FRIGOLOGÍA: disciplina que busca la verdad sobre los pequeños misterios cotidianos acontecidos en tu frigorífico y/o congelador.
La mayoría de las veces, esas dudas que te asaltan sobre cómo funciona un frigorífico no tienen ningún misterio; pero como nadie nace sabiéndolo todo, siempre es bueno contar con una explicación emitida por los expertos.
Pongamos que de repente un día tocas el marco del congelador ¡y está caliente! ¿Es eso normal? La lógica te dice que esta zona debería estar más fresquita… ¿Se estará recalentando algo que no debería?
En este artículo hemos recogido una relación de las preguntas más frecuentes relacionadas con este electrodoméstico. Y para tu tranquilidad, también explicamos lo del marco 😉
ÍNDICE DE CONTENIDO
El funcionamiento perfecto: lo que es normal y lo que no
¿Puede haber gotas de hielo en la pared trasera del refrigerador?
Ver fragmentos de hielo en el interior del frigorífico siempre nos provoca escalofríos (nunca mejor dicho). Pero en los frigoríficos que no usan tecnología No-Frost, esto es normal. Cuando el frigorífico se descongela automáticamente, esas gotitas se van por el canal de desagüe. Ten mucho cuidado al raspar la escarcha, sobre todo con elementos punzantes ya que pueden dañar el evaporador.
El frigorífico está siempre en funcionamiento, ¿qué ocurre?
Esto, en efecto, no es normal. Puedes probar las siguientes soluciones:
- Cambia los ajustes de temperatura hacia menos frío. Como podrás ver a lo largo del artículo, la temperatura ideal del frigorífico es muy importante para su funcionamiento.
- Verifica si tu frigorífico está en un lugar templado o cercano a alguna fuente de calor. Si es así, estará en marcha más tiempo.
- Verifica la correcta instalación del aparato (puedes consultar las indicaciones de montaje en el manual de instrucciones).
¿Cómo puedo evitar el hielo en la puerta del congelador?
Puede que por un descuido la puerta se haya quedado abierta, y eso favorece la formación de hielo. Asegúrate de que la puerta se cierre siempre correctamente y revisa la nivelación del frigorífico, como explicamos en este vídeo.
El marco del congelador está caliente… ¿¡qué está pasando!?
Tranquilidad, la temperatura de la nevera y el congelador siempre nos preocupa, pero en este caso todo va bien. Esto se debe a que por ahí pasa un tubo caliente, cuya misión es precisamente evitar la creación de escarcha en la zona, por las temperaturas gélidas del congelador.
¿Qué ajustes de temperatura se recomiendan para un uso normal?
La temperatura del frigorífico es más importante de lo que parece. Y, por supuesto, lo mismo sucede con la temperatura del congelador. Todo depende del tipo de control que tiene tu modelo. Si dicho control es mediante grados, las temperaturas idóneas son entre 4°C y 6°C para el frigorífico y entre -18°C y -20°C en el caso del congelador
Si el control se realiza mediante termostato, se recomienda colocarlo en una posición intermedia.
¿De dónde viene ese ruido?
¿En ocasiones oyes sonidos no identificados que proceden del frigorífico/congelador? No te preocupes: las “frigofonías” no son siempre fenómenos paranormales.
Estos los sonidos más habituales, los que no deben inquietarte:
- Ruidos en forma de murmullos sordos: hay algunos ruidos del motor del frigorífico que son normales. En este caso indican que tanto los compresores como los ventiladores están haciendo su trabajo.
- Ruidos en forma de gorgoteo o silbido: Se producen al penetrar el refrigerante en los tubos delgados, una vez que ha entrado en funcionamiento el compresor.
- Ruidos en forma de ‘clic’: Se deben a la conexión/desconexión de componentes.
- Ruidos en forma de chasquidos: Se producen en los frigoríficos No-Frost y son debidos al desescarchado automático. Recuerda que con los modelos NoFrost de Balay no es necesario descongelar tu frigorífico.
Para los ruidos que se pueden evitar, aquí te dejamos unos sencillos consejos:
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Los cajones o bandas oscilantes o agarrotados pueden “protestar” y hacerse oír. Atiende sus quejas y colócalos correctamente en su emplazamiento. | |
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Las botellas o recipientes de vidrio prefieren guardar las distancias entre ellos, en caso contrario pueden hacer ruido con la vibración del aparato; colócalos siempre un poco separados. | |
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Y lo mismo ocurre con el frigorífico: si detectas un ruido fuera de lo normal, prueba a separarlo de muebles u otros aparatos con los que pueda estar en contacto. |
En general, para prevenir ruidos innecesarios y vibraciones, el aparato debe estar bien nivelado. Si el frigorífico está correctamente nivelado, la puerta tenderá a cerrarse sola evitando pérdidas de frío (y, por lo tanto, de eficiencia).
Suena la alarma del frigorífico… ¿qué hago?
La alarma de temperatura de la nevera se activa cuando se registra en el congelador una temperatura demasiado elevada y existe el peligro de que los alimentos se descongelen. Pero también puede activarse sin que haya ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, en los casos siguientes:
- Al poner en marcha el aparato o si este ha permanecido parado durante un tiempo prolongado.
- Al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador. Para estas ocasiones, te recomendamos activar la función congelación y refrigeración “Súper” unas horas antes.
- En caso de haber permanecido la nevera abierta durante un período demasiado prolongado. En este último caso es importante destacar que la alarma de puerta abierta del frigorífico no se puede desconectar.
Qué guardar y cómo
En el interior del frigorífico, cada alimento tiene su lugar. Eligiendo bien la ubicación y la forma de almacenar en función del tipo de producto, conseguiremos una conservación óptima. Aquí encontrarás más información sobre cómo organizar los alimentos en el frigorífico.
En líneas generales debes procurar siempre:
- Conservar los alimentos empaquetados o bien cubiertos para evitar que se deshidraten y pierdan su valor nutritivo y aroma.
- Dejar enfriar los alimentos o bebidas calientes hasta una temperatura ambiente, antes de introducirlos en el frigorífico.
- No bloquear las salidas de aire frío, para permitir la libre circulación del mismo.
- Seleccionar la función de refrigeración o congelación “Súper” antes de introducir grandes cantidades de alimentos frescos (más de 2 kg). Se aconseja activarla entre 4 y 6 horas antes de meter los alimentos.
Lo que guardo en el frigo se está congelando, ¿qué puedo hacer?
Si encuentras frutas o alimentos congelados en el frigorífico, prueba las siguientes soluciones:
- La temperatura podría estar demasiado baja. Ajústala y espera 12 horas antes de cambiarla si el problema todavía persiste.
- Asegúrate de que las verduras y alimentos no tocan la pared posterior u obstruyen una salida de aire frío.
- No guardes frutas ni verduras en el compartimento de Larga Conservación 0°C.
¿Cómo mejorar la eficiencia?
Una de las principales características de los frigoríficos Balay es su eficiencia energética. No obstante, si sigues estos sencillos consejos puedes reducir aún más el consumo de energía:
- No introduzcas alimentos calientes ni recién cocinados.
- Respeta una buena ventilación del frigorífico, manteniendo una distancia adecuada con la pared trasera.
- Descongela los alimentos en el refrigerador: esto ayuda a mantener la temperatura interior del frigorífico.
- Selecciona la temperatura más alta entre las habituales (6°C en el frigorífico y -18°C en el congelador).
- Si no tienes un modelo NoFrost, aprende sobre cómo descongelar un congelador (y a limpiarlo después) para no tener problemas de conservación.
Desde Balay te recomendamos registrar tu frigorífico en Balay Contigo, donde disfrutarás de ventajas personalizadas para ti y de los mejores cuidados para tu electrodoméstico.
¿Tu frigorífico no enfría? ¿No sabes cómo limpiar la goma? Aunque sean muy sencillos, modernos e intuitivos, con los frigoríficos de hoy en día también te pueden surgir dudas sobre su uso o mantenimiento.Si tienes alguna pregunta que no se responde en este artículo, también puedes dejar un comentario al final, o en nuestra página de Facebook, y nuestros expertos en “frigología” te atenderán con mucho gusto. Y si necesitas asistencia técnica oficial, puedes contactar con nuestro servicio al cliente llamando al teléfono 976 305 712.
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Una pregunta. Esta misma mañana, me han instalado un combi Balay. Hace como siete horas que lo pusimos en marcha y quería saber si es normal el que no es posible abrir la puerta de la parte inferior, la del congelador. No sé si es una anomalía o es que tiene que pasar un tiempo determinado hasta poder acceder al congelador.
Muchas gracias por su atención.
Saludos cordiales
Hola Marcelina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico en una pegatina. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Se trata del modelo 3KSL5655/25
Hola de nuevo, Marcelina ¿no llevará colocada todavía la cinta azul que se coloca pegada entre la puerta y el cuerpo del aparato para evitar los movimientos durante el transporte? Un saludo.
Buenas tardes…me he comprado un frigorífico modelo 3KFE763WI
Constante está haciendo ruido, un zumbido, cómo puedo solucionarlo?? Es horrible
Hola María, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. El ruido de funcionamiento del compresor puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Un saludo.
Buenas tardes mi problema/ duda es el siguiente:
me dejé el finde de semana la puerta del congelador un poco abierta, modelo E-NR:3KFB7611. Al llegar sonaba alarma y la luz de la temperatura del congelador estaba intermitente. Lo apagué 5 min y lo volví a conectar. Ahora el congelador no parpadea y funciona aparentemente bien, pero el frigorífico nada de nada. ¿No sé si se podría hacer algo más ? Saludos
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Si estuvo la puerta entreabierta es posible que se haya formado hielo en la zona del congelador. Si es así, por favor sigue las instrucciones del manual para descongelar del todo y luego poder seguir usando con normalidad. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas tardes, tengo una duda con respecto a la ventilación de los frigoríficos integrables. Si pusiera el frigorífico tendria, en la parte superior, abiertos tanto el frente, como un lateral, ya que va en esquina. Si la distancia con el techo desde la apertura de ventilación es de 25 mm, ¿Como se calculan los 200 cm2 si no es una ventilación lineal?
Hola Pepe, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo E-Nr de tu frigorífico. Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola buenas tardes.
Tenemos una duda sobre el frigorífico modelo 3KFE768B resulta que hace ruido como un compresor durante todo el día prácticamente,llega a ser algo molesto,es normal?? También me preocupa que al estar tanto tiempo encendido tenga un alto consumo eléctrico , gracias.
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento, realiza una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Balay. Tras desconectar el frigorífico y descongelar lo vuelvo a conectar. La luz de alarma se enciende y a las tres horas se apaga (entiendo que por haber alcanzado ya la temperatura adecuada) pero el piloto de ECO tilila desde que lo conecté y así sigue ¿Qué puede suceder? Gracias.
Hola José Miguel, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, me han traído hoy mi frigorífico modelo 3KFD766WI. El cajón de la verdura no cierra del todo, queda una ranura de unos milímetros. Esto es normal?
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. El hueco entre la tapa y el cajón es necesario para evitar ruidos y asegurar la circulación de aire así evitar condensaciones. Esto no supone un defecto del aparato y de hecho en el libro de instrucciones no se especifica que el cierre deba ser totalmente hermético. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi frigorífico es americano y me está indicando 8f y 35 f y no e podido ponerlo en 18 c y 4 necesito ayuda
Hola Nora, gracias por contactar con nosotros. Para cambiar la unidad de temperatura de ºC a ºF (o de ºF a ºC), hay que mantener pulsados simultáneamente los botones de congelador y frigorífico durante 5 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Si compro u frigorifico balay me lo pueden traer con Pertura a lz izquierda?
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros frigoríficos tienen puertas reversibles por si se necesita cambiar el sentido de apertura. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola se ha quedado la puerta abierta del congelador, ahora no suena la alarma pero se ha quedado parpadeando la temperatura del congelador y no funciona la pantalla digital de la puerta….
No se que hacer
Hola Esperanza, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Como cambiar rail de cajonera de la fruta?
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelos E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en una etiqueta dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, mi frigorífico balay modelo 3KF4060E/05 me está congelando los productos de la nevera, lo tengo a 8°grados y he puesto un termómetro dentro y me marca 0° , que puede ser?
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otro lado, los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Quierosaber en que pocicion deben estar lo botones de encendidi del conjelador
Hola Henry, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico en una pegatina. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola! Tengo un frigorifico balay 3fe2430b y me gustaría saber para qué sirve el botón redondo con una franja roja que hay a la derecha junto a la luz. Gracias por su atención
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es el interruptor de invierno, que regula la temperatura cuando hay temperaturas exteriores bajas. Esta función debe activarse cuando la temperatura ambiente es inferior a unos 18ºC para asegurar un buen funcionamiento del frigorífico y garantizar que no se descongelan o calientan los alimentos en su interior. Puedes ampliar la información en la página 40 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días mi nevera balay cuando la compré se queda parpadeando la temperatura y justo a las 24 horas empieza a saltar la alarma y está enfriando tanto la nevera como el congelador perfectamente. De que puede ser?
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador, y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. No obstante, si el aparato no enfriara, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Cómo funciona el botón superfrost, si está apretado la luz está apagada y si está sin pulsar luce
Hola Reyes, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico en una pegatina. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola buenas noches, mi refrigerador es 3FG568F2 no tengo más referencia, supongo que es por lo antiguo. El motor se enciende pero de repente comienzan a parpadear todas las luces y no enciende. Me han dicho que es la placa electrónica. Quería saber si tienen ese repuesto?
Muchas gracias
Hola Mariangel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Por otro lado, para poder localizar los repuestos originales, necesitamos conocer el modelo completo de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Con esa información, puedes localizar todos los repuestos originales aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, no se enciende la luz de la nevera al abrir la puerta, ni las luces que marcan la temperatura. Que debo hacer? Gracias!
Hola Carlota, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos ¿Cuál es el modelo de tu frigorífico? para poderte ayudarte. Puede ser que tengas activa la función Sabbath y por eso no se te encienden las luces. Quedamos a la espera, un saludo.
Me han traído hoy mi nuevo frigorifico de puerta de cristal. No sé cómo se regula la humedad del cajón de frutas y verduras. Hay una plaquita con dos triangulitos up-down, pero no sé si debo presionar sobre el triangulito. Lo hago, pero aparentemente “no pasa nada”. Por tanto, no sé si el nivel de humedad es el correcto.
Otra duda. La parte inferior trasera, de donde sale el cable de corriente, está totalmente abierta (se ve todo, hasta una palanganita). Me ha sorprendido porque nunca he vistp esa parte del motor sin tapar. El transportista me ha dicho que es así. Es correcto? Se me ha hecho extraño.
Muchas gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para indicarte como regular la humedad del cajón de frutas y verduras necesitamos que nos indiques el E-nr de tu frigorífico. Lo encontrarás en una etiqueta situada en en el interior del frigorífico. Por otro lado, lo que nos indicas es normal, la bandeja de evaporación y el compresor no van cubiertos. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Quiero saber si es normal que la zona media que hay entre el frigorífico y el congelador esté tan caliente que casi quema es decir en el medio de los dos compartimentos . Mi nevera es el modelo 3kfe763wi
Hola María Cruz, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
La temperatura del congelador parpadea ,es la venera de puerta de cristal,como puedo quitarlo,gracias,
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes.
Se me ha roto el cristal del congelador en mi nevera del modelo 3KF7892BI/23.
Me pueden indicar la pieza que necesito???
Y el coste de ello???
Es el cristal negro.
Gracias
Hola Angelika, gracias por contactar con nosotros. En este caso, hay que cambiar la puerta del congelador. Puedes localizarla aquí. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo el modelo 3FCE563 desde hace 18 meses. La puerta se cerraba sola y desde hace unos días se queda ajustada y no acaba de cerrar. He revisado todo y no hay nada irregular.
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un side by side y la luz del congelador parpadea constantemente. Primero empezó a pitar si motivo aparente. Le di al botón «super» pero ha seguido parpadeando un día entero. Parece que sigue congelando. Hay algo que podamos hacer? Muchas gracias.
Hola Paul, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tuva el frigorífico apagado 48 ghoras y ahora me salta la alarma al darle el piloto se queda en rojo cuanto tiempo es normal hasta,que se apague y no salte la alarma
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Te recomendamos activar la tecla «Super» para acelerar el proceso de enfriamiento, no obstante si pasadas unas horas continua esta señal será necesario que un técnico lo revise. Podría tratarse de una incidencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias x q me salta automaticamen la temperatura del congelador si esta en 18 me salta y se va al maximo gracias
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu aparato? Son una serie de números y letras y lo encontrarás dentro del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, el frigorífico un pitido inconstante y de diferente tiempo cuando abrimos la puerta del horno o hacemos vapor (no de gran volumen) en la cocina, a qué se puede deber eso? Muchas gracias
Hola Bernat, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Además, bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC o activar el Super. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola: no me congelaba bien el congelador se encendio la alarma le di a la maxima potencia y esta mañana lo eh quitado lo puse en eco y esta todo el rato parpaedardo a que es debido gracias
que es debido
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, empezará por E-Nr. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un frigorífico americano balay y no enfría y el motor y el ventilador funcionan el modelo es
3FA7786A/01
Hola Jesús, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Desde hace un rato a mi nevera ha dejado de encender la luz led interior y el panel de la puerta no responde.
Hola Vanesa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Si tengo la parte de arriba a 6enfria menos o más
? Por qué últimamente noto que seme congelan las cosas es verdad que lo tengo bastante vacio
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Todo depende del modelo de tu frigorífico. Por favor, dinos el modelo E-Nr que está dentro del frigorífico, en la zona del refrigerador tapada por el cajón de frutas y verduras, o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
No sé cómo quitar el tapón que protege las lámparas de mi frigorífico americano. O se han fundido o aflojado; una hace más de un año y la otra anoche. Tengo que comprobar para apretar o cambiar, pero no puedo quitar el plástico que las tapa.
Hola Josefa, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico americano para intentar ayudarte. Está dentro de la zona del refrigerador, en la pared lateral izquierda, en una etiqueta que está tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas
Tengo un frigorífico Balay 3KFE361WI
LO USO 6 MESES AL AÑO
DEBO APAGARLO Y ABRIR SUS PUERTAS O MEJOR DEJARLO CONECTADO A MINIMO PARA SU MEJOR CONSERVACION?
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Si no vas a utilizar el frigorífico durante un largo período de tiempo te recomendamos retirar todos los alimentos del aparato y apagarlo. Después limpia el aparato y deja las puertas abiertas. En el manual de instrucciones de tu frigorífico puedes ver más información. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Al descongelar mi combi balay 3KEL 6650,al volver a enchufarlo,la alarma del congelador y la temperatura de anbos parpadea continuamente,hace unas 24 horas aproximadamente que lo descongele y sigue igual . Me podrían ayudar, a que se podría deber?. Gracias
Hola Transi, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Si después de 24 horas sigue sin enfriar, te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un combi no frost desde hace 10 años. Hasta ahora nunca había escuchado el ruido que ha comenzado a producirse, es más intenso y sonoro de los normales y por otro lado también ha empezado a oler de forma extraña. Cada vez que abro la nevera sale desde el interior un olor que no tiene nada que ver con comida en mal estado, es como algo recalentado, quemado. Tampoco lo sé definir muy bien, pero si sé que no es de alimento podrido. Incluso cuando cierro la nevera, es tan fuerte el olor, que se queda un buen rato en el ambiente.
Igual tienen alguna explicación o caso parecido y me puedan orientar. Gracias
Hola Mari, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos realizar una limpieza a fondo. Para ello se desenchufa, y limpia cuidadosamente el frigorífico retirando todo lo que tiene en su interior, esto incluye la goma de la puerta. Si persiste el problema y el ruido anómalo, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario para que nuestro Servicio Oficial revise tu frigorífico. Ten en cuenta que no podemos valorar la incidencia sin revisar in situ el frigorífico. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
En mi nevera «americana» Balay se puede regular el frío de la nevera y del congelador pulsando varias veces un botón y una luz verde va pasando del mínimo al máximo. ¿Ese mínimo y máximo significa mínima/máxima temperatura o mínimo/máximo rendimiento? Puede parecer una pregunta absurda pero haga lo que haga me parece que no enfrían suficiente. Gracias.
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. El modelo es 3FA6786A/04E.
Gracias.
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. En el modelo 3FA6786A/04 el indicador luminoso indica la temperatura del compartimento de congelación y frigorífico. Los cinco diodos luminosos muestran el margen completo de temperaturas del compartimento correspondiente, por ejemplo en el compartimento frigorífico: ¬+2ºC hasta +8ºC. Puedes ampliar la información en la página 8 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo un refrigerador con dispensar de agua. Hasta ahora el agua sabía normal pero los últimos días sabe rara. Ya he sacado el depósito de agua y lo he limpiado bien. Los primeros días después de limpiarlo sabía el agua normal, ahora vuelve a tener el sabor raro. Que tengo que hacer?
Hola Marga, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico de puerta de cristal gris,nos hemos mudado,y al encender la nevera ,la señal «alarma» se puede leer en la parte de la temperatura del congelador. Mi pregunta es la siguiente:¿ es normal,o tenemos que hacer algo? No hace ruido,solo cuando lo conectamos al traerla a la casa nueva. Antes no aparecía ese aviso de alarma
Hola Alejandra, gracias por contactar con nosotros. Es totalmente normal y viene indicado en el manual. Al trasladar el frigorífico de domicilio, ha estado apagado un tiempo. Al volver a conectar, suena una señal acústica de aviso. Luego se debe pulsar la tecla lock/alarm off para desactivar la señal acústica. La indicación alarma se apaga tan pronto como el aparato ha alcanzado la temperatura ajustada. Es importante que antes de conectar, haya estado en reposo un mínimo de una hora. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola necesito el manual de instrucciones del frigorífico balay 3KE5937A-01
Parpadean las temperaturas y no se reajustarlo gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Te mandamos por correo electrónico el manual de instrucciones correspondiente al modelo que nos indicas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico de cristal modelo 3KFE768WI, y Hoy al limpiarlo por fuera dejó de funcionar el teclado, aunque sigue apareciendo la temperatura, pero no responde, y tampoco funcionan las luces interiores, me podéis ayudar?
Hola Soraya, gracias por contactar con nosotros. Si tienes la iluminación apagada y el aparato funciona correctamente, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, buenas. El interruptor de mi frigorífico hace un tiempo que no funciona bien, se queda atascado y no sale haciendo que la luz siempre esté apagada. Pero es que ahora hace un ruido como si se estuviese quemando el interruptor y creo que lo mejor será cambiarlo. He estado buscando cómo cambiarlo y lo único que he encontrado es que hay que extraerlo hacia adelante pero me está costando horrores y lo he dejado por sí me lo estoy cargando. ¿Me podéis ayudar? ¡Gracias!
Hola, gracias por contactar con nosotros. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Las piezas afectadas pueden ser varias. En el teléfono del Centro de Atención al Usuario 976305712 te tomarán nota de tu dirección y te asignarán al técnico más cercano a tu domicilio. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico serie cristal y se me han pagado todas las luces supongo que toqué al limpiarlo cómo podría poner de nuevo las luces.gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos facilites el modelo completo de tu frigorífico. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por una E-nr. Puedes encontrar este código en una pegatina en el lateral izquierdo de tu refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo un frigorífico Balay , puedo sólo descongelar el congelador ?
Hola Juani, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Está dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda hay una etiqueta tapada por el cajón de las frutas o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo 2 frigoríficos Balay no Frost, uno junto a otro en la cocina y el que veo de frente a la derecha, E Nr 3KF6876XE/06, algunas noches de mucho calor se activa la alarma sonora y el iluminador lock, desactivando se el sonido al pulsar botón de bajar temperatura. Un día hasta me saltó la luz de toda la casa
Gracias
Hola Augusto, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola me acabo de comprar un combi balay y las paredes laterales x fuera están muy calientes sobre todo la zona del congelador es normal??
Hola Montserrat, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He adquirido un frigorifo balay, esta enchufado 24 horas. Cuandi se enciende la luz del Eco?
Hola Angela, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El cajón frutero va duro , de una balay serie cristal de 90 ancho. Que puede ser?
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-Nr de tu frigorífico. Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Por otro lado, ¿Has realizado el cambio de sentido de apertura de tu frigorífico? Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola soy Rafa, compré un frigorífico Balay balay 3kfe776xe al enchufarlo no sonó la alarma, a que se puede deber?
Un saludo
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, al poner en marcha el aparato. No implica que siempre se active. Puedes usar tu frigorífico con tranquilidad. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta, un saludo.
Buenos dias,
Hace 1 mes compré un frigorífico combi Balay.
Se valienta muchisimo de los lateral es, es normal?
Hola Francisca, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Dentro del armario, el calor será más notable en el lateral pegado al frigorífico, por lo que recomendamos colocar alimentos sensibles al calor en el lado opuesto. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un modelo optima no frost y se me está congelando la verdura en el frigorífico.
Lo he puesto a 24 grados, se solucionará ?.
Espero sus consejos.
Hola José Miguel, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se a apagado la luz del frigorífico no puedo cambiar la temperatura parece que este bloqueado
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos ¿Cuál es el modelo de tu frigorífico? para poderte ayudarte. Puede ser que tengas activa la función Sabbath y por eso no se te encienden las luces ni puedes cambiar la temperatura. Quedamos a la espera, un saludo.
Creo q he activado el modo Sabbath y no puedo desactivarlo
Hola María del Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi nevera ha dejado de funcionar y deja liquido azul el suelo.
Que tipo de avería puede ser?
Hola Felicidad, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo atascado un cajón del congelador, el primero , ha debido ser por llenarlo demasiado.
Q puedo hacer??
Hola Pili, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
A que se debe que un frigorífico combi, con 3,5 años de muy buen uso y cuidado, perfectamente instalado lejos de fuente de calor, cantidad de alimentos en su interior tirando a poco, vivo sola y no cocino, tenga un fuga interna de gas?. Quien es el respo sanle de este hecho?
Hola Carmen, sentimos tu malestar y todo lo ocurrido en tu caso. Esperamos que tras la solución aportada por nuestro Servicio técnico Oficial haya quedado todo solucionado. Disculpa de nuevo las molestias. Un saludo
Hola, tengo un frigo Americano de Balay! Claro, y quisiera saber el amperaje del fusible de la tarjeta que tiene en el techo, pues no quiero pasarme y luego tener problemas, gracias de antemano
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola !!!!
hubo un corte de corriente en la comunidad y al volver el frigorifico no enciende, subi y baje los automaticos varias veces pero sigue igual
que le puede suceder ?
gracias !!!!!
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar el enchufe y el cable de conexión y desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un side by side y la luz de la temperatura del congelador parpadea constantemente. Empezó a sonar la alarma, la apagué y le di al botón «super», pero ha continuado parpadeando toda la noche. Aparentemente sigue congelando. Hay algo que podamos hacer? Muchas gracias.
Hola Paul, gracias por contactar con nosotros. El piloto de alarma se conecta cuando el frigorífico detecta un aumento de temperatura. Tal vez hayas introducido demasiados alimentos de golpe o se haya quedado la puerta abierta. En tal caso, puede necesitar unas cuantas horas para recuperar la temperatura perdida. Revisa, no obstante, que no haya ninguna placa de hielo bajo el último cajón del congelador. En caso de ser así prueba a descongelarlo durante 48 horas manteniendo las puertas abiertas. Esperamos haberte ayudado. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Muchas gracias por la respuesta. En el congelador no hay ninguna placa de hielo. Puedo hacer algo más?
Hola de nuevo Paul, si has seguido todas nuestras indicaciones y no se ha formado ningún bloque de hielo en la base del congelador te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Podría tratarse de una avería. Puedes solicitar asistencia llamando al teléfono 976 30 57 12 o enviando nuestro formulario on line: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online. Todas nuestras reparaciones cuentan además con dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay de unos 10 años de edad el ventilador se me apaga y se me enciende cuando quiere es normal esto
Hola Francisco Andrés, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico en una pegatina. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Se ha quedado fija la luz de los botones del dispensador del agua y de hielo del frigorífico Balay, no se apaga con el botón de la luz.
Hola Felipe, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico? Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico en una pegatina. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico americano Balay modelo 3fa7787a/01 ,tanto el congelador y el frigorífico enfría estupendamente, pero cuando le pare salta la alarma, y el displey se enciende y apaga y la alarma no deja de sonar, gracias un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Perdóneme pero, esa respuesta ¿no es asestar un golpe a la inteligencia del cliente tipo de Balay?
Hola Marcelina, sentimos que tengas esta opinión. A la hora de encender por primera vez un electrodoméstico nuevo los nervios o la emoción pueden jugarnos una mala pasada. Estamos a tu disposición si sigues necesitando nuestra ayuda. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola ,
El jueves pasado puse en marcha el Frigorífico combinado integrable, modelo 3KI7048F … dejándolo cogiendo temperatura mas de 12 horas como indica en las instrucciones .
El sábado después de empezar a introducir alimentos me doy cuenta que en la pared del fondo de la nevera se están formando gotas de hielo , subo la temperatura por si fuera que esta muy baja , y durante todo el fin de semana sigue formando pequeñas gotas de hielo …
Espero su respuesta.
Un saludo.
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. En este modelo el congelador es NoFrost, pero el frigorífico no, por lo que es normal que se condense la humedad y se congele y descongele cíclicamente. Durante el funcionamiento del compresor se forman gotas de agua o escarcha sobre la pared posterior del compartimento frigorífico. Esto es un fenómeno perfectamente normal y no es necesario raspar la escarcha ni secar las gotas de agua. La pared posterior del frigorífico se desescarcha automáticamente y el agua de descongelación es recogida en la canaleta de desagüe. Es importante mantener siempre limpios la canaleta de desagüe y el orificio de drenaje para que el agua de descongelación fluya y se evacúe libremente, evitando así que se formen malos olores. Por su parte, el congelador permanece libre de escarcha gracias al sistema automático NoFrost por lo que no hay que realizar el descongelarlo. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Pueden publicar el siguiente truco en la parte de frigoricos.
Si su nevera Balay nueva con apenas 2 meses de funcionamiento, en la parte del refrigerador a una temperatura de 8 grados sobre cero congela una botella de agua de 1,5 litros y una botella de cocacola de 2 Litros, mas otros alimentos varios, no es necesario que avise al servicio tecnico del fabricante. Puede Vd. mismo ahorrarse una llamada telefónica: coloque un termometro (sonda) en el refrigerador y a ver que pasa.
Esta es la solucion que me ha dado a mi en la segunda visita del servicio tecnico oficial del fabricante tras dos semanas de constantes llamadas y reclamaciones. Habia una botella rota por el hielo y el tecnico solo ha sido capaz de colocar una «sonda» y se ha marchado sin dar ninguna respuesta.
Ahora mismo despues de 2 visitas del servicio tecnico por el mismo problema no se que solucion le van a dar ni cuando la obtendre. Me han dicho que se comprometen a que mañana por la mañana me llamaran para decirme «algo». Se le ha advertido al tecnico que mañana en la mañana no podran recoger la sonda. Entonces ¿Para que diantres dejan una sonda que no van a utilizar para hacer ningun diagnostico ni aportara nada a la solución?
Alguien tiene alguna explicacion para esto?
Hola Juan, sentimos lo ocurrido en tu caso. Esperamos que tras la nueva visita de nuestro técnico todo haya quedado finalmente solucionado. No obstante haremos un seguimiento exhaustivo de tu caso para verificar que todo funciona correctamente. Disculpa las molestias. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes . Mi frigorífico de puerta de cristal , no le funciona los mandos de dicha puerta y además no sé enciende las luces tanto interior como exterior.
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es muy posible que hayas activado el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que Pulsar la tecla “super”&”super” durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
A mi me pasa lo mismo tengo un frigorífico de cristal y las luces de interior y exterior no funcionan y los mandos de la puerta tampoco. La tecla “super”&”super” ¿exactamente donde se encuentra teniendo en cuenta que los botones del panel de la puerta no funcionan?
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola Buenas noches tengo un problema con mi frigorifico americano , resulta que se ha roto el tubo del agua del filtro, a la altura de la pata delantera y no se cómo desmontarlo para hacerlo
Ruego una solución
Un saludo
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición.
Buenos días! Me llamo Pier, tengo un problema con mi frigorífico Americano modelo 3FA7786A/04, se ha roto el tubo de plástico, all’altura rasa de la bisagra inferior del congelador…es el tubo que lleva el agua fría y para hace hielos, como se desmonta el tubo roto para poderlo poner nuevo hasta el empalme esistente abajo de la puerta? Un técnico Balay me dice que tengo que cambiar la puerta entera o hacer un agujero en el lateral de la puerta del congelado para empalmar el tubo roto…es correcta la propuesta del técnico???
Hola Pier, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenos días, acaban de llevarme un combi a casa que abre en sentido contrario al que me viene adecuado. He hablado con el instalador para que me lo cambie y me dice que el no se atreve porque pasa que si luego hay cualquier problema los del servicio tecnico lo achacan al cambio de sentido de las puertas y no lo cubre la garantía.
He hablado con una persona de atención al cliente que me dice que únicamente no cubre la garantía si la avería es por causa del cambio y a criterio del servicio oficial. Para evitar los problemas me recomienda el cambio de puertas por el servicio oficial al módico precio de 55 €
Hola Inés, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos se adaptan a los gustos de los consumidores, en España es más habitual el frigorífico con la apertura a la derecha pero fabricamos la puerta reversible para los usuarios que deseen otro tipo de apertura. En el manual de instrucciones se indica como realizar el cambio de sentido de apertura en tu frigorífico. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, por lo que si al realizar este cambio de sentido de apertura de puertas se causa algún daño al aparato, este no quedaría cubierto por la garantía.te recomendamos que lo realice nuestro Servicio técnico Oficial, puedes consultar las tarifas aquí https://www.balay.es/asistencia-tecnica-de-tarifas.html. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Tengo un combi no frost y esta todo el dia metiendo mucho ruido y solo se para cuando abrimos la puerta porque …por favor diganme algo muchas gracias ..Araceli .
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos No Frost van equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. Al abrir la puerta, el ventilador se para. En el manual de instrucciones, encontrarás más información sobre los ruidos del frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigo no frost balay 3KFP7665 y el ventilador siempre está en marcha incluso con la puertas abiertas,¿qué puede ser?
Hola Julián, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia . Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola.
Nos hemos comprado un frigorífico con dispensador de agua y hielo (concretamente, el modelo 3FA7787A). En casa tenemos filtro de agua por ósmosis inversa, pero como el frigo también tiene filtro: ¿Me recomiendan conectar el frigo a la salida de la ósmosis o directamente a la red?
Un saludo.
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Lo importante asegurarse de que el nivel de presión de agua que llegue al aparato esté entré 2 y 8 bares. Si lo conectas a la red de agua el filtro del aparato filtrará el agua de la red. Pero si estáis acostumbrados al agua de osmosis no pasa nada porque el agua pase también por el filtro. Se filtrará dos veces eliminando cualquier partícula que pueda haber quedado. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Poorque me congela las verduras y la fruta estando en los cjajones siendo no frost
Hola, sentimos oír esto. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en el interior del propio frigorífico. Disculpa las molestias. Un saludo
Acabo de instalar el frigo 3kf6865x y tengo dos dudas. Una es que no sé dónde se coloca la cubitera y la segunda es igual la activación del superfrío y la supercongelación? en el libro de instrucciones dice que se activa de la misma forma y no acabo de entenderlo.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. La cubitera se coloca en la bandeja que tiene el congelador a tal efecto sobre el cajón intermedio del mismo. Informarte que el panel de mandos de tu frigorífico regula automáticamente la temperatura del congelador teniendo en cuenta la regulación del refrigerador, es decir, seleccionando en refrigerador la función «SuperFrío» o «Supercongelación» pulsando la tecla «Super» baja la temperatura del refrigerador a 2ºC y la de congelador a (-20ºC). Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Tengo un frigorífico bala y no Frost y se me calientan el interior de lo armarios que tengo a sus lados
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles no debe preocuparte, estos no se van a deteriorar. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico balay dos puertas y se me ha descongelado todos los alimentos la luz de la temperatura parmadea y la alarma está encendida en color rojo, esta mañana lo desconecté y cuándo lo volví a encender hacía el intento de arrancar, pero no funciona, me podrían ayudar.
Hola Manuela, sentimos lo ocurrido con tu frigorífico. En este caso las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar el alcance de la incidencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola buenos dias tengo un figrorifico modelo 3kf6804w nfa++ la temperatura de la nevera viene en la puerta y pone 2 3 4 6 y 8 nose donde ponerlo ahora que hace calor querria saber que me recomiendan gracias.
Hola Amalia, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Si vas a colocar gran cantidad de alimentos o vas a abrir la puerta con mucha frecuencia te recomendamos puedes bajar la temperatura de forma temporal. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
He comprado recientemente un frigorífico
Balay tipo americano, con agua hielo y hielo picado. Y al instalarlo he visto en el interior un especie de bombona pequeña metida en una caja. Y la verdad no tego ni idea que hacer con ella. No se si es un repuesto o si la tengo que colocar en algún sitio. Si me pudierais decir algo de esto.
Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. Es posible que lo que nos indiques se trate del filtro de agua no obstante, ¿puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico, por favor? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola,hace unos dias me trajeron un frigorifico modelo 3KF4060E, la parte de arriba no enfria lo suficiente para los 4ºC en los que está,y me doy cuenta que la salida de aire o ventilador (no sé como se llama),tiene corchos y no estoy segura, si no, tiene porque estar, y eso impide la salida de aire frio en su totalidad. Gracias de antemano
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas forma parte del aislante interno del frigorífico y no hay que quitarlo para un correcto funcionamiento. Te recomendamos evitar las aperturas de puerta innecesarias ya que entra el aire caliente del exterior y aumenta la temperatura en el compartimento. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, hace unos dias compre un frigorifico Combi Balay 3KF1061T, este frigo habre hacia la derecha y quisiera que habriese hacia la izquierda pero me dicen (en este caso la empresa que me ha hecho reforma de cocina al cual le he comprado los electrodomesticos) que si cambio el sentido de apertura de la puerta pierdo la garantia, no obstante en el manual de instrucciones de montaje se explican los pasos a seguir y se aconseja llamar al SAT pero en ningun caso dice, que de hacerlo tu mismo pierda garantia. Me gustaria saber si de hacerlo yo pierdo la garantia o no.
Un saludo
Hola Flora, gracias por contactar con nosotros. En el frigorífico 3KF1061T es posible hacer el cambio de sentido de apertura. Puedes realizarlo tu misma, en el manual de instrucciones se indica como realizarlo. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, por lo que si al realizar este cambio de sentido de apertura de puertas se causa algún daño al aparato, este no quedaría cubierto por la garantía. Si prefieres que lo realice nuestro Servicio técnico Oficial, puedes consultar las tarifas aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Hola, tengo un combi Balay modelo 3kE5937A/02 y creo que accidentalmente apagamos el congelador y claro ha subido la temperatura, le he encendido y puesto a -20 grados pero lleva ya 3 horas y sigue parpadeando y la alarma encendida, y eso que no estaba prácticamente descongelado,¿saben cuanto tiempo tardará en alcanzar dicha temperatura?¿será que se ha averiado?muchas gracias.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. La alarma se activa en caso de registrarse una temperatura demasiado elevada en el interior del congelador. El indicador se apaga tan pronto como el congelador haya alcanzado su temperatura. La alarma se puede activar también ocasionalmente, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo electrónico. Te recomendamos desconectar el aparato durante 5 minutos para resetear la electrónica. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Me he dejado el fin de semana la puerta de la nevera abierta y se ha hecho una placa de hielo en el fondo de la misma. ¿Cómo actuo ahora para deshacerla? Gracias
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico, por favor? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo
Hola.
En mi caso , me funciona todo correcto , pero a la hora de expulsar el hielo de la cubierta se queda en ella , llega a hacer el giro y todo correcto, pero no caen al recipiente , con lo cual se vuelve a llenar el recipiente y se derrama todo el agua.
Gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico, por favor? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola.
He visto dentro del frigorífico y no está la pegatina con el modelo, pero he visto en internet y debe de ser o es igual al modelo 3FA7787A
El mío será aproximadamente del año 2007.
Gracias
a mi me pasa algo parecido … creo que no me llega a congelar el hielo y me tira el agua por el orificio donde donde debería salir el hielo …
aun que el cajetin del hielo esta lleno …
se me inunda la cocina
Hola Barbara, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Me voy a vivir fuera y tengo un americano recien estrenado….lo dejo enchufado y vacio o lo dejo apagado y abierto
Hola, gracias por contactar con nosotros. Si no vas a utilizar el frigorífico durante un largo período de tiempo te recomendamos retirar todos los alimentos del aparato y apagarlo. En caso de tener dispensador, vaciar y limpiar el depósito de agua y de cubitos de hielo. Después limpia el aparato y deja las puertas abiertas. En el manual de instrucciones de tu frigorífico puedes ver más información. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días:
Me sucede los mismo que a INES, en su comentario del 16 junio.
Personalmente opino que una marca de su solvencia debería incluir el cambio del sentido de las puertas en el precio de venta o bien advertir en una pegatina grande y visible en el frigorífico que el cambio de sentido de la puerta supone 55 euros mas, por lo que por precio otros compradores como yo nos iríamos a otras marcas que tratan bien a sus clientes.
No es ilegal lo que hacen, pero si un abuso en toda regla que confió, gracias a las redes sociales pueda llegar cuanto antes a todos lo consumidores que nos sentimos estafados con su política postventa
Hola Teresa, sentimos tu malestar. Los frigoríficos se adaptan a los gustos de los consumidores, en España es más habitual el frigorífico con la apertura a la derecha pero fabricamos la puerta reversible para los usuarios que deseen otro tipo de apertura. No obstante, en el manual de instrucciones se indica como realizar el cambio de sentido de apertura en tu frigorífico, por lo que puedes hacerlo tu misma. Disculpa las molestias. Un saludo
EL MOTOR DE MI FRIGORIFICO NO PARA DE FUNCIONAR PORQUE PUEDE SER ES UN BALAY NO FROST
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede deberse a un exceso de carga del frigorífico, a aperturas de puertas prolongadas o a una temperatura muy elevada en el exterior del aparato. No obstante, si la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar el alcance de la incidencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
tengo un combi balay ecologic de finales de los 80 funciona como un jabato pero ya empieza a oxidarse la puerta del congelador, estoy super contento con la marca. me gustaria saber que combi teneis mas o menos lo mas parecido al mio,ya va siendo hora de cambio, por favor indicar modelo.gracias
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos las medidas que necesitas que tenga tu nuevo frigorífico? Estaremos encantados de ayudarte a elegir el que mejor se adapte a tus gustos y necesidades. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un frigorofico de muestra marca, combi eurofrost de hace 25 años. Estoy encantado con el ya que no me ha dado ningun problema hasto hoy. El problema es que el compartimento frigo, enfria demasiado, baja hasta1grado poniendolo al minimo, cuando deberia estar sobre los 4 grados. Se que hay una sonda detras que regula esto pero no me acuerdo si hay que sacarla hacia fuera o meterla hacia adentro para que se ajuste y desaparezca mi problema. un saludo y muchas gracias.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, empezará por E-Nr. Estamos a tu disposición. Un saludo
E-NR F-6523/01
Luego por separado hay mas numeros, pero no leo todo bien.
Gracias por responder.
Buenos días,
Tengo un balay desde hace año combi.
Lo apague para iré de vacaciones y ahora al mes lo enchufado y me está activado el les rojo de alarma y el aire creo q me sale caliente, no enfría nada. Se ha roto? Que puedo hacerlo? Antes iba perfecto
Hola Juan Carlos, sentimos oír esto. Una vez conectado de nuevo el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Si la incidencia persiste, te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buena noches, tengo un FRIGORÍFICO BALAY 3FAL4655 tiene las bombillas del congelador fundidas y no se como abrir el departamento para cambiarlas, me pueden ayudar, gracias
Hola Paco, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado a tu correo electrónico el manual de instrucciones para poder cambiar las bombillas, tienes toda la información en la página 22. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Esta mañana han cambiado los contadores de la luz de la finca, y cuando han dado la luz me hace el amago de arrancar la nevera y no me arranca ybla pongo en marcha parpadean las luces pero no arranca
Hola Gregorio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico y los pilotos que parpadean? Encontrarás el modelo completo en el interior del aparato, son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola tengo un frigo combi modelo E-NR 3KEL6650/21 y la parte alta frigorifico tiene un fallo ..arranca y se para a los diez segundo y al minuto arranca otra vez y se vuelve a parar .siempre repetido todo el tiempo y no enfria , cual es el fallo , gracias
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 5 minutos para resetear la electrónica por si se trata de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar el alcance de la incidencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
he descongelado el frigorifico balay y el boton cooler situado en la parte superior izquierda no se queda fijo con lo cual el punto verde no esta activo, el motivo cual puede ser
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola buenos dias compre hace ahora 3 años el frigorifico 3FA7787A hoy cuando he llegado a casa estaba pitando continuamente como si estuviera la puerta abierta (estaba todo bien cerrado) y el displey no funcionaba del mismo modo no enfriaba por lo que hemos desconectado el frigorifico para poder dormir a que se puede deber la averia ? es normal esta averia con solo tres años de antiguedad?
Hola Jero, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo por una apertura de puertas prolongada ya que la humedad que entra puede provocar acumulación de hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Esta mañana al levantarme me he dado cuenta que la nevera no enfriaba, de hecho tambien el congelador había subido de temperatura. Todo el primer cajón del congelador se habia descongelado. Los demás estaban menos frios de lo que debieran pero los alimentos continuaban congelados.
Al cerrar la puerta de la nevera después de ver esto ha comenzado a hace un ruido muy fuerte como de una vibración chirriante, esta cesaba al abrir cualquiera de las dos puertas y comenzaba de nuevo al cerrarlas. Muy, muy raro…
La he sacado de su sitio, le he quitado el polvo de detrás, la he desenchufado y la he dejado descansar. Al cabo del rato la he vuelto a enchufar y ha hecho un ruido parecido pero con mucho menos volumen y al mismo tiempo he escuchado el zumbido sordo del motor.
Ahora mismo está en un sitio y no dice ni pío, pero no se si esto habrá solucionado el problema, si volverá a enfriar o si enfría de nuevo si esto se repetirá o a que es debido.
Me está avisando de que está terminal y de que le busque una sucesora?
El frigorífico es combi optima no frost pero la cerdad no veo el modelo exacto en ningún sitio. Tiene alrededor de tres años. Ahora mismo me da miedo volverla amover porque estoy esperando a ver si enfría de nuevo.
Hola Cuca, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Garantizamos los materiales y la mano de obra de nuestras reparaciones durante 2 años, además todos nuestros repuestos son originales de fábrica lo que supone una garantía más de la calidad y fiabilidad de nuestras reparaciones. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, me acaban de traer un frigorífico Balay nuevo, ¿cuanto debo dejarlo reposar antes de conectarlo?
Un saludo.
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos dejar tu frigorífico en reposo una hora como mínimo antes de conectarlo. De este modo se estabilizan los fluidos del circuito refrigerante. Una vez conectado, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada, cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Me gustaria saber si tiene sulucion factible mi frigorifico Balay no funciona el congelador y coando le pones baja la temperatura del frigo asta ponerse a parpadear el pragrama
Hola Victor, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorar el alcance de la incidencia, puedes solicitar la asistencia técnica aquí. Disculpa las molestias. Un saludo
Gracias
Hola
Tengo un frigo combi que ha estado parado durante dos meses. Ahora, cuando lo he encendido, la parte de arriba no enfría, sin embargo el congelador no tiene ningún problema. ¿Hay alguna solución / actuación/ comprobación posible previa la llamada del técnico.
Muchas gracias
Hola Santi, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorar el alcance de la incidencia, puedes solicitar la asistencia técnica aquí. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola.mi LG fabrica hielo,pero no expulsa cuando abro el sistema y ahora se trancó la dispensadora que gira,que puedo hacer.??
Hola, gracias por tu comentario. En tu caso te recomendamos contactar con LG para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay en mi seguna residencia y quisiera saber si no es perjudicial (para el frigorífico) apagarlo cuando me voy (suelo volver 1 o 2 veces al mes) y encenderlo el fin de semana que estoy.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Si vas a estar fuera uno o varios meses, vacía el frigorífico, desenchúfalo y límpialo escrupulosamente. Deja la puerta abierta y coloca algo para atrancarla para que no se cierre sola, como por ejemplo un trapo. Si la dejas cerrada, puede que aparezcan humedades. Si vas a ir con más frecuencia, es mejor que no lo apagues. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, tengo un combi modelo E-NR 3KFW7600/01y tengo que trasladarlo, por un espacio de tiempo de unos 20 minutos tengo que ponerlo verticalmente puede sufir algun daño el frigorifico.
Gracias por su atencion.
Perdon queria decir horizontal.
gracias de nuevo
Hola Mercé, gracias por contactar con nosotros. Es preferible trasportarlo en vertical pero, si lo haces en horizontal deberás esperar un mínimo de dos horas antes de conectarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorifico side by side de Balay…y en el fondo del frigorifico tengo gotitas de agua congeladas…me gustaria saber si es normal porque el frigo no tiene mas de un año. Gracias
El frigo no tiene la cualidad de no frost
Hola de nuevo José. Si tu frigorífico no es No Frost, lo que nos indicas es completamente normal. Durante el funcionamiento del compresor se forman gotas de agua sobre la pared posterior del frigorífico pero no es necesario secar estas gotas. El panel posterior(evaporador) del aparato se desescarcha automáticamente. El agua de congelación es recogida en la canaleta de desagüe del agua de descongelación y transportada hasta el grupo frigorífico, donde se evapora. En caso de registrarse una elevada humedad relativa del aire, se puede formar agua de condensación en el interior del frigorífico, en particular sobre las baldas o bandejas de vidrio. Si esto sucediera, deberán guardarse los alimentos envueltos y ajustarse una temperatura más baja en el frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Muchas gracias por la atencion prestada.
Buenas noches Balay, mi frigorifico es el modelo 3KF4830A/04, he desenchufado para limpiar 2 a 3 horas aproximadamente y la hora de ponerlo en marcha ya no enfria, parpadean los pilotos verdes y rojo de la alarma. Que debo de hacer?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado, el frigorífico puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada, cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan revisar tu frigorífico. Disculpa las molestias. Un saludo.
estaba limpiando la nevera con un cuchiillo y no savia el dano que podia causar y se le salio el gaz y creo que se le metio agua que pasa
Hola Ismel, sentimos lo ocurrido. Como se indica en el manual de instrucciones, no hay que rascar en ningún caso el hielo o la escarcha con ayuda de objetos metálicos cortantes o puntiagudos como cuchillos, dado que el evaporador del compartimento de congelación podría resultar dañado como ha ocurrido en tu caso. Además la salida a chorro del agente refrigerante puede inflamarse o provocar lesiones en los ojos. Sería conveniente que revisara lo ocurrido el Servicio técnico Oficial. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico combi 3kfb7601 clase A. Hace una semana mas o menos detectamos que la parte de alta del frigorífico no enfría. Como ya esta fuera de garantía, avisamos a un técnico y nos dijo que era debido a la congelación de la rejilla del congelador. Se desenchufó un par de días y volvió a funcionar con normalidad, aunque los típicos ruiditos del frigorífico, no son los mismos. Pero hoy 23 de octubre, esta otra vez igual. La rejilla del congelador esta oculta por una placa de hielo-nieve y en la bandeja superior del frigorífico los alimentos están calientes. ¿Que le pasa, porque se congela la rejilla?
¡¡ socorro !!
Hola Antonio, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorar el alcance de la incidencia, puedes solicitar la asistencia técnica aquí. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola de nuevo, os hice una pregunta en relacion a mi frigorifico el cual no es no frost. Os comente que tenia pequeñas gotas cogeladas en el fondo dd la pared…aora tengo un poco mas de gotas congeladas en el fondo del frigorifico y tengo algo de hielo y persiste…no desaparece de la pared. Mi pregunta es si es normal que persista diariamente esa pequeña capa de hielo en el fondo del frigorifico…o deberia desaparecer si estuviera funcionando bien. Gracias
Hola ,tengo una duda desde hace tiempo tengo un frigo Balay 3KE280IA-01 y que temperatura tengo que tener dentro del frigo por que me marca en numeros y se enciende unas lamparillas en el numero que eliges, los numeros son 2 4 5 6 8,esto corresponde a grados o es otra medida, cuando por ejemplo pongo el numero 6 es que tengo 6 grados dentro del frigo o es otra temperatura,cual seria el numero aconsejable tener marcado para este frigorifico porque unos dicen que la ponga en el 2 y otros en el 8 y tengo esa duda.Gracias.
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. El display de visualizacion es la temperatura del frigorífico mediante leds y son grados centígrados ºC. La temperatura más fría son 2ºC y la más alta (más calor) son 8ºC. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola yo tengo un frigorífico americano modelo 3FA7786A/07 Y tengo un problema con el dispensador de hielo porque se me deshace e incluso alguna vez me ha tirado agua por el dispensador he tenido que bloquearlo en el panel y mirando el frigorífico me he dado cuenta de que el ventilador del dispensador solo funciona a veces y si le das calor o lo dejas descongelar entra en funcionamiento pero cuando vuelve a cojer el frio deja de funcionar otra vez como si alguna pieza se congelará o se enfriara mucho y dejará de funcionar de nuevo el resto del frigorifico funciona y enfría bien pero no se que le puede pasar si pudieran Ayudarme se lo agradecería mucho gracias.
Hola Eugenio, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorar el alcance de la incidencia, puedes solicitar la asistencia técnica aquí. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días,
tengo un combi no frost balay que tiene ya 14 años, modelo E-Nr. 3FG5681G2/02, hasta hoy funciona perfectamente, nunca tuvo una avería pero de un tiempo a esta parte y cada vez mas a menudo (hoy lleva toda la mañana así), hace un ruido como si quisiera arrancar y no puede y a la vez del ruido parpadean las luces de los ºC, tanto del congelador como del frigo. No se enciende la luz de emergencia y funciona correctamente, enfría y congela normal.
Me podéis asesorar del tipo de avería, si es que la hay, ya que tiene muchos años, no sé si merece la pena repararlo o no.
Gracias por vuestra colaboración. Un saludo.
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo, puedes consultar las tarifas de nuestro SAT Oficial aquí. Sus reparaciones tienen dos años de garantía, por lo que es recomendable confiar en su experiencia. Por otro lado, hay que tener en cuenta que en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenas tardes.
Tras bastantes años con un frigorifico vuestro no frost modelo 3FG568F2, hoy no para de parapadear la luz de la alarma, la temperatura del frigo y la del congelador, arrancando y apagando el frigo, a que puede ser? Al abrir las puertas del frigo, se queda fija la luz de alarma y parece que funciona, pero al cerrar vuelve a hacer esto. A que debe ser? Y sabado que es… Muchas gracias
Hola José Ángel, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola,tengo un figorifico 3kfp7965 y me ha dejado de enfriar tanto la parte de arriba como el conjelador¿ de que puede ser?
Hola Fátima, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días. Desde ayer por la tarde mi frigorífico balay que tiene 7 años, cada minuto y medio emite un ruido de 5 segundos y así continuamente. Es un combi normal, era el que venía con la vivienda en su compra. Y esta mañana he visto que el interior del grito estaba a temperatura ambiente, el congelador seguían las cosas congeladas pero doy por echo de que tampoco funcionará. Me imagino que el motor habrá dicho hasta aquí. Quisiera saber por favor si es recomendable arreglarlo o mejor comprar uno nuevo, porque si tiene arreglo igual sale parecido. Y si es nuevo, no dudaré en adquirir otro balay ya que hasta ahora ha ido perfectamente. Muchas gracias
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenos días, quiero comprar un frigorífico nuevo, pues el que tengo tiene muchos años y, aunque me funciona perfectamente, hace bastante ruído y creo puede fallarme en cualquier momento
He pensado en un Combi Balay de 1,85 cm de alto (aquí podría ser algo más alto). Las medidas que no puedo variar son el ancho y el fondo , por el hueco que tengo de ancho 60 cm. y fondo 60 cm (pues tengo un armario pegado a la derecha).
Parece que el modelo que me aconseja la tienda a la que he ido es el 3KF17661. Hay algún otro modelo que se me pueda ajustar a 1,85 x 60 x 60 de fondo?.
También quería preguntar por el posible ruído de este frigorífico, pues de forma general me indican que 44dB (que es lo que tiene este modelo) es alto. Y precisamente quiero cambiar por el ruido.
Gracias, un saludo
Hola María Pilar, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas 3KFI7661 sí se corresponde con las medidas pero tiene una eficiencia energética A+ y 44db. Te recomendamos el modelo de frigorífico No Frost 3KR7668P que se ajusta a las medidas que nos indicas 1,85x60x60cm y además tiene una eficiencia energética A++ y una potencia sonora menor. Por otro lado, los modelos de frigorífico cíclicos se caracterizan por ser menos ruidosos. Podría resultar de tu interés el modelo 3ksl5655. Aunque sus medidas son 1,85x60x65 tiene un nivel de potencia sonora 38db y tiene un mayor nievel de eficiencia energética A+++ . En un frigorífico cíclico, los alimentos no se deshidratan tanto porque hay más humedad en el interior del aparato, mientras que en los frigoríficos No Frost el congelador genera frío seco que llega al compartimento del frigorífico impulsado por un ventilador situado en la zona del evaporador. Estos últimos se caracterizan por no producir escarcha y evitar la condensación de agua en los alimentos, lo que te permite ahorrar tiempo, ya que se descongelan automáticamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días, tengo un combi Balay 3KEP 6860.
El problema es que se me han quedado parpadeando la luz del control de temperatura del frigo y no enfría,El motor (compresor) intenta arrancar, pero se para al instante, al ratillo lo vuelve a intentar pero se vuelve a parar.
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El congelador si funciona y las luces no parpadean están fijas.(todo normal)
Me podrías explicar, cual es el problema.
Muchas Gracias.
Hola Jose, lamentamos lo ocurrido. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Tengo el frigorífico modelo F-NR 3FAL4655/02 desde hace 6 años y desde hace unos días me está congelando las verduras que tengo en el cajón de las verduras, le subí la temperatura de 4 a 5 Cº pero sigue pasando. El resto del frigorífico está normal, no lo noto más frio de los habitual. Sabéis a que se puede deber.
Muchas gracias.
Hola Nacho, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con un cajón especial para frutas y verduras con control de humedad. Frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar este cajón. Deslizando el control hacia la izquierda las verduras se mantiene un alto nivel de humedad, ideal para lechugas, espinacas, brócoli… Poniendo el control a la derecha se favorece una mayor circulación del aire y por tanto un menor nivel de humedad, ideal para cerezas, uvas, melocotones,… Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes, lo del control de la humedad lo entiendo, ya lo conocía, pero el problema es que en los últimos días el cajón se enfría mucho, el resto del frigorífico está normal, he subido la temperatura a 6 Cº y las verduras se me siguen congelando.
Hola, soy propietario de un frigorífico balay no frost ( no recuerdo el modelo, pero me costó una pasta ) en el frontal pone optima no frost. Lo tengo aproximadamente tres años y me he encontrado esta tarde un charco de agua en el suelo. Lo miro por dentro y no veo ni gotas de agua ni hielo, salvo en una de las bandejas de las tres que tiene, que sí que tenía hielo. Me pueden orientar sobre esta anomalía? Muchas gracias
Hola Jesús Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar que el canal de desagüe del fondo del frigorífico está limpio. Por otro lado, si has movido el frigorífico (para limpiar por ejemplo) el agua de la bandeja del compresor puede haberse salido. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente, sacarlo hacia fuera y secar el agua. También es posible que se trate de agua que proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas, es importante tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias para evitar esto. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Buenos días. Recientemente compre un frigorífico de balay y todos los demás electrodomésticos, precisamente de balay por apoyar la marca España y que en la publicidad en la tv hacen incapie al » made in spain » y mi sorpresa al mirar que en una pegatina dentro del frigorífico pone made in Turquía.
Hola Nicolas, gracias por confiar en nosotros. El grueso del catálogo de productos Balay se fabrica en 6 plantas de producción españolas que hacen posible el trabajo diario de casi 4.000 personas.
Pertenecemos a un grupo que apuesta por España para fabricar parte de su producción pero inevitablemente algún electrodoméstico procede de otras fábricas del grupo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
Gracias por responder. Solo era que me sorprendió eso. Un saludo
Gracias Nicolás por elegir nuestra marca y estamos seguros de que el frigorífico que has adquirido cumplirá todas tus expectativas. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay 3KF 4060E / 03 y la puerta del congelador siempre se quesa abierta unos 10cm. Para cerrarla hay que apretarsr, pero como todas las puertas de los frigos se cierran sin forzarlas la mayoiria de las veces se queda abierta hasta que suena la alarma ¿que hay que hacer para que se cierre sola sin empujarle?
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar la nivelación del frigorífico así como la instalación tanto del aparato como si realizaste el cambio de sentido de apertura. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un combi Balay cuyo número de serie es 3FG5682SC1/04 el cual tiene ya algunos años y no ha dado ningún problema durante todo este tiempo, hasta hace unos días, que al abrir la puerta del refrigerador se percibe un olor raro indescriptible como a cierto gas y descartándose que su origen provenga de alimentos en mal estado. Tanto el refrigerador como el congelador siguen funcionando perfectamente. He retirado el frigorífico de la pared y he comprobado que no hay ninguna fuga en el panel posterior hasta el compresor y en el suelo tampoco hay signos de alguna posible fuga. A mi parecer es el ventilador el que introduce ese olor en el habitáculo del refrigerador, pero mi pregunta es la siguiente:
¿A qué es debido dicho olor y si es nocivo para los alimentos?
Muchas gracias y saludos cordiales
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenas,tengo un frigorífico modelo 3FA6786A y esta tarde a comenzado a sonar un pitido,pero la puerta estaba bien cerrada,y cuando abro la puerta la luz se enciende pero inmediatamente se apaga…si le doy al interruptor de la puerta vuelve a ocurrir lo mismo….y el frigorífico parece que se pone a trabajar en ese momento…le he variado la temperatura y de momento el pitido cesa pero al rato vuelve a hacerlo….cuál puede ser la causa….
Hola Delfín, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Tengo una nevera combi 3FG6620 BALAY, y he cambiado cinco tipos de bombilla para la luz interior pero no consigo que funcione ninguna incluida la comprada en el servicio oficial, que puede ser?
Hola Federico, gracias por contactar con nosotros. Con tu modelo de frigorífico corresponde esta referencia de bombilla que puedes localizar en nuestra e-shop. Si cambiando la bombilla no solucionas la incidencia, es posible que el error se encuentre en otra pieza. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Un saludo
Tengo un frigorifico Balay no frost activo **** de 2 puertas con congelador arriba y que casi todo el dia se encienden y apagan las luces de temperatura del frigo, si abres la puerta se queda conectado y si cierras la puerta, vuelve a encenderse y apagarse. Después de un rato asi, se queda conectado y funciona normal.
Cuando le parece, vuelve a repetirse lo mismo y asi se pasa el dia y la noche.
Pueden decirme algo al respecto. Puedo enviarles un video si me pasan una direccion de correo o movil.
Gracias por su atencion.
Hola Feliciano, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días: he comprobado la nivelacion, y es correcta pues la puerta superior cierra con normalidad.
La del congelador tambien cierra bien, hasta un punto en que se para porque ofrece una pequeña resistencia que hay, que la retiene a unos 10 cm, y para cerrarla totalmente hay que vencer esa resistencia, y que una vez vencida esa pequeña resistendia cierra con normalidad.
No se ha hecho cambio de sentido de apertura.
Al parecer ese frenazo es normal, lo que ocurre es que en mi frigorifico ofrece mas resistencia de lo habitual. Lo que quiero saber es, si hay alguna forma de suavizar ese frenazo para que cierre algo mas suave
Hola Buenas tardes,
Acabamos de comprar un Frigorífico americano No-Frost (3FA7787A) a traves de la empresa que nos ha renovado la cocina. Dicha empresa nos indica que no puede instalarnos la toma de agua porque ello podría conllevar la pérdida de garantía. Nos indica que hemos de conectarlo obligatoriamente a traves del Servicio Técnico Oficial de Balay, lo cual conllevará un coste adicional que no teníamos previsto ni deseamos.
¿podéis por favor aclarar si lo que nos indican es cierto o si la toma de agua puede instalarla cualquier profesional debidamente capacitado?
Muchas gracias y un saludo
Víctor y Maria del Mari
Hola, gracias por contactar con nosotros. En el manual de instalación se indica como realizar la conexión a la toma de agua ya que no es obligatorio que lo realice nuestro Servicio técnico Oficial. No obstante, la garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, por lo que si al realizar está conexión se causa algún daño al aparato, este no quedaría cubierto por la garantía. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Hola!
Acabo de comprar un congelador, 3GF8601B. Es muy silencioso,… cuando ya está funcionando el motor, pero en el arranque, durante unos 20 segundos hace un ruido muy por encima del ruido normal del motor… es como si le costára empezar, pero despues ya es normal.
¿Tipo de ruido?..Pues les enviaría un audio si me dicen como, pero es un zumbido mucho mas fuerte que el del funcionamiento del motor, no es un chasquido, no son borboteos.
Debo preocuparme?
Un saludo, y gracias.
Hola Hal, gracias por contactar con nosotros. La potencia sonora del congelador 3GF8601B es de 42 dB(A), en torno a los 40 dB se considera una conversación tranquila. El ruido se mide en decibelios (dB), una unidad logarítmica ya que la sensibilidad que presenta el oído humano a las variaciones de intensidad sonora sigue una escala aproximadamente logarítmica, no lineal. Por lo tanto, simplemente un aumento de 3 dB supone duplicar la sensación de ruido. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Me a acabo de comprar un frigorífico Balay de una puerta y el arcón congelador aparte. Desde que lo empece a usar, hace una semana, se le forman placas de hielo en la pared trasera, sobretodo en la pare alta al lado del ventilador. Después desaparecen pero quedan multitud de gotas que están continuamente presentes en toda la pared trasera. Eso es normal????
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal en los frigoríficos cíclicos como son los de una sola puerta. La humedad proviene de los propios alimentos y desaparece sola con cada ciclo automático del compresor. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola mi combi balay tiene los grados en fahrenheit y yo lo kiero en grados centigrados, pero por más k leo el manual me es imposible cambiar, al menos cual serían los grados Fahrenheit adecuados para el congelador y para el frigorífico, gracias
Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo
Hola buenas tardes .tengo un frigorífico combi no-frost, Balay, 3KF4960B, hoy han empezado a parpadear las dos luces de la temperatura y la luz roja de la alarma , parece que el congelador no enfria bien .¿¿Qué puedo hacer??
Hola Teresa, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días:
Ayer me instalaron el frigorífico combi 3KF6400B No Frost, esperé 7 horas para encenderlo tal y como me recomendaron en la tienda (MediaMarkt) pero, esta mañana al ir a coger alimentos me he dado cuenta de que no ha enfriado nada, ni la nevera ni el congelador parecen haber funcionado absolutamente nada, aunque se escucha levemente el ruido del motor. Cuando digo que no ha enfriado nada quiero decir NADA, los alimentos continúan a temperatura ambiente y muchos se han estropeado.
¿A qué se puede deber? ¿Es posible que el frigorífico venga defectuoso de fábrica y tenga que ser sustituido por otro?
Muchas gracias.
Hola Borja, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado de nuevo el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan revisar tu frigorífico, puedes solicitar la asistencia directamente aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Tengo una nevera Balay (3KFP7660). Me he dado cuenta de que el compresor no para, está siempre en funcionamiento. ¿El compresor debería parar cuando alcanza la temperatura seleccionada en el congelador? ¿O sólo se detiene para hacer el desescarche?
Gracias.
Hola Manuel, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos dias,
tengo un frigorifico no frost y desde aniche no funciona bien. Esta encendida la luz de alarma y las luces de la temperatura estan intermitentes. Da la sensación que no funciona y que sólo arranca si abro una puerta.
Hola Loreto, lamentamos lo ocurrido. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días,
Tengo un frigorífico no frost de Balay, calculo que tendrá unos 7 años. Funciona muy bien, pero hace un pitido desagradable a ratos, supongo que cuando se pone en funcionamiento. Es el típico ruidillo del motor en marcha pero exagerado. Parece la carta de ajuste de la TV cuando se acababa la programación. hay veces que tengo que cerrar la puerta de la cocina de lo molesto que es, para poder dormir o leer. Qué solución puede tener?
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Muchas gracias, una última pregunta. Que tiempo de garantía tienen vuetros productos?
Hola de nuevo, Miguel Angel. Gracias por contactar con nosotros. Nuestros electrodomésticos disponen de 2 años de garantía. Si lo deseas puedes consultar el condicionado de garantía aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para futuras consultas. Un saludo.
Buenas tardes, desde hace un mes aproximadamente tenemos en casa un nuevo combi Balay optimaNoFrost (3KFI7661). Al cerrar la puerta de la nevera, de forma suave, sin fuerza, se abre unos milímetros el congelador. Nos han cambiado la horientación de apertura de las puertas. Lo realizó el mismo técnico que nos la instaló. ¿ qué es lo qué debemos revisar para el correcto funcionamiento? Las dos puertas abren sin problemas, aparentemente está bien nivelada…gracias por su atención. Un saludo
Hola Luz, gracias por contactar con nosotros. En los frigorificos No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que cuando se cierra la puerta del refrigerador, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Si no ocurre esto, te recomendamos revisar tanto la nivelación del frigorífico así como el cambio de sentido de apertura. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas,
desde algunas semanas el frigorifico no pita aunque se deje (queriendo) la puerta abierta.
A que se debe?
Gracias!
Hola Chiara, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo
Buenos días, nos acaban de instalar un combi Balay modelo 3KF6400B/10, y vemos que la iluminación interior del frigorífico es muy escasa. ¿Es normal en este modelo?. Porque el frigorífico que teníamos antes, (que no era Balay), tenía una iluminación estupenda, con dos bombillas. ¿Se podría aumentar la intensidad de luz?. Saludos y gracias
Hola Ricardo, gracias por elegirnos. El modelo que nos indicas dispone de una bombilla, por lo que depende de como se sitúen los alimentos puede parecer una iluminación menos intensa. No es posible aumentar la intensidad ni utilizar otro tipo de bombilla que la que se incluye con el frigorífico. Disculpa las molestias. Un saludo.
frigorifico 3ffp-3667 ,la nevera no enfria el cajon esta lleno de agua y el serpentin esta caliente el congelador va perfectamente
Hola Jordi, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días,
Hemos adquirido un combi Balay 3KFI7661 hace una semana, ha sustituido a uno de la marca AEG que no me he enterado de que funcionaba hasta que se ha averiado, sin embargo el vuestro es muy ruidoso cuando esta el compresor en marcha, llegando a ser molesto, es normal???.
Hemos cambiado a Balay porque tenemos varios electrodomésticos vuestros con los que estamos encantados pero de esta última compra, si el nivel de ruido que hace lo consideráis normal , me ha decepcionado.
Un saludo.
José Luis
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. La potencia sonora del frigorífico que nos indicas es de 44 dB(A), en torno a los 40 dB se considera una conversación tranquila. El ruido se mide en decibelios (dB), una unidad logarítmica ya que la sensibilidad que presenta el oído humano a las variaciones de intensidad sonora sigue una escala aproximadamente logarítmica, no lineal. Por lo tanto, simplemente un aumento de 3 dB supone duplicar la sensación de ruido. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un combinación balay, frigorífico arriba y congelador abajo. Ayer me empezó a parpadear la temperatura y hoy se encendió el piloto de error y ya no congela. Comprobé la goma de la puerta y esta bien. Que puedo hacer para solucionar el problema?
Hola Pablo, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días,
Ayer estuvimos sin luz bastantes horas y se restableció por fin a las 18.00 horas. Al restablecer la luz, la temperatura del frigorífico parpadeaba y estaba encendida la luz de alarma. Hemos dejado las temperaturas en +2 grados para el frigorífico y -20 para el congelador.
Ahora mismo son las 13.00 del día siguiente y las luces siguen parpadeando y la luz roja de alarma sigue encendida.
El congelador no parece haber perdido mucho frío sin embargo la nevera no está enfriando. Es normal?
Cuánto tiempo más debemos esperar para que las luces dejen de parpadear ?
Gracias !!
Hola Marian, gracias por contactar con nosotros. Dependiendo del tiempo que haya estado apagado el frigorífico y de la cantidad de alimentos que haya dentro, puede tardar más en alcanzar nuevamente la temperatura. También te recomendamos desconectar el aparato durante 5 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días, tengo un frigorifico no frost, llevo observando desde hace unos dias q no congela la comida, la q esta en el congelador congelada no la descongela, pero si meto algo nuevo no lo congela del todo. He visto que hace como escarcha de hielo y las luces de la nevera y del frigo de vez en cuando parpadean en lugar de estar fijas como siempre estan. El modelo es 3FF4732/06. Pueden decirme algo? gracias!
Hola Ángel, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, el problema que tengo con mi frigorifico de 1,85cm es que cada 3 meses mas o menos de funcionamiento deja de enfriar la parte de arriba, me hace supononer que se hace hielo obstruyendo asi los conductos a la parte superior, una vez puesto a descongelar y quitando toda el agua que cae mas o menos 1 litro y medio vuelve a funcionar bien hasta que vuelve a pasar lo mismo al tiempo..
es posible que se haya quemado la resistencia del evaporador?
gracias
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado. Si tras revisar esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola! Os consulto por aqui acerca de mi frigorifico Balay. Es bastante antiguo, se trata del modelo E-nr 3FS 620E/05 (es lo que pone en la pegatina de dentro) y el caso es que no dispongo de manual de instrucciones, estoy alquilado en un piso y la dueña no encuentra el manual.
El problema es que aunque funciona bien, y aun teniendo el congelador en la parte de arriba, en la zona del cajon de la fruta y las baldas de la parte de abajo el frigorifico congela los alimentos. El regulador de la temperatura analogico lo tengo al «minimo» o eso creo… lo he girado en sentido antihorario hasta que veo el numero 1 y justo el regulador llega a un tope, si sigo girando hasta que ya no se puede mas el frigorifico se para.
Me gustaria saber cual podria ser el problema del porqué congela aun estando al minimo. Gracias
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico se trata de un modelo que se dejó de fabricar en 1997. No obstante hemos localizado las instrucciones de un modelo similar y te las hemos enviado por correo electrónico. El ajuste del regulador en una posición elevada da lugar a una temperatura más baja (frío) en el compartimento del frigorífico. Te recomendamos la posición intermedia en la perilla de control. Las gotas en la pared trasera o escarcha provienen de los propios alimentos y de aperturas de puerta prolongadas y es totalmente normal en los aparatos cíclicos como el tuyo. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola tengo una nevera Balay Optima NoFrost Plus 3KF6860W desde hace 15 días, y se activa el pitido de alarma todas las noches, la nevera tiene 15 días de uso como ya he dicho, he probado ha subir y bajar la temperatura durante algunos dias, a separarla de la pared y dejarla en medio de la cocina, y nada, todas las noches la alarma me toca levantarme a pagarla.
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola, tengo un Combi Balay que tiene varios años y me ha ocurrido un problema. Estuve fuera de mi casa 15 días y al volver ví que se había descongelado el congelador y que la nevera no enfriaba. La ruleta de temperatura la había dejado en la posición 2 ( tiene desde el 1 hasta el 5), entonces la puse en el 3 y la nevera volvío a hacer ruido y a funcionar perfectamente, aún hoy sigue bien.
Debo comentar que la temperatura en mi casa fue muy baja, cuando volví tenía 7 grados y me gustaría saber si el tener poca temperatura dentro de casa ha podido influir en que El Combi se haya parado y se haya descongelado.
Gracias de Antemano, un saludo.
Hola Marco, gracias por contactar con nosotros. La mayoría de nuestros frigoríficos son de clase climática SN-T, lo que quiere decir que están preparados para enfriar a la perfección a una temperatura ambiente de entre 10 y 43ºC. Si tu frigorífico está en una estancia con una temperatura fuera de este rango, es muy posible que deje de enfriar. Esto no implica que esté averiado: simplemente, no se encuentra en las condiciones adecuadas para generar frío. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorifico balay desde hace unos años. Actualmente no estoy viviendo en mi vivienda habitual así que lo he desconectado y dejado con las puertas abiertas. Cuando vuelvo a mi casa (una vez al mes aprosimadamente) lo vuelvo a conectar para su uso durante el tiempo que estoy allí (unos tres dias), cuando me voy lo vuelvo a desconectar. ¿Lo estoy haciendo correctamente? hace poco he oido que los frigorificos se pueden estropear (pierden el gas refrigerante) por conectarlos y desconectarlos con esa frecuencia…Gracias de antemano.
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. Si vas a estar fuera varios meses, vacía el frigorífico, desenchúfalo y límpialo escrupulosamente. Deja la puerta abierta y coloca algo para atrancarla para que no se cierre sola, como por ejemplo un trapo. Si la dejas cerrada, puede que aparezcan humedades. Pero no recomendamos tan continuamente desconectar y conectar el frigorífico, puedes ponerlo al mínimo o modo vacaciones para evitar que aumente el consumo energético. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola buenas tardes tengo un Frigoríficos de dos puertas Òptima No frost hace unos dos años..
He perdido libro instrucciones,mi pregunta es : en sistema eco que ventajas tiene????
Observo que hace ruido sordo insistente que me molesta
A que puede deberse?????
Ya lo he probado todo
Les agradeceria su respuesta
Saludos
Hola Magda, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay 3KFB7813 desde hace unos años. Hace unos meses tuve que apagar el frigo para quitar el hielo de congelador, y ahora meses después me pasa igual. Es extraño porque no es que se forme escarcha, lo que ocurre es que de la parte trasera derecha, detrás de la cubeta superior del congelador, se ve como chorrea agua, que se va quedando congelada, pero llega incluso abajo. No entiendo de donde puede salir ese agua, pero está claro que sale de dentro del congelador.
Alguna idea de qué podría ser. Muchas gracias.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado. Si tras revisar esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un combi balay cuando nos vamos de casa más de 8 días se baja el diferencial. me han dicho que puede ser de la resistencia de descarcher pero no están seguros. Tienen conocimiento de otros casos, similares qué haya sido la resistencia de descarcher.Muchas gracias Celestino
Hola Celestino, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola tengo un Balay combi 3KFB 7816 desde Marzo del 2011.Mi pregunta es: ¿Cuando el electrodoméstico esta en funcionamiento,el consumo que se refleja en el contador de electricidad es siempre el mismo o el motor demanda más vatios de vez en cuando ? Ejemplo, hemos observado que al regresar a casa,los parpadeos del contador estando como único electrodoméstico conectado la nevera, casi siempre son cada 12 segundos ( 1 vatio cada 12 segundos),pero algunas veces son cada 5 segundos ( 1 vatio cada 5 segundos). La nevera funciona perfectamente.
Un saludo,muchas gracias.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Efectivamente, el consumo instantáneo del frigorífico varía por la activación o desactivación de los distintos compresores. No sólo el compresor, sino la resistencia de desescarche por ejemplo, hacen variar notablemente el consumo. Esperamos haberte ayudado. un saludo.
Muchas gracias por su información, no quiero parecerles reiterativo pero ¿es normal que la nevera en algunas ocasiones consuma 1 vatio cada 5 segundos o hay alguna página dónde informarme de los consumos instantáneos? Es porque antes de su información pensaba que le ocurría algo al contador nuevo que nos han puesto.
( Balay combi 3KFB 7816)
Hola de nuevo, Juan. Como te hemos indicado el consumo instantáneo del frigorífico varía por la activación o desactivación de los distintos compresores. No sólo el compresor, sino la resistencia de desescarche por ejemplo, hacen variar notablemente el consumo por lo tanto, lo que nos indicas es completamente normal. Un saludo.
Muchas gracias por su atención y resolverme mis dudas .Un saludo
Hola de nuevo Juan, nos alegra haberte ayudado. Estamos a tu disposición si nos vuelves a necesitar. Un saludo
Buenas tardes, tengo un combi Balay modelo E-NR: 3KFB7600/06 FD: 8705 00121, comprado en el 2007. Hoy me he dado cuenta de que la parte frigorífica no enfría. El congelador y el resto (luz, ruidos), funcionan normalmente. Me podríais decir a qué es debido y como puedo soluconarlo?. Es preciso contactar con el sistema técnico?. Gracias, un saludo.
Hola Ana, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, al llegar a casa de mis padres he visto encendido la luz de alarma en el lado donde se ajusta el congelador. Aparentemente no se ve nada raro. Solo algo de un helado menos frío lo demás está todo bien Congelado. No se si hay alguna manera de quitar esa alarma. No se si darle ala botón Súper frost. Lo tengo colocado a -20°.
En cambio el frigorífico está perfecto.
Hola Fran, gracias por contactar con nosotros. En la mayoría de modelos, para desactivar la alarma acústica hay que pulsar la tecla Alarm. No obstante, indícanos el modelo E-nr del frigorífico para poder confirmarte. Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en la pared izquierda del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras, en una pegatina. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches.
Hace casi un año que tenemos un frigorífico Balay, muy silencioso y sin ningún problema. Coincidiendo con un par de apagones, desde hace 2 semanas tras abrir puertas (o incluso sin necesidad de hacerlo) escuchamos un ruido de «aspas de helicóptero» (salvando las distancias) de 5-10 segundos. Entiendo que es el ventilador pero si bien el frigorífico y congelador funcionan bien, tememos que pueda ser el principio de una avería.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Quique, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
Desde hace unos días la puerta de mi frigorífico no se cierra sola. Se queda abierta y no vuelve por si sola a cerrarse. No sé a que se puede deber. No he movido el aparato para nada por lo que no sé por qué se puede haber desnivelado. ¿Podríais decirme a que se puede deber y cómo solucionarlo?.
Un saludo.
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y la nivelación del aparato. Si tras revisar esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes. Tengo un frigorifico balay modelo 3FFB3400 desde 2009. Esta mañana ha comenzado a gotear por el exterior del frigo. El agua se ve en el suelo de la cocina. Ademas el ruido del compresor se escucha mas fuerte de lo habitual. Parece funcionar correctamente.¿a que podria ser debido? Muchas gracias un saludo.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un Balay 3FG568F2/02 que hasta el momento ha funcionado perfecto. Hace unos meses empezó a hacer hielo en el congelador llegando al punto de no poder abrir el cajón inferior, hasta hace unos días que paró de enfriar en la parte del refrigerador aunque el congelador funcionaba.
Lo he desconectado de la red eléctrica y he hecho un descongelado por 24h, también he limpiado los conductos de desagüe. El caso es que al conectarlo ha arrancado bien, pero a los pocos minutos de estar funcionando se ha parado y se encienden todos los leds en intermitente, al mismo tiempo de los leds parece que se oye algo del motor como si quisiera arrancar junto con los leds. He vuelto a apagar y encender y compruebo que si dejo las puertas abiertas funciona, si cierro una de las puertas, la que sea también pero al cerrar la segunda da igual la que sea es cuando se para y se pone en el estado antes mencionado.
Podrían ayudarme?.
Gracias de antemano y saludos.
Hola Soni, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
hola-
tengo un frigorifico no frost balay,desde hace 6años estaba satisfecho con su funcionamiento hasta hoy.
esta mañana vi que el congelador funciona perfectamente pero el frito no enfría parece que ha dejado de funcionar ayer .creo que el modelo es 3FFB3400 (EN 60335/2/24).Me pueden decir que tengo que hacer .
muchas gracias.
Hola Jamal, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias!
Tengo una nevera combi normal y ahora q cambiamos la cocina me preguntaba si se puede cambiar la puerta para poner otra y asi quede integrada. Es posible?? Muchas gracias!
Hola Aina, gracias por contactar con nosotros. En un frigorífico de libre instalación no es posible cambiar la puerta para integrarlo dado sus características y diseño ni panelarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Podría dejar el frigorífico y el congelador en modo eco en vez de la temperatura que recomendáis y si no es así para que ponen el modo eco
Hola Rocio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que encontrarás en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico Balay E-Nr 3FG568F2/05 FD 8210 294991 y desde hace un dia el piloto de aviso para la temperatura ajustada en el compartimento de congelación no funciona es decir no se enciende mientras que el piloto de aviso para la temperatura ajustada en el frigorifico si que esta encendido. Esto indica algún tipo de avería en el congelador o simplemente es que se han desconectado los lets?
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola. Tengo un hueco de 171,5 cm justos. ¿Podria poner uno frigorifico combi el de 170 cm que teneis? Es para personas mayores y lo tenian de dos puertas y ya quiero combi. Gracias.
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico no frostock 4 estrellas y hace unos días k la parte de arriba no enfría en cambio el congelador esta estupendo. He subido la rueda a más frío pero no se nota mucho. Que le puede pasar?
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, estoy interesada en un frigorífico americano y me gustaría saber cómo funciona el dispensador de agua fría y hielo para decidirme por un modelo con toma de agua o sin toma de agua. Querría saber si en el caso de disponer el frigorifico de toma de agua, de qué cantidad de agua fría se dispone, y si al sacar 1 litro por ejemplo de agua fría del dispensador, ese litro se repone automaticamente mezclandose con el agua fría restante y calentando en cierta medida el agua fría disponible en ese momento o por el contrario el agua sigue manteniendose igual de fría. Por lo que tengo entendido, el modelo sin toma de agua dispone de un depósito de 4 litros que se repone de agua manualmente. Gracias.
Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. El modelo que dispone de toma de agua, tiene un depósito interior que hace que el agua de su interior esté siempre fría. Conforme se va vaciando ese depósito, se va rellenando de la toma de agua automáticamente. Si se dispensan cantidades como vasos de agua por ejemplo, el agua que entra de la toma es mínima y no se aprecia que aumenta la temperatura del agua del depósito, pero por el contrario si se dispensan grandes cantidades de agua, el depósito va a necesitar más agua de la toma y al mezclarse con la que ya hay en el tanque se va a calentar ligeramente o digamos que no va a salir tan fría como la dispensación anterior. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días,
este fin de semana me he dejado abierta la puerta del congelador de un frigo no frost y cuando he vuelto a casa no enfriaba ni en la parte de arriba ni en la de abajo, ni hacía ruido como de estar en funcionamiento, sin embargo las temperaturas aparecían correctamente indicadas en la parte superior. No sé que es lo que tengo que hacer para conseguir que arranque de nuevo… Muchas gracias de antemano!
Hola Lorena, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi pregunta se debe a que mi frigorifico balay cada podo tiempo hace un ruido ( creo que es debido a que un contactor de la unidad de control de temperatura no engancha bien, pero no estoy seguro, Esta unas dos horas haciendo el ruido intermitente y despues para, para volver a hacerlo al dia o a los dos dias.
Me gustaria que me aclareis si es debido al contactor. Muchas gracias.
Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, forma parte del funcionamiento normal de los frigoríficos No Frost, todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores, chasquidos cuando realiza el desescarchado, el ventilador etc. La potencia sonora de la mayoría de nuestros frigoríficos es de 45 dB(A), por ejemplo en torno a los 40 dB se considera una conversación tranquila. Aunque en el silencio de la noche pueda parecer más destacable. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o el ventilador del frigorífico. Puedes encontrar más información sobre ello en el manual de instrucciones. Te recomendamos visitar nuestro blog https://blog.balay.es/c/nuestros-electrodomesticos/frigorificos-y-congeladores/ donde encontrarás más trucos y consejos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
tengo un combi no frost, cad dos mese se llena el congelador de hielo, obturando la salida de frío al refrigerado, consecuencia la refrigeración no funciona.
No entiendo que un no frost produzca hielo y a su vez la paralizacion de la refrigeracion.
El servico técnico viene, observa y la unica solución que me da es dejar el eombi en paro durante 48 horas hasta que desaparezca todo indicio de hielo, es decir, deje de salir agua en el suelo del erefiogerador-
Esto que ocurre ¿es lógico?
Gracias
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos revisar las juntas de las puertas, principalmente la de congelador y si es necesario descongelar tu frigorífico debes seguir las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches.
Mi consulta es sobre un frigorífico Balaymodelo 3KF6400B/09 regalo de un familiar.
Lo he limpiado a fondo y pese a que estaba limpio notaba un olor raro al abrirlo pese a estar vacío;y mi consulta es que pese a funcionar perfectamente , detecté que no evacuaba en la bandeja postrero inferior el agua que usé para limpiarlo y el olor desagradable permanece tras la limpieza .
Supongo que el tubo de desagüe estará atascado y no hay manera de acceder en este modelo a través del interior . He intentado desatascarlo por la zona trasera introduciendo un tubo flexible de abajo a arriba pero sigue sin desaguar…pueden darme algún consejo…en otro frigorífico que tenemos el acceso por dentro es muy fácil pero este modelo lo veo menos practico ante esta incidencia
Saludos y gracias de antemano
Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. En tu caso para eliminar los olores te recomendamos desconecta el aparato, retíralo de la pared y dejar la puerta abierta. Al cabo de 20 minutos comenzará a correr el agua de descongelación hasta la bandeja de evaporación situada en la parte posterior del aparato. Recoge el agua de descongelación de la bandeja de evacuación con una esponja. Cuando deje de caer agua a la bandeja de evaporación, limpia el interior del aparato y vuelve a conectarlo. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Hace una semana que compramos el frigorífico. El e-nr: 3kf6400b/11 fd: 9702 z-nr: 101451. Y desde hace un par de días el botón de super se activa solo y se descongela el congelador. Y la única forma de poder desactivar este botón es apagarla unos segundos y volver a encenderla y ya se pone en -18. Gracias por su ayuda.
Hola Dani, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario, donde te guiarán on line en los pasos que puedes seguir, y si fuera necesario te darían cita con el Servicio técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia . Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenas mi nevera fagor FC 67 NFC luz roja fija,no para de cargar, enfría congelador y frigorífico desagüe libre
Me pueden ayudar
Muchísimas gracias
Buenos días Juan, gracias por contactar con nosotros. La Marca que nos indicas, no pertecene a nuestro Grupo. Te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Fagor para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo.
Tengo un combi que le fallarle congelador. El compresor se arranca y se para enseguida. Y así continuamente y no produce frío. Puedo hacer algo yo desde casa?
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico americano y desde hace tres meses tira agua el congelador por la zona de la puerta y me genera unas placas de hielo en el suelo del congelador en el último cajón y me he dado cuenta de que de que no congela la comida con la misma intensidad la zona de arriba del congelador que la de abajo de los cajones. ¿Tiene solución?
Hola Patricia, sentimos oír esto. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para poder revisar tu caso. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior del mismo, sacando el cajón de verduras en el lateral izquierdo. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay modelo 3KF6865X nuevo de hace un año y poco (Aun en garantia). No me enfría el frigorífico de arriba, pero si funciona el congelador. No se a que puede ser debido.
Hola Joaquín, sentimos oír esto. Comprueba las temperaturas del refrigerador y congelador. Tu frigorífico enfría con el sistema No Frost, generando una placa de hielo no accesible en el congelador y se reparte el frío con un ventilador que lanza el frío hasta el refrigerador. Puede ser que se haya bloqueado por un exceso de hielo y suele solucionarse apagando el aparato y descongelar por completo. Después volver a encender y permitir que alcance de nuevo temperaturas. Si persiste la incidencia, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario para que nuestro Servicio Oficial revise tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenos días, tengo un combi no-frost. El problema que tengo es que no me enfría el frigorífico y el congelador tiene mucho hielo. Ya me paso este problema el mes pasado, lo desenchufe y deje descongelarlo, volvió a funcionar el frigo. Pero se me repite el problema, en tan poco tiempo.
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si tras descongelar el aparato, la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo. Puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi Balay 3KLF7850/01 no frost. No enfría arriba, pero el congelador si. Creía que podía ser el ventilador que estaba obstruido por hielo, lo he desmontado y no tiene nada de hielo, por lo que entendí que podría ser el ventilador estaba malo, pero cuando lo enchufo, el ventilador gira un momento y se para. Por lo tanto ya estoy un poco perdido, no se si sera de la placa electrónica, algún componente de ella(triac), o otra cosa.
he descongelado la figrorifico y cuando lo enchufo y lo pongo en marcha los ventiladores se ponen un rato en marcha y se paran
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola, mi lavavajillas no para de sonar. Esta todo el rato como si estuviese tirando el agua. Le di al botón reset pero continua igual. Que puedo hacer ????
Hola Conchi, gracias por contactar con nosotros. Puedes revisar el filtro para comprobar que no está obstruido por ningún objeto. Si aún así la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial aquí, para que pueda revisar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico balay 3KR7967P y tiene justamente un año (todavía en garantía) y ha dejado de funcionar la luz. Hay alguna forma de repararlo o tiene que venir el servicio técnico??.
Un saludo
Miguel
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. La luz correspondiente a este modelo es de led, por lo que será necesario la intervención de un técnico para la revisión de la misma. Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio Técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias, tengo un frigorifico Balay de dos puertas panelable con las siguientes medidas incluido el panelable, (alto 170 cm. aunque el hueco admitiria 10 cm. mas) (ancho 59 cm.) (fondo 55 cm) que tiene ya muchos años y lo quisiera cambiar por uno nuevo al que le sirva el panelable y entre en el hueco. Que soluciones tendria? Gracias
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el lateral interior del aparato. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenas tardes, la numeracion es E-NR F-6232/06 espero que sirva. Saludos
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos pero el modelo que nos indicas está incompleto. Por otro lado, no disponemos de frigoríficos panelables en nuestro catálogo actual. Los aparatos panelables se confunden con frecuencia con los integrables. Estos pueden instalarse libremente en tu cocina, aunque también puedes colocarles un panel adherido a la puerta para que queden parcialmente cubiertos. Sin embargo, los aparatos integrables tienen su belleza en el interior. Antes de instalarlos parecen desnudos, porque se fabrican con el fin de que vayan “dentro” de los muebles, unidos a las puertas, de forma que quedan totalmente ocultos. No obstante, ¿qué te parece este modelo 3KI7148F? Puedes consultar las medidas de la puerta de integración en la pestaña de descargas, en concreto en los planos de instalación del modelo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He descongelado y limpiado el frigorifico, y al volver a encenderlo se encendió la luz roja del alarma. ¿Qué hago? Muchas garcias
Hola Dani, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. Un frigorífico que ha estado desconectado puede necesitar entre 2 y 3 días para alcanzar la temperatura deseada. Te recomendamos que durante este tiempo evite las aperturas de puerta innecesarias hasta que alcance la temperatura. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un Frigrorífico Nr-3KP7665/21 que lleva una temporada que sin más ni más empieza a pitar y se enciende la luz de alarma de la temperatura. ¿Qué le puede pasar?
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos pero el modelo que nos indicas no es correcto. Suponemos que te refieres al modelo 3KFP7665/21. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Posiblemente la alarma sea una pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a 4ºC para ello gira la ruleta en sentido horario hasta que haga tope. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, recientemente compramos un frigorífico Balay 3KF6804W. Según el manual se recomienda ajustar la temperatura del frigorífico a +4º, y con ese ajuste, la temperatura del congelador alcanza los -18º. Yo quería saber que temperaturas alcanza el congelador ajustando el frigorífico a cada uno de los valores: +2º, +4º, +6º y +8º. Había pensado ponerlo a +6º porque a +4º me resulta demasiado frío la leche y los yogures y todo lo que tomo directamente del frigo. Lo que no está nada claro en el aparato son las temperaturas que alcanza el congelador al variar las del compartimento frigorífico.
Un saludo.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Las temperaturas que alcanza según la seleccionada en refrigerador son las siguientes: Refrigerador 2ºC congelador(-20ªC); ref 3ºC-4ºC cong (-18ºC); ref 6ºC-8ºC cong(-16ºC).
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Tengo un combi balay (no veo el modelo para indicarlo) y lleva una temporada que la bandeja superior (donde irian las bandejas para hacer hielos) se llena de escarcha y rermina cayendo en el primer cajon tambien ¿que puedo hacer?
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Al no saber exactamente el modelo y confirmar si es No Frost o Cíclico, no podemos confirmar si está dentro de la normalidad o es una incidencia. Puedes llamar a nuestro Centro de Atención al Usuario y nuestros compañeros pueden ayudarte a gestionar una visita para que nuestro Servicio Técnico Oficial revise tu aparato.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola. Mi nevera , que es solo nevera, gotea x abajo. El agua creo que no sale por la parte posterior. Cae abajo del todo, debajo de la bandeja de las verduras y sale x la puerta. Está estropeada? Que puedo hacer? Gracias
Hola Debora, sentimos oír esto. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para poder revisar tu caso. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior del mismo, sacando el cajón de verduras en el lateral izquierdo. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola de nuevo. El número que veo es3FC 1601B/04
Hola Debora, gracias por contactar con nosotros.
Conforme nos indicas que «El agua creo que no sale por la parte posterior. Cae abajo del todo, debajo de la bandeja de las verduras y sale x la puerta» puede deberse a que tengas obstruido el pequeño desagüe que tiene la pared del fondo del frigorífico y en lugar de desaguar el agua al evaporador colocado sobre el compresor, busca otro camino para evacuar y cae debajo del cajón de frutas y verduras. Cuando rebosa verás que cae por delante del frigo. Introduce una pajita o caña de refresco por el agujero y empuja un poco, ayudará a limpiar el tubo de desagüe del evaporador.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola de nuevo. El número que veo es3FC 1601B/04 . Se me ha estropeado el suelo. Que puedo hacer?
Hola Debora, gracias por contactar con nosotros.
Conforme nos indicas que «El agua creo que no sale por la parte posterior. Cae abajo del todo, debajo de la bandeja de las verduras y sale x la puerta» puede deberse a que tengas obstruido el pequeño desagüe que tiene la pared del fondo del frigorífico y en lugar de desaguar el agua al evaporador colocado sobre el compresor, busca otro camino para evacuar y cae debajo del cajón de frutas y verduras. Cuando rebosa verás que cae por delante del frigo. Introduce una pajita o caña de refresco por el agujero y empuja un poco, ayudará a limpiar el tubo de desagüe del evaporador.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Frigorífico americano No-front. 3FA4660X. Es mi modelo. 7 años tiene. Hace dos días empezo la alarma a soñar con el piloto rojo mantenido. No congela y ha perdido la temperatura de refrigeración aunque los testigos de temperatura se mantienen (congelación 18* y refrigeración 4*). Lo Desconecte de la red una tarde hasta que se descongelo todo. Nuevamente lo enchufe y aunque la señal sonora de alarma no emite ruido, si sigue la óptica encendida. No coge temperatura. Otra prueba q hice ( siguiendo instrucciones del servicio técnico. Balay) fue pulsar el interruptor de la parte superior de la puerta con intención de q se reseteara. Sigue sin funcionar. ¿Es posible q se haya roto la placa electrónica.? Que otra pieza puede ser? Quizá el termostato.? Gracias.
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Dado que has hecho las comprobaciones oportunas, podría tratarse de una incidencia, y las causas pueden ser varias, por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenas tardes,
Si en la ficha técnica del equipo pone una potencia de 250 W, la energía que consume el frigorífico sería de 250Wx24hx365dias?? Es decir, la nevera funciona a dicha potencia nominal constantemente, ¿o la mayoría del tiempo lo hace a menor potencia de la indicada?.
No sé si me he explicado correctamente, básicamente, ¿los frigoríficos tienen modo «stand by»?
Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. Las indicaciones de la ficha técnica se refieren a 230 V y 50 Hz. Los datos normalizados de consumo permiten comparar los distintos aparatos. Los valores resultantes en la práctica pueden variar respecto a los datos normalizados. Consumo de energía según los resultados obtenidos en la prueba estándar de 24 horas. El consumo de energía real depende de las condiciones de uso del aparato y de su localización. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, quiero comprarme la placa d induccion modelo 3eb989lt. Me gustaria saber si la zona flex q mide 40cm d largo y se divide en 4 sectores se pueden utilizar las 4 d forma independiente, es decir poner de 1 a 4 recipientes cada uno con su temperatuta. Gracias.
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas dispone de una zona Flex Inducción doble de 40 x 24 cm. El diámetro mínimo de los recipientes que reconoce tu placa de Flex Inducción es de 9 cm. Podrías utilizar hasta 4 recipientes de manera independiente, es muy versátil. Es muy importante que las bases de los recipientes utilizados sean planas y totalmente ferromagnéticas para obtener los mejores resultados. De lo contrario, no se activa el inductor, parpadea el número de la potencia y no calienta o no calienta lo suficiente. Te recomendamos evitar el menaje con la base de puntos ya que no toda la base es de dicho material ferromágnetico y por ello no funcionan correctamente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
hola! tengo un combi balay 3KFP7965. La luz de alarma esta encendida del congelador, se esta descongelando, que puedo hacer?
Hola José Miguel, gracias por contactar con nosotros.
Revisa que el aparato tenga en buen estado las juntas de las puerta para evitar una fuga de frío. Igualmente, desconecta el frigorífico durante unos minutos para que la electrónica del aparato se reinicie. Si persiste la incidencia, rogamos contactes con nuestro Centro de Atención al Usuario para que nuestro Servicio Oficial revise tu aparato.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola:
Buenos días, Tengo un frigorífico Balay modelo 3KE5931A/02 en funcionamiento perfectoy el viernes pasado lo limpie todo incluido el congelador, para ello lo desconecte.
Tenía colocados el frigorífico y el congelador en modo ECO.
Acabada la operación lo volví a conectar y se encendió la luz de alarma y las luces de ECO parpadeando.. Hoy lunes sigue sin enfriar ni el frigorífico ni el congelador.
¿Es posible qué por una limpieza lo haya roto?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función “Súper” y dejarlo unas horas, comprobando que las puertas queden bien cerradas. Si transcurrido este tiempo sigue sin alcanzar la temperatura, podría tratarse de una incidencia y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Garantizamos los materiales y la mano de obra de nuestras reparaciones durante 2 años, además todos nuestros repuestos son originales de fábrica lo que supone una garantía más de la calidad y fiabilidad de nuestras reparaciones. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola,
Hoy me llegó la nevera nueva.
Colocándola me di cuenta que en las aberturas de salida de aire, detrás hay un corcho. ¿Lo tengo que retirar?
Gracias!!!!!
Hola Noe, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas forma parte del aislante interno del frigorífico y no hay que retirarlo para un correcto funcionamiento. Aprovechamos para recomendarte evitar las aperturas de puerta innecesarias ya que entra el aire caliente del exterior y aumenta la temperatura en el compartimento. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hace 7 meses he adquirido vuestro frigorífico NF 3FA7787A de 2 puertas Acero Inoxidable 180×90 A+, hasta el momento ha funcionado de genial, pero ahora no fabrica hielo, hace el intento pero por el tubo de suministro de agua a la cubitera no sale hielo, lo único sucedido es que hemos estado unos días sin utilizar lo de los hielos. Ahora, he leído el manual, he mirado un poco por varios sitios pero no encuentro una solución total. La temperatura del Congelador está en -18ºC la del Frigorífico en 6ºC. En algún lugar he leído lo de bajar la temperatura del congelador, en otras que aplicando alcohol de 96º,… anes de hacer alguna tontería me gustaría que me informárais de cómo actuar. El equipo está en garantía. Quedo atento a su respuesta, un saludo.
Hola, Ignacio, gracias por contactar con nosotros. Recomendamos revisar que el tubo de agua esté abierto, la función está activada, y no está bloqueada en el panel de mandos, así como que el filtro de agua esté instalado. Si vas a estar sin utilizar el aparato durante un largo período de tiempo, o utilizas la función poca frecuencia vaciar y limpiar el depósito de agua y cubitos de hielo (ya que pueden quedarse adheridos entre sí). Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hace 18 meses adquirí el frigorifico 3FC1601B/04 y recientemente se ha estropeado el tirador de la puerta (parece que hay una holgura entre los engranajes o habrá algún diente gastado) posiblemente por un sobreesfuerzo al tirar de la manilla de apertura, porque además se ha formado una pequeña hendidura en el marco donde apoya el resorte. El problema sucede porque una vez cerrada la puerta hay que esperar un poco para volver a abrir, es como si se formara un vacío en el interior del aparato y la puerta está tan pegada que resulta imposible su apertura inmediata ¿esto es así?. Las instrucciones no indican nada sobre este tipo de funcionamiento. ¿He de sustituir el tirador solamente? ¿me cubre alguna garantía?
A la espera de su respuesta reciban un cordial saludo.
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Tras cerrar la puerta, hay que esperar unos instantes para volver a abrirla, ya que se forma el efecto vacío, es un fenónemo normal, y una vez el aire que ha entrado del exterior se enfría, ya se puede abrir la puerta sin ninguna resistencia. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, puedes consultar las condiciones aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Muchas gracias por su respuesta, me resuelve la consulta.
Hola Diego. Nos alegra haberte ayudado con la repuesta. Si necesitas más información sobre tu nevera, no dudes en preguntarnos. Te invitamos a registrar tus electrodomésticos a través de nuestra web, podrás beneficiarte de promociones y descuentos interesantes. Estamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo
Buenas tardes.
Tenemos un frigorifico Balay americano. Hemos estado fuera de casa una semana y al volver nos hemos encontrado que el panel informatico del frigorifico no funciona, esta apagado, y tampoco funciona el suministro de agua fria y la fabricacion de hielo.
Nos gustaria saber si la averia puede ser muy costosa y dificil de resolver o por el contrario es facil y no muy cara.
El resto del frigorifico, tanto el congelador como el propio frigorifico funcionan correctamente.
En espera de su respuesta reciban un cordia y agradecido saludo.
Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros.
Confirma que el panel de mandos no esté desconectado por algún bloqueo de niños indicado con alguna llave.
Si persiste la incidencia, te en cuenta que no podemos valorar una intervención sin revisar el aparato in situ, por lo que te ofrecemos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Técnico Oficial revisará el aparato.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenos días: tengo un frigorífico americano de la marca neff , no se dónde habré tocado al limpiarlo que los grados se han cambiado a Fahrenheit y no sé como cambiarlo a centígrados. En el manual no viene nada al respecto. No sé si al ser de otra marca me pueden ayudar. Gracias y un cordial saludo.
Hola Mº Jesus, gracias por contactar con nosotros.
Te recomendamos contactar con el Servicio Oficial de Neff en el teléfono 976 305 716 – 902 406 416
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Muchas gracias por contestarme
Muchas gracias por tu comentario Mª Jesús. Esperamos que pronto quede todo solucionado. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay modelo 3FFB3621/02, no frogz. El congelador superior, va muy bien, pero hace mucho hielo y obstruye el conducto por donde tiene que mandar el frío a la parte abajo de los alimentos, y por supuesto no enfría lo suficiente, la solución que nos da el técnico de Balay despues de decirnos que está todo correctamente, es que le descongele cada seis meses, tiene una resistencia para descongelar, y parece ser que está bien, pero supongo que si no se enciende para descongelar cuando lo tiene que hacer, será porque algún sensor o la placa de control, no se lo dirá. La cuestión es que al principio iva muy bien, y ahora no, y los técnicos dicen que está todo bien. Me gustaría que por favor me echaran una mano con alguna solución que se les haya podido pasar por alto a los técnicos, o si creen que se solucionaría cambiando el panel de control superior del frigorífico. Muchas gracias y un saludo.
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros.
Ten en cuenta que nosotros no podemos valorar sin verla in situ, pero cuando en una nevera No Frost sucede lo que comentas, recomendamos seleccionar las temperaturas correctamente y según la cantidad de alimentos que pueda contener. Es decir, habitualmente recomendamos (-18ºC) en congelador y en refrigerador una regulación media de la ruleta. Si no tenemos muchos alimentos en congelador o en refrigerador sube un poco la temperatura para que no haya un exceso de frío.
Además, en los frigoríficos No Frost hay que tener en cuenta la temperatura ambiente, si hay más calor trabajará más para mantener el frío en el interior.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay serie lógica, que lanza la alarma y nos indica que la temperatura más baja que ha conseguido el congelador es -03º nos cercioramos de que las puertas estén siempre bien cerradas desde que nos da ese aviso, y además el frigorifico no enfria…
he programado las temperaturas a 3º el frigo y -18º el congelador, pero parece que no bajan…
Hola Virginia, gracias por contactar con nosotros.
Si has comprobado que las puertas y juntas estén cerradas correctamente y persiste la incidencia, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario para que nuestro Servicio Oficial revise tu frigorífico. Ten en cuenta que no podemos valorar sin ver el aparato in situ.
Un saludo.
Hola, tengo un combi modelo 3FG577F2/01 y está formando continuamente una placa de hielo en el fondo del congelador, bajo el último cajón. Adicionalmente cada mañana encuentro un pequeño charco de agua que sale del fondo de la nevera. Ya me pasó hace un par de años y el técnico que vino cambió una pieza que creo que fue el calefactor de deshielo. He buscado esta pieza en vuestra web, pero veo 2 referencias con el mismo nombre (Ref. 217352 y Ref. 215040). ¿Cómo puedo saber cuál es la que debo comprar y cambiar?
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos comentas las causas pueden ser varias, y por lo tanto las piezas afectadas también, puedes ver todos los componentes del aparato aquí. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial, las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Tengo un un problema desde hace un tiempo con la descongelacion de la parte inferior , donde esta el congelador. Tiene tres cajones, y el último se me atascaba a causa de la formación de placas de hielo. Ahora lo saque y cada dos meses aprox. debo apagar y poner agua caliente para sacr unas grandes placas de hielo del fondo del congelador. Sé que debo llamar a un técnico, pero quisiera saber cual es la causa de ese problema.
Gracias
Hola Xosé, gracias por contactar con nosotros. Te aconsejamos revisar que la junta esté correctamente, si persiste la incidencia, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario para que nuestro Servicio Oficial revise tu frigorífico, las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Tengo un frigorífico E-NR 3kfb7816/05
Quisiera saber los pasos a seguir para resetear el aparato y ponerle los valores de fábrica.
Es lo que me han aconsejado para solucionar el problema que tengo que me funciona el congelador pero el frío no llega al refrigerador.
Muchas gracias.
Hola Juan Miguel, gracias por contactar con nosotros. Si la temperatura difiere, puedes desconectar el aparato de la red durante unos minutos, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Garantizamos los materiales y la mano de obra de nuestras reparaciones durante 2 años, además todos nuestros repuestos son originales de fábrica lo que supone una garantía más de la calidad y fiabilidad de nuestras reparaciones. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola! no me congelaba bien el congelador. Se encendió la alarma y ha dejado de enfriar. El frigorífico también ha dejado de enfriar . Lleva así 24 horas. ¿ Cuál puede ser el motivo? Gracias
Hola Belén, sentimos oír esto. En este caso podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
hola buenos dias tengo un frigorifico side by side y me funciona bien siempre,pero cuando me voy de vacaciones al cuarto o quinto dia de no usarla ni abrirla se apaga,la he puesto en modo vacaciones y me ha pasado lo mismo,solo me ocurre cuando se tira tiempo sin abrirse,si no me funciona bien de que puede ser y como puedo evitarlo
gracias un saludo
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte es necesario que nos indiques el modelo completo de tu frigorífico. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el lateral interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Quisiera saber si el frigorífico 3KFB7601/05 es integrable o panelable. Gracias!
Hola Ariadna, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es un Frigorífico combi de libre instalación. No es ni panelable ni integrable. Puedes consultar todos los modelos de frigoríficos integrables disponibles de nuestro catálogo actual aquí. Por otro lado, los aparatos panelables se confunden con frecuencia con los integrables. Los panelables pueden instalarse libremente en tu cocina, aunque también puedes colocarles un panel adherido a la puerta para que queden parcialmente cubiertos. Sin embargo los aparatos integrables la belleza está en el interior. Antes de instalarlos parecen desnudos, porque se fabrican con el fin de que vayan “dentro” de los muebles, unidos a las puertas, de forma que quedan totalmente ocultos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas,
Tengo un combo no Frost modelo 3kf4937. Desde hace unos días sallta la alarma, apagamos el panel y volvemos a encenderlo, entonces se apaga pero al día siguiente estamos igual y el congelador no congela como antes.
¿Alguna idea de cual puede ser el problema?
Hola Enric, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Se me ha estropeado el motor de un combi balay 3FI-556B-32. Ha venido el servicio técnico y ha verificado que es problema del motor. Querría comprar otro combi pero no veo en el libro que venía com el combi las medidas. También necesitaría saber cual de los modelos actuales se ajustaría.
Gracias.
Hola Lola, gracias por tu comentario. Las medidas del aparato son de 179 milímetros por 56 milímetros. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días, hace un mes he comprado un frigorífico Balay modelo 3KF6551MI, he configurado la temperatura del congelador en -18ºC y la temperatura del frigorífico en la marca que trae la rueda quiero destacar que el frigorífico no esta dentro del ningún mueble y esta vacío por lo cual no se abre. Los cajones están bien colocados.
Mi pregunta es la siguiente.: es normal que cada dos horas el frigorífico se ponga en marcha?
el sonido es como de gorgoteo. Gracias.
Hola Jose Davila, gracias por contactar con nosotros.
Efectivamente, has seleccionado correctamente las temperaturas, las cuales puedes modificar según la cantidad de alimentos que albergue el aparato.
En cuanto al ruido de gorgoteo que nos comentas, están incluidos y catalogados dentro de la normalidad tal y como aparecen en el capítulo «Ruidos de funcionamiento del aparato».
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un frigorífico modelo 3kf4820 que hasta ahora ha funcionado perfectamente. De unos meses a acá, crea hielo en el congelador. Tras descongelarlo varias veces, no se ha solucionado. Creo q puede ser el desagüe, pero a este solo puedo acceder por detrás, no encontrando la entrada al desagüe ni desde el frigorífico ni desde el congelador. ¿Podrían indicarme dónde está la entrada del desagüe, para ver si está atorada? Muchas gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros.
Ten en cuenta que no podemos valorar la incidencia que nos indicas en tu frigorífico sin verlo in situ, por lo que te ofrecemos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato y pueda dictaminar qué le sucede.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola tengo el mismo problema.Como lo solucionaste
Hola Tomas, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. No podemos valorar la incidencia que nos indicas en tu frigorífico sin verlo in situ, por lo que te ofrecemos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato y pueda dictaminar qué le sucede. También puedes solicitarlo rellenado el formulario web. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, buenas tardes. Tengo un frigorífico desde hace 14 años. No me ha dado ningún problema pero desde hace un mes más o menos me hace nieve e hielo en la pared frontal del frigorífico con un grosor de casi tres cm. He mirado las instrucciones y lo tengo bien puesto. El botón de temperatura con el anillo rojo para afuera, que se vea. No se que hacer. Lo limpio y al poco tiempo esta igual, a los quince dias. Gracias. Que puedo hacer?
Hola María, gracias por contactar con nosotros.
Comprueba que las juntas de las puertas estén en buen estado, porque si no cierran correctamente el frigorífico estará perdiendo frío y trabaja en exceso. Si persiste el problema, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Oficial revisará el frigorífico.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
hola tengo un congelador vertical balay hace unos tres años, es no frost , me levante una mañana y estava la alarma como cuando se queda abierta la puerta pero la puerta estava cerrada y todo los productos descongelados no se que le puede pasar?? ahora funciona pero ahora lo voy controlando y lo ha echo alguna que otra vez .
Hola David, gracias por contactar con nosotros.
Revisa la junta de la puerta que cierre correctamente, así como la temperatura que esté bien seleccionada. Recomendamos (-18ºC) pero si vas a introducir más alimentos, pulsa la opción «Super» o baja la temperatura a un rango inferior.
Si persiste la incidencia, contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato. No podemos valorar sin verlo in situ.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola balay me acabo de comprar un frigorífico balay modelo 3kf6604w y cuando habres la puerta se ve la temperatura que tiene el frigorífico pero al pasar unos minutos de estar cerrada el cuadro de temperatura que hay en la puerta se apaga por completo poniendose el botón de la alarma encendido y entre el más y el menos una luz azul.Quisiera saber a que es debido.Gracias
Hola Mayte, gracias por contactar con nosotros.
El motivo de que se active la alarma es debido a que si ha sido encendido recientemente, no tiene todavía la temperatura alcanzada. Igualmente, si ves que la iluminación desaparece del display es por el modo de ahorro de energía del aparato, la cual hace que si abres de nuevo la puerta se iluminarán los dígitos de nuevo.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Mi frigorífico modelo 3kfp7865, comprado en 2011, congela los alimentos que hay en la parte inferior y los cajones inferiores (de fruta y verdura y el compartimento especial para frescos) desde hace unos días.
No congela todos los alimentos que se encuentran en el mismo momento en los cajones, lo hace de forma aleatoria, pero ha congelado todo tipo de alimentos (fruta, verdura, ensaladas, carne envasada en bandejas, alimentos ya preparados,…).
He evitado que los productos toquen la pared del frigorífico o el propio cajón, he cambiado la temperatura dejando 2, 4 y 8 grados y he apagado el frigorífico durante 5 minutos sin que se haya solucionado en ningún caso.
En cualquier caso, antes no existía este problema.
¿Qué puedo hacer para arreglarlo?
Muchas gracias.
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros.
Si no hay muchos alimentos en el refrigerador, puedes subir la temperatura a 8ºC. Si persiste la incidencia contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato. No podemos valorar la incidencia sin verlo in situ.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
hemos descongelado el aparato durante 24 h. por acumulo de hielo . ahora lo pusimos a funcionar,pero suena la alarma constantemente .? cuanto tiempo debe pasar hasta meter alimentos congelados? Gracias
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros.
La alarma suena cuando el aparato no ha alcanzado la temperatura seleccionada. Suele tardar hasta unas 48 horas en alcanzarla. Recomendamos no llenarlo para evitar el retardo en el alcance de la misma.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Quiero saber porque algunos frigos ahora ya no traen la rejilla trasera para la disipación el calor, vienen herméticos por detrás. ¿Habría que dejar más espacio por los laterales si no tienen rejilla?. Un saludo, gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros.
Al no saber a qué frigorífico haces referencia exactamente nos imaginamos que se refiere a los nuevos modelos, en los que sí trae el condensador pero lo lleva oculto.
En cualquier caso, hay que seguir las instrucciones del manual de instalación y dejar el hueco que ahí se indica. No es necesario dejar más sitio.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano cuyo modelo es el 3FA7786A/04 lo que me pasa es que se ha partido el tubo de agua que va desde la valvula tres vías al deposito que esta detrás del cajon de la nevera, mi pregunta es como puedo conseguir ese tubo para cambiarlo ya que es distinto tamaño que el tubo de alimentación de agua?.Gracias
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de una incidencia, pero las piezas averiadas pueden ser varias. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revise lo que le ocurre, es necesario confiar en su profesionalidad dado que las reparaciones hechas por ellos cuentan con 2 años de garantía. No obstante, puedes localizar todos los repuestos de tu frigorífico en nuestra e-shop, en concreto en la pestaña de «Lista de repuestos originales». Además, puedes consultar todas nuestras tarifas también en nuestra web. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,ya he mirado en vuestra e-shop los repuestos pero no aparece es tuvo, y por eso que me he puesto en contacto con ustedes para que me dijerais donde lo podía conseguir ya que en el servicio técnico de balay en mi ciudad no hay forma por que me dicen que pasa por la puerta y que hay que cambiar la puerta cuando el tubo no pasa por la puerta pues yo lo he sacado y vuelto a meter para ver por donde iba y no pasa por la puerta,otro si pero ese no.Haber si me ayudais a conseguirlo. Gracias
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros.
Para poder ayudarte y saber de qué repuestos estás hablando, por favor, indícanos el modelo exacto E-nr del aparato.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola el E-Nr que me pone es el siguiente, 3FA7786A/04 FD8705 000253
eso es lo que me pone en la pegatina de dentro de la nevera.gracias
Hola de nuevo, José. Por la descripción que nos indicas, puede que se trate de la referencia 00497859. Aparece en la página 5 del despiece con la posición 531. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
hola,si el tubo que digo es ese que aparece en esa referencia el que lleva la pegatina amarilla.el yubo no se puede comprar solo?tiene que ser el deposito completo? gracias
Hola José, gracias por contactar con nosotros.
Para adquirir repuestos de tu frigorífico debes localizar el modelo exacto E-nr del aparato e introducirlo en el siguiente enlace web https://www.balay.es/tienda/compra-repuestos-originales
¿Dónde localizar el modelo E-nr? Muy sencillo, en la pared interior izquierda del refrigerador, sacando los cajones de frutas y verduras o producto fresco.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola,
He adquirido una nevera que estaba en el piso que he comprado (creo que es una combi congelador a la izquierda y nevera a la derecha) tiene una pantalla digital pero no sé cómo cambiar los grados tanto de la never como del congelador???
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, envíanos los modelos de ambos aparatos, los encontrarás abriendo la puerta en la parte inferior en un lateral, y viene en una pegatina, a continuación de E-nr. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola,
Recientemente he adquirido el frigorífico modelo: 3KF6876XE. Cuando lo instaló el técnico lo dejo con unas temperaturas de 4ºC y de -18º y me dijo que cuando se alcanzaran los indicadores de dichas temperaturas que hay en el display frontal se apagarían. Ya han pasado 5 días y no se apagan, el manual de instrucciones también dice que deben apagarse. Además, el frigorífico por el ruido que hace, parece que está siempre funcionando. Por ahora enfría bien pero tanto en la nevera como en el congelador, pero, ¿se deberían de apagar los indicadores de 4º y -18º?
Gracias.
Hola Jose María, gracias por contactar con nosotros.
El modelo 3KF6876XE dispone de panel táctil en el que indica las temperaturas tanto de refrigerador y de congelador permaneciendo encendidas para indicar las temperaturas de dichos compartimentos.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola. A mi madre le acabande instalar una cocina con el frigorifico Balay 3kf6662xi. Por encima del frigorifico han dejado 2.5 centimetros de separacion para que no se caliente. Pero las paredes laterales se calientan en exceso, hasta el punto de calentar la comida que hay en el mueble de al lado que pega al frigorifico. Hemos llamado al servicio tecnico y nos dicen que eso ocurre a todos los frigorificos Balay, ¿Como va a ser posible que se caliente tanto que traspase el mueble y caliente los bricks de leche que tiene guardados en el mueble de al lado? Yo tengo un Balay desde hace año y medio y no se calientan los laterales de esa forma excesiva. Y la separacion que tengo con los muebles es la misma que le han dejado a mi madre. No estamos nada satisfechos con la respuesta de la persona del servicio tecnico que nos ha atendido. Le hecha la culpa a los instaladores de la cocina, pero ellos han instalado ya muchas cocinas y con ese modelo y similares y no han tenido ese problema. No nos ha querido enviar al servicio tecnico para comprobar si es un problema del frigorifico. Por eso escribo por aqui. Gracias.
Hola Jose Raul, gracias por contactar con nosotros.
El modelo 3KF6662XI dispone de tecnología No Frost, «Full Skin Condenser». Mayor capacidad, mayor eficiencia y menor ruido. Sin limitaciones en la instalación. A diferencia de los modelos anteriores que teníamos antiguamente con el condensador en la parte trasera, el calor se concentraba en la parte trasera y en lo nuevos combis se calientan los laterales, pero se considera dentro de la normalidad. Es decir, se calientan tras la primera puesta en marcha, tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimento y si la temperatura del exterior es elevada (a tener en cuenta en el periodo estival en el que nos encontramos).
Lo importante es que te quedes tranquilo puesto que el hecho de que los laterales se calienten es una buena señal de un buen funcionamiento del frigorífico y no debe vincularse a un mal funcionamiento o avería del mismo.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Tengo un frigorifico balay . Desconozco el modelo, lo unico que veo al abrir la puerta de arriba es un cartel que que dice optimanofrost.
El problema que tengo es que he notado un calor muy intenso ( casi quema ) en la parte delantera del panel que separa la parte de arriba con el congelador de abajo.
Tengo el frigorifico desenchufado porque tengo miedo de que se produzca un posible incencendio.
Mi pregunta es la siguiente : ¿ es normal este calor, tengo que preocuparme o debo llamar a un tecnico.?
Muchas gracias por la atencion.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros.
En un frigorífico No Frost apreciarás que se calientan las paredes y la parte intermedia entre refrigerador y congelador. Tranquilo, se encuentra dentro de la normalidad, debido a la forma de trabajar dicho sistema de enfriado sentirás que desprende calor e incluso ruidos como gorgoteo o crujidos, porque es cuando se realiza el desescarche.
Puedes ver más información sobre el tema en el apartado de «Ruidos» y en «Preguntas frecuentes».
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola tengo un frigorífico 3FS3781SR1 que desde hace un tiempo forma nieve en la parte inferior. Lo he descongelado y lo ha vuelto a hacer siendo en estos momentos de al menos dos o tres centímetros de grosor. ¿Cual puede ser el motivo? Gracias
Hola Mar, gracias por contactar con nosotros.
Comprueba que la junta del refrigerador se encuentre en buen estado y cierre por completo la puerta, si se genera hielo puede ser por una fuga continua de frío y acaba generando hielo.
Revisa que el desagüe que se encuentra en la pared del frigo abajo no esté obstruido. Si es así, introduce una pajita de refresco en el agujero y ayudarás a que evacúe el agua del desescarche por ahí y evitas que se acumule debajo del cajón de frutas y verduras.
Si persiste la incidencia, rogamos contactes con nosotros en el Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Oficial revisará el aparato.
Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico combi óptima no Frost y desde hace una semana aproximadamente la alarma no deja de saltar. Hemos probado a cambiar la temperatura y en la única que no salta la alarma es en -24° en cuanto la bajamos a -22° al rato empieza a pitar otra vez. Ya lo hemos desconectado durante 5 minutos y lo mismo en cuanto lo bajamos de -24° salta la alarma. A qué puede deberse?
Gracias.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros.
Cuando enchufamos por primera vez un frigorífico y seleccionamos las temperaturas, tarda hasta varias horas en alcanzar la temperatura óptima seleccionada. Recomendamos 4ºC en refrigerador y (-18ºC) en congelador y no introducir alimentos para que la temperatura sea alcanzada con mayor celeridad. Es normal que la alarma salte al principio, debiendo desaparecer conforme la alcance. Si persiste la incidencia, por favor, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise in situ el aparato.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
El frigorífico ya tiene un año…nos damos cuenta de que congela mal, los alimentos están descongelandose y si se sube de -24° salta la alarma. Lo descongelaremos? O no tendrá nada que ver…
Hola de nuevo Laura, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario aquí y nuestro Servicio Oficial revisará el frigorífico. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola mi frigorífico es un modelo óptima no frost E-nr 3KFp 7865/22 lleva un par de días que no congela ni enfría y la alarma se mantiene en todo momento encendida aunque no suena. El primer día si sonaba aunque la apagara. Pensé que había que descongelar pero aún así sigue sin enfriar después de limpiar y con la alarma encendida. Hoy volvió a sonar la pare y la luz como digo sigue encendida y el frigorífico igual.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. En ese caso podría tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Oficial revisará el frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, tengo hace unos años un frigorífico E-NR 3KFL7650 / 13
Siempre ha ido bien pero de repente el frigo dejó de enfriar y el congelador de la parte de abajo hace mucho hielo.
¿Alguna sugerencia o solución rápida?
Muchas gracias
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si tras descongelar el aparato, la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo. Puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo el frigorifico-y-congelador-balay-3fc1601b3gf8601b pero la palanca de apertura del frigorífico ya es la segunda vez que me falla al abrir, la última vez estaba en garantía y ya no, he visto que solo es apretar un tornillo que tiene en la puerta, ya que al estar flojo no entra en el otro diente para hacer presión y abrir, me gustaría k me dijese k destornillador me haría falta porque solo sería apretarlo, parece estrella pero no lo sé seguro, y no sé si es alguno en especial, gracias
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros.
Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el tirador.
Igualmente, te indicamos que la tornillería tiene cabeza tipo Torx.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola , desde hace unos 11 años ( estamos muy contentos) tenemos un combi Balay 3KF4960N. Ahora hemos estado fuera 15 dias, la nevera la dejamos bastante vacía, pero el congelador no, por lo tanto no apagamos el combi.
Cuando llegamos me costó muchisimo abrir la puerta de la nevera, pero no la del congelador, de echo aqui esta el problema, la puerta del congelador va super suave es como que la puerta no hace fuerza no succiona, y el congelador lo maximo que llega a enfriar es a -9 ( lo tengo a -18), a que puede ser debido?.
Gracias….
Hola Manel, gracias por contactar con nosotros.
Comprueba que las juntas de las puertas estén correctamente y no generen fuga de frío.
Si persiste la incidencia, por favor, contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise tu frigorífico.
Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Hola,tengo una heladera marca Samsung de dos puertas modelo RS 20,desde hace unos dias suena cada 50 segundos la alarma de puerta abierta con esta cerrada,linpie los burletes,apoyo bien la puerta la movi de lugar pero sigue activada la alarma,me ayudaria con alguna solucion,Gracias
Hola Leandro, gracias por contactar con nosotros. Has contactado con Balay electrodomésticos, te recomendamos contactar con Samsung electrodomésticos para que puedan informarte. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Durante el verano en muchos momentos nuestro combi se llena hasta no caber más. Tengo una caseta exterior de jardinería metálica y he pensado colocar allí una nevera que funcionaria sólo en verano, casi exclusivamente en agosto. Es en el Pirineo de Huesca y aunque no la utilizaría en invierno, no sí si la temperatura exterior le podría llegar a afectar, por otro lado en verano la temperatura puede llegar a ser alta durante el día. Agradeceria si opinión, muchas gracias.
Hola J.Luis, gracias por contactar con nosotros. Cada frigorífico tiene una clase climática determinada, lo que significa que está diseñado para funcionar en un rango concreto de temperatura ambiente. A lo largo del año, lo normal es que estas condiciones se cumplan, pero en verano e invierno en una caseta tienes que prestar especial atención. Si tu frigorífico está en una estancia donde hay más temperatura que la del rango, es posible que deje de enfriar. Esto no implica que esté averiado: simplemente, no se encuentra en las condiciones adecuadas para generar frío por lo que no recomendamos la instalación donde nos indicas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi BALAY modelo 3FG5682F2 y ayer por la tarde se encendió la luz roja de alarma y dejó de funcionar el congelador y el frigorífico. Lo apagamos durante toda la noche y esta mañana al encenderlo sigue estando encendida la luz y ni enfria ni congela.
Me pueden decir que le pasa?
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola. Acabo de adquirir un frigorífico americano model 3FA4660X. En principio funciona bien pero en referencia al indicador de alarma y al boton de alarma tengo alguna duda respecto su funcionamiento. Después de dejar la puerta abierta del frigorífico durante unos minutos se encendió la luz roja de «alarm» y la pantalla marcaba 20 grados. Rápidamente la cerré y se ha quedado fija con esa lectura y la luz conectada. Sigue marcando 20 grados aunque la nevera funciona bien o eso parece. La luz de «alarm» sigue activada. Segon he leído en el manual debería haberse desactivado la alarma conforme llegaba a su temperatura de servicio, aunque reconozco que el manual tampoco es muy claro ni dedica demasiadas lineas ha hablar de ello. Podríais aclarármelo? Muchas gracias…
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. El indicador de la alarma de temperatura se apagará cuando se pulse la tecla «alarm». Aunque se haya alcanzado la temperatura, se queda activa la señal informando de lo ocurrido. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
He descongelado y apagado el frigorífico, un óptima no frost de dos puertas, serie N..creo…para ver si se regula el termostato, pues enfríaba demasiado. Hasta el punto de que se congelaba la rueda de regulación de temperatura pues no podía casi moverla.
Con lo que entiendo que estaba congelado todo el panel por dentro y por eso enfriaba tanto.
Hace más de seis horas…y con una temperatura en casa cercana a los 30 grados…y sigue expulsando agua por las rejillas de ventilación.
Descongelado tiene que estar de sobra…pero sigue echando …a gotas rápidas….agua. y sigue apagado, claro.
No se hasta cuando puede tardar.
Estoy esperando a que vuelva el técnico, para ver si se cambia o no el termostato…pero tengo que probarla antes.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Es necesario esperar algo más de tiempo (entre 24-48 horas) para descongelar el frigorífico de manera completa ya que en ocasiones puede haber un atasco de hielo.Esperamos que se solucione a la mayor brevedad. Estamos a tu disposición. Un saludo.
me han traido un frigo nuevo a casa y quiero cambiar el sentido de apertura de las puertas, pero veo que la bisagra superior lleva un cable que debe alimentar el visor central de la puerta, como debo cambiar este cable en el lado nuevo. Donde escontrar la conexion interior de la puerta pues la otra si la he detectado .
Hola Pepe, gracias por contactar con nosotros. En el manual de instrucciones se indica cómo realizar el cambio de sentido correctamente. Si no lo localizas, puedes indicarnos cuál es tu modelo para enviártelo por correo electrónico. Por otro lado, te recomendamos que sea el Servicio Técnico Oficial el que realice el cambio de sentido de apertura de la puerta ya que la garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, por lo que si al realizar este cambio de sentido de apertura de puertas se causa algún daño al aparato, este no quedaría cubierto por la garantía. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Gracias por el consejo es mejor buscar al Servicio Técnico.
Hola de nuevo Pepe, quedamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola. Limpiando las puertas de mi frigorífico 3FAL46 he tocado los mandos y ahora no me funciona ninguno (extracción de hielo, agua, temperatura…). Lo he apagado y encendido de la corriente eléctrica pero sigue igual. Qué debo hacer? Gracias.
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Para poder darte la información más precisa, necesitamos el modelo exacto de frigorífico. Una referencia que empieza por E-nr y que encontrarás en el interior del aparato, en la pared interior izquierda, sacando el cajón de frutas y verduras o producto fresco. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Buenos días,
Acabo de comprar un frigorífico Balay 3KF6551MI. Lleva una semana conectado y la parte superior congela las verduras y frutas tanto en el cajón de la verdura como en el resto de bandejas. El congelador funciona bien.
He girado la rueda al mínimo, pero no cambia. Lo he apagado 10 minutos y lo he vuelto a encender, como indican en su manual de instrucciones, y sigue igual. Estará estropeado el termostato?
Gracias y un saludo
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos poner el regulador del refrigerador en una posición intermedia, así como dentro del compartimento del modelo 3KF6551MI, la zona más fría es la que está en la parte superior (puedes guardar los alimentos como la carne y el pescado) y la zona menos fría, es en la parte inferior. La fruta y la verdura se guarda en el cajón, donde tiene una entorno propicio para su conservación. Puedes visitar el siguiente post, con consejos para organizar la nevera. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, tengo un Side by Side desde el año 2006 con dispensador de agua, hielo y hielo picado. Desde hace tiempo noto que la temperatura del agua que dispensa está practicamente a temperatura ambiente. Me gustaría saber si hay algún modo de regularlo o si puede haberse dañado algo. Todas las demás funciones del side by side funcionan correctamente. Debo añadir que nunca ha salido muy fria, pero ahora mismo es igual cogerla de ahí que del grifo del fregadero.
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu aparato, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo
El modelo es: 3FA7786A/01
Hola de nuevo, Daniel. Lo que nos indicas es completamente normal. El depósito tiene una capacidad limitada de aproximadamente 1,5 litros. En verano solemos sacar más cantidad de agua por lo que si esas extracciones son con más frecuencia, es posible que la cantidad de agua fresca se “acabe” pronto. Conforme se va sacando agua, va entrando del grifo nueva, pero a una temperatura ambiente (y que en verano es más caliente aún). Además, aunque no vacíes el deposito entero, si por ejemplo sacas sólo ½ litro, hay que tener en cuenta que entrará ½ litro de agua de la “calle” y que se mezclará con el litro de agua que queda en el depósito, lo que conllevará que al principio la temperatura del agua del depósito aumente ligeramente hasta conseguir enfriar todo de nuevo. También, en verano, cada vez que se abre la puerta del refrigerador, se mete aire más caliente al interior del compartimento por lo que el tiempo para conseguir enfriar el compartimento también se alarga. Y más si las aperturas de puerta también son frecuentes. Como consejo adicional, te recomendamos añadir unos cubitos del dispensador al agua extraída para compensar lo que nos indicas hasta que llegue el frío. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Gracias
¡Gracias a ti, Daniel! Si nos necesitas de nuevo ya sabes donde localizarnos 🙂
Buenas noches, he comprado un Frigorifico Combi Balay 3KF6865X lo he conectado en el 2 y todo correcto pero hoy me he dado cuenta que cada minuto o minuto y medio emite un ruido como una vibración que dura solo unos segundos. ¿Que puede ser? ¿Es normal?. Gracias.
Hola Chari, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en la página 21 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola a todos me llamo Dani y mi pregunta es la siguiente: Tengo un frigorifico balay no frost modelo 3kf4830n. El cual se lke fue el ventilador de arriba y dejo de meter frio, bueno lo e cambiado y resulta que me doy cuenta que no me lo para!!!!! La nevera se cierra se apaga la luz pero el ventilador sigue funcionando ¡,,,,, pasa un dia y sigue igual, que es lo malo??? que me conjela la parte de arriba.
echarme un cable y me contais algo . Gracias y un saludo
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenas,
tengo un frigorífico modelo 3KF6865X A+++ No Frost 201X60, que hace ruido permanentemente, está en todo momento funcionando. Da la impresión de que le compresor funciona sin parar, es un rumor continuo.
¿Cuál puede ser el problema?.
Gracias.
Un saludo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
tengon un frigorifico daewoo que mese bloquea de hielo el congelador y me deja de enfriar que le puede pasar
Hola Isidoro, gracias por contactar con nosotros. La Marca que nos indicas, no pertenece a nuestro Grupo. Te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Daewoo para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola! Tenemos un frigorifico 3KFI7661 no frost desde hace unos 3 años. Primero se usó un año y despues de un año guardado ahora lo volvimos a utilizar. Hace mucho ruido, es constante, como un rumoreo de aire por conductos que acaba con un ruido mas agudo como de pressión. Al moverlo se ha tenido siempre precaución y se ha dejado descansar 24 horas. No es poco rudio ya que lo oimos desde la habitación y por la noche es bastante molesto. Puede ser algo del motor? O es normal el ruido de funcionamiento?
Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. No se trata de ninguna incidencia, lo que nos indicas es normal. Por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost, todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores, chasquidos cuando realiza el desescarchado, el ventilador etc. Por otro lado, la potencia sonora del frigorífico que nos indicas es de 44 dB(A), en torno a los 40 dB se considera una conversación tranquila. Aunque en el silencio de la noche pueda parecer más destacable. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o el ventilador del frigorífico. Puedes encontrar más información sobre ello a partir de la página 21 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
En referencia a mi comentario del ruido de funcionamiento. Decir que el frigorífico está en una segunda residencia, en la principal tenemos un frigorífico de la competencia y de características similares, también no frost y no hace nada de ruido… creo que deberíais revisar esta característica de vuestros productos para mejorar. Gracias
Sentimos que tengas esta opinión. Todos nuestros electrodomésticos son diferentes dependerá de tus gustos y necesidades para elegir el que mejor se adapte a tu criterio. Estamos a tu disposición si necesitas más información. No obstante lo trasladamos a nuestro departamento correspondiente para que nos ayude a mejorar. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un combi balay con 10 años, hace un par de años me recomendaron el la tienda donde lo compre que debía, al menos una vez al año, desconectarlo durante 24 h de la red eléctrica para su correcto funcionamiento.
Eso es recomendable o no es necesario.
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días, la semana pasada dejamos apagado el frigorífico para limpiarle y quitar algo de hielo q había generado, al encenderle de nuevo el congelador si enfría pero la parte de arriba de la nevera no enfría nada, aunque si se oye funcionar el motor.
Hola Oscar, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado de nuevo el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada, cuantos menos alimentos haya en el interior, más rápido alcanzará la temperatura deseada. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Buenos días, desde esta mañana las luces luminosas de la temperatura están intermitentes continuamente y el cuadro eléctrico no responde. El frigorífico enfría normalmente
Gracias
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo de tu frigorífico. Lo encontrarás en el lateral izquierdo interior del aparato y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días, hemos comprado un frigorifico combi no frost modelo 3KF4060E y la pregunta es cuanto tiempo tiene que estar en marcha y cuanto tiempo parado. La temperatura la tengo en 5ºC la nevera y -17ºC el congelador. Muchas gracias
Hola buenos dias. Tengo un frigorifico combi no frost modelo 3KF 4060E y la pregunta sería cuanto tiempo tiene que estar en funcionamiento y cuanto parado para un consumo normal de corriente.
La temperatura está ajustada en 5ºC el frigo y -17ºC el congelador. Muchas gracias
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Con respecto a la frecuencia de arranque el compresor, no es una medida normalizada y estándar, sino que depende del funcionamiento del aparato y del uso entre otros factores como la apertura reiterada de puertas o cantidad de alimentos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Con respecto a la frecuencia de arranque el compresor, no es una medida normalizada y estándar, sino que depende del funcionamiento del aparato y del uso entre otros factores como la apertura reiterada de puertas o cantidad de alimentos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
tenemos una nevera BALAY
modelo : 3KR77
P/11 FD-9409
y se ha encendido la alarma de la puerta (luz roja).
La hemos apagado y al cabo de unas horas la hemos puesto en marcha y sigue la luz de alarma encendida.
Nos podéis ayudar???
Muchas gracias
Hola Judit, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función “Súper” y dejarlo unas horas, comprobando que las puertas queden bien cerradas y revisa las juntas de ambas puertas que cierren correctamente. Si transcurrido este tiempo sigue sin alcanzar la temperatura, podría tratarse de una incidencia y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay 3kf6876xe A+++ desde hace un mes y tengo 2 problemas: por un lado hace más ruido que mi antiguo balay con más de 20 años ya que está en funcionamiento cosntantemente y por otro me congela la verdura aunque está en modo Eco, lo cambié hace una semana porque me congelaba hasta los yogures, pero sigue congelando la verdura que tengo con el cierre para menor humedad. Lo he apagado intentando resetear para ver si corrige el error y no salta ningún pitido, tal y como indican las instrucciones. Espero su respuesta. Muchas gracias.
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Por otro lado, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Puedes ver más información sobre como ordenar tu frigorífico aquí. Además, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola….tengo un frigorifico Balay Innova y desde hace algunos dias noto que deja un poco de agua por debajo sobre el suelo… y vuelve a aparecer agua de nuevo a las horas despues de limpiarlo. Ademas en la parte inferior del cajón del congelador se ha formado hielo. ¿a que podria ser debido?
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay 3kFP7660/01 que tiene 10 años y siempre habido muy bien. Pero desde hace un par de días no enfría aunque el motor si trabaja.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función “Súper” y dejarlo unas horas, comprobando que las puertas queden bien cerradas y revisa las juntas de ambas puertas que cierren correctamente. Si transcurrido este tiempo sigue sin alcanzar la temperatura, podría tratarse de una incidencia y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, el regulador de temperatura del frigorifico viene del 0 a 5, quisiera saber si enfría más en el 5 o en el 1.
Gracias
Hola Adriana, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, indícanos el E-nr de tu frigorífico, lo encontrarás abriendo la puerta de la nevera, en el lado izquierdo. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes,
quería saber si el hecho de cambiar en una nevera la orientación de la apertura de la puerta de lado, de tal manera que en vez de tener las bisagras a la derecha las tenga a la izquierda, influye en la garantía si lo hago yo mismo o he de llamar al servicio tecnico para que la garantía no se vea afectada.
Muchas gracias
Hola Lean, gracias por contactar con nosotros. Cualquier manipulación del aparato por parte de un particular o un servicio técnico no oficial que pueda generar una incidencia en el mismo, esta quedará excluida de la garantía de fábrica. Por ello, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial, es importante confiar en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos, además las reparaciones cuentan con 2 años de garantía. Puedes consultar el condicionado de garantía en nuestra web con mayor detalle. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola!!!
Seria cambiar solo la apertura de la puerta… preguntaba, por que vosotros mismos en esta web invitais a hacerlo sin llamar al servicio técnico… pero claro si eso me va a anular la garantía.
No se muy bien a quien de vosotros hacer caso, jeje.
Hola de nuevo, Lean. El enlace que nos indicas pertenece a un servicio técnico no autorizado por nosotros, es completamente ajeno a nuestra marca, por lo que no podemos acreditar el diagnóstico ni garantizar la reparación o cambio de sentido de apertura realizado por ellos. Nuestra página web es http://www.balay.es, desde allí puedes acceder a nuestro Servicio técnico Oficial así como desde nuestros diferentes perfiles sociales como es este blog. En el manual de instrucciones se indica como realizar el cambio de apertura. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, por lo que si al realizar este cambio de sentido de apertura de puertas se causa algún daño al aparato, este daño no quedaría cubierto por la garantía pero no por ello se anula la garantía. Por todo esto, recomendamos que sea realizado por nuestro Servicio Técnico Oficial llamando a nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Puedes consultar las tarifas en este enlace. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Perfecto, todo claro. Entonces según el enlace de tarifas, serian 55€ el cambiar el sentido de la puerta.
gracias
Hola de nuevo, Lean. Lo que indicas es correcto, el cambio de sentido de puertas en frigoríficos y combinados es de 55,50€ con IVA incluido. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Muchas gracias por todo. Un saludo!
Gracias a ti, Lean. Si nos necesitas de nuevo, ya sabes donde localizarnos 🙂 Un saludo.
Hola buenas, el otro dia hubo un apagon de luz en la calle y el frigorifico americano se me puso la lectura de grados en Fahrenheit en vez de celsius,mi pregunta es la siguiente, como puedo volver a poner en grados celsiuis? es un frigorifico americano balay no frost con toma de agua
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo completo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en el propio interior del mismo, sacando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Estamos a tu disposición. Un saludo.
HOLA LOS NUMEROS QUE ENCONTRE SON: E-N3SA4665X/03 Z-NR000010 Y FD 9601
GRACIAS
Hola de nuevo, Santiago. Tienes que pulsar primero la tecla «alarm/lock». En el panel indicador se mostrará el símbolo «Bloqueo de teclas». Después hay que pulsar la tecla «light/filter» y «water» durante 10 segundos y cambiará la unidad de temperatura. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He comprado un congelador 3GF8601B . Según la ficha del producto que veo en vuestra página web tiene luz. Sin embargo ahora los técnicos me dicen que este modelo no tiene luz. Por favor necesito una solución.
Este es el lugar en el que se recoge esta característica:
https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/frigorificos
/una-puerta/congeladores-libre-instalacion/3GF8601B#/Togglebox=-1575603884/Togglebox=-1681851069/Togglebox=-591331221/Togglebox=-189706706/
Gracias por su atención.
Hola Charo, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, el modelo que nos indicas no dispone de luz interior. Como puedes ver en la ficha técnica del producto en el enlace que nos envías, la característica de la Luz no está marcada como disponible en este modelo. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola, tengo un Balay ref. 3kfb7915/02 e la tercera vez que lo apago para decongelarlo.
El frigo no enfria, el congelador va perfecto, al enchufarlo otra vez, al cabo de unos dias empieza a saturarse de hielo la parte del congelador y deja de enfria en frigo. El desague que lleva agua a la caldereta trasera funciona perfectamente, el problema que veo es que no funciona la resistencia que derrite el hielo sobrante o el sensor que indica que tiene que activar la resistencia para derretir el hielo antes de que crezca y colapse, Quisiera saber como comprobar ambas piezas (resistencia y sensor) y como desmontarla, va en el techo del congelador, quitando tres tornillos, pero no sale. En cuanto a la opcion del servicio tecnico ya lo se, pero no puedo permitirme pagar por solo que me digan que tiene mal. Ya me paso Balay el despiece, pero no como sacar las piezas. Espero ayuda. Gracias
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, pero no disponemos de la información que nos solicitas. Nuestros técnicos tienen las herramientas y los conocimientos necesarios para reparar nuestros aparatos, por lo que es recomendable confiar en su experiencia. En nuestra web puedes consultar las tarifas de nuestro SAT Oficial. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola, buenos dias. Tengo un frigorífico Balay combi 3ke5830a/A2 y me ocurre lo siguiente. El indicador de temperatura del frigorífico casi siempre se encuentra parpadeando y el frigorífico enfría a ratos (el congelador va bien), hasta que se alcanza la temperatura y para el parpadeo. Luego, deja de enfriar hasta que empieza a parpadear de nuevo y de buenas a primeras, cuando le parece, empieza a enfriar de nuevo. ¿Alguna idea?
Un saludo y gracias.
Hola Nicolás, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia,y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Disculpa las molestias. Un saludo.
buenos las dias mi frigorifico no-frost activo de repente ha empezado a realizar una serie de ruidos y las luces del panel de temperatura no para de parpadear, cuando se abre cualquiera de las 2 puertas el ruido para y se queda encendida la luz de alarma del congelador.
¿por favor podrian indicarme que pasos seguir para solucionar este problema?
Hola Nicanor, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. ¿Está enfriando correctamente?
Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tenemos un combi mod. 3KIB4851/01, desde hace bastante tiempo emite un pitido muy agudo que molesta muchísimo. Si se apaga con el interruptor i se vuelve a poner en marcha el pitido cesa, pero al cabo de unos minutos vuelve a pitar.
De donde puede venir el problema?
Un saludo y gracias
Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
frigo no frost balay e-nr3feb2315/01 fd8802 100294, no se para el compresor, ¿Donde esta colocado el bulbo del Termostato? gracias
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, pero no disponemos de la información que nos solicitas. Nuestros técnicos tienen las herramientas y los conocimientos necesarios para reparar nuestros aparatos, por lo que es recomendable confiar en su experiencia. En nuestra web puedes consultar las tarifas de nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años. Disculpa las molestias. Un saludo.
tengo frigorÍfico 3FA7786A/01 , FUNCIONA TODO BIEN PERO EL AGUA DE LA CUBITERA NO SE CONGELA QUE PUEDE SER
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia,y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay 3KE5830A/02 el cual los indicadores de temperatura se han puesto a parpadear los dos, el del congelador y el de la nevera. Ayer por la noche el solo se puso normal pero esta mañana vuelven a parpadear las 2 luces a la vez. La luz de alarma no se ha encendido. A que puede ser debido?
Hola Asier, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Tengo un frigorifico balay 3fc 1651L, de buenas a primeras a dejado de funcionar y no se el motivo.
El marcador de la temperatura estaba situado el el nº 8 y ayer acumulo un poco de nieve pero funcionaba, se desconjeló pero por la tarde noche dejo de funcionar.
Lo e apagado durante toda la noche y lo e enchufado por la mañana pero no funciona y no se el motivo.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Tengo un frigorico combi Balay No Frost modelo 3KF4836N y forma hielo en la parte baja del congelador, debajo de la última badeja y cae agua al suelo por la parte baja de la nevera. Es algo que lleva haciendo desde hace ya mucho tiempo y me toca estar picando y quitando el hielo para poder sacar el último cajón. Primero probé a descongelar todo, después a desmontar y limpiar la goma de la puerta y ya por último cambiar la goma de la puerta y el resultado es siempre el mismo: sigue formando hielo y echando agua por la parte baja de la nevera. ¿Que puedo hacer? Un saludo. Gracias.
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como los frontales de los cajones, alimentos, etc. Es un fenómeno completamente normal y que puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo el manual de instrucciones y revisar que la junta de la puerta del congelador está en buen estado y que la puerta está correctamente cerrada. Si tras esto, persiste, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola buenas, ayer se fue la luz varias veces y hoy al levantarme e visto en el panel frontal del frigo balay una alarma en rojo que parpadea y la temperatura en 1 grado del congelador,la de nevera como siempre en 4 grados le di para que enfrie y se enciende el motor de super pero lleva 10 min y no baja la temperatura, como se podria solucionar esto y si hay manera de quitar esa lu,
el modelo es: E-Nr: 3FA4665X/03 FD:9601
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función “Súper” en ambas zonas y dejarlo unas horas, comprobando que las puertas queden bien cerradas y revisa las juntas de ambas puertas que cierren correctamente. Si transcurrido este tiempo sigue sin alcanzar la temperatura, podría tratarse de una incidencia y sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Mi nevera balay no frost tira agua por el congelador,en la parte posterior el tubo y la bandeja están secos,pero no se como acceder al desagüe desde el interior,gracias
Hola Alfredo, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisarlo e intentar ayudarte a la mayor brevedad. Un saludo.
Realiza una señal sonora insistiendo en muchos pitidos, no se a que debido es, me podían informar. Gracias
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar ayudarte a la mayor brevedad. Estamos a tu disposición. Un saludo.
tengo un frigorifico americano y dejo de hacer hielos, que debo hacer. Hay algún filtro que debe revisar, el dispensador de agua trabaja sin problema y el agua sale con presión, Hay otro filtro para el circuito de hielo?.
Saludos
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico Balay combi 3FEW2415 NO SE APAGA LA LUZ, el interruptor de la puerta no funciona corectamente, si lo aprieto con el dedo la luz disminuye, pero sin apagarse del todo.
Por favor, ¿pueden ayudarme?, ¿cual es la solución?
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el interruptor de la puerta no esté dañado, en caso de que persista, te recomendamos la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Hola , he comprado un frigorifico combi y le he colocado un termómetro para
ver en que rango oscila la temperatura (incertidumbre) y el resultado es que oscila entre – 23 y -12 ºC, el punto de consigna es de – 18ºC.
Por favor pueden decirme que rango es normal en estos tipos de frigorífico . Un saludo JMª
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo el modelo de nevera 3kfb7601 y parece que la bombilla se ha fundido. Hemos puesto otra nueva pero no se enciende. Que puede ser? Tiene que ser alguna bombilla especial?
Gracias de antemano.
Hola Elena, gracias por tu comentario. Te recomendamos revisar que no se haya quedado metida hacia dentro el interruptor de la luz, por otro lado, puedes localizar todos los repuestos originales de tu frigorífico en nuestra E-shop. En caso de que persista, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
Este verano me dejó de funcionar el frigorífico y el congelador. Como hacía mucho calor en mi cocina lo retiré de la pared trasera y poco a poco fue volviendo a funcionar. Pero hace un mes saqué un caldo que tenía en el congelador y éste no estaba congelado. Revisé todos los productos y estaban congelados. Pero los alimentos de la nevera estaban muy fríos y subí la temperatura a todo. A partir de ahí, las luces de la temperatura no dejan de parpadear y de vez en cuando oigo como q arranca el motor pero al segundo se para. Lis alimentos están fríos pero no tanto como para la temperatura q tengo seleccionada. Que le puede pasar?
Hola Charo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas, también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola,tengo un combo Balay mas o menos del 2008 «E-NR :3FFP3665/01»,sucede que el congelador funciona perfectamente pero el frigorífico ha dejado de enfriar ,antes hacia ruidos , como si crujiera el hielo y explotara , ahora lleva un tiempo sin escucharse ese ruido y no enfría el frigorífico , como si dejase de desencarchar
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es NoFrost. Con este sistema de enfriamiento el aire circula constantemente por todo el frigorífico, y así se evita que se forme hielo de forma automática y te ahorra el mantenimiento. Hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo el manual de instrucciones. Si tras esto, persiste, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, voy a cambiar de domicilio y me gustaria saber cuanto tiempo tiene que estar apagada mi nevera Balay para poder realizar el cambio de vivienda, y cuanto tiene que pasar desde que la instalo en la nueva vivienda hasta que puedo meter los alimentos?
Gracias
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Es preferible trasportarlo en vertical, y si lo haces en horizontal deberás esperar un mínimo de dos horas antes de conectarlo. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Compré un Combi mod 3KF6400B el día 2/11/17 y a los pocos día se apagó, un fin de semana fuera y ,a llegar me encuentro todos los productos descongelados, zas, a la basura, viene el tecnico y me dice que le a puesto la ultima actualización, hoy e salido y al llegar abro el frigo y la luz de la temperatura estaba apagada, lo reactivo y vuelve a funcionar pero no estoy a gusto porque cuando me voy estoy al susto si se vuelven a estropear los productos y…. quien me paga? desearía un cambio de frigo porque en el pueblo tengo uno exactamente igual y me va de maravillas, por eso compré este. Me lo cambiaría Balay?, por medidas es el que me va bien. Un saludo, espero su respuesta.
Hola Aurora, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para revisar tu caso. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola buenas tardes, decirles que confío en su marca desde hace muchos años. Recientemente he comprado una lavadora 3TS976BA y un frigorífico 3KF6400B/13. Mi duda es con el frigorifico ya que el anterior no era nofrost y no estoy familiarizado con diversos ruidos que hace. Lo que me extraña es que de vez en cuando, con el compresor encendido, se oye el ruido de un ventilador subiendo poco a poco de revoluciones hasta quedar en un maximo fijo perfectamente audible. Se para de golpe y el compresor sigue funcionando normalmente. No es lo mismo que cuando abres la puerta de frigo y la cierras despues que se oye ventilador suave funcionando. No se si es algun sistema de desescarchado pero me resulta extraño ese sonido. Gracias por todo.
Hola Cristobal, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Hola. Tengo un combi balay que lleva unos dias dando problemas de temperatura en el refrigerador. Dejó de enfriar y no dio ningun error. El problema parece que se solucionó desconectandolo de le red eléctrica tal y como dice el manual. Ahora estamos en una etapa en la que creo que cuando quiere enfría y cuando no, no enfría. Los ruidos de funcionamiento parece hacerlos normales y yo diría que está mas tiempo funcionando. Gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, me han instalado el frigorífico 1 puerta Balay 3FC1601B, y al hacer el cambio de sentido de la puerta, el tirador me queda al revés. Ósea, el tirador no abre de arriba hacia abajo, sino que lo hace al revés.
Es correcto o no me lo han instalado correctamente? Gracias por su respuesta.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Al realizar el cambio de sentido de apertura de puerta el tirador tiene que abrir igual que lo hacía inicialmente, es decir, de arriba a abajo. Te recomendamos revisar la instalación del tirador, puedes ver como colocarlo correctamente en al manual de instalación de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Tengo un frigorifico Candy ccbf 6182 combinado no frost. Ya se que no es balay pero como no consigo arreglarlo no se que hacer.
La luz led interior parpadea al abrir la puerta, ¿como puedo solucionar el problema?
muchas gracias
Hola Aritz, gracias por contactar con nosotros. Al no tratarse de un aparto de nuestra marca, desconocemos qué es lo que le puede ocurrir con dichos síntomas. Te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Candy para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola. Hoy me he encontrado con un problema, creo; el frigorífico Balay 3KF6400B/13 cuando cierras la puerta, suena un ventilador durante unos segundos. Hoy no hacia nada de eso, e incluso dejando la puerta abierta un buen rato. Pero el compresor si funcionaba. Apagué frigorífico y desconecté de la red eléctrica y entonces empezó todo a funcionar como antes. Un frigorífico nuevo sin tener un mes ¿es esto un problema normal o no?¿Por qué es debido este paro de los ventiladores? Gracias por todo.
Hola Cristóbal, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Me parece que no habéis entendido/leido mi pregunta, habéis respondido todo lo contrario…si es que no hacia ruido, quiero decir, que los ventiladores no funcionaban, apagados y no arrancaban, hasta que apague el frigorífico y lo volví a encender, osea, reseteo de la electrónica. Me parece que estas cosas en un frigorífico que no tiene ni un mes es algo muy a destacar de su calidad…el motivo? no lo se, pero ya voy desconfiado en su funcionamiento.
Hola Cristóbal, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse del funcionamiento habitual del aparato. El tiempo de cada ciclo (entre conexión/desconexión) depende de diferentes variables como por ejemplo del uso que le demos a nuestro frigorífico; es decir, nos referimos a las veces que se abre la puerta, tiempo que permanece abierta la misma, cantidad de alimentos, temperatura de esos alimentos, temperatura del exterior… No obstante, si consideras que puede tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar tu frigorífico. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, hoy se nos ha fundido la bombilla de un combi, modelo 3kEP5860/04 y no damos con la clave para retirar la bombilla. Hemos probado girando, tirando hacia abajo, etc….y no hay manera.
Conservo las instrucciones del frigo y según ellas hay que tirar hacia abajo de la bombilla, pero no sale.
Tiene algo especial?
Les agradezco me lo indiquen. Gracias
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos probar girando, muchos de nuestros modelos son a rosca. Un saludo
Buenas, he adquirido un frigorifico 3kf6610wi lo he desembalado y en el tubo que va al evaporador hay una goma con un plastico lo está tapando hay que quitarlo verdad.
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Un film transparente soluble se instala en la unión del tubo de desagüe con la bandeja del compresor. Es una membrana que evita la entrad de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). Se coloca una pieza de plástico para fijar el film a la bandeja. No hay que retirarlo, se debe deshacer solo. Esperamos haberte ayudado. un saludo
Muchas por la respuesta tan rapida
Muchas gracias a ti por contactar con nosotros. Si tienes cualquier otra consulta ya sabes donde localizarnos Un saludo.
Buenos días,
Hoy me levanto con la sorpresa de que el congelador de mi frigorífico americano no funciona. Es el modelo 3FA7786A. La parte del frigorífico parece que sí enfría, pero el congelador no congela nada. Los hielos de la cubitera están deshechos y he metido un recipiente con un poco de agua hace más de dos horas y sigue intacto. He probado a desenchufar y volver a enchufar transcurridos unos minutos y a activar la función de supercongelación. Ha empezado a hacer un ruido raro y parecía que enfriaba un poco, pero al rato nada, vuelve a gotear el depósito de los cubitos y el recipiente con agua sigue igual. ¿Qué puede ser?
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como las piezas necesarias para su reparación. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para revisar lo que le sucede. Puedes contactar on-line aquí. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días,
tengo un Frigorífico Americano Balay 3FAL4650/02 que compré en el año 2011. siempre ha funcionado genial. Esta semana un día empezó a pitar la alarma y parpadear la temperatura del congelador. Pensé que la puerta se había quedado mal cerrada. paré la alarma y al rato volvió a pitar la alarma y a parpadear la temperatura del congelador. El frigorífico enfriaba pero el congelador no, se me descongeló todo. Al día siguiente el frigo también dejó de enfriar. Desenchufé y enchufé de nuevo…pero el mismo problema… ¿qué puedo hacer?
Gracias por vuestra ayuda.
Hola Izaskun, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengoel frigo modelo 3KF6675XE, desde el primer día pita y se enciende la luz de «lock», pita varias veces más,se apaga esta lucecita del displat y ya está. Al cabo de cierto tiempo vuelve a hacerlo. He leído el libro de instrucciones entero y no encuentro justificación para ello. El frigo enfría bien, lo tengo a +6 y +18 porque casi siempre hay pocos alimentos, está bien asi? Me pueden ayudar por favor. Gracias
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Es posible que tengas activado el bloqueo de teclas de tu frigorífico. Para activar o desactivar el bloqueo de las teclas, hay que pulsar la tecla lock/alarm durante 5 segundos. Por otro lado, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola y muchas gracias por su atención de antemano. Tenemos un frigorífico Balay No- frost 3KF4930N desde hace unos 8 años. Hace unas semanas se encendió la luz roja de emergencia del congelador y, aunque enfría, dejó de congelar. Además la parte del frigorífico enfría, aunque algo menos, pues la bebidas no llegan a enfriarse como antes. Hemos procedido a realizar todas las recomendaciones del libro de intrucciones: comprobar rejillas interiores que no estén tapadas, limpieza circuito posterior y desconexión del aparato para posible formación de hielo durante 12 horas, pero la avería persiste. Nuestra duda es si en principio, resultaría interesante la visita de un técnico o , si dada su antigüedad y posible coste de la avería, sería más interesante pensar en adquirir un nuevo frigorífico. Un cordial saludo.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Muchas gracias por su respuesta tan inmediata. Sin duda seguiremos sus indicaciones, muy orientativas para nosotros. Un cordial saludo y felicidades por este servicio para los clientes que nos puede ser de gran utilidad.
¡Fenomenal! Muchas gracias por tu comentario Francisco José. Nos alegra mucho haberte ayudado. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Hola. A ni frigorífico Balay de Referencia:
E-NR F-6522/01. F.D. 7210/ 27011
F-6522. 90.220.614
Se le ha fundido la bombilla del compartimento superior. El caso es que no consigo sacarla para cambiarla. Intente girarla y tambien tirar de ella, pero no lo consigo. Temo romperla. Ya no dispongo del manual. Si pudieran ser tan amables de darme una orientacion…
Gracias y saludos
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. El modelo de frigorífico que nos indicas se dejó de fabricar en el año 1992 y lo sentimos pero ya no tenemos disponible el manual de instrucciones que nos solicitas. No obstante, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial, para revisar lo que le sucede. Es importante confiar en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos para garantizar una correcta reparación de los electrodomésticos. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico Balay ciclico. La parte superior funciona correcto. La zona inferior a veces se descongela y luego vuelve a funcionar a ratos.
Un tecnico me ha dicho que es necesario cambiar el modulo de cuadro de mandos y puentear la sonda evaporadora. Si asi no funciona correctamente , el frigorifico no tiene otra reparacion posible y tendria que adquirir otro.
Esto es realmente correcto.?.
Gracias.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que el SAT que ha revisado tu frigorífico no es de nuestro Servicio Técnico Oficial sino un servicio totalmente ajeno a nuestra marca, por lo que no podemos acreditar el diagnóstico ni garantizar la reparación. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Estoy interesada en la compra de una nevera. Me estoy mirando mucho las medidas porque lo tengo muy justo. Y quería asegurarme. Las medidas que tengo son 61,5cm de ancho y 188cm de altura.
Por lo tanto me centro en los modelos q son de inox q tienen estas características.
Pero por otro lado, de profundidad tengo maximo 67cm. Por lo tanto buscó la nevera sin tirador.
Resumiendo. Solo hay dos modelos que me encajan:
El 3KF6653MI
El 3KF6650MI
Por prestaciones de consumo y capacidad me interesa más el primero, ósea, el 3KF6653MI.
Pero resulta q me interesaría saber medidas o incluso poder ver alguna imagen de la parte trasera de este modelo de nevera, porque a unos 25cm del suelo tenemos el enchufe en la pared trasera, y cuando la enchufemos, ese mismo enchufe ocupara unos 3cm aprox, eso me deja con solo 64cm de profundidad. Pero muchas neveras en la parte de abajo tienen un hueco donde suelen ir los motores. Sería genial q nos coincidiera allí el enchufe. Me lo podrían confirmar? Porque sino me sobresaldrá demasiado la nevera y me costará incluso acceder a encender La Luz de la cocina, ya q la nevera va pegada a la pared justo en la entrada de la cocina. Incluso me da reparo q esté tan pegada a la pared y al pulsador q cada vez q abra la puerta de la nevera, toque al pulsador y se apague La Luz de la cocina.
Hay q estar al mínimo detalle cuando los espacios son tan reducidos.
Espero una pronta respuesta pq me urge la consulta.
Gracias.
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. El hueco de la zona del compresor es de unos 28cm de alto, pero depende de la posición respecto de la horizontal del enchufe, podría pegar en el propio compresor según lo que salga de la pared.
En este modelo, la profundidad del cuerpo del aparato son 590mm. Después, la puerta le sobresale 70mm aproximadamente (pero sólo la puerta) porque no tiene tiradores exteriores. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico combitronic Balay, pero en la etiqueta que se encuentra en el lado izquierdo del cajón verdulero figuran varios números (serie, modelo, código, referencia ,Tipo, clase, etc), pero no el número E-Nr…y no hay ninguna otra por ninguna parte….por lo tanto no puedo descargar el manual de instrucciones.
Mi duda es muy simple…en la parte superior hay 3 ruedas la de la izquierda para regular la temperatura de la parte superior, la de la derecha para regular la temperatura de la parte inferior o del freezer y la del centro que solo tiene 2 posiciones 1) Stop y 2) al girarla queda en blanco o cero, y tiene al costado izquierdo del led una figura como un aspa con muchas rayas.
La pregunta es ¿Qué función tiene ese interruptor?. Gracias
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte con tu frigorífico. Un saludo
Buenas tardes , tengo un combi no frost de unos 12 años y de la noche a la mañana se ha encendido la luz roja de alarma del congelador.
El caso es que ni se ha quedado abierta la puerta del congelador , ni se ha llenado de alimentos frescos que hayan bajado la temperatura del mismo ya que esta lleno desde hace unos días y no entra mas.
Le he desconectado de la luz y le he vuelto a enchufar y la luz roja de alarma ha desaparecido. He vaciado todo el congelador y solo he metido una botella de plástico de medio litro de agua para ver si congelaba. El caso es que a las 2 horas la botella estaba muy fría pero se ha vuelto a encender la luz roja de alarma.
No se si me podeis ayudar o si tengo que llamar al servicio técnico de balay de la zona. Gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
De acuerdo pues.
Muchas gracias
Buenos día, tengo el model E-NR: 3KF6652M/08
Cada dos o tres horas se dispara la alarma y no deja de pitar hasta que aprieto el botón de la temperatura. Al cabo de unas horas vuelve a pitar. Tengo la temperatura del congelador en -20º y la parte de arriba en ECO. ¿Qué debo hacer?
Aparte de lo comentado el frigorífico funciona correctamente.
Muchas gracias
Sandra
Hola Sandra, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante 10 minutos para resetear la electrónica. Podría tratarse de una incidencia puntual. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi frigorífico llega a estar mas caliente por dentro que el ambiente estropeando la comida, se siente al abrir la puerta aunque el congelador funciona bien. Que debo de hacer?
Hola Evelyn, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el frigorífico no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Mi nevera parece que enfria poco como si la puerta no cerrara bien, si le doy vuelta la puerta cerrara como toca o será que hay que cambiar la Hola, gracias
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Si persiste la incidencia contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revise tu aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noche, a las 18:00 me instalaron un Combi Balay, pasadas dos horas aproximadamente lo he enchufado y se ha disparado la alarma, de eso hace una media hora. Mi pregunta: ¿cuanto tiempo dura la alarma en estas condiciones? Gracias
Hola Hilda, gracias por contactar con nosotros. La alarma se puede silenciar pero necesitamos saber qué frigorífico tienes. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un congelador 3GF8651L/04 y se rompió una de las puertas de dentro, la primera empezando por arriba, la he comprado pero no sé conserva coloca. Podrías mandarme un vídeo o dibujos explicativos. Muchas gracias
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. No disponemos de vídeos explicativos de cómo colocar la tapa basculante. No obstante, en este enlace puedes ver el despiece completo de tu congelador. Comrpueba que tu congelador tiene los soportes que se indican. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
tengo un congelador vertical Balay 3GF8601B NoFrost desde hace más de dos años y lleva un par de semanas que de vez en cuando se pone a pitar aunque está bien cerrado.
Hemos hecho varias pruebas pero al cabo de unos días vuelve a pitar.
Si cuando está pitando le damos al botón blanco deja de pitar pero la luz sigue parpadeando.
Y si cuando está pitando le damos a la función super, deja de pitar y después de unos días se quita automáticamente la función super pero unos días después se pone a pitar de nuevo.
¿Qué le puede estar pasando?
Hola Paz, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo un frigorifico Balay combi no frost, con E-Nr: 3KFP7965, y hace dos días me encontré una placa de hielo de casi 1 cm de espesor por debajo del último cajón del congelador, y no podia sacarlo, le eche un poco de sal y conseguí sacarlo. Luego quite la placa de hielo y al cabo de un día se empezó a formar otra placa mas pequeña y lo que hago es ir quitandola antes de que se vaya haciendo más grande. No sé que tipo de avería tiene o si es mál uso, a ver que solución me pueden dar ustedes.
Un saludo.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si tras descongelar, la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes hace quince dias compré un combi balay 3kf6625we, y ya me ha pasado 2 veces que la zona de congelación ha cambiado sola de – 18° C a supercongelacion, me podrían decir el porque?, gracias y un saludo.
Hola Jacobo, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es la función Supercongelación automática, que se activa de forma automática cuando es necesario. Puedes ver más información en la página 19 del manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Gracias por la aclaración, un saludo
Muchas gracias por tu comentario Jacobo. Ha sido un placer intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Hola.
Tengo un una nevera greenfresh y desde hace unos días la piloto de alarma se mantiene encendido, pero sigue enfriando. ¿Qué puede estar pasando?.
Gracias.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de la alarma de la puerta, o de la alarma del indicador de temperatura con pérdida ocasional de frío. Necesitamos por favor que nos facilites el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar ayudarte con detalle a la mayor brevedad. Un saludo.
Acabo de comprar un frigorífico no frost modelo 3KF6855ME para una cocina recién estrenada. Tiene un problema que debido a la alta temperatura a la que están los costados , se propaga a los muebles adosados al costado del frigorífico lo que los hace inútiles para el almacenaje de alimentos (hasta 31ºC).
Este calentamiento de los laterales dicen en Balay que es normal pero deberían explicarlo antes de la compra para evitar problemas como este.
De haberlo sabido, hubiera diseñado la cocina de manera que no tuviera una despensa para alimentos a su lado.
Por ello aconsejo que antes de comprar uno de estos frigoríficos tengan en cuenta lo que va a haber a sus lados y no tener el gran problema que padezco yo.
Hola Santiago, gracias por tu comentario. Al ser Full Skin Condenser, El calor se desprende por los laterales, nos permite conseguir mayor volumen de almacenamiento interior y mejorar prestaciones, gracias a que el circuito de frío se encuentra en los laterales. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Te recomendamos colocar aquellos alimentos sensibles al calor (por ejemplo chocolate) en otro mueble diferente. No obstante, trasladamos tu sugerencia a nuestro Departamento de Comunicación para que nos ayude a mejorar. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un frigorífico Tipo Americano Modelo 3FA7786A/03, desde hace un tiempo para acá tengo constantemente un charco de agua en el suelo, ayer le desmonté la tapa trasera que da acceso al motor y vi que la bandeja donde supuestamente va el agua y que luego el propio motor la evapora estaba completamente seca, pro lo que se ve en dicha bandeja hace tiempo que no cae agua ninguna, ¿que solución puedo tener para dejar de tener el charco de agua en el suelo?. un saludo.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas es posible que únicamente se trate de un atasco. Es necesario limpiar la canaleta de desagüe y el orificio de drenaje regularmente, a fin de que el agua de descongelación fluya y se evacue libremente, puedes limpiar la canaleta de desagüe con ayuda de un palillo. Por otro lado, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas, por lo que te recomendamos tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Compré un frigorífico balay 3FA4665X.
He visto que es recomendable cambiar el filtro cada 6 meses, de todas formas lo indica la luz parpadeante del filtro.
La toma de agua del frigo viene directamente de una osmosis que tengo en la cocina instalada.
Teniendo en cuenta esto, ¿también es necesario cambiar el filtro del frigo tan a menudo ya que el agua que le llega al frigo estaría ya filtrada?
Muchas gracias.
Saludos.
Hola Abel, gracias por contactar con nosotros. Recomendamos el uso del filtro porque es un suplemento que ayuda a mejorar la calidad del agua, reduciendo cal e impurezas, complementado con el descalcificador. Es recomendable sustituirlo cada seis meses aproximadamente, dependiendo del uso del dispensador. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo el frigorifico modelo 3FS378F2/01 nofrost. Me pierde agua por la puerta debido a alguna obstrucción y no llega el agua a la bandeja de evaporación. Podrían indicarme por favor si el acceso al drenaje está en la zona superior (congelador) o bien en la inferior (frigorifico)? Es que no localizo el conducto para limpiarlo. ¿Tienen algún esquema de conductos?
Gracias anticipadas y un saludo
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para lo que nos indicas te recomendamos revisar la canaleta del desagüe situada en la parte inferior del frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, gracias por responder. En la parte inferior del frigorifico no hay ninguna canaleta de desagüe, el tubo que desagua en la bandeja de evaporación viene directamente de la parte superior del frigorifico. He introducido un latiguillo por él y me hace tope a una altura aproximada de 90 cm. Esa altura no me define con claridad si el desagüe está en la parte superior del frigorifico ( puerta inferior) o en la base del congelador (puerta superior).
Es un frigorifico de dos puertas. Por eso le pedía un esquema de conductos para no tener que desmontar todos los protectores de plastico y Porexpan del interior e ir directamente al desagüe concreto.
Un saludo
Hola de nuevo LuisMa. Si la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes, tengo una nevera Balay que tiene en la puerta números del dos al ocho para seleccionar la temperatura, yo la tengo puesta al tres pero se me enciende el tres t también el ocho, me podéis decir que esta pasando?
muchas gracias
Hola Fernando, gracia por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
tengo una nevera balay desde hace varios años en la playa. Cuando la lleno de alimentos o cuando la abro varias veces para sacar botellas de agua se enciende un piloto rojo, deja de funcionar y de aparece mucha agua en el suelo. Al cabo de unas horas todo vuelve a la nrmalidad pero haestado ese tiempo sin enfriar . que sucede.
Hola Salvador, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un Optima no frost modelo E-NR 3KFE1082/01 con una avería que viene y va. En una de las muchas veces que se ha parado, y a través de mi seguro me han enviado el servicio técnico, que al llegar a mi casa comprobó que la nevera funcionaba correctamente. Mi compañía avisa al servicio técnico oficial, por lo que me parece poco seria su actitud. Hace unos días coloqué en el interior un termómetro que registra máxima y mínima, y esta noche se ha vuelto a parar. Cuando me he levantado esta mañana la nevera había comenzado a funcionar, pero en el interior de la nevera se habían alcanzado 16 grados. ¿No tiene su servicio técnico alguna forma de monitorizar el funcionamiento de la nevera, para comprobar que realmente tiene una avería intermitente?
Hola Amancio, sentimos oír esto. Contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo.
rellenè un formulario atención usuario de referencia PMARC-1437158 y todavia no me han respondido.
Hola Salvador, gracias por contactar con nosotros. Tu solicitud ha sido contestada hoy en el correo electrónico que indicaste. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorifico 3kf6875xe al que le he cambiado la mano de la apertura de la puerta. El problema es que ahora el cajón de frutas y verduras me choca con la puerta al intentar abrirlo, teniendo que abrir la totalmente la puerta para conseguirlo. Este cajón tiene una guía mas gruesa en la parte derecha y hay que cambiarla al lado izquierdo para que ese margen me permita abrir el cajón sin que choque, pero por mas que he intentado hacer que salga esta guía no lo consigo y en el manual no viene nada al respecto. ¿Donde tengo que hacer presión para que salga?
Hola María Jesús, gracias por contactar con nosotros. Cuando se cambia el sentido de apertura de tu frigorífico, hay que cambiar también el sentido de los cajones. Aquí puedes ver cómo hacerlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenos días, me acaban de traer un frigorífico Balay y mirando pa enchufarlo he visto que el tubo blanco que está encima del motor y desemboca en la cubeta está tapado con un plástico cogido con una goma. ?Este plástico hay que quitarlo??
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Un film transparente soluble se instala en la unión del tubo de desagüe con la bandeja del compresor. Es una membrana que evita la entrad de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). Se coloca una pieza de plástico para fijar el film a la bandeja. No hay que retirarlo, se debe deshacer solo. Esperamos haberte ayudado. un saludo
Tengo un combo » No-Frost Activo» desde hace un poco más de 10años. El problema es que desde hace 4 años me ocurre el siguiente problema : de la noche a la mañana deja de funcionar tanto la nevera como el congelador.
Llamamos a un técnico y nos dijo que todos los años teníamos que desenchufar nuestro Balay un mínimo de 24 horas y que pasado ese tiempo volvía a funcionar. Y así ocurre, pero este año antes de tenerlo vacío para proceder a pararlo… se me paró, con toda la compra de congelado dentro…
Volví a actuar de la misma manera ( a mitad de mayo concretamente ) y al día siguiente volvió a funcionar con normalidad. Cuál es mi sorpresa que este sábado 21 de junio me vuelvo a encontrar con que el combi ha dejado de funcionar …. Lo he parado 24 horas y ayer al encenderlo vuelve a la normalidad.
El problema es que me pilla con el combi medio lleno de alimentos … en pleno verano y que esta vez sólo han transcurrido a penas 2 meses!
Qué le pasa al Combi??
Hola María José, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si tras descongelar, la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas , tengo un Frigorífico Balay 3FEB240 y durante mucho tiempo me ha ido muy bien, pero ahora me he dado cuenta que la luz interior no se apaga sino que se pone mas tenue y por lo que observo no para el motor en ningún momento. el interruptor esta bien. si me pudieran ayudar lo agradeceria. gracias
Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buena tardes, ya nos ha pasado unas cuantas veces que la nevera no termina de cerrar bien y se baja la temperatura, poniéndose agua en la base. Nosotros cerramos pero aunque parece estarlo no es así. La nevera está comprada en 2016 a finales.
Hola Casandra, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
holaa cuando abro la puerta cae un chorrito de agua en mi frigorifico y no se de es
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
El viernes metí en el frigorífico Optima No Frost una carga de verduras, tomates etc. quizás demasiado caliente ya que venía del huerto, a partir de ese día no refrigera bien aunque el congelador va perfecto, me han indicado que lo descongelara porque a veces la turbina hace hielo y no funciona lo he hecho y ahora hace ruido como si rozara en algo q podría ser hielo. ¿Cuanto tiempo tarda en descongelarse? Gracias por su ayuda
Hola Carlos, gracias por tu comentario. Puede tardar desde que se desenchufa un mínimo de 24 horas aproximadamente. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días. Tengo el frigorífico desde hace 11 años y desde hace 2 mas o menos cada 6 meses o así, el conducto que va desde el congelador a la nevera, se congela y no enfría la nevera. Tenemos que desenchufar el frigorífico durante 2 días para que se quede bien. y sigue funcionando. Hasta los próximos 6 meses. Pero esta vez no veo que se haya congelado pero si que caen gotas, pero no me enfría. El modelo es de 2 puertas 3FFL3750/03. Tendrá ya solución o ya se habrá roto. Gracias
Hola Victoria, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo el mismo problema con este modelo. He contactado con el servicio técnico y me dice que los repuestos están descatalogados. Sé que es un modelo de hace 15 años, pero entiendo que el sistema de desescarche no variará demasiado con respecto a los nuevos modelos. Un sensor, una resistencia y poco mas.
No termino de entender que no estén disponibles este tipo de repuestos y que la alternativa sea tener que comprar un nuevo frigorífico.
Hola José, sentimos oír esto. Tenemos la obligación legal de tener repuestos para el aparato durante los 7 años siguientes de su fabricación aunque habitualmente solemos tener piezas durante más tiempo. Dada la antigüedad de tu frigorífico, es posible que algunas piezas ya no se encuentren disponibles. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un Combi Balay 3KFL7854 con 9 años. El refrigerador funciona bien pero el congelador enfria muy poco. He hecho varias cosas: limpiar la goma, comprobar que no hay obstrucciones, hacer desescarche manual (aunque no habia hielo en el evaporador), comprobar que el ventilador gira correctamente, nivelar el frigorifico, cambiar a diferentes temperaturas y sigue igual. Que más puedo hacer?
Gracias
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar además que la goma/junta esté en buen estado y la puerta cierre correctamente. En caso de que persista, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Oficial aquí, para que nuestro técnico revise tu frigorífico, ten en cuenta que no podemos valorar la incidencia sin verlo in situ, las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Buenas tardes. Tengo un frigorífico baly no frost y hoy por primera vez se ha iluminado la alarma con un pitido y la luz en rojo. Aparentemente no veo nada q pudiera estar mal. El congelador no está lleno del todo y esta a – 18…
La luz roja se apagará sola? Qué puedo hacer?
Gracias.
Un saludo.
Hola Adriana, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Tengo un frigorífico Saivod de unos tres años, lleva una temporada que está haciendo mucha agua en el interior, el agua se evacua con normalidad hasta el depósito que está encima del motor, pero como es mucha, me parece que no le da tiempo a evaporarla y desborda. Las gomas de la puerta están perfectas y el frigorífico funciona en principio bien. Veo que la salida del tubo sobre el depósito tiene una especie de válvula de goma que permite salir el agua cuando hay agua y luego la lámina de goma que hace de válvula tapa el agujero de salida, esa es la teoría, ya que esa pieza está un poco defectuosa y está siempre medio abierta, sería posible que entre aire en el frigo por ese tubo y que esa sea la causa de que produzca agua, ese tubo de desague sobre el depósito es de unos 15 mm de diámetro. salud2 y gracias por todo.
Hola Pedro, lamentamos lo ocurrido, pero al no tratarse un aparato de nuestra marca no disponemos de la información que nos solicitas. Te recomendamos contactar con el fabricante de tu frigorífico para que puedan informarte. Un saludo
Hola acabo de comprar un congelador vertical balay.. Pero me surge la duda de si tengo q quitar contenido de embalaje (espuma flesh) del compartimento donde pone no frosh, porque se nota q tiene, y se ve desde los agujeros de donde sale aire frío… No se si tengo q sacar ese embalaje o no… Muchas gracias y un saludo
Hola Yaneth, gracias por contactar con nosotros. El espumado que nos indicas, no debes retirarlo dado que se trata de un componente del propio aislamiento del frío del frigorífico, para que funcione acorde a las especificaciones técnicas para las que ha sido fabricado. Estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola tengo un combi balay modelo 3kf1061t . Hacía tiempo que estaba parado y lo he puesto en marcha. Lleva toda la noche encendido, el congelador si congela pero la nevera no enfria nada a que puede ser debido.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si acabas de encender tu frigorífico lo que nos indicas es normal, el compartimento del refrigerador le cuesta unas horas hasta que alcanza la temperatura deseada. Es muy importante que coloques el regulador de la temperatura, en la posición deseada. Se aconseja una posición central (por ejemplo 2–3). El ajuste de valores elevados origina
temperaturas bajas (más frío) en el compartimento frigorífico. Ajustar un valor más elevado (por ejemplo posición 4–5) sólo de modo pasajero, en caso de:
■ registrarse una temperatura del entorno elevada,
■ abrir la puerta del aparato con gran frecuencia,
■ introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el compartimento frigorífico.
Evita pegar los alimentos a la parte trasera así como también debes dejar libres las salidas de aire.
Esperamos que una vez ajustada la temperatura deseada pronto empieces a disfrutar del nivel de frío deseado. Si necesitas más información te recomendamos visitar este post de nuestro blog donde encontrarás más consejos como este. Un saludo.
Hola, fa uns dies que ens passa, hem de treure aigua de sota del ultim calaix del frigarific. L’aigua és molt freda i si no estem al cas, l’aigua surt cap a fora al terra.
Què he de fer?
Gràcies
Hola Eli, gràcies per contactar amb nosaltres. Per poder ajudar-te necessitem conèixer el model concret. Són una sèrie de nombres i lletres que comencen per E-Nr i que trobaràs a l’interior de la nevera. Quedem a la teva disposició. Salutacions.
Buenas,
Hace unas semanas volvimos a casa y encontramos el congelador descongelado y la alarma pintando. Vino el técnico y no detectó ninguna anomalía. Tampoco hubo fallo eléctrico. ¿A qué pudo ser posible?
Tenemos miedo de salir días fuera y que vuelva a ocurrir.
Gracias
Hola Vero, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse de una pérdida momentánea de frío. Te recomendamos descongelar el frigorífico por si se tratara de un bloqueo por hielo. No obstante, te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para revisar lo que le sucede. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico congelador Balay 3KE5936A/03 de 10 años. Se me ha encendido La Luz de alarma del congelador y las barras de la parte trasera y el compresor están calientes.
Me gustaría saber que hacer
Un saludo.
Hola Estrella, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Posiblemente la alarma sea una pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días ,tengo un frigorífico Balay que tiene 25 años aprox. Enfría bien y todo pero desde unos días al abrirle nos huele a quemado como resistencia o así como cuando Enciendes una estufa de resistencias (barritas de calor)lo hemos desenchufado,vaciado y descongelado entero y hemos quitado el polvo y lo hemos limpiado bien,¿nos pueden decir que más podemos hacer y porque puede pasar esto?también tenemos. Dudas de si la tecla de superfrost se enciende con el botón hacia dentro metido o hacia afuera agradecería que alguien me lo explicara x favor, un saludo muchas gracias
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes, tengo en casa una nevera balay nofrost numero de serie 3KFP7665/29, el congeldor va perfecto pero la parte superior de la nevera no llega el frio, es cono si el ventilador que manda el fruo para arriba no funcionará (es mi impresión), que prueba puedo hacer y cuanto puede costar un ventilador de esos, muchas gracias
Hola Leandro, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un combo no frost desde hace seis años. Desde hace unas semanas descansa 13 minutos cada 3 horas. Lo desconecte tras irnos de vacaciones y el lunes lo volví a conectar sigue igual. La temperatura es de 4 la nevera y – 19 el congelador. Me gustaría saber si es algo normal al ser no frost o debo llamar al servicio técnico. Gracias
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. ¿A qué te refieres con que descansa? Un saludo
Cuando me refiero a que descansa hablo de que deja de hacer ruido. Es como que siempre está refrigerando, exceptuando los 15 minutos que para cada tres horas. El modelo es el 3KF6610WI. Gracias.
Hola de nuevo, Rafa. El frigorífico 3KF6610WI es un modelo que se empezó a fabricar en 2016 por lo que no es factible que tenga 6 años. Por otro lado lo que indicas parece formar parte del funcionamiento normal de un frigorífico No Frost. El ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o el ventilador del frigorífico. Con respecto al arranque del compresor y la frecuencia, no es una medida normalizada y estándar sino que depende del funcionamiento del aparato y del uso entre otros factores. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buen Día, Tengo un combinado Balay modelo 3FG5682SC1 / 04, que encendió la luz de alarma. Compruebe que no estaba haciendo frío. Como tenía mucho hielo en el interior, sacó todos los alimentos y apagé el congelador para quitar el hielo y limpiar el interior. Después volví a llamar y cargué en el bota de super congelación durante 3 horas. Al abrir la puerta, no estaba haciendo frío. He apagado la super congelación y he aumentado la temperatura en el max. frío y se quedó así toda la noche. De la mañana estaba igual el interior no estaba frío y la luz de alarma sigue accediendo. ¿Podrían ayudarme, sobre qué poder] a ser? La parte del frigorífico está funcionando normalmente.
Hola Felipe, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar ya que se trata de un modelo que se fabricó 2002, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
tenemos unccombi desde hace muchos años y se ha borrado la referencia para cambiar las gomas del congelador,, no guardamos ni la factura ni la garantia ya que tiene muchos años,, donde puedo conseguir la referencia para la goma del congelador ,, el n de motor esNLX11KK.2 105H
GRACIAS
Hola Ernesto, gracias por contactar con nosotros. Es necesario el modelo de tu frigorífico para intentar localizar el repuesto. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Sin esa referencia, no podemos localizar los repuestos. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días, mi frigorífico americano balay Frigorífico Side by Side Balay 3FA4611B con tecnología Óptima NoFrost , en la parte correspondiente a la nevera congela los alimentos, lo desconectamos durante varias horas y lo volvimos a enchufar, procedimos a limpiarlo … pero el problema persiste … tiene una antigüedad de poco más de un año. La parte del congelador funciona adecuadamente. Saludos
Hola Julia, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Por otro lado, es importante no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y ocurrir lo que nos indicas. Un saludo
Hola
Adquirí un combi 3KF6612WI, seleccionadas temperaturas a 6 y -18º, todos los dias se pone el congelador en super el solo,y tras varias horas vuelve a -18º. Es esto normal?
Saludos
Hola Orlando, gracias por contactar con nosotros. No se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
En el nuestro la función Super se activa sola bastante a menudo últimamente (estamos en Octubre!) y no hemos cargado la nevera ni ha habido cambios de temperatura. ¿Es normal? ¿Qué debemos revisar?
Hola Ximo, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. Un saludo.
Gracias!
El caso es que ni hemos hecho ntroduciso alimentos ni ha habido cambios de temperatura, tal y como indicábamos en la pregunta.
No es necesario cambios de temperatura en el display, nos referíamos cambios de temperatura en el exterior del aparato. No tienes de que preocuparte, lo que nos indicas es normal. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
A eso me refería, la temperatura de la habitación en verano era más alta que ahora en otoño y es ahora cuando se pone en modo super?
Con el consumo extra de luz que ese modo conlleva.
Si pasáramos de primavera a verano lo entendería.
Hola de nuevo, el aparato está certificado según la eficiencia energética declarada. Y, además, se incorpora esta función “dentro” de esa eficiencia energética. Un saludo.
No trato de aclarar si está o no certificado. Trato de entender porqué se pone rn modo super cuando bajan las temperaturas, como ahora en otoño.
Hola Ximo, gracias por contactar con nosotros. Además de la temperatura del entorno, influye dónde metemos los alimentos que queremos congelar (si es en el cajón superior, medio o inferior) ya que la detección de esa variación de temperatura más rápida se detecta de forma diferente. También influye el número de apertura de puertas y el tiempo que permanecen abiertas, no sólo la puerta del congelador sino también la puerta del refrigerador, si ha habido justo antes un desescarche del evaporador y hay mayor temperatura, si el ciclo de enfriamiento anterior ha sido de mayor duración… En definitiva, la temperatura del entorno es un factor que influye, pero no es el único. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No pongo en duda la certificación, la pregunta es:
¿Cómo es que bajando la temperatura de la habitación, entrando en otoño, se activa el modo super?
Si se tratara del cambio primavera-verano lo entendería, pero del verano al otoño no le veo la explicación.
Gracias
Hola Ximo, gracias por contactar con nosotros. Como te comentábamos, lo que nos indicas no se trata de una incidencia. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. No obstante, si consideras que tu aparato no funciona bien, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración. Si no se trata de un defecto de fábrica, queda excluido de la garantía, y la visita tendrá coste. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas, tengo la última nevera de vuestra fabricación la nevera de cristal en color negra una Combi. El problema es que el panel de la pantalla de la puerta por delante lo tengo bloqueado no me responde, se ve los dígitos de a cuanto esta la nevera y congelador pero no me deja cambiarlos. Luego en el interior la iluminación led no funciona tengo toda la iluminación apagada en el interior a un que habrá puerta, y la cierre. No llevo más de 3 meses con la nevera. Cuál es el problema?
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activa la función sabbath. Con esta función se desconectan las siguientes funciones:
■ Señales acústicas
■ Iluminación interior
■ Indicaciones en la pantalla de visualización
■ Se reduce la intensidad de la iluminación de fondo de la pantalla de visualización
■ Las teclas se bloquean
■ Supercongelación automática.
Para desactivar esta función solo tienes pulsar las teclas ‘super’ y ‘super’ durante 15 segundos. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay que cuando lo abro y lo cierro ya no lo puedo volver a abrir hasta que pasa unos minutos, lo que es un verdadero fastidio, no sé el motivo pero es un fastidio que cuando abres el frigorífico, si lo cierras y quieres volverlo a abrir porque se te ha olvidado ya no puedes y tienes que esperar.
¿Se puede solucionar?
¿Es un fallo del aparato?
Gracias.
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de un fenómeno físico que se da en los frigoríficos. Cuando abrimos la puerta del frigorífico, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra en el frigorífico está menos caliente, por ello con la llegada del calor lo notarás más. Esperamos haberte ayudado, estamos tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Pues la verdad es que no me ayuda mucho lo que comentas, porque tengo otro frigorífico de otra marca que con la misma temperatura no le ocurre lo mismo. Además de que con el Balay que comento el efecto de no poder volver a abrir la puerta le sucede tanto en invierno como en verano, y no es que tenga que esperar más en verano para volverla abrir. En fin que no lo entiendo porque jamás he visto un frigorífico que le ocurra eso, y es bastante molesto e irritante.
Saludos
Hola de nuevo Jose Luis, sentimos tu malestar. Como te indicamos se trata de un fenómeno físico que se da en todos los frigoríficos y es inevitable. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola buenas noches llevo varios días observando que el frigorífico no me enfría la parte de arriba y el congelador no llega a enfriar bien del todo o mejor dicho a congelar bien….lo he descongelado funciona bien y a los días hace mucho hielo y deja de funcionar de que puede ser lo he sacado del hueco he limpido la parte de atrás y retirado de la pared pero sigue igual que puede ser?? Gracias un saludo
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola,esta tarde durmiendo ha empezado a pitar mi frigo balay modelo 3kf6664x-14.El caso es que apago la alarma del boton de temperatura y se queda parpadeando el 6,donde lo tenia puesto.lo he bajado a 4 y al pocquito rato se apaga el led que indica 4 y no indica nada.Es normal que no se quede encendido estando en el 4?si lo pongo en 6 si se queda encendido.por que es?
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción https://www.balay.es/promociones/promocion-renove. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay serie cristal que tiene 1 semana y hoy ha aparecido con las luces de led internas y el programador para la temperatura bloqueado, sabes que puedo hacer o que es lo que ha pasado?
Gracias
Hola Belen, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Por favor, indícanos también si te aparece alguna indicación en el display. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días:
El 15 de septiembre me sirvieron un frigo 3KF6762XE/03 que sustituye a otro Combi no frost Balay de las mismas dimensiones de 2001.
Junto a la rejilla interior, arriba en el centro, congeló una lata de Coca Cola abombando los extremos, ahora tengo un vaso con agua y se mantiene congelado.
Hace bastante más ruido que el anterior. Un ruido agudo, intermitente, que parece desaparecer al abrir la puerta.
¿Pueden indicarme algo?
Gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Por otro lado, es importante no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda. Por último, te recomendamos revisa que la junta del frigorífico está en buen estado y correctamente colocada. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi balay modelo 3KF6626WE/09. Lo tengo desde hace menos de un mes y me da un fallo. El fallo es que se activa sola la función super en el congelador sin a ver abierto o metido nada en el, y no se apaga hasta que lo quito manualmente. Alguna solución?
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tu frigorífico tiene la función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Hola
Tenemos un frigorífico BALAY 3KE5937A/01. Hace dos días nos dejamos la puerta del congelador un poco abierta y debido al calor que hace empezó a descongelarse lo que teníamos en el interior. Cuando nos dimos cuenta, cerramos la puerta y al darle la botón «Super» para que volviera a su temperatura, vimos que las luces de la nevera también parpadeaban. Al abrirlo vimos que todo lo que estaba dentro estaba a temperatura ambiente. ¿A qué se ah debido esto?
Hemos decidido apagarlo, descongelarlo para eliminar el exceso de nieve y volverlo a encender.
¿Puede ser que la nevera haya sufrido por haber estado el motor trabajando en exceso?
Gracias, un saludo
Hola Leo, gracias por contactar con nosotros. Si la puerta ha estado abierta durante poco tiempo, no será un problema ya que los frigoríficos no enfrían los primeros 10 minutos para evitar aumentar el consumo energético. En cambio, si ha pasado más tiempo el frigorífico comenzará a funcionar con normalidad tratando de enfriar los compartimentos por lo que le motor puede haber estado trabajando en exceso. Un saludo
Buenos días, tengo un frigorifico combi balay 3kf6676xe desde hace unos meses. Hasta ahora todo perfecto pero recientemente sucede un error con el congelador: a los 20 min aprox después de abrirlo, se pone sólo en modo super. Entonces tengo que cambiarle la temperatura tal y como estaba antes. Sucede siempre después de abrir el congelador. El resto funciona todo ok. Hay alguna forma de resolver este pequeño problema? Gracias.
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tu frigorífico tiene la función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Hola buenas tardes.
Tenemos está nevera. E-nr 3kfp7660/01 balay. Y tenemos un problemilla. Se ve que la prensilla del cable del enchufe se nos ha roto al estirar la nevera hacia a fuera. Y claro, el cable que va a corriente, como son conectores no fijos, se nos han desconectado y no sabemos cómo volver a conectar los cables.
No sé si pueden ayudarnos.
Gracias.
Hola Jonatan, gracias por contactar con nosotros. Es posible, sea necesaria la sustitución de todo el cable, no obstante, ten en cuenta que no podemos valorar lo sucedido sin ver el aparato in situ, por lo que te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario para generar una visita y nuestro Servicio Técnico Oficial revise lo sucedido. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenas, estoy interesada un vuestro frigorifico integrable 3KI7148F y me gustaria saber cual seria su perfecta instalación. Actualmente tengo también un frigorífcio integrable pero tengo dudas de como me lo instalarón en su dia, me refiereo que no dejaron ninguna rejilla de aireación ni arriba ni abajo. Encima del frigorifico tengo un armario con puerta abatible y este este encerrado con escayola hasta el techo. Me he dado cuenta que el mueble encima del frigorífico esta super caliente. No deberian haber puesto en la escayola una rejilla de aireación? (los que me montaron el mueble me dicen que esta correcto…) Y de bajo del frigorifico cerrado totalmente cerrado con un zócalo de granito, es decir, el frigórifico totalmente hermético. Si me decanto a comprar vuestro frigórifico, les debería exegir alguna rejilla de aireación. Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. En el manual de instalación del frigorífico 3KI7148F puedes ver las medidas necesarias para una correcta instalación así como el hueco de ventilación. Un saludo
Buenas de nuevo, antes de nada gracias por contestarme. He consultado el manual de instalación y me temo que yo no tengo la capacidad suficente para interpretar correctamente el manual por lo tanto resolver yo sola la duda que tengo. Voy a hacer la pregunta de nuevo y más sencillamente……..un frigorifiíco que va encastrado a un mueble……debería tener arriba y/o abajo alguna rejilla de aireación? Si o no?
Hola de nuevo María. Para una correcta instalación, es necesario que el frigorífico pueda ventilar un mínimo de 200 cm2 por el zócalo y tener una salida de aire también de un mínimo de 200 cm2 por la parte superior. Puedes ver esta información en los dibujos acotados de la ficha de producto, en la pestaña ‘descargas’. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico balay en el que la temperatura va de 2 a 8, pero
en todas las temperaturas enfria igual, muchisimo.
Que problema puede tener?
Gracias
Hola Van, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el lateral izquierdo interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Llevo 2 días con el frigorífico q me tira el diferencial general d la luz d la casa, y ha venido el técnico del servicio técnico y me dice q cambie el diferencial, esto es una vergüenza, tenéis un servicio técnico y no dais ninguna garantía , tengo el frigorífico en garantía xq tiene un año escaso, una vergüenza!!!!!!!!!!
Hola Javier, sentimos tu malestar. Esperamos que tras cambiar el frigorífico de enchufe ya que no estaba bien, el aparato continúe funcionando correctamente. Un saludo
Hola tengo el frigorifico 3kfb7601/04 el cual no enfria la parte superior(frigorifico) pero sí el congelador. La rejilla del congelador está congelada de hielo. Lo he dejado a descongelar y tras unos dias, vuelve a congelarse y no enfriar la parte superior.
He sacado la rejilla y vuelto a descongelar todo. Al sacarla se quitaron los cables de atrás. Los he conectado y parece estar bien, pero no estoy seguro. ¿me podeis decir el codigo de colores de arriba a abajo? Yo he puesto: blanco, negro, azul y rojo. Parece que otra vez se esta congelando todo e imagino que pronto dejara de enfriar la parte superior.
Un tecnico comprobo que la resistencia estaba bien, pero no sabía de que averia se trata.¿podeis ayudarme?
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción https://www.balay.es/promociones/promocion-renove. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tenemos un frigorífico modelo E-Nr 3KE5830A/02 en el cual desde hace unos años se nos genera en el congelador una gran cantidad de hielo, tanto en las rejillas de separación de los cajones, en el fondo del congelador y frontal de los cajones. Por ello, nos toca desconectar y descongelar. No sé si este modelo es No Frost ya que genera mucha escarcha y hielo. ¿A qué se debe tanta cantidad de hielo? ¿Podríais ayudarme con las temperaturas o si hubiera que limpiar algún sistema de ventilación etc?. Gracias!
Las temperaturas en la que está siempre son -20 y +4
Hola Sofía, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. En un frigorífico cíclico (no es No Frost) como lo es el tuyo es necesario descongelarlo manualmente ya que genera escarcha y hace que se incremente el consumo. Por ejemplo, una capa de escarcha de alrededor de 5 mm. obliga al frigorífico a consumir un 30% más. Un saludo
Buenos días, desde hace un mes el frigorífico que tengo, modelo Optima NoFROST, la barra de luces del freezer, recorre toda la barra parpadeando y emitiendo un pitido. Intenté de varias formas quitar este sonido pero no puedo. Qué tengo que hacer?
Gracias de antemano.
Un saludo
jesús
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo exacto de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el lateral izquierdo interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Esta mañana tras limpiar el cristal del frigorífico serie cristal blanco, se han desactivado las luces, pantalla táctil y el pitido al dejar la puerta abierta
Tengo el siguiente mensaje en la pantalla:
Me marca eco y al lado unas letras ilegibles
¿ qué le ha podido pasar?
Gracias de antemano
Un saludo
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Tengo una nevera modelo Green Fresh desde hace años. No se ilumina el interior. Supongo que se fundió la bombilla, pero no encuentro el modo de sacarla. ¿Hay algo especial que deba hacer? Y, por cierto, en los nuevos modelos me parece aconsejable que pongan la bombilla hacia delante y no hacia atrás, posición en la que es muy dificultosa su extracción. Gracias,
Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola. Tengo una nevera Balay (desconozco el modelo, pero es de hace ya varios años y hay que descongelarlo manualmente. No tengo el manual de instrucciones porque soy inquilina, por eso recurro a este servicio)
1) Dentro, a la derecha tiene un botón blanco que, dependiendo de la posición en que se ponga, se ve un círculo rojo o no.
La pregunta es: debo ponerlo en tal posición que el círculo rojo se vea o no?
2) Otro botón, el de la temperatura no está expresado en grados, sino en una escala de 0 a 5… cuál sería el número ideal?
Gracias de antemano!
Hola Vanina, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola buenas tardes, he tenido un problema conel frigorifico modelo 3K F4 860B/05, a ver si podeis echarme una mano, os lo agradecería. Os cuento; esta mañana he pulsado el botón de apagado sin querer, acto seguido lo he vuelto a pulsar y ahí han empezado los problemas. A las pocas horas se ha encendido el testigo de alarma y el ventilador no funcionaba. Lo he apagado y lo he vuelto ha encender; y se encienden los testigos y se apagan intermitentemente, como si quisiera arrancar, pero no arranca,y el ventilador se mueve a veces. Lo vuelves a apagar y se quedan fijos los testigos pero no funciona el ventilador
Y eso es todo lo que puedo decir, espero vuestra respuesta, un saludo.
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
El modelo es E-NR 3FE2270N/02
Hola de nuevo Vanina, el modelo que nos indicas es cíclico y por lo tanto en el compartimento del congelador el deshielo no es automático y es necesario hacerlo de forma manual. Por otro lado, aquí puedes descargar el manual de instrucciones, en el que podrás ver, como seleccionar de temperatura. Tienes que utilizar el selector de temperatura, las cifras altas corresponden a grados bajos de temperatura. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Hace un par de semanas que tengo el Frigorífico combi Balay 3KF6510WI No Frost Full Skin Condenser. Lo.tenia en Eco y empezó a pitar hace unos días. Le cambié a -18…pero sigue pitando y tengo q estar dándole al botón.
Qué puede ser?
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa en caso de registrarse en el congelador una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. El indicador de temperatura parpadea y la tecla «alarm» se ilumina. Para desactivarlo, solo tienes que pulsar la tecla de alarma y en la pantalla aparecerá durante cinco segundos la temperatura mas elevada registrada en el congelador, para que puedes valorar si han podido deteriorarse los alimentos. A continuación se borra este valor y en la pantalla se mostrará el valor ajustado. La alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, al poner en marcha el frigorífico, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del congelador durante un periodo demasiado prolongado. Puedes verlo con más detalle a partir de la página 12 de tu manual. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
hola tengo un combi 3KF6604W desde hace dos años aproximadamente y observo un ruido que no se si será normal. Cuando cierro la puerta se oye como que se activa algún motor sobre 10 segundos que luego para y vuelve a activarse otros 10 segundos por segunda vez. Es un ruido como de un golpeteo prrrrrrrrrr que se oye claramente cuando se esta en silencio. Por lo demás funciona perfectamente. Gracias.
Hola Mikel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, Balay:
Hemos comprado un frigorífico Balay (Ref: 3KF6862XI/01) y cambiamos el sentido de apertura de la puerta. Ahora no podemos extraer el cajón interior. Hemos visto que habría que cambiar una pieza del riel de sitio pero no somos capaces de quitarla. ¿Como podiamos hacerlo? Gracias.
Hola María Jesús, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver como hacerlo en el manual de instalación que puedes descargar aquí Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas,me han regalado una nevera fagor,tipo americana,al darle al dispensador de agua,no sale agua por el dispensador y en cambio tiene una fuga por la parte de la puerta inferior izquierda,por donde se supone que pasa el tubo que va al dispensador de agua,no tengo el modelo,ya que no viene ninguna referencia,me podrian ayudar,gracias
Hola Roberto, sentimos lo que ocurre en tu frigorífico. No obstante al no ser un aparato de nuestra marca, te recomendamos contactar con el fabricante para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenos días,
Dispongo de un frigorífico 3KF4830A/06/FD8312 que ha funcionado bien hasta ahora. Supongo que este modelo fue fabricado en 2006, por lo que tendría una antigüedad de 12 años.
Hoy se ha averiado haciendo que se quede intermitente y con alarma en el congelador y funcione si se abre la puerta.
Querría conocer la antigüedad exacta y el módulo electrónico que habría que sustituir para comprobar que no me cobran demasiado por su reparación.
Saludos.
Hola Cris, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico se fabricó en diciembre de 2003 por lo que tiene más de doce años. Aquí puedes ver un despiece de tu aparato y en este enlace el modelo de control. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,me han regalado una nevera balay,tipo americana,modelo 3FA7787A al darle al dispensador de agua,no sale agua por el dispensador y en cambio tiene una fuga por la parte de la puerta inferior izquierda,por donde se supone que pasa el tubo que va al dispensador de agua,Que podria hacer???gracias
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976305712 o bien aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
Buenas tardes
Tengo un frigorifico combi modelo 3KFP7860/06.
Hace un mes no enfriaba la parte del frigorifico y el congelador tenía hielo, lo descongele 24h y lo puse en marcha y todo correcto, ayer me ha vuelto a pasar cuando me he dado cuenta en el frigorífico estaba toda la comida caliente y en el congelador había hielo, lo acabo de descongelar y ha salido otra vez mucha agua.
Porque ha pasado lo mismo tan rápido?
Años atrás pasaba alguna vez pero duraba mucho tiempo sin problemas.
Que puede pasar? Será el anti escarcha o que pasará?.
Por cierto esto me pasó en garantía recién comprado y el técnico cambio toda la parte de las resistencias y la placa porque decía que venían con un fallo de fábrica y estaban sustituidas.
Un saludo
Hola Nazario, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días: me acaban de instalar un Frigorífico combi Balay 3KF6635WI y no entiendo el funcionamiento del regulador de temperatura. No se enciende, ni pardadea … no responde. Me han cambiado la posición de la puerta ¿puede ser este el motivo?. Muchas gracias.
Hola Mariano, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tras el cambio de sentido de apertura de puertas el display ha quedado correctamente conectado de nuevo, puedes ver toda la información en el manual de instrucciones, puede consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un combi 3ke5835a ya desde hace años, y de repente o funciona el congelador o el frigorifico, con las dos cosas no puede, se apaga. Hay alguna solución que no sea cara? gracias.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas,
tengo un combi modelo 3KIB4860.
Hace semana y media el motor hacia mas ruido de lo normal. Al haberse formado mucho hielo en el congelador decidi descongelarlo. Entonces ademas del ruido todo funcionaba correctamente, sin embargo a partir de ahi el frigo ya no enfria y sin embargo el congelador congela.
Ha venido el tecnico oficial y unicamente tocando con su dedo el fondo de la pared del frigo ha sido capaz de saber que todo se debe a una fuga en el evaporador que está en dicho fondo. Me ha comentado que esta averia no tiene arreglo y que hay que cambiar de frigorifico.
Me gustaria saber si con los sintomas que he explicado anteriormente la averia se puede deber a otra razon y si existe algun que otro metodo más exhaustivo para detectarla.
Por ultimo necesitaria saber si efectivamente la averia se debe a una fuga en el evaporador del fondo del frigo si esta es reparable o no.
Gracias de antemano
Un saludo
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos dias.
Tengo un frigorífico no frost ref. 3KF6997WI combi nuevo (desde finales septiembre) y de repente en la pared trasera en el cajón de las verduras se forma hielo y lo que está dentro del cajón se congela. ¿Que puede estar pasando, se habrá estropedado algo?
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador. No introducir alimentos calientes puedan falsear la medida de la sonda de temperatura. Y desplaza el termostato de la pared trasera hacia abajo, para elevar la temperatura. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola,
Mi consulta está relacionada con un frigorífico que tiene unos 30 años, los últimos 15 años ha tenido poco uso, hasta hace 11 meses. El problema es que el congelador, que lo tenemos a unos -10 grados está haciendo mucho hielo, mucha escarcha y eso mismo impide que la puerta cierre adecuadamente. A comienzos de octubre lo descongelé y para mediados de noviembre ya tiene muchísimo hielo, la puerta no cierra muy bien, es un círculo vicioso ¿que estará pasando, además de que ya es un modelo antiguo?
ciertamente, el frigo está en la antecocina y ahi tenemos un radiador, tendrá que ver con esto?
Gracias de antemano, saludos!!
Hola Victoria, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas estén en buen estado, ten en cuenta que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí o bien llamando a nuestro Centro de Atención en el número 976305712. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, muchas gracias!
Consideraremos tu consejo y he tomado nota de vuestro servicio técnico.
Saludos!
Buenos días,
Tengo un frigorífico americano Balay, se ha roto el tubo por el que sale el agua del dispensador de agua y hielo. Quería saber si se puede sustituir y dónde adquirir dicho tubo.
Gracias.
Hola Elisa, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver todos los repuestos asociados a tu modelo de frigorífico, introduciendo la referencia E-nr (la encontrarás en una pegatina en su interior, y se trata de una combinación de números y letras) aquí.Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.Un saludo.
Gola, las luces del «panel de mandos» de mi nevera fd 8404 parpadean cuando la nevera esta cerrada, cuado esta abiertas no. Ademas cuando esta cerrada mientras parpadean las luces se escucha un ruido a tiempo de las luces. Mas o menos ls luces parpadean cada segundo.
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos más detalle para intentar ayudarte. En concreto, el modelo E-Nr completo de tu frigorífico, puedes encontrarlo en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral derecha. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
hola buenas tardes mi frigorifico es el combi balay 3kf6997wl 203×70 , lo tengo puesto la parte del frigorifico a 4ºc y la del congelador a -18ºc y esta tarde comenzo a sonar unos pitidos en intervalos que no es un pitido continuo como cuando te dejas la puerta abierta, y en la pantalla en la parte de congelador me salia la palabra «alarm» lo he puesto ahora a -20ºc y sigue la palabra alarm. ¿A que se debe?
Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de una incidencia. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando la tecla Super varias veces hasta que desaparezca la indicación de la pantalla.Mediante estafunción se enfría el compartimento frigorífico durante aprox. 6 horas hasta alcanzar la temperatura más baja posible, conmutando a continuación a la temperatura ajustada con anterioridad a la activación de la opción. Puedes verlo con más detalle a partir de la página 17 de tu manual. Quedamos a tu entera disposición. Un saludo.
tengo un frigorifico balay serie E-Nr 3KF4967N/81 FD8604 482187 del año 2.016.
Me cambiaron las puertas de posicion y desde ese dia no funcina bien hasta hoy que se a parado y saltado la tecla de alarma. Lo desconecto y lo vuelvo a conectar y funciona pero se para a los pocos segundos. Cual puede ser el motivo y si puedo solucionarlo yo.
MUCHAS GRACIAS.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, te recomendamos revisar que se ha realizado correctamente el cambio de sentido de apertura, y en caso de que persista, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay no frost ,ha dejado de enfriar pero el frigorifico se enciende y siguen funcionando los ventiladores de dentro .No se si es un problema del gas o del termostato,necesito una respuesta .Gracias
Hola Jose Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un combi Balay3KFI7661/09 desde hace 4 años y el pasado 23 dejó de funcionar tanto frigorífico como congelador. Dos dias después empezó a funcionar de nuevo el congelador pero el frigorífico sigue sin funcionar.
Lo hemos apagado y dejado abierto dos días y ayer lo hemos vuelto a encender pero hoy sigue funcionando solamente el congelador. Que puedo hacer?
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Posiblemente la alarma sea una pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
la luz del frigorifico Baley 3FSW2401/04 se ha apagado y alguna vez, muy pocas se vuelve a encender, como puedo solucionarlo? la luz led la cambie hace poco pensando que era que se estaba fundiendo, pero no es el caso. Gracias anticipadas
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el interruptor no se queda bloqueado. Si una vez revisado esto la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico. Quedamos a tu entera disposición. Un saludo.
Buenas noches. Acabo de instalar un congelador integrable 3GI1047S – Después de unas cuantas horas conectado sigue pitando la alarma y veo que se ha hecho escarcha en el frente de los cajones. Lo atribuyo a que la puerta no cierra correctamente, y aunque no lo veo en ninguna parte de las instrucciones, decido eliminar una pieza de plástico roja con puntera de goma situada en la parte superior de la puerta. Ahora parece que cierra bien, pero me gustaría saber si he actuado correctamente, y esa pieza se pone para el transporte. Gracias.
Saludos
Joseba
Hola Joseba, gracias por contactar con nosotros. Efectivamente, entendemos que te refieres a la pieza que se pone en transporte para no deteriorar la junta. Se tiene que quitar, tal y como indica el manual de instalación en concreto en la imagen 4 aquí. De lo contrario la junta no ajustará a la puerta e inevitablemente esta no cerrará completamente. Un saludo.
Buenas tardes. Este finde semana acudimos a una casa que llevaba unos meses cerrada, el caso es que el frigorífico balay modelo3KE5830A se había quedado cerrado sin luz y las resistencias que hay encima de cada cajón del congelador están oxidadas. Ahora la pregunta es si puede funcionar de todas formas con normalidad, o hay que sustituir esas rejillas. Muchas Gracias
Hola Charo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas nunca se deberían colocar alimentos sin tapar sobre dichos tubos o en el propio congelador por el contacto con la oxidación. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para que puedan valorar el alcance de la indicencia, puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí . Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Quería preguntaros acerca de mi frigorífico del año 2007, es un Combi Balay 3KF-4930 N 200 NO FROST que siempre ha funcionado correctamente, pero ha empezado a depositar agua debajo de la bandeja inferior del congelador, entre la bandeja y la placa que, lógicamente se congela y llega a producir una capa gruesa que impide sacar ese cajón. También he empezado a observar que justo en las baldosas de la cocina que tiene próximas hay agua. Os agradecería sí me podéis informar acerca de que puede tratarse y si hay alguna manera de solucionarlo.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede ocurrir por una apertura de puertas prolongada, la humedad que entra puede provocar acumulación de hielo y al descongelarse se acumula exceso de agua. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y desconectar el aparato y limpiarlo siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras revisar esto el problema persiste, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Poseo un frigo americano mod 3 FAL 4656 del 2014. Me falla el dispensador de agua. Unas veces funciona normal y de repente no dispensa agua. Le doy al dispensador no sale y al cabo de 10 o 15 minutos vuelve a salir agua. El dispensador de hielo funciona normalmente y el agua llega al frigo con suficiente presión. Temperatura del congelador -20, resto +5.
¿Cuál puede ser el problema?. Gracias por su atención.
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar ayudarte. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo o bien si lo conservas en el ticket de compra. Un saludo.
Me van a instalar un frigorífico combi modelo 3KR7897WI y me van a hacer el costado lateral de la cocina al fondo del frigorífico , 66cm.
Mi pregunta es , voy a poder abrir la puerta sin dificultad???.
Creo que la puerta lleva forma para poder meter la mano pero no se si al hacerlo a este fondo la voy a poder abrir perfectamente???
Muchas gracias.
Un saludo
Hola Juan Antonio, gracias por tu consulta. Al disponer de tirador vertical integrado, se requiere una distancia mínima de 65 mm para poder realizar la apertura sencilla. Puedes consultarlo con más detalle en las instrucciones de montaje aquí. Un saludo.
El modelo es EN153 clase SN.T
Hola de nuevo Eduardo. En este caso podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenas tardes. He comprado un frigorifico no frost de dos puertas (no tengo a mano la referencia) ES EL DE 1,70 x 60×60. Mi duda es saber si puedo quitar el artilugio par fabricar cubitos de hielo que hay en el congelador, quitarlo todo entero quiero decir ya que ocupa mucho espacio. Veo que va como con unos clips sujeta a la bandeja intermedia del congelador, hay alguna forma segura o tiro de ellos con el peligro de romper la bandeja que es de plastico duro? tambien una sujerencia, una bandeja mas en el compartimento frigorifico no estaria de mas.
Gracias, un saludo
Bego
Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Me puse en contacto con vosotros por un problema sobre la luz del frigorifico balay 3FSW2401/04 que solamente se enciende muy de vez en cuando y me habeis contestado que mire a ver si el interruptor se queda atascado, siento las molestias, pero no encuentro el interruptor de la luz, ¿me podrias indicar donde se encuentra? Muchas gracias y perdonar por las molestias. Un saludo
Hola de nuevo Juan Jose. El modelo que nos indicas no tiene interruptor mecánico sino que es un sensor. Es la posición 0124 del despiece de tu frigorífico, puedes verlo aquí. Te recomendamos revisar que la goma de la puerta está en buen estado y correctamente colocada. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenas tardes, esta semana me instalaron un frigorifico Balay ref. 3FF3400WI, de dos puertas, y aunque es no frost observo que en el congelador, al fondo, se forma una fina capa de hielo (de momento) lo enchufe ayer jueves. Es esto normal? el frigo anterior tambien era no frost y nunca observe este problemilla (era otra marca).
gracias un saludo
Begoña
(una anterior consulta sobre si podia quitar lo de hacer cubitos de hielo esta solucionado, con paciencia consegui quitarlo. graciasssss
Hola de nuevo Begoña, nos alegra que hayas podido solucionar la incidencia con el dispensador de hielo. ¿Puedes indicarnos donde aparece el hielo en tu congelador? En el frontal de los cajones, debajo del último cajón, en las paredes,… Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Acabamos de comprar un frigorífico americano modelo BALAY 3FA4611B y para mi sorpresa en el cartonaje exterior pone MADE IN KOREA. El frigo de momento no se ha enchufado y es acorde a todas las especificaciones, pero querríamos saber si se trata de algo habitual o no. Un saludo.
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Formamos parte de un grupo que apuesta por España para fabricar parte de su producción. El grueso del catálogo de Balay se fabrica en 6 fábricas españolas que a su vez exportan a otros países, pero inevitablemente algunos modelos se importan de otras fábricas del grupo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
buenos días!
mi frigo no frost 3KFB7600/01 hace hielo en el congelador y congela las verduras. que puede ser? el termostato o la resistencia?
Hola Carlos, gracias por tu consulta. Te recomendamos descongelar el aparato, puede tardar desde que se desenchufa un mínimo de 24 horas aproximadamente. En caso de que persista, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias, y las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia aquí. Un saludo.
HOLA BUENOS DÍAS.
Dispongo de un Frigorífico Balay ya hace 11 años y hasta ahora ha ido fenómeno. Respecto al Congelador sigue funcionando perfectamente pero el Frigo no enfría. Ya le he vaciado 3 veces y lo he tenido desenchufado 48 horas, lo he vuelto a enfufar y otra vez a funcionado perfectamente, todo es por que se hace mucho hielo y cuando se quita vuelve a funcionar pero esto ya hay que hacerlo muy a menudo y no es rentable hacerlo. Por lo que les ruego me indiquen como lo puedo resolver.
Un Saludo
mi frígo es un Balay NO FROST el modelo no lo se- etiqueta. multi-airflow-airfresh filter y otra etiqueta
ANTI BACTERIA WITH NATURAL SILVER que estan dentro
Hola Cayetano, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Buenas tardes.
Tengo un frigorífico Balay con E-NR: 3KF6804W/08 que me ha empezado a enfriar todo más de lo que yo deseo. En el termostato de la puerta me marca tan sólo dos posibilidades, el dos y el seis al mismo tiempo, o el tres y el ocho al mismo tiempo también. ¿Cómo podría dejarlo en su situación original?. Muchas gracias. Un saludo.
Hola Jesús Mª, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver como ajustar la temperatura del frigorífico en la página 13 del manual de instrucciones. Te recomendamos ajustar la temperatura del compartimento
frigorífico a +4 °C. Con este ajuste, la temperatura del compartimento de congelación alcanza los -18 °C. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, llevo dos días con el frigorifico balay 3fce642de con dispensador de agua, el caso es que el dispensador gotea, llenando el pequeño espacio para la recogida del agua y mojando el suelo ¿como puedo gestionar el cambio del dispensador del agua? Gracias
Hola Luis Mariano, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos solicitar la asistencia de nuestro Servicio Técnico Oficial rellenando el formulario disponible en nuestra página web. Un saludo.
Buenas tardes, tengo problemas con mi nevera 3kep5600/04 necesito un manual de servicio técnico. Hemos sustituido la placa y la sonda y sigue sin funcionar bien. Hay días que enfría y otros días que no.
Hola Atiana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas , tengo un frigorífico americano Balay 3fa7786a/04 y me está parpadeando el símbolo de la gota de agua
¿Estaría mal el filtro de agua? Otras veces cuando estaba mal el filtro se me encendía el símbolo del filtro pero está vez no
Muchas gracias por la respuesta
Hola Javier, ¿te aparece también algún candado en el display? Si le das a la palanca de extracción de agua, ¿sale agua? ¿Puedes revisar si está el grifo cerrado, por favor? Un saludo.
El indicador de la temperatura del frigo va del número 2-3-4-6-8 pues al pulsar del 2 al 3 se queda encendido el 3 y 8 al mismo tiempo pulso de nuevo y del 4 salta al 8, el 6 no se puede seleccionar, que puede pasar?
Hola Mati ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Tengo un frigo modelo 3FSW2315 no luce al abrir la puerta, pensaba que era la luz leed y pedi por vuestra web el recambio y sigue sin lucir, me puedes decir que otras cosas puede ser de no ser la luz led. ¿ que mecanismo usa este modelo de nevera para acionar el ecendido de la luz?
Hola Fatima, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
La semana pasada me trajeron el frigorífico 3KR7897GI, de la serie cristal, no lo pude instalar porque no tenía la cocina. Ayer me lo pusieron los montadores de la cocina, pero tanto la puerta del frigo como la del congelador no cierran bien, tengo que empujarlas para que cierren. Es como si rozase con algo. ¿Tengo que apretar algún tornillo o algo para que ajuste bien y abra y cierre suavemente?
Gracias y un saludo
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el aparato está correctamente instalado (que no está forzado por los muebles laterales). Además, el frigorífico debe estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante, ajusta la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. En el manual de instrucciones de tu frigorífico puedes ver como realizar esta nivelación. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas adquirí hace poco un frigorífico 3kf6876xe, en teoría super silencioso y recomendado por ustedes para cocina abierta. Es silencioso, puede, pero esta prácticamente todo el día funcionando, con el compresor en marcha y el ruido constante es molesto, es como si le costara mucho llegar a la temperatura deseada ( en mi caso 4 y -18), también he probado el modo ECO y nada. Otros frigoríficos que he tenido de su marca y otros de marca blanca de muchos más decibelios eran mucho menos molesto, ya que el ruido lo hacían durante muy poco tiempo, y una vez enfriado el frigorífico silencio absoluto, como tiene que ser. No la tengo instalada cerca de fuentes de calor y la temperatura de la vivienda es de unos 22 grados aprox. He seguido todos los consejos para evitar problemas de ruido y nada…. Estoy un poco desesperado ya que es un frigorífico de alto coste y con lo bonito que es me tiene desilusionado por el ruido. Muchas gracias. Un saludo
Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Cuando enchufamos por primera vez un frigorífico y seleccionamos las temperaturas, tarda varias horas en alcanzar la temperatura óptima seleccionada. Recomendamos 4ºC en refrigerador y (-18ºC) en congelador y no introducir alimentos para que la temperatura sea alcanzada con mayor celeridad, además en ciertos momentos, cuando requiere mayor demanda de frío (primera puesta en marcha, aperturas prolongadas de la puerta, mayor carga de alimentos) puede percibirse mayor ruido. Por otro lado, dado que se trata de un aparato No Frost, por el propio funcionamiento de estos, realizan una serie de ruidos que entran dentro de la normalidad, como pueden ser en forma de murmullos de los motores, chasquidos cuando realiza el desescarchado, el ventilador etc. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un Combi Balay 3KFB7611 desde 2015. Desde hace unos días notamos como el compresor no deja de funcionar y enfría muchísimo los alimentos en el frigorífico. Hemos probado limpiar a fondo, cambiar a las distintas temperaturas, pero no ha habido cambio. Vale la pena apagar y esperar 24 horas a que se descongele todo?
Qué nos recomendarías?
Otra consulta, el congelador no cierra del todo bien, es como que si rebotara y a veces queda abierto. Hemos limpiado las gomas de los laterales, pero no ha mejorado.
Muchas gracias!
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas de tu frigorífico están en buen estado y correctamente colocadas y revisa que las patas están correctamente niveladas. En caso necesario, puedes adquirir el repuesto de las juntas en nuestra tienda. También puedes levantar un poco las patas delanteras, puedes ver como hacerlo en el manual de instalación, puedes consultarlo aquí. Por otro lado, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Tengo un frigorífico OptimaNOFrost. El temperatura del congelador està puesta a -18. Ayer se quedó abierta la puerta de éste durante unas 2 horas. La temperatura ambiente era de unos 15 grados. ¿En ese tiempo creen que ya se habían empezado a descongelar los alimentos que son pizzas i otros envasados en cajas de carton sin abrir? Aparentemente no se ve ningún deterioro, creen que puedo consumirlos? ¿Cuánto puede haber disminuido la temperatura del congelador en ese tiempo?
Gracias.
Hola Lluís, gracias por contactar con nosotros. Queremos ayudarte 🙂 ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo
No sé localizar la referencia que empieza por E-Nr. Aunque tengo un adhesivo con la documentación con los datos que os indico ahora: ENERG Y IJA IE IA, 3KFE1084, A+, 280KWh/annum, 221L, 66L cong., 44dB. También deciros que la puerta del congelador estuvo abierta no totalment sinó 25 cms o así. A ver si con estos datos podeis saber cual es. He mirado en google «Balay 3KFE1084» y la imagen que aparece coincide con mi refrigerador. Gracias.
Hola Lluís, gracias por tu rápida respuesta. Depende de las características y naturaleza específica de los alimentos que están congelados.
A una temperatura de -18 °C:
■ El pescado, el embutido y los platos cocinados, así como el pan y la bollería puede durar hasta 6 meses
■ El queso, las aves y la carne dura hasta 8 meses
■ La fruta y verdura recomendado hasta 12 meses
Si la cadena del frío se interrumpe y consideras que han podido deteriorarse, lo mejor es no consumirlos o ir cocinándolos inmediatamente. No podemos averiguar el estado de los alimentos sin revisarlos, basándonos en una estimación horaria y calidad de los mismos. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un problema con un frigorífico no-frost Balay 3KF4937N
Cuando cierro la puerta de arriba se me abre un poco la de abajo del congelador ( y después se queda cerrada ) lo que provoca que me haga bastante hielo en el congelador y cuando cierro la del congelador también se quiere abrir la puerta de arriba
Que es lo que puedo hacer para solucionarlo?
Hola Santi, gracias por contactar con nosotros. gracias por contactar con nosotros. En los frigoríficos No Frost los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. No obstante, te recomendamos revisar que el aparato está correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Puedes ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenas tardes,
En una nevera normal se puede dejar alimentos a descongelar 24 horas antes de su utilización.
En una NOFROST, que elimina la humedad interior, ¿cuál es el mejor protocolo de actuación para la descongelación de alimentos congelados?
La falta de humedad reseca el producto si está fuera de su envase, pero por otro lado es conveniente descongelar los alimentos fuera de su envase y sobre un recipiente con rejilla, que separe el alimento del agua que deja.
¿Cómo hacemos? Gracias.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Antes de poner tu alimento a descongelar en la nevera, asegúrate de que la temperatura del interior del frigorífico es de 4ºC, y te recomendamos colocarlo sobre una rejilla para recoger los jugos de la descongelación. Dependiendo del tipo de alimento y de la cantidad del mismo, éste puede tardar hasta 24 horas en descongelarse. Una vez se haya descongelado, te recomendamos consumirlo en el momento para evitar la aparición de bacterias. Esta sería la técnica más favorable para descongelar carnes y pescados. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un balay 3ke5930a. Esta mañana estaba apagado el congelador, no si si le dimos accidentalmente al boton, con l q se estaba descongelando todo. Lo activamos y empezo a parpadear el led de temperatura y el roja de alarma. Lo vimos normal ya q tenia q recuperar la temperatura. Esta tarde al regresar sigue igual. Lo apagas y al encender solo parpadea el led de temperatura, pero al rato , 15 minutos, se enciende el rojo. He quitado todo el hielo y secado los conductos, pero sigue sin congelar bien y saltando la alarma, gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función «super», revisar que ambas puertas queden correctamente cerradas y las juntas estén en buen estado. Si tras unas horas no recupera temperatura, podría tratarse de una incidencia y seria necesario solicitar la intervención para que nuestro Servicio Técnico Oficial revise in situ qué puede estar pasando. Puedes concertar una cita aquí. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola mi congelador Balay se ha puesto a pitar la alarma y no para de parpadear la luz de la temperatura y no congela hace algún hielo en la parte alta pero se está empezando a descongelar todo que puedo hacer??
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Acabo de poner en funcionamiento un frigorifico combi, el E-Nr: 3KF6510WI/14. Por ahora todo muy bien y contentos con la «pinta» de nuestro nuevo frigo. Me surje una duda, y aunque solo sea por curiosidad… Al abrir la puerta se enciende la iluminación interior, muy bonita! ¿Pero cómo se activa esta iluminación? No dejo de darle vueltas y no termino de entender como se activa el alumbrado. ¿Me podriais ayudar? Gracias
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Hay un sensor magnético (en vez de una palanca que había antes) que activa y desactiva la luz del frigorífico. Cuando se cierra la puerta del frigorífico, el sensor corta el paso de la electricidad del circuito que tiene en su interior. Así, la luz se apaga. Cuando se abre la puerta, vuelve a cerrarse el circuito eléctrico, la electricidad puede circular y la luz se enciende. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un COMBI Serie Logica, y ya no avisa cuando la puerta lleva mucho rato abierta, la voz si que funciona por lo que pienso que de alguna manera lo hemos tenido que desactivar, y no encuentro por ningun lado el volvero a poner. Ese aviso me viene muy bien, ya que mis nietos a veces e la dejan abierta.
Espero que me podais solucionar mi duda.
Gracias.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico Balay 3fa4660x que desde hace unos dias nos congela los alimentos (leche, verduras….) no hay ninguna cosa pegada a la cara posterior. ¿ Me podrian decir que puedo hacer????
gracias
Hola Gema, gracias por tu consulta. Si te ocurre en todo el compartimento del refrigerador, evitar efectivamente que los alimentos peguen a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento evita lo que nos indicas. También es muy importante no introducir alimentos calientes dado que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura bajando así la misma. Además siendo un frigorífico NoFrost, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Subir la temperatura a 5-6ºC hará que las temperaturas se regulen y evitará dicha congelación. Si la incidencia persiste, sería recomendable contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas noches tengo un congelador vertical modelo E-Nr 3GF8601B/10,y la luz de indicador de temperatura parpadea y se pone a pitar, hago todo lo que pone en el manual de mantenimiento pero aun asi cuando la luz de temperatura se queda fija, a los 5 minutos vuelve a pitar y parpadear. Gracias
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola buenas tardes, Tengo un frigorifico Balay super, Desde hace unos dias no me enfria bien o casi nada, Estos frigorificos llevan carga de gas, a que puede ser debido, Gracias.
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas queden bien cerradas y las juntas estén en buen estado. En caso de que siga sin enfriar correctamente podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenas noches en el comentario anterior me referia a si se puede cargar el gas si el problema fuera ese, El congelador enfria menos que antes pero la nevera muy poco puede ser debido a que le pulse el boton que super, Saludos y gracias.
Hola nuevo José Antonio, ten en cuenta que sin ver el aparato no podemos determinar qué sucede. Te recomendamos solicitar asistencia técnica para que nuestro técnico pueda valorar qué sucede para que no enfríe lo suficiente. Un saludo
Hola buenas noches: tengo un combi balay no frost activo modelo E-NR:3FFP3665/01 FD:8710 00032 La nevera no enfría y el conjelador no tiene hielo,a que puede ser debido. Gracias de antemano
Hola Oscar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y por lo tanto las piezas afectadas también, siendo necesaria la intervención para que nuestro Servicio Técnico Oficial revise in situ qué puede estar pasando, ten en cuenta que sin ver el aparato no podemos valorar por qué no funciona correctamente. Puedes concertar una cita llamando al 976305712 o a través del formulario online aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un combi Balay q estuvo parado durante el invierno, y al volverlo a conectar, el congelador funciona perfectamente pero el frigorífico no enfría. Podrían ayudarme? Gracias
Hola Fátima, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontraras en una pegatina en su interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo el modelo de nevera 3FC1601B/04 (sin congelador).
No sé qué le ocurre a la nevera que cuando realizo la limpieza a fondo una vez al año genera un líquido baboso con hebras en las canaletas traseras que vierten al cazo que está encima del motor de la nevera, no desagua completamente y la canaleta se llena y se desborda e incluso llega a salir esta sustancia por el agujero de salida interior de la nevera que desagua la condensación.
No veo normal que la nevera genere esta sustancia claramente bacteriana y un foco de infecciones estando al lado de la comida. La nevera tiene 4 años y siempre me encuentro con este problema. Estoy por tirarla y comprar de otra marca porque no veo normal este funcionamiento peligroso para la salud y que nunca nos había pasado con otras marcas.
Tenéis conocimiento de que este funcionamiento sea normal? O es un defecto de diseño de la nevera? Que es lo que yo pienso.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Para evitar lo que nos indicas te recomendamos limpiar regularmente la canaleta de desagüe y el orificio de drenaje con un bastoncillo u objeto similar, a fin de que el agua de desagüe pueda evacuarse libremente, evitando su obstrucción con algún resto de alimento, migas que puedan haberse depositado en su base. Así como guardar los alimentos envueltos antes de introducirlos en el interior. En este post de nuestro blog encontrarás toda la información. Además, te aconsejamos nuestro producto de limpieza adecuado para una limpieza profunda. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
buenos dias
tengo un frigorifico balay y el congelador ha dejado de funcionar. lo he apagado durante bastante tiempo y al encenderlo sigue sin funcionar.
Puedo hacer algo más?
Un saludo,
Hola Adela, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta del congelador está en buen estado y que la puerta no se ha quedado abierta y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes.
Tengo un combi modelo 3KE5936A/03.
Empezó a parpadear la temperatura del congelador y decidimos descongelar, ya que tenia mucho hielo. Después de ponerlo en funcionamiento, he comprobado que independientemente enfrían ambos pero al encender los dos y saltar a la vez los compresores, se para y parpadean las dos temperaturas no cogiendo frió.
Para poder mantener la temperatura tengo que apagar uno y encender el otro ya que a la vez no trabajan.
No se si este tipo de avería la puede solucionar el servicio técnico o hay alguna solución de primera mano.
Gracias y un saludo.
Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas mi mario compro un frigorifico combi a una mujer que lo iba a tirar a la basura y se lo ha vendido por 70€ el problema es que congelaba muy bien y ahora ya no me congela y sale la alarma todo el rato y lleva 2 meses por lo menos que esta roja y no hay manera de quitarla por favor me podríais ayudar si llamo a un tecnico o que puedo hacer gracias de ante mano
Hola Mari, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico,con puerta de cristal,es nuevo no tiene ni un mes,y hoy de buenas a primeras se ha apagado la luz de dentro y la de la puerta y ha dejado de enfriar,pero el congelador si funciona bien,podrías decirme de qué puede ser?
Hola Conchi, gracias por tu consulta. Te recomendamos realizar un reset del aparato. No obstante, si revisado esto, la incidencia persiste, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como el origen de la misma. Te recomendamos consultar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede. Un saludo.
Hola buenos días tengo un frigorífico americano, es normal que los marcos esten super calientes, sobre todo el marco frontal que separa congelador de nevera, está muy caliente un saludo.
Hola Yolanda, gracias por tu consulta. Lo que nos indicas es normal, entra dentro del propio funcionamiento de un frigorífico. Por la parte de los marcos, va el canal de frío (tubos con gas refrigerante) que en determinados momentos del día los vas a encontrar trabajando, es decir el paso de gas a líquido condensado. En esta época del año, en el que las temperaturas exteriores son más elevadas y todos tendemos a hacer aperturas reiteradas de la puerta, vas a notarlo más. Pero no debe preocuparte. Un saludo
Acabo de comprar un Frigo modelo 3KF6967XE (E-Nr: EKF6967XE/22), instalado en una nueva cocina. Las paredes del Frigo están separadas 1cm aproximadamente de los muebles colaterales, y aún no tiene mueble en la parte superior. Pese a esto, los muebles colaterales (despensero y platero) tiene una temperatura interior muy alta, que afectan contenido. ¿Pueden decirme qué hacer al respecto? Saludos
Hola Manuel, gracias por tu comentario. Al ser Full Skin Condenser, el calor se desprende por los laterales, nos permite conseguir mayor volumen de almacenamiento interior y mejorar prestaciones, gracias a que el circuito de frío se encuentra en los laterales. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Te recomendamos colocar aquellos alimentos sensibles al calor (por ejemplo chocolate) en otro mueble diferente. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorífico balay , de los que se abren tirando y por medio de unos piñones hace presión una pestaña y se habré el frigorífico, el problema viene de los piñones que saltan y no se puede abrir, el problema viene desde hace como un año, ( es una casa de campo y tan solo estamos en verano ) me gustaría que dieran una solución
Hola Cristóbal, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tarde, hace un año q tengo un combo Balay 3KF6510WI y he notado q el lateral dicho. se calienta bastante ¿es normal?
Otra duda, en la parte trasera lleva como una placa de un material q parece cartón plateado ¿hay q quitarla, para q se vea la rejilla, q habitualmente se ven en todos frigorificos??
Muchas gracias
Hola Máximo, gracias por contactar con nosotros. Este modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado, la placa de material de cartón plateado, se trata de la manta trasera del espumado, es decir forma parte de la propia composición aislante del frigorífico. Por lo que no se debe quitar para garantizar un funcionamiento acorde a sus especificaciones técnicas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
El motivo por el cual me pongo en contacto con vosotros, es porque he observado que el combi No Frost Balay 3kf6626WE que compre a finales del año pasado exactamente el 28/09/2018, lleva varios días que el termostato del congelador se pone en SUPER por si solo.
Al principio pensé que quizás se debiera a que había bajado a 4 grados la temperatura, asi que lo volví a subir a 6 grados, pero me sigue pasando lo mismo.
Lo tengo puesto siempre a 6 grados la parte del frigorifico y a -18 la parte del congelador
Me gustaría me dijeras a que es debido a que se ponga de forma automática al modo SUPER el congelador.
congelador.
del frigorifico, delfrigorí
Hola Antonia, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorifico Balay 3KF6997GI,esta encastrado entre muebles, mi pregunta es…Es normal que se genere tanta calor en los laterales del frigorifico, llegando a alcanzar en el interior de los muebles que estan pegados al frigorifico hasta 35º de temperatura?…gracias.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Desde que compré el combi, de tanto en tanto y sin añadir comida en él, salta a SUPER. Debo dejarlo así???! En cuanto lo veo , manualmente coloco la temperatura a 6 grados en refrigeración y a -18 en congelación. Debo dejar en SUPER hasta que se aburra él solito ???? Muchas gracias
Hola María José, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. Un saludo.
Hola,
Tengo en la casa del pueblo (está siempre enchufado, aun que tiene muy poco uso real) un frigorífico Balay Optiman frost multi-airflow, y el congelador funciona a la perfección, pero el frigorífico casi no enfría, está a 15º.
He probado con varias posiciones de la rueda de temperatura y sigue igual, ahora está a tope. He comprobado las salidas de aire con un plástico flexible (la tinta de un boli) y no parecen estar atascadas, y sale un poco de aire frio, pero muy poco.
¿Qué más puedo probar?
Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Ayer me trajeron un frigrorifico combi 3Kf6610Wi y lo enchufe, al rato toco las paredes laterales (por fuera) y están muy calientes, ¿eso es normal? no lo veo tan claro que compres un refrigerador y que desprenda tanto calor.
Gracias.
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Este modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola.. hace menos de un mes que tengo un frigorífico combi Balay no frost… Mi problema es que calienta tanto por los laterales que parece que tenemos un radiador permanente prendido en la cocina… Nos molesta el hecho de que hay que poner aparte del aire un ventilador, por que el calor en la cocina a causa del frigo es inaguantable… Prácticamente no está nunca frío… Y otra cosa, no es un ligero calor,ya les digo parece un radiador ya me gustaría que fuera así para el invierno… Si hubiera sabido antes que iba a despedir ese fuego me lo hubiera pensado antes de comprarlo…
Hola Gabriela, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, entendemos que tu frigorífico dispone de la nueva tecnología Full Skin Condenser, en ese caso, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Hola tengo un combi modelo 3KF6862XI/01, tiene menos de dos años y desde hace un tiempo hace un ruido en forma de golpes como un «tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac, tac», este ruido en forma de golpes se repite ciclicamente cada hora o dos horas aproximadamente, el frigorífico funciona perfectamente pero no se a que puede deberse este ruido, gracias.
Hola Jorge, gracias por tu consulta. Por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos, chasquidos cuando realiza el desescarchado, o clics repetitivos cuando se conectan o desconectan el motor, interruptores o electroválvulvas siendo normales e inherente al funcionamiento del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, el congelador de mi nevera se pone en super de forma autónoma cuando quiere. ¿Ésto es normal?
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. Un saludo.
Hola!
Tengo un frigorífico Balay que me ocasiona problemas hace 1 mes.
Cada 4/5 días al abrir la puerta del frigorífico chorreaba agua por la puerta del congelador (debajo) hasta el suelo. Quitaba la bandeja de abajo y estaba encharcado a rebosar, razón por la que se salía el agua. Tras quitar todo el agua 3 ó 4 veces, puse servilletas al fondo en el estante de la mitad frigorífico. Cada mañana al levantarme al día siguiente las servilletas están empapadas, por lo que el agua viene de arriba y cae por la pared del fondo. Fijándome con frecuencia esta semana, veo que en la pared del fondo, en la parte más alta de la nevera (el último estante de arriba) se hace como una escarcha a veces y al cabo de unas horas ya no está (se ha derretido y está en las servilletas que pongo para evitar el encharcamiento abajo).
Supuestamente el frigorífico es no frost, por lo que entiendo que esto no debería ocurrir.
Me fijé además que en la parte de abajo, al fondo, hay un agujero como de desagüe (que no sé si será esa su función porque el agua se encharca abajo…). Metí una pajita y saqué bastante suciedad. Lo comento porque no sé si tendrá algo que ver.
Y por último, decir que al estar bastante pendiente del frigorífico estos días, veo que a menudo parpadea La Luz verde central (de las 5 que hay), la que indica +5.
No sé si con lo expuesto me podéis indicar una solución a mi problema y que no tenga que cambiar servilletas empapadas cada día para evitar que se acumule el agua en la parte baja del frigorífico, acabe rebosando y saliéndose para chorrear hasta el suelo.
Un saludo y gracias!
Hola Alex, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico. Si tras hacerlo persiste, podría tratarse de una incidencia y seria necesario solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes concertar tu cita aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, se me ha quedado abierta la puerta del frigorífico (no la del congelador) en un combi por 8 horas, todos los alimentos, latas y elementos interiores del frigorífico tenían mucha condensación de agua, he retirando todo lo del frigorífico lo he secado todo, pero casi todo está a temperatura ambiente y no noto que enfríe luego de unas horas, es normal?
Modelo 3kFB7611
Hola Rodrigo, gracias por contactar con nosotros. Una vez hayas retirado la condensación producida, ten en cuenta que el aparato puede necesitar varias horas hasta alcanzar la temperaturas ajustada, evita aperturas innecesarias de la puerta mientras tanto. Si tras esperar unas horas, no recupera temperatura, podría tratarse de una incidencia, te recomendamos solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para que revise in situ qué puede estar pasando. Puedes concertar cita aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. Acabo de comprar una maneta de repuesto para el frogorífico 3FC165L/04. Hay que hacer tanta fuerza para abrir la puerta, sobre todo si la acabamos de cerrar, que los engranajes interiores de la maneta fallan. De hecho el mecanismo deja una huella en el punto metálico de contacto con la nevera debido a los esfuerzos que soporta. Así que me temo que la maneta volverá a fallar si no encuentro el motivo de que la nevera cierre con tanta fuerza. Esa es mi pregunta: ¿algún consejo que me puedan dar?
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es un fenómeno físico. Cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. Basta esperar unos instantes antes de volver a abrir la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola ,tenemos un frigorifico modelo 3FG7400A/02 desde hace unos años (unos 15 de hecho!),y la verdad que aparte de funcionar prefectamente estamos muy contentos del resultado que nos ha dado,pero claro las juntas de las puertas estan muy sufridas y necesitaria cambiarlas,no encuentro el recambio ademas de que he visto que para hacerlo tengo que seguir las instruciones del «Informe KX50113» , el cual tampoco tengo…espero puedan ayudarme,gracias.
Hola Oskar, gracias por tu consulta. Los repuestos de las juntas para tu frigorífico son para el refrigerador 00210428 y para el congelador 00210427. Lamentablemente dada la antigüedad de tu electrodoméstico ya no tenemos stock disponible de algunos de los repuestos. De estos en concreto ya no tenemos ni tampoco pieza sustituta directa. Quedamos a tu disposición. Un saludo
Hola, me podeis decir como desmontar el panel de temperatura del frigorífico modelo 3FG564F/01 de balay
Saludos y gracias
Hola Federico, gracias por contactar con nosotros. No disponemos de la información técnica que nos solicitas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pasen a revisarlo, es necesario confiar en la profesionalidad de nuestro Servicio Oficial, ya que además sus reparaciones cuentan con dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo un frigorífico americano modelo 3FA7787A, el problema que tengo es que después de unos años de ir perfectamente ha dejado de entrar agua en la cubitera de hielo y por lo tanto no fabrica cubitos. El resto del frigorífico parece seguir yendo perfectamente. A qué puede deberse? Gracias.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico marca TEKA FT3 310, . Lo compré hace 3 años pero no lo hemos puesto a funcionar hasta agosto de 2019 porque hemos estado en otra ciudad… Al venir al antigüo domicilio y ponerlo en marcha, vemos que no deja de funcionar en ningún momento. Lleva así 9 días y el ruido aunque no es muy estridente, no deja de molestar.¿Me podrían decir a qué puede ser debido el motivo?
Muchas gracias por todo y espero su respuesta…..
Hola Castor, se trata de un aparato que no es de nuestra marca, te recomendamos ponerte en contacto con Teka en su web para que intenten ayudarte. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico Balay No frost Activo. Desde hace un tiempo, hace hielo en la parte baja del congelador, en le tercer cajón. De hecho he tenido que quitar el cajón, porque se queda bloqueado y no lo puedo abrir. Quito el hielo y a los pocos días vuelva a aparecer.
¿A qué es debido? ¿Puedo solucionarlo o tengo que llamar a un técnico porque tiene alguna avería?
Gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta del congelador está en buen estado y que la puerta no se ha quedado abierta. Es importante realizar un correcto mantenimiento del mismo, descongela el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola Chema, gracias por contactar con nosotros. Siempre que se respeten los planos y manual de instalación tanto del frigorífico como del horno, no hay problema. En caso del frigorífico, puedes verlo aquí Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, en relación al mensaje anterior…
Lo decía porque en el manual de instalación indica expresamente que no se debe de instalar el frigorífico cerca de «zonas calientes» como cocinas eléctricas, cocinas de gas, etc. Un horno en concreto es un foco de calor activo y desprende más calor que una típica cocina eléctrica. En mi caso el frigorífico está a menos de 1cm del panel del mueble y al otro lado está el horno prácticamente pegado.
En el plano que me indicas en tu comentario, aparecen las servidumbres oportunas para colocar el equipo de forma que la puerta abra sin problemas y que no nos moleste el tirador integrado. No veo la relación entre mi consulta y la figura que me indica en su respuesta.
Por otra parte me gustaría que Balay me confirmara si podría existir algún problema con el periodo de garantía del equipo ya sean 2, 5 o 10 años los que se contraten. Y que me indique si el rendimiento del equipo es igual o peor con esta configuración de electrodomésticos.
Saludos cordiales
Hola de nuevo, Chema. Si los muebles aíslan bien, no tiene por qué haber ningún problema, se puede instalar el frigorífico junto al horno. Eso sí, dependiendo de la instalación, si están muy cerca, el rendimiento del frigorífico se puede ver afectado, ya que si ambos aparato están en funcionamiento, si abrimos la puerta del horno y del frigorífico, el aire caliente próximo entraría en el frigorífico y éste tendría que ponerse en marcha para enfriar ese aire caliente procedente del exterior, procediéndose una mayor pérdida energética e incluso condensaciones en el interior del frigorífico. Un saludo
En mi caso los muebles no son de material aislante térmico, por lo que no aislan el lateral, el espesor es de 1 cm de panel. ¿En este caso habría problema? ¿puede ser malo para el frigo que la pared del mueble este a 50 o 60 grados ?
Saludos
Hola Chema, gracias por contactar con nosotros. Las condiciones de instalación que nos indicas no son las ideales ya que durante el proceso de utilización del horno, el frigorífico tendrá que trabajar en condiciones que no son las optimas. En principio no hay riesgo de avería por este motivo, pero si aumentará el consumo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, mi modelo de frigorífico es el siguiente:
E-nr: 3KF6862XI/06
El motivo de mi consulta es que ambos laterales del frigorífico, al tocarlos están bastante calientes… no se puede dejar la mano puesta mucho tiempo…. el frigorífico tiene menos de un año.
A ambos lados tiene separación y en la parte trasera también. Quisiera saber si eso es normal que pase o que contacte con el servicio técnico. Ruego contestación lo antes posible.
Muchas gracias.
Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, desde hace unos días a nuestro frigorífico Balay no frost le salta la alarma, que se apaga al pulsar el botón negro superior junto a ésta alarma pero le pasa a menudo y no se si algo va mal o a qué puede deberse. muchas gracias, espero vuestra respuesta.
Hola Eli, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tenemos un frigoriífico BALAY E-NR: 3KFB7601/05. Hace hielo en tubo junto a compresor y nunca para de funcionar. ¿Podríais indicarme qué avería tiene y como solucionarla?
Hola Gerardo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Muchas gracias.
Un atento saludo.
Buenas noches,
He observado que el depósito de desagüe del frigorífico ya no se evapora solo como dice las instrucciones. El agua se acumula y acaba oliendo mal. El depósito es muy difícil de sacar. ¿ que puedo hacer?
Gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas noches,
3KEL6652/35
Gracias
Hola de nuevo Javier. Cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior y esto puede generar condensaciones. Esto puede ser más evidente en verano, con el calor, y si hay un exceso de humedad puede que no se evapore todo el agua como nos indicas. Te recomendamos revisar que las juntas de la puerta están en buen estado y correctamente colocadas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola tengo una vitroceramica balay y en una parte del teclado esta siempre ligeramente caliente !eso es normal?puede haber algun riesgo de incendio o algo?
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu placa? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una tarjeta rosa que se incluye junto con la documentación de tu placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Es antigua ya no tengo los papeles gracias por su prompta respuesta!puedo hacer una foto!
Hola de nuevo Miguel, nuestros aparatos cumplen la norma de temperaturas máximas. Los mandos están diseñados para que no sea necesario tocarlos durante mucho tiempo (sólo pulsar o girar). Ten en cuenta que si empleas recipientes grandes que invaden la zona de mandos, ésta se calentará más. Un saludo.
Buenas tardes.
Hace dos meses compré un combi cristal E-Nr: 3KF6997BI/22, el pasado martes solicité al S. Técnico pasaran a revisarlo, dado que sin saber porqué, la iluminación de led interior no funciona y el panel frontal no me deja acceder a ninguna función. Pero a horas de hoy jueves ni me han llamado, ni han pasado… Acabo de ver este apartado de consultas y en él, que a alguna persona le ha pasado lo mismo, pero no hay respuestas. Debe de ser posiblemente algo fácil de solucionar, pero no sé como. He desenchufado el combi 10 minutos, he mirado si estaba bloqueado pero al no funcionar el panel me es imposible reactivarlo.. Me pueden indicar alguna solución? Mis productos al parecer no corren peligro, pues parece funcionar el combi.. Les indico que en la pantalla LCD me salen 3 símbolos que desconozco. Grácias
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos volver a contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Trato de limpiar mi frigorífico, pongo la rueda de temperatura a 0 y todo deja de funcionar excepto el congelador que continúa funcionando.
¿Qué creen que puede ocurrir?.
Gracias.
Hola Juan Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
Buenos días,
Estoy mirando para comprar un frigorífico Balay, exactamente el 3KF6902WE. El caso es que me gustaría saber si el congelador se puede apagar y que solo esté funcionando el frigorífico. En el que tengo ahora si que se puede hacer, pero me ha surgido la duda. Un saludo y muchas gracias de antemano
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. No es posible hacer lo que nos indicas. Un saludo.
Ha, tenemos un frigorífico balay y nuestra pega es q cuando abres el frigorífico y lo vuelves a abrir cuesta mucho más abrir la puerta, lo haces con fuerza y se nos caen las botellas de la puerta. Hay alguna manera de desactivar esto? Para q no haya ese retardo y se abra normal, es un verdadero incordio.
Gracias
Hola Sergii, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es un fenómeno físico. Cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. Basta esperar unos instantes antes de volver a abrir la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo
Por motivos de salud necesito comprar un frigorífico que no emita sonidos cuando la puerta permanezca abierta más tiempo del normal. Buscando y rebuscando modelos por todos lados, en muchos libros de instrucciones de distintos modelos Balay me he encontrado con esto:
«Desactivar la alarma: Pulsar la tecla de ajuste de la temperatura 1 para desactivar la alarma acústica». Necesitaría conocer si significa que de verás la alarma se desactiva para siempre o tan solo que al emitir el sonido y realizar esta operación deja de sonar. Serían tan amables de resolver esta importante duda?
Hola Gustavo, gracias por contactar con nosotros. No es posible hacer lo que indicas. Es una cuestión de seguridad sobre todo si tenemos en el frigorífico productos más perecederos o que necesitan una temperatura baja. Si la puerta permanece abierta durante más de dos minutos aumenta el consumo energético y puede afectar a la conservación de los alimentos. Un saludo
Buenas, tenemos un frigorifico modelo cristal de dos metros y ha dejado de lucir la luz interior y nos sale unas letras a lado del botón ECO del panel de la puerta que dice algo asi «nle» que puede ser? gracias.
Hola Mauricio, por favor indícanos el modelo E.Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar ayudarte en detalle. Puedes verlo en el propio interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Buenos días:
Mi seguro de hogar ha resuelto que el termostato de mi nevera balay tiene una avería funcional por propio uso y/o desgaste (termostato dañado), que provoca que se haya formado una considerable capa de hielo, dentro de la nevera. Mi pregunta es la siguiente:
¿A qué puede deberse que se haya dañado el termostato de mi nevera Balay? Nunca había tenido este problema.
A la espera de respuesta, unh saludo cordial.
Gloria Hervás
Hola Gloria, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar el origen de la incidencia ya que las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Hola. Tengo nevera Balay combi No Frost. Hace una semana, la parte de arriba no enfría. Apago el frigorífico para se descongele y al encenderlo, todo parece funcionar perfectamente (congela y enfría) pero al dia siguiente vuelvo a tener el mismo problema. Tengo la temperatura del congelador a -20 y el regulador de temperatura de la parte de arriba en nivel intermedio.
Hola Adan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorifico Balay no frost y al cerrar la puerta del refrigerador, se abre la del congelador, me gustaria saber si es un fallo, pues me han dicho que los no frost tienen ese defecto.
Hola Txaro, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Un saludo.
Muchas gracias porcontestarme, pero no me habeis solucionado el problema, pues en este caso la puerta del congelador se queda abierta, no se si es porque tiene mucha fuerza o por que pero la parte de arriba de la puerta se queda abierta.
Gracias de antemano.
Hola Txaro, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico tiene que estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Te recomendamos ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás (puedes guiarte con los muebles laterales). Estamos a tu disposición. Un saludo.
muchas gracias por su amabilidad, lo intentare.
Un saludo.
Hola Txaro, si tienes cualquier otra consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Buenos días. Tengo un frigo tipo americano en concreto el 3FA-7786-A. El cual lleva un tiempo que la super congelación se pone y se quita varias veces seguidas y termina quedando se fija, tengo que quitarla. Pero al rato vuelve hacer lo mismo, me podrían decir que puede ser.
Un saludo
Hola Goyo, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que te refieres a la función Super. Con cada pulsación de la tecla se activa o desactiva la función super congelación. La función super congelación activada se indica mediante la iluminación del símbolo correspondiente en la pantalla de visualización. Encontrarás más detalles en la página 10 del manual de instrucciones. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico desde hace años y estoy muy contenta, el modelo es E-NR:3KFP7665/35 y quería saber si el cajón chiller se puede sacar del frigorífico para limpiarle mejor y más cómodamente. Espero respuesta, gracias.
Hola María, gracias por tu consulta. Por supuesto, puedes ver como retirar todos los cajones a partir de las imágenes de la página 70 de tu manual aquí. Un saludo
mi frigorífico hace muchos ruidos cuando se esta auto descongelando ¿Qué puedo hacer?
Hola José María, ¿puedes indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior en una etiqueta. Un saludo.
Hola
tengo un combi Balay 3KF6653MI desde hace unos 8 meses y desde hace unos 4 meses me he fijado que el congelador pasa de -18ºC a Super , y lo hace solo. Pensaba que se había pulsado el botón accidentalmente, pero ya ha ocurrido en varias ocasiones y siempre pasa de -18ºC a Super y no se ha cambiado a otra temperatura. ¿A qué puede ser debido?
gracias
un saludo
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. Un saludo.
Buenas tardes, estoy interesada en comprar dos frigoríficos de 60 de cristal blanco para formar con ellos un side by side. ¿podría cambiar la direccionalidad de las puertas de uno de ellos? Para que ambos partan de la parte central.
Gracias
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. No es posible instalar juntos dos combis de cristal. La apertura de las puertas se puede cambiar, son reversibles. Un saludo
Hola. He tenido el frigorífico apagado durante un periodo prolongado y al volver a encenderlo pita la alarma y no para aunque el interior ya esté frio. Lo hemos dejado encendido más de 6 horas y sigue pitando.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Buenos días,
Ayer nos entregaron una nevera Balay modelo 3KF6676XE/27 y tras esperar 4 horas como nos dijo el instalador, la encendidos y llevamos esperando ya 18 horas esperando a que se apaguen las luces de la temperatura para poder meter los alimentos, tal y como pone en las instrucciones, pero siguen encendidas (el frigorífico a 4° y el congelador a -17°) ¿Que ocurre? Necesitamos usarlo, gracias
Hola Dolores, gracias por contactar con nosotros. La indicación se apagará tan pronto como el aparato haya alcanzado la temperatura ajustada. Las temperaturas preajustadas se alcanzan al cabo de varias horas. Puedes seleccionar la función Super para que este proceso sea más rápido. Un saludo
Mi combi al abrir la puerta del frigo se para el motor, es eso normal? , no lo he observado detenidamente pero no e fria bien ni el frigo ni el congelador
Hola Lorenzo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Puedes Solicitar la asistencia de nuestro servicio técnico oficial llamando al 976305712 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
El 22 de diciembre he puesto una duda porque me trajeron un frigorífico Balay 3KF6676XE/27 al que no se le apagan las luces del indicador de temperatura y me contestaron el 30 que se a pagarían cuando alcanzase la temperatura pero no ha sigo así y además, de vez en cuando cambian sola la temperatura por lo que algo falla, por favor díganme que hacer, gracias
Hola de nuevo Dolores, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas estén en buen estado y las puertas queden bien cerradas. Si tras ello la incidencia persiste, puedes contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Este es mi tercer mensaje respecto al frigorífico balay modelo 3KF6676XE/27 recientemente adquirido; en las instrucciones pone que hay que esperar a que las luces del display de la puerta se apague antes de introducir los alimentos en la nevera pero dichas luces no se han apagado nunca.
La primera respuesta fue que tenía que esperar a que se apagase prrp como contesté que no se pagan la segunda respuesta fue que compruebe los frisos y que las puertas estén bien cerradas cosa que obviamente ya había hecho, entonces me dicen que llame al servicio técnico de Balay en donde primero me mandan otra vez las instrucciones, por si las que tenía eran genéricas, para que las compruebe bien ponía exactamente lo mismo que las instrucciones que me vinieron con el aparato) y cuando vuelvo a llamar me dicen que no me preocupe por las luces que la nevera funciona bien y que es normal que no se apaguen.
Me ha oarexido una autentica t9madura de oelo y no puedo entender que las unstruccuones vengano mal.
Ahora me molestó en mandar este tercer mensaje únicamente por quieren molestarse en cambiar las instrucciones para que no le pase esto a nadie más, gracias
Hola de nuevo, Dolores. Sentimos la confusión. Cuando nos referíamos a la indicación era al parpadeo de las luces, una vez que se quedan fijas es que se ha alcanzado la temperatura. Trasladamos todo lo ocurrido en tu caso para que nos ayude a mejorar. Disculpa las molestias. Un saludo
Tenemos un balay 3FFB3710 que desde que lo tenemos 2007 forma hielo más o menos cada seis meses lo tengo que apagar para que descongelar todo el hielo que se forma. Cuando todavía estaba en garantía vino el técnico y nos dijo que esto era normal aunque este es un No frost. Por vuestra información el técnico es lo de Colmenar viejo (Madrid). Cuales puede ser el. Problema?
Hola Claudio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas estén en buen estado y las puertas queden bien cerradas. Si tras ello la incidencia persiste, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial llamando al 976305712. Un saludo.
Buenas.
Tenemos un frigorífico cuyo número de serie es 3KF6997GI/24.Hace 1 día de repente la pantalla de la puerta se difumino y no se ve ningún número ni letra, por lo que no podemos saber a que temperatura esta el frigorífico ni modificar la temperatura del mismo. El frigorífico lo compramos hará unos 4 meses. Por favor me pueden decir por que no se ve la pantalla?. Muchas gracis
Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. Es posible que hayas activado el modo Sabbath. Hay que Pulsar la tecla “super”&”super” durante
15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico balay 3FSW2300/09 y se queda sin la luz interior es el tercer interruptor que tiene y la verdad es incomodo no tener luz dentro. Es normal que se estropee esta pieza. Gracias
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Buenos días.
Tengo una nevera Balay y últimamente, en el suelo del congelador se hace una capa de hielo. Qué le puede pasar?
La nevera es verdad que tiene ya unos años, unos 16, pero funciona perfectamente salvo por eso que antes no lo hacía.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola Oscar, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el lateral interior izquierdo del compartimento refrigerador. Un saludo.
hola tengo un frigorifico que pierde agua por los cajones hemos mirado el drenaje que estaba lleno de agua y hemos metido un tubo largo y hemos mirado si ese tubo sale por detras de la nevera otras veces lo hemos heho y nos ha funcinado y esta vez no sale el cable toca en algo que no lo deja salir que cres que es gracias
Hola Txelo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712. Un saludo.
tengo un frigo 3FA4660X, Y POR MOTIVOS DE TRABAJO NO ESTOY EN CASA POR PERIODOS DE DOS MESES O MÁS. HAY ALGUNA FORMA DE DEJARLO APAGADO, YA QUE LO DEJO VACIO??
ES DECIR, SIN TIRAR DEL ENCHUFE YA QUE ESTA DETRÁS. ES QUE EN EL DISPLAY NO VEO LA FORMA. GRACIAS
Hola Juanjo, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico no tiene la posibilidad de apagarlo mediante una combinación de teclas, solo se puede retirando el enchufe. Un saludo
Buenos días, Tengo un frigorífico Optima No FROST, 3FF3700B/02.
Esta mañana había un pequeño charco de agua enfrente, a plomo con la puerta,
he mirado el vaso de expansión, y está bien, poca agua.
He pasado la mano por debajo del aparato ( frontal del frigo.) y está muy mojado.
¿ Que puede ser.?
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Buenos días
Tengo un frigorífico con referencia F-6523/01 y se me ha roto la bisagra de apertura de la puerta que sujeta al congelador y a la nevera. ¿Dónde podría comprarla en Madrid?
Gracias.
Hola Armando, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente la pieza que nos indicas está obsoleta sin unidades y tampoco disponemos de una sustituta. Dada la antigüedad de los modelos que usan dicha pieza, algunas ya no están disponibles. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorífico Balay óptima no frost anoche empezó a la tocar la alarma, le di varias veces al botón he apagado y encendido y al cabo de unas horas dejo de sonar la alarma ,pero queda la luz encendida y parpadeando de la alarma. También estoy observando que la goma de la puerta del congelador está como un poco abierta en una esquina , Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Es importante que las juntas estén en buen estado para que las puertas queden bien cerradas. Un saludo
Hola 🙂
Tengo un frigorífico tipo americano NOFROST modelo 3FA4665X. Desde hace dos días la parte de frigorífico está funcionando mal y me está congelando casi todo lo de esa cabidad, empezando por la parte superior, donde he estado poniendo las latas y me ha reventado ya varias.
He subido a 8 grados (lo máximo) la temperatura del aparato. He llamado al servicio técnico y me han dicho que apague el aparato pero que tengo que apagar TODO el aparato, incluido el frigorífico y me resulta especialmente llamativo, dado que es un electrodoméstico algo costoso como para que no tenga una funcionalidad tan sencilla como apagar sólo una de las dos partes. ¿Podrían confirmarme esto?
Lo que parece es que debe estar el termostato estropeado y por eso, está enfriando la cavidad por encima de lo que debería. Pero no sé acceder a esta parte de la nevera o cómo solucionarlo. En cualquier caso agradecería si me indican si hay una forma de apagar el frigorífico solo o, se me ocurre en caso de que no sea posible, si quizás dejando la puerta abierta sería suficiente, dado que se corta el corriente de aire frío cuando se abre la puerta.
Estamos confinados en casa por la pandemia de Coronavirus y la verdad es que me gustaría poder solucionarlo sin la intervención de nadie.
Gracias por adelantado.
Hola Aitor, gracias por contactar con nosotros. Para apagar el frigorífico y el congelador de manera independiente se necesitan dos motores algo que en la actualidad no se fabrica, entre otras razones por eficiencia energética. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura y provocar lo que nos indicas. No se pude dejar abierta la puerta del frigorífico estando el aparato encendido, ya que al notar la perdida de frío el compresor trabajará a un nivel muy elevado pudiéndose causar una avería si esta situación se alarga durante muchas horas. Un saludo
hola muy buena tengo un frigorífico balay y desde hace unas semanas el diplay del refrigerador esta en +4 parpadeando sabríais decirme que posible averia puede ser ya que en el manual de instrucciones no dice nada de esta posible averia si la hay …muchas gracias.
Hola Israel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Buenos días.
Hace unas 24 horas conecté por primera vez mi nuevo refrigerador Balay 3GFB642WE .
El panel de mandos muestra la temperatura -18º iluminada fija con luz naranja. ¿Tiene esa luz que cambiar a verde para dar por hecho que ha alcanzado los -18º o será siempre naranja?
Gracias. Un saludo.
Hola Gloria, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas la iluminación es naranja, no tiene que cambiar de color. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo el frigorífico Balay No Frost desde hace 5 años. Hace unos días noté un olor a gas al abrirlo. Cada vez que lo abro lo noto más. Supongo que se habrá picado algún tubo o pierde gas por algún lado.
Gracias
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu aparato, por favor? Lo encontraras en el interior. Por otro lado, ¿el aparato enfría correctamente? Un saludo.
Sí el frigorífico congela correctamente y todo funciona bien. Lo tengo en el 4. Lo he limpiado y parece que huele mucho menos. El modelo es Optima No frost.
Rafa
Hola de nuevo Rafael, nuestros frigoríficos están diseñados y fabricados con materiales que no emitan olor, por lo que lo que si la incidencia persiste, te recomendamos utilizar éste producto de nuestra tienda. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo este modelo de frigorifico comprado hace un año:
E-Nr: 3KF6675XE/09
FD: 9810
Z-nr: 00056
Y desde hace unas semanas no suena la alarma al dejar la puerta abierta. En el manual veo como desconectarla, pero no veo como conectarla por si ese es el problema. Pruebo a pulsar la tecla «lock». Se ilumina una raya, pruebo a dejar la puerta abierta y no suena y después de un par de minutos se apaga esa raya de la tecla «lock». Esa tecla es para bloquear el resto de teclas pero no sé si también sirve para la alarma. No sé si me pueden ayudar, para evitar llamar al servicio técnico, porque fijo que es algo fácil
Gracias
Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. La alarma de puerta abierta no se puede desconectar. Si la puerta se queda a pocos milímetros de cerrarse, es posible que el aparato detecte que está cerrada y no se active la alarma. No obstante, te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola! Tengo una nevera Balay con código KEL6852/30. Hace hielo en el frigorífico. El congelador funciona bien. Anteriormente se cambió los contactos de los compresores, pero sigue igual. Incluso parando el compresor desde el interruptor , sigue funcionando el compresor pero haciendo hielo. Por favor, le ruego me puedan informar sobre el arreglo que pueda tener. No encuentro soluciòn.
Espero su respuesta.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas estén en buen estado y las puertas queden bien cerradas. Si tras ello la incidencia persiste, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial llamando al 976305712. Un saludo.
Buenas tardes,
tengo un balay Rcna406i40w des de hace 1 año y no hay manera que no tenga agua debajo del cajon de las verduras, o a dentro de el. El desagüe funciona correctamente, lo he comprobado varias veces, ahora he probado dando la vuelta al cristal que cubre el cajón, a ver si hay suerte. Alguna solución para evitar esta agua?
Hola Alber, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no es de nuestra marca. Te recomendamos contactar con el fabricante de tu frigorífico para que pueda ayudarte. Un saludo
Hola, anoche saltó la alrma del frigorifico a eso de las 4:00 am y esta mañana no enfriaba correctamente la parte de frigorifico, congelador OK.
Las puertas estaban bien cerradas.
¿Que puede ocurrir? ¿Hay alguna forma de resetearlo?
Gracias.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Frigorífico Balay KEl 6952/30 hace hielo en el frigo el congelador va muy bien pero el frigo siempre hace hielo motor no para nunca anterior mente se sustituyeron los contactos de los motores pero sigue con el problema. No se para ni apagando el interuptor me podéis ayudar Gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días,
Tengo un frigorífico Optima no frost comprado hace seis años.
E-NR: 3FFB3621/04
FD: 9402
Siempre ha funcionado bien, pero ahora lleva unos días como si hiciera condensación en la parte de la nevera, no del congelador. Por dentro, hay gotitas de agua en el techo y pared posterior de la nevera y también en la goma por la parte inferior, cada vez que se abre la puerta va soltando gotitas de agua al suelo. Voy a descongelarlo por si esa pudiera ser la solución, pero no sé si me podrían orientar de si se trata de una avería o de si es normal que pase esto al llevar años sin descongelar el frigorífico.
Gracias
Hola Guillermo, gracias por contactar con nosotros. Cierta condensación es normal, ya que la humedad de los alimentos y de las aperturas de puerta se puede condensar en las zonas más frías, como la pared trasera o las salidas de aire. Para minimizar este efecto, como dice el manual, te recomendamos evitar aperturas de puerta prolongadas, no colocar los alimentos pegados a las salidas de aire y cubrir los alimentos, especialmente los de mayor contenido de humedad. También te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, si necesitas sustituirlas puedes comprarlas directamente aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días tengo un frigorífico optima E-NR:3KFI7662/02 y el congelador va muy bien pero el frigorífico no enfria bien esta al máximo y se nota en las bebidas que no están frías cual puede ser el problema.
Hola Moises, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes:
Tengo un frigo 3KF6610WI comprado en junio del 2019. Desde hace dos días ha empezado a hacer un ruido muy molesto cada vez que se pone en funcionamiento el motor, compresor o ventilador (no se cual de ellos). Antes de podía estar tranquilamente en la cocina leyendo o trabajando en el ordenador. Ahora es imposible. Cuando se abre la puerta para algo el ruido para volver un vez cerrada la puerta. Cuando para el motor, desaparece el ruido. Que se puede hacer? supongo que estará en garantía y me lo podrán arreglar. Los servicios técnico de Balay están funcionando en el confinamiento?
Gracias por su atención
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola os mande dos mensajes hace un rato y no se si os llegaron
Tengo un combi 3KE5937A/02 funciona como quiere
el congelador estaba con mucho hielo y lo descongele ahora va bien
el frigo es otro cantar esta como una cabra
enfría mal, como quiere, le pulso SUPER yal rato se pone en marcha el
motor, transcurrido unas horas se para y se enciende el led +2 ,no se apaga,
si quiero que funcione tengo que pulsar SUPER otra vez
¿ Qué hago ? lo tiro lo cambio ó reparo depende del precio
gracias por su atención
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Solo hemos recibido este mensaje tuyo 🙂 Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo una nevera Balay creo q es la 3TS864B q es lo q indica en la pegatina esa larga donde dice las propiedades lo de A+++ y tal. La tengo desde ara unos 2 o 3 años más o menos y resulta q la he mirado x detrás y a bajo donde tiene como una cubeta grande de plástico blanco, pues hay q tiene como un cable al rededor ahy justo en la cubeta hay como un líquido «aceitoso amarillo «, no se a q es debido eso, ni si es normal o no, pero yo no lo veo normal y quisiera quitarlo porq parece q llama la atención a bichitos de esas mosquitas pequeñas voladoras, muchas gracias.
Hola Jessica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se trate de la la bandeja de desescarche, que está en la parte trasera del frigorífico, encima del motor. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, tal y como se indica en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola,mI frigorifico corbero de 4 puertas modelo CF4P544EX no cierra bien una de las puertas y por eso no encajan las dos,como arreglarlo?
Hola Maria Rosa, lo sentimos, al no tratarse de un aparato de nuestra marca no podemos ayudarte. Te recomendamos contactar con el fabricante de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
tengo un frigorifico balay modelo 3kfp7965/01 el congelador por la parte superior me resume agua con lo cual hace hielo le he cambiado la goma de la puerta pero sigue igual
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si ya has cambiado la junta y pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo un frigorífico E-NR: 3FCP1668/01. Tengo un problema con la luz que ilumina el frigorífico, cambie la bombilla (25W E14) porque estaba fundida, pero con la nueva sigue sin iluminar la bombilla. Antes de tocar nada más, ¿me podrían decir a que se debe?
Muchas gracias
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el interruptor de la luz que hay en la parte superior de tu frigorífico funciona correctamente y que la bombilla está correctamente colocada. También puedes desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Se ha encendido el piloto de alarma del congelador, este está a la temperatura de -22 grados. Estoy buscando la etiqueta donde pone la marca y no la encuentro, te puedo decir que es un Balay Activo no host de tres estrellas combi.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte necesitamos el modelo completo de tu frigorífico. Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Suele estar a la izquierda, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola,tengo un frigorífico modelo 3FCB1617 comprado en el año 2009 que funciona a la perfección y tengo la duda de como se puede desmontar la carcasa del ventilador interior superior para su limpieza ya que la única parte que se me resiste a la hora de realizar la limpieza. Muchas gracias .
HOla Felix, gracias por contactar con nosotros. No debes desmontar lo que nos indicas, debes limpiar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, en la página 12 puedes ver como hacerlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico del año 2011 y resulta que lo tengo todo el año a 4 de temperatura, pero cuando llega la temporada de calor me congela los alimentos, sobre todos los que esta en la parte posterior,, de todas formas tengo dudas en ponerlo en el 2 imagino que son los grados de referencia para enfriar más y en el 8 los grados para enfriar menos.por favor confirme si es así.
Es el mod. ÓPTIMA NO_FROST 3KFP7665.
Tambien decirle que el frigorífico está limpio en rejillas y tiene buena ventilación. Gracias
Hola Juan Francisco, gracias por contactar con nosotros. En tu frigorífico, la temperatura se puede ajustar entre +2ºC (más frío) y +8ºC (menos frío). Para evitar lo que nos indicas, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
El LED de iluminación interior de mi Balay 3KF6876XE/06 dejó de funcionar.
¿Cómo se abre el compartimento para cambiarlo?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo deben ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial, valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Como puedo quitar la tulipa para cambiar la bombilla led averiada, no veo la forma sin romperla. E-Nr 3KF6762XE/06. Al parecer en este modelo no soy el unico que le pasa, será defecto de fabrica
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo deben ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial, valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un salud
Hola hace tres dias que mi frigorífico no ba mui bien supuestamente el técnico dice que se a creado una capa de hielo lo e dejado 24 horas desenchufado para que se descongele,hoi lo volví a conectar pero a ratos no ace nada nose escucha el ventilador y las partes laterales se enfría y se calientan a ratos ,es normal que deje de andar el ventilador y el motor estoi un poco preocupada.gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Frigorífico nuevo comprado el mes pasado, de repente se pone sola la opción SUPER sin que metamos compra o hagamos nada, el frigorífico está normal, en reposo sin la puerta abierta y de repente notamos como que empieza a hacer mucho ruido en la cocina y cuando pasa es que se ha cambiado al modo SUPER solo. Me gustaría saber el motivo y qué puede estar pasando al frigorífico. No creo que sea normal que se ponga automáticamente este modo sin hacer nada. El código E-Nr:3K6635WI/26. Quedo pendiente de su respuesta lo antes posible. Gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico optimanofrost modelo 3KF6800B y la parte del frigorifico no enfria suficiente, y no veo como se regula la temperatura, solo tiene para regular el congelador.
Muchas gracias.
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que me indicas, el regulador para la temperatura del frigorífico está dentro del propio compartimento. Te recomendamos colocar el regulador en una posición central, por ejemplo 2–3. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, nos instalaron esta mañana un frigorifico modelo 3KFE778GI , lleva conectado a la red unas cuatro horas y en el display aparece una E en la temp del frigo y el numero 20 en la temp del congelador, está funcionando pero los botones no hacen nada y no puedo regular la temperatura.
Ruego informacion , muchas gracias
Hola Pepe, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesario que lo revisase un técnico, ya que sin ver el aparato no podemos saber qué está ocurriendo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi frogorifico Balay nofrost tiene 6 días, nuevo, y la alarma de temperatura no se apaga. A los 6 días dejó de funcionar, me ha estropeado todos los alimentos y ni siquiera el motor suena. Ahora, que la alarma parpadea (y pita) y no se apaga. Estoy desesperado y me ha costado 869 €. Estoy pero que muy enfadado.
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico combinado modelo 3KR7897WI y me gustaría saber si puede desconectar la zona del congelador y dejar solo encendida la zona de refrigeración o solo puede estar encendidas a la vez?
Gracias de antemano.
Un saludo.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, pero no es posible hacer lo que nos indicas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
He comprado un frigorifico BAKAY y, se me ha fundido la bombilla, al ir a retirar el plastico me resulta imposible, deseo me indiquen como retirarlo para cambiarla.
Modelo Frigorífico combi Balay 3KF6876XE No Frost ExtraFresh
Saludos
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas tiene iluminación LED, y las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial. Te recomendamos contactar con ellos para que uno de nuestros técnicos revise la incidencia, puedes solicitar la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Tengo un frigorifico combinado modelo Balay 3KEL6652. La luz de temperatura del congelador ha empezado a parpadear, y no se que significa. Si cambio entre las distintas temperaturas del congelador, despues de seleccionar cualquiera, siguen parpadeando ¿Qué significa este parpadeo?¿Hay alguna accion que debo realizar?
Gracias y un saludo.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las juntas están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico 3KIB4860/01, desde hace unos días la parte del frigorífico no enfría lo suficiente, lo tengo puesto a dos grados según sus mandos, he probado apagando lo unos minutos y volver a encenderlo y nada sigo igual. He observado que el motor ventilador 00493938 no funciona (pulsando el interruptor para similar que la puerta está cerrada) se debería encender el mencionado ventilador o actúa a demanda de la maquina ? A que voltaje funciona el mencionado ventilador? para comprobar que no está roto.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola! Buenas tardes, acabo de comprar un Balay americano modelo 3faf492xe, y los laterales del aparato están siempre bastante calientes, quisiera saber si esto es normal, porque solo con abrir un poco la puerta se calienta rápidamente y a bastante temperatura.
Gracias con antelación!
Hola Belen, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tenemos un combi Balay modelo 3KF6997WI, recién instalado. En ocasiones no emite apenas ruidos pero en otras está como varias horas emitiendo continuamente un ruido muy desagradable, como si estuviese el motor continuamente trabajando o un ventilador estuviese rozando con una rejilla o algo así. Es una pena porque nos encanta el combi, pero con este ruido que hace en ocasiones se nos hace una pesadilla, estamos pensando en devolverlo.
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes
Tengo un frigorífico BALAY OPTIMA NO FROST 261814 ( QC421), anoche empezó a pitar y se encendió la luz de alarma en rojo. Le dí al boton y dejó de pitar y no ví nada anómalo…pero esta mañana he visto que una pinza obstaculizaba la puerta y se había quedado un poco abierta. He tirado todo de el congelador pq se había descongelado. Lo he cerrado dándole la tecla de SUPER y lleva 3 horas, pero permanece la tecla de alarma encendida. Es normal? Cuanto tiempo tardaría?
Estamos en contacto
Hola Angelina, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Tengo un frigorifico americano Side by side modelo 3FA7786A/02 Y FD 8607. el problema es el siguiente. ayer llegue a casa y estaba parado .. despues de darle a los botones del display y sin conseguir que se encendiera, decidi cortar la luz y volver a darla… en ese momento el frigorifico se inicia y se chequea, se enciende display y luces interiores, pero no se oye funcionar el motor… a los 3-4 minutos se nota el arranque del motor pero 3 ó 4 minutos despues vueve a apagarse…. la unica forma de volver a arrancarlo es quieta la luz y volvera darla
en algun momento de estos arranques … el mecanismo de voltear el hielo se ha puesto a funcionar de manera descontrolada…
entiendo que podria ser un problema de placa… o quizas de compresor que por algun motivo no puede arrancar.
¿habria alguna comprobacion que hacer para centrar el tiro en relacion al origen del fallo y su posible solucion?
saludos
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola acabo de comprar un frigorífico Balay y la temperatura del congelador está a -24 y parpadea. Es normal?
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
BUenas tardes: acabo de comprar un combo balay. Lo hemos enchufado a la red y pasadas cuatro horas he notado que las paredes laterales están muy calientes por fuera. ¿Es esto normal? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hoa
La, tengo un frigorífico Balay ZBX1113CY, a veces se enciende el piloto de alarma rojo y deja de funcionar congelador y refrigeración, normalmente lo apago, vuelvo a encender y funciona perfectamente, pero me pasa constantemente, no me fio de dejar los alimentos , me pueden dar algún consejo de que le puede pasar. Gracias
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Sí, ¿pero tanto como para que caliente la pared del mueble de madera que tiene al lado? Temo que pueda causar un accidente. ¿Debe tener alguna distancia de seguridad? En las instrucciones especifica la distancia de detrás, pero no la lateral.
Gracias
Hola de nuevo. El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles no debe preocuparte, estos no se van a deteriorar. Para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!!
Tengo un Combi Nofrost Baly 3KF6612WI, al cual se le cambia la temperatura del congelador sola, si! ya me ha pasado un par de veces que me lo encuentro al máximo o en modo super y el motor a toda marcha, sin nadie tocarlo… Yo siempre lo tengo en -18º ¿Me gustaria saber que puedo hacer? aún lo tengo en garantia.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, esta mañana me han instalado el frigorífico integrable combi 3KI7148F. En unas cuantas horas se ha formado escarcha / gotitas de hielo en el fondo de la nevera que no llegan a descongelarse como creo que debería ocurrir. Está a una temperatura de 6 ºC. ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias.
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas tiene tecnología NoFrost en el congelador, pero el frigorífico es cíclico por lo que es completamente normal la formación de agua o escarcha en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Por otro lado, este modelo tiene descongelación y evaporación automática en ambos compartimentos, por lo que no debes preocuparte. Puedes ver más información en el manual de instrucciones. Un saludo
Hola buenas noches:
Tengo un problema con mi nevera Balay. Cuando acabo de cerrar y hace efecto vacio, es tan dificil abrir si no espero un rato que ya se ha roto un mando, y, el que he puesto nuevo creo que no va a durar mucho.
Se que es normal que vaya un poco duro, pero creo que tanto es demasiado.
Un saludo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de ninguna incidencia. Se trata de un fenómeno físico, cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra está menos caliente como ahora en invierno, por ello con la llegada del calor lo notarás más. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Ya se que es normal que esto ocurra. Pero es que es imposible abrir por fuerte que tires. De hecho, en el congelador que tengo al lado, no pasa
Hola de nuevo Javier, sentimos tu malestar. Pero como te hemos comentado, se trata de un fenómeno físico y es inevitable. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola el 7 de agosto me trajeron un frigorifico marca Balay 3KFE765BI y a veces hace un ruido intenso profundo un poco molesto cuando lo abres se para lo cierras y vuelve, eso es normal ???
Grcacias
Hola Toñi, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico balay modelo 3KIB4860/01 integradle desde hace unos 7 años.Ha empezado a formar mucho hielo en la pared del fondo a la altura de las dos baldas superiores. Forma una capa muy grande de hielo. He cambiado las gomas pensando que podría ser este el problema pero continúa. Está a una temperatura entre 4 y 5 grados. Que puedo hacer?
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros. Si ya has sustituido las juntas de las puertas, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo desde hace meses un congelador 3GFB647XE acerca del cual tengo una duda.
En la parte de arriba tiene un compartimento que indica «NO FROST» el cual contiene una especie de radiador envuelto en corcho blanco (poliexpan).
No sé si tengo que retirar dicho corcho, tal y como hice con el resto de corchos de embalaje, ¿me lo podéis indicar?
Gracias por adelantado.
Un saludo.
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas forma parte del aislamiento del aparato, y no tienes que retirarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo una nevera con ER-N 3FS3671SR/03 y he sustituido la luz interior por una led. Al hacerlo, cuando la puerta esta abierta, funciona perfectamente, pero al cerrarla, la bombilla parpadea en modo estroboscópico.
Al cambiar la bombilla me fije que hay un pequeño interruptor cerca de esta y lo pulsé para ver qué hacía y si solucionaba el problema. La luz funciona correctamente cuando este interruptor está activado (o desactivado).
Mi pregunta es ¿Qué hace exactamente ese interruptor? ¿Causará daños a la nevera tenerlo activado?
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no está preparado para tener una bombilla LED por lo que no funcionará adecuadamente. Por otro lado, el interruptor al que te refieres es el interruptor de invierno y afecta a la alimentación de la bombilla. Este interruptor regula la temperatura cuando hay temperaturas exteriores bajas y debe activarse cuando la temperatura ambiente es inferior a unos 15ºC para asegurar un buen funcionamiento del frigorífico y garantizar que no se descongelan o calientan los alimentos en su interior. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
En mayo del año pasado compramos un frigorífico Cooler 3FCE-640-ME. Hace unos días la puerta no se cerraba. Tras buscar un buen rato la razón por la que no se podía cerrar, descubrí que en la parte inferior de la puerta tras la goma colgaba una pestaña/lengüeta (no sé como llamarla) que parecía que debía encajar en un hueco de la puerta. Lo he intentado varias veces pero no se queda encajada y al quedar colgando es lo que provoca que no podamos cerrar la puerta.
He mirado en el manual y no hace referencia a este elemento de plástico con cuatro membranas que parece que debe unir la goma a la puerta.
¿Qué podemos hacer?
Muchas gracias.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Hace tres semanas compré un Balay no frost 3KFE776XE/05, lleva una semana que empieza a sonar la alarma. Se repite a la misma hora durante varios días seguidos, aunque ha ido variando. Las puertas están cerradas, no ha sido apagado recientemente y no coincide con haber introducido alimentos Frescos en el congelador. La única forma de pararlo es Lock. La temperatura que tenemos es de 4 y -16, hemos bajado a -18 pero aún así sigue saltando la alarma. Gracias.
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de tu frigorífico están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos levantar ligeramente las patas delanteras para evitar que la puerta se pueda quedar abierta por un descuido. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Les escribo porque mi frigorífico Código E-Nr (modelo) 3KFB7601/05 ha dejado de enfriar, pero sigue congelando.
He mirado el termostato y no veo ningún cable que salga del termostato hacia el motor o ningún lado. Me pregunto si es eso normal y como transmite la temperatura ala placa controladora.
Hola Nicolas, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Hace tres meses compre el frigorífico Balay 3KFE778WI y cuando salta el compresor hace un ruido molesto, por la noche se escucha en toda la casa, he comparado con otros frigoríficos del mercado y ninguno hace este ruido. Me gustaría saber si este ruido es normal ,¿Cómo puedo medir este ruido para saber si esta bien?¿Cómo puedo saber si esta bien instalado?
Hola Rodrigo, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi frigorífico balay modelo type KE KGNN36AT,congela los productos e el departamento de conservacion.
Le tengo en modo eco.
Q puede suceder?
Gracias y saludos
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas noches.
Ocupo un piso de alquiler y el dueño me ha instalado un frigorífico Balay Combitrónic, que calculo tendrá 20 años. Tiene en la parte de arriba sendas ruletas para controlar las temperaturas tanto del refrigerador como del congelador y con cada ruleta un visor con una franja verde y naranja. El caso es que el congelador me congela el aliento cuando lo abro y no sé regularlo. Si desplazo la franja hacia la derecha,domina el color verde y si es para la izquierda,domina el naranja, pero no sé si le estoy aumentando o disminuyendo la temperatura. ¿Podrían aclarármelo,por favor?
Muchas gracias. Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Gracias por responder. Deben de disculparme, pero no veo tal numeración por ninguna parte. Saben dónde tengo que buscar, concretamente?-
Gracias de nuevo y un saludo
Hola de nuevo Jesús Ignacio. Encontrarás esta numeración dentro del propio aparato, retirando el cajón de las verduras, o en la parte trasera del frigorífico, en una chapa. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, actualmente tengo un frigorífico 3FCE642WE y quiero unir un congelador con el kit de unión 3AF1860W; quisiera saber si es posible unir el frigorífico 3FCE642WE al congelador 3GFF563WE puesto que no encuentro stock del congelador 3GFB642WE (que seria el recomendado como combinación). A la espera de su respuesta, un saludo cordial
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. No, lo sentimos, el frigorífico 3FCE642WE se puede combinar con el congelador 3GFB642WE con el kit de unión 3AF1860W, pero no te recomendamos combinarlo con el 3GFF563WE que nos indicas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes. Disfruto de un frigorífico Combi, el modelo 3FG6620/10, del que pueden presumir que jamás ha dado problema alguno, después de 20 años cumplidos. Ya hace tiempo intenté conseguir una bandeja nueva pero vi que lo tenían descatalogado. ¿Existe algún frigorífico balay de medidas similares, con relación a los accesorios interiores, bandejas y cajones, para poder sustituir éstas y poder seguir disfrutando del frigorífico otros tantos años? Mil gracias y salud.
Hola Francisco José, gracias por contactar con nosotros. Nos alegra que estés tan contento con tu frigorífico 🙂 Lamentablemente, debido a la antigüedad de tu aparato, la bandejas y balcones ya no se encuentran disponibles, y tampoco tenemos ninguno similar que sea compatible con tu modelo. Disculpa las molestias. Un saludo
Buenas noches.
Gracias por la información. Ya he localizado la pegatina detrás del cajón de la verdura. Les transcribo parte de la información de dicha pegatina entre cuyos datos supongo que se encuentre la numeración que buscan:
BALAY N.R.I. 31.10356
Ref. tipo SF-35/C
Mod. F-6520
Nº Serie A005
Nº Fabricación 13842
Código 220.496
Les agradezco nuevamente su interés. Un saludo
Hola de nuevo Jesus Ignacio, el modelo que nos indicas es del año 1991, pero te enviamos el manual de instrucciones a tu correo electrónico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenos días,
Tengo un frigo no frost de Balay del 2003 mod. según factura 3FG577F2. La verdad es que ha salido muy bueno, y ahora empieza a tener algún fallo intermitente y cada vez más frecuente. Empieza a parpadear el módulo electrónico que lleva en la parte alta arrancando y parando el motor del mismo. Si se abre la puerta deja de parpadear. He observado que cuando se ha llevado algún tiempo funcionando y tienes las temperaturas de -20 en congelador y +6 en refrigerador como siempre, puedo abrir y cerrar la puerta sin que pare. Si abrimos mucho la puerta, entiendo que pierde temperatura y entonces es cuando empieza el módulo a parpadear y arrancar y parar, escuchándose un clic como de corte. Me pueden ayudar a saber que es lo que le pasa, y si merece la pena arreglarlo?. Me gustaría saber que modelo es el similar a este en la actualidad ya que es de medidas 186×70 de ancho x aprox. 60 cm de fondo.
Quedo a la espera. Muchas gracias y saludos.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola de nuevo, buenas tardes .
Por alguna razón no veo publicadas dos contestaciones prácticamente idénticas que les envié sobre el 27/11 con los datos técnicos de mi frigorífico Combitronic, ni tampoco la posible respuesta que Vds. me hayan podido ofrecer, por lo que sigo en la casilla de salida sin saber cómo solucionar mi problema con el congelador. También dejé constancia de mi correo electrónico en su apartado «suscríbete a nuestro Blog», por si podía ver sus comentarios por dicho enlace, con el mismo resultado. ¿Serían tan amables de reenviarme su consejo, si es que ya lo hicieron anteriormente, o indicarme cómo puedo ver publicadas mis consultas y sus respuestas?.
Muchas gracias de nuevo. Reciban un saludo
Hola de nuevo Jesus Ignacio, te hemos enviamos el manual de instrucciones de tu frigorífico a tu correo electrónico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola de nuevo Jesús Ignacio, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días
He comprado recientemente un frigorífico Balay 3KR7897GI y al cerrar la puerta se frena en lugar de cerrarse sola, por lo que hay forzar el cierre para que no se quede abierta. No sé si esto es normal o hay que hacer algo para que esto no suceda.
Gracias de antemano.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Si has hecho cambio de sentido de apertura de la puerta, te recomendamos revisar que has cambiado también las guías de los cajones, tal y como se indica en el manual de instalación, puedes consultarlo aquí. También te recomendamos levantar ligeramente las patas delanteras del frigorífico para ayudar al cierre de la puerta. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
estoy en un piso de alquiler en el que hay un aparato Balay Green Frish cuya mitad superior es frigorífico y la inferior es congelador. Es antiguo y no hay indicador de los grados de temperatura, sino que en el marco superior exterior del frigorífico pone «Refrigerator» y una palanquita permite mover de máximo a mínimo. Me da la sensación de que enfría demasiado, y no sé si el mínimo se refiere a la temperatura o a la mínima refrigeración ¿Dónde pongo la palanca? No quiero que enfríe tanto.
Respecto al congelador, lo tengo a mitad, entre máximo y mínimo ¿Es lo correcto?
En el piso no había manual de instrucciones y no sé cómo conseguirlo.
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un nevera combi balay 3KF4821/01 y hace un tiempo que tanto el led de la temperatura de la nevera como el del congelador empiezan a parpadear y a la vez suena un ruido como de compresor que arranca y no arranca. La nevera enfría i congela, pero creo que esto puede ir a peor. A ver si me pueden dar la solución o si es necesario llamar al técnico. Gracias y un saludo.
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico combi Balay 3KF6855ME/03. Desearía que me indicasen cómo cambiar la bombilla. Muchas gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas tiene iluminación LED, y las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial. Te recomendamos contactar con ellos para que uno de nuestros técnicos revise la incidencia, puedes solicitar la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola:
Tengo un frigorífico modelo 3KFI7661;
Mi duda es sobre la temperatura del frigorífico, me parece que se eleva demasiado
entre conexión y desconexión del compresor.
No se si eso es normal pues no lo comprobé antes. Puse un termómetro dentro del cajón superior, baja a 2º, pero sube a 9º cuando se enciende de nuevo. Puede estar fallando algo?
El congelador va bien.
Muchas gracias
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, tengo un combi 3KR7897BI/06, EL Panel Ha quedado bloqueado( es decir no funciona) con la temperatura que yo le pusiera,no funcionan las luces interiores y no suena la alarma, pero enfría bien y congela, espero q me puedan ayudar , gracias.
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, ya he probado todo lo q indica el manual referente a lo q me sucede, pero nada, no hay manera… gracias.
Hola de nuevo Marta, en este caso podría tratarse de una incidencia pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay, sobre la puerta pone «ELECTRONIC CONTROL» no se si ese será el modelo, El caso es que parpadea la luz del frigorífico y tengo que darle de nuevo al interruptor de encendido-apagado para que se quede fija. Al poco tiempo vuelve a parpadear. Sabrían decirme cual podría ser el motivo. Muchas gracias
Hola Benito, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo el frigorífico Balay 3FC1836B/02. Quisiera saber como puedo limpiar el ventilador que hay dentro en la parte superior. Este ventilador se ve que está sucio pero tiene una carcasa de protección que no sé como desmontarla. La carcasa que protege la luz se quita fácil pero la del ventilador no. Por muy limpio que tenga el interior del frigorífico, los alimentos crean moho y creo que es por la suciedad del ventilador, éste reparte el aire por el interior del frigo y como está sucio pues repartirá la suciedad. Os agradecería mucho me contestárais. Un saludo y buen día
Hola María, gracias por contactar con nosotros. La parte que nos indicas solo es accesible para los técnicos. Si lo necesitas, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola mi balay no frost E-Nr 3KF6662XI/01 y FD 9706 ZNER 00225 hoy la luz leed de apertura se ha apagado antes de cerrar puerta, y ahora cada vez que se abre solo se enciende unos dos segundos y se apaga, ¿ a que puede ser debido? muchas gracias. un saludo
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia. En caso de permanecer el aparato durante un cierto tiempo sin usar, la pantalla conmuta al modo de ahorro energético. Tan pronto como se hace uso del aparato, abriendo por ejemplo una puerta, la pantalla del cuadro de mandos recupera su iluminación normal. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
la luz del frigorifico se apaga y se enciende cuando quiere en frigorifico balay 3FSW2401/04 – PD9208 SOLICION
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el cable de conexión y el enchufe están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Me han instalado un frigorífico combi nuevo y veo en la parte trasera dos corchos rectangulares (uno en la parte izquierda abajo y otro en la parte derecha abajo) que tapan dos tubitos. Por otro lado, también por detrás, abajo pero en este caso por el centro hay un plástico que tapa otro tubo y tiene una goma puesta. Puedo mandar foto si es necesario. ¿Habría que quitarlos?
Gracias. Un saludo
Hola Gustavo, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero (Pentax) que nos mencionas, forma parte del propio aislante y no hay que retirarlo. Por otro lado, el plástico que nos indicas se trata de un film transparente soluble que se instala en la unión del tubo de desagüe con la bandeja del compresor. Es una membrana que evita la entrada de aire caliente cuando el tubo está vacío (primeros días de uso). Se coloca una pieza de plástico para fijar el film a la bandeja. No hay que retirarlo, se debe deshacer solo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días. Tengo un Frigorífico Combi BALAY 3KF6902WE Blanco que acaba de cumplir 2 años, pero desde que lo tenemos, el cajón de las frutas y verduras hace agua, cada 3 por 3 lo tengo que vaciar y limpiar. He probado a cambiar la temperatura pero nada. Gracias de antemano
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico tiene un cajón con regulación de humedad ya que la humedad ayuda a conservar frutas y verduras en condiciones óptimas. La humedad del cajón debe regularse según la cantidad de alimentos almacenados: una mayor cantidad requiere mayor circulación de aire (desplazar regulador a posición de menor humedad). En algunos casos pueden aparecer gotas en la base del cajón. Éstas se deben retirar con un paño seco para evitar el contacto con los alimentos. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola, buenos días, se nos ha quedado abierta la puerta del congelador un par de horas, no nos hemos dado cuenta y al hacerlo la hemos cerrado y la alarma ha dejado de sonar, pero sigue la luz roja de la alarma encendida. ¿Qué hacemos? ¿Apagó el frigorífico y lo enciendo o se quitará cuando coja temperatura? Es un óptimonofrost. Muchas gracias
Hola Tere, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Si se ha quedado la puerta abierta por error, no te preocupes, lo primero seguir las indicaciones del manual para que recupere el frío perdido. Si ves que no recupera frío o persiste la señal de alarma, no dudes en contactar con el Servicio Técnico Oficial para que te ayuden a solventar la incidencia. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola. Tengo un buen frigorífico balay óptima nofrost E – NR 3FF3760P / 85 Creo recordar que lo compramos en2015. De siempre, al cerrar la puerta ha sonado un ventilador que me dijeron que era normal. Hace un mes aproximadamente, ese ruido se ha convertido en un sonido ronco durante los primeros 5 segundos. Quisiera saber que puede ser y como solucionarlo. Gracias de antemano.
Hola Adolfo, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias. Tengo un frigorifico-congelador balay de doble puerta, comprado hace dos años.
Desde hace un dia, hace un ruido que creo que es del congelador, muy muy fuerte. Al abrir la puerta se para. Qué puede ser?? como puedo solventarlo??
Parece un ventilador pero muy fuerte.
Gracias.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revisen tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenos días:
Para colocar correctamente el repuesto de las juntas de puerta para mi frigorífico mod. 3FG5682GC1/04 necesito seguir los pasos del informe KX50113
¿Pueden facilitarme dicho informe?.
Gracias
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. El frigorífico modelo 3FG5682GC1/04 se fabricó en el 2002. Actualmente, estos repuestos no están disponibles. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola muy buenas, tengo un frigorífico Balay 3KE5837A/03 y llevaba tiempo sin encender nevera y congelador juntos a la vez.Hoy lo he intentado y sólo me funciona una cosa, si conecto las dos a la vez permanecen parpadeando los led verdes y rojo de alarma sin que pasadas varias horas se quiten los avisos y enfrie.Por separado ya sea solo congelador o frigorífico sin problema pero juntos se queda la alarma. Agradecería alguna respuesta o posible solución de lo que pueda pasar.Saludos.
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
He comprado un frigo 3KFD566XI y quería saber como lo puedo dejar apagado sin desconectarlo, pues no veo ningún interruptor.
Un saludo
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Para desconectar el aparato tienes que pulsar la tecla «+» durante 10 segundos.
El compresor se desconecta. Apagar el aparato en caso de largos períodos de inactividad del aparato:
1. Extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la doméstica.
2. Limpiar el aparato.
3. Dejar la puerta abierta.
Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico BALAY ref: 3KE-280IA, empotrado, que ha dejado de funcionar por temperatura ambiental baja (2ª residencia sin poder visitarla a causa del Covid)
Pregunta: tiene reparación?
De que presupuesto estaríamos hablando?
Hola Javier, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí. Puedes consultar nuestras tarifas en el siguiente enlace. Estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola, hace cuatro meses que hemos comprado un frigorífico BALAY y nos estamos dando cuenta, sobre todo ahora que llega el calor, que en un lateral de la nevera que está al aire, sin muebles a su lado, se calienta mucho. ¿es normal? El congelador tiene un mueble a su lado y no sabemos si pasa lo mismo.
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos saber el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas noches, tengo un frigo combi no frost el de cristal blanco, tiene ya algo mas de 2 años. Desde el principio hace de vez en cuando un ruido como de “chapas vibrando o hojalata”, no se si me explico bien. Lo que pasa es que cada vez lo hace por mas tiempo y se oye. No es un ruido exagerado, pero el que cada vez lo haga mas es lo que me mosquea
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Contactamos contigo a través del correo electrónico para poder revisar tu caso. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola: Tengo un frigorifico SN-T BALAY 3FFP3767, No Frost, y con muchas frecuencias se llena de agua la bandeja de evacuación, derramandose y llegando hasta la mitad de la cocina, esto a que puede se debido.
Hola Juan, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico 3KF4836N. Funciona bien, pero cuando la puerta está cerrada, la rejilla de salida de aire (pieza nº 9 en las instrucciones) hace un ruido como si las aspas del ventilador rozaran con algo. No sé cómo desmontar la rejilla para ver si las aspas del ventilador están rozando con algún trozo de corcho o cinta que se haya podido despegar. No veo ningún tornillo y cuando intento hacer palanca con un destornillador plano, la carcasa se mueve pero no sale. No he forzado mucho al hacer palanca parar no romperla. Necesitaría instrucciones para desmontar la carcasa sin romperla. Gracias.
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Te hemos enviado un correo electrónico con el despiece de tu frigorífico y el manual de uso para intentar ayudarte . Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Optima NOFrost, desde hace 2 días se ha encendido la alarma, la apago y el ruido cesa pero no se apaga la luz.
Compruebo que el frigorífico y congelador funcionan aunque es posible que esten un poquito menos frios.
He apagado y encendido y la luz sigue.
Que puede ser?
Gracias y saludos
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Puede tratarse de una pérdida puntual de frío. Indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del frigorífico, en la pared lateral izquierda. Puede estar tapado por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
E-NR: 3KR7767P/09
Por lo que he comprobado todo va bien pero puede que el congelador haya perdido algo de frio, el pan que tengo congelado no esta todo lo duro que estaba.
La luz de la alarma sigue encendida aunque ahora ya no pita.
Ya me direis si puedo hacer algo antes de llamar al servicio tecnico.
Gracias
Hola Antonio, gracias por la información. Te recomendamos poner activar la función «Supercongelación» para intentar minimizar la pérdida de frío y llamar a asistencia técnica. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay optimanofrost, ¿Cómo puedo sacar el cajón que esta en la parta mas baja y tiene unas guías correderas, para poder limpiarlo por detrás y debajo del mismo?
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Todo depende del modelo de tu frigorífico. Necesitamos el código E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la parte interna del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Es una etiqueta tapada por el cajón de las frutas o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
El cajón que quiero sacar es el de compartimento de fresco especial y no se como hacerlo. ¿Cómo lo puedo sacar?
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el código E-Nr que está dentro del frigorífico, en la zona del refrigerador tapada por el cajón de frutas y verduras, o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
3KFB7616/08
Hola José Manuel, gracias por la información. Para desmontar el cajón del refrigerador para su limpieza, es preferible retirar los cajones pequeños que están encima y la bandeja. Luego, levantando un poco el cajón, desencajar de los raíles laterales y sacar con mucho cuidado. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola, buenos dias, tengo un frigorifico americano, nos hemos levantado y estaba el panel del congelador apagado, lo he desenchufado y vuelto a enchufar y se a encendido, pero al arrancar el compresor se vuelve a apagar, el compresor y el panel. Que le puede ocurrir?
Hola Aitor, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera balay de las de puerta de cristal, y desde ayer la temperatura del congelador parpadea quiero saber el porque? O el que tengo que hacer?
Muchas gracias
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por favor indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la pared lateral izquierda del refrigerador, quitando los cajones de la fruta y verdura o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes, ayer se activó la alarma de mi frigorífico balay, la he silenciado, parece que continúa enfriando, pero algo falla en el congelador porque las dos bolsitas de plástico cuyo contenido normalmente está congelado en estado sólido para llevarlo en neveritas portátiles, ahora se ha descongelado y está en estado líquido, los alimentos continúan fríos pero no tienen el punto de congelación de siempre. He seleccionado máximos frío, por temor a que se descongele todo. puede orientarme para saber qué puedo hacer? Gracias. la placa es E-NR: 3KR7767P/03 FD:9309 00043
Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Muchas Gracias.
Gracias a ti por confiar en nosotros. Aquí nos tienes para lo que necesites. Un saludo.
Hola
Tengo una nevera Balay muy antigua ya con botón de superfrost.
Cuando el botón está hacia afuera, la luz naranja está encendida. Cuando el botón está hacia dentro, la luz naranja no se ve.
Quisiera saber cuándo está funcionando el superfrost, si hacia dentro o hacia fuera.
Gracias, pero es que llevo un lío!
Hola Chus, gracias por contactar con nosotros. Nos hace falta saber el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Puede estar dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda en una etiqueta tapada por el cajón de las verduras o del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes,
tengo un Frigorífico combi Balay 3KFE564XI No Frost, que de repente se ha apagado la luz, de momento parece que no pierde frio, pero ya no pita si dejo la puerta abierta.
lo puedo solucionar cambiando la bombilla, o será el sensor que lleve en la puerta? por eso no pita…….
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Tu frigorífico está equipado con una iluminación por diodos luminosos exenta de mantenimiento. Puede ser necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola,si un frigorifico va a estar parado durante mucho tiempo ¿es conveniente dejar las puertas del mismo sin cerrar?. Gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Si vas a estar fuera uno o varios meses, vacía el frigorífico, desenchúfalo y límpialo escrupulosamente siguiendo estas pautas. Deja la puerta abierta y coloca algo para atrancarla para que no se cierre sola, como por ejemplo un trapo. Si la dejas cerrada, puede que aparezcan humedades. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigo balay 3KI7048F/02 con el cual estoy teniendo problemas con el congelador, estaba empotrado en un mueble y al desmontarlo parece que se soluciono, lo achaque a que como hacia mucho calor, el frigo no tenia respiracion suficiente, ha estado funcionando bien un mes y ayer al meter 5 bandejas de carne y dos cajas de helado se ha venido abajo, ahora mismo esta a temperatura de 3 grados positivo y no se donde puede estar el problema, les agradeceria su ayuda, la parte de arriba si enfria bien, gracias
Hola Alvaro, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 67 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
ha estado el tecnico que me manda el seguro de la casa, claro como el fallo es intermitente, dio la casualidad de que se puso a funcionar por la mañana, de eso hace 3 dias y el congelador vuelve a perder tempertura, a mi me suena a termostato de la placa electronica, pero claro yo no soy tecnico de frigorificos aunque si tecnico de electronica, que costes tienen vuestro servicio tecnico? gracias
Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Si fuera necesaria la intervención del Servicio Técnico Oficial puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. También puedes consultar nuestras tarifas aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.
He comprado un frigo combi Balay 3KFE763XI que esta empotrado entre dos módulos. Está en un alojamiento rural y por lo tanto tengo que limpiarlo y apagarlo cada vez que se marcha un cliente y resulta que no encuentro ningún dispositivo para poder apagarlo. En las instrucciones pone que hay que desenchufarlo o quitar el fusible pero en ningún sitio pone dónde se encuentra el fusible. El enchufe está lógicamente en la pared detrás del frigo ¿Tengo que sacarlo cada vez que quiera desenchufarlo?. Estas cosas deberían de advertirse antes de comprarlo. Es la primera vez que para apagar un frigorífico tengo que desenchufarlo
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el frigorífico. A la hora de limpiar el aparato debes extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o bien desconectar el fusible de la instalación doméstica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
tengo un problema en un frigorífico modelo 3FA7787A/06. El suministro de agua a la hielera falla algunas veces por lo que la producción de hielo es escasa. He comprobado electroválvulas y todo parece correcto. Sospecho que el tubo de entrada al congelador se tapona porque tiene un componente eléctrico que no funciona correctamente, ¿podrían indicarme si se trata de un fusible térmico o una resistencia?. La pieza en concreto tiene está numeración como repuesto 00497813
Muchas gracias.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias Balay. Sólo me gustaría saber que tipo de componente es el que lleva ese tubo.
Saludos.
Hola Miguel, el tubo de entrada de agua incluye una resistencia y puedes adquirirlo a través aquí o solicitar a un técnico para que lo sustituya. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas Tardes,
Tengo un frigorifico balay modelo 3KR7897WI/05 de los que tienen la puerta de cristal blanco, esta tarde despues de limpiarlo han dejado de funcionar todas las luces led tanto del interior como la que ilumina la pantalla de la puerta. He visto algún correo de alguien que le ha ocurrido lo mismo pero le habéis pedido el modelo del frigorifico para poder darle respuesta.
En mi caso lo he enchufado, lo he dejado un tiempo pero las luces led siguen sin funcionar. Quedo a la espera de que me digan. Gracias.
Hola Juan Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 13 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
En mi frigo Balay 3FFB3400 dejó de funcionar la parte de frigorífico, aunque funciona el congelador. Previamente estuvo haciendo un ruido que parecía ser de rozamiento del ventilador entre congelador al frigorífico.
Dónde está y cómo se puede acceder a ese ventilador.
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. En el despiece del frigorífico encontrarás la posición 0301 que corresponde al ventilador. Para desmontar y cambiar, te recomendamos la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola buenas mi nevera es de aquellas que tira cubos de hielo y tiene agua para beber. lo que pasa es que ahora el agua sale de a poco ósea perdió presión de agua cual puede ser el problema?
Hola Gerson, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu frigorífico. Está en una etiqueta dentro del frigorífico, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
gracias por responder es el 3FA7787A/06
Hola Gerson, gracias por contactar con nosotros. En el modelo 3FA7787A, si no dispensa agua, te aconsejamos revisar que la función esté activada, que la válvula de alimentación esté abierta, que haya suficiente presión de agua en la red y por último, si la temperatura del congelador es elevada, disminuirla a más frío. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches. Tengo un frigorifico Balay No-frost Activo. Desde ayer hace un ruido muy fuerte que comienza cuando se cierra la puerta, con la puerta abierta no lo hace, y ea como si sacase el aire tras cerrarla puerta y continua con ese ruido fuerte. O cuando está funcionando el motor
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, hace un mes compramos un frigorífico combi Balay serie cristal 3KFE765GI no Frost, cuyas paredes laterales se calientan mucho, en mi opinión excesivamente, mientras su parte trasera tiene una temperatura mas adecuada.
Mi pregunta es, ¿Es normal esta situación? ¿Debo realizar alguna gestión para subsolarla?: Gracias por su respuesta.
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Buenas tarde, tengo un frigorifico balay modelo 3FS368F2/04 , creo que me dej un poco la puerta abierta y da un luz de alamar .
ya cerrer la puerta llevo un dia con luz de alamar encendida y alguna veces pasa a interminte.
ya solucione una vez , pero no me acuerdo que hice
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Es normal que se active la alarma si dejas la puerta abierta mucho rato. Por favor, revisar si se ha formado hielo en el congelador. En ese caso, mejor seguir las recomendaciones del manual para descongelar antes de seguir usando. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas noches , tengo un frigorífico Balay, Optima no Frost, hoy hemos hecho la compra y normalmente compramos para un mes, después de colocarlo todo, en su sitio lo que va al congelador y lo que va al frigorífico, al cabo de un rato ha empezado a sonar la alarma, y también se ha apagado el display de la temperatura, y solo ha quedado le señal de alarma encendida, por lo que he leído, puede ser que esté demasiado lleno, los motores funcionan porque se oyen y están trabajando, ¿creen ustedes que cuando alcance la temperatura el display volverá a funcionar?(iluminarse) y una duda que he tenido siempre, donde se colocan los botes de refresco, arriba, centro, abajo, muchas gracias, un saludo PACO
Hola Paco, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el lateral interior izquierdo del compartimento refrigerador. Es posible que tengas que retirar algún cajón para verla. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola. Tengo un combi con 17 años ya y hace unos seis meses observamos que de repente, se apagaban y encendían tanto el frigorífico como el congelador de manera intermitente durante varios minutos. Estuvo así varias semanas, y el problema se daba dos o tres veces al día, hasta que desapareció por completo. Hoy, después de descongelar el congelador y volver a darle corriente eléctrica, ha empezado otra vez el mismo problema, lo que ocurre es que ahora está así casi de continuo. ¿A qué puede ser debido? Gracias de antemano.
Hola Ángeles, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días,
Tengo un frigorífico Balay 3KFI7661 y ha empezado a pitar de madrugada. El piloto del congelador no para de parpadear. A parte de estar muy caliente los laterales del congelador (ya he visto que puede deberse a la tecnología Full Skin Condenser). ¿Hay alguna forma de solucionarlo?
Hola Carlos, sentimos oír eso. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
buenas noches tengo un frigorífico balay de cristal mod. 3kF6997GI no sé si me está funcionando bien ya que la luz de dentro del frigorífico no se enciende y en el panel tactil de fuera no puedo hacer nada está como bloqueado. Tengo en el fridge la temperatura de 07 y en el congelador -16 peor veo que en el eco, aparece unas letras raras. Está bloqueado. Alguien me puededecir cómo puedo desbloquear este panel y ver si me funciona bien el frigorífico? ya lo he desconectado de la corriente electrica y cuando vuelvo a encenderlo hace lo mismo. Es urgente. Estamos de vacaciones y está el hijo solo y no sabe qué hacer
Hola Inmaculada, gracias por contactar con nosotros. Por lo que indicas, puedes haber activado el Modo Sabbath por error. Para desactivarlo, mantén pulsada la tecla super y super durante 15 segundos simultáneamente. Tienes esta información disponible en la página 14 del manual. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico E-Nr- 3KFP7965/09.
Hemos estado fuera 1 semana y al llegar, estaba la alarma del aparato sonando. He abierto el congelador y hay una raja en la parte superior desde el marco de la puerta. Alrededor está todo escarchado,y el frigorífico no enfría
Ésto es normal que se raje un electrodoméstico Balay sin ninguna acción externa?
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tengo un frigorífico balay, mi consulta es, la puerta se abre 180° grados? Porque tengo el frigo sin nda en el lateral para donde abre la puerta y al no tener tope me da la puerta golpes en su propio lateral.
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás al sacar los cajones del refrigerador. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes. Tengo un combi Balay modelo 3kfb7815/22 y lleva dos días que se enciende la alarma a pesar de que no han estado abiertas las puertas. Pulso el botón de la alarma y se para el sonido, pero al cabo de unas horas vuelve a soñar. Me pueden indicar qué es lo que le sucede ? Gracias
Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Tengo un frigorífico balay modelo 3KF6604W. El otro día se me quedó la puerta del refrigerador abierta toda la noche. Por la mañana me di cuenta de que estaba todo sudado. Lo puse en el modo súper y a los 2 1/2 días el panel marca los números 2 y 6. Siempre la he tenido en el número 4. Intento volver a ponerla y no me da opción, no se ilumina el 4. Mi pregunta es que temperatura se supone que tiene el frigorífico y el congelador si están el 2 y el 6 iluminados simultáneamente y por por qué ya no la puedo poner al 4. Saludos y muchas gracias.
Hola Yuliex, lamentamos oír eso. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante unos 10 minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Muchas gracias. Haré eso. De todas formas me podrías decir que temperatura es cuando marca el 2 y 6 a la vez?
Hola Yuliex, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de un ajuste específico de chequeo del servicio técnico, que has podido activar sin querer. No hay una temperatura definida para esos indicadores. Te recomendamos apagar el aparato y volver a conectar transcurridos unos minutos. Si persiste la incidencia te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo.
Buenas tardes! Estoy por cumplir ya 10 meses que tengo un frigorífico congelador, pero en algunas ocasiones se ha apagado literalmente y no nos hemos dado cuenta de ello y eso nos preocupa mucho ya son 8 veces en los 10 meses. Su modelo es: 3KFE561WI. Me preocupa por que guardo medicina que debe estar refrigerada cada día.
También he de decir que he desenchufado y cuando la vuelvo a conectar es como si no ha pasado nada.
Pero el otro día se nos apago mientras dormíamos y paso toda la noche así cuando lo abrimos estaba todo sudado.
Muchas gracias por vuetra atención.
Hola Dexy, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Tenemos una nevera Combi ya con «cierta edad» es el modelo 3FG-6623/05, se ha parado el ventilador y no funciona la luz, pero la nevera sigue enfriando y el congelador funciona sin problemas. ¿Cual es la avería? ¿es muy cara la reparación? ¿compensa arreglarla? Muchas Gracias
Hola Paloma, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
He comprado este verano el frigorífico 3KFE778GI. Es una maravilla, pero encontramos que está funcionando un 90% del dia sin que se haga uso excesivo de ello. Alrededor de la nevera tanto por los laterales como por arriba, hay un hueco para que me entre un dedo de la mano, con lo cual entiendo que no hay problema de refrigeración.
La temperatura que tengo programada es 6 grados para la nevera y -18 para el congelador con lo cual tampoco es problema de que le pidamos mucho trabajo.
Tampoco tengo niguna fuente de calor al lado (placas, extractores, etc…)
Me gustaría me explicaseis cual es el problema por si me podeis ayudar.
Un saludo.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Por otro lado, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Puedes ver más información sobre como ordenar tu frigorífico aquí. Además, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. El ruido que hace entiendo que es normal por el propio funcionamiento del motor NOFrost. El problema que veo es que está funcionando practicamente las 24 horas del dia, incluso sin estar abriéndolo constantemente. Por las noches, por ejemplo, está practicamente funcionando todo el tiempo y eso es lo que me tiene muy escamado.
El frigorífico en cuestión lo compramos este mes de Agosto.
Espero vuestra ayuda para ver si debo contactar o no con el servicio técnico.
Un saludo.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El modelo 3KFE778GI cuenta con compresor inverter. Es decir, la regulación electrónica permite una velocidad variable del compresor inverter que, a diferencia de los compresores tradicionales de velocidad constante, reduce el nivel de ruido y minimiza el consumo de energía. El ruido del compresor puede ser más intenso cuando se conecta el motor. El aparato, cuando lo necesita, activa esa máxima velocidad de trabajo y hace ese ruido. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi problema no es que sea un ruido fuerte o no, mi duda es sobre la cantidad de tiempo que está el frigorífico funcionando entiendo yo innecesariamente.
Un saludo y gracias por su atención.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El compresor con tecnología Inverter consume solo lo que realmente necesita, gracias a que trabaja a velocidad variable según la necesidad de frío del momento. El resultado es: menor consumo, mayor eficiencia y menos ruido. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, necesito cambiar la pieza diodo led de iluminación interior de un frigorifico balay 3KF6626WE/08.
¿Me podrían indicar cómo se quita y pone la pieza?
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Tu aparato está equipado con una iluminación por diodos luminosos exenta de mantenimiento. Las reparaciones de este tipo de iluminación aconsejamos que lo realice nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes solicitarlo llamando al 976305712 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días, mi frigorífico Balay 3FAB4600/02, no se por que pero me di cuenta que la temperatura ahora la marca en grados Fahrenheit y quería cambiarlo por grados Celsius, en el manual no pone nada de nada y en internet tampoco encuentro nada que lo diga. ¿Cómo podría cambiarlo?
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Para cambiar la unidad de temperatura de ºC a ºF (o de ºF a ºC), hay que mantener pulsados simultáneamente los botones de congelador y frigorífico durante 5 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, actualmente tengo un frigorífico combi Balay de 200 cm de altura, necesito cambiarlo y veo que la altura en los nuevos es de 203, el hueco del que dispongo en la cocina es de 60 cm de ancho, 63 cm de profundidad (aunque el combi actual sobresalia 5 cm+ el tirador) y 200 de altura con una rejilla embellececedora de ventilación de casi 6 cm hasta el siguiente armario. Mi duda es si quitando la rejilla y con el espacio del de dispongo podría poner un combi de 203 de altura. Muchas gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Nuestros frigoríficos de 203 cm de altura están preparados para un hueco de 203 cm. Es importante que el frigo ventile bien y para eso lo más adecuado es dejar una distancia por encima del mismo, en este caso hay 2 opciones:
– Si tiene un mueble por encima y éste no llega hasta el fondo, el aparato puede ventilar por la parte trasera del mueble (siempre y cuando el mueble no llegue hasta el techo)
– Si tiene un mueble por encima y no hay zona para ventilar en la parte trasera, lo ideal es colocar una rejilla por encima del frigorífico.
Es fundamental saber que en los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, y por la parte trasera, tampoco es necesario dejar ninguna distancia especifica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El mueble si que llega hasta el techo, por eso mi duda es si con esos 2-3 cm que quedarían hasta el mueble sería suficiente para ventilar o necesita más espacio,
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola.
El 17/04/2020 compramos un frigorífico Balay 3KF6826WE para un apartamento de veraneo. No se ha usado más que unos 5 meses. Ahora nos damos cuenta de que poniéndolo en las temperaturas recomendadas por vosotros (4 y -18 ó eco) cuando le da la gana y sin haber abierto el congelador se pasa a “Súper”. Tendremos que llamar al servicio técnico pues aún está en garantía o hay algo que podamos hacer para que esto no suceda?
Gracias.
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. En los nuevos frigoríficos se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Estamos a tu disposición. Un saludo.
La puerta del frigorífico hace ruido al abrirse y se abre a 180º con mucha facilidad, cosa que no había hecho antes, ¿es normal?
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en en el interior del frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay modelo 3FG5682F2/03. Se han estropeado los burletes de la puerta del congelador por lo que le entra aire y se forma hielo. Quisiera:
1- conseguir la ficha técnica del frigorífico con sus características de tamaño, capacidad y consumo.
2- ¿Dónde puedo comprar el burlete para sustituirlo?
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. La junta de la puerta del congelador del modelo de frigorífico que nos indicas es la referencia 00236121. Puedes adquirirla directamente en nuestra e-shop aquí. Por otro lado, te mandamos a tu correo electrónico la hoja de datos técnicos para que puedas consultarla. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, nos acabamos de comprar un frigo combi modelo 3KFE776XE, y después de enchufarlo a la red eléctrica quisieramos saber como apagarlo o encederlo sin tener que sacar y mover el frigorífico pues pesa bastante. Y debemos hacerlo alguna vez pues nos ausentamos durante un tiempo. Gracias
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Puedes desconectar el aparato pulsando la tecla «+» durante 10 segundos. El compresor se desconecta. No obstante, en caso de largos períodos de inactividad del aparato te recomendamos extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la instalación doméstica, limpiar el aparato y dejar la puerta abierta. Puedes ampliar la información en la página 23 de tu manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, quedamos a tu disposición. Un saludo.
De acuerdo, Gracias. E imagino que para volverlo a conectar, pulso de nuevo la tecla «+» otros 10 segundos, ¿no?
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Para volver a conectar el compresor, hay que pulsar la tecla «+» durante 10 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una nevera vertical Balay, debajo en la parte trasera hay una especie de bandeja blanca que está llena de agua y se desborda por debajo de la nevera, es normal?
Hola Iker, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se trate de la la bandeja de desescarche, que está en la parte trasera del frigorífico, encima del motor. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, tal y como se indica en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo una nevera 3FCB1620 BALAY, lleva 2 luces led una arriba y otra abajo, dejaron de funcionar a la vez, he comprobado el interruptor no es, y cambien las bombillas y tampoco, donde llevan el arrancador led las bombillas, por que creo que ese es el fallo. Un Saludo, gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, yo compré un microondas balay y un desastre. Tiene solo 1 año, y des del principio (entonces no lo usábamos tanto y no le dimos importancia) cada semana almenos salta el Err-3 y como está integrado tenemos que quitar la luz del piso y encenderlo de nuevo para que vuelva a funcionar. No lo recomiendo para nada.
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por este post! Resuelve muchas dudas y ofrece soluciones incluso en video, que hacen más sencillo todo. El problema de la nivelación y el hielo en el congelador, entre otros, queda muy claro y me ha sido muy útil. Saludos!
¡Nos alegra oír eso! Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.
Buenos días:
Agradecería me aconsejaran un combi para una cocina que en invierno está alrededor de los 5 a 10 ºC y que no deje de funcionar el congelador en esas condiciones.
Gracias y un saludo
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. La mayoría de nuestros frigoríficos son de clase climática SN-T, lo que quiere decir que están preparados para enfriar a la perfección a una temperatura ambiente de entre 10 y 43ºC, por encima y por debajo de ese rango no funcionan correctamente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola muy buenas!!
Mi microondas integrado,estaba funcionando y de repente empezó a hacer un ruido raro y mucha olor ,como a plástico quemado
Lo hemos sacado del hueco para desenchufarlo,por si salía ardiendo.
Que le ha podido pasar?
Es del 2016
Gracias
Hola Núria, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,
he adquirido recientemente un frigorífico serie cristal blanco E-nr: 3KFE778WI/24 y desde el principio ambas puertas la del frigo y congelador abren bien, pero cuando las cierro cuando llevan un ángulo de unos 45º noto una resistencia que vuelven para atrás y hay que llevarlas forzadas a cerrar.
Me indican en la tienda donde lo compré que puede ser la nivelación que lo nivele en positivo para que las puertas cierren por inercia. Pero aún así tampoco, ya que la resistencia es muy fuerte y se quedan abiertas. Es normal?
Gracias
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Efectivamente, este modelo tiene el sistema de cierre amortiguado, por lo tanto es necesario acompañar la puerta con la mano. Solo en el caso de que este frigorífico esté correctamente nivelado y cuando quede un ángulo de apertura muy pequeño (esté la puerta casi casi cerrada) se terminaría de cerrar sola. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Tengo un Combi Nofrost que desde hace 1 mes hace hielo bajo los cajones del congelador. Lo he limpiado y descongelado entero en 2 ocasiones pero sigue haciéndolo. Si que evacua agua en el depósito de la parte posterior. Que puedo hacer para solucionarlo? Muchas gracias.
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Si tu frigorífico está formando hielo en la base del congelador puede llegar a impedir que suba aire frio a la parte superior. Si ya lo has descongelado varias veces como recomendamos y continua haciéndolo será necesario que un técnico lo revise, ya que pueden ser varias las piezas afectadas y sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar una visita a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un congelador 3GIF737F. En la parte de arriba del mismo hay una placa de plástico con porexpan, no obstante no veo por dónde abrir esa placa y sacar el porexpan.
¿Hay que dejarlo? ¿Cómo se saca?
Gracias
Hola Héctor, gracias por contactar con nosotros. No debes retirarlo, se trata del propio componente aislante de tu frigorífico y sirve para su correcto funcionamiento. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Tenemos un Balay 3KIB4851/01, y desde hace un tiempo, mientras está en funcionamiento, emite un silbido muy molesto, que casi te tienes que salir de la cocina…a qué puede ser debido? Hicimos una limpieza de la zona del congelador para eliminar la escarcha formada, por si era por eso. Pero sigue igual. Tiene 12 años, pero nunca ha dado ningún problema, (al igual que el resto de vuestros electrodomesticos, que hay en la cocina).
Gracias de antemano y un saludo
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay 3FE2530B/08. El problema es que congela todo lo que hay dentro, da igual la potencia que se ponga.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Si se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días. Estoy interesado en un frigorifico de su marca y de la serie cristal. pero queria saber de ustedes si es facil la limpieza de la parte exterior, que al ser cristal no se si será fácil o quedara lluego siempre algun rastro. En condiciones de uso normales, no con las manos grasientas.
Muchas gracias
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Estos modelos son de muy fácil limpieza, solo es necesario usar un paño suave, agua templada y un poco de lavavajillas manual con pH neutro. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes. Tengo un frigo Balay 3KE4380A/01, El problema es que cuando se conectan los dos motores a la vez se paran ambos, tardando unos cuantos minutos hasta que se conecta uno de los dos, en cambio individuales funcionan perfectamente,
Hola Isaias, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo Balay no frost 3KFP765/08 y no desagua por el tubo posterior de drenaje. ¿dónde está y como se accede al agujero de drenaje del interior del frigorifico para limpiarlo?
Hola Manu, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no cuenta con agujero de drenaje. Te recomendamos seguir las indicaciones de mantenimiento del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
¿Se puede apagar solamente el congelador del combi 3kfe361WI?
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Para apagar el frigorífico y el congelador de manera independiente se necesitan dos motores algo que en la actualidad no se fabrica, entre otras razones por eficiencia energética. Para desconectar este modelo tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la instalación doméstica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
Tengo un frigorífico 3KF4937N/02. En la web solo vienen las instrucciones. Quisiera disponer de la etiqueta energética y del consumo anual en kwh. ¿Sería posible obtenerlo?
Un saludo.
Hola F. Javier, gracias por contactar con nosotros.3KF4937N es un modelo que se fabricó en 2005, el etiquetado que llevaba no tiene nada que ver con el actual y tampoco lo tenemos disponible. No obstante sí disponemos del dato de su consumo que es 427 kWh/año. Un saludo
Buenas tardes, estoy un poco preocupada hace 2 años justos compre frigorifico no frost, siempre le he tenido a la misma temperatura. Hace 3 dias hace ruido como si el ventilador tuviese alguna obstrucción y me he dado cuenta que las verduras estan congeladas.
se me abra roto la sonda?
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos revisar que las puertas cierran correctamente y que las gomas están en buen estado, y descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He comprado un frigorífico combi cristal balay. Parpadea la temperatura del congelador (lleva un día encendido) es normal?
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Si acabas de encender tu frigorífico lo que nos indicas es normal. La indicación de temperatura puede parpadear hasta que el frigorífico alcanza la temperatura. Te recomendamos revisar que las puertas estén bien cerradas. Si notas que el frigorífico pierde temperatura, puedes contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo desde hace 5 meses el combi de la serie cristal y desde el primer día cuando están las dos puertas cerradas, la del congelador sobresale más que la del frigorífico. Es normal?
Hola Tania, contactamos contigo en tu correo electrónico para revisar lo que nos indicas. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, la puerta de mi frigorífico nuevo tiene unas manchas por fuera que parecen como si un líquido se hubiera de rramado y se han quedado como gotas, hay alguna manera de limpiarlas, no quiero usar ningún producto que lo estropee
Hola Olga, contactamos contigo en tu correo electrónico para revisar lo que nos indicas. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay en una casa que no se utiliza mucho, a veces por periodos de uno o varios meses. En esos periodos suelo desenchufarla y dejar la puerta abierta con el cásico «trapo», pero un familiar me dice que es malo desenchufarlo por algo del gas. ¿Qué opinan?
Hola César, gracias por contactar con nosotros. Si vas a estar fuera uno o varios meses, vacía el frigorífico, desenchúfalo y límpialo escrupulosamente siguiendo estas pautas. Deja la puerta abierta y coloca algo para atrancarla para que no se cierre sola, como por ejemplo un trapo. Si la dejas cerrada, puede que aparezcan humedades. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Como extraer el cajón del frio en mi frigorífico Balay «OPTIMA NO FROST»
Muchas gracias.
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!, tenemos una nevera Optima NoFrost 261814 /QC 852 (no logro encontrar el modelo, no sé si será este que está al lado de la temperatura), esta tarde empezó a sonar la alarma, tenía algo de escarcha en el congelador, regulamos la temperatura, limpiamos a fondo, apagamos 5 minutos al encender la alarma volvía a saltar a los 15/20 minutos. Esta última vez se ha quedado fija.
En Madrid ha subido la temperatura estos días no sabemos si puede ser por esto o por algún otro fallo. Hemos comprobado y las gomas están bien. Podéis ayudarnos por favor?
El modelo es el 3KFP7665/22
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por responder. Comprobamos que todo estuviese cerrado, las temperaturas según indicasteis y a la mañana siguiente la alarma se quito por sí sola. Muchas gracias!
Muy buenas, acabo de comprar un combi balay modelo 3KFE763WI/36 y me han cambiado el sentido de apertura de la puerta, pero no me han cambiado el distanciador lateral del cajón de las verduras y no lo puedo abrir bien porque me pega en la puerta. Me gustaria que me indicaran como puedo hacer para cambiarlo, ya que el manual no pone nada y no he encontrado ninguna informacón por ningún lado. Un saludo y muchas gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. En este manual puedes ver como cambiar lo que nos indicas de los cajones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches
Tengo un frigorifico americano y ahora solo me deja seleccionar dispensador de agua o hielo picado, no me da opcion a marcar cubo de hielo para quitar el bloqueo por si lo tuviera marcado.
Muchas gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
el modelo es
3FA7786A/07 M
Hola de nuevo Rosa. te recomendamos revisar que tienes seleccionada la opción adecuada y que no tengas el panel bloqueado (pulsa la tecla bloqueo durante unos segundos para desactivarlo) y que no tengas el dispensador bloqueado (haz una pulsación en el bloqueo “off” del panel). Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico marca la temperatura con números 2.3.4.6.8. ahora mismo esta en el dos teóricamente es la mas bajo, sale el agua demasiado fría igual que los alimentos. Si el subo al numero 3 que es mas o menos frio.
No se el modelo lo he estado buscando y no lo he encontrado.
Hola Angel Luis, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
Observo que en mi frigorífico Mod. 3KFP7865/32, adquirido hace ya 12 años, y funcionando perfectamente, un goteo (lentísimo) a la salida de uno de los conductos de cobre, situado en la parte trasera a media altura. Se observa que parece estar sellado con algún tipo de masilla. Se trata quizás de condensación?
Debería quizás añadir algún sellador anticondensación?
Gracias y saludos
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es posible que sea condensación en el tubo de retorno y puede ser consecuencia simplemente del funcionamiento normal del aparato.
Si detectas un problema en el frigorífico, sí que podría ser necesario que lo revise un técnico, pero mientras tanto no es necesario que hagas nada adicional. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Me he comprado un frigorífico 3KIF712F, a la hora de seleccionar la temperatura, entiendo que colocando la temperatura del frigorífico selecciona automáticamente la del congelador, lo que no veo por ningún sitio es una tabla de equivalencias, he puesto el frigorífico a 4º a cuanto tengo el congelador? tengo opción de cambiar la temperatura del congelador solamente?. Mi frigorífico no tiene opción «Adhesivo OK»
Saludos
Hola Agustin, gracias por contactar con nosotros. No hay una correlación directa entre ambas temperaturas, ya que depende del uso que se le dé aparato. Pero como orientación, con una selección de 2ºC en el frigorífico, el congelador estará aproximadamente a -22º, con 4º en frigorífico habría unos -18º/-19º en el congelador y con una selección de 8ºC, unos -16ºC en el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, esta es la numeración que pone es en cajón 3FC165L/12, no se si es la correcta
Hola de nuevo. En tu frigorífico la temperatura se puede ajustar de +2°C a +8°C, siendo +2°C la temperatura más fría. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
muchisimas gracias
Ha sido un placer poder ayudarte, si nos necesitas de nuevo aquí estaremos 🙂
¡Hola!
Tengo un frigorífico combi modelo 3KFB7611/07.
Cada vez que cierro la puerta superior, se abre sola la del congelador.
¿Podríais decirme como arreglarlo?
Muchas gracias.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante o al revés. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola de nuevo.
El caso es que, incluso cerrando no muy fuerte, la puerta del congelador se abre, y ya nos ha pasado en un par de ocasiones que nos hemos encontrado el contenido descongelado.
¿Se pueden ajustar las bisagras de algún modo para aumentar la dureza y que no se abra la puerta tan fácilmente?
¡Gracias!
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. Si todo esta correcto y persiste lo que nos indicas, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay optima no frost extrafresh 3kr7667p y tengo que hacer una mudanza.
¿Puedo trasladarlo acostado (en horizontal).
¿Cuantas horas tengo que dejar pasar antes de encenderlo de nuevo ?
Hola Toni, gracias por contactar con nosotros. El transporte de un frigorífico debe ser en vertical, ya que es la mejor forma de garantizar que el aceite del motor no se distribuye por el circuito. Si lo haces en horizontal deberás esperar un mínimo de 2 horas antes de conectarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me dejé la puerta del congelador del frigorífico abierta y esta mañana estaba sonando. No se había descongelado todo. He cerrado la puerta y después de un rato ya no suena, pero el congelador no congela. ¿Qué debo hacer? Es urgente. Muchas gracias
Hola Ginés, gracias por contactar con nosotros. Si se ha quedado la puerta abierta por error, revisa que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a 4º y del congelador a -18ºC y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, puedes descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. En estos casos, recomendamos desconectar el aparato y dejar unas horas abierto y sin alimentos para descongelar completamente. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Adquirí recientemente un combi tipo 3KIF712F, desde el primer día me di cuenta que en la pared frontal del frigorifico se formaban gotas de hielo congeladas, el frigorifico tenia una temperatura de 4º, al meter una bolsa de verdura en la balda central parte de la bolsa, la cercana a la pared, se congeló, subí la temperatura a 6º y aunque menos el problema sigue.
He comprobado con un termometro colocandolo en la balda cerca de la pared y me da una temperatura de -3º con temperatura de consigna a 4º y -1º con 6º, esto es normal?
Saludos
Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otro lado, los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
E-NR
3FAL4656/01
Mi frigorífico esta indicando Fahrenheit y no e podido ponerlo en celsius necesito ayuda.
Hola Hugo, gracias por contactar con nosotros. La temperatura puede mostrarse de ambos modos. Para cambiarlo, tienes que pulsar a la vez las teclas de super/quick ice y options durante 5 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Se me ha encendido la luz de alarma de «no frost» esta mañana y no se apaga ¿qué debo hacer, alguien tiene idea?
Hola Mara, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi modelo es:
3kf6804/w08
Me deje la. Puerta del congelador abierta por accidente un tiempo largo) unas 10 horas) y cuando llegue estaba pitando. La cerré, pero ahora los números 6-8- etc cuando selecciono la temperatura, parpadean todo el tiempo. Ya no pita, pero se queda cualquier posición súper, 6, 8 o el número que parpadeando todo el tiempo. Esta enfriando nuevamente, que significa que parpadee? En el libro de instrucciones no se explica. La desconecte y la volví a conectar y se quedan los números parpadeando. Gracias.
Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Si se ha quedado la puerta abierta por error, revisa que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por otro lado, cuando conectas el frigorífico los dígitos parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola¡¡ Compramos el verano pasado un frigorífico Balay serie cristal, el anterior también Balay nos duro 23 años sin ningún tipo de averías, lo cambiamos por estética. Por supuesto el trato que recibe es bueno pero he observado una grieta en el cajón botellero de la puerta y mi pregunta es; lo cubre el seguro de Balay? Gracias.
Hola Milagros, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay Green Fresh 3FJ 6623/05 y ha dejado de funcionar la bombilla.
No se como se puede abrir el protector de plástico para poder acceder a la bombilla.
El 27 de Julio me puse en contacto telefónico con Balay y únicamente me mandaron la confirmación de la suscripción, pero nada más.
Si es posible mándeme las instrucciones para ver como se hace.
Gracias y un saludo
Carlos
Hola Carlos, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes.
¿Tienen disponible el manual de instrucciones del frigorífico con e-nr F6523/01?
Gracias.
Hola Javier, contactamos contigo por correo electrónico. Un saludo.
Buenas tardes
Acabo de comprar un frigorífico y lo he puesto encajado entre dos muebles por los laterales transmiten el calor, ya he leido que esto es normal, mi pregunta es
¿Debe haber un espacio mínimo entre el frigorifico y el mueble? y en ese caso, de cuantos cm debería ser, ya que solo tiene apenas 1 cm, me preocupa que pueda ser peligroso,
Hola, gracias por contactar con nosotros. Nuestros modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. Para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. En los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, pero te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Mi frigorífico de 2 años y medio, serie cristal balay 3kr897wi, se ha apagado de pronto. No enciende la pantalla de mando ni la luz interior. Estaba caliente por los costado y no enfría ni congela. He probado a desenchufarlo varios minutos y a enchufarlo después. NO responde y sigue igual.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el cable de corriente y el enchufe están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
BALAY COMBI NO FROST E-NR:3KFE1084/06
Buenos días, dispongo de este frigorífico y el termostato no funciona.
El frigorífico funciona sin detenerse, giro la rueda del termostato del máximo al mínimo y no hace nada.
¿La avería es del termostato? ¿cómo lo puedo cambiar?
Gracias
Hola Joan, las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitarlo llamando al 976305712 o aquí Un saludo.
Hola, tengo un combi 3KF6876XE/18, hace días que cada vez que abro el congelador, en menos de 5 min se pone en marcha en SÚPER y ya no para hasta que lo paro yo manualmente programando una temperatura, como puedo solucionarlo?, me consume muchísima luz
Hola Enric, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Tengo un frigorífico Americano 3FAL 4655/07. De repente ha sonado la alarma, la hemos desconectado y el frigo ha dejado de enfriar y congelar, se me están descongelando los alimentos y no enfría.
No hay manera de ponerlo en marcha, es fin de semana y el técnico no puede venir hasta el lunes.
Que podemos hacer para restablecer su funcionamiento?
Existe alguna manera de activarlo, reseteo o cualquier cosa?
A que puede ser debido?
las temperaturas que tenemos son -18 y +5.
Hola Angel, lamentamos las molestias ocasionadas, si la alarma de tu frigorífico se ha conectado es porque indica que algo no está funcionando correctamente. Puedes probar a desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos y activar la tecla Super para acelerar el proceso de enfriamiento. En cualquier caso, esperamos que finalmente haya quedado solucionado. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorifico Balay 3kfb7611/24 hace 6 años. y desde ayer no hace frio.
Nos fuimos de vacaciones y lo dejamos casí vacio, con una o otra cosa. Ayer volvemos de vacationes y hoy hemos puesto algunos alimentos, así que de casí nada pasó a tener 40/50% de su capacidad.
Hay veces que se escuchan unos ruidos como un »clic, pero parece que «el motor» de frio no arranca.
Gracias
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y puedes activar la función SUPER para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tenemos un frigorifico combi 3KF6400B y quisiera saber si este modelo lleva instalado el modo vacaciones y si es así como se activa. Muchas gracias.
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3KF6400B no cuenta con la función vacaciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Tenemos un frigorífico Balay modelo 3KFE776XE, comprado en enero de este año. Hasta ahora muy silencioso, con los chasquidos y ruidos normales pero realmente silencioso en general. De repente he notado como que en la parte del congelador el ventilador interno suena como si fuera aspas de helicóptero (tengo un par de audios. He comprobado que sólo es en el congelador y lo he averiguado porque al ponerlo en modo super tanto en la parte alga y en el congelador, los ventiladores internos comienza a funcionar a la máxima potencia y si lo pongo de nuevo a su temperatura normal (4 y -16) al pararse y bajar de revoluciones el ventilador del congelador se nota ese ruido. ¿Qué puede ser?. Gracias.
Hola José Luis, sentimos oír eso. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El ruido del compresor puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. Por ejemplo, con el calor, la temperatura del entorno aumenta, y la necesidad de que el compresor se acelere, también. No obstante, si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola de nuevo.
Gracias por la respuesta. Seguiré estando atento, por ahora ese ruido ha bajado en intensidad y solamente suena una pequeña vibración, es extraño el frigorífico funciona correctamente, enfría y congela correctamente. Es extraño la verdad, esperemos que no sea ningún insecto en la parte del motor o algo parecido, lo retiraré y si sigue el problema me pondré en contacto con el servicio técnico. Un saludo.
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi frigorífico 3KR7897BI/23 no me funcionan las luces del interior y tampoco la luz de la pantalla táctil de la puerta exterior, no me deja manipular nada en dicha pantalla, y me han salido como tres signos en el apartado inferior de pantalla táctil, justamente al lado del apartado eco, lock y alarm!!!
He probado a quitar la corriente y volver a encenderlo, las luces se encienden 2 segundos pero se vuelve a quedar todo igual que antes, no responde!!
Podríais decirme de que se trata y darme una solución.
Gracias. (El frigorífico tiene 2 años y medio)
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Puedes ampliar la información en la página 15 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico cuyos burletes se colocan siguiendo los pasos del informe KX50113. Se que es antiguo, pero tengo el repuesto para el congelador y no veo la forma de instalarlo sin correr el riesgo de dañarlo ¿Podrían facilitarme el informe o donde descargarlo para evitar un mal mayor en mi electrodoméstico? Muchas gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Si claro, es un balay 3fg5682sc1/04
Se que es antiguo, pero ahora no es buen momento para renovar, así que tengo que reparar este. Cualquier ayuda se la agradezco.
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún documento adicional explicativo acerca de lo que nos indicas. No obstante, si necesitas ayuda, puedes solicitar asistencia a nuestros Servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico balay 3KF6862XI desde hace unos 3 años y tengo una par de dudas. Desde el principio hace un ruido como de unos golpes. Antes lo hacia más o menos cada hora pero ahora es más frecuente. Me dijeron que el sistema no frost hace ruiditos pero esto es más y más molesto.
Por otro lado desde hace unos días se me congelan algunos alimentos y sobre todo en el cajón de la fruta. Lo tenía en el número 6 porque pensaba que enfriaba menos y lo bajé al número 2 y peor. Ahora acabo de probar en modo eco. Cuál es el número que menos frío produce? El 2 o el 6? Que problema puede haber cuando además en la parte superior del cajón de la verdura hay hielo?
Gracias anticipadas por las posibles respuestas.
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. En tu frigorífico, la temperatura se puede ajustar entre +2ºC (más frío) y +8ºC o ECO (menos frío). Para evitar lo que nos indicas, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. No obstante, si consideras que el sonido no se corresponde con ninguno de los ruidos que se indican te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días tengo una balay combi con 5 años el congelador parece que enfría poco,sale alarma en la pantalla en color rojo y cuando pulsas la alarma sale 1,también está muy caliente por la parte media del frigorífico
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Por otro lado, la alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. También, ajusta la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico BALAY, no frost Activo.
Lo compré hace unos 12 años y nunca lo he descongelado ni desenchufado.
Lo tengo en posición ECO en frigo y congelador.
Estos días, no es posible abrir el cajón más bajo del congelador. Nunca me ha ocurrido.
Fijándome, veo una línea de hielo que sobresale entre la base del cajón y la parte baja del congelador.
Qué puedo hacer?
Agradecería respuesta.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Si no puedes abrir el cajón y se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico / congelador 3kf6860W. Ayer volvimos de pasar el fin de semana fuera y nos encontramos al aparato pitando intermitentemente (estando correctante cerrado) y con la comida del congelador ya descongelada.
Lo hemos tenido desconectado toda la noche y, al enchufarlo de nuevo, primero parece que funciona bien pero a los pocos minutos empieza a hacer un ruido más fuerte por atrás (no el pitido, me refiero a otro) que no cesa, y no da señales de enfríar / congelar.
¿A qué puede deberse? ¿Hay alguna otra medida que podamos tomar antes de acudir a un técnico?
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un combi BALAY 3KFD563WI y quisiera saber si se puede tener en funcionamiento solamente el compartimento frigorífico. O solamente el congelador. En su caso como debo hacerlo?. Gracias
Hola José Miguel, gracias por contactar con nosotros. En este frigorífico no se puede apagar el frigorífico y el congelador de manera independiente. Para desconectar este modelo tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de la instalación doméstica. Puedes ampliar la información en la página 17 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La bombilla de mi frigorífico 3KR7967P se ha fundido (o no enciende) y no sé cómo acceder para cambiarla. Agradecería cualquier ayuda. Gracias.
Hola Felix, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con iluminación LED, por lo que las reparaciones de este tipo de iluminación sólo pueden ser realizadas por personal del SAT Oficial. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una nevera ya de hace años modelo E-NR. 3FS3651SR1/01. Tiene un interruptor entre la rueda de la temperatura y la bombilla. Para qué sirve?
Y tambien, me podrian facilitar las instrucciones? No las encuentro x la web, pues tiene sus años.
Muchas gracias
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Este botón, indica que el aparato puede funcionar en un entorno con temperatura inferior a +18ºC, para ello, se conecta el interruptor. En caso de estar en una ubicación con temperaturas ambientes inferiores a +18ºC, el frigorífico puede conectarse con menor frecuencia, lo que puede conllevar aumentos de temperatura en el interior del congelador, en esos casos, te recomendamos activar el botón (se verá la marca roja). Por otro lado, puedes consultar el manual de instrucciones de este modelo directamente aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, ¿me podrían por favor informar cuál es el ángulo de apertura de puertas del frigorífico integrable Balay 3KIE734F? Abre a más de 90 grados?
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. Las puertas del modelo que nos indicas abren unos 115º-120º. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas:
Tengo un frigorífico balay de código 3FG5622/04 (muy antiguo). Quería saber cómo funciona el botón superfrost. Ya que cuando está pulsado la luz está apagada y al revés. ¿En qué posición estaría funcionando?
Un saludo
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Para activar la función “Super Frost” tienes que pulsar la tecla correspondiente. La activación de esta opción es señalada a través de la iluminación de la tecla (piloto de aviso naranja). Con esta función se pueden congelar simultáneamente grandes cantidades de alimentos, debiéndose activar, en función de las cantidades concretas de alimentos que se desean congelar, hasta 24 horas antes e introducir los alimentos frescos en el compartimento de congelación. Esta función se desactiva automáticamente pasadas 52 horas tras su activación. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,
Gracias, pero sigo teniendo la duda ya que el botón es mecánico al pulsarlo queda metido en el marco del frigorífico pero la luz se apaga, si a continuación vuelvo a pulsarlo el botón queda más saliente del marco y la luz se enciende. Me imagino que será un pulsador que cierra el circuito y el mismo alimenta la luz, pero la duda surge sobre todo porque los botones de encendido son también mecánicos pero parece funcionan al revés.
Si podéis confírmelo os lo agradezco.
Un saludo
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Se activa la función cuando el piloto está iluminado. En este modelo, cuando el botón está sacado físicamente hacia afuera. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta, un saludo.
Gracias
Hola, tengo un frigorífico Óptima No Frost. Desde hace algún tiempo, las luces internas de indicador de temperatura parpadean siempre, y el frigorífico emite un pitido que no cesa hasta que no vuelvo a presionar el botón junto a esas luces. La parte del congelador (abajo), tiene 3 cajones, y sobre estos hay un parte (cajetín) que se llena de hielo y entonces el frigorífico deja de enfriar bien. Lo he descongelado y al sacar el hielo vuelve a funcionar bien, pero en cuanto pasa un tiempo se vuelve a formar el hielo y de nuevo no funciona. Qué tipo de avería podría ser? Muchas gracias
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Si la puerta no cierra correctamente, la humedad que entra puede provocar acumulación de hielo. Ante esta situación, te recomendamos desconectar el aparato durante unas horas como indica en el libro de instrucciones. No obstante, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre a tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, estoy detectando que mi frigorífico balay se cambia automáticamente el congelador a temperatura SUPER, el termostato es de pulsar el boton. Por lo que no entiendo como puede cambiarse solo.
¿Pueden decirme algo?
Gracias
Hola Rebeca, gracias por contactar con nosotros. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo el (antiguo) modelo 3FG569F2/04 y no encuentro el manual de usuario en su sitio. Mi problema es que muchas veces tengo encendida la luz de «Alarma» en verano, y de repente el congelador funciona mal (helado derritiéndose, etc.). La temperatura de la cocina es de 30 grados. No hay depósito de hielo en el interior, es un modelo sin escarcha. El motor parece funcionar correctamente (ruido normal). El problema desapareció después de varias horas. Probé diferentes configuraciones de temperatura sin éxito, incluido el botón (Super Freeze). Estaba buscando el manual para saber si hay una forma de hacer un «reinicio». Desenchufar y volver a conectar la alimentación no resuelve el problema.
Hola Laurent, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Bueno días,
nos han instalado una cocina nueva y el frigorífico esta muy caliente, incluso calienta los muebles de al lado (cubiertos, botes, …). Creo que el mueble sobre frigorífico que han montado no tiene las medidas idóneas y llega hasta el final sin dejar respirar al electrodoméstico.
Podrían decirme cual es el espacio reglamentario que deben dejar como respiradero.
Saludos
Hola Maria Victoria, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado, para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. En los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, y por la parte trasera tampoco es necesario dejar ninguna distancia especifica. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un firgorífico combi 3KFB7611. Desde hace unos días salta la alarma de congelación y el led de temperatura parpadea. He vaciado y limpiado todo el frigorífico y sigue saltando la alarma. Lo he apagado y encendido e igual. Decir que tanto la parte de frigorífico como del congelador funcionan correctamente, He revisado las gomas y están bien, pero la alarma sigue saltando. Gracias
Saludos
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
tengo un frigorifico-congelador antiguo (Balay Combitronic) cuyo frontal de uno de los cajones del congelador se ha roto. Me gustaría buscar una reposición del frontal o un cajón de repuesto, pero no identifico cual es el modelo para poder realizar la búsqueda. Adjunto la información de la pegatina que lleva en el interior que está deteriorada y no puedo identificar el modelo:
NRI: 31-10356
FRIGORIFICO CONGELADOR
REF. TIPO: SF-15/C (no estoy segura si es 15, no se lee bien)
Nº SERIE A006
NºFABRICACIÓN: 6913
CODIGO: 220.496
Les agradecería mucho que me indiquen el modelo para poder buscar reposición del frontal. Muchas gracias.
Un saludo
Hola Rebeca, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un combi 3KFD778BI y vamos a realizar una reforma en toda la casa durante al menos 3 meses. No tengo mucha más opción que dejar el frigorífico en la terraza desconectado por el tiempo que duren los trabajos.
Que recomendaciones debo seguir para desconectarlo y moverlo? hay algún problema en dejarlo al exterior?
La terraza es cubierta y no le dará el sol directamente pero quedará a la intemperie. Sería recomendable envolverlo en plástico?
También me gustaría saber los pasos a seguir para volverlo a conectar después de este tiempo. Muchas gracias por la ayuda.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. En caso de largos períodos de inactividad de tu frigorífico, recuerda limpiar bien el aparato y mantener la puerta abierta. Cualquier transporte que se haga de un frigorífico, debe ser en vertical, ya que es la mejor forma de garantizar que el aceite del motor no se distribuye por el circuito. Por otro lado, recomendamos proteger el aparato de la radiación solar directa y no exponerlo a altas temperaturas y humedad. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Por último, si haces el transporte en horizontal deberás esperar un mínimo de 2 horas antes de conectarlo. Además, un frigorífico que ha estado desconectado, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada y la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato la alcance. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo un congelador vertical Balay modelo E-NR–3GFB1615/01 FD–8902
Hace una semana se encendió luz roja de alarma, presionamos botón SUPER, esperando que cogiera temperatura para que la luz roja se apagase.
Tras 6 días con botón super presionado, la luz roja no se apaga.
Tenemos seleccionada la temperatura a -18 grados.
El aparato esta perfectamente nivelado.
Las puestas cierran perfectamente.
Las aperturas de ventilación no parecen obstruidas.
¿pueden asesorarme al respecto?
Muchas gracias de antemano.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Por otro lado, ¿Se ha formado hielo en la base del congelador? Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas, por si se tratara de un bloqueo por hielo. Por último, puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Quiero comprar el Combi BALAY 3KFD765BI pero quedaría a 7 milímetros de la pared y la puerta abriría hacia la pared. Hay algún problema o golpearía la puerta con la pared? No se si tiene algún regulador para que no abra al completo. Según he leído los cajones pueden salir sin problemas cuando la puerta abre a 90 grados. Pero tengo la duda si la puerta golpeará a la pared. Podríais ayudarme por favor?
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Este modelo no cuenta con regulador como el que nos indicas. En la hoja de datos técnicos del frigorífico puedes ver las dimensiones y las medidas necesarias para una correcta instalación del electrodoméstico. Puedes ver la ficha directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos dias tengo un Frigorífico combi – Balay 3KFE776XE me gustaria saber ajustar la temperatura del frigorifico, esta el 2 3 4 6 , el 6 seria el mas frio?
Hola Rubén, gracias por contactra con nosotros. En este modelo la temperatura del refrigerador se puede ajustar de +2 °C a +6 °C, siendo 2 la temperatura más baja y 6 la temperatura más alta. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias, tengo un frigorifico no frost y cada quince dias mas o menos sale agua por el cajon inferior que proviene del desague situado dos cajones mas arriba…cuando estaba en garantia vino el tecnico y me dijo que habia que inyectarle agua tibia por el agujero del desague…no sé si esta es la solucion pero no me parece muy normal…gracias
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, He desconectado el congelador para descongelarlo y después me ha aparecido la señal de alarma en rojo varias horas. Cuando ha desaparecido se ha quedado la señal de «eco» (temperatura) parpadeando. No sé si tiene algún fallo o es normal.
Mi frigo es modelo 3KE5831A
Gracias!
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos determinar las causas, así como las posibles piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hace un mes que mi frigorífico balay no congela lo suficiente y se me enciende la alarma luz roja que hay en ,la parte superior izda. que hay en el frontal con los mandos de programación, toco los productos congelados y están blandos. Por favor díganme que puedo hacer si es que puedo hacer algo
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. He sustituido mi antiguo frigorífico Fagor combi por uno balay combi y después de 2 semanas de funcionamiento he tenido que tirar los productos almacenados en las despensa que están junto al frigo. La temperatura que he medido en las paredes laterales del frigo es de 55 grados. El frigo está encastrado entre los muebles de cocina en el espacio que estaba el anterior frigo (ancho de 60cm). El anterior frigo no calentaba las despensas laterales y no entiendo que pasa. Es un problema grave pues el diseño de la cocina no se puede modificar. No se si devolver el producto y buscar otro frigorífico que funcione como el anterior. Actualmente tengo las despensas vacías y los productos almacenados en cajas en otra habitación. Y lo peor es que vivo en Córdoba y ahora la temperatura es fresca y todavía no ha llegado el verano.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, tu modelo cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. La nueva tecnología FullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada. El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles, no debe preocuparte. Estos no se van a deteriorar. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, tengo un congelador de 1puerta 3GFF568WE/01 y desde hace dos días se activa la alarma de temperatura y en el recuadro numérico pasa de marcar -18 a parpadear con -9
Apago la alarma y al cabo de unas horas vuelve a sonar.
No detecto nada anormal en su funcionamiento de momento e incluso lo he apagado unos minutos y vuelto a encender.
Hola Estela, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise, ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola: Me he mudado a una nueva vivienda en la que hay un frigorífico integrable Balay modelo 3 KE – 280IA/01. La temperatura del frigorífico está puesta en 4º, pero habitualmente parpadea; además en el indicador del congelador, la marca suele situarse en la zona de rayas discontinuas y de repende otras veces está en la zona de raya continua, con lo que entiendo que fluctúa constantemente la temperatura del aparato y puede perjudicar a su correcto funcionamiento. En qué número del refrigerador he de ponerlo? Conviene activar el botos de super congelar?
Hola Amaia, gracias por contactar con nosotros. Si has introducido grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o la puerta del compartimento de congelación ha permanecido abierta durante un periodo demasiado prolongado, el indicador de temperatura puede situarse en el margen punteado. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otro lado, la función Super es una función para acelerar el proceso de enfriamiento. Puedes activarla horas antes de realizar una gran carga de alimentos para que la temperatura sea aún más baja, así los alimentos se enfriarán antes y no aumentarán la temperatura de los productos de alrededor. Puedes ampliar la información en tu manual de instrucciones. Comprueba también que la junta de la puerta se encuentra en buen estado y que la puerta cierra correctamente. Si tras revisar todo lo comentado anteriormente persiste la incidencia, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi frigorífico Balay de cristal funciona pero no se ilumina el interior al abrir y los botones exteriores están bloqueados y no responden, además aparece un mensaje raro al lado del botón eco.
Modelo 3KFC879NI
¿Necesito asistencia técnica?
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbat de tu frigorífico. Para desactivar esta función, tienes que mantener pulsado el botón Super Freeze durante 15 segundos hasta que suene una señal acústica. Puedes ampliar la información en la página 18 de tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, hemos comprado un frigorifico Combi Balay 3KFE361W1. Leyendo el Manual de instrucciones indica que la zona más fría es la bandeja superior y la menos fría la parte superior, cuando siempre he pensado que es al contrario. ¿Puede ser un error del Manual de instrucciones o realmente es así y porqué?. Muchas gracias por su respuesta.
Hola Antxon, gracias por tu consulta. En este caso, dado el sistema de aire que tiene tu frigorífico, la zona más fría se situaría en la parte superior, mientras que en la zona menos fría es donde se encuentra el cajón para frutas y verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Boa noite, eu tenho combinado Balay 3KFE362WI, e o sinal sonoro da congelação fica intermitente e não desliga e o congelador deixou de fazer congelação. Agradecia alguns esclarecimentos.
Com os melhores cumprimentos
Edgar
Olá Edgar, se o congelador não arrefecer, verifique se não há gelo por baixo do congelador inferior. Se for o caso, pode descongelá-lo durante 48 horas. Se não houver gelo, pode tratar-se de uma avaria. Recomendamos que contacte o nosso serviço técnico para verificar a situação. Estamos à sua disposição. Com os melhores cumprimentos.