Cuando compras un frigorífico nuevo y lo recibes en casa seguro que estás deseando empezar a utilizarlo. ¡Pero no tengas prisa! Hay algunas cosas que debes hacer antes de ponerlo en marcha para que comience a enfriar. Te las contamos en este artículo.
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Primer paso: elegir un sitio adecuado
Para instalar correctamente tu frigorífico nuevo debes elegir un sitio alejado de fuentes de calor, con buena ventilación y en el que se respeten las distancias de instalación adecuadas. También tendrás que asegurarte de que el frigorífico queda bien nivelado (verás que tiene unas pequeñas patas para hacerlo).
Una vez que has elegido la ubicación correcta, es importante que esperes al menos una hora antes de conectar tu frigorífico nuevo. Así los componentes internos se estabilizan.
En segundo lugar, recuerda limpiar tu frigorífico nuevo
Mientras esperas, es el momento perfecto para limpiarlo por primera vez. Como todavía no hay comida dentro, todo es mucho más fácil. Solo necesitarás un paño suave, agua templada y un poco de lavavajillas con pH neutro para limpiarlo por dentro. También puedes utilizar un limpiador específico si quieres que la limpieza sea perfecta desde el primer momento. Si has elegido un frigorífico con puerta de acero, límpiala con un paño de microfibra con agua y recuerda secar la superficie con papel. No será la única ocasión en la que tengas que hacer esto, así que puedes leer este artículo para saber en detalle cómo limpiar tu frigorífico.
¡Llega el momento de conectar el frigorífico!
Ha llegado el momento de encender tu frigorífico nuevo y seguir con su puesta en marcha. Primero tendrás que conectar el cable por la parte trasera del propio electrodoméstico y después hacer lo propio en el enchufe de la pared que has elegido para ello. Puede parecer que el orden de estos dos pasos es indiferente, pero te aconsejamos hacerlo así para que todo salga bien.
Cuando lo conectes sonará una señal acústica que puedes apagar pulsando la tecla «lock/alarm off». Esta tecla puede cambiar en función del modelo que has comprado, así que no olvides que, durante estos primeros pasos, es muy útil tener contigo el manual de instrucciones.
Y, por último: elige bien la temperatura desde el principio
Una vez que ya está funcionando, debes seleccionar las temperaturas correctas para el frigorífico y el congelador, pasarán varias horas hasta que comience a enfriar correctamente. Para que este proceso sea más rápido, no metas alimentos todavía. Recuerda que, por normal general, deberías seleccionar 4ºC en el frigorífico y -18ºC en el congelador.
¿A que ya estás pensando en estrenar frigorífico? Cuando lo tengas, puedes registrarlo en Balay Contigo para tener siempre a mano el manual de instrucciones, resolver dudas sobre su funcionamiento, e incluso disfrutar de promociones exclusivas.
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No enciende la luz interior del frigorífico. No veo ningún interruptor que lo active.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Asegúrate de que el aparato está enchufado. Si tiene interruptor de encendido (ON/OFF), comprueba que esté activado. Si no tiene interruptor ON/OFF, comprueba con el libro de instrucciones que no está activado el modo stand-by (suele ser pulsar una tecla de forma prolongada) o el modo sabbath. Si no, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Hola,he comprado un frigorífico combi no frost, y a veces hace un ruido que considero exagerado y que dura un buen rato. No es el ruido normal de cualquier frigorífico y es bastante molesto.
Hola María Isabel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas:
Es normal que haya un tubo de cobre en la parte baja sobresaliendo de la nevera?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico. Está en una etiqueta que encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorifico combi del 2001 modelo 3FG-5682SC y no recuerdo si las teclas de encendido tienen que estar pulsadas ó sacadas,
Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado un correo con manual similar a tu modelo para despejar las dudas que puedas tener. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola.
En la bolsa con el manual de instrucciones vinieron un par de tubitos de plástico que no sé para que son. Compré mi frigorífico Balay en Alcampo y los del transporte me lo dejaron en el salón porque no pasaba por la puerta de la cocina, es decir me dejaron tirada. Que son vergüenzas y yo tuve que instalarlo. Gracias por este espacio para resolver nuestras fudas
Hola Luz, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que te refieres a los distanciadores traseros del frigorífico. Estos distanciadores adicionales son para colocar en la parte trasera y permiten mejorar el rendimiento del frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta, un saludo.
Por favor para poner en marcha el frigo es mejor llenarlo o en vacío?
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Nuestra recomendación es, una vez lo hayas conectado, esperar unas dos horas antes de introducir los alimentos. Recuerda además, activar la tecla Super con una hora de antelación cuando vayas a llenarlo en posteriores ocasiones. De esta forma ayudamos a l frigorífico a recuperar la temperatura más rápidamente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo desde hace 2 días el balay 3kfe561wi y no enfría el frigo, y el congelador funciona correctamente, porqué puede ser…??
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico dispone de una ruleta interior para regular la temperatura del refrigerador. Conforme la gires hacia “ExtraCold” enfriará más con una temperatura más baja; si la acercas a “Cold”, la temperatura interior será más alta. Colocando el regulador en una posición media, se alcanza una temperatura de aproximadamente 4ºC. Ademas, en el congelador la temperatura media recomendada suele ser (-18ºC). En cuanto a introducir alimentos, sería idóneo si es posible, que selecciones temperaturas y dejes al frigorífico durante unas 24 horas sin alimento en el interior y así podrá alcanzarla correctamente. Ten en cuenta que si introduces alimentos tardará más tiempo en alcanzar la temperatura óptima. Si tras revisar esto y pasado un rato persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Acabo de comprar un Balay y viene por detrás cubierta con una lámina, creo que protectora, y no se ve el típico serpentín. Hay que quitar esa lámina antes de ponerlo en marcha?
Hola, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero plateado (Pentax), forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. Un saludo.
No se cómo poner en marcha la nevera KC KAD62A2
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, es necesario el modelo concreto del aparato, ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Hace unos meses compramos el frigorífico BALAY 3KFE362WI, hemos notado que el exterior se calienta muchísimo, incluso lo hemos retirado del mueble en el que está colocado. Al retirarlo hemos visto que en la parte trasera va una pegatina metalizada con el texto C-Pentane, que no sabemos si debemos retirar y por eso se recalienta.
Hola Aure, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, tu modelo cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Por otro lado, el panel trasero plateado (Pentax), forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. No debe retirarse. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgirte. Un saludo.
Hola.
Soy propietario de un Combi BALAY, modelo 3KF6626WE.
La temperatura para el frigorífico la tenemos seleccionada en «ECO» y la del congelador en -18º.
El caso es que vemos a menudo como la temperatura del congelador se pone automáticamente en SUPREFRIO y pasadas unas horas, unas veces más y otras menos, vuelve a la programación que le tenemos asignada.
La pregunta es si eso es normal y, en caso afirmativo, nos tenemos que preparar a ver esos cambios más a menudo según vayan llegado las temperaturas más cálidas y altas por la primavera y verano.
Me imagino, pero también les pido confirmación, si pese a ese funcionamiento continuo en SUPERFRÍO durante X horas la eficiencia energética se mantiene en las AAA.
Saludos.
Hola Miguel Angel, lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes he comprado hace 3 dias un frigorífico después de 30 años que me duró el anterior y sin averias de motor, pero no enfriaba mucho y no habían piezas, os felicito por la gran fiabilidad. Espero que me dure unos cuantos años, os quería preguntar cuando decís de limpiar con detergente neutro ¿cual es el recomendado? Yo usaba el fairy pero no me gusta porque forma mucha espuma.
GRACIAS Y UN SALUDO.
Hola Ladis, gracias por tu confianza de tantos años. Estamos seguros que vas a tratarlo como una profesional. Sí puede valerte o un jabón con pH neutro, con un poquito es suficiente. Pasar un paño suave humedecido en ese agua jabonosa, y secarlo inmediatamente después. Te animamos también a visitar este otro post de limpieza. Un saludo.
Buenas tardes, ayer compramos un frigorífico de cristal blanco de 70 cm de ancho y todo genial. Pero hoy hemos notado que los laterales se calientan muchísimo y en los dos lados hay armarios despenseros. Tal era el calor que los cartones de leche se han cuajado. En la tienda dicen que es normal y yo no lo veo así porque el mueble está ardiendo. Tiene ventilación por los lados y arriba. Que me aconsejan? Un saludo
Hola Mari, gracias por contactar con nosotros. Los modelos Serie Cristal cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas noches
Acabo de comprar un frigorífico Balay para una segunda residencia. Mi pregunta es si al marcharme (para no volver en al menos dos meses) es mejor desconectarlo de la red o dejarlo conectado al mínimo.
Muchas gracias
Hola Paloma, gracias por contactar con nosotros. Dependiendo de tu previsión, puedes dejar el frigorífico encendido seleccionando el modo vacaciones, pensado en ahorrar energía.
De este modo, la temperatura del compartimento refrigerador se quedará a +14ºC, por lo que no debes dejar ningún alimento dentro. Sin embargo, si no has podido vaciar tu frigorífico del todo, podrás almacenar tus alimentos en el congelador, ya que con el modo vacaciones no se producen modificaciones en sus temperaturas.Si vas a estar fuera un periodo largo, de meses quizá, entonces sí debes plantearte desconectar el frigo. Un saludo.
Pues m han dejado un frigorifico balay pero no tengo el libro de instrucciones y quisiera saber algunas cosas. En la parte de arriba aparece un boton super(no se si debo encenderlo) y a continuacion unas temperaturas -22,-20,-18 y eco dnd debo pulsar. Y dentro del frigo un termostato con una rueda k esta en posicion intermedia ahi es dnd debo dejarlo? gracias.
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu frigorífico. Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay(todos mis electrodomésticos son Balay) desde el año 2001. Enfría genial pero lleva un año rozando la puerta abajo a la IZDA. Mi familia dice cambiarlo pero es que me enfría genial. No se el modelo pero no es combi, es de los que tienen congelador en la parte superior. Que puedo hacer?
Hola Orfelina, gracias por contactar con nosotros. Si lo deseas, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar la puerta del frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición, un saludo.
Hola acabo de comprar un combi Balay y al instalarlo observó que el tubo q cae en una bandeja en la parte trasera está tapado con una bolsa y una gomita.eso se deja así o se destapa?gracias
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. La membrana que nos indicas es un film de almidón soluble que se coloca en el tubo de desagüe para que no entre aire antes de que empiece el aparato a desescarchar. Si ya has enchufado el frigorífico, el aparato funcionará correctamente aunque es recomendable no retirar la membrana. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Hola me llamo Jesús. He comprado un combi 3KFD766XI
he visto la membrana en el tubo de desagüé y la he quitado pensando que estaba puesta para que no se obstruyera la salida. ¿he de volver a colocarla colocarla? Gracias.
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Ese plástico viene así de fábrica y no es necesario retirar. Protege uno de los tubos por donde se expulsa el agua hacia la bandeja de evaporación. Ese material en cuanto comienza el frigorífico a funcionar y discurra agua por la zona, el plástico se desintegrara dejándola pasar. No es necesario que lo vuelvas a colocar en su sitio. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola tengo un balay no Frost y me sale un charco de agua en la parte de la izquierda en el suelo casi todos los días, a que es debido?
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar que el canal de desagüe del fondo del frigorífico está limpio. Por otro lado, si has movido el frigorífico (para limpiar por ejemplo) el agua de la bandeja del compresor puede haberse salido. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente, sacarlo hacia fuera y secar el agua. También es posible que se trate de agua que proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas, es importante tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias para evitar esto. No obstante, si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas me e comprado un frigorífico Balay nuevo y lo e conectado pasadas dos horas pero noto mucho calentor en las paredes laterales y no tengo nada alrededor desprende mucho calentor en la cocina y mi anterior frigo no Frost no se calentaban las paredes laterales eso es normal porque este verano menuda sauna voy a tener en la cocina. por cierto también veo un lateral una línea clavada desde dentro para la cara visible del lateral no creo que sea así porque de vista estética se ve mal espero alguna respuesta gracias
Saludos
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Los modelos actuales cuentan con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Estamos a tu disposición. Un saludo.
como sustituir el tubo de agua de alimentación de frigo balay dos puerta tipo americano 3FA7786A/01 – FD8603 se ha roto por parte baja puerta congelador y pierde agua.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He comprado un combi balay serie cristal,en el panel 0 tiene un corcho,debo quitarlo
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas forma parte del aislamiento del aparato, y no tienes que retirarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
tengo un combi ecologic hace 24 años la medida es de 59,5 * 185 fabricais con estas medidas porque de 60cm no me cabe por la puerta de la cocina
Hola Jose, gracias por tu consulta. Los modelos actuales siguen la tendencia del mercado hacia modelos más grandes. Sentimos no poder decirte lo contrario, pero los modelos que más se ajustan son de 600 x 1860. Puedes consultar todos los combis de nuestro catálogo actual aquí Un saludo
Hola,he visto mensajes que se ajustan a mi pregunta,pero quiero que me saquen de dudas.Acabo de comprar un combi balay 3KF6853MI,de hecho hoy mismo me lo han traido,¿a que debido que los laterales se calienten tanto?
Cuando coja la temperatura adecuada el combi,bajara ese calentura de los laterales.Gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He comprado un frigorífico balay que tiene en la puerta el +y el- pero no salen numero para que enfrie más cual tengo que dar al más o al menos
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo el mismo combi, lleva 6 horas enchufado y todavia no esta frio, que puede ser?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Si acabas de encender tu frigorífico la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato alcanza la temperatura. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me han dejado instalado hoy el combi y me han recomendado no encenderlo hasta pasadas dos horas, pero me lo han dejado enchufado a la red, aunque apagado.
Aún así, he notado que el congelador empezaba a enfriar. Llamé al instalador y me dijo que podía ser debido al momento que estuvo encendido mientras me explicaba el funcionamiento y cómo debía hacer para ponerlo en marcha. Mi pregunta es ¿es normal que enfríe cuando está enchufado y sin encender?. Gracias.
Hola Lourdes, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Un saludo
Hay alguna forma de desconectar el frigorífico sin necesidad de desenchufarlo de la luz
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo.
me an dejado el combi desembalado y apagado Pero al ir a conectarlo me e estrañado que esta tapado todo por detras no se si es normal o hay que destaparlo Muchas gracias espero unarespuesta
Hola Arturo, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero plateado (Pentax), forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. Un saludo.
Buenos dias,se quedo la nevera abierta o el congelador un rato,hasta que sono la alarma no me di cuenta.La cerre y el display de temperatura no deja de parpadear pasadas ya bastantes horas.La nevera es una combi balay no frost,wue solo tiene una año y medio.llame a un servicio tecnico de balay para que me indicaran que podria ser y me aconsejaron desenchufarla 24 h.Eso hice ayer y en un rato la vuelvo a enchufar…que tendria que pasar para llamar definitivamente al s tecnico oficiao?Muchas gracias
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Si has dejado la puerta abierta durante mucho rato, o si has vuelto a conectar de nuevo el aparato, puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. La señal luminosa de alarma podría estar encendida durante un máximo de 48 horas. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si, aun así, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Quisiera saber si el botón super tengo q encenderlo o no?
Hola Magdalena, gracias por contactar con nosotros. La función Super es una función para acelerar el proceso de enfriamiento. Una vez alcanzada la temperatura esta señal se apagará por sí sola. Puedes activarla horas antes de realizar una gran carga de alimentos para que la temperatura sea aún más baja, así los alimentos se enfriarán antes y no aumentarán la temperatura de los productos de alrededor. Puedes ampliar la información en tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo 3FFP3661, que congela pero no en enfría el refrigerador, salían gotas de agua por una rejilla del congelador, he limpiado el desague y la he desenchufado de la corriente 2,5h, la he vuelto a enchufar, pero el refrigerador tarda o no coge temperatura.
Cuantas horas se necesitan para que se note temperatura en el refrigerador y cual o cuales pueden ser las causas por lo que no enfría el refrigerador.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. En estos casos es recomendable descongelar el aparato. Para ello retira los alimentos del congelador, desconecta el aparato, abre la puerta del congelador y recoge el agua que cae a la bandeja del compresor. Puedes volver a conectar el aparato cuando ya no caiga agua a la bandeja del compresor. El frigorífico puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura adecuada. Si notas que sigue sin enfriar, contacta con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Buenos días. Acabo de comprar un combi 3KFE 561 MI, y el tubo de cobre sobresale más de 2 cm de los topes. Que pasa si toca està tubo a la pared antes que los topes?. También he visto que debajo hay como manchas secas blanquecinas. Gracias
Hola Laura, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Ayer me trajeron el frigorífico lo he dejado toda la noche esta mañana lo he enchufado, la luz se enciende pero no se enfrja
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Un saludo.
He comprado un frigorífico combi y como lo he instalado yo mismo quería saber si una pegatina que tapa toa la rejilla trasera hay que quitarla o hay que dejarlas puesta gracias saludos
Hola José, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero plateado (Pentax), forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. Un saludo.
Hola, tengo un frigo (no sé qué modelo es) lleva la puerta de cristal y lo compre hace un año. Se me ha bloqueado la pantalla y no se me enciende la luz al abrir la nevera. No me deja modificar nada en la pantalla nada. Que puedo hacer? Gracias
Hola Alba, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Acabo de recibir un frigorífico combi 3FK6836WI. Hay alguna forma de apagar el frigorifico y/o
congelador sin tener que desconectarlo de la red?
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. En tu modelo es necesario extraer el enchufe del aparato de la toma de corriente para desconectarlo. Un saludo
Buenas tardes. He comprado un frigorífico Balay EKF-6853 y se ha ubicado en un espacio, en el que tiene su conexión eléctrica detrás, y no tiene fácil acceso. Quería consultarles si además de poder encenderlo y apagarlo introduciendo el enchufe en la red eléctrica, hay alguna tecla o combinación de teclas del frigorífico, que permita encenderlo y apagarlo, sin tener que tocar el enchufe de detrás, ni tocar la caja de interruptores de la entrada a la vivienda.
Saludos
Hola Lorenzo, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
tengo un congelador balay 3GFB642WE y no se donde esta la luz, ya que cuando le abro no se enciende ninguna luz , creo que todos los electrodomesticos tienen luz, pero de este no laq encuentro
gracias un saludo
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no tiene iluminación interior. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
He adquirido un combi, y al observar el frigorifico por detrás y abajo, veo un tubito que sale de la caja y va a parar como a una bandeja de plastico que esta encima de un, parece, deposito de color negro y metalico. Dicho tubito que desemboca en esa especie de bandeja viene tapado con un plastiquillo y con una gomita que anilla el plastiquillo al extremo libre del tubito. ¿ Hay que quitar ese plastiquillo del extremo libre del tubito ?
Hola Carlos, gracias pro contactar con nosotros. Lo que nos indicas es un film transparente soluble que se instala en la unión del tubo de desagüe con la bandeja del compresor. No debes retirarla, se trata de una membrana que evita la entrad de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!! Tengo una consulta tengo un refrigerador Balay (con regulador en la parte de arriba-interno) y tengo problemas con el frigorífico que se congela demasiado, al punto de no poder abrir lo cajones.
Espero poder tener su ayuda.
Muchas gracias!!
Hola Flavia, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Muy buenas quisiera preguntaros. Me he comprado un frigorífico balay y trae en la parte trasera como si fuese un panel aislante para la temperatura de color plata que cubre toda la resistencia del frigorifico. Eso debe de quitarse o no?
Hola, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero plateado (Pentax) que nos indicas, forma parte del propio aislante y no hay que retirarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, hemos comprado un frigorífico de cristal y me congela toda la verdura y fruta, que podría hacer para que no pase ya que esta en temperatura de +6°?
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenas tardes, he comprado recientemente un balay de 70 de la gama cristal. Todo ha ido bien pero ahora no puedo cambiar las temperaturas. He hecho lo que pone en el libro de instrucciones pero el boton para seleccionar el frigorifico o el congelador no funciona y no me deja hacer la seleccion para poder elegir temperatura. Me podeis ayudar? Gracias
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, acabo de comprar un combi balay modelo 3KF6600WI. Ya lo he puesto en marcha y enfria muy bien.
Pero no se enciende la luz interior. Veo que está en la parte superior interior del frigo pero no sé si debo hacer algo para que se encienda.
Agradeceria dieran una respuesta.
Muchas gracias
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas tiene iluminación LED con incremento gradual de la intensidad, la luz debería de encenderse de forma progresiva al abrir la puerta. Si no se enciende, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas noches he comprado un congelador 3gff568we y quería saber cuanto tiempo se tarda en poder ponerlo en marcha y cuando puedo meter la comida congelada del congelador antiguo que quiero desechar, muchas gracias un saludo.
Hola Paloma, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado el congelador, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada y la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato la alcance. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,Recientemente he adquirido un frigorífico Balay de puerta de cristal Modelo 3KF7892GI,estando el frigorífico cerrado se nota que pierde un poco de aire frío por la puerta del refrigerador en la zona donde están ubicados los anclajes no Por donde donde se abre,es normal eso?Los instaladores cambiaron el sentido de la puerta al instalarlo,gracias
Hola Tomas, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta del frigorífico está en buen estado y correctamente colocada. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesario que lo revisase un técnico, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola he comprado un combi esperé 3 horas y enchufé y seguidamente metí la comida,y me he dado cuenta hay gotas de hielo en la pared central el congelador funciona perfecto no es no fross pone lessfross,vino tumbada en una furgoneta ¿es posible qie no hay esperado el tiempo necesario para que se asienten los liquidos?y si es así¡se puede arreglar o tiene arreglo ?gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigo (E-Nr 3kr7897wi/06 ) lleva la puerta de cristal y lo compre hace un año. Se me ha bloqueado la pantalla y no se me enciende la luz al abrir la nevera. No me deja modificar nada en la pantalla nada. Y salen 3 símbolos al lado del apartado eco. Que puedo hacer? Muchas Gracias
NHola de nuevo, he visto en algún mensaje que también pedís que tipo de símbolos de error salen.
Son 3 símbolos: el primero parece la letra pí, el segundo como una c al revés o una t invertida… y el tercero una especie de w, digo especie por encontrarle un parecido a nuestro alfabeto.
Gracias.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 40 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, cuando he enchufado el frigorífico a la corriente no ha sonado el pitido y la pantalla de fuera no está encendida y no aparecen los grados.
No sé qué debo de hacer.
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes inicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas noches , en febrero compre un frigorífico Balay integrable mod 3 FIE 737S, cada día que pasa su ruido va en aumento, es fuerte y agudo , muy molesto . Estoy segurisima que tiene algún problema , no es normal . Es un modelo muy ruidoso ? Se vende como si este fuera silencioso , y claramente no es así. Necesito una solución urgente . El compresor suena demasiado alto.
Hola Barbara, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. No obstante, si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola:
He comprado un frigorífico combi modelo 3KE776XE. El termostato del frigorífico está colocado en 4 grados. He observado en la temperatura en el interior del frigorífico oscila entre 2 y 12 grados. Quisiera saber si esto es normal. Muchas gracias
Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola,
Tengo frigorifico balay no frost y la nevera no me enfria..me han recomendado apagarla 2 dias para descongele por dentro de ella
Ahora viene mi pregunta lo encendido aun no enfria cuanto tiempo ay q esperar? Y el boton de alarma que esta en rojo cuando tiempo tarda en desaparece,??
Gracias de antemano
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me han servido un frigorífico Balay y con la disculpa de que no se puede enchufar en 1 hora no le han quitado los plásticos y porexpan que vienen en el interior ni una LAMINA que cubre toda la parte trasera del aparato, de forma que no se ve el típico serpentín. Hay que retirar esa lámina trasera antes de ponerlo en marcha?
Hola Manual, gracias por contactar con nosotros. Sentimos tu malestar. Tras colocar el aparato en su emplazamiento definitivo deberá dejarse reposar éste durante aprox. una hora antes de ponerlo en funcionamiento. Durante el transporte del aparato puede ocurrir que el aceite contenido en el compresor penetre en el circuito del frío. Por otro lado, si el modelo adquirido es un combinado, todos los combis nuevos van sin el «serpentín» trasero, ahora lo incorporan en las paredes interiores laterales. La lámina trasera no se debe retirar en ningún caso. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Muy agradecido. Al leer en las instrucciones lo de los paneles laterales empecé a sospechar que no había que retirar la protección trasera, pero quería asegurarme.
Conste que la colocación del frigo no la hizo directamente Balay sino una gran superficie.
Hola nuevamente Manual, nos alegra saber que esté aclarado y que la tienda te haya dado una información correcta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola,
hemos comprado un combi 3KFE763WI. Al abrirlo , se aprecia en las aberturas centrales, lo que parece una lamina de plástico. Esta se debe quitar antes de ponerlo en marcha ?
Hola Nerea, gracias por contactar con nosotros. No debes retirarlo, se trata del propio componente aislante de tu frigorífico y sirve para su correcto funcionamiento. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Acabo de comprar un frigorifico combiigorífico Balay 3KFE563XI y me lo han instalado los que han hecho la reforma. Al limpiarlo me he dado cuenta de que por la rendijas de «No Frost» se ve un material como de poliestireno. Mi pregunta es: esta bien así o había que haber retirado algo por detrás del frigorifico?
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3KFE563XI tiene Tecnología NoFrost FullSkinCondenser, que implica que el condensador es interno, ya no está en la parte posterior, por tanto el material que ves en esa zona es aislante y no se debe retirar. Puedes usar tu frigorífico con total confianza, no es necesario retirar nada de la parte posterior del frigorífico. Esperamos haberte ayudad, un saludo.
Acabo de comprar un frigorifico Balay 3KFE778GI y las paredes de los armarios laterales están muy calientes y tengo alimentos.
Que separación debería existir entre el frigorifico y los muebles laterales para que haya buena ventilación y no se calienten tanto?
Hola María José, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3KFE778GI cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Es necesario dejar entre 1,5 y 2cm en la parte superior para la ventilación correcta. En los laterales, se recomienda dejar 65mm lado izquierdo para permitir la apertura, y 20mm lado derecho (vitos frontalmente). Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un combi balay modelo 3kf6862xi a++ , es para una segunda residencia y pulsamos la tecla lock para apagarlo pero no se nos apaga, por lo que la única solución es apagar el cuadro eléctrico. Tengo miedo de que de este modo se estropee más rápido. Agradezco comentarios al respecto
Hola Bea, gracias por contactar con nosotros. Para apagar el frigorífico y el congelador de manera independiente se necesitan dos motores algo que en la actualidad no se fabrica, entre otras razones por eficiencia energética. Para desconectar este modelo tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la instalación doméstica. Por otro lado, si no vas a utilizar el frigorífico durante un largo período de tiempo te recomendamos retirar todos los alimentos del aparato y apagarlo. Después limpia el aparato y deja las puertas abiertas. En el manual de instrucciones de tu frigorífico puedes ver más información. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Compre un combi Balay modelo3KF6612WI. Un tiempo después intente apagarlo y no encontré otra manera que desconectarlo del enchufe, que esta en el hueco del armario y tuve que sacar el frigo entero para llegar a la toma de corriente, cosa que es bastante incomoda y poca practica en estos tiempos.
Mi consulta es si no hay una manera mas sencilla de desconectar el combi, de no ser así me llevaría una gran decepción con la marca.
Un saludo
Hola Fe, gracias por contactar con nosotros. Para apagar el frigorífico y el congelador de manera independiente se necesitan dos motores algo que en la actualidad no se fabrica, entre otras razones por eficiencia energética. Para desconectar este modelo tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la instalación doméstica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Pues lo dicho una gran DECEPCION con la marca Balay . Creo que un interruptor de apagado es muy cómodo para el usuario y no creo que encarezca mucho el producto.
Sentimos tu malestar, Fe. Trasladamos tu comentario para que nos ayude a mejorar. Un saludo
Hola buenas ayer sobre las 9:00h de la mañana enchufe mi frigorífico balay serie cristal, automáticamente empezó a sonar una alarma. La paré, dejo de sonar pero el piloto seguía en rojo parpadeando en la zona de la alarma. A las 9 de noche el frigorífico sigue sin enfriar. Cuanto tarda en enfriar? La alarma es por que no tiene frio el frigorífico? Gracias.
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola ayer me instalon el combi Balay modelo 3FFK- 6745 y el combi no esta completnente perpendicular al suelo sino que tiene una ligera inclinación hacia atras, y quisiera preguntarles si es correcto que tenga esa posición o me lo han instalado mal.
Gracias por su atención
Hola Cristina, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico de 1 puerta Balay 3FC1601B cinco años funcionamiento perfecto ,ahora de momento el motor no para nunca y el frigorífico en su interior está a temperatura ambiente 23 grados ,esto tendrá solución o mejor cambiarlo por otro nuevo?
Pero cinco años me parece poca vida para un frigorífico.
saludos
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo un combi 3KF6604W/08 nosotros tenemos siempre por el normal el nivel en 4 hace unos días apareció en nivel 8 y la pantalla no reacciona para bajarlo de nuevo al 4 si no paras y vuelves ha encenderlo entonces si reacciona
Después de elegir de nuevo el nivel 4 al cabo de una semana se ha vuelto a repetir la operación
Puede ser esté aflorando una avería
Saludos
Hola Manel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas acabo de comprar un frigorico balay cristal blanco,buscando el enchufe para conectarlo veo un tubo como si fuera de desagüe blanco que va a una bandeja de plástico pero está tapado con un plástico con una gomilla negra,tendría que quitar el plástico ??
Hola Julián, gracias por contactar con nosotros. El plástico que nos indicas se trata de un film transparente soluble que se instala en la unión del tubo de desagüe con la bandeja del compresor. Es una membrana que evita la entrada de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). Se coloca una pieza de plástico para fijar el film a la bandeja. No hay que retirarlo, se debe deshacer solo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas,
La semana pasada compré un frigorífico Balay serie Cristal 3KFE768WI, y por la parte superior de la puerta sobresalen unos cables… ¿son normales? En las fotos comerciales no se ve ningún cable y me parecen raros porque se ven mucho…
Hola Ausias, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo esta misma pregunta para otro modelo. Es normal que se vean cables en la parte superior de un combi Balay? Es un riesgo que estén a la vista a la hora de limpiarlo? Gracias.
Hola Marta, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso e intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días.
La semana pasada compramos un combi. Balay. El motor parece que está funcionando todo el rato. La temperatura esta a 4 el frigo y a -18 el congelador.
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Por otro lado, los frigoríficos No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola se me congela el evaporador del congelador
Las sondas estan dentro de los valores
Es normal que haga un descarche con el frigorífico caliente recien enchufado luego arranqua el compresor hasta que vuelve s congelarse
Cuantas sondas tiene el frigorifico
3KFP7965/3
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí . Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, se fue unas cuantas veces la luz en casa , el caso es que ahora no pueden estar enchufados el congelador y la parte alta de la nevera a la vez, se quedan parpadeando las luces del panel y no termina de arrancar ninguno de los dos compresores , por individual si….. que podría ser ? Alguno de los 2 reles ? Muchas gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. He sustituido mi antiguo frigorífico Fagor combi por uno balay combi y después de 2 semanas de funcionamiento he tenido que tirar los productos almacenados en las despensa que están junto al frigo. La temperatura que he medido en las paredes laterales del frigo es de 55 grados. El frigo está encastrado entre los muebles de cocina en el espacio que estaba el anterior frigo (ancho de 60cm). El anterior frigo no calentaba las despensas laterales y no entiendo que pasa. Es un problema grave pues el diseño de la cocina no se puede modificar. No se si devolver el producto y buscar otro frigorífico que funcione como el anterior. Actualmente tengo las despensas vacías y los productos almacenados en cajas en otra habitación. Y lo peor es que vivo en Córdoba y ahora la temperatura es fresca y todavía no ha llegado el verano.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Notar que los laterales se calienten es normal. La nueva tecnología FullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.
Hola, el frigorífico combi serie cristal que hemos comprado enfría muchísimo; tanto que congela los alimentos en el cajón destinado a las verduras. Está programado en función Eco y dentro del frigo, en la opción «cool» (la más baja). ¿Qué puede estar fallando?
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes decirnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, la parte trasera de mi combi BALAY 3KFE362WI, tiene un adhesivo plateado que pone c-pentane. Este adhesivo lo tenemos que quitar para que no se recaliente el frigorífico?
Hola Aure, gracias por contatar con nosotros. No, la parte que nos indicas no se debe retirar. El panel trasero plateado (Pentax) forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. Un saludo.
Hola Lourdes, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico necesita varias horas hasta alcanzar las temperaturas ajustadas. Para facilitar el proceso, no abras las puertas del frigorífico y ajusta la función súper si dispone de ella. Si tras esperar no alcanza temperatura, podría tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí:
https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica