La pongo a cero, pero cuando la apago y vuelvo a encenderla me sigue saliendo el tiempo. Cómo se puede anular para siempre y que no salga?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
El modelo es 3EB865ERS / 30
FD 0108
Hola de nuevo Manuel. Por lo que vemos, es posible que tengas activa la desconexión automática de las zonas de cocción. Puedes desactivarla desde los ajustes básicos de tu placa, en la página 10 del manual de instrucciones puedes ver como hacerlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola de nuevo Manuel. Por lo que vemos, es posible que tengas activa la desconexión automática de las zonas de cocción. En la página 10 del manual de instrucciones de tu placa puedes ver como desactivar esta opción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola de nuevo Manuel. Por lo que vemos, es posible que tengas activa la desconexión automática de las zonas de cocción. En la página 10 del manual de instrucciones de tu placa puedes ver como desactivar esta opción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola placa de hace unos días a mitad de cocinar pitaba y parpadear pero ahora le doy al botón de encender y no enciende hay días que si otros que no modelo 3EB999.T he comprobado y le llega bien ña corriente
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi placa de coccion da un error E 5 13
Placa Balay 3EB9.5.R
Hola Maite, gracias por contactar con nosotros. Si aparece el error E0513, este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Si aparece sólo la E, posiblemente la zona de mandos esté húmeda o tenga algún objeto sobre ella puedes secarla directamente con un paño suave. Si revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ver que está sucediendo. Un saludo.
la placa de inducción Balay modelo 3EB965LR en las zonas de cocción pone E y al pulsar sobre ella pone en una de ellas 5 31 y no funciona.
Podrían indicar cuál es el fallo y cómo arreglarlo.
Hola Juan, por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitarlo llamando al 976305712 o en este enlace. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Buenas noches, tengo una placa de inducción 3EB917MQ/01. Se han quedado las dos zonas pequeñas sin funcionar y aparece F0 parpadeando. Le he cambiado la placa de mandos touch control y sigue haciendo lo mismo. Que puede pasar?
Hola Juan Antonio, sentimos oír esto. Si persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
MODELO 3EB865FR / 03
Me sale error E y cuando pulso el sensor del error sale 132, esto pasa en los tres sensores.
Esto pasó al encender para cocinar, sonó como un estallido y saltaron los térmicos de vitro el diferencial y el de la tensión.
Recién comprada tuvo que venir un técnico y ahora con solo encenderla un estruendo, y solo tiene 3 años. MALISIMA
Hola Manuel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mira mi placa tiene solo un año y ya tiene manchas blancas , no se a que se debe la cuido muchisimo , no es normal q salga tan rapido, no se como quitarlo lo e intentado todo
Hola, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Que significa código error 32 de placa inducción balay 3EB967FRE?
Estaba funcionando el fuego de la derecha y de repente se ha parado. Le ha pasado también al fuego pequeño de la parte de arriba derecha. Después de un rato sin usarla vuelve a funcionar
Hola Alfredo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo una inducción y en los 3 fogones me da error F4. Lo tengo desenchufado toda la noche del general y cuando lo vuelvo a conectar está igual con F4. Que puedo hacer?
Hola Marta, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi placa de induccion da error y si pulsas sobre los símbolos de los hornillos pone 0 5 13
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Si aparece el error E0513, este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Si aparece sólo la E, posiblemente la zona de mandos esté húmeda o tenga algún objeto sobre ella puedes secarla directamente con un paño suave. Si revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ver que está sucediendo. Un saludo.
Gracias por la rá`pida respuesta, No está recien instalada, lleva funcionando año y medio, Aparecen las cuatro E y al tiempo se apagan, pero cuando vuelves a encender, enciende y en el momento que pulsas para aumentar la potencia de algún hornillo vuelve a aparecer el error.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, una pregunta
Mi vitrocerámica de inducción ha dejado de funcionar los 2 fuegos de inducción, los eléctricos si funcionan.
En los de inducción encienden los digitos de potencia pero no calientan.
El modelo es de una placa E-nr 3EM900X
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La placa de inducción balay no me calienta en ningún espacio tan pronto como lo hacía como nueva, aunque regule la temperatura.Que puede pasar?
Hola Faustiniano, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Consultando esta página,he solucionado el problema. Gracias
¡Nos alegra que esté solucionado! Si tienes cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos 🙂 Un saludo
Hola, mi placa de cocción 3EB9.0.Q da error E 051
Que puede ser gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una placa de inducción 3eb967fr con zona de cocinado de 32 cms, pero cuando cocino en ella se ve por el borboteo que sólo da calor por la zona más pequeña de las 3. Obviamente uso sartenes y paelleras aptas para inducción, pero siempre me ocurre lo mismo, tengo que remover la comida para que se haga por igual
Hola Ernesto, gracias por contactar con nosotros. Por el propio diseño del inductor, es normal que el campo magnético sea ligeramente mayor en algunos puntos, pero esto no significa que en las zonas donde no hay burbuja no caliente. Aunque veas zonas donde la concentración de burbujas es mayor, en una cocción normal el resultado es homogéneo. El menaje debe tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activará el inductor, parpadeará el número de la potencia y no calentará o no calentará lo suficiente. Te recomendamos evitar las paelleras con la base de puntos, ya que sólo el punto es material ferromagnético y por ello no funcionarán correctamente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, hace 1 més que tengo una placa de induccion modelo 3EB967FRE, alguna vez me sale el error E 9 0 10,se queda bloqueada y no calienta nada, he probado de hacer un reset desconectando de la corriente 30 segundos però no sirve de nada, gracias.
Hola Nero, gracias por contactar con nosotros. Este error se trata de un aviso que indica que la tensión de alimentación ha subido por encima del rango permitido. Una vez que se restablece el nivel de tensión adecuado, el aparato funciona correctamente. Si no es así, te recomendamos revisar que el aparato está correctamente conectado a la red eléctrica y que la instalación es correcta. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días en mi placa inducción balay ENr 3RT917LP/08 me sale el error F2 o F4 sin haber cocinado nada en un periodo a lo mejor de 8/10 horas y sin tener nada encima de la placa y teniendo en cuenta que ahora hace fresquito. En cuanto tocó el botón de encendido el error se quita. Que debo hacer? Porque esta claro que hay algún fallo
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. La indicación F2 hace referencia a un aviso de sobretemperatura del aparato. Si no estabas cocinando nada, te recomendamos revisar que las condiciones de instalación permiten una ventilación correcta del aparato. Por otro lado, la indicación F8 se trata de un aviso de excesivo tiempo de funcionamiento. La zona de cocción ha estado funcionando demasiado tiempo, a potencia elevada y de forma ininterrumpida. Se ha activado la limitación automática de tiempo para proteger la electrónica el aparato. Puedes ampliar la información a partir de la página 37 del manual de instrucciones. No obstante, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
cuando hago arroz solo hierve x el centro no x los bordes, es de 32 cm y el cacharro es de 30cm.
Saludos
Hola Prudencio, gracias por contactar con nosotros. Por el propio diseño del inductor, es normal que el campo magnético sea ligeramente mayor en algunos puntos pero esto no significa que en las zonas donde no hay burbujas no caliente. Aunque veas zonas donde la concentración de burbujas es mayor, en una cocción normal el resultado es homogéneo. El menaje debe tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activará el inductor, parpadeará el número de la potencia y no calentará o no calentará lo suficiente. Te recomendamos evitar las paelleras con la base de puntos, ya que sólo el punto es material ferromagnético y por ello no funcionarán correctamente. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo una inducción modelo SCHOTT CERAN 9001086478 y no consigo encender el fuego exterior del redondo de la izquierda. En las instrucciones no veo nada relacionado. Gracias
Hola Paqui, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, creo que el botón de bloqueo se ha debido estropear porque aunque dejo pulsado 4segundos el botón del dibujo de la llave en mi placa de inducción, no hace ningún efecto, por lo que está bloqueada y no funciona, los demás botones funcionan, encendiendo el botón de la llave pero por más que dejo pulsado el botón de la llave no se desbloquea, mi placa es el modelo:3EB814ER, me gustaría saber si hay algún otro modo de resetear o desbloquear la placa. Gracias.
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Para desactivar el seguro de niños tienes que pulsar el símbolo de la llave durante unos segundos, hasta que suene una señal de confirmación y se apague. Puedes ampliar la información en la página 13 del manual de instrucciones. Si la placa no responde, te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa de induccion con la qur cada vez que enciendo el fuego pequeño se me saltan los plomos de toda la casa el resto de los fuegos fubcionan con normalidad que puede ser lo que le pasa???
Hola Irantzu, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar la potencia contratada. Puede que la potencia sea insuficiente para el consumo de la encimera, sobre todo sin empleas varios fuegos a la vez y tienes más aparatos conectados. Si esto está correcto, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar la placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa de inducción balay y me da error código 146
Pone E de error en todos los fuegos.
El código de placa es 339020625433022693
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Mi placa es de 3 hornillos tiene 10 meses y hoy me ha fallado. Sólo aparecen 3 rallas horizontales rojas y no hace nada más. El modelo es 3EB864EN/01
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Es posible que sin darte cuenta hayas activado el seguro de niños de tu placa. Para desactivar esta función tienes que pulsar simultáneamente «+» y «-» durante 4 segundos. Puedes ampliar la información en la página 9 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Sale un símbolo E en la placa y no enciende ese fuego.Gracias.
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Si pulsas sobre el sensor de la zona de cocción donde se muestra la E, ¿Qué números aparecen? Por otro lado, te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me sale un error 9 invertido
Hola Manoli, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una vitro cerámica balay modelo 3EB720LR recién la instale esta nueva sin estrenar y resulta que la enciendo se apaga sola y cuando la vuelvo a encender se pone las 4 hornillas en “E” y la única manera de apagarla es desconectando ayuda por fa
Hola Christian, gracias por contactar con nosotros. Si pulsas sobre el sensor de la zona de cocción donde se muestra la E, ¿Qué números aparecen? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola pues aparece sin nada dos hornillas y las dos primeras aparece O y la otra 5 la verdad es la primera vez que la enciendo esta nueva sin estrenar
Hola Christian, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas, podría deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Si revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ver que está sucediendo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas. Está mañana he visto la placa con se ha puesto en sos quadores con la letra g invertida y parpadea con el 1 que lempasa? Gracias. Es el modelo 3 EB815LP
Hola Francisca, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tenemos una placa de inducción modelo 3EB865FR, y nos da un error con E, que al pulsar pone 141
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web Un saludo.
Hila tengo un placa de inducción 3EB989LT
Y me resta fallando al encenderla, no enciende de primeras, luego que enciende funciona muy bien
Que puede ser?
Hola Soledad, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una de induccion y se enciende el fuego grande y cuando se calienta y quitas la sartén ya no se puede encender hasta que se enfría sale la h en display intermitente parece que se enciende por un segundo pero se apaga y vuelve a salir la h
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu inducción para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes mi placa de inducion al encenderla automaticamente si la pongo en el 4 salta para el 2 y parpadea.
Esto le sucede a dos de los fuegos el grande no
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi placa Balay doble de inducción touch, parpadea constantemente y no calienta.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción solo generan calor allí donde se necesita, directamente debajo del recipiente. En su interior hay bobinas que no generan calor, sino campos electromagnéticos. Por eso, solo calientan los recipientes especialmente diseñados para ellas, hechos de material ferromagnético. Las ollas o sartenes deben tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Para evitar esto te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, como las que puedes encontrar en nuestra tienda on line. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, me gustaría saber si se puede bajar el volúmen de los pitidos de las funciones y avisos de una placa de inducción
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr, lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo
Mi placa la apago y quedan dos encendidos en el 1-9 y quda así aunque este apagada que puede ser
Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente eléctrica durante aproximadamente 10 minutos para resetearla. Si la indicación persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa de inducción modelo 3EB85R de tres fuegos. Desde ayer la numeración del fuego mediano en el fuego mediano sale con diferencia de color en comparación con los otros dos fuegos. Digamos que sale de un rojo más apagado como si se estuviera fundiendo. No sé qué avería es ni cómo solucionarlo. La placa tan solo tiene 6 meses. Muchas gracias.
Hola Miriam, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes,
Tenemos una placa antigua CERAN SCHOTT que se enciende con botón como de los antiguos fuegos de gas, y no sabemos activar el aro grande.
Gracias
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu placa. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por una E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Aparece h y no puede encender la vitro
Hola, gracias por contactar con nosotros. La indicación que nos comentas significa que la placa está muy caliente y por eso no te deja encenderla. También puede ser que no te reconozca el táctil o el dedo. Te recomendamos esperar un rato y probar a encenderla de nuevo. Si el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, me gustaría saber si se puede bajar el volumen de los pitidos de la placa de inducción, 3EB864ER,un saludo, gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. No es posible bajar el volumen de los pitidos. Es posible activar y desactivar algunas señales acústicas o modificar la duración de las señales de programación de tiempo. Puedes verlo en la página 15 del manual de instrucciones. Un saludo.
Hola buenas tardes.
Hace tiempo que usamos una encimera de inducción Balay, la referencia no la sé, pero puedo dar el dato de que tiene la función de control de temperatura del aceite.
El caso es que hemos observado que en el quemador grande no se enciende todo entero, es decir, solo se enciende por el centro, si el quemador es de 32 cm de diámetro solo se calienta 20 cm.
Agradecería una explicación al problema y una posible solución.
Gracias de antemano.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra e-shop puedes localizarlo. Un saludo
Gracias por responder tan rápido.
La encimera a la que hago referencia ya hace años que la utilizamos, todo el menaje que utilizamos es apto 100×100 para encimeras de inducción y el problema que describo sucede de un tiempo a esta parte, antes iba bien y no se si es un problema del circuito o del inductor de ese «quemador»
Gracias por su intetes
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. En esa caso, si ahora falla con los mismos recipientes que antes funcionaba bien, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí para que un técnico revise la placa. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas tardes.
Tenemos una placa de induccion Balay, modelo 915, la cual tiene constantemente encendido un ventilador. No se apaga en todo el día, ni de un dia para otro.
Podrían decirme cual es el fallo que tiene, y como puedo solucionarlo?
Gracias de antemano!
Hola Fran, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
tengo un problema con mi placa, no me enciende y me muetra un numero 3 y luego titila y pasa como a un 9 de manera invertida
podria ayudarme por favor ??
Hola Verónica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
No enciende mi placa solo sale un bombillito rojo q enciende y apaga en el candado
Hola Elsa, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Tengo una inducción Balay modelo 3EB967LU. Se para muchas veces al minuto a los 5min, ect. Tiene 14 meses. Lo hace desde el principio. Lo hace el 60,% de las veces que cocino.
No encuentro la solución. Es muy incómodo.
Hola Xavier, gracias por tu consulta. Por lo que nos indicas puede que se trate de una incidencia con algún componente eléctrico, o incluso se trate de la instalación. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para revisar que le sucede in situ. Un saludo
Buenos días,
Tengo una placa de inducción Balay E-Nr 3EB865ER/03.
Ha salido realmente mala. En garantía dio un error (que no recuerdo cuál) por el que me tuvieron que cambiar parte electrónica de la misma. Ahora me ha salido un error distinto, el error E108. ¿Podrían decirme a qué podría ser debido y qué tratamiento tiene?. ¿Es normal tantos fallos en un mismo equipo?
Hola Carlos, sentimos lo ocurrido. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia en el ventilador pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Un saludo.
Hola, tengo una placa inducción 3EB969LU instalada desde hace 1 semana y hoy he medido con una pinza amperimetrica la corriente ( la placa está conectado a 230 V) y me he dado cuenta que al apagar la placa, indicando “H”, la corriente es de 0,6A!!! Eso es normal??? Se supone que es 0A!!!???
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción, así como las vitrocerámicas e incluso las placas de gas con encendido automático, tiene un consumo de energía en pausa/off. En este modelo el consumo en stand by es de 0,5 W. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola, tengo placa de inducción y vitro.Cuando enciendo la hornilla pequeña de la vitro, se me enciende la grande y además al máximo, y no se puede regular. La pequeña ha dejado de funcionar. No sé si tiene fácil arreglo. Gracias
Hola Curro, gracias por contactar con nosotros. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitarlo llamando al 976305712. El servicio está centralizado, es el Centro de Atención al Usuario. En ese teléfono te tomarán nota de tu dirección y te asignarán al técnico más cercano a tu domicilio. Un saludo.
Llevo utilizando la placa de inducción un mes y medio y la campana igual y m ha venido mucha factura de luz k puedo hacer para k no m consuma tanto la placa
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos que nos indiques el modelo de tu placa y tu campana para poder darte la información más precisa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en la tarjeta de características que se adjunta con el aparato, o en la base de la placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días,
Gracias por la respuesta, pero como me imaginaba, la solución pasa por llamar por un Servicio Técnico que va a cobrar ya nada más por desplazarse… y luego a tener que pagar por una reparación de un equipo (que ya ha salido francamente malo) probablemente más que por uno nuevo.
MI decisión: no voy a comprar nunca más nada de la marca Balay. Sea lo que sea. Y así lo recomendaré.
Sentimos que tengas esa opinión Carlos. Aquí puedes ver las tarifas de nuestro servicio técnico oficial. Es recomendable confiar en la experiencia de nuestros técnicos puesto que las reparaciones efectuadas por ellos están avaladas por dos años de garantía. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola ,tengo una placa de inducción balay ya hace tiempo, de repente las sartenes q siempre he utilizado no las puedo utilizar puesto q no calientan.
Esta placa 3EB918LQ desde el principio ha sido un poco especial ya q mi anterior placa era de inducción Fagor y no me daba ningún problema.
Tuve q cambiar las sartenes q utilizaba con la anterior placa inducción ya q no funcionaban .
Ahora se presenta este problema q debo hacer.
Gracias
Hola Tere, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich. Un saludo
Modelo; 3EB969LU/01
Tengo una placa induccion balay que en el fogon de 21 cm se apaga la placa, estoy cocinando y se puede apagar al minuto o apagarse a los 10 minutos o no apagarse ese dia y a los dos dias apagarse.
No aparece ningun error solo aparece el indicador de «H». Da igual que sea con una sarten, olla, cazo … lo hace indiferentemente desde hace un mes más o menos y la placa la tengo desde hace poco mas de un año.
He probado a mantenerla sin electricidad un dia y sigue fallando.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu placa está correctamente instalada y que tiene ventilación suficiente. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo una placa (mitad inducción y mitad vitro cerámica) Balay 900. Resulta que las placas de inducción no detectan la sartén, que he utilizado siempre, cuando las pongo encima. sin embargo las placas de vitro cerámica si funcionan correctamente.
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿No detecta ningún recipiente en la zona de inducción? Un saludo.
Hola, buenos días mi pregunta es que mi placa de inducción modelo 3EB865FR me salió un código de error EEE0513 y a las horas desapareció, mi pregunta es me preocupo o mantengo mi aviso al técnico para que lo revise??? Gracias y un saludo
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisarla. Si persiste, contacta con el teléfono 976305712, es el Servicio Técnico Oficial. Un saludo.
Buenos días. Encimera de inducción 3EB977LT. Menos de 3 años, y hace casi un año que nos pasa. El mando para el fuego que está a la izquierda y más cerca de las botoneras. Cuando lo estamos usando parece que se calienta (por la proximidad de fugon) y deja de funcionar, por más que le pasamos el dedo por encima no hace ninguna función. Cómo si no detectara el dedo. ¿Que le puede ocurrir?
Gracias.
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi inducción pita y salen rayas en los botones de manejo que debo hacer?
Hola Gisela, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu placa. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una placa Balay 3EB865FR con unos 3 años de uso. Ni un solo golpe ni rayada.
De un día para otro el fuego pequeño no detecta ningún tipo de recipiente y me indica el error E 135.
He saltado el diferencial por probar y nada, no se arregla. Alguna idea de q puede pasar? Gracias.
Hola Martin, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo la placa 3eb865fr del anillo más grande, no funciona el exterior, ya que pongo recipientes más grandes y solo se activa el del centro y no cocina x los bordes..
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos usar la función `comprobar recipiente’ de tu placa para asegurarte de que tus recipientes son adecuados. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra web puedes encontrarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo una placa de induccion balay con 1o años qoe tiene tres apartados uno grande y dos mas pequeños y tengo un problema intermitente que es que en los dos pequeños unas veces funcionan y otras no pues empieza a parpadear el numero de intensidad y acaba saliendo un e yo quisiera saber si es suciedad o es una averia mas complicada ¡gracias¡
Hola
Tengo una placa 3eB965LR con el fuego grande con 2 diámetros de cocción, pero no sé cómo poner uno u otro. Lo enciendo pero no sé cómo debo elegir el diámetro grande o el peq.
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene un único inductor en la zona de 28 centímetros. Las dos zonas indicadas en el inductor de 28 centímetros te ayudarán a centrar el menaje. El diámetro mínimo del menaje es de 16 centímetros pero es necesario que tenga la base totalmente compuesta de material ferromagnético. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu placa? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
En una placa de cocción 3EB8.5.R es posible para algún tipo de cocción eliminar la intermitencia para que el calor sea continuo. Una paella es difícil de hacer ya que la iintermitencia detiene o acelera la cocción
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes decirnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida junto con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días, tengo un placa de inducción que hayer mismo funcionaba correctamente y hoy hace como 20 minutos al intentar ponerla en marcha ,no lo hace .
De momento no detecta la cazuela como lo hacía antes tengo que ayudarla manualmente,
al detectar lo hace en 0 ,cuando siempre lo hace en 9 ,al intentar subirla se pone a parpadear entre el 3 y el 2 y no hace más.
La cazuelas están preparadas para esta vitroceramica.
Necesito una respuesta lo antes posible .Gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloque de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes de nuevo, el instalador no dejó más documentación los datos visibles son un nº 3EB865FR y SCHOTT CERAN.
Un saludo.
Juan.
Hola de nuevo Juan, en el modelo que nos indicas, la potencia total es de 4.600 W, inferior a la suma de las potencias de los tres fuegos. Por esto, tiene un sistema de gestión inteligente de la potencia y en caso necesario, la potencia se reduce. automáticamente hasta un 15%. Por otro lado, por el propio diseño del inductor, es normal que el campo magnético sea ligeramente mayor en algunos puntos pero esto no significa que en las zonas donde no hay burbujas no caliente. Aunque veas zonas donde la concentración de burbujas es mayor, en una cocción normal el resultado es homogéneo. El menaje debe tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activará el inductor, parpadeará el número de la potencia y no calentará o no calentará lo suficiente. Te recomendamos evitar las paelleras con la base de puntos, ya que sólo el punto es material ferromagnético y por ello no funcionarán correctamente. Te recomendamos elegirla con la base tipo sándwich, en nuestra tienda puedes localizarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, ayer funcionaba perfectamente mi vitroceramica, y hoy solo parpadean todos los displays con solo un guión al ponerla en marcha.
Es el modelo E-Nr. 3EB725L. Quito tensión del cuadro general de alimentación, y al rearmar vuelve a aparecer el mismo error. ¿¿Cuál puede ser el problema??..
Gracias por su ayuda
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo una placa de inducción de dos fuegos modelo 3EB930LQ y funciona perfectamente cada fuego individualmente, pero soy incapaz de que se enciendan los dos a la vez.
Hola Ana Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría ser un problema con los recipientes. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra tienda puedes localizarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola de nuevo! Quizá no me haya explicado bien. No es ningún problema de recipientes. Pongo 2 sartenes a la vez (tamaños correctos) y al encender la placa solo me funciona uno (si los pongo individualmente me funcionan en los dos «fuegos»). Tengo que tocar a algún «botón» que no sé para que pueda cocinar en ambos fuegos a la vez??
Hola Ana Isabel, gracias por contactar con nosotros. Si son dos fuegos distintos, debe permitir seleccionar cada uno de manera individual. Dinos el modelo E-Nr de tu placa de inducción para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
3EB930LQ / 02
Hola Ana Isabel, gracias por indicarnos el modelo. Se puede cocinar con ambos fuegos a la vez, siempre que programas cada uno de forma independiente. Es decir, después de encender la placa, pulsar el símbolo de la zona de cocción deseada y cuando se ilumine debajo del cero el símbolo «_» entonces seleccionamos la potencia. Así en cada fuego y podrás usar ambos a la vez, con un recipiente en cada uno. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
tengo un aplaca de induccion balay, al encenderla a pegado un petardazo que se ha ido hasta la luz , subo el automatico y los dos fogones de la derecha no van sale como un nueve y un cero intermitente pero el fogon de la izquierda si funciona, que puede ser?
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola . En mi placa de inducción aparece un código de F intermitente y no me deja encender esos fuegos. Cómo lo soluciono?? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu placa de inducción. Se trata de una combinación de letras y números que empieza por E-nr. Lo encontrarás en la propia placa o en un documento rosa o azul junto tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Vuelvo a insistir, todo lo que me explica me lo sé, solo quiero que me indique si puedo conseguir temperatura constante es decir que el termostato funcione permanentemente a la temperatura que yo le indique. Se que algunas marcas lo tienen.
Gracias.
Juan.
Hola de nuevo Juan, lo que nos indicas se trata de el funcionamiento normal de tu placa. No se trata de ningún fallo, únicamente son las limitaciones de la placa. Es igual que un coche, hay modelos con más caballos y otros con menos. El de menos caballos va a tener un uso más limitado. La gran mayoría de modelos de nuestros catálogos disponen de una mayor potencia total que limita menos su funcionalidad. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola un saludo
Tengo una placa de inducción de cuatro fuegos que está emparejada con el horno de la marca BALAY.
De vez en cuando y sin usarlas se enciente el testigo de la potencia de cocción de las placas de la izquierda con la letra «U». Por el momento desconectando el interruptor automatico unos segundos desaparece el que supongo es un codigo. La pregunta es: cual es el problema, y si es de facil y economica la solución.
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo placa de induccion 3EB865 con solo 20 días.
Hoy hemos puesto por premera ves
Los 3 fuegos ,funciona bien pero le sale sonido tek tek tek continúo.
Si paro cualquier de los 3 se para el sonido (tek ……tek….)
Esto normal ?
Todavía tengo 10 días par devolverla.
Espero respuesta rápida.
Gracias
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Si lo que escuchas son unos sonidos acompasados y similares a las agujas de un reloj es normal, no se trata de una incidencia. Este ruido sólo se presenta cuando están en funcionamiento tres o más zonas de cocción. El ruido desaparece o se reduce cuando se apaga alguna zona de cocción. Puedes ver más información en la página 21 del manual de instrucciones de tu placa, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo una placa Balay de inducción 3EB9.9.U y no logró saber cómo activar el aro grande de la placa, espero puedan ayudarme
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu placa. Lo podrás encontrar en la propia placa o en una etiqueta que está en la hoja rosa o azul que recibes con el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Gracias.
Así me quedo tranquilo
Nos alegra haberte ayudado Santiago. Si tienes cualquier duda o consulta, ya sabes dónde estamos. Un saludo
Buenos dias, quisiera saber porque mi placa de induccion Balay, a veces se enciende por debajo y otras veces no.El problema que hay veces que salta eldiferencial de la luz y lo tenemos que desconectar de su diferencial para no tener que estar constantemente subiendo el difeencial de la luz general. Muchas gracias y un saludo
Hola Maria José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la placa está correctamente conectada y que el enchufe está en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola! Tengo una placa de inducción Balay modelo 918. Desde hace un tiempo el ventilador de la placa no deja nunca de funcionar, aunque la placa este fría. Está funcionando continuamente. ¿Tiene alguna solución? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, Tenemos una placa vitro 715 que no podemos encender. Tiene toma de corriente pero con el botón de encendido no se conecta ni enciende ningún piloto. No podemos desbloquearla si es que lo esta. ¿Hay alguna solución al respecto?
Gracias y saludos
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes
Tenemos una placa inducción Balay 915, color negro, se nos ha roto el cristal y queremos reemplazarlo, este modelo todavia existe? No disponemos de identificacion de la placa. Si no existiera ya este modelo, a que modelo actual corresponderia? Es una placa con Termo Control con 3 fuegos, el de la izquierda tamaño XXL. Gracias
Hola Conxita, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta incluida junto con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
hola, mi placa es balay 3EB965LR , el problema es que cada vez calienta peor, si uso un solo fuego aun calienta pero en el momento que enciendo un segundo fuego baja muchisimo el nivel de calentamiento, y el tercer fuego que es el grande aunque lo use solo calienta muy poco, a que se debe?. gracias de antemano
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tienes limitada la potencia total de la placa (puedes verlo en las ajustes básicos de la misma) y que los recipientes que usas son adecuados. Tu placa tiene la función ‘comprobar recipiete’, con ella podrás ver si tu menaje es adecuado. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tengo una placa nueva el modelo Balay 3eb865fr y el fuego de abajo ala derecha cuando lo enciendo me da error 2 31 tengo que llamar al servicio técnico??
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la placa está correctamente conectada, que el enchufe funciona bien y que la tensión de red es la correcta. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola tengo una placa de inducción balay modelo 3EB865ER y si solo enciendo un hornillo va bien pero si enciendo los tres, pierden fuerza.
Pierden fuerza los tres teniéndolos al 9 parece q estubieran al 2. Gracias
Hola Caridad, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, la potencia total de tu placa es de 4.600 W, inferior a la suma de las potencias de los tres fuegos. Por esto, tiene un sistema de gestión inteligente de la potencia y en caso necesario, la potencia se reduce automáticamente hasta un 15%. En nuestro catálogo disponemos de otras placas con más potencia, es igual que un coche, hay modelos con más caballos y otros con menos. Te recomendamos también revisar que tus recipientes son adecuados y evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra tienda puedes localizarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. Tengo una vitro Balay touch control y hoy cocinando me ha salido humo por debajo de la placa, con olor a quemado. El quemador mediano se ha mantenido muy caliente durante mucho tiempo, aún estando apagado. Se habrá quemado el ventilador?. Se puede seguir cocinando auncin el ventilador averiado?
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros. No te recomendamos seguir usando tu placa sin que la revise uno de nuestros técnicos. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, tengo una placa de inducción 3eb965lr (en garantía), que hace saltar el diferencial de tierra de casa. Esto no sucede siempre, a veces es a diario y otras veces después de varios días. Y tampoco tiene que estar encendida, de hecho, siempre hace saltar el diferencial cuando esta apagada.
Hemos comprobado que es la placa, porque la hemos aislado y conectado de forma única a un diferencial independiente..
Gracias de antemano
Saludos
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu placa está correctamente conectada y que el enchufe y el cable de conexión están bien. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
tengo una placa de inducción 3EB967FREE nos da un error E 5 13
ya es la tercera vez que nos pasa.en las otras ocasiones estuvimos 2 o 3 dias sin funcionar ,llamamos al servicio técnico y cuando llegaron nos dijeron que no sabían que avería era y otra vez estamos igual .
que hacemos? esta es la calidad de la que tanto hablan voy a seguir teniendo este problema sin que nadie me resuelva nada?
creo que ante la esta situación ya se me debería de haber sustituido esta placa.
por cierto comprada en agosto de este año
Hola Juan Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar la correcta conexión del cable de alimentación en la caja de conexión de acuerdo con la pegatina que encontrarás en la base del aparato o en el manual de instalación. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo una placa inducción Balay 918 color negro Thermo Control con 3 fuegos y soy incapaz de encontrar su placa de características. Tuvo una avería hace 3 años de uno de los fuegos pequeños (cambiaron la placa) y ahora el de la izquierda (tamaño XXL) dejó de funcionar (aparece un código C3). Ruego que me indique si está averiado, y cuánto costaría cambiar nuevamente la placa. Gracias
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo una placa modelo 3EB8.5.R y me ha salido una E en la placa pequeña de la derecha, al mantener pulsado sale el codigo I 35 , me pueden informar de que error se trata y de como se podría solucionar? Es una placa que tiene solo 3 años. Gracias de antemano.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta incluida con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
gracias por su respuesta, les facilito el numero completo de la placa: 3EB865FR.
Gracias. Un saludo,
Hola de nuevo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días
A mi también me sale el error, E I 35, no tiene ni 4 años.
E-NR 3EB865MQ/01 FD9609 Z-NR00048
¿Pueden decirme a qué se corresponde ese error?
Gracias
Saludos
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo una placa de inducción 3EB865ER/03 y pongo una paellera bra de 26 cm en el fuego doble y solo hierve en el centro y lo mismo con otra sartén. Que pasa? No funciona el fuego exterior o hay que encenderlo de alguna manera? El recipiente bra me aseguraron que era fantástico para la inducción. Gracias
Hola Amparo, gracias por contactar con nosotros. Por el propio diseño del inductor, es normal que el campo magnético sea ligeramente mayor en algunos puntos pero esto no significa que en las zonas donde no hay burbujas no caliente. Aunque veas zonas donde la concentración de burbujas es mayor, en una cocción normal el resultado es homogéneo. El menaje debe tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activará el inductor, parpadeará el número de la potencia y no calentará o no calentará lo suficiente. Te recomendamos evitar las paelleras con la base de puntos, ya que sólo el punto es material ferromagnético y por ello no funcionarán correctamente. Te recomendamos revisar que tu menaje es adecuado con la función ‘comprobar recipiente’ de tu placa, puedes ver cómo hacerlo en la página 17 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo una placa de inducción modelo 3EB815LP. Tiene 9 años aproximadamente.
Me aparece en el display error F. He hecho varias comprobaciones:
Los utensilios que usamos son adecuados (los que usamos siempre)
La placa esta fría, y limpia. He tenido el térmico del cuadro de luces bajado unos minutos, lo vuelvo a subir, enciendo la placa, aparentemente funciona y a los 5 segundos vuelve a aparecer el error.
No se que mas comprobaciones hacer o a que puede ser debido el error.
Espero puedan ayudarme. Gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si ya has desconectado la placa de la corriente unos minutos y la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes,tengo en mi hogar una placa de inducción Balay modelo E-Nr.3EB918I_/02 y les queria hacer una consulta.Cuando estamos cocinando en el circulo mediano y el pequeño de la placa se paran y empiezan a parpadear un simbolo U y I intermitentemente y las placas de dejan cocinar.
Me podrian aconsejar sobre este tema y si tengo que ponerme en contacto con el servicio técnico.
Los utensilios de cocina que utilizamos son ferromagneticos y siempre nos han funcionado.
Esperando su respuesta les saluda,Francisco
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola no soy capaz de quitar la función de tiempo de cocción. La pongo a cero, pero cuando la apago y vuelvo a encenderla me sigue saliendo el tiempo. Cómo se puede anular para siempre y que no salga?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Mi madre tiene una vitrocerámica Balay y solo se le enciende a partir de la velocidad 6 en todos los «fuegos»., es algo grabe o tiene solucion’?
Muchas gracias
Hola Sandra, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo una placa de Induccion 3EB999.T y no consigo encenderla. Lleva varios días fallando pero hoy es imposible.
Saludos Maribel
Hola Maribel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tienes activo el seguro para niños de tu placa, y que el enchufe y el cable de conexión están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
La placa no me enciende pero si se enciende el reloj. No funciona ningún fuego es balay. Ke puede ser.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿puedes indicarnos el E-nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una etiqueta rosa incluida con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo una placa Balay 3Eb965Lr hace una semana. El caso es que noto que tiene muy poca potencia, mas que freir cuece y eso que supuestamente tiene 7400 w. de potencia. ¿Puede ser que tenga la potencia limitada?
Me podrian detallar aquí como acceder a los ajustes para comprobarlo.
Los recipientes son comprados nuevos también y totalmente aptos así que no es problema del menaje.
Gracias.
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra e-shop puedes localizarlos. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Hola. He intentado hacer una paella en la placa de inducción y el fuego grande tiene dos zonas de cocción pero solo hervía en la parte central quedando el arroz del lateral sin hacer. ¿Que puedo hacer?
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo una placa de induccion, y si solo pongo un fuego va bien, pero si quiero cocinar dos cosas a la vez va muy lento, lo que este cocinando tarda mucho en hacerse no frie mas bien cuece la carne, ademas hace bastante ruido
Gracias
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta incluida con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Sobre las placas de induccion Balay 3EB965LU y 3EB967LU, se diferencian solo en el fuego de 28 o 32cm? pueden funcionar los 3 fuegos a la vez a maxima potencia? he leido de placas similares que no lo permiten.
Gracias
Hola Iker, gracias por contactar con nosotros. Si, los dos modelos que nos indicas son equivalentes en cuanto a características y prestaciones, y tienen una potencia total de 7,4 kW, por lo que puedes usar varias zonas al mismo tiempo. La principal diferencia entre ambas es que el modelo 3EB965LU tiene zona gigante de 28 cm, y el 3EB967LU tiene zona extra gigante de 32 cm. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas , me he comprado un paellero de 32 de diámetro que es igual que la zona más grande de mi placa de inducción balay 3eb967fr y el arroz no se hace en la zona exterior, es un paellero bueno con el fondo plano y para inducción, puede que no funcione la zona exterior???? Cómo puedo comprobarlo???? El arroz sale duro en los extremos y solo se hace en el centro, que ya nos pasa con varias cosas de mensaje y al final se me va una fortuna y no consigo que se haga el arroz en condiciones, espero una respuesta, gracias.
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos usar la función ‘Comprobar recipiente’ de tu placa para revisar que tu paellera es adecuada. El menaje debe tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activará el inductor, parpadeará el número de la potencia y no calentará o no calentará lo suficiente. Te recomendamos evitar las paelleras con la base de puntos, ya que sólo el punto es material ferromagnético y por ello no funcionarán correctamente. Por otro lado, por el propio diseño del inductor, es normal que el campo magnético sea ligeramente mayor en algunos puntos pero esto no significa que en las zonas donde no hay burbujas no caliente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo una viteoceramica de induccion 8EB8.5.R y no me funciona el fuego exterior grande.
Hola Iñaki, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes con la base de puntos, ya el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Por otro lado, recomendamos que los recipientes se ajusten al tamaño de la zona de cocción. Si todo esto es correcto y persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una placa de inducción SCHOTT CERAN de tres fuegos y los dos mas pequeños han dejado de funcionar y daban el código de error «e3».
en el servicio al cliente me dijeron que cortara la luz durante unos minutos para que se reseteara la placa. hecho esto la placa a empezado a funcional correctamente.
gracias al servicio de atención de Balay.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Nos alegra que se haya solucionado la incidencia, estamos aquí para lo que necesites. Un saludo.
hla, tengo una pla de induccion balay y aunque tiene unos 10 años no tiene apenas uso porque es de una segunda vivienda. Dos fuegos dejaron de funcionar y solo funciona uno el más grande. que avería puede tener? merece la pena arreglarla si es así?
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches,
Como se activa la función comprobar recipiente? (3eb965bu) He intentado hacerlo como pone en las instituciones y no he podido, no sé si es posible pero sería genial que grabarais un vídeo con el menú de ajustes tal como el que hay del temporizador sería de gran ayuda ya que es mucho más visual q el manual de instrucciones.
Tengo otra duda la zona de 28 hay q activarla o se activa al detectar un recipiente de ese tamaño y mientras q no lo detecta solo funciona la zona interior?
Un saludo
Hola Tatiana, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción solo generan calor allí donde se necesita, directamente debajo del recipiente, por este motivo lo detectará automáticamente desprendiendo calor solo en esa zona. En el fuego de 28 cm, podrás utilizar un recipiente como mínimo de 15.5 cm. En cuanto a la función de detección del recipiente, debes primero acceder a los ajustes básicos, presionando la tecla de la llave durante 4 segundos. Volver nuevamente a pulsarla hasta que aparezca la indicación C 12. Después solo tienes que seleccionar la zona de programación y comprobar el resultado con la tabla que indicamos en la página 17 de tu manual de instrucciones. Esperamos que puedas solucionarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
No me aparece el c12 llega hasta c9 y vuelta a empezar, cuando lo pongo con el c9 me aparece un dos en los fuegos en los que hay algúna olla puesta y cero si pongo una fuente de cristal pero no sé se es de la función detección o no porque no coincide con el c12, no sé si es algún problema o que el manual no está actualizado.
Otra cosa que me acaba de pasar esta noche y tampoco sé si es normal es cuando pongo el fuego al 6 empieza a hervir y se para la ebullición vuelve a hacer ruido y vuelve a hervir y otra vez vuelve a parar y así todo el tiempo, es como si la temperatura no fuese constante.
Muchas gracias por contestar (3eb965bu) además me gustaría saber cómo se vuelven a los ajustes de fabricación por si he tocado algo que no debiera
Hola Tatiana, gracias por contactar con nosotros. Hemos comprobado el modelo que nos has facilitado y si que cuenta con la función comprobar recipiente. Es posible que en vez de aparecer c12, como solo se muestra en un display, alternen los números “1” y “2”. Por otro lado, que al nivel 6 el inductor funcione a intervalos (marcha/paro) es normal. En general, solo niveles muy altos hacen que el inductor esté siempre activo. Para niveles más bajos o incluso altos pero con 2 recipientes en medio lado, la regulación puede pasar a intervalos. Esto depende del tipo de recipiente y de los niveles seleccionados. Por último, para volver a los ajustes originales tiene que hacerlo con el ajuste básico c0. Puedes ampliar información en la página 19 de tu manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No me aparece el c12 llega hasta c9 y vuelta a empezar, cuando lo pongo con el c9 me aparece un dos en los fuegos en los que hay algúna olla puesta y cero si pongo una fuente de cristal pero no sé se es de la función detección o no porque no coincide con el c12, no sé si es algún problema o que el manual no está actualizado.
Otra cosa que me acaba de pasar esta noche y tampoco sé si es normal es cuando pongo el fuego al 6 empieza a hervir y se para la ebullición vuelve a hacer ruido y vuelve a hervir y otra vez vuelve a parar y así todo el tiempo, es como si la temperatura no fuese constante.
Muchas gracias por contestar
Hola Tatiana, gracias por contactar con nosotros. Para poderte ayudar, necesitamos que nos indiques el modelo E-Nr completo de tu placa. Estamos a tu disposición, un saludo.
Tengo una placa en donde dos fuegiños son de inducción y dos normales, estando apagada sale intermitente la F y 0, cuando la enciendo los fuegos normales funciona y la parte de inducción no van los botones y no funcionan. Que le puede suceder.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Tengo una placa mixta (2 fuegos de inducción y 2 normales) con una antiguedad de 19 años.
Desde hace un tiempo sale el codigo U que desparece tras bajar el automático del suministro eléctrico. A veces reaparece a los pocos minutos y hay que hacer la misma maniobra. Otras veces, tras bajarlo, no vuelve a suceder.
He visto por Internet que a veces puede ser por sobre tensión, pero en ese caso aparece UP y no solamente la U.
La verdad es que se está convirtiendo en una molestia el tener que estar pendiente y bajar el automático.
¿Pueden indicarme a qué puede deberse? y las posible soluciones
Muchas gracias
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días; me gustaría indicaran el problema que puede existir en placa Balay de 90 cm. E.3EB99DF/21. FD 9507, y consiste en que últimamente al encender la zona central sale un olor como a quemado desde abajo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En los marcadores de los 2 fuegos de la derecha aparece el error «e» al presionar y no permite elegir potencia, ni subir ni bajar, no funcionan. El modelo de la vitroceramica es
E-Nr.3ET915LP/04 FD8711 00295
Hola M.Carmen, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, A la hora de usar las placas de inducción (número 3EB820LR) se nos ha cortado la luz. Cuando la volvimos a poner se nos ha aparecido un código de error con una 9 reversa y el número 1 y ahora la estufa no va y el codigo no se va.
Que podemos hacer? No podemos cocinar
Hola Michael, sentimos oír eso. El código que nos indicas hace referencia a una avería en el sistema electrónico de la placa. Te recomendamos desconectar la placa de cocción de la red eléctrica,
esperar unos 30 segundos y volver a conectarla de nuevo. Si la indicación persiste te recomendamos avisar al Servicio de Asistencia Técnica para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.
Cuando enciendo el horno, la placa de inducción Balay 3EB967FR hace una desescalada de potencia y se apaga.
¿Puede ser por la temperatura que le genera el horno?
Gracias.
Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo una vitro modelo 3EB715LR, hemos comprado un cubre vitrocerámicas, pero al ponerlo notamos que los mandos parpadean sin emitir ningún sonido ¿Qué significa?¿puede estropearse por ese motivo?
Muchas gracias.
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Que todos los indicadores parpadeen es debido a que el panel de mando está húmedo o hay objetos encima. Es probable que detecte el cubre vitrocerámicas y por eso parpadee. Te recomendamos secar la zona del panel de mando o retirar el objeto. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo placa de inducción balay con un fuego doble y no sé cómo encender el anillo exterior y en las instrucciones no veo como hacerlo. Gracias por la ayuda
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. Para ayudarte con el uso de tu placa, por favor indícanos el modelo E-Nr, lo encontrarás en la documentación de compra. Si la placa es de inducción, ten en cuenta que se activa por detección; es decir, una vez seleccionado el fuego no es necesario indicarle si vas a usar solo el fuego interior o ambos. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos dias,
Mi placa de induccion funciona perfectamente, pero el bip que hace cuando cambio la intensidad del fuego , o cuando suena el bip de encendido/apagado/temporizador suena muy alto.
Hay alguna manera de bajar el volumen del sonido que emite la placa en esos bips?
Gracias y un saludo,
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos saber el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte. Lo encontrarás junto a la documentación de la placa, en una hoja roja o azul con una etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo
buenas tardes tengo una placa de inducion pero no funciona la corriente entra pero no funciona ningún dígito y no hace nada el bloqueo se lo quito y nada de nada que solución tiene gracias
Hola Mariano, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo una placa de inducción 3EB965LR/17 y desde hace unos días, sobretodo en frío, hace el ruido que se muestra en el vídeo. A medida que subo la potencia, más fuerte suena. Lo hace con todos los recipientes que tengo. Cuando pasa un rato, deja de sonar.
El vídeo: https://youtu.be/v4Q9S6GhNVs
Muchas gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. El ruido que se escucha en el vídeo es totalmente normal y necesario para el funcionamiento de la placa. Al ser de inducción por un lado, para enfriar los componentes electrónicos que se encuentran bajo el cristal vitrocerámico hay un ventilador que se puede activar durante el funcionamiento de tu placa. Se queda activo hasta que la placa esté a la temperatura adecuada y, después, se apaga automáticamente. Y por otro, dependiendo del tipo y del material de los recipientes, en los niveles de potencia más altos pueden escucharse otros ruidos como zumbidos o silbidos. Si la potencia vuelve a reducirse después de la ebullición, estos sonidos serán prácticamente inapreciables. En los niveles inferiores de potencia simplemente escucharás un ligero clic producido por los componentes electrónicos. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Gracias por la respuesta.
Muy normal no debe ser cuando en 7 meses nunca había hecho esa especie de ruido. Ahora mismo lleva dos días sin hacerlo. Una cosa es el ruido que genera el campo magnético y otra esa especie de golpeteo metálico a muy alta frecuencia.
Hola Javier, gracias por volver a contactar con nosotros. Tienes a tu disposición nuestro Servicio Técnico Oficial para comprobar el funcionamiento de tu placa de ser necesario. Puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica o llamando al 976305712. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Esta mañana ha estado un técnico en mi casa y como no hacía el ruido en ese en el momento, a pesar de que ha visto el vídeo, se ha ido comentando que si lo volviera a hacer nos pusiéramos en contacto de nuevo con el Servicio Técnico…
Hola Javier, gracias por contactar. Tras visita técnica te indicamos que el funcionamiento es el correcto, la placa no presenta incidencia. Puedes consultar los ruidos habituales de la placa en la página 18 del manual. Es normal que a temperatura elevada percibas, además del zumbido característico de la placa, otros ruidos como el ventilador o como un crepitar que varia según el recipiente usado para cocinar. Quedamos a tu disposición, un saludo.
hola. acabo de comprar una 965 y no tienen potencia, es servicio técnico me ha comentado que suba la potencia en ajustes básicos.
con eso debe funcionar mejor?? la he subido al 9 al tope,
el problema era que se apagaban los fuegos y no cuece casi hay que ponerla siempre al 8 ó 9 ??? hay que cocinar siempre al máximo??? o puede tener algún problema??’
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por favor dinos el modelo E-Nr completo de tu inducción para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, buenas tardes.
Abro de nuevo la pregunta sobre el ruido o zumbido metálico de mi placa de inducción Balay 3EB965LR/17 ya que no puedo contestar al que puse enteriormente.
He subido un nuevo vídeo para que tengan la comparativa de cómo funciona normalmente vs. cómo funciona cuando le da por hacer el ruido y a ver que me recomiendan. Recuerdo que siempre lo hace en frío y que el sonido aumenta a medida que se sube la potencia de la placa.
Vídeo funcionamiento normal: https://youtu.be/TP9HK0nqGoc
Vídeo ruido metálico: https://youtu.be/v4Q9S6GhNVs
Muchas gracias.
Hola Javier, tras valorar los ruidos que emite tu placa con Área Técnica, te confirmamos que la placa funciona correctamente. Son ruidos normales para funcionamiento de la placa. Te recomendamos que lo uses con tranquilidad y confianza, notarás diferencias en el ruido al cambiar de recipiente y temperatura, incluso con el mismo recipiente en vacío o con alimento o líquido en su interior. Quedamos a tu disposición, un saludo
Hola, tengo una vitrocerámica de inducción mod 920 sea quedado encendida con los símbolos E E 2 2 ni se enciende ni se apaga que podría ser?
Gracias
Hola Juan, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
tengo vitro de induccion modelo 915 de tres fuegos. El mas grande funciona perfectamente. Los otros dos al conectactor se encienden y puedes seleccionar la potencia pero al poner la sarten sigue parpadeando el numero como si no hubiera nada puesto y a los pocos segundo aparece la letra e (en ambos fuegos pasa lo mismo). He probado a desconectar la placa del sistema electrico un buen rato pero al conectarla de nuevo pasa exactamente lo mismo. Qué puede estar pasado y que puedo hacer para solucionarlo por mi mismo por favor?
Muchas gracias.
Saludos.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes decirnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta incluida junto con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola,
Tengo una placa de induccion de 3 fogones 3eb865ers.
Cuando cocino con los 3 fogones a la vez, los dos pequeños van y vienen, no calientan de manera uniforme, por ejemplo, al calentar agua se ve como las burbujas van y vienen, y si en ese momento apago el grande ya calienta de manera uniforme. Si fuera un tema de ollas incompatibles esto no pasaria al poner una sola, como le digo, si cocino sin encender los 3 funciona de manera correcta. ¿A qué se puede deber?
Un saludo,
Hola, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas, la potencia total es de 4.600 W, inferior a la suma de las potencias de los tres fuegos. Por esto, tiene un sistema de gestión inteligente de la potencia y en caso necesario, la potencia se reduce automáticamente hasta un 15%. En nuestro catálogo disponemos de otras placas con más potencia. Es igual que un coche, hay modelos con más caballos y otros con menos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola
Tengo una placa de inducción Balay modelo 3EB965LR y en todos los indicadores aparece el signo menos ( – ) intermitentes y no deja de pitar.
Podían indicarme el tipo de error y como se podría solucionar
Gracias
Hola Juan, sentimos oír eso. Si el indicador – parpadea en los indicadores de las zonas de cocción se ha producido un fallo en el sistema electrónico. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente o bajar el diferencial durante unos segundos por si se tratase de un bloqueo electrónico. En caso de persistir la incidencia puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Tengo una placa de inducción 3EB965LR BALAY con dos años y medio. Ayer comenzó a emitir un pitido contínuo. La desenchufé y la volví a conectar ahora no funcionan los dos «fuegos» pequeños del lado derecho. en el de abajo no detecta las cazuelas y en el pequeño aparece una E que al pulsarlo marca el número 242.
¿Podrían decirme si es una reparación facil? y sobre todo ¿es cara?
Hola Manuel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una placa de induccion ( 3EB997LT) y no entiendo porque cuando estoy cocinando se apaga sola, cuando menos lo espero ya esta apagada. De que puede ser?
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu placa está correctamente instalada y que tiene ventilación suficiente. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712 o a través de nuestro formulario online. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días.
Tengo dos placas vitrocerámicas, 3EB715LR y 3EB715XR, en dos casas y en las dos tengo el mismo problema. No nos detecta el dedo o nos cuesta muchísimos intentos hasta que lo hace, tanto a mi mujer como a mi como a los que han venido a casa, vamos que no es un problema nuestro.
Hemos encontrado una medio solución y es meter el dedo en la camiseta y pulsar y entonces parece que funciona. Es desesperante, pf denme una solución.
Gracias
Hola Elías, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes, quería preguntaros si tenéis alguna placa que tenga los mandos y la forma de los fuegos integrado en el propio cristal de la placa, o como se llama esta función, o si se especifica en las características. Me interesa para evitar que con el uso y las limpiezas se borren los fuegos. Muchas gracias.
Hola Mer, gracias por contactar con nosotros. En nuestras placas, las zonas de cocción están serigrafiadas sobre el cristal. Puedes ver aquí todos nuestros modelos de inducción de catálogo actual. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,
tengo una placa de inducción 3EB915LP/01 FD9108 que me da error e1 en los dos fuegos pequeños. Funciona normal el grande. Ya he probado a cortar la electricidad y volver a conectarla.
Me gustaría conocer la estimación de coste MAXIMO de reparación (mano de obra+piezas) para este tipo de error, que será conocida, para así poder valorar si me compensa contratar el servicio técnico en lugar de adquirir una placa nueva.
Gracias
Hola Iñigo, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Desde que tengo la placa de inducción, me ocurre siempre el mismo problema, estoy cocinando normalmente y sale error y se apaga, me suele pasar con los fuegos de la derecha, el grande va perfecto. Pasa invariablemente con todos los cacharros, que están comprobados que son idóneos. Es una cosa muy extraña, porque igual funciona bien hoy y mañana se apaga continuamente, de hecho ahora me ha salido el error y la he vuelto a encender y mientras estoy escribiendo veo que ya funciona normalmente. Tambien suele pasar cuando le bajo la potencia al fuego. mi placa es 3EB967LU
Hola José Ramón, gracias por contactar con nosotros. Si en los indicadores aparece la letra E tienes que mantener seleccionado el sensor de la zona de cocción correspondiente para poder comprobar el código de la avería. Si el código que aparece no está especificado en la tabla de la página 24 de tu manual de instrucciones te recomendamos desconectar la placa de cocción de la red eléctrica, esperar unos 30 segundos y volver a conectarla de nuevo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario de nuestra página web. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches.
Llevo una semana notando que los ventiladores de mi placa de inducción no se apagan y siguen en funcionamiento después de apagar la placa durante horas… a que puede deberse?
Hola Amanda, gracias por contactar con nosotros. La placa de cocción está provista de un ventilador que se activa cuando la temperatura detectada es elevada. El ventilador también puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. Te aconsejamos esperar, y si persiste contacta con el Centro de Atención al Usuario en el 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes.
Porque al encender la vitro se encienden dos placas, apago una pero la otra queda encendida, quito el diferencial y no se resetea, solo se apaga si apago la vitro.
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una vitro que al encender los fogones de la derecha se ponen los numeros 6-9 alternando y no funcionan.
Corte el suministro de energia y siguen igual.
Cual es el problema?
Hola Tomás, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Tengo una placa de inducción Balay 3EM-900X.
Durante el funcionamiento y en cualquier momento, sin motivo aparente, los fuegos de inducción dejan de funcionar. No dispara ninguna protección de la instalación eléctrica, no huele nada a quemado. Y cuando le parece, lo mismo que dejó de funcionar, comienza a hacerlo de nuevo.
Hola Ángel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes;
Tengo una placa de inducción recientemente comprada, sustituyendo una placa anterior también Balay con más de 20 años.
La nueva es modelo 3EB715 y desde el principio la sensibilidad de los mandos no va bien, en comparación con la que hemos utilizado tantos años, cuesta mucho trabajo intentar subir ó bajar temperatura, o encender ó apagar. Aún más cuando le ha salpicado algo de aceite, a veces es desesperante, tienes que coger un paño limpiar y aún así no resulta fácil.
Hay alguna manera de aumentar la sensibilidad, o que podría hacer, porque eso no es normal.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa de flexinduccion 3EB980AV Y cuando estoy cocinando se apaga el fuego y me sale E 20 30 el cual no viene en el manual, me gustaría que me dijesen de que error se trata, gracias
Hola Josué, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Tengo una placa del modelo 3EB865FR y al estar a baja temperatura o con varios fuegos a potencial alta, la placa conecta y desconecta, como con cortes de suministro, se escucha el zumbido con cortes. Por ejemplo, hirviendo agua lo hace entrecortado, lleva el agua a ebullición y se para, la vuelve a llevar…
Saludos
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas, la potencia total es de 4.600 W, inferior a la suma de las potencias de los tres fuegos. Por esto, tiene un sistema de gestión inteligente de la potencia y en caso necesario, la potencia se reduce automáticamente hasta un 15%. En nuestro catálogo disponemos de otras placas con más potencia. Es igual que un coche, hay modelos con más caballos y otros con menos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola me llamo Alejandro.Acabo de comprar una placa balay de inducción y solo calienta en el 9 al máximo y en los demás no calienta q puede ser
Hola Alejandro, gracias por tu comentario. Las placas de inducción solo generan calor allí donde se necesita, directamente debajo del recipiente. Las ollas o sartenes deben tener una base totalmente compuesta de material ferromagnético de lo contrario, no se activa el inductor, e incluso no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar las sartenes y ollas con la base de puntos, ya que el punto no es material ferromagnético y por ello no funcionan correctamente. Te recomendamos elegir menaje con la base tipo sándwich, en nuestra tienda puedes localizarlas. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo una placa inducción Schott Ceran 3EB997LU que ha empezado a pitar intermitentemente mientras estaba cocinando. A veces ocurre cuando cae agua o alguna cosa, pero al cabo de un rato para de pitar. Hoy no es el caso, hace un buen rato que está pitando intermitentemente.
Me podrían ayudar y decirme que es lo que pudo hacer.
Muchas gracias,
Anna
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu placa está correctamente instalada y que tiene ventilación suficiente. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi placa de inducción tiene un botón de sprint XXL que no se enciende; no se si está estropeada o si para encenderla hay que pulsar de alguna forma diferente el botón
Hola Gloria, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu placa. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias
tengo una placa Balay modelo 3EB917F y desde hace uno dias me sale un error en la parte derecha de la placa y no de deja usar los dos fuegos que tienen control para freir
el error es parpadeando un 9 al revés y un 1 parpadeando todo el rato cual es la solucion
Hola Alberto, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola buenas , tengo una placa balay de inducción y después de cocinar, la apago y esta no se enfría sigue caliente como si siguiera funcionando, tengo que desconectarla totalmente de la corriente para que se enfrié.
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
E-NR 3EB917LQ
Hola Jesús, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola,
Ha habido un apagón de luz y la placa vitrocerámica shott ceran esta pitando todo el rato. he intentado apagarlo pulsando el boton de bloqueo pero no hace caso. como se puede quitar y que se encienda la vitro? Gracias.
Hola Julen, sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente o bajar el diferencial durante unos segundos por si se tratase de un bloqueo electrónico. No obstante, indícanos el modelo E-nr de tu placa para intentar ayudarte, lo podrás encontrar en la propia placa o en una etiqueta que está en la hoja rosa o azul que recibes con el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo una placa de induccion balay y despues de 6 horas de haber cocinado sigue el ventilador funcionando es normal?
Hola Rosario, gracias por contactar con nosotros. La placa de cocción está provista de un ventilador que se activa cuando la temperatura detectada es elevada. El ventilador también puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. Te aconsejamos esperar, y si persiste contacta con el Centro de Atención al Usuario en el 976 30 57 12. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
hola buenos días, mi placa Balay gris de 3 fuegos, una paellera, pues emite un ruido cada 30 min sin tocar… la enciendes y se autoapaga a los 5 sg … los tres botones marcan E y si aprietas uno de ellos marca 5..31
Hola Emilio, gracias por contactar con nosotros. Ese error indica que la placa no está correctamente conectada. Es necesario desconectar el aparato de la red y comprobar la instalación del cable de alimentación en la caja de conexión así como en la red eléctrica. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
gracias, miro mañana el cable de red.. desconectando de la toma general y también directo del cable, esperando 30 sg y volver a conectar no ha funcionado … miraré el cable con detenimiento y le digo
De acuerdo, Emilio. Esperamos que se solucione cuanto antes. Un saludo
Hola, tengo una placa de inducción hace aproximadamente un año, han salido unas manchas en el interior del cristal, quisiera saber cómo puedo limpiarlas o que hacer con ellas ,gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Ese tipo de manchas que nos indicas en la placa pueden aparecer por un calentamiento excesivo, como por ejemplo por haber olvidado el recipiente vacío o sin aceite o una sartén con fondo fino, o con base de aluminio, entre otras causas. Aunque parezca que están en en el interior las manchas, están en la parte externa. Este recalentamiento se ha producido a causa del recipiente. Si no se limpia inmediatamente y por completo con un limpiador de vitrocerámica, se crea una nueva capa que resultará aún más difícil de retirar. Para facilitar la limpieza de la placa recomendamos utilizar un producto específico para cristales vitrocerámicos, como el que puedes encontrar en nuestra tienda online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola muy buenas tardes.
Tengo una Placa Mixta Vitroceramica/Induccion Modelo 3EP900X con 4 Fuegos y Selectores Separados, tengo un problema que de una noche a otra no se enciende ninguno de los 4 fuegos, cual puede ser el problema.
Muchisimas Gracias
Hola Victor Manuel, sentimos oír esto. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Estoy intentando comprar una Placa de induccion de 2 fuegos en la que desde el primer momento no funcione el ventilador, he comprado y devuelto dos marcas de placas que funcionan así. Me gustaria saber si la que me han ofrecido 3EB930LQ el ventilador SOLO funciona cuando alcanza un nivel de temperatura y no siempre desde el primer momento que la enciendes.
Gracias por todo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. No existe a día de hoy ningún ensayo normalizado para medir el ruido generado por un ventilador en una placa de inducción puesto que por lo general no se ha considerado un ruido molesto. El ventilador se activa cuando la temperatura detectada es elevada. También puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por su respuesta, pero sigo sin saber si en la placa de induccion que me ofrecieron, el ventilador funciona desde el primer momento que la enciendes sin necesidad de que alcance temperatura elevada. Para nosotros es importante.
Gracias de nuevo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. En las placas de inducción, para enfriar los componentes electrónicos que se encuentran bajo el cristal vitrocerámico hay un ventilador que se puede activar durante el funcionamiento de la placa. Se queda activo hasta que la placa esté a la temperatura adecuada y, después, se apaga automáticamente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
mi placa de induccion cuando esta por debajo del 7 cocina diferente es decir que sube y baja la potencia de coccion lo mismo hierve unos segundos y despues baja y luego sube y asi hasta el final del cocinado
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu placa, por favor? Lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi placa balay es 3EB8.4R y el problema es que cuando utilizamos los 2 fuegos ( es de inducción) el fuego más pequeño ( el B ) no mantiene el fuego, se enciende y se apaga constantemente. Los otros 2 ( A y C , los más grandes ) mantienen el fuego. Cuando ponemos sólo el B mantiene el fuego.
Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, es necesario el modelo concreto del aparato, ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Lo encontrarás en el ticket de compra o en un documento rosa junto a las instrucciones de montaje de la misma. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un placa de inducción modelo 3EB915LR y cuando la enciendo aparece en los dos fuegos de la derecha, el mediano y el pequeño, el mensaje F parpadeando alternando el mensaje con un 0 (cero). He desconectado de la red la placa y al volver a conectar, aproximadamente a los diez segundos vuelve a aparecer el mismo código de error y no deja actuar con ninguno de los mandos de la placa.
Gracias.
Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como el cable de conexión están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste, podría tratarse de una avería pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Sale E-531 como error y no deja hacer nada, hemos desconectado la corriente un rato pero no se soluciona
Hola Laura, sentimos lo ocurrido. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Tengo una placa de induccion Balay de 4 fuegos. Me aparece en el fuego grande y pequeño el error c3. como puedo resetear la placa
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por contestar. El problema era que como ha estado inactiva varios meses, se habia acumulado humedad y esta bloqueaba las zonas. al secar la humedad se ha solucionado
A nosotros nos ha ocurrido con el modelo BALAY 3EB865FR / 03, se oyó un enorme estruendo al conectar para cocinar un fuego, aunque estaba cocinando con otro previamente, y saltó el automático de la vitro y el general.
Al conectar nuevamente los automáticos sale la «E» en todos los fuegos y al pulsar sobre ellos sale «132». LLamamos al técnico y nos dijo que el presupuesto de arreglo es prácticamente el mismo, sino mayor, que comprar una placa nueva. Tan solo tiene 3 años desde que nos la instalaron en 2019.
Totalmente decepcionados con BALAY, porque teníamos plena confianza en sus productos y eso que tenemos tambien el lavavajillas y la nevera de Balay. Vamos a sustituir esa placa de inducción por otra marca diferente.
Hola Antonio, sentimos oír esto. Contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Hola
Tengo una placa de inducción de tres fuegos thcontrol y el ventilador no se apaga. Que debo hacer?
Gracias
Hola Natalia, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando la temperatura detectada es elevada. También puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. No obstante, si consideras que tu placa no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
HOLA TENGO UNA PLACA MODELO 3EB918MQ. Y CUANDO ESTOY COCINANDO SE APAGA Y SALE -E 22- .PUEDEN AYUDARME Y DECIRME QUE LE PASA?.MUCHAS GRACIAS
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo una placa de inducción modelo 3EB980AV y en dos de los fuegos me sale la E y cuando lo mantendo pulsado marca 02 en el fuego y 32 en en menu. He desconectado la placa bajando el térmico y dejándola un tiempo hasta volver a darle corriente y al encenderla me sigue dando el mismo errror. Me pueden decir de que se trata? La placa tiene dos años justos. Gracias
Hola Mariano, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia electrónica. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes:
Tengo una placa de inducción modelo 3EB864EN y no puedo quitar los molestos pitidos ni con el manual, el cual no entiendo por que no viene demasiado bien explicado, ya que creo que es algo genérico con distintos modelos parecidos, vendría muy bien ver un video que lo explicase de forma clara y sencilla, gracias.
Hola Óscar, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Muchas gracias, funciona a la perfección, un saludo
Hola buenas tardes!! Tengo una placa de inducción 3ET920L, cuando coloco y pongo a calentar dos cazos en los fuegos de la izquierda, el indicador del de abajo empieza a parpadear durante unos segundos. A continuación ambos se ponen a cero y segundos después en los dos indicadores aparece como un 9 pero hacia la derecha y con un palito abajo. Puedo utilizar ños fuegos independientemente y también junto con los de la derecha, pero los dos de la izquierda a la vez no. Muchas gracias, un saludo.
Hola Juande, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, al encender mi placa por primera vez, se quedan todos los fuegos con la letra «h» incluso estando la placa apagada, la probé antes de instalarla i no tenia este problema.
Hola Albert, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu placa? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, os comento: en 2020 reformé mi vivienda y cambié toda la instalación eléctrica, desde q me colocaron la placa de inducción modelo 3EB965BU/02 me saltaba esporádicamente el diferencial de la cocina, en el tengo 4 térmicos, uno para la placa, otro para el horno Balay , otro para el termo y otro para los enchufes de zonas húmedas.. salta estando todo apagado sin uso, la placa funciona perfectamente nuca me ha dado error, pero probando cuál es el problema, bajando y volviendo a subir los térmicos no salta ninguno, he estado probando todas las combinaciones posibles y solo salta el diferencial cuando tengo subido en las combinaciones la placa de inducción. Por lo que creo que es la placa, creo que será por armónicos porque ya no me queda más opciones, antes saltaba cada cierto tiempo pero últimamente siempre que la plca está conectada el térmico sin estar encendida salta.
Me han indicado que Balay y Bosch recomienda poner un diferencial clase A SI(superinmunizado).
Espero q me indique que hacer.
De todas maneras he llamado a un electricista auTorizado que me haga una revisión de mi instalación y compruebe fugas de corrientes.
Porque funcionar funciona todo perfectamente solo es la molestia de que te salte el diferencial sin motivo aparente. El comentario anterior es mío solo que me he dado cuenta que me he equivocado con el modelo de placa.
Hola Jesús, sentimos oír esto. Si tras revisar la instalación eléctrica persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo una placa 3EB967AU y creo que se ha quemado. Es gris y tiene una mancha de quemado que no salen con nada porque parece que estan por dentro. Es posible y si no ¿A qué puede ser debido? Gracias
Hola Alejandra, gracias por contactar con nosotros. Ese tipo de manchas que nos indicas en la placa pueden aparecer por un calentamiento excesivo, como por ejemplo por haber olvidado el recipiente vacío o sin aceite o una sartén con fondo fino, o con base de aluminio, entre otras causas. Aunque parezca que están en en el interior las manchas, están en la parte externa. Este recalentamiento se ha producido a causa del recipiente. Si no se limpia inmediatamente y por completo con un limpiador de vitrocerámica, se crea una nueva capa que resultará aún más difícil de retirar. Para facilitar la limpieza de la placa recomendamos utilizar un producto específico para cristales vitrocerámicos, como el que puedes encontrar en nuestra tienda online. Para retirar la suciedad más adherida, puedes utilizar una rasqueta específica para placas. Te dejamos un vídeo para que puedas ampliar la información. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una encimera balay si hoy e ido a encenderla y no enciende nada solo me va bien el horno,como puedo solucionarlo
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una placa de inducción Balay, modelo 820. Cuando la apago después de un uso simple -calentar el café-, se oye durante un par de horas un ruido, supongo que el ventilador.
¿Es normal que siga funcionando tanto tiempo el ventilador después de un uso tan simple??
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando la temperatura detectada es elevada. También puede funcionar, después de que se haya apagado la placa de cocción, si la temperatura detectada es todavía demasiado elevada. No obstante, te podemos confirmar que el ruido del ventilador es normal en una encimera de inducción. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
buenas tardes, mi placa balay se ha quedado con una de las luces rojas encendida pero no esta en uso, esta fria pero la luz no se apaga.
A que se debe?
Hola Alexandra, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación del aparato. ¿Qué luz es la que se ha quedado encendida? Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días
Me gustaría saber si es posible bajar el volumen del sonido cuando se manipula la placa («Bips» de encendido, aumento/descenso temperatura, apagado, etc).
Modelo: 3EB8.5.R
Gracias
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, es necesario el modelo concreto de la placa, ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Sí disculpe.
Modelo: 3EB865ERS
Gracias.
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. En la página 10 del manual de instrucciones puedes ver los pasos a seguir para desactivar las señales acústicas. Puedes consultarlo directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, os escribo este correo porque tengo una placa de inducción Balay modelo 3EB915LP, y últimamente me está dando problemas.
El caso es que esta placa tiene tres fuegos que se encienden y apagan al tacto, y de vez en cuando, al ir a encender uno de estos fuegos, en la placa se activan dos fuegos en vez del que ha sido seleccionado y, esta activación queda parpadeando indefinidamente hasta que se procede a cortar el suministro eléctrico a la placa de inducción. Después de esto, cuando restablecemos el suministro eléctrico, la placa vuelve a funcionar con normalidad, pero transcurridos unos días o solamente unas horas, el problema vuelve a repetirse.
¿Me podéis indicar a qué se debe este problema y cómo proceder para solucionarlo?
Un saludo.
Hola Juan mari, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Me acaban de cambiar el cristal de la Vitro el técnico. Tras cambiar el cristal, el led de la temperatura del fuego grande no se ve bien el numero de temperatura, marca puntos. En los demás fuegos se ve correctamente.
Hola Edu, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, mi placa de inducción modelo 3EB864ER/30 ayer por la noche hico saltar el magnetotérmico después de ver como pegaba un chispazo en el interior, llevo con ella 1 año y medio, y los códigos que salen en los 3 fogones E y cuando aprieto el botón de un fogón sale 0 arriba y un 132 abajo que puede ser?
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. ¿Has probado a desconectar la placa de la corriente eléctrica unos minutos y volverla a conectar? Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa balay de 5 fuegos modelo 3eb999v. De los 5 fuegos 2 funcionan y los otros este encendida la placa o no, marcan una E permanente sin dejar utilizar dichos fuegos.
Hola Giselle, gracias por contactar con nosotros. ¿Has probado a desconectar la placa de la corriente eléctrica unos minutos y volverla a conectar? Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una placa de inducción, modelo 3EB965LTR. No detecta o no calienta correctamente la zona grande de cocción. En teoría lo hace automáticamente, o tengo que activarlo de alguna forma? muchas gracias. Saludos
Hola Marian, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, es necesario el modelo concreto de la placa, ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, en la factura que tengo el modelo que aparece es el que os he comentado antes 3EB965LTR. Tengo también el manual de instrucciones, aparece este código 3EB9.5.R. No se si ésto puede ayudarte. Muchas gracias. Saludos
Hola Marian, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que te refieres al modelo 3EB965LR. En ese caso, este modelo tiene un único inductor en la zona de 28 centímetros. El círculo exterior solo sirve para facilitarte la opción de centrar el recipiente. El diámetro mínimo del menaje es de 16 centímetros pero es necesario que tenga la base totalmente compuesta de material ferromagnético. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, entonces entiendo que solo calienta la zona de 21 centímetros, fuera de esa zona no calienta, ¿es correcto? Gracias. Un saludo
Hola Marian, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3EB965LR cuenta con 3 zonas de inducción con función Sprint: 1 zona de 28 cm, 1 zona de 15 cm y 1 zona de 21 cm. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, efectivamente, tiene la zona de 15, la de 21.Y tiene otra de 21 rodeada por otra de 28. Mi pregunta es si en esta última, la de 21 rodeada por otra de 28, cual es la zona que calienta la de 21 o la de 28? En mi caso solo calienta la zona de 21 cm, la zona de 28 cm que la rodea no calienta. No se si me he explicado correctamente. Gracias. Un saludo
Hola Marian, gracias por contactar con nosotros. Este inductor solo tiene una posición, el círculo exterior solo sirve para facilitarte la opción de centrar el recipiente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
HEMOS DEJADO DURANTE UNOS 8 MINUTOS UNA PLANCHA CON ACEITE Y HA SALIDO MUCHO HUMO,LA HEMOS RETIRADO DEL FUEGO Y HEMOS CONTINUADO CON EL FILETE A LA PLANCHA Y TODO HA FUNCIONADO BIEN.lUEGO A LA MEDIA HORA HEMOS QUERIDO CALENTAR EL CAFE Y TO VA BIEN HASTA QUE PONGO LA TEMPERATURA Y ME EMPIEZA A CAMBIAR EL NUMERO EL 3 POR EL 9 CONSTANTEMENTE Y NO SE ENCIENDE.HE PROBADO LA LLAVE Y TAMPOCO.
SI PODEIS DARME UNA SOLUCION.GRACIAS
Hola Ramón, sentimos oír esto. ¿Has probado a desconectar la placa de la corriente eléctrica unos minutos y volverla a conectar? Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Compramos una placa de inducción modelo 3EB999LV hace mas de 2 años para tenerla de repuesto ya que la que teniamos instalada empezó a fallar. Recientemente ha dejado de funcionar y hemos instalado la nueva Balay.
Desde el primer momento nos sale un error en la zona de inducción izquierda y la zona central. Manteniendo pulsado las zonas que marcan error nos aparece el codigo 5 13. Hemos probado de cortar la alimentación 30s pero el error persiste y la placa no ha funcionado ni un minuto en dichas zonas.
Gracias por vuestra ayuda
Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Si aparece el error E0513, este error puede deberse a una incorrecta conexión de la manguera de alimentación. Si la placa está recién instalada, contacta con el instalador para revisar la conexión de la misma. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, estoy buscando una placa de inducción que funcione en todos sus valores de potencia de los fuegos a una potencia constante, en lugar de a golpes de calor como ocurre en algunas, en las cuales a una potencia de 1 2 3 4 5 y 6 sobre 9 emite calor unos segundos y otros se para, y así constantemente.
He visto el modelo 3EB965LR, y quería saber sobre su funcionamiento.
Gracias
Hola José, gracias por contactar con nosotros. El funcionamiento a intervalos es algo propio de la tecnología de inducción. Este modelo cuenta con 3 zonas de cocción y 17 niveles de cocción en cada zona. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes:
Ayer se me salió por la placa de inducción, agua de una cocción. Posteriormente apareció la letra E y pasado un tiempo desapareció y pude seguir cocinando.
Por la noche estuvo pitando y de nuevo apareció la letra E. Pulsando en la letra aparece el número 053 y no me funciona.
Quisiera saber que le pasa y que solución tiene. Decir que es la cuarta vez, en 4 años, que tendría que venir el técnico a reparar la placa.
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días; una de las placas mi vitrocerámica Balay de inducción, se quedó bloqueada al 9 (Máxima potencia), es decir… al intentar reducir la intensidad, disminuían las cifras en el marcador digital, pero no bajaba la potencia e intensidad del calentador. Por otro lado, al desconectarla completamente para reiniciarla mediante el touch control, se apagaba en un primer momento, pero se volvía a encender sola, y así sucesivamente sin que se llegara a apagar totalmente. Por el momento la desconecté de la corriente hasta ver si encontraba solución. Gracias, espero respuesta en el caso de que puedan decirme. ¡Un saludo!
Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una placa de inducción y espontáneamente, sin ponerla en funcionamiento, sale el error 4F en las tres placas. Ha pasado estando en funcionamiento el horno que está debajo (también Balay). Mi número E-Nf es 3EB915LP/01.
La tengo desconectada.
Agradecería una solución y si es muy cara.
Saludos
Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. El error F4 indica que el sistema electrónico se ha sobrecalentado y ha apagado todas las zonas de cocción. Te recomendamos esperar a que el sistema electrónico se haya enfriado lo suficiente y a continuación, pulsa un símbolo cualquiera de la placa de cocción. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, el sistema ha saltado sin utilizar la placa.
La he tenido desconectada un tiempo y la volver a conectarla, está bien un pequeño espacio de tiempo bien y vuelve a saltar.
Lo que quiero saber es si tiene un arreglo razonable o tengo que prescindir de ella y comprar una nueva.
Gracias.
Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
en el cuadernillo o manual de mi vitro induccion no aparece el fallo que me esta dando: en uno de las zonas de coccion aparece una e y 0 alternativamente, me aparecio en una zona la mas pequeña, y comprobando todas ocurrió en la mayor pero no en la de 2 concentricas grande, y ya no en la primera la pequeña. ese error e justo donde la seleccion de una placa aparece en el momento que se pone a funcionar o sea cuando tienes un cazo o lo que sea puesto
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte con más detalle. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Buenos días tengo una Vitrocerámica de 4 fuegos Modelo 3EB720XR ( no es inducción) el problema que tengo que cuando enciendo la Vitrocerámica a los 3 segundos me sale un error en los 4 fuegos con la letra E y si me adelanto al error y selecciono un fuego y le pongo el nivel de potencia ejemplo: 7, igualmente me vuelve a salir el error con la letra E y no calienta, cuando pulso un fuego me sale encima del reloj el Numero 16 y a las izquierda el numero 5, (5 16)
Hola Darren, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Compre hace 3 meses una placa de inducción con fuego de 32 cm y vemos que no es capaz de hacer hervir las ollas de 32 cm en los extremos , solo en el centro, imposible hacer una paella con la paellera para induccion de 32 cm , se queda cruda en el los laterales
Es norma? es un fallo de fabricación y tenemos que avisar al servicio tecnico?
Hola Mateu, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu placa para intentar ayudarte con más detalle, por favor? Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa, en la documentación del aparato o si todavía lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, compramos una casa y en ella ya venía una placa de inducción supongo que es antigua, pita sin motivo a todas horas sin que se esté o se haya utilizado, luego la parte delantera donde aparecen los mandos para subir o bajar la temperatura se pasas la mano y está caliente durante bastante tiempo.
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu placa. Lo encontrarás en la parte inferior de la misma en una pegatina identificativa o en la documentación del aparato. ¿Aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola nuevamente
El modelo E-nr es el 3EM713X
Y no aparece ningún error en el display, solamente da un pitido igual que lo hace cuando la vas a utilizar y notamos caliente la zona de los mandos.
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. ¿Has probado a desconectar la placa de la corriente eléctrica unos minutos y volverla a conectar? Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Muy bien lo comprobaremos, gracias por contestar.
Saludos
Hola de nuevo, Elena. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgirte. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo una placa Balay modelos 3eb915xp. El caso es que la pongo y empieza a calentar. Al poco tiempo sale el error F2. Empezó saliendo el aviso F2 con un fuego. Estuve probando y lo hacia ya con todos.
Acabo de sacar la placa de la encimera y solo el fallo se produce en uno de los fuegos.
No sé si pueden decirme que puede ocurrir o si la reparación es factible y merece la pena.
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. La indicación F2 hace referencia a un aviso de sobretemperatura del aparato y por seguridad se ha desconectado la zona de cocción correspondiente. Tendrías que esperar a que el sistema electrónico se haya enfriado lo suficiente. Por otro lado, te recomendamos revisar que las condiciones de instalación permiten una ventilación correcta del aparato. No obstante, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
tengo una placa inducción 3EB965BU he me da el error E24 me podeis decier que le pasa
Hola Ana Mari, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo una vitrocerámica balay E-Nr: 3EB720XR/01 / FD: 9512 / Z-Nr: 00623 / Type: HT6ET60. Este medio día encendimos la vitro y se encendieron todos los fuegos y empezó a pitar y parpadear todos los testigos de los fuegos marcando F y 0 alternativamente. Realice un reseteo de electricidad y no funcionó. Que más puedo hacer ó que me recomiendan. Muchas gracias
Hola Alberto, sentimos oír esto. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración de tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas, así como las piezas afectadas pueden ser varias. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola acabamos de instalar la vitro blanca y un fuego funciona pero en cuanto ponemos otro al mismo tiempo parpadea y se apaga
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros. ¿Te parpadea la potencia o te marca algún error? Recuerda que las placas de inducción requieren recipientes que sean aptos para la misma, pueden ser de acero inoxidable, acero esmaltado o hierro fundido, pero en cualquier caso su base debe ser plana y totalmente ferromagnética para una detección de la placa y para una distribución homogénea del calor. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos usar la función `comprobar recipiente’ de tu placa para asegurarte de que tus recipientes son adecuados. Puedes ampliar la información en la página 10 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo una placa de inducción balay modelo 3EB865ERS. Ayer estaba cocinando y de repente se oyó un estallido y la placa dejo de funcionar dejando sin luz el piso. Tras cambiar el magnetotermico que quedó inenservible, la placa ha vuelto a encenderse pero presenta los tres fogones con una E y el código de error 132. ¿Qué le ha podido suceder?
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, tengo una placa de inducción Balay modelo 3EB710LP. Quiero poner en marcha un fuego en concreto y se prende este y otro sin tocarlo a máxima potencia. He probado de hacer un reset pero sigui haciendo la mismo.
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesario que un técnico revise tu placa. Puedes solicitar la asistencia directamente aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online o llamando al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. Me ha salido e1 parpadeando en los dos fogones de la derecha de un placa de inducción y han dejado de funcionar. He desconectado la placa y vuelto a encender pero siguen apareciendo. ¿Qué significa?.
Hola Lorenzo, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
La placa de induccion balay, me da un error 053 de la zona 1.
Me podrían decir de que se trata?
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. El error 0531 puede tratarse de un problema con los sensores del módulo electrónico, no obstante será necesario que un técnico lo revise para poder valorarlo. Puedes solicitar asistencia en el teléfono 976 30 57 12 y te enviaremos a nuestro técnico oficial más cercano. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Cuál es la corriente que demandará una placa de inducción modelo 3EB969LU funcionando al 100%? Es decir con todos los fuegos encendidos a la vez a máxima potencia.
Hola Rodolfo, gracias por contactar con nosotros. La placa requiere una tensión de 220- 240 V. La potencia de conexión es de 7400 W con el uso simultáneo de todos sus fuegos a la máxima potencia. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.
Hola,
Tenemos la placa de inducción Balay 3EB864ER y desde ayer, cuando encendemos el fuego grande, sale una E de error en la pantalla y todos los fuegos dejan de funcionar.
Los otros fogones funcionan sin problema si no tocamos el grande. ¿Qué puede estar pasando?
¡Muchas gracias!
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Si pulsas sobre el sensor de la zona de cocción donde se muestra la E, ¿Qué números aparecen? Por otro lado, te recomendamos desconectar la placa de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
tengo una placa 3EB865ERS que compré hace algo más de dos años.
La zona exterior de la zona de cocción de 28 cm no funciona con una paellera de ese tamaño. Al menos solo parece hervir la zona pequeña.
Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. Las placas de inducción funcionan por contacto, por lo que es importante que los recipientes que utilices estén especialmente diseñados para ellas y sean de un diámetro igual o ligeramente inferior al del fuego. De lo contrario, podría no activarse el inductor, parpadear el número de la potencia y/o no calentar correctamente. Para el buen funcionamiento de la zona de 28 cm te recomendamos utilizar recipientes de al menos 24 cm de diámetro. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo una placa de inducción Balay del año 2011, de tres fuegos. Hoy por 1ra vez me ha dado un error, E1. Los dos fuegos pequeños estan con ese fallo. He intentado resetear manteniendo el
Dedo 4 segundos en el boton de la llave sin éxito, el error persiste. ¿Alguien puede ayudarme? Gracias
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar la placa de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesario que lo revise un técnico. Puedes solicitar asistencia aquí: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica o llamando al 976 305 712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi placa Balay nueva de hace dos meses tiene unas manchas que no se van y la he cuidado mucho en cuanto a limpieza y productos pero parecen manchas opacas y no se como ha sucedido. Puede ser de salirse el agua o aceite? Son como manchas blanquecinas que da la impresión que han de salir pero no. Ayuda porque es nueva y me sabe muy mal verla deteriorada.
Hola Maika, gracias por tu consulta. Las manchas que nos indicas pueden ser debidas a la abrasión de las ollas o sartenes. Esta abrasión se produce por mover los recipientes de un lado para otro, ocasionando que se acumule una fina capa de óxido metálico en la superficie del cristal vitrocerámico. Si la decoloración no se elimina por completo de inmediato con un producto de limpieza del cristal vitrocerámico, se formará una nueva capa que costará eliminar. Te recomendamos este producto de nuestra web https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/00311900 para la suciedad más adherida. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.