Fabricamos nuestros frigoríficos Balay con la intención de que te hagan la vida más cómoda cada día. ¡Sin duda es uno de los electrodomésticos imprescindibles! Por eso, cuando hablamos sobre las averías que afectan a los frigoríficos, a más de uno le saltan las alarmas. Pero no siempre hay que preocuparse demasiado. Hay algunos contratiempos, como los que te contamos en este artículo, que puedes solucionar tú mismo.
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¿El frigorífico no enfría bien?
Cuando una nevera no funciona, muchas veces el problema tiene que ver con la temperatura. Si la nevera no enfría correctamente, es posible que la solución sea más simple de lo que parece. Un error muy común es no seleccionar la temperatura adecuada. En los frigoríficos con termostatos es suficiente con colocarlo en posición intermedia. Si tienes uno con regulación electrónica, te recomendamos elegir una horquilla de entre 4ºC y 6ºC para el frigorífico y entre -18ºC y -20ºC para el congelador.
Además de no tener bien seleccionada la temperatura, hay otras posibles causas que explican que tu frigorífico no enfríe bien:
- Que el enchufe no funcione bien.
- Que las puertas se hayan abierto con mucha frecuencia.
- Que las salidas del aire estén tapadas o hayas metido muchos alimentos a la vez, o alimentos calientes.
Si todavía necesitas más información, en este artículo te contamos más cosas para solucionar este pequeño problema.
¿El frigorífico hace ruido?
No te preocupes, hay ruidos que son perfectamente normales:
- Ruidos en forma de murmullos sordos, que significan que el motor está trabajando.
- Gorgoteos o silbidos, que se producen cuando el refrigerante entra en los tubos.
- Ruidos en forma de clic, debido a la conexión y desconexión de los componentes.
- ¿Escuchas chasquidos? Eso es que el frigorífico está realizando el desescarchado automático.
Es decir, si escuchas cualquiera de todos ellos, no tienes que mandar a reparar tu frigorífico. No obstante, recuerda que hay algunos ruidos que puedes evitar fácilmente colocando bien tu electrodoméstico. Para ello asegúrate de que está nivelado, bien apoyado en el suelo y que no roza con ningún mueble.
¿Qué hacer si se produce escarcha o hielo?
¡Lo mejor para olvidar la escarcha es elegir un frigorífico No Frost! En el caso de los cíclicos, normalmente la escarcha de la pared trasera desaparece por si sola después de cada ciclo automático del compresor. A veces, se puede formar por una temperatura demasiado alta, así que deberías asegurarte de que la has seleccionado bien. También es posible que la puerta se haya quedado abierta. En este caso, confirma que se cierra correctamente y revisa la nivelación.
Si lo que quieres es evitar el hielo en el congelador, nuestra recomendación es que lo descongeles al menos dos veces al año.
¿Hay gotas de hielo en el frigorífico?
Si te las encuentras en un modelo No Frost, entonces sí que debes llamar al Servicio Técnico Oficial (976 305 712). En cambio, si tienes uno cíclico no debes preocuparte porque forma parte de su descongelación automática, que al producirse genera gotitas de agua que se van por el desagüe situado en la parte trasera.
¿Qué se puede hacer si el frigorífico congela los alimentos?
Comprueba que la temperatura no está demasiado baja. Ajústala si es necesario y espera 12 horas antes de volver a cambiarla si sigue el problema. Además, los alimentos no deben tocar las paredes posteriores, y tampoco deberías guardar frutas y verduras en el cajón ExtraCold 0ºC.
¿Por qué suena la alarma del congelador?
La alarma suena si detecta una temperatura muy alta en el interior. Para desactivarla solo tienes que pulsar el botón de «alarma». No obstante, ten en cuenta que a veces puede sonar sin que eso signifique que la comida de dentro del congelador corra peligro de ponerse mala enseguida:
- La alarma sonará cuando el frigorífico se pone en marcha, o lo has tenido apagado mucho tiempo.
- Puede hacerlo cuando metas mucha comida de golpe. Si tienes previsto hacerlo, te aconsejamos utilizar la función de congelación «Súper», que evitará que la temperatura suba en exceso.
- También se activará si dejas la puerta del congelador abierta mucho rato.
Ya lo has visto: hay algunas “averías” de tu frigorífico que pueden ser sencillas de solucionar. Pero si tienes cualquier duda o crees que necesitas la ayuda de un experto puedes llamar a nuestro Servicio Técnico Oficial en cualquier momento. ¡Están para ayudarte!
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Tengo un frigorifico de serpentin, no tiene congelador, y lleva 2 dias perdiendo agua por la goma de la puerta, porque?
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. ¿La goma de la puerta se encuentra en buen estado? Estamos a tu disposición. Un saludo.
2 puertas.
Abajo congelador.
Hace mucho hielo y la parte superior de frío no enfría.
La parte trasera calienta un poco más!
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo de una puerta modelo kg ksvv30a mi mujer allimpiarla y volver a meterla a arrancado todos los cables que van al clixon lleva 8 hilos y no sabemos cómo conectarlo si me mandaran un dibujo de cómo hacerlo se lo agradecería , gracias
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, es necesario el modelo concreto del aparato, ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Hola Paqui, estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgirte. Un saludo.
Tenemos un Frigorífico combi – Balay 3KFD763SI cuando cerramos la puerta de la nevera a veces se nos abre la puerta del congelador, a qué puede deberse? Gracias
Hola Angela, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que, si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. También debes tener en cuenta que el frigorífico debe estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Si la puerta del congelador no se vuelve a cerrar, te recomendamos ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. Por otro lado, ¿Has realizado el cambio de sentido de apertura? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi comby balay no Frost está muy caliente por fuera y no hace mucho calor a que se puede deber esto
Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. Notar que los laterales se calienten es normal. La nueva tecnología FullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Así se simplifica su mantenimiento y se amplía la capacidad interior. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.
Mi frigorífico se apaga de vez en cuando i el panel de temperatura empieza a palpitar
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Por que se congela los alimentos en la nevera
Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Para evitar esto, recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada y sube la temperatura a 5-6ºC. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi combi modelo E-NR3KF6800B01 suena la alarma y parpadean todas las luces d la temperatura x q pasa?
Está avisando alguna avería?
Hola Nati, gracias por contactar con nosotros. a alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta, así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Mi frigorífico Balay congela los alimentos. Lleva días ajustado en 8 grados y sigue congelando. Podría darme un consejo? Gracias. Un saludo.
Hola Gabriela, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Si tras realizar la descongelación siguiendo los pasos del manual de instrucciones persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera balay lo desenchufe para descongelar lo y limpiarlo y ahora solo funciona la nevera el congelador no hace un ruido de arranque pero en segundos se apaga
Hola Lourdes, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Si tras revisar esto y pasado un rato persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi nevera óptima no frost lleva todo el día con la alarma puesta y sin parar de funcionar. Aunque pulsemos el botón de alarma éste no se apaga. Tanto la nevera como el congelador enfrían, aunque este último tiene hielo. Qué puedo hacer? Mañana llamaré al servicio técnico. Gracias
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Si se ha formado hielo en el congelador podría tratarse de un bloqueo por hielo, por lo que te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un combi 3kf6853mi y la parte del refrigerador congela algunos alimentos y bebidas. Hemos cambiado la temperatura y separado estos de la pared pero sigue igual. Puede ser la sonda? Gracias
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire y tampoco pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras esto la incidencia persiste, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Cómo puedo cambiar la bombilla de la luz
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo E-Nr de tu frigorífico. Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo un frigorifico balai sin congelador y ultimamente está saliendo un poco de agua por debajo del aparato. A qué se puede deber?
Hola Katy, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches , la nevera me congela todos los productos con una temperatura de 6 llevo ya varios días intentando de buscar una solución….
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi nevera pita todos los días a la misma hora
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Por otro lado, ¿Qué temperaturas tienes seleccionadas en el congelador y en el refrigerador? Por favor, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Y cual fue la solución?. a mi nevera le pasa lo mismo
Hola Gemma, gracias por contactar con nosotros. Si se congelan los alimentos de tu frigorífico, te recomendamos subir la temperatura y evitar pegar los alimentos a las salidas de aire y a la pared trasera del frigorífico. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, la luz de mi frigorífico se ha apagado, hemos pedido recambio a balay y lo hemos puesto y sigue sin funcionar. Qué le puede pasar.
Hola Zacarias, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos la referencia E-nr de tu frigorífico, por favor?. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días! Mi frigorífico balay 3kf6853 me congela los alimentos. Lo he vaciado y cambiado la temperatura y sigue igual. Comprobé que la puerta cierra bien y nada. Cual es el problema?
Gracias
Hola Eusebio, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Además, es importante no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda. Por otro lado, la humedad del cajón debe regularse según la cantidad de alimentos almacenados: una mayor cantidad requiere mayor circulación de aire (desplazar el regulador hacia la derecha). Si tras revisar todo esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Un saludo.
Buenos días, tengo el mismo frigorífico y estoy teniendo el mismo problema. ¿Has podido solucionarlo?
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. Si la temperatura en el frigorífico es de 4ºC y de -18ºC en el congelador, no pegas los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introduces gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!! Tengo un frigorífico de cristal y ayer nos dimos cuenta que no nos funciona la luz ni el táctil de la pantalla.gracias
Hola Tania, gracias por contactar con nosotros. ¿Se te han apagado las luces interiores del frigorífico? Si tienes la iluminación apagada y el aparato funciona correctamente, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
El frigo está muy frío, no tiene hielo, la temperatura la he ajustado y ahora he puesto modo eco.
¿Qué hago?
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Por favor, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola la nevera no enfríe y el congelador lo moví y abajo escucho que hace clik cada 5 minutos más o menos
Hola Mariela, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento, y comprobar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por último, revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay no Frost serie cristal y lo hemos tenido que mover para una obra, desde entonces, congela las cosas de la nevera y ha e escarcha en el congelador, la temperatura está a 4 grados el frigo y a -16 el congelador, el frigo lo he subido a 6, pero sigue por el estilo, el congelador es la temperatura máxima que admite, no puedo subirla más. Estoy encantada con el, pero no sé qué ha podido ocurrir al moverlo.Que podría ser?? Graciass un saludo
Hola Julia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas están en buen estado y que la puerta cierra correctamente. Si tras esto persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una nevera balay y me tiene loca xq el congelador va fenomenal pero la parte de arriba me congela todo a q es debido eso , espero vuestra respuesta gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, acabo de darme cuenta que se ha descongelado todo.
Lo he sacado y he presionado el botón que no se porqué no estaba como el de la nevera. Al hacerlo
se ha encendido la luz de alarma, y al mismo tiempo se ha apagado la luz interior de la nevera. Es normal?
Qué creen que ha pasado?
Mi modelo es :
3FG5682GC1/03
Hola Charo, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi congelador del frigorífico Balay touch energy hace ruido siempre ,la puerta está caliente y me ha saltado la alarma
Hola Fabiola, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otro lado, ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? ¿El aparato enfría bien? Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo frigorífico americano Balay modelo 3fa7787a, ,elcongelador y frigorífico enfría perfectamente, pero el displey se apaga y se enciende continuamente con el pitido de alarma, gracias un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo frigorífico americano Balay modelo 3fa7787a/01,tanto el congelador como el frigorífico enfría perfectamente pero cuando quire se apaga y se enciende el displey no deja de sonar la alarma, un saludo, gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por un lado, puedes bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que la puerta cierre correctamente. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise, ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
He descongelado mi congelador para limpiarlo y al encenderlo otra vez la luz de alarma no deja de parpadear y parece que no enfría.
Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Si después de 24 horas sigue sin enfriar, te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Tengo un frigorífico Balay desde hace 6 años y tengo un problema desde hace unos meses. Se queda agua en el suelo del frigorífico, justo debajo del cajón de las verduras , y al final se congela. He subido la temperatura, he limpiado el agujero y conducto de drenaje del agua de la parte de atrás, pero sigue pasando. Cuál será el problema? Muchas gracias.
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, mi frigorífico de puerta de cristal hace un ruido constante que antes no hacía. Es como un zumbido. Es como cuando al Freezer le pones súper, pero no lo tiene puesto. ¿Qué puede ser? Gracias.
Hola Adelaida, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. En caso de no corresponderse este sonido con ninguno de los indicados en tu manual de instrucciones te recomendamos contactar con nuestro centro de atención al usuario en el teléfono 976 30 77 12 para poder revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Es normal que el combi se caliente mucho entre la nevera y el congelador? Si pones la mano entre esas 2 zonas, quema. En el armario que tengo tocando al lateral de la nevera también se nota siempre calor. El combi funciona bien, pero llama la atención tanto calor
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Por otro lado, los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo balay, con congelador arriba, no se porque tras limpiar la parte de dentro del congelador donde esta salida y bandeja del desague el frigorifico empieza a funcionar bien, pero pasados 4 o 5 meses empieza a no enfriar cada vez menos el frigo la parte se abajo hasta echar gotas de agua dentro frigorifico y no enfria, el congelador si funciona, pero abajo no enfria nada lo abro arriba, y me lo encuentro donde esta resistencia, desague y rejilla para el frigo totalmente con una placa congelado todo y tengo que volver a descongelarlo, pero cada 3 o 4 meses me toca hacerlo, y tendra 10 años, y eso ha empezado hacermelo desde hace 2 o 3 años, que puede ser?. Modelo SN-T balay 3FFB3716 optimaNoFROST, Y suelo tenerlo en Eco
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi frigorifico Balay hace como pequeños petardazos y no sé si puede ser peligroso aunque el frigoifico funciona perfectamente.
Hola Pumuki, gracias por contactar con nosotros. Por favor dinos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, anoche se me rompió el cristal exterior de la puerta del congelador de mi frigorífico Balay, fue un toque flojo, pero salto todo el cristal, que debo hacer para solucionarlo
Hola Diego, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial, para que uno de nuestros técnicos pueda valorar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico americano balay y las juntas de las puertas están muy calientes quisiera saber si es normal
Hola Gregorio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico. Está en una etiqueta que encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay modelo 3KF6400B y se queda encendido el botón SUPER. Que puedo hacer? Además no enfría. Gracias por su ayuda
Hola Luis, sentimos oír eso. Los frigoríficos activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. No obstante, si no enfría te recomendamos comprobar que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Por otro lado, evita abrir las puertas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si tras esto, persiste, contacta con el 976 30 57 12, el servicio está centralizado, es el Centro de Atención al Usuario. En ese teléfono te tomarán nota de tu dirección y te asignarán al técnico más cercano a tu domicilio. Un saludo.
Hola,tengo un combi Balay modelo 3KF6511WI y la luz led de la temperatura del congelador me parpadea,a que puede ser debido?la tengo a -22,gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC o activar el Super. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico americano balay y no me abre la puerta cuando echo hielos el agua se cae bien pero con los hielos la puerta se queda cerrada y se quedan los hielos en el compartimento detrás de la puerta en el huequito
Qué podría hacer para que me funcione
Hola Alfredo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La nevera Balay tipo KAD90L ( 2 puertas)
Amanece alimentos líquidos congelados en el frigorífico… no suele ocurrir , solo de vez en cuando ?
Podría explicarme algo con lo expuesto ? O necesita más datos…
Gracias
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Si tras realizar la descongelación siguiendo los pasos del manual de instrucciones persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Frigorífico americano que de repente dejó de fabricar hielo y la temperatura del congelador ha aumentado. Modelo 3FA7786A/04 E
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Si no se suministran cubitos de hielo, te recomendamos revisar que la válvula de alimentación del agua no esté cerrada, que la alimentación de agua esté conectada y la presión de agua sea suficiente. También, comprueba que el dispensador de cubitos no esté bloqueado, es decir, que no se ilumine el símbolo correspondiente. Por último, es posible que la temperatura en el compartimento de congelación sea demasiado elevada. Te recomendamos bajar la temperatura, revisar que la puerta cierra correctamente y que la junta se encuentra bien colocada y en buen estado. También, revisa si se ha formado hielo en el congelador. Si es así, puedes probar a descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Puedes ampliar la información en el manual aquí. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo una Never combi no Frost y Multi Air Flow. La tuve apagada un tiempo y hoy la encendí(hace bastante calor) y se queda encendida la alarma y los laterales del frigorífico se calientan mucho y queman. Está en orden todo o va algo mal?
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Por otro lado, por lo que nos indicas, tu modelo cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola tengo una nevera balay congelador se queda la luz de temperatura del congelador en intermitente está a _18 aque es debido lo tengo programado en las temperaturas siguientes nevera a 8 y congelador _18
Hola Avelino, sentimos oír eso. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Buenos días,
Mi frigorífico Balay de puerta de cristal desde hace un par de meses hace un ruido constante (zumbido).Antes solo lo hacía un par de momentos al día pero ahora ya son las 24h. Si que funciona igual pero es muy molesto. Que se puede hacer? Gracias
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. No obstante, si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tengo una nevera balay No Frost Activo y la nevera no enfría.. le he sacado todo del congelador lo he limpiado y descongelado lo he vuelos a enchufar y sigue sin funcionar la parte de arriba… el congelador funciona perfectamente el congelador pero la parte de la nevera no enfría arranca el ventilador que hace llegar el fio a la nevera pero va un poco y se para .. no sé qué puede tener. Gracias
Hola, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, al limpiar la puerta de cristal donde esta el panel de tempersturas y demas sea como blokeado y no responde y la luz de dentro nose enciende
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Al limpiar la puerta del frigorífico se ha bloqueado y no funciona . Que debo hacer
Hola Lucí, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte seria necesario conocer el modelo de tu frigorífico. Se trata de un código de letras y números que empieza por Enr. Puedes localizarlo, retirando el cajón de las verduras, en una pegatina en el lateral. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas Tardes,
Me ha ocurrido exactamente lo mismo, desde que limpié el frigorófico se han ido los leds del interior y del display exterior. ¿pudiste dar con el problema, o sabes como solucionarlo?
El modelo de mi frigorífico serie cristal es: 3KF6997WI/31
Gracias.
Saludos.
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Para desactivarla tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Puedes ampliar la información en la página 15 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico de 5 años no Frost, y se me congela la comida en la parte superior, que tengo que hacer.
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras revisar todo esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, anoche se me rompió el cristal exterior de la puerta del congelador de mi frigorífico Balay, fue un toque flojo, pero salto todo el cristal, que debo hacer para solucionarlo
Hola Diego, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial, para que uno de nuestros técnicos pueda valorar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola.
Este sábado estuvimos varias horas sin luz.
Desde que volvió, la temperatura del congelador está parpadeando a -18 grados.
Es un frigorífico Balay cristal.
A qué puede deberse?
Un saludo
Hola Mari Carmen, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Combi balay NO FROST 3KRP7766/01
No enfria la nevera y el congelador se llena de hielo por la parte de arriba,lo descongele hace 15 dias y volvio ala normalidad,pero aora esta otra vez igual,¿que puedo hacer?
Hola Adrián, gracias por contactar con nosotros. Si tras descongelar el frigorífico persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un una nevera balay modelo 3FCE563WE, y no cierra bien la puerta en la parte superior derecha, según miramos frente a ella. La goma de esa zona no ajusta contra la nevera. Tiene 2 o 3 años
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Por otro lado, para poder localizar los repuestos originales, necesitamos conocer el modelo completo de tu frigorífico. Lo encontrarás en el interior del refrigerador en pegatina identificativa. Con esa información, puedes localizar todos los repuestos originales aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes,
en julio del 2021 compré un frigorífico balay compi 3kfe361wi y ya van 3 veces que se ha apagado automáticamente el solo con el perjuicio que ello conlleva de conservación de alimentos. ¿Por qué sucede?.
Cuando me doy cuenta que se ha apagado desenchufo y vuelvo a enchufar y vuelve a funcionar con normalidad.
¿Estoy haciendo algo mal? ¿Está programado para que periódicamente se apague? ¿es un defecto?
Hola MLuz, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato no enfría pero la pantalla de visualización de la temperatura y la iluminación interior lucen? o por el contrario no enfría y la iluminación está apagada. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
A mi me pasa lo mismo , se apaga solo, lo paro y lo vuelvo a encender y el panel y todo vuelve a funcionar , pero a los 10 o 15 min dec vuelve a parar todo.
Que puede ser?.
Gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Por otro lado, ¿El aparato enfría correctamente? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tgo un combi 3kf6997wi, enfría pero la luz interior y el LED puerta están y no se ve temperatura apagados,,que puede ser
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola me acabo de comprar un frigorifico y nada mas enchufarlo a la red electrica suena la alarma porque es?
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes
Tengo un problema con el frigorífico me ha salido un símbolo en el panel de mandos que desconozco
Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. Para poder averiguarlo necesitaremos saber algo más sobre este símbolo. Puedes enviarnos una imagen a nuestro buzón de correo electrónico ES-SocialMedia@bshg.com. Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo.
Acaban de instalar mi cocina con un frigorífico Balay, hoy al acabar hemos enchufado los electrodomésticos, todos balay, al rato habro el frigorífico, enfría con normalidad pero noto que las paredes o laterales exteriores estaban muy calientes, es normal?
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Nuestros frigoríficos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, estoy intentando encender el cuadro de mando y no podemos, ni el técnico ni yo, es un frigorífico balay 3kf6997wi-38
¿Como de desbloquea el cuadro de mandos?
Gracias
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Para activar o desactivar el bloqueo de las teclas tienes que pulsar la tecla lock/alarm durante 5 segundos. Cuando esta función está activada, la indicación lock/alarm aparece resaltada y el panel de mando está protegido contra un manejo involuntario. Puedes ampliar la información en la página 14 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un combi Balay 3KF6653Mi.
El Frigo está en 3 y el congelador en -18 .
Se me congela todo en el Frigo que puedo hacer
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, la puerta de mi nevera hace un ruido como un crujido al cerrar la puerta y también cuesta mucho abrir la puerta, a q se debe??
Hola Julián, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de ninguna incidencia. Se trata de un fenómeno físico, cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra está menos caliente como ahora en invierno, por ello con la llegada del calor lo notarás más. Por otro lado, si tu modelo es No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos o chasquidos cuando realiza el desescarchado. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. No obstante, si consideras que el sonido no se corresponde con ninguno de los ruidos que se indican te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Compre en septiembre de 2021 un figorifico con la puerta de cristal. Hoy cuando he llegado a casa estaba el cristal estallado. Un saludo
Hola Sonia, sentimos oír esto. Las puertas de cristal de nuestros combis pasan unos estrictos controles de calidad, donde es sometido a fuertes golpes con elementos de acero arrojados desde gran distancia. Además, se trata de un cristal de seguridad, es un vidrio templado que en caso de romperse realmente se agrietaría. Es decir, no estallan los cristales, ni tampoco salen despedidos, sino que permanecerían en su lugar, solo que agrietados. Los cristales no están cubiertos por la garantía, ya que son susceptibles de romperse por el propio uso del aparato. Si necesitas que nuestro SAT cambie la puerta de tu frigorífico, puedes solicitar la asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas,
Tengo un frigorífico 3FE2430B. En el congelador, parece que se calienta mucho la parte externa, por los laterales, junto a la junta de la puerta. Los alimentos de la bandeja superior parecen estar poco congelados y la placa de hielo del techo se ha separado por el centro quedando a un par de centímetros de la parte superior. ¿Qué puede estar pasando?
Gracias y un saludo
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. En el marco exterior del congelador va alojada una resistencia que permite que la puerta del congelador se abra más fácilmente, por lo que notar que se encuentra caliente sería normal. Por otro lado, puedes descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. En estos casos, recomendamos desconectar el aparato y dejar unas horas abierto y sin alimentos para descongelar completamente. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico balay de cristal y tengo la luz roja k parpadea y la alarma suena k tengo k Acer ????
Hola Saray, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento, y comprobar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por último, revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La luz de alarma parpadea en color rojo y el congelador no esta encogelando q puede ser
Hola Eva María, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,mí frigorífico balay lleva un tiempo que la luz del congelador y del frigorífico están parpadeando y hacen un ligero zumbido,a qué es debido,muchas gracias
Hola Julio Manuel, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Además, bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC o activar el Super. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En el.frigorifico lleva dias poniendo alarma y funciona bien que puede ser y como quitarlo
Gracias
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días mi combi Balay no first, tiene 17 años y nunca me ha dado problemas.
Pero ahora no me enfría y ya he hecho todas las recomendaciones que ponen. Pero solo he apagado del botón de encendido, no del enchufe.
Debo llamar al servicio técnico???
Hola Mary, sentimos oír esto. Si tras realizar lo que nos indicas persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera Balay de las de la puerta de cristal que de golpe ha dejado de funcionar, la he desenchufado y vuelto a enchufar y nada sigue igual…
Esto a que se debe? La pantalla sale con las temperaturas pero intento tocar pantalla y no hace nada, al lado de donde sale el modo eco salen unas letras o símbolos
Hola Vanesa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
Tengo un frigorífico Balay 3KF6865X/10 (https://drive.google.com/file/d/1PhDyWD-FNxCzvx449d-msjbHEMNSFMB5/view?usp=sharing) que a veces (no es muy habitual) se apaga solo y deja de enfriar. Cuando le pasa eso le doy al botón de encendido (https://drive.google.com/file/d/1PgvRKVko0rQh9xHxVgBsoxAfCo-Cye7y/view?usp=sharing) varias veces y termina encendiendo y funcionando perfectamente de nuevo. Nos damos cuenta de que se apaga porque también se apaga la luz del interior (https://drive.google.com/file/d/1PhDosb_d3mB_mr0iaqyDT4nx1N2R0q2B/view?usp=sharing). Cuando de nuevo, tras varios intentos, se enciende, también se enciende la luz del interior y hace un corto pitido como de arranque del frigorífico.
Nos gustaría saber si dicho problema es habitual y/o tiene fácil solución, pues estamos muy contentos con el funcionamiento (salvo dicha incidencia) de nuestro frigorífico y nos gustaría seguir usándolo.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Si persiste lo que nos indicas, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay el otro día le conecte a la luz y la alarma no me funcionaba que puedo hacer y le encendi otra vez y le quedé encendido
Hola Rosa María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en una pegatina en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Después de una mudanza y de estar un tiempo desconectado al desplazarlo par conectarlo tiene en el suelo un polvo de color verde clarito. Que puede ser??
Hola Luisa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay de cristal blanco y la pantalla tactil esta bolqueada ademas de no encender la lud led interior, a que puede deberse? Muchas gracias!
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay serie cristal y se ha quedado bloqueado la pantalla táctil y no se ilumina el interior,¿Como se puede resetear?
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola me he marchado cuatro días y a la vuelta no podía abrir los cajones del congelador estaban llenos de placas de hielo por fuera. Eso por q ha pasado?
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta está en buen estado y correctamente colocada. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico americano balsy y últimamente la parte de frigorífico congela los alimentos que puedo hacer?
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, para evitar esto, recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay y desde ace tiempo la alarma del congelador suena cada 4 o 5 horas antes menos pero ahora más seguido pero la comida sige congelada que puede pasarle un saludo
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. La alarma puede activarse por perdida de temperatura o por dejar detectar la puerta abierta. Te recomendamos revisar que la puerta cierre correctamente, que las juntas estén en buen estado y que enfríe correctamente todo el compartimiento. Si persiste la alarma, entonces tienes a tu disposición nuestro equipo técnico aquí. Estamos a tu disposición, un saludo.
Buenas noches,tengo congelador Nosfrost y de pronto pita y palpitando ,he comprobado que este bien cerrado y lo desconecte y para y Alós minutos se puso en -16 a que será debido? Gracias d antemano .
Hola Pepa, lamentamos oír eso. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Al igual que a Pepa , le está ocurriendo a mi frigorífico me está volviendo loca. Yo lo he puesto en Super en vez de grados y movido la ruleta interior al máximomire mis gomas y a mi parecer ñas veo bie .. Pepa se arreglo tu frigo, o ti vistes que avisar al servicio técnico…
Que hago?
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Después de hacer todas las comprobaciones y mantener la función de «Super» activo, es posible que sea necesaria la intervención técnica. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola tengo dos balay 3kf6664x
Unos de ellos se le a apagado el display de la puerta y pita cada rato
No enfria
Se puede saber si algo que tenga solución?
Gracias
Hola Arturo, sentimos oír eso. La alarma puede activarse por perdida de temperatura o por detectar que la puerta está abierta. Puedes revisar que la puerta cierre correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si ves que no enfría o persiste la señal de alarma, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial ya que podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos días, tengo un frigorífico balay no Frost y no para de pitar , lo apago y a la hora vuelve a pitar . Están bien cerradas las puertas y no tengo casi alimentos en el congelador.
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
He comprado un nuevo frigorífico Balay y se calienta mucho en la zona delantera entre el congelador y la zona de frío, a la altura del tirador de apertura de las puertas. ¿Es eso normal? Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Este sábado estuvimos varias horas sin luz.
Desde que volvió, la temperatura del congelador está parpadeando a -18 grados.
Es un frigorífico Balay cristal.
A qué puede deberse?
Un saludo
Hola Mari Carmen, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un americano balay y la alarma suena de vez en cuando. He comprobado que cuando suena la alarma se pone intermitente la gota del dispensador de agua y que éste no echa agua. En su lugar, al pulsar el dispensador, el agua sale por la parte de abajo del americano. Sin embargo, el hielo picado y los cubitos los dispensa bien. He comprobado la toma de agua y está perfectamente. Gracias.
Hola Agustin, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Lo encontrarás dentro del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, tengo un americano balay y la alarma suena de vez en cuando. He comprobado que cuando suena la alarma se pone intermitente la gota del dispensador de agua y que éste no echa agua. En su lugar, al pulsar el dispensador, el agua sale por la parte de abajo del americano. Sin embargo, el hielo picado y los cubitos los dispensa bien. He comprobado la toma de agua y está perfectamente.
El E-Nr del americano es: 3FA7786A/02
Gracias
Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay y mi hermana otro igual a los de no funciona la luz del panel de temperatura
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Escríbenos con el modelo E-Nr de tu frigorífico y de tu hermana, para intentar ayudaros. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola,aquí les envio el número de los frigoríficos 3KF6864X/11.gracias
Hola Eduardo, gracias por la información del modelo de tu frigorífico. La iluminación del display puede desactivarse mientras no se abra la puerta del aparato para ahorrar energía. Tras abrir y cerrar la puerta, la iluminación del aparato vuelve a conectarse. Si al abrir la puerta el display continua apagado, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial ya que podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me he comprado un frigorífico serie cristal antracita la alarma del congelador de vez en cuando suena y la temperatura esta bien en el display del congelador se enciende alarma
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Es normal que se active la alarma cuando metas mucha comida de golpe, por ejemplo. En este caso recomendamos utilizar la función de congelación «Súper», que evitará que la temperatura suba en exceso. También se activará si dejas la puerta del congelador abierta mucho rato o si tienes programada una temperatura muy baja para la época en que estamos. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Por qué al cerrar el frigorífico hace un pitido y se apaga el display de la temperatura de frigo y congelador??
Gracias de antemano
Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Escríbenos con el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la parte del refrigerador, en la pared lateral izquierda en una etiqueta tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
3KF6400B/11
Hola Pumuki, gracias por la información del frigorífico. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Suelta muchísimo calor los laterales del frigorífico me habéis dicho q es normal , pero yo no lo veo ni medio normal
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Los modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo el mismo problema de calentamiento lateral, hasta el punto que me calienta el interior del armario que tiene al lado.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del refrigerador al sacar los cajones, en la pared lateral izquierda. Quedamos a tu disposición, un saludo.
A mi me pasa exactamente igual y no es por ninguno de los motivos que señalan, me pasa desde el primer día que lo compre y no era verano, y cuando te levantas por la mañana sin abrirlo en toda la noche está igual
Hola M Isabel, sentimos oír eso. Notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas. Se me a pagado las luces led del interior , las dos a la vez no creo k sea fundida pero no se lo k sera.
modelo 3KR7967p
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr completo de tu frigorífico, por favor? Por otro lado, ¿El aparato enfría bien? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
E nr 3kr7967f03 FD:9311.si enfria bien parece solo noto la luz
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. ¿En el display exterior tienes luz y te deja cambiar las temperaturas? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Si tengo luz y si me deja cambiar la temperatura
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Parece ser que se ha bloqueado el mando de control donde se selecciona que el frigorífico dispense agua, hielo y la luz , y no hace nada cuando pulso los botones ( no echa agua ni hielos ni nada).
El modelo de mi frigorífico es
E-NR 3FAL4656/01
FD 9104
Solicito ayuda para saber lo que puedo hacer.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar simultáneamente las teclas <> y <<+>> durante cinco segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Ayer cayeron un par de rayos casi consecutivos al lado de casa. Uno de ellos afectó a mi combi no-frost Balay 3KF6674XE. Desde ese momento la alarma no deja de sonar, salvo que la ignoremos durante unas horas, sin actuar sobre ella. Cuando al fin deja de sonar, deja de funcionar la luz led interior.
Desenchufamos el frigo, volvemos a conectar, ahora sí funciona el led pero vuelve el maldito pitido y se reinicia el ciclo. Cuando logramos que deje de soñar la alarma, deja de funcionar la luz LED
¿Hay alguna solución para esto?
Muchas gracias
Hola Montse, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, lleva un día sonando la alarma y ahora se ha quedado fija encendida y no puedo apagarla. Que puede ser? Como la puedo apagar? Pulso sobre ella y no hace nada.
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta, así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorifico blanco cristal balay
Hoy al llegar a casa hemos visto que no enciende las luces y no responde al tactil, en el apartado eco aparecen unas siglas que no entiendo y no podemos desbloquearlo. Como puedo dejarlo como estaba? Gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera Balay modelo 3KF6653MI, luego de un apagón en la ciudad, suena un goles al abrir la puerta y en la bandeja extraerse se congela la verdura, literalmente.
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras hacer esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, Tengo el mismo problema. El tema es que se genera hielo pero no se abre la válvula de clapeta blanca .
Si que se puede abrir con la mano. Es como si el muelle que tiene fuera demasiado fuerte y el hielo con su peso no venciera a resistencia del muelle.
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Tengo un frigorífico bajar con número 3KF6997WI/22
La luz interior a si como el display exterior no se encienden y los botones del display no funcionan
El frigorífico funciona enfría y congela perfectamente
Muchas gracias
Hola Salvador, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola , tengo un frigorífico balay serie cristal, y desde hace unos días escucho un ruido que al presionar la puerta del congelador desaparece, podrían ser las gomas o que este desnivelado? Si son las gas es normal con solo 3 años de funcionamiento?
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, si lo necesitas, puedes comprar el repuesto directamente en nuestra tienda. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi frigorífico balay instalado hace varios días tiene los laterales exteriores hinchados a la altura del congelador. Se ve a simple vista y al tacto se tocan ondulaciones. Podrían decirme de qué problema se trata?
Muchas gracias
Hola Luz, contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.
Acabo de conectar un frigo 3FIE737S y un congelador 3GIF737F y no suenan las alarmas de puertas abiertas, cuantos minutos tiene que estar la puerta para que salten, me parece raro.
Hola Julián, gracias por contactar con nosotros. Si se trata de la puerta del frigorífico, la alarma salta a los 2 minutos. Si es la del congelador al minuto. No obstante, si el grado de apertura de la puerta es muy pequeño, no reconoce la puerta abierta. Un saludo
Buenas tengo un problema creo que llené demasiado nevera y tape conducto aire y ha dejado de funcionar el congelador si funciona es una Balay no Frost tiene arreglo esto???
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos revisar que las puertas cierran correctamente y que las gomas están en buen estado, y descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, comienza a sonar la alarma del congelador y a parpadear la luz de temperatura. Al rato noto que aunque parece que el congelador sigue enfriando hay alimentos que comienzan a descongelarse, y la luz continua parpadeando. Reinicio durante 15 minutos con el frigorífico cerrado y vuelve a sonar la alarma. Paso el selector a posición «super». Debo esperar algun tiempo mas o contactar directamente con el servicio tecnico? Muchas gracias
Hola Tomás, lamentamos oír eso. La señal de alarma se activa tras una subida de temperaturas, por ejemplo, si la puerta se ha quedado abierta. Te recomendamos activar la tecla «Super» para acelerar el proceso de enfriamiento. Una vez alcanzada la temperatura esta señal se apagará por sí sola. Revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de continuar la incidencia será necesario que un técnico lo revise. Puedes solicitar una visita a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Los números de la puerta no van bien yo siempre lo tenía en el 4y ahora no se queda fijo en el 4
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Mi frigorífico no enfría, la luz de la temperatura no para de parpadear. Que puedo hacer?
Hola Rebeca, sentimos oír esto. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Por otro lado, te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi combi balay se ha parado y dejado de enfriar no tiene luz, he probado en otro enchufe y ni hace nada es como si no le llegara corriente.
Me podéis indicar cual podría ser la avería y sobre que importe.
Saludos.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigo balay y el frigo hace un ruido.
El sonido es como un golpe metalico ,creo que viene del motor, el sonido lo hace muchas veces al dia .
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Por otro lado, si tu modelo es No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos o chasquidos cuando realiza el desescarchado. En caso de no corresponderse este sonido con ninguno de los indicados en tu manual de instrucciones te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para poder revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay combi pantalla táctil de cristal, no funciona lo táctil y no enciende la luz de dentro. Que puede ser?
Hola Carlota, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
No me funciona el congelador, el frigorífico si, la parte de abajo que es el congelador no me congelador, el resto funciona perfectamente
Hola Edu, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no congela correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico combi no frost y enfría demasíado congela los alimentos. He ajustado el termostato a la más alta temperatura.He separado los alimentos de las paredes y salidas y sigo igual. El frigorífico tiene muy poco tiempo unos 4 años.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. No obstante, si la temperatura que tienes seleccionada es la máxima no debería de congelar los alimentos. Tendrás que contactar con nuestro Servicio Técnico para poder revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al teléfono 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Pulso la tecla de ajuste 3 y no me salen los números de la temperatura correctos. Y el dugito 4 no sale. Pulso sale Súper, pulso y sale 2y 6, siguiente 3y 8 siguiente nada siguiente 6 siguiente 8.Balay 3KF6865X
Hola José Carlos, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes! Tengo un combi balay non fros activo, desde hace una semana el congelador debajo del ultimo cajon me hace un bloque de hielo. Tiene arreglo o ya lo tengo que cambiar?. Gracias
Hola M. Ángeles, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. El congelador de mi Mi frigorifico combi hace agua en el cajon de la fruta y la verdura. Por qué puede generar tanta agua en ese cajon?
Hola Loli, gracias por contactar con nosotros. Las condensaciones pueden producirse porque hay excesiva humedad en el refrigerador. Esta humedad puede venir tanto de las aperturas de puerta como de la humedad ambiental. Hay que tener en cuenta que frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón para que nos se forme agua de condensación en el mismo. Te recomendamos eliminar el agua de condensación con un paño seco y adaptar el grado de humedad del aire del cajón a través del mando regulador de humedad. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un congelador que no congela bien (de mitad hacia arriba es donde más lo he notado), la luz parpadea y muy de vez en cuando suena la alarma. Lo he tenido parado un par de días y sigue igual.
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una avería pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay CONBI 3KR7907B de 2013, ha aparecido una mancha de líquido de color verde, ya seca, en el suelo, debajo del motor. ¿Pueden decirme algo antes de llamar al ST?
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Las causas pueden ser varias, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas, conseguiste solucionarlo? Tengo el mismo problema
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay que enfria la nevera pero el congelador no congela,el ventilador funciona bien,si lo pruebo fuera del congelador no hace ruido,pero cuando esta montado si.por que no congela?
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no congela correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El frigorífico funciona perfectamente, pero suena la alarma todos los días a las 4 y 10 de la madrugada. He subido y bajado el nivel de enfriamiento, pero sigue igual.
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Tengo un problema con mi frigorifico balay y me gustaría si pudiese ser asesoran sobre la posible avería.
El frigo es 3KEP6860/01
(Power radial system) entiendo que es convencional es decir no es no frost, porque la tecnología power radial system no sé si es algo similar…
El problema es el siguiente:
Tanto el refrigerador como el congelador por separado funcionan y se estabiliza la temperatura programada en el display, …pero cuando intento poner en marcha el que está parado, a los pocos minutos tanto la luz verde del refrigerador como la del congelador se ponen intermitentes y al cabo de un rato se enciende la luz roja de alarma y no se escucha ningún ruido de funcionamiento…deja de enfriar y de congelar…
A que puede ser debido??? A la placa electronica??
A los botones del diplay defectuosos???
Pues por separado parece que funcionan correctamente, ys que pulso interruptor
y pasados unos minutos entra en funcionamiento con luz verde intermitente….hasta quedar fija.
Me pueden orientar sobre el problema?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato está enfriando correctamente, es posible que la causa sea el módulo electrónico, no obstante, sería necesario que un técnico lo revisara ya que sin verlo, no podemos valorarlo. Te recomendamos solicitar asistencia técnica en el teléfono 976 30 57 12 para que nuestros técnicos puedan ofrecerte un presupuesto previo a la reparación. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico balay 3KFE763WI, clase E, Combi, y se calientan mucho los laterales; el mueble cocina que tiene en un lateral está caliente. Eso es normal???
Hola María, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Que no congele y se encienda la alarma en frigo balay nofrost, puede ser porque no funcione el interruptor dictó en la parte superior de la puerta?
Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. Si el congelador no está funcionando correctamente puede deberse a varias causas, pero será necesario que un técnico lo revise ya que sin verlo, no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica en el teléfono 976 30 57 12 o enviando este formulario .Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Buenos días.. el ventilador d extra ventilación d mi frigorífico ha dejado de funcionar desde que limpie el frigorífico
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Si tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se enciende alarm y saca mucha agua en el congelador.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. Por último, puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
La luz de avería está activada siempre, que puede ser?. Enfría y congela bien.
Es un Combitronic Balay del 1990
Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Acaban de instalarme un combi no frost 3KFE561MI,Las paredes laterales están muy calientes y el -18° del congelador parpadea.Es normal?Cómo deja de parpadear?
Hola Inmaculada, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada. Por otro lado, cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Te recomendamos activar la tecla Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi nevera no para de enfriar y se congelan los alimentos. Aunque lo ponga al mínimo no para de enfriar
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras revisar todo esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La luz del nº 8 del panel que está en la puerta y que marca la temperatura del frigorífico, se ha puesto a parpadear, a qué es debido?
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que cierre correctamente. Además, comprueba que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de persistir o de no enfríar, será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Suena la alarma de la nevera,apretó el botón de alarma uno para de sonar
Hola Migui, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un congelador de cajones y se queda la luz de alarma encendida veo que se están descongelando lo apago y sigue encendida que puede ser gracias por este servicio que prestai
Hola Francisco, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu congelador, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un congelador vertical Balay lleva dos días pitando y parpadeando la luz Led, y hoy estoy notando que la comida se esta poniendo blanda, que puede ser??
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros.En primer lugar, te recomendamos bajar la tempeatura o accionar la tecla super para acelar el proceso de enfriamiento. Por otro lado, revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En mi frigorífico ha aumentado mucho el frío sin que haya cambiado la temperatura, lo tengo en Eco
Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola he comprado un combi me lo trajo el trasporte y lo dejaron preparado para pasado unas horas lo conectará al los 2 días lo puse en marcha seleccionando la temperatura y pasadas 24 horas el aparato no a parado en todo el tiempo es lo normal que esté en marcha siempre ? Gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Cuando enchufamos por primera vez un frigorífico y seleccionamos las temperaturas, tarda varias horas en alcanzar la temperatura óptima seleccionada. Recomendamos 4ºC en refrigerador y (-18ºC) en congelador y no introducir alimentos para que la temperatura sea alcanzada con mayor celeridad, además en ciertos momentos, cuando requiere mayor demanda de frío (primera puesta en marcha, aperturas prolongadas de la puerta, mayor carga de alimentos) puede percibirse mayor ruido. Por otro lado, dado que se trata de un aparato No Frost, por el propio funcionamiento de estos, realizan una serie de ruidos que entran dentro de la normalidad, como pueden ser en forma de murmullos de los motores, chasquidos cuando realiza el desescarchado, el ventilador etc. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico galay y de vez en cuando se cambia la temperatura del congelador de -18 a súper
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, mi frigorífico americano, en la parte del congelador, va acumulando la parte inferior agua, se congela y cuando está llena la base va goteando hacia el exterior, a que se debe
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo Balay 3FAL 4651 y deja mucha agua debajo de la bandeja de las verduras. No sé dónde se encuentra los conductos de drenaje de condensación o si puede ser otra cosa. El frigo funciona bien y no reconoce ninguna avería al realizar el test de comprobación.
Hola Domingo, gracias por contactar con nosotros. La humedad de los alimentos (especialmente verduras) puede condensarse en gotas de agua en el techo y/o base del cajón. Esto es normal, pero en caso de alimentos de mucha humedad puede generar abundante agua. Para minimizarlo, se recomienda tapar los alimentos. Te recomendamos eliminar el agua de condensación con un paño seco. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay 3KF3648N, últimamente está llenandose de hielo la parte inferior del congelador, debajo del último cajón, lo limpio y otra vez. Creo que es debido a que el desagüe esta obstruido por hielo, según he leido, pero no se como acceder a ese desagüe para limpiarlo. Quito los tornillos del fonde del congelador pero no puedo extraer el protectoe de plástico y me da miedl tirar a la fuerza y romperlo. ¿Me podéis decir como puedo reparar lo que le ocurre?. Gracias
Hola María José, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr completo de tu frigorífico, por favor? Ya que la referencia que nos indicas es errónea o está incompleta. Lo encontrarás en una pegatina en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, hace un par de días compramos el combi Balay 3KFE561Ml y hemos notado que se calientan mucho los laterales exteriores, la verdad es que estamos preocupados ya que tenemos otro combi Balay del año 2015 aprox. y no se calienta nada
Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo un frigorífico balay con 5 años que se calienta mucho por el lateral derecho y en la parte frontal, justamente donde se produce el corte de las dos puertas. Llega a calentarse tanto el lateral, que la madera que lo recubre de unos 3 cm tbn se palpa caliente. A qué puede deberse?
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Por otro lado, por lo que nos indicas, tu modelo cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. No obstante, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes . Tengo una nevera Balay y no deja de parpadear el símbolo de la alarma .
No suena pero está continuamente parapadeando y dudo que esté enfriando .
Es nueva relativamente
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise, ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay, tiene tres años, desde que lo compramos bota agua , por debajo, cuando se habre la puerta se puede notar agua que moja los pies. La goma no es ya que es nueva el frigorífico y lo tenemos en temperatura media. Agradezco me den un alcance para mejorar esto.gracias
Hola Nancy, gracias por contactar con nosotros. Para poder indicarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras, en una pegatina. Estamos a tu disposición, un saludo.
Hola .la alarma de mí frigorífico salta de vez en cuando pero enfría bien . que puede ser?.gracias
Hola Israel, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tenemos una nevera balay tipo americana y se calienta bastante el pilar central entre nevera y congelador
A q pude ser debido
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico americano para intentar ayudarte? Está dentro de la zona del refrigerador, en la pared lateral izquierda, en una etiqueta que está tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
3FA7786A/03. — FD8610
Es una nevera Balay tipo americana y se calienta en pilar central que separa congelador y frigorífico. Llegando a quemar al tacto
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas sería normal. Los frigoríficos incluyen diversas resistencias y el condensador del circuito de frio. Estos componentes son imprescindibles para el buen funcionamiento del aparato. Por otro lado, por lo que nos indicas, tu modelo cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. No obstante, si tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No se enciende algún led del termostato que va en el exterior de la puerta del frigorífico, en otras ocasiones se encienden 2 Led, indicando 2 grados diferentes.
Hola Julio, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me cortaron la luz por equivocación durante seis días lo que tengo en el congelador el primer cajón está descongelado los otros dos aun están algo al darme la luz empezó a pitar tarda mucho en poder enfriar porque parece que no enfria
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico necesita varias horas hasta alcanzar las temperaturas ajustadas. Para facilitar el proceso, no abras las puertas del frigorífico y ajusta la función súper si dispone de ella. Si tras esperar no alcanza temperatura, podría tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi blanco de cristal se me ha roto el cristal del congelador me gustaría saber cómo puedo solucionarlo y donde debo pedir el repuesto
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. El cristal de la puerta no se comercializa por separado, por lo que tendrías que cambiar la puerta del congelador. Para poder indicarte el repuesto correspondiente, necesitamos que nos facilites el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras, en una pegatina. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay Optima No Frost y la puerta del congelador se abre al cerrar la puerta del frigorífico. He colocado bien los cajones, no hay nada que tope. La puerta cierra pero se abre con un toque ligero, a la menor. Pueden ayudarme? Gracias
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. También debes tener en cuenta que el frigorífico debe estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Si la puerta del congelador no se vuelve a cerrar, te recomendamos ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay no-frost activo y hace unos días que la alarma se a encendido del conjelador y no conjela mucho que puede ser
Hola José Martos, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay integrado, llevo desde hace unos meses que se llama de agua todas las bandejas. Me he dado cuenta que gotea por el ventilador.
Qué debo hacer?
Un saludo
Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay no fron el congelador no congela el motor funciona bien que puede ser
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi3kf6612wi que me congela todos los alimentos del frigorífico lleva así unas 2 semanas y ya he probado cambiar las temperaturas
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me he marchado de viaje y la puerta del congelador se ha quedado abierta 4 días. La parte del frigorífico tampoco está fría. Al llegar la alarma no para de sonar.
Que puedo hacer?
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función «super» para ambas zonas, si dispone de ella, esperar unas horas evitando aperturas innecesarias de la puerta, hasta que recupere temperatura. Revisa los alimentos de su interior, pues según cómo haya sido la pérdida de temperatura, puede no ser recomendable su consumo o incluso volver a congelarlos. Estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenas he comprado recientemente un frigorífico 3KR7897WI cristal blanco. Es espectacular pero me surgen algunas dudas, que no si son normales.
1ª- He observado que los laterales se calientan excesivamente, para lo que estaba acostumbrado y el calor se refleja en los marco delanteros.
2º- Como comentan, al cerrar la puerta de arriba se abre la de abajo, y he notado que ejerce mas ventosa la de arriba que la de abajo. He comprobado los niveles y están bien
Hola Paco, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). En relación a tu segunda consulta, tratándose además de un modelo No Frost los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Estamos a tu disposición. Un saludo.
A mí me ocurre lo mismo con un frigorífico de cristal blanco. Se abre la puerta del congelador al cerrar la del refrigerador pero no solo cuando cierras fuerte. Siempre. He comprobado en otro combi Lierberh que tengo, también nofrho,t que no ocurre lo mismo. La verdad no me parece normal que ocurra.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera Balay y lo he puesto al 6 y sigue enfriando demasiado
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del refrigerador al sacar los cajones, en la pared lateral izquierda. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola buenos dias tengo un frigorífico combi d 70cm de ancho 2 metros d alto de Hubo un corte d luz y se descongelo toda la comida ha debido de estar aproximadamente un mes descongelado y no se como quitar el olor del frigorífico se limpio co bicarbonato, otra vez con lejía y he puesto café, limones con clavos y absorbe olores d frigorífico y no se va el olor . Hay algún filtro q se tenga q cambiar ,en los conductos d aire? Puedo x los conductos echar algún Bactericida ? Muchas gracias
Hola Isabel, sentimos lo ocurrido en tu caso. Es necesario realizar una limpieza en profundidad de tu frigorífico siguiendo las indicaciones de tu manual. Este proceso quizá debas repetirlo, dado que los materiales plásticos absorben el olor y tarda en retirarse totalmente. También te animamos a dejar en su interior carbón activo para que absorba el resto de olores. Por otro lado, en la parte trasera del frigorífico, encima del motor, se encuentre la bandeja de desescarche. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, ya que de quedar algo de agua retenida puede haber cogido olor. Por otro lado, para eliminar los malos olores fácilmente, te aconsejamos usar este producto de limpieza para frigoríficos. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
He comprado un frigorifico balay de los de la puerta de cristal blanco. En la página los anunciaia como que no son ruidos, que habeis trabajado mucho en eso y que habeis reducido 4 veces el ruido con respecto a otros. Pues tengo que deciros que el mio es muy ruidoso, no para de hacer ruidos molestos que nunca se los he escuchado a otros frigorificos de «menor calidad» y muchos mas baratos.
Y otro de los problemas y, probablemente el mas grave, es que lo tengo integrado entre dos armarios despenseros y se ponen muy calientes. Tengo que tener siempre la puerta abierta para que se refrigeren los armarios y la comida no se me ponga mala. Imagino que es por eso de que los condensadores los lleva en los laterales y no la parte trasera, pero no creo que sea normal la temperatura que alcanza.
Ya me puse en contacto con el servicio balay y su respuesta era que esto era lo normal. No llevo ni un año con el frigrorífico y ya estoy deseando cambiarlo si esto no tiene solución.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. La mayoría de nuestros modelos de frigoríficos del catálogo actual disponen de un nivel sonoro desde 36dB hasta 44 dB en algunos de los modelos. En torno a 42 dB se considera el tono de una conversación normal, por lo que en el silencio de la noche y dependiendo del grado de sensibilidad de cada usuario puede percibirse con más intensidad, lo que no tiene porque considerarse ruidoso. Ten en cuenta que al ser No Frost, realizan ruidos en forma de murmullos de motores, o chasquidos en el desescarchado, o procedentes del ventilador…siendo normales y asociados al propio funcionamiento. Por otro lado, al incorporar tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato, ya que el condensador se ubica en los dos laterales. En determinados momentos, cuando el circuito de frío trabajar más, es normal notar un mayor calentamiento en los laterales. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Balay. Vuelvo a escribir para reponder a su contestación. Dice usted que 42 db es el ruido de una conversacion normal y, que en el silencio de la noche y dependiendo del grado de sensibilidad de cada usuario puede percibirse con mas intensidad. No me considero una persona sensible a los ruidos, pero si ese ruido persiste noche y dia llega a ser molesto a cualquier usuario mas o menos sensible. De echo ahora mismo lo estoy oyendo desde el salón de mi casa con la TV encendida. Hace un ruido que no se lo he escuchado a otros frigorificos mas baratos. Pienso que para los 1000€ que vale este frigorifico hace mucho ruido. Y por otro lado esta lo de la temperatura que emite a los muebles contiguos que para nada están dentro de unos valores normalizados, ni son unos «determinados momentos» como dice usted. Los armarios contiguos alcanzas temperaturas superiores a los 40° todo el día y mas ahora en verano. Pero claro eso dependera del grado de sensibilidad con que lo entienda cada tecnico-marca.
Hola de nuevo David. Hemos localizado tu caso y lo estamos revisando. Contactaremos contigo lo antes posible para informarte. Un saludo
El frigorífico balay No Frost, la bandeja de evacuación se llena de agua, y cada 2 semanas tengo que secar con una esponja, porque el agua me llena la cocina del agua que rebosa la bandeja, que causas se produce esta avería.
Hola Juan, sentimos oír eso. Para intentar ayudarte, necesitamos nos indiques la referencia E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Número: SN-T BALAY, 3FFP3767
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días David
Me siento 100% identificado contigo, tengo que tener los muebles que se encuentran al lado del frigorífico abiertos, porque alcanzan una temperatura impresionante.
Al igual que con el nivel de ruido, tengo la puerta de la cocina siempre cerrada, imprescindible por la noche, desde la habitación que esta en la otra punta del piso, escucho el ruido molesto del frigorífico.
Mis padres tienen uno de más de 15 años, y me dan ganas de cambiárselo.
Esta ha sido mi primera experiencia con Balay, y dudo que vuelva a repetir.
Hola Rodrigo, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los combis actuales cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada).
Con relación al ruido, los frigoríficos No Frost, por el propio funcionamiento, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. También es más notorio durante el verano, porque se activa con más frecuencia e intensidad para recuperar el frío. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, quería consultar si es posible anular el sonido de la alarma. Salta sin motivo a cualquier hora. Les agradecería que me ayudasen a solucionarlo.
Muchas gracias
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. No existe ninguna configuración que haga saltar la Alarma cada cierto tiempo. Solo se activa en el caso de que detecte un aumento de temperatura. Comprueba que tengas seleccionadas ambas temperaturas correctamente. Entre 4 y 5 ºC para el frigorífico y – 18 ºC en el caso del congelador y que las puertas cierren bien. Puedes eliminar la señal acústica manteniendo pulsada la tecla de Alarma. No se puede desactivar para siempre, ya que es una cuestión de seguridad sobre todo si tenemos en el frigorífico productos más perecederos o que necesitan una temperatura baja. Te recomendamos, no obstante, desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos y activar la tecla «Super» para acelerar el proceso de enfriamiento. Una vez alcanzada la temperatura esta señal se apagará por sí sola. En caso de continuar la incidencia será necesario que un técnico lo revise. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas.
Tengo mi frigorífico hace 18 años, y esta semana comenzó a llenarse la bandeja evaporadora de líquidos, produciendo mal olor, después de limpiar concienzudamente el aparato y el conducto de evacuación de agua, sigue saliendo, pero el olor ha desaparecido ya que no queda ningún residuo. Pero sale tanta agua que no se evapora. También me he dado cuenta que el ventilador está estropeado. Imagino pues, que esto produce escarcha en la pared y el goteo constante de agua. Hay alguna solución posible? O directamente compro otro frigorífico?? Desde luego, este me ha salido fantástico, después de 18 años nunca se me había estropeado..
Saludos
Hola Ester, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un congelador de cajones y se ve que sin darme cuenta lo apagué ayer mientras lo cargaba de comida y helados y se puso a pitar al estar la puerta mucho tiempo,apreté el botón pero se ve que me confundí y lo apagué. Y esta mañana cuando he ido a sacar un producto del congelador estaba apagado y descongelado. Que tengo que hacer?
Lo he puesto en super ,pero la rejilla de detrás está muy caliente
Hola Lorena, sentimos oír esto. En este caso, te recomendamos bajar la temperatura del congelador y activar la función de congelación «Súper», que evitará que la temperatura suba en exceso. Además, comprueba que la puerta está correctamente cerrada y evita abrirla durante las próximas horas para que el aparato recupere el frío. Por otro lado, puedes descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. En estos casos, recomendamos desconectar el aparato y dejar unas horas abierto y sin alimentos para descongelar completamente. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes!!!!
Tengo un frigorífico Balay 3FA4660X que congela los alimentos del propio frigorifico, no del congelador.
Ya hemos mirado y no hay nada pegado a la pared posterior y aun así sigue creando escarcha en los cartones de leche, frutas, verduras … todo lo que este dentro del frigorifico.
Por favor si me podeis indicar que hacer????
Gracias
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, me he dejado la puerta del frigorífico abierta aproximadamente 6 horas. ¿Qué debo hacer?. Gracias
Hola Luis, gracias por tu consulta. Te recomendamos que revises el estado de los alimentos congelados, es posible que si se ha iniciado el proceso de descongelación de los mismos no es recomendable consumirlos. Por otro lado, revisa si se ha creado hielo en el congelador, en ese caso, deberías descongelar y limpiar el frigorífico siguiendo las indicaciones de tu manual. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi nevera deja de enfriar cada mes, tengo que descongelar y vuelve a enfriar
El modelo es 3KFL7850/01
Ha funcionado bien durante mucho tiempo de repente la parate de frigo se bloquea y deja de enfriar.
Es una averia comun?
Tiene solucion.
Gracias
Hola Leo, gracias por tu consulta. Comprueba que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Evita abrir las puertas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, también te recomendamos descongelar el aparato, ya que puede que se haya quedado la puerta abierta y se haya generado un bloqueo de hielo. Si persiste la incidencia revisado esto contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola muy buenas, tengo un frigorífico balay y llevaba tiempo sin encender nevera y congelador juntos a la vez, hoy lo he intentado y sólo me funciona una cosa, las 2 juntas no que le puede pasar?
Muchas gracias, un saludo
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tenemos una nevera modelo 3KF6853MI, de menos de un año. Lleva 4 días haciendo ruídos extraños (inicialmente pensábamos que el ruído venía de fuera del piso). Se escucha como una serie de golpecitos (entre 10-15) que localizamos en la parte de nevera (no congelador), pero puede que no sea ahí, suenan bastante alto. Desde ayer por la noche le controlamos los ruídos y parece que suenan con una frecuencia (23.14, 01:15….06:15, 09:15, 11:16)…
Cuáles son los pasos a seguir? Es normal? Alguna recomendación?
Gracias, un saludo
Hola Jade, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Gracias por responder. No considero estos ruídos como normales, suenan bastante alto y como golpes secos por microsegundos (entre 10 y 15 golpes). Desde que os he escrito han sonado a cada hora (’16). Lo que me extraña es que lo haga después de 8 meses, y lleve ya 4 días. Por el día no hay problema, pero por la noche lo escuchan hasta los vecinos y es molesto. Intentaré grabarlo para poder ponerme en contacto con su servicio técnico.
Gracias
Hola de nuevo Jade. Si consideras que no son ruidos normales asociados al funcionamiento (como son los asociados al desescarche del aparato) sino que puede tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorarlo. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, puedes consultar el documento íntegro aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenas.
Después de 2 años con el frigorífico, ha empezado a hacer esos ruidos fuertes que parecen golpes metálicos.
¿Han podido averiguar la solución?
Gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El compresor del frigorífico emite un ligero zumbido cuando está funcionando. Se trata de un sonido que puede llegar a ser más intenso cuando se conecta el motor. También es normal que escuches un ligero golpeteo producido por la circulación del refrigerante por las tuberías. Por otro lado, Si solo escuchas ruidos cuando abres o cierras la puerta del frigorífico, puede deberse a la circulación del fluido refrigerante que pasa por la zona. También puede ser porque no esté bien nivelado, algo que podrás solucionar fácilmente utilizando un nivel de burbuja y ajustando los pies roscados. Otros posibles motivos de sonidos al abrir o cerrar es que la nevera esté demasiado cerca de muebles u otros objetos y los roce con el movimiento de la puerta; o quizá que las partes extraíbles (bandejas, cajones…) estén sueltas o atascadas. No obstante, si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico americano de 2 puertas con el código 3FAL4656/03 FD 9312. Lo compré en 2014. A veces cuando lo limpio se me encienden las luces de la pizarra frontal, me ha ocurrido 3 veces, la primera llamé al técnico, la segunda mi hija consiguió apagarlas y ahora no conseguimos que se apaguen, podéis ayudarme por favor.
Hola Maria Elena, gracias por contactar con nosotros. ¿A qué luces te refieres? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Bueno, muchas gracias, ya descubrimos por qué se encienden y cómo apagarlas. perdonen lo tarde de la respuesta pero como no recibí ningun aviso de vuestra respuesta en mi email pues ahora de casualidad al entrar a vuestra página la he visto. menos mal que el caso no era de muerte….
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Nos alegra saber que está solucionado. Para consultas urgentes también puedes contactar con el Centro de Atención al Usuario aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me refiero a las luces exteriores que iluminan todas las teclas o botones digitales, que uno toca para las diferentes funciones (Agua, hielo picado, hielo en pedazos mayores, el del bombillo o el resto para opciones, etc….) Siempre ocurre al limpiar ese panel, si no trengo cuidado me pasa eso, pero no sé que hago para que suceda, por tanto no sé como quitarlo…
Hola de nuevo Maria Elena, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Tengo un frigorífico Balay comprado hace unos 2 o 3 meses. Estoy preocupada por la temperatura que alcanzan los laterales del aparato. Cómo está empotrado justo al lado del mueble despensa, se calienta toda la comida. He probado a sacar el frigo de su sitio para que pierda temperatura pero al rato se vuelve a poner ardiendo. Ya he visto en otras consultas que os han hecho que es normal por tener los condensadores en los laterales, pero claro, ahora al hacer más calor la comida guardada se me puede echar a perder. Un poco de calor en los laterales lo veo normal pero es que están ardiendo. No entiendo por qué no avisan al comprar el frigorífico de ésta incidencia y entoces pensar en dónde va colocado, en mi caso al lado de la despensa. He tenido una lavadora Balay durante muchos años y por eso compré la misma marca para el frigorífico pero ahora no se…Que debo hacer para que no alcance esa temperatura tan elevada? Tengo que bajar o subir la temperatura del frigorífico?
Hola Conchi, gracias por contactar con nosotros. Si tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Trasladamos lo que nos indicas a nuestro departamento de producto para que nos ayude a mejorar. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo frigo serie cristal blanco.
La pantalla lcd no enciende y no me deja manejarla.
Por dentro al abrir no enciende tampoco y no se a que se debe
Hola Sergio, gracias por tu consulta. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu frigo para intentar ayudarte. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola tengo un frigorifico balay ,que me sale alarma y no se quita ni apagandolo y el congelador no congela.rl frigorifico tiene menos de 1 año gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi congelador se ha quedado abierto toda la noche, esta mañana ha empezado a sonar muy fuerte, como si el motor se hubiera congelado. El cajón de arriba estaba todo descongelado y el tercero y último aún tenía los cubitos de hielo enteros. He apagado por completo.
¿Qué debo hacer? Parece que en la ranura del motor se ve hielo, espero a que se deshaga y enchufo el frigorífico otra vez?
Hola Beatriz, gracias por tu consulta. Efectivamente, si has detectado que se ha generado hielo. Lo más importante es descongelarlo y proceder a la limpieza del frigo. Puedes ver todo el proceso en el propio manual de instrucciones de tu frigorífico. Una vez terminado este proceso, puedes volver a encenderlo, tardará unas horas en alcanzar la temperatura deseada. Por ello es superimportante no cargarlo con gran cantidad de alimento inmediatamente, de este modo conseguirás que alcance el frío más rápido. Además si dispones de función super, también consigues que ese nivel de frío sea más rápido. Para más detalle indícanos el modelo E-Nr de tu frigo. Un saludo.
Hola, tengo un frigo Balay 3KE280IA/02 en mi segunda vivienda, la parte del refrijerador no enfria, como puedo solucionarlo ???? El congelador si enfrfia.
Gracias !
Hola Joseba, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes. He comprado un frigorífico con la puerta de cristal blanco hace menos de un mes y hoy he observado que las luces led del interior no se encienden al abrir la puerta. Me parece extraño que se hayan fundido con tan poco uso
Hola Angélica, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que uno de nuestros técnicos revise lo ocurrido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo el
Frigorífico Balay no-froush la puerta del
Congelador no cierra correctamente además la alarma
Del congelador se queda encendida aunque mueva las temperaturas que puedo hacer gracias
Hola Amador, gracias por contactar con nosotros. Revisa por favor, que la junta de la puerta esté en correcto estado. En caso de que tras revisarlo, persista, podría tratarse de una incidencia, con distintas causas y piezas afectadas también. Te recomendamos solicitar la intervención nuestro Servicio Técnico Oficial, para que revise in situ qué puede estar pasando, ten en cuenta que sin ver el aparato no podemos determinar la causa, puedes concertar cita aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Nevera Balay multi airflow
Éste frigorífico me humedece los ralimentos y tengo que envolverlos enpapel de cocina porque si no se estropean
Esto lo hace de siempre.
Tengo que cambiarlo o se puede hacer algo
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico Balay Americano y no sale agua por el dispensador.
El motor hace ruido, las puertas cierran perfectamente y el bloqueo de niños no está activado.
Como puedo solucionarlo?
Un saludo y gracias
Hola Rober, gracias por contactar con nosotros. ¿No dispensa agua ni hielos? O no dispensa agua pero sí hielos. Por otro lado, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No veo ningún código en su interior solo se ve una etiqueta de anti bacterias
Por detrás he visto un código de barras con esta numeración 012041018020
Hola de nuevo José Luis, si es dos puertas estará aquí, y si se trata de un modelo combi estará aquí. Es una combinación de números y letras que viene precedida de E-nr. Estamos a tu disposición, para revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.
Por fin di con el número de mi frigorífico
E-NR 3FFE 1041/06 FD : 87040002ll0
En la etiqueta hay más cosas sí pudiera mandar una foto se la enviaría y también como corren las gotas de agua por el fondo gracias por vuestra atención
Gracias por remitirnos la información. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como los frontales de los cajones, alimentos, etc. Es un fenómeno completamente normal y que puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. Revisa también que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, te recomendamos no colocar alimentos en las aberturas de aire, ya que pueden resultar congelados por el aire frío que sale de éstas, así como envasarlos en láminas de plástico, bolsitas, láminas de polietileno, papel de aluminio y no con papel de empaquetar, papel apergaminado, celofán, bolsas de basura o de compra ya usadas. Un saludo
Buenos días,
Tengo un frigorífico Balay de 70 cm de ancho (3KF6962XE). Los laterales se calientan muchísimo (lo notamos tocando el mueble de cocina por dentro que pega al frigorífico porque está encastrado en los muebles como en la foto de este blog), por lo que no podemos guardar comida en esos muebles, aunque lo que nos preocupa es que se estropee el aparato. Agradezco una de sus respuestas en las que comentan que es porque el condensador está a ambos lados del aparato. Solo quiero confirmación de que el que los laterales estén tan calientes (como digo, se abren los armarios y sale calor) no puede perjudicar al aparato.
Además, en la parte superior nos han instalado también mobiliario (como en la foto de este blog), y no hay un espacio de 5cm sino sólo de 2cm (pero más que el de su foto). No notamos calor por la parte de arriba (los muebles van a techo, aunque ese lo hicieron con menos fondo para que pudiera ventilar) pero necesitamos que nos digan si no hay problema, en la foto que aparece en esta página no hay espacio encima del frigorífico pero es cierto que los muebles no llegan a techo.
Como digo, por ambas cuestiones (calentamiento lateral, y solo 2cm en parte superior) nos preocupa que el frigorífico se dañe. De momento, en 8 meses está funcionando perfectamente.
Muchas gracias por su ayuda,
Beatriz.
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Es importante que el frigorífico ventile bien y para eso lo más adecuado es dejar una distancia por encima del mismo, en este caso hay 2 opciones:
– Si tienes un mueble por encima y éste no llega hasta el fondo, el aparato puede ventilar por la parte trasera del mueble (siempre y cuando el mueble no llegue hasta el techo).
– Si tienes un mueble por encima y no hay zona para ventilar en la parte trasera, lo ideal es dejar un espacio por encima del frigorífico.
Es fundamental saber que en los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, y por la parte trasera, tampoco es necesario dejar ninguna distancia especifica. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Todos los electrodomésticos de mi casa son Balay, comprados todos hace 3 meses. Desde hace semanas, el frigorífico (un combi no frost Balay, 203×70, puerta de cristal negra, 3KF6997BI) se calienta de forma extrema. Los laterales del frigorífico queman al tocarlos, la mayor parte del día. Este calor también afecta a la junta (la goma) del congelador: cuando éste se abre, la junta está muy caliente también. Esta junta está en contacto con la pared interna de la puerta del congelador, de forma que su calor también afecta a la temperatura de esta pared interna del congelador. Mientras que el centro de esta superficie está frio, los laterales cercanos a la junta están templados o incluso calientes.
Ustedes en Balay dicen que «ES NORMAL». Se entiende por eso que es habitual. Pero es completamente INACEPTABLE. En primer lugar, porque existen otros combis (personalmente, tengo otro en otra casa) que no presentan este problema. Y en segundo lugar, porque el funcionamiento que describo compromete la eficiencia energética del aparato y por tanto el compromiso de (bajo) consumo que figura en sus especificaciones técnicas. Es imposible que este electrodoméstico no esté sobreconsumiendo, ya que para enfriar el interior acaba generando un calor tal que compromete el propio enfriamiento, de forma que tiene que hacer un esfuerzo extra. Es, en definitiva, un aparato que debe luchar consigo mismo para preservar el frío en el interior.
Hasta ahora tanto la experiencia de uso del aparato como el servicio de atención al cliente están siendo muy insatisfactorios.
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. El aparato está certificado según la eficiencia energética declarada y esto ya se incluye “dentro” de esa eficiencia energética. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada), por lo que puedes notar más calor en los laterales. Por otro lado, es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Totalmente de acuerdo, esa normalidad es inaceptable. El lateral no es que esté caliente, es que de junio a septiembre ARDE, los alimentos de la despensa que tengo en el lateral están a muchos grados por encima de la temperatura ambiente, y sé de lo que hablo para afirmar que el consumo del aparato es mucho mayor por simple intercambio de calor entre focos a distinta temperatura. Lo dicho INACEPTABLE.
Hola Sergio, sentimos que tengas esta opinión. Entendemos lo que nos indicas, como comentamos anteriormente, que los laterales se calienten es normal y responde a un correcto funcionamiento del aparato. El fullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Así se simplifica su mantenimiento y se amplía la capacidad interior. Te recomendamos revisar lo alimentos que tienes en la despensa. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas, hemos comprado un frigorífico Balay combi no frost.. Hace un mes que esta funcionando, y nos parece excesivo el calor que desprende los laterales… Parece que tuviéramos un radiador prendido permanente…en la cocina el calor es insoportable gracias al frigo… Casi nunca está frío por no decir nunca… No está entre ningún mueble y tampoco tiene mueble arriba… Por más que sea normal.. Ya he leído los otros comentarios, creo que es demasiado lo que se recalienta como para no avisar de este detalle a los compradores.
Hola Gabriela. Si tu frigorífico se trata de uno de nuestros nuevos modelos con sistema Full Skin Condenser, el calor se desprende por los laterale. Esto nos permite conseguir mayor volumen de almacenamiento interior y mejorar prestaciones, gracias a que el circuito de frío se encuentra en los laterales. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Puedes localizar toda la información tanto en el propio punto de venta como en el manual de instrucciones o si lo prefieres quedamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Me ocurre lo mismo, el mío en verano y en Sevilla que es donde resido es insoportable porque es que quema, eso no me ha pasado jamás con ningún frigorífico
Hola Yoli, gracias por contactar con nosotros. Los modelos nuevos de frigoríficos combis cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola muy buenas! ! Por favor necesito ayuda urgentemente;
Tengo un balay optimaNofrost del cual el serpentín se me congela constantemente, ye le he cambiado 3 veces la resistencia y he comprobado que el ventilador funcione conectándolo a 220v y lo único que me quedaría por cambiar seria la sonda pero no se si será el problema de hay, hay veces que me ha aguantado la resistencia asta 3 meses sin problema alguna asta que finalmente se corte y empieza a congelarse el serpentín, a ver si me podéis ayudar y decirme sonde puede estar el problema, mil gracias y saludos! !
Hola Jonatan, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que le sucede in situ. Sin revisarlo no podemos averiguar el origen de la incidencia ni las posibles piezas necesarias para solucionarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo un frigorífico americano, y tengo un problema en zona de congelador me tira agua por la esquina inferior izquierda de la parte delantera del frigorífico. ( Congela todo bien, sin ruido, pero tira agua, he vaciado el interior y tampoco notó nada raro lo único q en la parte inferior deja formado un charco de hielo q he quitado pero se vuelve a formar)Las referencias son:
3fa4660x/06 fd: 9606 type:kad90l
Gracias
Hola Alfredo, gracias por tu consulta. Las condensaciones se deben a la alta humedad en la habitación. Puede ser debido a fenómenos meteorológicos puntuales (fuertes lluvias), la humedad de la zona (por ejemplo en zonas de costa) o al cocinar de forma prolongada. Las condensaciones desaparecerán (como en un baño durante la ducha). Recomendamos revisar el emplazamiento del aparato, observa que cuenta con una correcta ventilación, sigue las indicaciones de las instrucciones de montaje para ello. Por otro lado, te recomendamos también revisar la junta de la puerta del congelador, por si tuviera deterioro y no cierra herméticamente la puerta. Si revisado esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Un saludo.
Buenas, tengo desde hace unos meses dos frigoríficos Balay de puerta de cristal negra y uno de ellos lleva una semana saltando la alarma del congelador unas dos veces al día. He intentado solucionar cambiando temperaturas y poniendo la opción súper pero al poco persiste el problema y ya he tenido que tirar comida que había en su interior. Entiendo que tendrá que venir un técnico de ustedes para solucionar este problema .
Hola Jose Miguel, sentimos oír esto. Si ya has revisado las temperaturas y la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede in situ. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No enfria nada,suena la alarma todo el rato,he sacado los cajones del congelador,he desenchufado el aparato veinte minutos,lo he vuelto a enchufar y sigue pitando.Que puede ser?
El modelo es E-NR:3KF6664 X
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Esta tarde me han instalado un frigorifico Balay, y he tenido que desconectarlo asustada porque está en un espacio entre dos muebles, uno de ellos una despensa. Al ir a tomar un poco de chocolate me he encontrado que estaba derretido y es que la parte que toca al frigorífico estaba ardiendo de calor. Lis laterales del frigorífico desprende un calor muy fuerte. Cuando lo he detectado ya había cerrado la tienda donde lo he comprado y no he podido preguntar. Pueden ayudarme?
Hola Soledad, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia, tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (nada más conectarlo, por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola se ha quedado el congelador de puerta de cristal negro fe hace tres años abierto un par de horas, hemos desactivado la alarma y cerrado la puerta. La palabra alarma continua en el display. Es normal porque ha perdido temperatura? Tiene que desaparecer la palabra con las horas? Gracias
Hola Christel, sentimos oír eso. Es normal que se active la alarma si dejas la puerta abierta mucho rato. Por favor, revisar si se ha formado hielo en el congelador. En ese caso, mejor seguir las recomendaciones del manual para descongelar antes de seguir usando. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola he leído los comentarios de antes aver si alguno tiene la misma problema como yo Hoy hemos comprado un frigorífico Balay de acero de 203×70 no frost y me parece una barbaridad que los laterales queme de esta manera además no lo tengo en la cocina tengo a la entrada un pasillo más abierto y lo hemos colocado ahí prácticamente no tiene los laterales metidas en ningún mueble..
En los comentarios veo que estáis diciendo que es normal pero a mi no me parece que el vendedor no me informe cuando lo compre porque ellos lo saben pero claro es una venta gorda de 600 euros y se aprovechan de eso .Yo creo que es normal como no conocemos esa tecnología que el vendedor nos lo diga veo muchas quejas de esa misma tema y si Yo no soy contenta con esa compra y quiero cambiarlo por otra marca o otro modelo tampoco lo van hacer .Consideraba yo que Balay es la mejor marca que hay pero con estas neveras que no me parece que cumplan los gustos del comprador la compañía Balay debería tomar medidas y satisfacer al comprador
Hola Fanica, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con las prestaciones de tu frigorífico, necesitamos saber de qué modelo se trata. El modelo se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior al abrir la puerta del refrigerador aquí, y viene precedido de E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un pequeño problema con el frigorífico. De repente en el panel de control, las luces que marcan a que temperatura está han empezado a moverse de un lado para otro sin parar. Sí que funciona el frigo de momento. Pero no hay forma de que paren de moverse. ¿A QUÉ PUEDE DEBERSE ESO? GRACIAS
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico bañan no-frost activó
Y últimamente se me enciende la luz de alarma hemos estado una larga temporad fuera pero siempre a estado funcionado ahora hemos vuelto a la casa y hemos metido comida,llevamos una semana y hasta hoy no se había encendido la luz de alarma cual puede ser el problema. Las puerta están bien cerradas
Hola Luis Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un combi de Balay modelo 3KFP7665 y desde hace dos días, suena y se enciende el piloto de alarma. He notado que el congelador no esta lo suficientemente frío para una correcta congelación. He probado a apagar el aparato 30 minutos, sacar los cajones del congelador y dejar la puerta abierta para eliminar la posible escarcha (como indica el libro de instrucciones) y absorber con una esponja la poquísima agua que eliminó en la bandeja de la parte trasera . Pero sigue igual. ¿ Me pueden indicar que debo hacer?
Gracias por sus consejos. Saludos.
Hola Emilia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta esté en buen estado, así como, activa la función «super» evitando, en la medida de lo posible, aperturas de la puerta. Si transcurridas unas horas no ha recuperado temperatura, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como las piezas necesarias para la reparación. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para pasar a revisarlo, puedes concertar una cita aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes quiero comprar un Frigorifico Balay 3FCE642WE o 3FI7047S però no encuentro si el serpentin es de aluminio? Me podeis ayudar
Muchas gracias
Hola Adria, gracias por tu consulta. Puedes localizar todo y cada uno de los repuestos del modelo de frigorífico que nos indicas en la web oficial aquí Indícanos por favor el número del repuesto al que te refieres para consultarlo con documentación y darte una respuesta más detallada. Queremos ayudarte 🙂 Un saludo.
Buenas tardes después de 10 días de no estar en casa he vuelto y al abrir el frigorífico sale olor a gas. El frigorífico enfría correctamente y funciona. ¿A qué puede ser debido?
Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no provenga de alimentos o del interior. En caso de que tras revisarlo, se descarte este origen, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial aquí para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, tengo una nevera Balay No Frost
Despues de una reparacion del servicio tecnico nos han dicho que lo enchufemos y que tras 48 horas deberia funcionar correctamente.
Despues de tres dias encendidas la nevera emite pitidos continuos con las puertas cerradas.. No se si esto es normal y forma parte del proceso.
Saludos
Francisco Montes
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
La nevera no deja de hacer un ruido seco como si se golpease un tambor. Tres ruidos y para. Al rato empieza otra vez.
Modelo
3kfb7815
Hola Loli, gracias por contactar con nosotros. Si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí.Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico comenzó a parpadear. llame al técnico y vino según él era el gas que estaba agotado. Comenzó a encenderse y a continuación se ha vuelto a apagar y sigue apagado no enfria. cual es el problema?
Hola Maria Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola:
Tengo un frigorífico de 2 puertas integrable, modelo 3FI355B. En el mes de julio lo descongelé para lavarlo, pero al volver a encenderlo ya no enfriaba la nevera, aunque el congelador sí funciona correctamente. Teniendo en cuenta que el frigorífico tiene ya unos veinte años, ¿valdrá la pena avisar al servicio técnico?
Muchas gracias.
Hola Manuel Ramón, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar ya que se trata de un modelo que se fabricó hace muchos tiempo, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola a raíz de haberse ido ayer un par de veces seguidas la luz en mi localidad tengo encendida la luz de alarma en el congelador, ayer al oírlo pitar pulse sobre ella y se quitó pero hoy he visto que se ha enchufado de nuevo y empiezan a descongelarase algunas cosas, la temperatura estaba ahora en 16° y la he subido a 18° por lo que he leído en algunos comentarios pero no deja de estar encendida la luz de alarma.
Hola Fanny, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
hola
tengo un frigorífico optima no frost E-NR: 3KFP7865/22l
lleva un tiempo que me crea mucho hielo en la base de congelador a tal modo que no me deja abrir el ultimo cajón
le realice la limpieza del conducto de desagüe al compresor que también estaba congelado pero esa maniobra no me suele durar mas de tres semanas
a que se debería
Hola Manolo, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede ocurrir por tener las puertas abiertas durante mucho tiempo. Te recomendamos evitar las aperturas de puertas prolongadas y revisar que las juntas de ambas puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un combi balay del dos años escasos, esta madrugada se puso a sonar la alarma sola la apague y cuando me levante por la mañana me encuentro que la puerta del congelador no se pega bien al cerrar y que la abres al momento cuando siempre que la cerrabas tardaba un poco en volver abrir y además tenía algo de hielo en los Cajones, que podré hacer???? Gracias
Hola Mayra, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días; tenemos un frigorífico Balay de dos módulos. Se encendió la alarma del congelador y no enfría. Hay un olor fuerte a gas.
Llamaremos al técnico, pero cual puede ser el problema?
Muchas gracias.
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Es posible que se trate de una fuga de gas no obstante, sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas,tengo un frigorífico americano Balay y la parte del cobjelador funciona peredectamente pero la del refrigerador enfría bien dos dias y luego se para,lo apago y lo vielvo a encender y otra vez lo mismo,que puede ser??muchas gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Hemos comprado recientemente un frigorífico de la serie cristal (antracita) y enfría bien. Pero se ha colocado entre una pared y un mueble columna que llega hasta el techo. El mueble columna se pone tan caliente que casi quema al tocar el lateral.
Quería preguntar si puedes tener algún problema el frigorífico o su instalación.
Gracias
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Un saludo.
Buenas noches tengo un frigorífico de cristal negro. E limpiado la puerta con una bayeta y no me responde la pantalla de la temperatura y al abrir el frigorífico no me enciende la luz de dentro. Me pueden decir a que se debe?
Hola Reme, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. ¿Has movido el frigorífico? Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches tengo un frigorífico de cristal negro. E limpiado la puerta con una bayeta y no me responde la pantalla de la temperatura y al abrir el frigorífico no me enciende la luz de dentro. Me pueden decir a que se debe?
Modelo 3KR7897BI-23
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! No se si Reme habrá arreglado el problema pues no ha enviado el E-Nr.. A mi me sucede lo mismo (limpiándolo también) desde el pasado martes, avisé al S. Técnico y ayer viernes, me llamaron diciéndome que estaban esperando la placa. Doy por supuesto que si ha pedido la placa sin mirar, es por que debe ser un problema corriente en estos Combi-Cristal , el mio tiene dos meses y medio y me da pánico por que:
a.- Es nuevo!
b.- Al parecer el Serv. Técnico ya sabe sin mirar que es la placa. Y si eso es así:
c.- Cuando la cambien.. Me volverá a pasar lo mismo?
d.- Se conoce el fallo pero no se ha solventado!
e.- Yo voy a estar una semana o más con el problema, por que conociéndose el problema, no tienen en existencia placas de repuesto. Y lo peor es, que siendo nuevo voy a encarecer el precio de compra, al tener que pagar al técnico sin tener ninguna culpa y estando en garantía!!
Mi E-Nr es : 3KF6997BI/22 FD: 9904 Z-Nr: 00289 Type: KE KGNN49A.
Gracias.
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas no nos consta que haya ningún mal endémico. Por otro lado, si la incidencia tiene su origen en un fallo de fabricación, la reparación quedaría cubierta por la garantía del fabricante y no conllevaría coste, además la garantía de las reparaciones efectuadas por nuestro servicio técnico oficial es de dos años. Cuando se solicita asistencia técnica por teléfono, se realizan una serie de preguntas para averiguar de que tipo de incidencia se trata, de tal manera que cuando vaya el técnico, pueda ir con las piezas necesarias para efectuar la reparación en el momento y no tener que volver una segunda vez. Un saludo.
Frigorífico combinado Balay modelo 3ke-5821 A, de 2 motores; funcionando perfectamente. Lo desenchufo durante 5 días y de paso se limpia. Al volver a conectarlo, la parte de arriba (nevera) funciona correctamente; pero la parte de abajo (congelador) enciende la luz de alarma y no funciona, me ha descongelado los productos que introduje.
¿A qué puede deberse?
Gracias y saludos.
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos para resetear la electrónica y activar la función super del congelador. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesario que lo revisase uno de nuestros técnicos, ya que sin ver el aparato, no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia directamente aquí. Y si tras la visita del SAT decides no reparar, tenemos este promoción. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo
Buenas,poseo un frigorífico balay de una puerta,me he dado cuenta que detrás tiene como un recogedor de agua (parece) y hay una resistencia.El hecho es que se ha llenado de agua, ¿es normal?, ¿como se extrae para poderlo vaciar?
gracias por todo
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Se trata del condensador y la bandeja de evacuación. Te recomendamos recoger el agua de descongelación de la bandeja de evacuación con una esponja. Un saludo.
Hola tengo un balay no frost optima y no para de pitar a todas horas el congelador cada 4 o 5 horas pita de noche y de día mis vecinos se quejan y he terminado por desconectarlo de noche, es un latazo el otro día llegue del trabajo y estaba pitando suena como si los tubos tubierqn aire porque tengo otro y suena como si tuvieran agua o algún líquido pero este suena raro Cómo aire o estuviera seco, y eso que en el congelador no tengo nada por el mismo motivo
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el lateral interior izquierdo del compartimento refrigerador. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico americano y la parte frontal que separa el congelador de la nevera esta caliente. Lo que me preocupa, es que yo lo noto muy caliente, es decir que al tocar me quemo, esta ardiendo…me podrían ayudar un saludo y gracias.He mandado a balay para que me contestaran y no lo han hecho aun…Usuario de Balay indicando la referencia: PMARC-1608113
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en la parte de abajo deel lateral interior derecho del compartimento refrigerador. Un saludo.
Hola
Tengo un Balay Optima Nofrost E-NR:3KFB7611/07.
Enfría normal y parece todo bien, hasta que cada X tiempo empieza a pitar parpadeando la luz de los grados. Si lo abres y pulsas el PLAY silencias el sonido.
Cierras la puerta y en mitad de la noche vuelve a pasar.
¿Sabrían decirme qué podría ser?
Gracias.
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa en caso de registrarse en el compartimento de congelación una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, en los casos siguientes:
■ Al poner en marcha el aparato.
■ Al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el compartimento de congelación.
■ En caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado.
Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes. Tengo un combi balay y se calienta los costados y las gomas de ajuste de la puerta también. Que puede ser. Gracias
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo del tu combi para intentar ayudarte. Está dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapado por algún cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola,se me ha roto el cristal exterior de la puerta del congelador de mi nevera balay.fue un toque flojo y mf ha quedado todo cuarteado.la compañia de seguros no contempla ninguna puerta de cristal en un frigorifico.la cuestion es que el servicio tecnico me han dicho que hay que cambiar la puerta+desplazamiento y mano de obra ..mas de 300 euros.me parece excesivo .una tercera parte de lo que vale la nevera.solo tiene dos años.estoy muy decepcionada.He comprado toda la gama de electrodomesticos de cristal,microondas y horno.ademas placa de induccion y lavavajillas y Balay no han tenido un detalle conmigo
Hola Olga, sentimos escuchar esto. La puerta de cristal de nuestros frigoríficos pasa unos estrictos controles de calidad, donde es sometido a fuertes golpes con elementos de acero arrojados desde gran distancia. Lamentablemente las piezas de cristal no quedan cubiertas por la garantía del fabricante. Además, la solicitud de asistencia técnica conlleva asociado un coste como cualquier otro servicio. Lamentamos mucho lo ocurrido en tu caso pero no podemos ofrecerte una respuesta distinta. Un saludo.
Buenas. Tengo un frigorífico combi blanco desde hace 6 meses. Al abrir y cerrar la puerta del congelador hace un ruido muy molesto y bastante fuerte. Algo así como un ‘ñññññiiiiii’ como si fuera una puerta metálica antigua. Gracias
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no es habitual. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Hola.
Tengo un frigorífico balay un día empezó a pitar la alarma del congelador y vi que lo que tenía en el interior no estaba del todo congelado. Lo vacíe y quite los cajones. Estuvo más de una semana así y no pitaba.
Le he puesto los cajones sin nada de comida dentro y de vez en cuando pita la alarma. Suele ser una vez al día o cada dos días.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico panelado modelo 3FI7047S desde hace 3 años. De un tiempo para aquí he notado en varias ocasiones que pierde bastante agua, saliendo por la parte inferior del mueble. ¿Como puedo solucionarlo? Hasta ahora no había pasado y se está empezando a deteriorar el mueble por este motivo. No hay ninguna señal de alarma y a nivel de frio no he notado cambios.
Gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. En general, para cualquier tipo de frigorifico, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Te recomendamos tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Un saludo.
Buenas tardes,
Gracias por responder pero no creo que esta sea la causa. El uso del frigorífico es el habitual y en 3 años no he tenido este problema….que me encuentre en varias ocasiones el suelo de la cocina encharcado o que el mueble donde está integrado se esté «inflando» de la humedad no es normal.
He leido alguna pregunta parecida de otros usuarios y le comentais que puede ser un conducto de evacuación atascado…en el modelo 3FI7047S donde esta? detras de los dos cajones para vegetales?
Gracias de antemano.
Hola de nuevo Javier, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver cómo limpiar la canaleta de desagüe en la página 16 del manual. Un saludo.
Hola, buenas tardes:
Tengo un frigorífico combi Balay , cuyo N.R. es E-Nr.3FG568F2/01
FD 8107 314369.
La luz de alarma permanece encendida y las luces de seleccionar temperatura tanto del congelador como del frigorífico parpadean, el congelador no enfría sin embargo la nevera parece que funciona.
La puerta del congelador no ha estado abierta y ni se han introducido alimentos al congelador.
Ruego me indiquen, si es posible, que puedo hacer.
Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Buenos días, hace dos semanas que he adquirido un frigorífico 3KF6997BI. La puerta del congelador no acaba de cerrar bien. La del frigo es casi como una ventosa, pero la del congelador está muy suave. Además ambas puertas están descuadradas, la goma del frigo se comprime más que la del congelador, quedando unos 0,5 cm descuadrada. ¿tengo que llamar al servicio técnico de balay?, o que hago.
Gracias
Hola Jose Manuel, gracias por tu consulta. Si necesitas ayuda para la instalación de tu nuevo frigorífico te recomendamos en primer lugar contactar con el comercio donde realizaste la compra para aclarar lo sucedido. Ellos deben informarte según las condiciones de compra del mismo. Si realizaste la compra con nosotros o necesitas ayuda para la instalación, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que sucede en el 976 30 57 12 o bien on line. Un saludo.
Buenos días. Me podrían orientar en por que en mi frigorífico modelo americano 3FA-7786-A. Se le pone sola la congelación rápida, la quito y al rato se vuelve a poner. a veces se enciende y apaga varias veces seguidas para terminar quedándose fija.
Un saludo
Hola Gregorio, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que te refieres a la función Super. Con cada pulsación de la tecla se activa o desactiva la función super congelación. La función super congelación activada se indica mediante la iluminación del símbolo correspondiente en la pantalla de visualización. Encontrarás más detalles en la página 10 del manual de instrucciones. Un saludo.
Compré un combi balay hace 3 años y se está oxidando la puerta, en hipercor me dijeron que era muy raro que se oxidara y hablaron ellos con el servicio técnico, me llamó hipercor y me dijeron que si era defecto de fabrica me la cambiaban aunque tuviera tres años y me dieron un 902 para llamar.
Llamo al 902 y me dicen que me informaron mal, que no me cambian la puerta aunque sea defecto de fábrica. No saben contestarme porque un combi de 800€ se oxida en 3 años y si quiero que me lo vengan a valorar me cobran 50€. No sé qué narices van a valorar, ya me podían decir directamente el precio de cambiar la puerta porque no tiene otra solución pero por teléfono usan el mantra de que no están delante del aparato y no me pueden decir más.
En mi opinión el acero vino contaminado de fabrica y yo no me he dado cuenta hasta ahora. Compré balay pensando que era garantía de calidad y ahora estoy alucinando. Por la tarde voy a hipercor a por una hoja de reclamaciones para denunciar en consumo y si no lo arreglan no volveré a comprar balay
Hola Estefanía, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede ser debido a la utilización de productos de limpieza que sin aclararse, produzcan el deterioro de los materiales, junto con el calor y la humedad. Otras posibles causas son la humedad excesiva durante largos periodos de tiempo, un ambiente húmedo con altas temperaturas de forma continuada o la limpieza de superficies con trapos utilizados para limpiar otras partes de la casa y que estén ya contaminados con partículas de óxido (pomos de puertas, rejillas de ventilación…).
Lamentablemente fuera del periodo de garantía de 2 años, la asistencia de nuestro servicio técnico oficial conlleva un coste como cualquier otro servicio. Puedes contactar con el SAT llamando al 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Por otro lado, aquí puedes consultar las tarifas. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, Tengo un frigorífico 3KSP5660 y ponga en la temperatura que lo ponga, por ciclos de horas, no enfría. Es más, metí un termómetro y durante bastantes horas estuvo por encima de los 12º en las bandejas superiores estando puesta la temperatura en 2ºC. Luego bajó a 5º pero ya en bandejas inferiores.
Vino el servicio técnico y tras hacer todas las pruebas, lo único que apreció fue un fallo en el ventilador el cual cambió. Como suele ocurrir, el frigo, cuando vino el técnico enfriaba normalmente. De todos modos hace un mes que pasó por casa y el frigo sigue haciendo estos cambios de temperatura, que no debería hacer, ya que lácteos y frescos no deberían sufrir esos cambios ya que se estropean.
Faltaría descongelar el congelador que tiene algo de escarcha (Congela en principio bien), el técnico también dejó entrever que podía ser motivo por el cual el frío no sube.
¿Llamo de nuevo al técnico? Está en garantía todavía
Hola Estevo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desongelar el congelador y si tras ello la incidencia persiste puedes contactar de nuevo con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico combi de dos puertas, americano. Funcionaba perfectamente y derrepente se apaga y enciende solo. No le hemos movido ni se ha ido la luz ni nada por el estilo, que puedo hacer??
Hola Estefania, gracias por tu consulta. Indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisarlo en detalle. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo. Así como si aparece algún error o indicación, como por ejemplo se enciende alguna luz en el display. Queremos ayudarte. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorifico Balay ENR 3KE5837A/01 y lleva un par de dias que se le encienden y apagan las luces del panel de cintrol.
Lo he apagado y desncongelado, limpiandolo completamente. Al enchufarl el frigo y congelador vuelve a estar igual, pero si solo conecto el frigo va bien.
Que puede ser?
Gracias
Hola Oscar, al introducir gran cantidad de alimentos aumenta la temperatura dentro del congelador. Es muy importante seleccionar la función Super congelación rápida previamente y dejar enfriar los alimentos a temperatura ambiente antes de introducirlos. Puedes ver como hacer a partir de la página 46 de tu manual Por otro lado si la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para revisarlo. Un saludo.
Buenos días, añado que si toco el lateral interior de la nevera esta bastante caliente. Justo lo que está en contacto con la puerta cuando cierra, el resto está a temperatura fresca, no fría. Aún no pude descongelar el departamento de congelación. Puede tener que ver? Gracias.
Hola Estevo, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr d etu frigorífico para poder revisarlo e intentar ayudarte en detalle. Un saludo.
Hola ,tengo un frigorífico Balay 3ff3400WI,el frigorífico ni siquiera tiene 4 años, pero desde hace más de un año y medio se le congelan las tuberías que van en el compartimento del motor, se hacen unas bolas de hielo enormes y empieza a chorrear y a salirse el agua por toda la cocina , mojando todos los muebles que estan puestos a medida, hemos probado a descongelarlo hasta que se elimina todo el hielo, pero en dos o tres meses vuelve a pasar lo mismo. Me gustaría saber si hay alguna solución para este tipo de problema, ya que me han dicho que puede haber un exceso de gas y que existe una válvula para poder drenarlo .
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12para revisar que le ocurre in situ. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para revisar que le ocurre in situ. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Buenas tengo un Frigirifico americano con dispensador de agua e hielos desde tanque interno de agua,y he cargado el tanque de agua y no me la dispensa si me dispensa hielos pero agua no,hace como ruido que intenta coger agua pero no va. Espero vuestra respuesta un saludo y gracias
Hola Miguel, gracias por tu consulta. Indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisarlo e intentar ayudarte con más detalle puedes verlo en el propio interior del mismo. Un saludo.
Buenas,
El modelo es E-NR: 3KSP5660/17 / FD 9703 /Z-NR100056. Ya descongelé, volví a conectar, esperé las 23h hasta que el congelador se puso a enfriar y estuve haciendo mediciones cada algún tiempo. Enfría pero siempre que lo pongo en super está a una temperatura (lo tengo en una balda del medio) cercana a los 4º, pero si lo pongo al 2, la temperatura está entre los 6º y 12º. Esos cambios de temperatura no son normales. entiendo. Como ya digo estuvo el técnico una vez y no apreció nada raro, solo el ruido del ventilador. Pero estando en garantía supongo que es recomendable que se revise para ver el motivo de esos cambios tan grandes de temperatura.
Gracias.
Hola Estevo, confiamos en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos. Si consideras que tras una primera evaluación, la incidencia ha ido a más, te recomendamos contactar nuevamente con el Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede en el 976 30 57 12 o bien rellenar el formulario en web. Un saludo.
Hola,
El nº es 3KSP5660/17 – FD9703 – ZnR100056. Tengo un termómetro en la balda del medio de la nevera, y estoy tomando registro de temperaturas en determinadas horas. Todo esto tras descongelar el congelador, esperar el tiempo de encendido y de comienzo de enfriamiento (23h desde que lo encendimos). La oscilación si lo pongo en el nivel 2 está entre los 5ºC y los 16ºC lo cual no parece muy normal. Sólo si lo pongo en función súper está entre 2ºC y 6º. Estando en garantía supongo será recomendable que pase un técnico de nuevo. La anterior vez no encontró nada salvo ese problema en el ventilador, lo cual no parece que fuera el problema del no enfriamiento.
Un saludo y gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo un combi ekr7897bi/03 y no se enciende la led interior ni la pantalla tactil de la puerta.
Que podria ser?
Se podria reiciar de alguna manera?
Si lo desenchufo y vuelvo a enchufar hace por encender la luz pero se vuelve a apagar y vuelve todo igual.
Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Hola buenas tardes. Tengo un frigorífico de la serie cristal comprado recientemente y la pantalla lcd está bloqueda y a tampoco i se enciende la luz cuando abro la puerta.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
hola tengo un microhondas empotable balay con año y medio de uso se me fundio la bombilla hace como dos meses ,pueden explicarme por que no lo cubre la garantia?esta claro que no es normal que se funda una bombilla con poco mas de un año .ademas cambiarla por lo que he visto en internet no es ninguna tonteria
Hola Aitor, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no es habitual. Todos los modelos pasan controles de calidad muy exigentes. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorifico Balay E-Nr 3FEB2710/01 y desde hace unas horas he visto que al abrir no se mueve el ventilador y el motor no se le oye. Sin embargo la bombilla esta encendida…que puede ser ?de momento sigue frio , pero me estoy preocupando…
Hola Georgina, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Hace 1 mes me instalaron un congelador vertical Balay EFCE642WE. Hoy a empezado a pitar. Hemos comprobado que la puerta esta bien cerrada. Al rato otra vez.
Hola Inés, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola. Tengo un frigo americano con toma de agua. Desde ayer solo sale agua, cuando le doy a cubitos o picado se iluminan los dos a la vez y la llave y no funciona. Que puede ser? Lo puedo solucionar con su ayuda o tengo que llamar al tecnico? Gracias
Hola Vicenta, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola,
Tengo un frigorífico BALAY, unos 10 años y esta mañana estaba funcionaba y de pronto se ha apagado, ¿Qué tipo dd avería pude ser? Gracias
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr para poder revisar que sucede. Puedes verlo en el propio interior del frigo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. También sería interesante que nos detalles lo que ha ocurrido, si enfría el congelador y no el refrigerador, si no refrigera nada, si llega o no llega ni siquiera luz. ¡Queremos ayudarte! Un saludo.
Hola tengo un COMBI BALAY ref. 3KF6997BI FRIGORÍFICO COMBINADO NOFROST 203X70X67 que tiene 7 meses y casi desde el principio me enfría demasiado los alimentos del compartimiento superior hasta el punto de que alguno de ellos los ha congelado.
He probado subirle la temperatura de la parte superior (ahora mismo está en 8 grados) y subirle igualmente la del congelador (ahora está en -16).
También he probado en programarle con la función eco pero aún así sigo teniendo el mismo problema.
Teniendo en cuenta que es un frigorífico seminuevo entiendo que no debería dar este tipo de problemas.
Agradeciendo de antemano su colaboración espero que me ayuden a encontrar una solución.
Un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Desde hace varias semanas, el frigorífico huele mal. Lo hemos vaciado y limpiado dos veces por completo sin exito. Hemos revisado pero nada. En los laterales del frigorifico en su parte inferior hay dos pequeños filtros, pero no huelen mal como tal.
Es el modelo con el nº de serie 3KFP7965/08.
Espero que puedan darme algún consejo o ayuda.
Muchas gracias,
Jorge
Hola Jorge, sentimos lo ocurrido en tu caso. Los materiales plásticos absorben el olor y tarda en retirarse totalmente. También te animamos a dejar en su interior carbón activo para que absorba el resto de olores. Por otro lado, en la parte trasera del frigorífico, encima del motor, se encuentre la bandeja de desescarche. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, ya que de quedar algo de agua retenida puede haber cogido olor. Por otro lado, para eliminar los malos olores fácilmente, te aconsejamos usar este producto de limpieza para frigoríficos. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico de puerta de cristal negro de 70 cms; estaba limpiando la puerta de cristal con una bayeta especial para cristales (seca) y luego al abrir la puerta del frigo veo que no tiene la luz led encendida; la he desenchufado y vuelto a enchufar y sigue igual. ¿Qué puede ser? ¿Cómo lo soluciono? Gracias 🙂
Hola Erika, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es muy posible que hayas activado el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que Pulsar la tecla “super”&”super” durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico balay que desde hace ya unos cuantos meses, de repente las luces de los grados del frigorífico, no del congelador, empiezan a iluminarse una a una sonando un ligero bip en cada luz que enciende como en escalera y cuando están todas iluminadas, se apagan y vuelven de nuevo con la misma serie, y así continuamente, hasta que apago el frigorífico y lo vuelvo a encender a los pocos minutos. El problema es que hoy no había manera de que dejara de hacer eso. Hasta que después de apagarlo en varias ocasiones, por fin se ha quedado bien.
Parece que cuando está haciendo el juego de luces enfría normalmente.
Si necesitaran un vídeo podría mandarselo por mail.
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola, este es el número 3KFP7965
Gracias por la respuesta.
Hola de nuevo David, vamos a enviarte un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico 3FCE643DE/26
Type: KG KSVV30A de una sola puerta desde hace 20 días y ya no funciona. Al moverlo hemos comprobado que ha perdido como un líquido blanco por la parte de atrás.(Tengo fotos) Hemos intentado todo lo que pone el manual pero el frigorífico no enfría ni queriendo. ¿Que solución tienen?
Hola Soraya, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Tengo un frigo integrable y me hace mucha agua el panel trasero
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Nuestros frigoríficos integrables son cíclicos, por lo que es completamente normal la formación de agua o escarcha en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Un saludo
Hola, tengo un frgorifico Balay 3KF6662XI, el mismo presenta un problema , el cual consiste en que cada cierto tiempo suena la alarma, ocurre de dia y de noche, lo cual impide conciliar el sueño, desconocemos cual es la temperatura adecuada para la parte del congelador, y la parte superior, solo observo que en la parte superior existe un boton que al oprimirlo apaga el refrigerador y otro, que indica varias temperaturas y a veces esta en forma intermitente, y solo cuando se oprime el boton de encendido, queda la luz fija. Gracias por su colaboracion.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. La temperatura recomendada para el congelador es -18ºC. Un saludo
Frigorífico Balay comprado hace 4 años y al abrir la puerta baja del congelador, se abre también la puerta del frigorífico simultáneamente. Cómo si de engancharan.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante o al revés. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Un saludo.
Buenos días,
Tengo un frigorifico Combi Green Fresh ya tiene unos años pero lo tengo como segundo frigorifico y se abre y cierra poco y ha estado funcionando muy bien si ningún problema hasta ahora.
Ayer lo cambiamos de lugar para ponerlo en lugar del otro que se estropeó, y al moverlo lo tumbamos un poco para hacerlo pasar por la puerta.
Lo enchufamos y le cargamos con todo lo que había en el del otro frigorifico.
La parte frigorifico de arriba funciona perfectamente, pero el congelador no congela ahora, enfría pero no llega a temperatura de congelación y el piloto de averia no se apaga.
He apagado y encendido el congelador varias veces y he sacado cosas del congelador, he bajado la temp. a la mitad, pero sigue igual.
Que puede haber pasado, puedo hacer algo?
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Es necesario dejar el frigorífico en reposo una hora como mínimo antes de conectarlo si lo has tumbado. De este modo se estabilizan los fluidos del circuito refrigerante. Si no se hace, se puede causar daños en el aparato. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web aquí, para poder valorar lo sucedido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola! Hace un mes compré un frigo de puerta de cristal y llevo notando hace unos 4 o 5 días un horrible olor al abrir la puerta. Enfría y congela bien pero el color es inaguantable (no hya nada deteriorado en el interior)
¿Cual es la solución?
Un saludo
Hola Vanesa, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos están diseñadas y fabricadas con materiales que no emitan olor, por lo que te recomendamos realizar una limpieza con éste producto de nuestra tienda, y siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Puedes ver más información en éste post de nuestro blog. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola tengo un frigorífico balay y la luz de temperatura del congelador desde hace unos dias parpadea en algun momento del dia durante unas horas y luego se queda fija, cuando hace eso para comprobar si es la temperatura la que baja un dia le baje de -20 a -18 y seguia parpadeando igual, incluso en eco, lo que quiero decir es que cuando parpadea lo hace igual en todas, la parte de arriba del frigo funciona bien, que puede ser? un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Tengo un congelador vertical balay 3gfb1415. Lleva varios días sonando la alarma y con las luces intermitentes todo el rato. Se ha descongelado todo y no sabemos si puede tener solución y qué podemos hacer.
Le hemos hecho limpieza por detrás y queremos ver si de manera interna se ha acumulado hielo que impide la refrigeración, pero no sabemos dónde podemos mirar.
Gracias.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, puedes ver como hacerlo en la página 19 del manual, puedes consultarlo aquí. Si tras tras esto la incidencia persiste, seria necesario solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes solicitar la asistencia llamando al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola nose que le a pasado a mi frigorífico candy no deja de pitar y las puertas están cerradas y se me a ido las luces a veces le e vaciado y apagado y en la puerta solo está la pantalla de las temperaturas de arriba y del congelador no hay más botones nose que hacer
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Al no tratarse de un aparato de nuestra marca, desconocemos su funcionamiento. Te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Candy para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
muchas gracias por contestar, el numero de serie que me pide del anterior mensaje es 3KE5937A/02.(frigorífico balay)
es curioso ahora no parpadea siempre solo de vez en cuando pero a veces suena como si quisiera arrancar un motorcillo y cuando empieza a arrancar se apagan las 2 luces de temperatura y se vuelven a encender y ya no suena ese intento de arranque.
la temperatura es normal y no oscila…es una averia o algo?
Hola de nuevo, Francisco. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola!
Tengo un frigorífico Optima nofrost . De70x 2metros y llevo observando unos días q me empieza a hacer mucho hielo en un lado del congelador. Lo quito y a la semana vuelvo a tener todo el fondo del congelador lleno de una capa de hielo.
A que es debido esto, lo podría solucionar yo.
He revisado el desagüe que va al compresor y el tubo tiene agua.
Gracias por adelantado.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelos concreto de tu aparato, por favor? Empieza por E-nr y lo encontraras en una etiqueta en el lateral interior izquierdo de la parte del frigorífico. Un saludo.
Hola
El refrigerador- congelador E-Nr 3KFP7965/08. FD8910. 333405
Un saludo y gracias
Hola de nuevo Miguel, te aconsejamos revisar que las juntas de las puertas y las puertas están en buen estado, además de evitar aperturas de puerta prolongadas. Si tras esto, persiste, te aconsejamos contactar con el Servicio Técnico Oficial llamando al 976305712. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay integrado modelo 3kIB4860 lleva unos días haciendo mucho ruido notamos que cada vez enfría menos siempre está en el panel en el número 2 nos gustaría que nos dijerais que le puede suceder. Gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. ¿Hay hielo en el congelador? ¿Las juntas de las puertas están en buen estado? ¿Has introducido muchos alimentos? Un saludo.
Buenos días.
Tengo un frigorifico balay americano que lleva varios días que se pone a pitar y abres las puertas tanto del congelador como de la nevera y se apaga.
Lo hace a todas horas, pero sobretodo por la noche
Un saludo
Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en el interior en una etiqueta que empieza por E-nr. ¿El aparato enfría correctamente?¿has introducido muchos alimentos de golpe? ¿las juntas de las puertas están en buen estado? Queremos ayudarte. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorifico no frost de dos puertas, el cual en la zona de frigo (no congelador) se congela el agua y los alimentos, no se ha quedado abierto y los orificios de salida de aire no han sido taponados,
¿a que se debe?
Gracias
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. ¿A qué temperatura lo tienes? ¿podrías indicarnos el modelo concreto del aparato, por favor? Lo encontrarás en el interior de mismo. Por otro lado, ¿las juntas de las puertas están en buen estado? Un saludo.
Hola!
Tengo un frigorífico Optima nofrost . De70x 2metros y llevo observando unos días q me empieza a hacer mucho hielo en un lado del congelador. Lo quito y a la semana vuelvo a tener todo el fondo del congelador lleno de una capa de hielo, ya le he quitado el hielo más de 10 veces y sigue saliendo un montón.
A que es debido esto, lo podría solucionar yo.
He revisado el desagüe que va al compresor y el tubo tiene agua.
El refrigerador- congelador es E-Nr 3KFP7965/08. FD8910. 333405
Un saludo
Hola, gracias por contactar con nosotros. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como alimentos, cajones, etc. Si el hielo en las paredes no es excesivo es normal y puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
Buenos días, hace un momento el frigorífico Optimal No Frost que tenemos ha empezado a pitar. El frigorífico parece que enfría bien pero el congelador esta templado y se esta descongelando. Los botones del congelador están encendidos por lo que supongo que funciona. Que debo hacer para que enfríe de nuevo??
Un saludo y gracias
Hola Iciar, gracias por contactar con nosotros. Sin ver el aparato no podemos valorar lo ocurrido. No obstante, el frigorífico puede pitar sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, por ejemplo, al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta durante un periodo demasiado prolongado. Si tras revisarlo, persiste contacta con el Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Un saludo.
Hola
Tengo un frigorífico mod.E-nr.3KF6876XE/06 que al abrir la puerta,ha dejado de encenderse la luz led.Si se mira la luz de cerca,esta parpadeando un poco ,pero sin hacer luz.Como se podría solucionar ??Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Tu aparato está equipado con una iluminación por diodos luminosos exenta de mantenimiento. Las reparaciones de este tipo de iluminación aconsejamos que lo realice nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes solicitarlo llamando al 976305712. Un saludo.
tengo un frigorifico balay E-NR, 3KEL6852/30 me hace hielo en el frigo anteriormente se cambio los contatores de arranque de los compresores sigue igual y lo apago del interutor sigue funcionando y hciendo hielo ,,ME PODEIS AYUDAR GRACIAS
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
HOLA DONDE LLEVA INSTALADO EL VENTILADOR EL CONGELADOR MODELO Código e-Nr (modelo) 3GF1836B/01. GRACIAS
Hola Manuela, gracias por contactar con nosotros. En éste enlace puedes ver el despiece completo de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorifico amaricano balay con dispensador de agua e hielo desde hace 4 años y funcionaba perfectamente. Pero ayer empezo a pitar como cuando lo enchufas a la corriente electrica y empezo a encenderse y apagarse solo hasta que se apago y ya no se enciende. ¿ Que le sucede? ¿ por qué no funciona?
Hola Maria del Mar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico modelo E-nr 3KE5836A/03 se me fue ayer varias veces la luz casi seguidas y al rato me di cuenta que estaba la luz roja de alarma del congelador y empezo a descongelarse los productos….hoy sigue la luz roja parpadeando y no enfria…que puede haber ocurrido.
Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo desde hace 10 años un frigorífico Balay 3FFB3400 que desde esta noche ha comenzado a hacer un ruido muy elevado, tanto, que me ha despertado.
No se trata de los ruidos habituales que ya conozco, es un ruido como de motor?. Al abrir las puertas paraba y afortunadamente después de un rato cesó, pero al abrirle de nuevo, vuelve a sonar y al cabo de un rato para.
Necesito que venga un técnico lo antes posible, el ruido que hace es muy grande y por la noche es muy molesto para mi, e incluso para mis vecinos.
Mi código postal es 28830
Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, lleva toda la mañana mi frigorífico que cuando abrimos la puerta va dejando un rastro de agua, a que se debe? El número de serie es 3Fc1651L/04, muchas gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos limpiar la canaleta del desagüe y el orificio de drenaje con una bastoncillo u objeto similar, a fin de que el agua de desagüe pueda evacuarse libremente, puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorifico Balay E – NR, 3KEP5660/04, no me funciona el ventilador pienso que se daño para desmontarlo se hac por la parte trasera o interior pieso que es por la interior tiene corriente pero no gira las aspas y tiene bastante olgura por eso se lo quiero sustitir, gracias de antemano, Saludos.
Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros. En tu caso te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan revisar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo desde Julio del 2017 un frigorífico modelo 3KR7897WI de los del panel de cristal blanco. Desde hace unos días ni enciende los Led interiores y la pantalla de mando se ha quedado bloqueada, presentando en la tecla ECO tres símbolos muy raros. El frigo en sí sí enfría a lo que estaba antes de bloquearse la pantalla, ya le digo que no funciona ninguna tecla. He probado a desenchufarlo durante 5 minutos y nada, sigue igual, con la pantalla bloqueada y los Led interiores sin encender. A ver si usted me podría ayudar y dar alguna solución de lo que le pasa. Gracias anticipadas y un saludo.
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas ajustado el modo sabbath de tu frigorífico, puedes ver como desactivarlo en la página 13 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
A mi me habéis ayudado mucho, porque no encontraba que podía ser.
Un apunte: debería incluirse estas letras en el apartado de las instrucciones que indicáis.
Hola Abel, gracias por contactar con nosotros. Nos complace saber que te hemos ayudado, para lo que necesites aquí nos tienes. Gracias por tu comentario, nos sirve para seguir mejorando. Un saludo.
HOLA .Tengo un frigorífico Balay con congelador él cual congela bién, él problema lo tengo con él frigorífico qué no enfría nada ,no sé sí será una avería de importancia con lo cual no me interesaría arreglarlo,o por él contrario sí no fuera una avería importante lo arreglaría ,espero de ustedes como fabricante y tecnico de dicha marca me aconsejara él camino a seguir. Muchas Gracias.
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
El congelador hace un ruido bastante fuerte. Cuando se abre la puerta el ruido veas, pero al volver a cerrar la puerta comienza de nuevo el ruido.
Hola Chari, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes tengo un frigorífico de cristal blanco no frost en estos días la pantalla de la puerta se ha quedado sin luz y han aparecido unos signos al lado de «eco» tampoco tiene luz interior y no funciona la alarma. Se puede arreglar desde casa?
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu frigorífico? Lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, retirando el cajón central del congelador. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
HOLA, he visto que el frigorifico no enfría, y la luz interior funciona, por lo que no es un tema de corriente electrica. He apagado cinco minutos y luego he encendido como pone en las instrucciones, pero nada sigue sin enfriar, lo tenemos cuatro años o así y está nuevo no sabemos que le puede ocurrir. El modelo es 3FC1552L-01. GRACIAS.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano modelo 3FA77837A, tengo configurado el congelador a -20 y el frigo a 2 grados.
El congelador desde hace unos días, no enfría lo suficiente, de hecho he notado, que alimentos como el pan, que tenía congelado, ha perdido el punto de congelación y aunque no ha llegado a descongelarse del todo, no está todo lo duro que debería (incluso, podría decir, que tiende a blando más que a duro). También he visto que en el estante del medio (donde se encontraba el pan) ha creado escarcha en la pared del fondo.
¿Que puedo hacer para solucionar el problema?
Gracias y un saludo
Hola Arturo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. tengo un frigorífico Balay, modelo 3FA7787A706, que desde el domingo ha dejado de hacer hielos. Creo que el problema está en el dispensador del agua interno a la cubitera, no la llena de agua.La llave del agua está abierta, de hecho el dispensador de agua externo funciona perfectamente.
Un saludo
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
buenas tengo un frigorífico combi integrable modelo so no me equivoco FD 7807 0 3FI- 692B ESAS SON LAS NUMERACIONES QUE TIENES EN EL CAJON INTERIO ,SE ME A ESTROPEADO DESPUES DE 20 AÑOS Y 25 POSIBLEMENTE NO SE LE PUEDE PEDIR MAS, EL INCONVENIENTE ES QUE NESECITO UNO CON LAS MISMAS CARACTERISTICAS EN MEDIDAS A LA HORA DE INSTALARLE LAS PUERTAS DE MADERA Y EN CATALAGO YO NO VEO NINGUNO ME GUSTARIA SI ME PODRIA DECIR SI HAY ALGUNO QUE ME RESPETE ESAS MEDIDAS. EL MIO ES FRIO ARRIBA CONGELADOR ABAJO Y LAS MEDIDAS DE MIS PUERTAS DE MADERA SERIAN 118 EN PUERTA DE FRIO Y 63,5 EN PUERTA CONGELADOR SI EXISTGIERA ALGUNO NESECITARIA EL MODELO PARA PODER MANDARLO A PEDIR
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, dada la antigüedad de tu modelo ya no disponemos de información sobre las medidas de las puertas de integración, por lo que tendrás que revisar las dimensiones de los nuevos modelos. Además, en nuestro catálogo actual tenemos frigoríficos con sistema de integración mediante puerta fija y mediante puerta deslizante. Con el sistema de integración de puerta fija, la puerta del mueble se fija a la puerta del frigorífico y no necesita bisagras adicionales que la unan al mueble y con sistema de integración de puerta deslizante la puerta debe ir unida mediante bisagras al mueble. La guías deslizantes que sirven de unión entre la puerta del mueble y la del frigorífico permiten el deslizamiento de una respecto a la otra. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico Balay NO FROST, E-NR: 3KFP7665/22 desde hace ya algunos años, funcionando muy bien, pero hace una semana empezó a sonar el pitido intermitente de la alarma con su correspondiente lucecita encendida. He revisado el interior del refrigerador y del congelador y no hay nada anormal. Apago la alarma y al rato se vuelve a encender (sin haber puesto exceso de alimentos, ni haber abierto la puerta…..). Qué puede ser? Además de muy molesto, es peligroso? Gracias.
hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las juntas están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico Balay Cristal Blanco y hoy cuando hemos llegado nos hemos dado cuenta que aunque no ha dejado de enfriar, no se enciende ni la luz interior ni la de la pantalla delantera, además se han bloqueado todos los botones y hay un código como de error que no tenemos claro si son números, letras o símbolos.
Que puedo hacer?
Gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón central del congelador ¿Puedes indicarnos también el error que te aparece? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, tengo un frigorifico Balay modelo 3FA6786A, desde el sábado ha dejado de funcionar, primero dejo de encender el compresor y después también dejaron de funcionar las luces y la alarma de apertura de puertas y encendido.
He tratado de ponerme en contacto con el 976305712 en varias ocasiones pero siempre comunica.
Que vida útil suelen tener estos frigoríficos?
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. La vida media de nuestros aparatos es entre 10 y 15 años y cuando son reemplazados no se debe necesariamente a que no funcionen, sino a la mejora de funcionalidades o a la reducción del consumo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay No Frost modelo 3KF6812WI desde hace un año. Desde que lo compre el cajón de la verdura se moja y con ello la fruta y la verdura que guardo. Si pongo el mando regulador de humedad abierto, todo se moja y si lo cierro, la parte del fondo se congela y hace escarcha, qué puedo hace?. También me congela algunos productos cuando lo pego a la parte posterior del frigofrífico en las distintas baldas. Tengo la temperatura en 4, es muy baja para esta época del año?. Vivo en Sevilla y empieza a hacer mucha calor.
Un saludo. Gracias.
Hola Loli, gracias por contactar con nosotros. Las frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón ExtraFresh. Un alto nivel de humedad es el clima ideal para las lechugas, espinacas y el brócoli y un menor grado de humedad, es idóneo para las cerezas, fresas, uvas y melocotones. Algunas frutas como por ejemplo, piñas, plátanos, papayas y cítricos o algunas verduras como berenjenas, pepinos, calabacines, pimientos, tomates y patatas son alimentos sensibles al frío y es preferible guardarlos fuera del frigorífico a una temperatura entre 8 °C y 12 °C para conservar tanto su calidad como su sabor. Te recomendamos guardar tus frutas y verduras sin las bolsas de plástico así como ajustar el regulador en función de la cantidad de frutas y verduras. Por otro lado, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, tengo un frigorífico 3KF6635WI703 con solo 3 años y la luz LED interior ha dejado de funcionar. He intentado quitar el protector como se hacía tradicionalmente cuando se fundía una luz en el interior del frigorífico y me ha resultado imposible. No quiero forzarla para no acabar de estropearla. Me podrían decir como puedo solucionar este problema. Muchas gracias!!!
Hola Juan Luis, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo deben ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial, valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola , tengo un frigorífico balay , no FROST, desde hace 14 años y hace unos días se encendió la alarma y ha dejado de congelar los alimentos de los dos cajones de abajo y los alimentos del primer cajón no están congelados completamente quería saber qué avería puede tener y si merece la pena arreglarlo.
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola esta mañana me acaban de instalar un nuevo combi no frost modelo 3KFE766XE y la parte central que separa el congelador del frigorífico y uno de los laterales(el izquierdo)están muy calientes llegando incluso a estar muy caliente la goma se sellado
es esto normal?? en apariencia el frigo funciona y enfría correctamente
pero en el anterior modelo que tenia(modelo anterior a este según me dijeron) esto no pasada
muchas gracias y un saludo
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). También es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenos días, ayer desconecte el congelador de mi frigorífico Balay pq tenía bastante escarcha y hielo.
Lo deje encendido toda la noche y esta mañana no funcionaba ni el congelador ni la nevera, las luces de indicadores de grados parpadean continuamente….que puedo hacer?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico no frost y pita de repente y deja de pitar, he mirado y nada pega a la pared del fondo, he sacado los cajones del congelador y los he colocado bien, me he asegurado de que no haya nada obstruido aún así pita de vez en cuando y no sé que hacer, es muy molesto, sobre todo por la noche. Saludos
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo enconarás en el interior del propio aparato. Suele estar a la izquierda, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes. Tengo un frigorífico modelo 3KF6662XI, y ayer me di cuenta de que, al abrir la puerta del congelador, se mueve también la puerta del frigo, forzada por la de abajo, como si se desencajaran, y hemos observado que es porque se separa una pieza negra que va pegada (la bisagra). Se separa por el lateral donde parece que lleve una especie de tornillo o tubito de acero, pero no me deja ver bien cuál es el motivo de que se haya despegado, ¿puede ser que se haya partido algo en esa pieza? o podríamos intentar pegarlo? o ¿es inevitable llamar al servicio técnico? solo tiene 2,5 años. Muchas gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un combi balaustrada desde hace tres años.
Las últimas semanas se me congelanos. Productos en la parte frigorífica (yogures, ensalada, fruta,….)
Tengo la temperatura a 3′ y la subido a 4′.
No tengo productos que toquen a la parte trasera.
Cual puede ser el problema?
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo un balay americano no frost de 2 año y 2 meses. Desde hace una semana ha empezado a hacer un ruido intenso como si de un ventilador se tratase. ¿a que podría ser debido?
Un saludo.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por el propio funcionamiento del aparato, los No Frost, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un congelador vertical y pita cada cierto tiempo, se descongelo y se le saco lo de dentro pero lo sigue haciendo que puede pasar?
Hola Veronica, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu congelador? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tengo un frigorífico desde hace unos 6 meses el modelo es de 203 por 70 La puerta de Cristal ya lo he vaciado y limpiado muchas veces no hay ningún alimento en mal estado y el frigorífico sigue oliendo fatal. Puse café, limón y clavos, bicarbonato y todos los remedios q puedan imaginar Nose de donde viene el olor he retirado todo y sigo sin saber de donde puede salir. Espero puedan ayudarme
Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos están diseñados y fabricados con materiales que no emitan olor o desprendan tinte alguno que pueda afectar al perfecto funcionamiento y así desempeñar su función correctamente. Por ello, lo ocurrido en tu caso se debe a causas ajenas al propio aparato. Te recomendamos hacer una limpieza de tu frigorífico en profundidad usando éste producto de nuestra tienda que elimina los residuos más resistentes y los malos olores fácilmente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas,
He comprado recientemente un frigorífico modelo 3KF6612WI y he observado que se caliente muchísimo los laterales e incluso el metal de delante del congelador, es normal? Me resulta muy extraño, gracias
Hola Alvaro, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). También es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, anoche me deje la puerta del congelador un poquito abierta, el piloto de la temperatura de-18 no deja de parpadear, he descongelado y limpiado el congelador, después de varias horas me da la impresión de que no congela igual, he puesto los dos botones de super en congelación y frigorífico como aconsejáis, sino se soluciona cual es la solución?? Modelo de comby Balay 3KEB6810. Gracias
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días. Hace un año que tengo un congelador Balay KG GSUU35A. Desde este mes de abril cambia solo de temperatura. Pasa de los 20 grados que lo tengo siempre a la posición de SUPER sin tocar nada. Lo detectamos un día al sacar un helado y ver que estaba extremadamente duro. El primer día pensamos que alguien de la familia lo había tocado pero nos ha seguido pasando y no sabemos la causa. Ahora vamos vigilando la temperatura y la sorpresa es que alguna vez volvemos a encontrarlo en SUPER sin haber tocado nada. ¿A qué puede ser debido?
Muchas gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!!
Tengo un frigorífico balay no frontal. El control de la nevera es mediante termostato y lo tengo puesto justo la mitad. Y la temperatura del congelador la tengo en -18.
El frigorífico lo tengo empotrado(a un lado la pared y al otro lado mueble y arriba mueble también. (Añado que en mi cocina hace mucho calor)
La zona intermedia entre el congelador y la nevera tiene una temperatura alta.Nunca antes me di cuenta de ello(ya que creo que no ha estado así nunca).
El congelador esta enfriando y congelando perfectamente pero la nevera, los productos que tengo es cierto que están fresquitos pero no fríos totalmente.
Me podríais ayudar para ver que puedo hacer???
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos descongelar el aparato por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
La pantalla lcd no funciona cuando pulso los botones ademas la luz interior no funciona al abrir el firgorifico,cual es la soluccion?. Código e-Nr (modelo) 3KF6997GI/16
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar la tecla super durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi frigorífico, no sé el modelo, si sé que es de 70cm de ancho.
Està noche ha saltado la alarma, os he buscado y recomendabais poner el termostato en «super».
Al levantarme la nevera estaba es su temperatura pero el congelador sigue en «super» y ya han pasado 12horas, es normal?, o ya puedo asustarme?
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
hola quisiera saber que hacer ,la luz del frigorifico esta fija marcando la temperatura y la del congelador comenzo a parpadear pero sigue funcionando que debo hacer gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Ayer me llegó mi nuevo frigorífico puerta de cristal gris modelo 3KFE768GI A++ precioso muy bonito, lo deje reposar y hoy lo conecté, HORRIBLE un despropósito total, los dos laterales de 2 metros de altura del frigorífico hacen de radiadores se ponen a 50 grados y desprenden un calor horrible en la cocina, menos mal que no tengo laterales porque el que los tenga o el que la tenga metida en un armario le calentará directamente la comida…..
El compresor hace un ruido insoportable, estoy en el salón viendo la televisión y te taladra la cabeza, escribo a la 1 de la madrugada porque me tiene harto, mi antiguo frigorífico Siemens a+++ comprado hace más de 10 años en la tienda de Balay de Zaragoza le da 100 vueltas a este y aún funciona perfectamente, tengo varios pisos en alquiler siempre he confiado en el grupo BSH principalmente por vuestra calidad y porque soy de Zaragoza pero con este frigorífico os habéis equivocado, me gustaría que alguien de Balay viniera a mi casa como en el anuncio de televisión que estamos muy cerca y que se traiga al ingeniero que lo a diseñado, de verdad le invitaría a un café en mi Nespresso Siemens comprada también hace más de 10 años en vuestra tienda la cual puedo asegurar que lleva más de 1000 cafés tirados y funciona a la perfección pero el frigorífico es horrible mañana voy a intentar ir a devolverlo al Alcampo que es donde lo compré…. esperó vuestra respuesta o lo que sería mejor vuestra visita. Gracias
Hola Miguel, sentimos tu malestar. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado los aparatos No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. No obstante, si consideras que se trata de una incidencia, puedes contactar con el 976305712 para que uno de nuestros técnicos lo revise. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola.
Tengo un frigorífico Balay, hace unos dias hizo saltar la luz, cuando volvia a enchufarlo volvia a pasar lo mismo, lo he dejado unos dias sin conectar y ahora vuelve a funcionar, es normal o deberia llamar al tecnico?
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días! Tengo un frigorífico modelo 3FA4664X sin toma de agua, ayer intentamos llenar el depósito de agua (tras un tiempo de no utilizarlo) pero no lo dispensa, hace ruido como que va a salir pero nada, hemos limpiado el depósito y el filtro del dispensador y sigue igual, qué podemos hacer? Muchas gracias!
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que el filtro del dispensador esté obturado o su colocación sea incorrecta. Te recomendamos desmontar el filtro, limpiarlo y volver a montarlo, los tacos del filtro del dispensador deben estar orientados hacia abajo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días. Acabo de comprar un frigo balay de cristal y va encajado entre la pared y los muebles. Noto que se calienta mucho la pared del armario, incluso hay veces que los platos que están en el armario se ponen templados.
Debería de hacer algún huevo en leña pared del armario para que respire el frigo o aguanta bien?? Para que no se me estropee antes de tiempo. Gracias
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indias es normal, tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles, no debe preocuparte. Estos no se van a deteriorar. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico americano modelo 3FA7786A/07 y los cubitos de hielo se quedan adheridos a la cubitera, como puedo solucionarlo?? Lo he limpiado con vinagre por si hubiera restos de cal y también lo he descongelado… no sé qué más hacer…
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Se me ha fundido la luz interior, como la sustituyo,es un balay de una sola puerta, la luz es led
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, recientemente he instaldo una cocina totalmente nueva y he elegido todos los electrodomesticos de la serie gris antracita, incluido el frigorifico con puerta de cristal de 203 x 70 cm, espectcular. Hasta aqui lo bonito, el frigo esta junto a un despensero por un lado y a la pared por el otro, asi se configuro la cocina, !oh sorpresa!, cuando al encender la nevera empiezo a notar a los dias ,y ya llevo para tres semanas, un calor exagerado en las paredes del mueble despensero y por ende un aumento de la temperatura interna del mueble a niveles de 35-40 grados en algunos estantes. Los instaladores de la cocina han separado un centimetro el frigo de la despensa y han puesto una especie de aislante, con esto solo hemos conseguido bajar la temperatura unos grados, siendo ahora la temperatura de entre 31-36 grados, algo que no es correcto para almacenamiento de bastantes productos. Siento un gran descontento con lo ocurrido ya que el instalador de la cocina no esperaba este comportamiento del frigo, y yo aun menos. Ruego me ayudeis a poner una solucion a este problemon, ya que estamos desesperados con el calor que provoca este tipo de frigorificos. Saludos.
Hola Jose Carlos, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles, no debe preocuparte. Estos no se van a deteriorar. La temperatura alcanza entorno a 30ºC, es posible que en verano con esta ola de calor, y en domicilios sin aire acondicionado se alcancen en algunas zonas de España 40ºC. De hecho algunas empresas del sector del chocolate dejan de comercializarlo. Lo que tratamos de indicar es que no se trata de una incidencia del frigorífico, sino que el nuevo Sistema Full Skin Condenser calienta los laterales por la propia disposición del condensador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas, tengo una nevera Balay modelo 3KIB4850/01. La nevera no enfría, cuando apago el interruptor de la parte superior y lo vuelvo a encender, el ventilador arranca y se para al momento.
Sabrías decirme cual podría ser el problema. Muchas gracias
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos decongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay E-Nr: 3KF6962XE/21 no puedo seleccionar la zona del aparato par ajustar la temperatura.
Al presionar la tecla para selecccionar frigo o congelador se encienden las dos columnas y no funciona la tecla + y – , no hace nada.
Gracias
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el bloqueo de las teclas. Para desactivarlo solo tienes que pulsar la tecla ‘lock’ durante 5 segundos. Puedes ver más información en la página 13 del manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, hay tuvimos un problema y no se si es realmente un problema, toque la parte de la derecha (lateral) del frigorífico y estaba super caliente y por precaución lo desconectamos totalmente
creemos que pueda calentarse un poco pero tanto tanto no.
el frigorífico no hace un año que lo tenemos
¿ que podemos hacer?
un saludo
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia. En los modelos con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay que ha estado el servicio técnico porque consideraba que los laterales se calentaban demasiado. De hecho he tenido que romper el armario que tenía encima pensando que tenía poca ventilación y me sigue tomando una temperatura que en uno de los armarios laterales, he tenido que quitar alimentos que tenía guardados y en el otro lado cuándo coges los cubiertos están calientes. Hemos puesto la temperatura tal y como nos dijo dicha persona del servicio técnico para mejor rendimiento para que enfríe mejor. Lo tenemos al máximo de temperatura de frío y lo único que hemos conseguido es que esté prácticamente todo el día esté arrancado y la bebida que es donde más se nota, está fresca no está fría. Ya entiendo que hace mucho calor pero hasta ahora siempre he tenido frigorífico y no he tenido nunca que poner los termostatos al máximo. No sé si algún usuario le pasa lo mismo porque a mí el rendimiento y el resultado del aparato no es satisfactorio. He roto un mueble y no tengo bebida fría
Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia. En los modelos con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado, para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay no Frost combi, lo tengo en un mueble y el.mueble que está justo al lado se calienta mucho y todo lo que hay dentro coge mucha temperatura.
Hola Felipe, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
¡Hola! Llevo tres dias con un frigrorifico americano y las paredes del frigorífico no están calientes si no que queman. Tengo una despensa al lado y he tenido que sacar los alimentos de la temperatura tan elevada, porque la madera que pega al frigorífico arde. En el otro lado tengo los cubiertos y también están calientes, yo no lo veo esto normal. He tenido en ese mismo lugar otro frigorífico americano de otra marca y nunca me había pasado esto. Estoy pensando hasta en apagarlo por si pasa algo ¿Contacto con el servicio técnico? Porque no veo normal que un frigorífico nuevo alcancé tanta temperatura. Espero vuestra respuesta, gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tenemos un frigorífico hace menos de un mes.
Funciona todo aparentemente bien …las paredes a la altura del congelador muy calientes.( pero ya he leído que es normal)
Pero nos mosquea que estando cerrado empieza a pitar de repente y a parpadear la luz de la temperatura del congelador … Y lo hace muy a menudo .. Incluso llevando el congelador horas cerrado.
Me podrian ayudar
Saludos
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas, Ayer me trajeron el nuevo frigo combi nofrost 3kf6836… Y efectivamente constato que los laterales se calientan que parece eso la calefacción central de mi cocina, la pared interna del mueble contiguo quema…. quema!!
en dicho mueble guardo patatas y cebollas, unas me saldrán ya fritas y otras ya pochadas… y sobre ese mueble que es bajo… dejo la fruta, con ese calor preveo que la fruta se pondrá mala en mucho menos tiempo…
Por favor, no me contéis el cuento standard de que si lleva tecnología Full Skin Condenser, que si es normal, … que eso ya lo he leído en muchos post más arriba…
lo que quiero saber… tenéis en el grupo BSH algún otro equipo similar (nofrost, 2.03cm, A+++) que no presente este problema? (porque es ciertamente un problema gordo, el ingeniero que pensó que esto sería bueno tiene tela)
Hasta cuando tengo para poder cambiarlo por otro o devolverlo?
por favor contestadme al mail.. no tengo tiempo para andar mirando de nuevo este hilo…
impresión del equipo en exposición de tienda: magnífica
primera impresión del equipo en marcha: nefasta
Gracias!
Hola Nacho, sentimos tu malestar. Te informamos en tu correo electrónico como nos indicas. Un saludo
Hola, buenos días
Tengo un frigorífico E-Nr 3KFP7665/35, hace un mes le puse en funcionamiento después de estar un año parado, le costó un par de días ponerse en funcionamiento normal pero desde hace una semana y varias veces al día se apagan las luces del panel de temperaturas, están un rato apagadas y sin hacerle nada se ponen a funcionar otra vez y en un minuto vuelve a marcar las temperaturas del frigo y congelador que tengo marcadas.
Algunas veces incluso se enciende la alarma .
Le agradecería me dijera si puedo hacer algo o tengo que llamar al servicio técnico
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola llevo días notando que mi congelador vertical pierde agua y tengo que continuamente fregar el charco que se forma lo cambie de lugar tiene algo que ver no se que hacer nunca me ha fallado tiene 10 años
Hola Angelica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico no Frost (ya debe tener unos 7-8 años), y des de hace unos meses hace hielo a partir del ventilador hacia abajo. Ayer mismo le quitamos la doble capa de hielo, y hoy ya ha formado hielo nuevamente, de momento es un capa fina, pero irá en aumento.
La temperatura no la hemos tocado, sigue estando al número 2.
Podrían decirme cual es el problema. Muchas gracias
Hola Feli, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo una nevera balay con puerta de cristal y se ha rioto la del congelador , se ha quedado a trozos , es peligroso que se caigan todos los trozos??
Hola Núria, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas noches, tengo una nevera Balay 8kfi7661/01 del año aprox. 2012 hasta ahora todo fenomenal, esta tarde funcionaba perfectamente la alarma pero a la noche hacía un ruido como un murmullo, la he separado más de la parte y la comida la he puesto más hacia delante por si tapaba los filtros que hay en el fondo, parece que enfría pero me sorprende que dejo intencionadamente la puerta abierta y la larma no avisa. Se ha estropeado la alarma??
Es muy imprescindible que suene la alarma o so enfría y congela no es algo muy importante??
Agradecería vuestra ayuda.
Gracias.
Hola Antonia, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no tienen alarma acústica ni óptica de puerta abierta. Los ruidos en forma de murmullos sordos que nos comentas son los motores trabajando (compresores, ventilador). Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, tengo un frigoíifico Balay 2 compresors, 3KE5821A, no recuerdo cuando se compro pero creo que tiene mas de 10 años, tanto el frigrorífico como el congelador funcionan como el primer día, estupendamente, hace unos días la puerta del frigo se abre sola, ¿podría ser de las gomas de la puerta? estas se ven ya deterioradas, ¿se pueden cambiar las gomas facilmente?
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si las puertas no están cerrando correctamente, es posible que las juntas estén deterioradas. Es una pieza que se puede cambiar fácilmente con el conocimiento adecuado. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenos días,
Tengo el frigorífico desde hace pocos meses y hoy cuando lo he abierto la luz de dentro no funciona, tanto la iluminación superior como el lateral, el mod. es el 3KR7897GI.
Lo que me aparece son 3 símbolos raros en la pantalla junto al táctil donde pone ECO.
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola
Me aparecen unos simbolos raros junto a la tecla eco del frigorifico, no se enciende ni la luz interior ni el display, y no funcionan las teclas del display,
Como podria solucionarlo,
Gracias
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
El ventilador de la cara posterior dentro de la nevera está pegando con algo , y haces ruido cuando se activa ? Que puede ser ? Cómo resolverlo ?
Hola Laureano, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
modelo 3KFE778WI de cristal blanco
Gracias Andres, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola tengo un frigo Balay combi modelo 3KEL6850/21 e descongelado el congelador y al encenderlo se apaga todo le vuelvo a dar y funciona todo bien pero a los 10 minutos más o menos el congelador arranca y se apaga una y otra vez y afecta a la parte del frigorífico también, cuando apago el congelador el frigo funciona bien, el motor bien, el relé de arranke bien, puede ser del módulo de control?, algún relé o condensador, gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay combi desde hace 3 o 4 meses, hace poco en un despiste me deje la puerta del frigorífico abierta durante unas 2 horas y desde entonces el cierre hermético de la puerta no funciona correctamente, porfavor podrían ayudarme a solucionarlo. Muchas gracias.
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se ha generado hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay americano modelo 3FA7786A/04 , el problema es que a dejado de enfriar y
congelar.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigo apenas año y medio, el modelo de la puerta de cristal blanco. Últimamente hace mas ruido de lo normal, como metálico o ruido, no se como explicarlo, como de hojalata moviéndose, es bastante molesto y desde el piso de arriba, se oye perfectamente, además que lo hace cada dos por tres. Tengo uno mas baratero en el sótano que a penas se escucha. No se si esto será muy normal
Hola Fernando, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, en relacion a un frigorifico marca BALAY modelo 3FSW2300 de 2puertas
comprado en 2016, en Mayo hizo 4 años. La verdad que contentos, pero Ahora resulta que al abrir no enciende la luz… y este modelo según parece la luz es led, ¿influye en algo ? ¿ ó simplemente la luz es para ver el interior al abrir? ¿ó influye el encendido de la luz en parar o encender el ventilador interior? a la espera de posibles noticias. Saludos y Gracias.
POSDATA
¿lleva gas refrigerante?
¿necesita recargar cada ciertos años?
Hola Nicolás gracias por contactar con nosotros. La luz es solo para iluminar el interior, pero no afecta al funcionamiento del aparato. El modelo que nos indicas cuenta con iluminación LED, por lo que las reparaciones de este tipo de
iluminación sólo podrán ser realizadas por personal del SAT Oficial, puedes solicita la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Por otro lado, el aparato lleva gas refrigerante, pero no es necesario hacer ninguna recarga a lo largo de su vida útil. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
Una pregunta, tengo un frigorifico combi balay, al irme de vacaciones no lo desconecté y ahora cuando he vuelto, solo enfría la parte de frigorífico, cuando enciendo el congelador parece que se viene abajo, como si perdiera potencia, en ese momento deja de sonar el frigo. Según me comentan los vecinos ha habido cortes de luz durante esos días, ¿puede haberle afectado a algo?
¿A qué puede deberse?
Saludos
Hola Jose María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones de tu frigorífico. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hace unos meses Compre un frigorífico Balay 3FCE642D y desfe el primer día me genera muchas gotas en los estantes sobre todo en el de las verduras haciendo que la fruta y verdura se ponga mala enseguida. Le resto de alimentos y productos están gotas. No lo abrimos mucho, no hay nada obstaculizando paredes interiores. No es normal ya qu ehe tenido una nevera Bosch durante 15 años y nunca he tenido ese problema
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es cíclico, por lo que es completamente normal la formación de agua o escarcha en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. En un frigorífico cíclico es necesario descongelarlo manualmente de manera periódica ya que genera escarcha y hace que se incremente el consumo. Por ejemplo, una capa de escarcha de alrededor de 5 mm. obliga al frigorífico a consumir un 30% más. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, el manual de instrucciónes no indica nada de todo esto, son 4 páginas con muy poca información. La nevera la abro muy muy poco y las gotas no son en las paredes traseras que si lo veo normal, son en los estantes y sobre todo en el cajón de las verduras por lo que me duran muy poco sin ponerse mala la verdura y la fruta.
Hola de nuevo Luis, en el sistema cíclico el frío húmedo se distribuye a través de un ventilado ubicado en la parte superior, por eso se genera más humedad y por lo tanto algo de escarcha. Por otro lado, las frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón ExtraFresh. Un alto nivel de humedad es el clima ideal para las lechugas, espinacas y el brócoli y un menor grado de humedad, es idóneo para las cerezas, fresas, uvas y melocotones. Algunas frutas como por ejemplo, piñas, plátanos, papayas y cítricos o algunas verduras como berenjenas, pepinos, calabacines, pimientos, tomates y patatas son alimentos sensibles al frío y es preferible guardarlos fuera del frigorífico a una temperatura entre 8 °C y 12 °C para conservar tanto su calidad como su sabor. Te recomendamos guardar tus frutas y verduras sin las bolsas de plástico así como ajustar el regulador en función de la cantidad de frutas y verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo un frigorífico congelador Balay no frost comprado el año 2017. Desde ayer, me parpadea la luz de temperatura del congelador y cada 3 horas aprox pita una especie de alarma.
Me pueden indicar a que puede ser debido?
Gracias.
Jordi V.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Suele estar a la izquierda, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico BALAY integrado-panelable (no se el modelo y no tengo las instrucciones ya que el propietario del piso no me los dejó…) el problema es que suena un pitido constante, cambio el nivel de temperatura (va del 2 al 8….en números pares) y se apaga el pitido un rato….pero luego vuelve otra vez a sonar…
El frigorífico enfría bien, y me he fijado también que el ventilador pequeño que hay detrás de los mandos de la temperatura, no se pone en marcha……
¿qué puede ser?…
Muchas gracias de antemano.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y que la puerta cierra correctamente. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, trabajo en una tienda de muebles de cocina, en la cual, como en la mayoría, ofertamos también electrodomésticos, siendo Balay una de las marcas que más vendo. Pues resulta, que un cliente-amigo al cual le instalé una cocina con electrodomésticos Balay, a finales del 2018, está teniendo verdaderos problemas con el calor que emana de la nevera por los laterales, ya que, la columna de al lado de uno de los laterales es una despensa, y el calor le estropea la comida (Leche, cápsulas de café, alimentos enlatados,…). Hemos llamado al SAT y nos comentan que es normal debido a la tecnología «Full Skin Condenser», y que no deberíamos poner alimentos en los muebles al lado de la nevera. Yo, como profesional, no me puedo creer lo que me dicen. La inmensa mayoría de mis cocinas llevan una columna despensa al lado del frigorífico, ya que, nadie del grupo BSCH me comentó nada sobre este gran problema de los frigoríficos con esta tecnología, y eso me parece una falta de respeto hacía mi trabajo, ya que, los comerciales somos los que aconsejamos o no un producto.
Espero que la información que me da el SAT, no sea verídica y haya una solución para el problema de mi cliente.
Espero tu respuesta!!! Un saludo!!!
Hola Beatriz, sentimos tu malestar. Los modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, acabamos de comprar un frigorifico Balay 3KFE561MI y noto muy caliente la zona entre la puerta de arriba y la del congelador, ¿en normal? Gracias!
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días
Mi modelo es un 3DG562F/03
No deja de parpadear el frontal a – 05 en verde y no puedo acceder al manual por no estar disponible
Me pueden informar al respecto?
Muchas gracias
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no es correcto, el más similar es el 3FG562F/03. Al tratarse de un modelo que dejó de fabricar en el año 2001, ya no tenemos disponible el manual de instrucciones. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y que no te has dejado la puerta abierta en ningún momento. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas.
Tengo un frigorifico americano balay desde hace un par de meses que hecha hielo y agua y va conectado a l toma d agua y no me hace hielo y el agua me hecha un chorrino muy chico.
Me podrias informar? Gracias
Hola Victoriano, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
buenas he comprado un Frigorífico combi BALAY 3KF6676XE, NO FROST, va todo muy bien pero me ha extrañado mucho que la parte posterior donde va el motor este descubierta, es asi???? o le falta la tapa, gracias es que sino imagino se ensucie mucho
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, la bandeja de evaporación y el compresor no van cubiertos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola otra duda es que pongo la temperatura del frigo combi BALAY 3KF6676XE, NO FROST en 4 el frigo y 18 congelador me salta una vez al dia tengo que cambiarlo porque se pone en superfrio, por favor como se hace para que no me cambie la temperatura, gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, tengo un frigorífico BALAY No-Frost 3KRB-7616, y desde hace uno días de vez en cuando sin mas se pone en marcha el pitido de la alarma, abrimos la puerta la cerramos y se apaga la alarma acústica, indicar que no se ilumina la función de alarma, mi pregunta es si habría que cambiar las gomas de la puerta
Un saludo
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, si lo necesitas, puedes comprar el repuesto directamente en nuestra tienda. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buena tengo un combi balay 3KF6662XI/01, vivimos en Málaga, tengo tanto el frigo como el congelador en modo ECO, este verano a principios de agosto escuchamos unos chasquidos y nos informaron que seria el aparato desescarchando, por lo que puse el frigo en 4 grados y el congelador en -18 grados, cesaron los chasquidos, pero a los días notamos que el frigorifico enfriaba demasiado llegando a congelar algunos productos tanto en la parte superior del interior del frigo como en la puerta, así que lo volví a poner en modo ECO tanto frigo como congelador ya a mediados de septiembre, pero sigue enfriando mucho en la parte superior del frigo, hay algún problema? debo hacer algo? el aparato tiene dos años y medio
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, puse una lata de refresco con gas en el congelador, se me olvidó sacarla, explotó, y desde ese momento no funciona ni frigorífico ni congelador.
Modelo 3FE2860B FD 8407. 100423.
Lo he dejado apagado y lo he. Vuelto a encender, y nada.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,tengo un frigorífico modelo 3kF6612WI,desde hace 2 años y medio,hasta hace unos días perfecto,pero desde hace una semana,me ocurre un problema,durante el día,y varias veces hace un ruido como si estuvieran clavando clavos con un martillo durante unos 30 segundos,se para y al cabo de unas horas,otra vez,aparte de saber cuál es la causa,por la noche es molesto,y al estar todo en silencio,dicho ruido es más pronunciado,y la queja del vecino,espero puedan ayudarme.
Un saludo
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si ha podido formarse hielo y estar causando el ruido que nos indicas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,cuando dices, que se ha podido formar hielo,te refieres al congelador,es decir,dentro de los cajones del congelador?
Muchas gracias
Hola de nuevo Jordi, se podría haber formado hielo en los conductos internos, y que sea el que esté generando el ruido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo el frigorífico 3FCP1667/01, desde hace un mes se queda arrancado continuamente, no para, y la puerta esta cerrada, puede decirme que elemento esta fallando para cambiarlo, le puse un temporizador para no este arrancado todo el tiempo, también el deposito de plástico que esta encima del compresor se llena de agua hasta salirse, tarda como 2 meses en llenarse, y lo tengo que vaciar, supongo que el compresor genera poco calor y el agua del deposito no se evapora, no se si llevan alguna resistencia para esto, saludos.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo el frigorífico con E-nr 3KRP7966/03 desde hace algún tiempo hay hielo en el congelador por la parte del desague, lo he desenchufado y comprobado si hay atasco en el desagüe, no lo hay, he leido que puede ser el termostato o la resistencia de desescarche, podrían facilitarme los valores de la resistencia del termostato y de la resistencia de se desescarche para comprobarlas. Muchas gracias
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días ,
Tengo el modelo FRIGORÍFICO COMBI BALAY 3KFE778BI, se me quedo un día el congelador medio abierto, cuando llegue tenía algunos alimentos medio descongelados, los e tirado, cerré la puerta y congela bien , pero se a quedado un Guido súper fuerte del ventilador , que debo hacer? Cuando abro la puerta sea del congelador o nevera se para el ruido y. Cuando la cierro en dos minutos se volverá a activar , han pasado ya dos DÍAS y sigue igual .. el ruido llega hasta las habitaciones ..
Espero respuesta .
Gracias
Hola Rebeca, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se podría haber formado hielo en los conductos internos, y que sea el que esté generando el ruido. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si ha podido formarse hielo y estar causando el ruido que nos indicas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
A mi frigorífico combi Balay se le ha encendido la alarma (luz) lo hemos apagado y descongelar por completo, pero al volver a enchufarlo sigue apareciendo la luz, y al poco empieza a parpadear y no funciona.
Cuál puede ser la solución?
Muchas gracias
Hola Leticia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
Tengo un frigorifico balay Nofrost. Tengo las frutas, zumos, vegetales congelados.
Hay alguna manera de regularlo?
Tengo la temperatura que me recomiendan y sigo con el mismo problema.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
mi frigo E-Nr:3KR7897BI/06 se le bloqueo la pantalla aparecen unas letras y se apago la luz de la parte de adentro
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. En este modo se
desconectan las siguientes funciones:
■ Señales acústicas
■ Iluminación interior
■ Indicaciones en la pantalla de visualización
■ Se reduce la intensidad de la iluminación de fondo de la pantalla de visualización
■ Las teclas se bloquean
■ Supercongelación automática
Para desactivarlo, solo tienes que pulsar las dos teclas de super durante 15 segundos. Puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola.
Tengo un frigorífico Balay 3FA6786A y des de hace un dia emite un pitido. Es un pitido diferente del que emite cuando te dejas puerta abierta. Además en lagun moment hace un pitido como si alguien pulsara teclas. Lo único visible es que al abrir la puerta la luz interior se enciende y apaga. También alguna vez hace un sonido (muy pocas veces) como el «clic» de un relé…
He mirado en el libro y no dice nada en referencia a los pitidos.
Graciass
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He comprado un congelador vertical BALAY 3GFF563WE NO FROST, A++ hace 10 días. En 4 días se llena la bandeja evaporadora de detrás 200 ml y tengo que vaciarla antes de que se salga. Ya la he vaciado 2 veces con lo que ello conlleva porque no es muy fácil acceder a ella. ¿Esto es normal? Por lo menos antes cuando eran FROST se podía estar varios meses sin quitar el hielo.
Hola Adriana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que la puerta se haya quedado abierta en algún momento y se haya generado hielo, y al realizar el desescarche, ha podido llenarse la bandeja. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las gomas están correctamente colocadas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay modelo 3fc1601b. Lleva unos días que abrir la puerta observo que la temperatura es alta en el interior y todas las luces están apagadas. Al golpearlo en la parte superior por el exterior del frigorífico se vuelve a encender por un tiempo hasta que se vuelve a apagar. ¿Me pueden dar alguna indicación para su reparación? gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, he adquirido un combi balay de los de la puerta de cristal, no llega a un mes.
Hay veces q hace un ruido bastante desagradable q dura horas, además de calentarse los laterales tanto q hasta se calientan los muebles de los lados, también se calienta en la zona blanca q hay entre la puerta del frigorífico y del congelador, no llevo ni un mes con el y me parece q estas cosas no son normales, dado el precio del frigorifoco
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Los aparatos No Frost, por su funcionamiento, realizan una serie de ruidos característicos como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ver más información en el manual de instrucciones. Por otro lado, el modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Mi frigorífico es el modelo 3KF6804W NO FROST, comprado hace 7 años.
He observado que ya no suena la alarma de la puerta, cuando la puerta permanece abierta más de un minuto.
¿Se trata de una avería normal? ¿Tiene reparación?
Además, ¿puede estar relacionada con otra avería más importante que la de un pitido de alarma?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico puerta de cristal modelo 3KR, tiene 2 años y 2 meses y de buenas a primeras ha dejado de funcionar, el led interior no se enciende y la pantalla está bloqueada. Siempre hemos tenido balay durante 15 años y sin ningún problema, por eso en nuestra nueva casa decidimos ponerlo todo balay y en menos de 2 años es la segunda avería a la que tienen que venir, hace 4 meses y con menos de 2 años el horno no funcionaba, no entiendo que unos electrodoméstico que antes eran buenos no duren ni 2 años, ahora me tengo que hacer cargo de la avería sin dar ningún mal uso al figrorifico y con la incertidumbre de si lo próximo será el lavavajillas….
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, en agosto hizo un año que reforme mi cocina, los electrodomesticos son todos de balay, el problema es que tienen poco mas de un año y la puerta del congelador del combi se empieza a oxidar y me dicen que no entra en la garantia, me parece fatal, porque es,(supuestente) de acero y no deberia, y no es de que tenga mal uso como me dijeron, ni de la fregona porque es arriba, si compro un electrodomestico de acero precisamente es para que no se oxide, por lo tanto no reconmendare a balay.
Hola Margarita, sentimos oír esto. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, Tengo una pregunta, el valor de la temperatura del congelador parpadea, pero no suena ninguna alarma, que puede ser.
Mil gracias, un saludo
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, hace un rato se me apago la luz led se mi frigorífico, he abierto un par de veces y en una de ellas me parpadeaba ,ahora no hace nada,a que será debido? Gracias.
Hola Maria del Mar, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
3KF4060E/05 muchas gracias
Hola de nuevo Maria del Mar. Te recomendamos revisar que la puerta está correctamente cerrada, y que las juntas están en buen estado y bien colocadas. También te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico 3FCE643DE que he puesto a funcionar hace un mes. Me extraña que al abrir la puerta note el olor de los alimentos (en especial del queso pero todos están en su envase original, ninguno abierto) y que además no se oiga ningún ruido como si ni el ventilador exterior ni la extraventilacion del interior funcionase. He probado a bajar la temperatura pero sigue igual. Ahora lo tengo a 4°. ¿ Como puedo comprobar que tanto ventilación interna como Extern funciona correctamente?
Gracias
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no has hecho aperturas de puertas prolongadas, que la junta de la puerta está en buen estado y correctamente colocada, y que las aberturas de ventilación y aireación están obstruidas. No obstante, si consideras que se trata de una incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
He seguido todos los pasos y no enciende, ni siquiera suena la alarma ,cuando la puerta se queda un tiempo abierta,deñ como ngelador si suena,cuanto tiempo es la garantía del frigorífico? Es muy costosa esa reparación?
Hola de nuevo Maria del Mar. En este caso, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias, y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Todos nuestros aparatos tienen dos años de garantía desde la fecha de compra, puedes verlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífic Balay 3KF6865X/18,los números que indican los grados las luces parpadean i el frigorífico no enfria, esta encendido però por culpa de la luz que parpadea de los grados no enfria,espero que me puedas ajudar,gracias
Hola Benjamin, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, he comprado un frigorífico Balay de cristal negro, muy bonito, y una mierda de cacharro, ha dejado de funcionar la parte de la nevera y aquí estoy, llevo una semana esperando al servicio técnico, una vergüenza
Hola Bernardo, sentimos tu malestar. Hemos localizado tu caso y vemos que tras la intervención de nuestro SAT Oficial todo ha quedado finalmente solucionado. Disculpa las molestias. Un saludo
Olá!
Tenho um combinado Balay 3KE280IA e reparei que ao fechar a porta a luz interior não apaga totalmente! O que puderá ser? Obrigada
Oi, obrigado por nos contatar. Somos Balay Espanha, no seu caso recomendamos que entre em contato com Balay Portugal para que eles possam ajudá-lo. Estamos a sua disposição.
Hola, tengo un frigorífico ( 3kf6997wi ) solo tiene una semana de funcionamiento. La temperatura dentro del aparato es correcta pero observo que el motor se enciende y a los pocos segundos se apaga cada 5 o 10 minutos, ¿esto es normal?
Un saludo
Hola Isidro, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, el compresor se conecta y desconecta en función de las necesidades de frío. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico combi no Frost activo, con ya más de 15 años. Desde hace algún tiempo produce unos sonidos
sordos e intermitentes al tiempo que las luces de la temperatura parpadean, supongo que es el compresor, pero no lo sé.
Quisiera saber si debo preocuparme, si precisa ser reparado o si la mejor solución es ir planteándome sustituirlo.
Gracias
Hola Maria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola!
Tenho uma geladeira Balay 3KSB6805 A+++. Fazem uns dois meses que ela começou a fazer barulho quando fecha a porta do refrigerador. O barulho era baixo, mas no ultimo mês aumentou bastante. O que está acontecendo?
Oi, obrigado por nos contatar. Somos Balay Espanha, no seu caso recomendamos que entre em contato com Balay Portugal para que eles possam ajudá-lo. Estamos a sua disposição.
Muy buenas,
Nosotros tenemos un frigorífico largo sin congelador y se le ha fundido la luz. Me gustaría saber como puedo hacer para cambiarlo o por lo menos aunque la luz no valla si funciona igual en frigorífico o como debo proceder ahora.
Un saludo.
Hola Jessica, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, tengo una nevera Balay E-NR 3FS3632/01. La temperatura está demasiado baja aunque lo tenga a 1, los alimentos se congelan. Qué puedo hacer? Gracias
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos Días, tengo un frigorifico 3KF4967N
Y esta tarde al abrir la parte superior se apagó la luz,pero lo que realmente me preocupa es que al cerrar la puerta no hizo el ruido habitual de arranque.
Lo he estado comprobando y parece que funciona normal, mantiene la temperatura tanto en la parte de arriba , como en el congelador.
¿ Que puedo hacer?
Gracias saludos
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos probar a desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de continuar sin encenderse la luz o sin emitir ningún ruido, será necesario que un técnico lo revise. Puedes contactar en el teléfono 976305712 o enviando nuestro formulario on line. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay 3fce642we, y desde hace unos meses me está dejando un charco de agua en el suelo, es un diario y no se que solución dar y no se si debe ser una avería misma del producto. Gracias y un saludo.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes tengo un frigorífico comby Balay modelo 3KF6662XI. y desde hace una semana enfría demasiado, sobre todo lo hemos notado en la zona de frigorífico. lo hemos puesto en modo económico pero no notamos mejoría. Congela la verdura y se hecha a perder. Por lo demás no notamos otras anomalías. Por favor que puedo hacer.
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola , Tengo un frigorífico Balay, modelo E-NR: 3KF4820/03 y desde hace unos días esta encendida el led rojo de la alarma óptica situada en el lado del congelador en el display electrónico. Los leds empiezan a parpadear y el congelador se descongelo por completo. Es tecnología No-Frost. Me podrían indicar cual podría ser la causa de esta avería súbita. Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas de tu frigorífico están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelarlo siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes me he dejado la puerta de la nevera abierta durante un par de horas y cuando he vuelto a casa el frigorífico no deja de sonar me podrían decir que le pasa y sobre todo si sigue enfriando aunque no pare de sonar Tengo las vacunas guardadas en la nevera Gracias espero su contestación
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico nuevo 2 años y 3 meses y no enfría ni tampoco va el congelador ya le hemos cambiado el placa eléctrica y nada no entiendo como se ha podido estropear tan rápido el antiguo tiene 17 años y aún sigue funcionando es de otra marca por supuesto no había comprado nunca Balay pero la experiencia es muy mala
Hola Beatriz, sentimos tu malestar. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
hola tengo una nevera balay 3KF6510WI/02 el problema que tengo es que el congelador funciona pero la nevera no, tiene unos 2 años y medio
Hola George, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes.
Tengo desde hace unos 12 años la combinación de frigorífico y congelador modelo vertical Side by Side.
Hace unos días, el congelador ha empezado a emitir la señal de alarma con cierta recurrencia.
Lo tenía a -20ºC y le he cambiado la temperatura a -18ºC pero sigue saltando la alarma al cabo de unas horas. He apagado el congelador por 12h y vuelto a conectar con la función «super» pero sigue haciendo lo mismo.
Parece que con la función «super» activada llega a quedar fija la luz verde de la temperatura (a -18º) y está funcionando correctamente durante algunas horas, pero al rato ya vuelve a dispararse la alarma.
El modelo de congelador es el E-NR. 3GFP1667/02 / FD9003
También vengo notando desde hace tiempo que los habituales ruidos «clock» del compresor se oyen más fuertes, pero no sabría decir si vienen del congelador o del frigorífico.
Puede ser que le falte gas al circuito y haga falta inyectárselo?
Espero que me puedan orientar sobre dichos síntomas y su posible solución tanto si está en mi mano como si en la de un técnico.
Muchas gracias.
Hola Vicens, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay prácticamente nuevo (3 años y medio) modelo 3kf6865X/32. El panel led de selección de grados de la puerta no funciona. 600€ costó el aparato, confiando en una empresa española. Resultado, nunca más Balay. Y encima 2 años de garantía…..
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Si la recomendación que me ofrecen es una promoción para cambiar un frigorífico nuevo con el plan Renove mal vamos. Es increíble la cantidad de reportes de averías que hay. Algo están haciendo ustedes bastante mal. Tengo un frigorífico auxiliar de otra marca y en 15 años cero problemas. Y repito, 2 años de garantía no da mucha confianza. Hasta Ikea son 5 años de garantía, y otras marcas incluso 10. La cosa es que me toca pagar por un arreglo en un frigorífico nuevo.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me parece correcto lo que expone, pero sería interesante saber cuál es la vida útil de un electrodoméstico como un frigorífico. Respecto al uso que se le da pues abrir y cerrar una puerta…no hay más. Y los cuidados muy mimado,no nos sobra el dinero y cuidamos todo mucho.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Sentimos que tengas esta opinión. La vida media de nuestros aparatos es entre 10 y 15 años y cuando son reemplazados no se debe necesariamente a que no funcionen, sino a la mejora de funcionalidades o a la reducción del consumo. Estamos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay y de repente han dejado de funcionar todas las luces. Tanto las laterales, la de arriba, el panel de fuera de la puerta también está bloqueado. No deja ni subir ni bajar la temperatura…¿Qué podemos hacer? Gracias de antemano
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos ¿cuál es el modelo de tu frigorífico? para poderte ayudarte. Puede ser que tengas activa la función Sabbath y por eso no te permite cambiar nada. Quedamos a la espera, un saludo
Me dejé accidentalmente la puerta del congelador abierta (muy poco) toda la noche,y desde que cerré el portón no deja de hacer ruido el motor (y considero que ya ha pasado tiempo suficiente para que coja la temperatura)…es normal???! O intento localizar al servicio técnico?
Es el de cristal y No frost
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Después de permanecer abierta la puerta del congelador durante un tiempo prolongado, es posible que el evaporador (generador de frío) del sistema NoFrost presenta tal acumulación de hielo o escarcha, que no es capaz de realizar automáticamente el ciclo de desescarchado. Te recomendamos seguir las instrucciones del manual para estos casos y descongelador manualmente. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola mi combi Balay del año 2004 a veces se apaga y se enciende intermitentemente continuamente a veces lo deja de hacer solo y otras apagando por ejemplo el módulo de congelación durante un rato al volverlo a conectar lo deja de hacer gracias
Hola Pdro, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Descongela el congelador y ahora no funciona es de dos motores. El frio bien
Hola Ana López, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Veo necesario desmontar y extraer la bandeja de plástico de recogida de agua que está encima del compresor para su evaporación porque está sucísima de pequeños restos sólidos al haberse evaporado el agua. ¿Cómo hacerlo para no romper nada? Pues creo que deber fácil. Por favor… Gracias.
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para el mantenimiento del frigorífico, no es necesario desmontar esta pieza. Te recomendamos recoger el agua de descongelación de la bandeja de evacuación con una esponja. Si has descongelado el frigorífico, cuando deje de caer agua a la bandeja de evaporación, limpia el interior del aparato y vuelve a conectarlo. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas tardes
Tengo nevera balay antibacterias y hoy el congelador se me llenó de hielo, lo descongelé y lo he vuelto a poner en funcionamiento y ha vuelto hacer hielo. A qué puede deberse?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un combi Balay de hace mas o menos 3, 4 años, jamas he tocado la temperatura a la que me lo dejaron los instaladores, 4 Grados el frigorífico. Pues hoy me he encontrado que en el cajón de extrafresch de verduras y frutas y el extracold, se me han congelado todo, los tomates, el apio, las fresas, la tortilla patata etc. Yo mo he tocado nada. que es lo que ha podido pasar? se ha estropeado el frigo? Espero que no, debo de hacer algo o lo dejo así?
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Parece que no se ha publicado mi anterior post, lo repito de nuevo.
Hola, tengo un combi de balay de 3 o 4 años máximo. Lo tengo a la temperatura 4 grados, que lo dejaron los instaladores y no lo he tocado nunca. Pues hoy me he encontrado que en los cajones de extracold y extraverduras y frutas, esta todo congelado, tomates, fresas, calabacín, tortilla de patata etc. Repito, NO HE TOCADO NADA. se ha estropeado? debo de hacer algo? lo dejo así? es normal que esto pase?
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un frigorifico Balay en el que en los alimentos de dentro aparece moho. Podría ser que el ventilador de dentro no funciona? o simplemente hace falta limpiarlo a fondo?. He notado que el ventilador no funciona al simular que cierro la puerta del frigo, esto es un gran problema?
Saludos,
Hola Aitor, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te recomendamos realizar una limpieza para eliminar los residuos que pueda dejar el moho y no se reproduzca. Además de revisar la temperatura programa del frigorífico y colocar los alimentos de forma adecuada. Si persiste la incidencia, en caso de estar fallando el ventilado como indicas, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico no frost cristal blanco con código Nr 3KR7897WI/23 se me ha bloqueado el display, no se enciendo, no deja mover temperaturas ni ninguna función ni se encienden las luces led cuando se abre. Justo al lado de la función eco han aparecido unos símbolos extraños
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico No Frost con código E-NR 3F S363F/01 que estuvo emitiendo un pitido varias horas y después se a quedado en la pantallita donde se ven los grados un número intermitente que pone -6, ya hace por lo menos una semana que este numero no cambia y sigue en intermitente. ¿De que avería podría tratarse?. Muchas gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la puerta cierre correctamente, que las juntas estén en buen estado y que enfríe correctamente todo el compartimiento. Si no alcanza temperatura y sigue parpadeando, tienes a tu disposición nuestro equipo técnico aquí. Ten en cuenta que sin verlo, no podemos valorar qué sucede. Estamos a tu disposición, un saludo.
Después de unos días de estar desconectado por cambio de inquilino, ha dejado de enfriar. Tiene encendido el botón de alarma y también los de la temperatura de nevera y frigo. No hace ruido. Lo hemos tenido más de 24 horas y sigue sin funcionar.
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Lo que no parece normal es que después de 24 horas siga sin enfriar. Te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,tengo un frigorífico balay comprado en junio 2017 todo bien hasta unos 6 meses cuando en el cajon de la verdura empezó a congelar todo ahora de aproximadamente un mes congela hasta los alimentos antes lo tenía ajustado el reloj en 4 y ahora lo e rebajado a 2 y aún así congela la comida.Siempre e tenido marca balay en todos los electrodomésticos pero esta nevera e la inducción me salió muy mal.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes compre una nevera balay combi no frost KFE6662XXI/01 y me congela todos los alimentos el congelador va bien ya he bajado la temperatura y sigue igual al poco tiempo vuelve a congelar, la tuve 24 horas vacia sin alimentos y sin corriente y sigue igual
Hola Luis, sentimos oír eso. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Si tras realizar la descongelación siguiendo los pasos del manual de instrucciones persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo
Frigorífico Americano, todos los años tengo alguna avería, ahora la última es que no hace cubitos de hielo, sumado a que no enfría correctamente el congelador.
Estoy hasta los hue***, cualquier día lo tiro por el balcón.
Hola Rubén, sentimos tu malestar. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano 3FA4665X y ha dejado de producir hielo. He comprobado que la heladera se llena de agua, se produce el hielo, pero nunca la vuelca en el depósito. ¿a qué es debido que no sea capaz de volcar automáticamente? El motor funciona ya que reseteando es capaz de girar, pero no lo hace por si sólo.
Hola Toni, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Me acaban de instalar hace una semana un frigorífico Balay 3KFD766WI. Parecía ir todo bien, pero hoy lleva todo el día funcionando el motor sin parar. No se ha abierto la puerta más que tres o cuatro veces durante un momento y no se ha cargado recientemente, salvo un par de kilos de fruta ayer. No son sonidos leves, «chasquidos», «burbujeos» ni nada por el estilo, es el motor a tope, en su versión más ruidosa. Horas seguidas sin parar.¿Es esto normal? Está separado diez centímetros de las paredes y no tiene ninguna fuente de calor cerca. ¿Qué puede estar pasando?
Hola Aurelio, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Si consideras que el sonido no se corresponde con ninguno de los ruidos que se indican te recomendamos contactar con el servicio técnico para realizar una valoración, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, hace tres semanas compre un frigorífico Balay 3KFE768BI. Una de las cosas que me hizo decidirme fue las opiniones de los usuarios diciendo que era muy silencioso y a mi me interesa ya que tengo cocina americana. Cual es mi sorpresa cuando, una vez instalado, suena un ruido de hélice que parece que sea una avioneta a punto de despegar. Poniéndome en contacto con el servicio de atención al cliente, me mandan un técnico a casa que, sin ni siquiera abrir la nevera, me dice que los ruidos son normales en una No-frost y que funciona perfectamente. (Con el técnico delante, no sonaba el ruido, un clásico).
Entonces, mis dudas son:
¿Para que vienes? si eso mismo me lo podrías haber dicho por teléfono, ¿no?
¿Seguro que funciona bien? Porque repasando la pagina de los ruidos de nevera, en ningún caso habla de ruido tipo ventilador y no son unos murmullos sordos.
Quedo a la espera de vuestro consejo.
Un saludo.
Hola José Enrique, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. El modelo 3KFE768BI tiene un nivel de contaminación acústica de 39 db. El ruido es producido por el funcionamiento del compresor inverter de velocidad variable a la máxima velocidad de trabajo. El compresor se activa a mayor demanda de frío. Por ejemplo, cuando el calor de la temperatura del entorno aumenta como en verano, cuando el uso es más intensivo y también hay mayor requerimiento de enfriar más rápido. Y ocurre lo mismo después de unos minutos u horas tras realizar una carga importante de comida en el aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico american Balay 3FAL4651 NO FROST desde finales de 2014.
Ha empezado a llenarse de agua la parte nevera abajo del todo debajo de los cajones. En una semana se inunda. ¿Podría tener tapado algún desague que yo pueda destapar o ser un problema del evaporador? Si me he dado cuenta que antes hacía más ruido, este frigorífico siempre lo ha hecho, pero desde hace poco es mucho menos ruidoso. La nevera refrigera muy bien, pero se inunda de agua. Gracias por la atención
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Si, efectivamente no va el NO FROST. La nevera no hace ningún ruido y he desmontado la tapa trasera y el ventilador que tiene como un filtro muy grande no funciona. Estaba lleno de polvo. Saludos.
Buenas tardes, recientemente he adquirido un frigorífico Balay modelo 3KFE768BI. Las gomas del perímetro de la puerta del congelador están extremadamente calientes. Es algo normal?
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. No se trata de un defecto del aparato. En esta zona va alojada una resistencia que permite que la puerta del congelador se abra más fácilmente. Estamos a tu disposición, un saludo.
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Buenos dias, no se si aun lo tengo en garantia , pero creo que cierra bien ,lo que noto es caliente los lados del congelador , bueno ya me dice , gracias
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Si el modelo cuenta con la tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Para saber si tu modelo cuenta con esta tecnología, por favor indícanos el E-Nr completo de tu frigorífico. Encontrarás la etiqueta dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorifico de balay el diseño de cristal. Se ha caido una botella y ha dado un golpe en la parte de arriba del frigo y el cristal del congelador se m ha hecho añicos por ahora solo por dentro, nose si en algun momento se me caeran todos al suelo . Tiene arreglo?
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Es posible sustituir la puerta, puedes solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. El técnico se encargará de llevar la puerta y sustituirla. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Sigue descongelado el congelador y sigue pitando la alarma o es el motor o alguna fuga , que recomiendan gracias
Estas neveran solo duran de 2 3 años es posible!!?
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me he puesto en contacto con el servicio tecnico y sugún lo que me comentan entre desplazamiento, la reparación y la cuota de mantenimiento, me sale más a cuenta comprar uno nuevo. Lo que encuentro increible es que cuando me lo vendieron (que barato no es), me lo vendieron diciendo que no me tendria que preocupar de nada, que se regulaba automaticamente y que me duraria mucho tiempo. Ha durado menos de 2 años y medio. Desgraciadamente me voy a tener que comprar otro, pero está claro que no serà Balay.
Hola Teresa, lamentamos oír esto. La revisión básica estando fuera de garantía incluye el desplazamiento más 30 minutos de mano de obra. Puedes consultar nuestras tarifas aquí. Con esto tendrás una valoración real de la incidencia, y en caso de que prefieres cambiar de frigorífico, siempre buscaremos darte una opción teniendo en cuenta la antigüedad de tu aparato. Quedamos a tu disposición, un saludo.
ya lo he cambiado gracias
Hola Teresa, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo.
Hola la alarma de alta temperatura en el congelador salta cada 2 horas, a pesar de que el congelador parece funcionar bien. ¿qué pasa? Se puede desactivar la alarma definitivamente para que deje de sonar. Hay que avisar al tecnico
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
He comprado un frigorífico balay serie cristal blanco.
Hace ruido contínuamente, lo han revisado y dicen que es un ruido normal aunque a mí no me lo parece , me resulta muy molesto.
Hay alguna manera de disminuir o quitar el ruido?
Un saludo .
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los frigoríficos combis de la serie cristal son No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. El ruido que indicas probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, hace una semana días compré un frigorífico Balay serie cristal 3kfe768wi, desde que se puso en marcha, no sabemos si el compresor o ventilador, parece más este último, no para de funcionar dia y noche… no creemos que sea normal.
Un saludo
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los frigoríficos combis de la serie cristal son No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. El ruido que indicas probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay 3FF4836A con el que estoy contentísima. Desde hace unos días parpadean simultáneamente el piloto de la temperatura de frigorífico y la del congelador. Cuando esto pasa no se puede cambiar la temperatura (no responden los botones) y como solución temporal, lo apago un rato o simplemente abro al puerta del frigorífico y deja de parpadear. Pero no se soluciona el problema. ¿Qué está pasando?
Gracias de antemano por su contestación.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes….tengo un frigorifico de cristal de la marca Balay y desde ayer que limpie la zona exterior de la puerta del frigorifico, vengo observando que la luz interior de la nevera no enciende y en el display al lado de ECO observo unos simbolos raros…..¿como podria solventar esto?.
Muchas gracias.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No sé si ha sido por una puerta abierta del compartimento de congelación, pero lo cierto es que ha sonado la alrma durante un tiempo prolongado. Se ha intentado desconectar con el botón y reestablecer la temperatura en el indicador, pero permanece parpadeando.
¿Es normal? ¿Se recuperará al cabo de un tiempo? El motor sigue funcionando, pero no sé si la nevera está congelando los alimentos…
Hola Alex, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias, Balay.. Al parecer el fallo podría estar en el deterioro de las gomas de la puerta.
Vivo en Alicante. ¿Donde podría comprar este y otros accesorios , como bandejas de la puerta estropeadas?
Hola de nuevo Alex, ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del compartimento del frigorífico, sacando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Es : E-Nr3KFB7611/07
También se lee en la misma línea FD:9406
Quedo a la espera de su información.
Gracias
Por cierto, el aparato está funcionando a -16 pero se dispara la alarma, a veces, al abrir…
Hola Alex, gracias por contactar con nosotros. La junta de la puerta del refrigerador es la referencia 00240505 y la junta del congelador es la referencia 00470781. Tienes la opción de adquirir los repuestos asociados a los electrodomésticos en nuestra E-shop o bien, puedes hacer el pedido llamando al 976305712. No obstante, en caso de duda en los mismos o en su manipulación, te recomendamos que sea el Servicio Técnico Oficial, es recomendable confiar en su alta cualificación, buen hacer y experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un balay no frost con puerta de cristal desde hace cosa de dos meses pero los laterales se calientan mucho y me estropean los alimentos que guardo en el despensero justo pegado al frigorífico.
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos combis actuales, como los combis de la serie de cristal, cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un Frigorifico 3KF6997WI/22 y no le funciona la luz interior. Pedi repuesto de leds y lo he cambiado y sigue sin funcionar.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Para poderte ayudar, puede ser necesaria la asistencia en domicilio. Puedes solicitar visita de nuestro Servicio Técnico Oficial a través del enlace. Sin ver el frigorífico no es posible saber que ocurre realmente. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días!!
Tengo un frigorífico 3KFD563XI y ha dejado de sonar la alarma cuando la puerta se queda abierta.
He leído las instrucciones pero no encuentro la manera de activarla de nuevo.
Gracias
Hola Vanesa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante unos 10 minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. En caso de persistir la incidencia puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Hola, hemos comprado un congelador vertical referencia 3GFF568XE hace 2 semanas que emite un gorgoteo cada hora bastante molesto que aproxidamente dura 15 minutos. El ruido es perceptible desde toda la casa (sobretodo en horario nocturno).
Vuestro técnico nos visitó la semana pasada y nos explicó el gorgoteo y su función.
Hemos enviado 1 reclamación con el ruido para vuestra valoración.
Mi mujer y yo no consideramos correcto que un electrodoméstico nuevo de alto valor añadido emita este ruido tan molesto.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Nos consta que el departamento correspondiente esta revisando tu caso. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay puerta de cristal.Modelo.3KR7897BI/24
Al habrír la puerta no se encienden las luces.
Ni las de dentro ni la de fuera del programador.
Mañana podríais decir que le pasa.
Gracias.
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en tu manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tenemos un frigorifico Balay No frost modelo NF3K-6662 XI (A++)
Desde hace unos dias de forma automática nos cambia de temperatura de ECO a Super congelando así todos los alimentos del frigorífico. No pasa lo mismo en el congelador.
Que podemos hacer?
Grácias!
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay 3KE5836A. Desde hace varios días parpadea la luz del congelador aunque sigue enfriando. Hemos descongelado y no se ha resuelto el problema. ¿Podríais darme alguna indicación para tratar de solucionarlo? Gracias por adelantado.
Hola Antonio, la temperatura puede parpadear sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del congelador durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos activar la función super para recuperar el frío.
Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Por otro lado, evita abrir las puertas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si tras esto, persiste, contacta con el 976305712, el servicio está centralizado, es el Centro de Atención al Usuario. En ese teléfono te tomarán nota de tu dirección y te asignarán al técnico más cercano a tu domicilio. Un saludo.
Buenas !
Tengo un frigorífico Balay 3KFE778GI. La luz interior no se enciende ni la pantalla táctil tampoco. Además aparece un mensaje en hebreo (es posible que lo hayamos bloqueado o que hayamos puesto el modo Vacaciones). Pero comp tocamos la pantalla táctil y no funciona nada, no sabemos muy bien qué hacer. Gracias
Hola Bea, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes mi frigorífico se ha quedado sin la luz interior ya he comprobado que no es la bombilla. Es un no frost y el modelo en la placa interior está borrado se puede leer FD 9202 10004A. Cual suele ser la causa habitual de esta avería? Gracias
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días.
Desde hace cosa de una año he notado que mi frigorífico se enciende y apaga constantemente, con lo que comienza a perder temperatura. Se encienden las luces del frigorífico y congelador durante 2-3 segundos y se apagan. Así constantemente. De vez en cuando se quedan fijas. He notado que suele ocurrir en los tiempos de frío, ya que el año pasado ocurrió durante el mes de enero.
Hola Daniel, sentimos oír eso. Te recomendamos que desconectes el aparato de la corriente 10 minutos para resetear la electrónica. En el caso que siga persistiendo la incidencia y no te deje modificar la temperatura correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola buenas tardes , tengo un frigorifico balay no frost modelo E-NR 3KF4930B/01 FD 8404 422073 y desde hace unos dias, se enciende y se apaga el frigorifico parpadeando los led de temperaturas unos minutos y despues se queda encendido, pero al tiempo vuelve ha hacer lo mismo
gracias
Hola Emilio, gracias por contactar con nosotros. La temperatura puede parpadear sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del congelador durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos activar la función super para recuperar el frío. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Por otro lado, evita abrir las puertas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si persiste la incidencia te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revisen lo que ocurre, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, mi frigorífico Balay calienta mucho el mueble que está pegado a él y lo peor de todo es que calienta los alimentos que están dentro de ese mueble. Por teléfono me ha dicho Balay que es así. También lo he leído en comentarios en esta página. Pero creo que esto no es normal y puede ser perjudicial para la salud. Creo que deberían dar alguna solución porque somos muchos clientes los que nos estamos quejando porque nos preocupa. Gracias
Hola Alba, gracias por contactar con nosotros. En esta nueva tecnología Full Skin Condenser el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. Notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. Hay determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y por eso puede notarse un mayor calor. Dentro del armario, el calor será más notable en el lateral pegado al frigorífico, por lo que recomendamos colocar alimentos sensibles al calor en el lado opuesto. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, tengo un congelador vertical Balay de hace 6 años. Cada varios días, la alarma empieza a sonar de repente, sin haber abierto el congelador en las horas previas. No parece que la puerta esté mal cerrada y la goma ajusta bien. En cuanto abro, pongo la temperatura en súper y cierro la puerta, el congelador funciona perfecto unos cuantos días. Que puedo probar a hacer antes de llamar al técnico? Será un problema de la sonda? Gracias
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. Te recomendamos, bajar la temperatura a -16ºC o activar la función Super. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por último, puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias, así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo un frigorífico Balay optimanofrost multiairflow. Con el congelador abajo.
En la parte de arriba del congelador hay unos agujeros por donde debe pasar el aire que se me han obstruido por hielo, y me ha pasado lo mismo hace un mes, quite el hielo, pero me ha vuelto a pasar, y debido a esto la nevera no enfría, aunque el congelador si va bien.
Que podría hacer para que me funcione correctamente?
Saludos
Hola Uxío, sentimos oír eso. Si se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches,
tengo un frigorífico 3KFE778WI, los mandos de la pantalla digital no responden y las luces del interior no se encienden aunque parce que enfría. un saludo y gracias
Hola Magdalena, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo el mismo problema y no me funciona está solución, parece como si el táctil de la pantalla no funcionara
Hola Iván, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes ,
Tengo un problema con un frigorifico Balay «green fresh» . No enfria en la zona superior ( dónde está el ventilador y la bombilla ) . Incluso las paredes y el techo en esta zona estan calientes . El resto del frigorifico y el congelador enfrían bien .
¿ Cómo puedo solucionar el problema ?
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si la junta está en mal estado, te recomendamos cambiarla cuanto antes, en caso contrario, tu frigorífico puede detectar un exceso de temperatura y no enfriar correctamente. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tenemos un frigorifico balay desde hace como mucho tres años y ayer vimos que la temperatura marcaba por encima de lo indicado. Lo pusimos nuevamente en 4 ºC y ha vuelto a subir. parece que se calienta.
¿Cómo puedo solucionar el problema???
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias el código es 3KR7897WI/06 bajamos la temperatura y se sube a 8°C nos está venga a pasar
Gracias Laura. Por lo que nos indicas es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Para desactivar esta función solo tienes que pulsar las tecla super y super durante 15 segundos aproximadamente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, tengo un frigorífico congelador Balay 3KEL6650/01 al cual lo único que le funciona y que se ilumina es la luz interior.
He leído las instrucciones y como posible causa dice: «fusible se ha activado» y como solución dice: «El fusible tiene que estar conectado» pero no soy capaz de encontrarlo. Me podríais decir donde esta ese fusible?
Me estoy planteando el cambiar la placa electrónica o me dais otra posible solución?
Gracias.
Hola Martin, gracias por contactar con nosotros. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el frigorífico. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigo 3KR7668P/90. Ayer saltó una alarma repetitiva y el panel de la puerta de la temperatura está apagado. Sigue funcionando perfectamente. Que debo hacer?? Por favor contestarme en mi correo. Gracias
Hola Merche, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se trate de la modalidad de ahorro energético de tu frigorífico. En caso de no que no se use el aparato durante un breve período, la indicación de los elementos de mando cambia a la modalidad de ahorro energético y sólo los pilotos de aviso imprescindibles permanecen iluminados con una intensidad reducida. Tan pronto como se hace uso del aparato, abriendo una puerta por ejemplo, la pantalla del cuadro de mandos recupera su intensidad de iluminación normal. Puedes ver más información en el manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenos días,
tengo un frigorífico optimanofrosh con numero E-Nr 3FFP3767/05,
que el congelador de la parte de arriba echa agua a la parte de abajo, por las rejillas, algunas veces se ve perfectamente el hielo, por las rejillas, lo tengo que descongelar si no quiero que eso me suceda, antes de un mes, sino se me llena todo de agua. ¿tiene solución?.
Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes,me trajeron hoy frigo balay 3FFB3400/06.La rueda de temperatura no pasa más de la mitad,a k se debe?
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. 3FFB3400/06 es un modelo que se fabricó en 2007. Te recomendamos poner el regulador del refrigerador en una posición intermedia no obstante debería poder girarse en todas las posiciones disponibles. Es posible que esté obstruido el mando en ese caso lo mejor es que lo revise el Servicio Técnico Oficial. Un saludo
Hola, mi frigorífico modelo 3KFE361MI se apaga solo. Lo desconecto, lo vuelvo a conectar y funciona otra vez durante un tiempo; Me pasa desde hace un par de meses más o menos. Ahora mismo y después de 3 dias de la ultima vez, me ha vuelto a pasar. Lo estoy controlando desde el 20 de mayo porque primero pensé que podía ser algo puntual, pero parece que es algo recurrente. Se apaga luz y no enfria ni congela durante el tiempo que se desconecta.
Hola Roser, sentimos oír eso. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo el frigorífico 3FCE56 desde hace 1 año y medio. Hoy haciendo la limpieza he descubierto que en la pared del fondo de éste hay 3 o 4 grietas de tamaño considerable. ¿A que se deben y como se puede reparar? Entiendo que es defecto de fabricación y estaría en garantía. ¿Debo llamar directamente al servicio técnico o a la tienda que me vendió el frigorífico?
Hola Inma, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Buenas, tengo un Frigorifico Balay modelo 3KF4866N, desde hace unos días el ventilador hace un ruido ensordecedor muy intenso, como si el ventilador interior rozara con algo, por la noche es insoportable, a qué puede ser debido, Gracias.
Hola Fran, sentimos oír eso. Si el ruido no se corresponde con ninguno de los indicados en el manual y consideras que no es normal, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigorifico balay y ha dejado de pitar cuando lleva un rato la puerta abierta y la verdad quiero que vuelva a pitar, podriaís decirme como puedo volver a poner para que pite? gracias
Hola Félix, gracias por contactar con nosotros. La alarma de la puerta (sonido constante) se activa en caso de que la puerta del aparato haya permanecido abierta durante más de dos minutos, con suficiente ángulo de apertura para detectarse. En caso de que no se active, te recomendamos revisar que el aparato esté bien nivelado. Observa el estado de las patas delanteras, una leve inclinación puede que abra el ángulo suficiente para que la detecte. También, te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar, dejar la puerta del refrigerador abierta más de 2 minutos y esperar a ver si pita. Si sigue sin sonar, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,tengo un frigorífico modelo,3KF6862XI, y ahora nos hemos dado cuenta de que estaba pitando y la alarma con la luz roja y se estaba descongelando y dejando de enfriar, lo he sacado de su sitio pues esta metido entre dos muebles en la cocina y lo he desenchufado y vuelto a enchufar y estaba las paredes y el agua del depósito del motor bastante caliente, le hemos apagado el pitido de la alarma,pero sigue la luz roja de dicha alarma encendida……… a que se debe lo que le ha pasado…..y claro hoy Domingo y en Julio,no creo que haya algún técnico para que le echen un vistazo, Muchas gracias y buen día.
Hola Antonio, sentimos oír eso. Comprueba que tengas seleccionadas ambas temperaturas correctamente. Entre 4 y 5 ºC para el frigorífico y – 18 ºC en el caso del congelador y que las puertas cierren bien, ya que podría deberse a un fallo en las juntas de las puertas del electrodoméstico. Revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. Si todo esto está correcto, prueba a desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos. Te recomendamos además activar la tecla Super para que pueda recuperarse cuanto antes. En caso de continuar la incidencia será necesario que un técnico lo revise. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, no me funcionan los botones de mi nevera balay puerta cristal, y no se encienden las luces interiores
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En el panel, junto al boton eco salen unos simbolos muy raros, esta noche probare lo indicado y si no me funciona mañana les informo del modelo y a ver si les puedo mandar una foto con el error.
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un balay conbi y me he dado cuenta que las paredes lterales estan muy calientes, pero el conbi parece ir bien, alguna idea.
gracias
Hola Marga, gracias por contactar con nosotros. ¿ Podrías indicarnos el modelo de tu frigorífico? Se trata de una referencia de letras y números que empieza por Enr. Puedes verlo, retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días tengo un frigorifico americano 3FA7787A/05 y desde hace unos días la maquina de hielo se queda bloqueda, es como si rezumase agua de la cubitera que vuelca los cubitos al deposito al deposito y al congelarse este agua deja inservible el dispensador, se convierte en una masa informe de hielo, saben a que puede ser debido?
Gracias.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Si no se extraen hielos durante un tiempo, pueden quedarse adheridos entre sí. Te recomendamos retirar el depósito de hielos, vaciarlo y volver a intentarlo pasadas 24 horas. Por otro lado, en las cubiteras pueden acumularse incrustaciones de cal procedente del agua. Te recomendamos humedecer un paño en vinagre y limpiar las cubiteras. Un mantenimiento periódico ayudara a prevenir estas incrustaciones. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola esto es lo que pone E-Nr 3KF6853MI/27 FD 9905 Z-Nr 00418
gracias y un saludo
Hola Marga, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es Nofrost y cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo exactamente el mismo problema del correo anterior, me parece excesivo el calentamiento de las paredes laterales, sobre todo el lado izquierdo y más todavía en la parte inferior, la del congelador, que hasta tengo que apartar la mano de lo que quema. Hasta incluso calienta el interior del armario escobero que está junto a él (al abrirlo sale una bofetada de calor).
Me decido a escribir esta queja porque esta noche en concreto (jueves, 14 de julio) al entrar en la cocina hacía un calor excesivo, como si hubiera una estufa encendida.
Mi frigorífico es un Combi Balay E-Nr: 3KFE567XE/31 y lo compré a través de CEMEVISA cuya fra. es del 30-06-2022. Comunico estos datos porque no me importaría si llegara el caso cambiarlo por otro modelo que no tuviera ese problema (creo que es un problema).
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi frigorifico 3FA4665X/09 el dispensador de hielo dejo de funcionar hace el hielo pero no abre para que salga el hielo por el dispensador
Hola Katia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos retirar el depósito de hielos, vaciarlo y volver a intentarlo pasadas 24 horas. Por otro lado, en las cubiteras pueden acumularse incrustaciones de cal procedente del agua. Te recomendamos humedecer un paño en vinagre y limpiar las cubiteras. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas Tardes,
Tengo un frigorifico Balay No frost ( del 2012) y se me llena de escarcha el congelador y no me enfria el frigorifico ( me salta la alarma), lo he descongelado una vez 36 horas, y al cabo de 1 semana se me ha vuelto a llenar de escarcha y me ha vuelto a pasar lo mismo, que puedo hacer?
Hola José Ángel, sentimos oír esto. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico combinado óptima no frost modelo 3KR7967P y lo que ha ocurrido es que desde ayer 01/08/2022 los indicadores led ubicados en el frontal de la puerta permanecen apagados. En este momento no puedo controlar la temperatura del aparato. ¿Alguna idea de porque no funcionan los indicadores led? Saludos y gracias
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu aparato, por favor? Lo encontraras en el interior. Por otro lado, ¿El aparato enfría correctamente? Un saludo.
Disculpa por no haber contestado antes, pero llegaron las vacaciones y me despisté. El aparato aparentemente funciona correctamente. Enfría y congela. Lo que no podemos es regular la temperatura. He buscado la etiqueta en el interior del aparato y creo que la referencia completa del modelo es esta. E-NR: 3KR7967P/01 FD:9210 00050. Saludos.
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos mantener pulsada durante 15 segundos la tecla de alarma para ver si se activan los LEDs del display. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo un frigorífico modelo 3FAL4653/04 doble puerta. El caso es que cada cierto tiempo, de manera más rápida en verano, la parte baja del refrigerador se llena de agua hasta derramarse por el suelo.
He hecho el test de averías y no me indica ninguna.
No sé si se trata de algo relativo al NO FROST o qué.
Agradecería su ayuda
Muchas gracias, un saludo
Hola Benito, gracias por contactar con nosotros. En este caso el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Para evitar lo que nos comentas te recomendamos tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. Tengo un frigorífico americano Balay 3FA7787A , que se apaga y enciende solo (la pantalla donde indica la temperatura se apaga y suena la campanilla, y al segundo vuelve a encender y a sonar la campanilla). Lo hace varias veces al día, y ya hemos comprobado que no es problema de suministro eléctrico. Por lo demás, funciona perfectamente. ¿A qué puede deberse la incidencia?
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el cable de corriente y el enchufe están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días:
nos han traído un frigorífico y no nos han dado ninguna explicación.
después de dejarlo unas horas, he ido a enchufarlo y he visto que la parte trasera viene tapada por una especie de lámina de aluminio que recubre una tapa de cartón, en la que viene impreso c-pentane.
hay que retirarlo o se deja? hasta ahora siempre había visto que la rejilla de ventilación quedaba al aire.
gracias y saludos.
Hola Samuel, gracias por contactar con nosotros. El panel trasero plateado (Pentax) que nos indicas, forma parte del propio aislante y funcionamiento del frigorífico. No hay que retirarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
He dejado la puerta abierta toda la noche, ahora no enciende el motor, ¿Qué tengo que hacer?
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Si se ha quedado la puerta abierta por error, revisa que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a 4º y del congelador a -18ºC y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, puedes descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. En estos casos, recomendamos desconectar el aparato y dejar unas horas abierto y sin alimentos para descongelar completamente. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo nevera balay panelada. Y no me cierran ninguna puerta. No sé si están bien montadas las bisagras.
Donde se consiguen los repuestos
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás dentro del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Tengo el modelo 3K17014F, hoy ha estado un técnico suyo y tiene una avería por el «gas», en teoria para tirar la nevera…..no entiendo que un producto con un precio superior a 800 € menos de 6 años no tenga ningún tipo de reparación y no den ningún tipo de solución…..
Hola Juan Luis, sentimos oír esto. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Buenas, tengo un frigorífico Balay Combitronic y al abrirlo por dentro huelo a gas y deja ese olor sabor en los alimentos. ¿Tendrá una perdida de gas? ¿qué solución tiene?
Gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
¿Qué coste tiene la sustitución del vídrio frontal de un congelador?.
El código e-Nr del electrodoméstico es :
3KF7892BI/16
Hola Nacho, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar todos los repuestos originales de tu modelo aquí. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi frigorífico Balay con código 3KFE768WI/24 Type KE KGNIN39A , el panel de la puerta ha dejado de funcionar y no muestra ningún valor, está apagado. Que problema puede tener y como solucionarlo?
Gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Se te han apagado las luces interiores del frigorífico? Si tienes la iluminación apagada y el aparato funciona correctamente, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, no, las luces interiores funcionan perfectamente. Solo es el panel de la puerta que se ha quedado “muerto”. He probado igualmente la sugerencia de las 2 te las Súper y tampoco va. Saludos
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse del modo stand by del frigorífico. La modalidad de ahorro energético de tu frigorífico se activa automáticamente al dejar de accionarse los mandos. Esto solo repercute en la iluminación y no en su funcionamiento. Tan pronto como se acciona de nuevo el aparato o se abre la puerta de alguno de sus compartimentos conmuta a la iluminación habitual. En caso de que no esté funcionando tal como se indica, te recomendamos contactar con nuestro servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tenemos una nevera americana Balay 3FA4665X/01 9509 000047 dejó de salir agua en el dispensador y nos congelaba los alimentos en la parte del frigo, la hemos descongelado 24h y observamos que pierde agua por debajo de un depósito que hay detrás de un cajón al dispensar agua.
¿A qué puede ser debido?
Hola Sergi, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que es lo que le sucede a tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico combinado óptima no frost modelo E-NR: 3KR7967P/01 FD:9210 00050. El aparato funciona correctamente, o sea que enfría y congela, pero el panel led de control de la temperatura está apagado. En este momento no puedo controlar la temperatura del aparato. ¿Alguna idea de porque no funcionan los indicadores led? Saludos y gracias.
Hola Julia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos mantener pulsada durante 15 segundos la tecla de alarma para ver si se activan los LEDs del display. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Pita y se calienta por fuera
Hola
compamos un frigo nuevo combi
lo instalaron hoy
a las 4 horas lo enchufamos segun las indicacioens del tecnico
pita como un condenado y durante media hora sigue pitando, esta que arde por fuera
ESO no debe ser normal?
Hola Cloe, gracias por contactar con nosotros. Si acabas de encender tu frigorífico la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato alcanza la temperatura. Te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otro lado, los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, busco cambiar el frigorífico integrable Balay 3 FI – 692 que está integrado a mi cocina, el cual ya esta viejo y no funciona.
Al buscar frigorífico que reemplace este, no encuentro las mismas medidas de las puertas.
La puerta de abajo mide 59 cm de alto x 55,8 cm de ancho
La puerta de arriba mide 110,5 cm de alto x 55,8 cm de ancho
No encuentro ningún frigorífico nuevo de esta medida.
Agradezco me indique si existe este modelo o uno con las mismas medidas
Agradezco su ayuda y gestión.
Hola Esteban, gracias por contactar con nosotros. Actualmente en catálogo no disponemos de frigoríficos de integración con las medidas de puerta que nos indicas. Puedes ver los modelos actuales aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días, En mi nevera,en el display junto al dispensador de agua y hielo, parpadea la palabra “filter”, debo sustituirlo?. Gracias
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos la referencia E-nr de tu frigorífico, por favor?. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola tengo un americano balay 3fal46500 y desde hace unos dias me encuentro agua debajo del cajon pequeño de la nevera.
He mirado por las paredes y estan secas, de donde me puede salir este agua
gracias
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, el canal de desagüe puede haberse obstruido por algún resto de los alimentos. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay 3FF4730A y al arrancar el compresor se quedan los leds parpadeando constantemente hasta que pasan 15-20seg que vuelven a funcionar correctamente, a que puede ser debido?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, se me ha roto el cristal de la puerta del congelador, que tengo que hacer para que se me repare.
Saludos
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico congelador 3FA4665X y con el code : X62D-2 mi problema es que cuando quiero que me de hilo en cobito o picado la maquina funciona pero no se abre la puertecita para que salga el hielo. Gracias
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos retirar el depósito de hielos, vaciarlo y volver a intentarlo pasadas 24 horas. Por otro lado, en las cubiteras pueden acumularse incrustaciones de cal procedente del agua. Te recomendamos humedecer un paño en vinagre y limpiar las cubiteras. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, me acaban de llevar un frigorífico a casa y al colocarlo en el hueco correspondiente, me he dado cuenta que cojea sobre el lado derecho. Cuando «maniobraban» en el pasillo, le oí a uno de los operarios decir que la rueda no corría bien, ¿puede ser de eso? ¿tiene alguna solución sencilla que pueda hacer yo o tengo que avisar al servicio técnico? Está en garantía dado que lo estreno hoy. Gracias.
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar que las patas del frigorífico estén correctamente niveladas. Si tras revisar esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo e intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay 3kf6604w que en principio funciona bien. Hace unos días empezó a pitar la alarma de baja temperatura y la luz de la nevera parpadeaba. La del congelador parpadea y creo que funcionan los dos ya que no detecto que no enfrié o no congele.
Conseguí apagar la alarma y la dejé unas hora, dejó de parpadear, pero al cabo de otras horas volvió a sonar la alarma y parpadear ¿Qué puede ser?
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectarla de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días:
Tengo el combi No frost Balay 3KF6812WI. Recientemente, ha congelado todo en el frigorífico dos veces. Está limpio, no muy lleno, y la temperatura está en ‘eco’. ¿Me puedes sugerir la solución?
Hola Linda, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Si tras revisar todo esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Hace un par de días que notamos que el frigorífico que tenemos, un 3FSW2416, presenta mucho calor en el lateral izquierdo, sobre todo en la parte de abajo. ¿Alguna idea? ¿Hay un servicio técnica que trabaje con Balay en Guadalajara capital?
Muchas gracias y un saludo
Hola Jacinto, gracias por contactar con nosotros. Si tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Mi frigorifico 3FAL4665X no salen los hielos por el dispensador. Que le pasa?? Me podeis decir que pieza se ha estropeado?. Gracias
Hola Dolores, gracias por contactar con nosotros. las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo con tu placa, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Te aconsejamos revisar que no tengas el fabricador de hielo desconectado tal y como puedes ver en el manual Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Hola,
Tengo un combi Balay modelo e-nr. 3KF4937N/02 no frost.
Lleva 2 días con la alarma encendida. No me pita pero esta encendido solo. El congelador parece que está todo congelado pero sigue la alarma.
Hoy he sacado todo el congelado y de la nevera saque todo y lo apague en el botón de arriba durante 3 horas para poder limpiarlo . He vuelto a meter todo ya que lo necesito y no tengo otro.
Tiene de opciones en congelador súper frost -18 /-20 /-22 ,lo he puesto en -18 con superfrost. Y la nevera la puse en súper a 4 me parece . En el apartado de nevera tiene opción de ECO también pero no lo he puesto solo temperatura de 4 y súper como les dije. Lo he cerrado bien ya que limpie juntas y parece que cierra bien. Pero la alarma sigue encendida.
No entiendo si la alarma es para todo o es solo para congelador o solo la nevera.
Las juntas están bien y lo tengo en súper frost y en súper. Esta bien ponerlo en eses botones?
Supuestamente al ser no frost no debería necesitar descongelacion.
Que me recomienda probar paso a paso porque no lo sé.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Si el congelador ha perdido algo de frio o has dejado la puerta abierta durante mucho rato puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a -20ºC o activar el Super. La señal luminosa de alarma podría estar encendida durante un máximo de 48 horas. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
He comprado congelador de columna referencia 3GIF737F panelable, y desde que me lo instalaron cuesta mucho abrir la puerta. Es como si siempre estuvieses haciendo el vacio.
He hablado con el instalador y me dice que le falta una pieza que va encima de la puerta, igual que en la nevera y que esa pieza hace que cuando llegue a la temperatura deje de hacer el vacio. En la nevera esa pieza estaba sujeta con un celo en una estanteria pero en el congelador no habia.
Es así? Como puedo pedir otra pieza?
Gracias,
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros. Para el modelo de congelador que nos indicas, puedes adquirir la pieza 00754782. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay tipo americano de dos puertas y dispensador de hielo y agua fría. Desde hace unos días el dispensador de hielo no se abre para dejar salir los cubitos. Los forma pero no se abre la salida y hay que sacarlos desde dentro. Ahora, además, se encienden a la vez las señales de cubos de hielo, hielo picado y lock.
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico americano para intentar ayudarte. Está dentro de la zona del refrigerador, en la pared lateral izquierda, en una etiqueta que está tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola buenas tardes, mi nombre es Sergio.
Tengo un congelador vertical Balay, que desde hace un mes le salta salta la alarma y empieza a pitar al rato de abrirlo cuando metemos alimentos en el o bien con la temperatura a -22, que es como lo hemos tenido simpre.
Aparentemente todo funciona bien, los alimentos no se descongelan, pero el salto de la alarma es habitual. Suele tardar más en pitar cuando lo ponemos a la máxima potencia de congelación, pero finalmente acaba saltando de nuevo la alarma.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento, y comprobar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Por último, revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el congelador, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Solo una pregunta más, se puede desconectar el sonido de la alarma??
Alguna que otra vez nos ha saltado de noche….
gracias.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. En la mayoría de modelos, para desactivar la alarma acústica hay que pulsar la tecla Alarm. No obstante, indícanos el modelo E-nr de tu congelador para poder confirmarte. Lo encontrarás en una pegatina en el interior del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, lo busco y os lo hago llegar, pero por favor me podéis dar un número de telefono de servicio técnico de la zona donde vivo? El código postal de mi localidad es 29670 en San Pedro Alcantara – Marbella ( Málaga)
También quiero saber que período de garantía tiene el congelador, acaba de hacer 3 años…
Muchas gracias
Hola de nuevo, Sergio. Si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. El servicio está centralizado, es el Centro de Atención al Usuario. En ese teléfono te tomarán nota de tu dirección y te asignarán al técnico oficial más cercano a tu domicilio. Por otro lado, para los electrodomésticos adquiridos antes del año 2022, dispones de dos años de garantía desde la fecha de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, desde hace dos días ha dejado de iluminarse el display del frontal de la puerta superior de mi combi Balay E-Nr: 3KF6876XE FD: 9802 Z-Nr: 00757, donde se ajustan las temperaturas de la parte superior frigorífico e inferior congelador, el caso es que tanto el frigorífico como el congelador y la luz interior de led funcionan correctamente, me podíais ayudar para ver que ha podido ocurrir, he mirado en el manual de instrucciones y pone que puede ser un fusible que lleva en ese caso donde está situado el citado fusible. Espero vuestra contestación. Muchas gracias. Un saludo.
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenos días,
tengo un frigorífico Balay 3KFD765BI Cristal, 368 l, No Frost, 203 cm, que cuando cerramos la puerta del frigorífico, se abre un poco la del congelador y si no te das cuenta el congelador se queda abierto.
también comentar que ambas puertas no cierran bien, hay que hacer fuerza como si tuviesen un tope en el recorrido de cierre. ¿ambas cosas son normal?
gracias.
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que, si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. También debes tener en cuenta que el frigorífico debe estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Si la puerta del congelador no se vuelve a cerrar, te recomendamos ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. Por otro lado, ¿Has realizado el cambio de sentido de apertura? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico no Frost Balay con las especificaciones:
E-nr 3KF66553MI/16 FD: 9902 Z-nr 00712
Type: KE KGNN36AT 3KF6653MI 219020626848007126
Hace unos meses empezó con unos ruidos repetitivos cada x tiempo y desde la semana pasada ha empezado a congelar productos del frigorífico, en especial los situados en la bandejas de la puerta (huevos, agua…) y también en el interior del frigorífico. En el congelador no se detectan anomalías.
Que debo hace? Llamar al servicio técnico? Probé de desenchufarlo como pone en las instrucciones, 5 minutos y ahora mismo de nivel 4 lo he pasado a Eco, parece que no congela pero enfría como si estuviera en 1. Agradecería ayuda. Gracias. Un saludo,
Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. Hemos localizado tu caso y hemos comprobado que el Servicio Técnico Oficial ha pasado por tu domicilio y ha reparado el electrodoméstico. Esperamos que tras la visita del técnico haya quedado todo solucionado. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Acabo de adquirir un frigorifico Balay modelo 3KFE561MI y las gomas del congelador están ardiendo, sobre todo la goma de la parte superior del congelador ( la parte del frigorífico que las presiona está ardiendo). ¿Es normal?.Les rogaría me contestaran al correo electrónico .
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma.Por otro lado, los frigoríficos combi actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas, tengo un frigorifico americano Balay 3FA7786A y le sale agua por debajo. He vaciado el dispensador de hielos y he cortado la entrada de agua pero sigue saliendo.
Llame al tecnico de Balay y sin mucha revision ni explicacion me ha dicho que cambie de frigorifico. El frigorifico funciona muy bien y el conjelador tambien.
Realmente tengo que cambiarlo? No lo entiendo..que explicacion tiene..
Hola Asier, contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.
Buenas tardes tengo este modelo de frigorífico 3KE280IA/02 y siempre está parpadeando la luz de los grados este donde esté puesto,el otro día lo descongele no sé si es de eso pero anteriormente sin haberlo descongelado también parpadea.Gracias
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Cuando conectas el frigorífico los dígitos o la alarma parpadean hasta que se alcance la temperatura seleccionada. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos determinar las causas, así como las posibles piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico combi, puerta de cristal blanco, no frost.
Al hacer la automprobacion, sale un codigo A1 en lapantalla, no hay sonido y no se cuanto dura la autocomprobacion.
Que significa?
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
3KFE768WI/11
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un frigorifico Balay optimanofrost y me parpadean los indicadores de temperatura del congelador, intento fijar una temperatura y no hace caso. En principio parece que enfria correctamente pero no dejan de parpadear.¿ Que consejo me dan para poder solucionarlo? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigo integral mod.3FI556b/32, tiene 20 años y no baja de 10º, teniendo el termostato en el número 6, que le puede pasar??
Merece la pena que lo revise un tecnico??
Gracias
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
tengo un frigorífico de la serie cristal y desde hace un mes, sin haberlo cambiado de sitio, se calienta mucho en los laterales y me salta la alarma del congelador por pérdida de temperatura… no lo hemos cambiado de sitio desde hace dos años y nunca nos había dado ese error… a qué puede ser debido? podría ser debido al condensador que esté un poquito sucio?
Gracias de antemano
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Notar que los laterales se calienten es normal. La nueva tecnología FullSkin elimina el tradicional condensador de la parte trasera ubicándolo en las paredes laterales de arriba a abajo, y modificando por completo el circuito de frío. Pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada. Por otro lado, ¿El aparato enfría bien? Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico integrado de 1 puerta, modelo 3FIE737S. La apertura de la puerta es costosa. Una vez abierta la nevera tarda un rato en poder volver a abrir la puerta y tienes que hacer mucha fuerza. Cómo puedo solucionarlo? Su compra se hizo en 2021
Muchas gracias y saludos
Hola Reme, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de ninguna incidencia. Se trata de un fenómeno físico, cuando abrimos la puerta, entra aire caliente que sustituye al aire frío que estaba en su interior. Cuando se cierra la puerta, el aire caliente de dentro se enfría, reduce su volumen y su presión y se produce un cierto efecto de vacío. El efecto vacío es menos evidente cuando al aire que entra está menos caliente como ahora en invierno, por ello con la llegada del calor lo notarás más. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos dias.
Tengo un combi non frost Balay 3 KF 4836 N y desde hace meses tengo que quitar una gruesa capa de hielo que se forma en la parte inferior del congelador, que incluso llega a impedir sacar el cajón y llega a desbordarse y caer agua en el suelo.
Estaría agradecido si me indicaran si está en mis manos solucionarlo y que podría hacer distinto a lo que hago
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la junta de la puerta se encuentra en buen estado y que está correctamente colocada. Por otro lado, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
mi frigo no funciona,no suena el motor y para mi que se ha quemado hay alguna solucion para motor quemado
Hola José Antonio, gracias por contctar con nosotros. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Sería necesaria la intervención del Servicio Técnico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay con E-Nr: 3KF6612WI/03, comprado hace 5 años. Desde hace algún tiempo tenía sensación de que enfría demasiado y lo he comprobado con un termómetro: La zona de frigorífico está a -7 ºC. Por lo que veo es un fallo sistemático, pues hay unos cuantos casos que se quejan de lo mismo. No tengo alimentos bloqueando las rejillas ni pegados a la pared del fondo. Leyendo algunas recomendaciones, he probado a desconectarlo durante unos 30 minutos, sin éxito. Leo que puede ser un problema en la sonda NTC, pero no veo por ninguna parte instrucciones o un tutorial de cómo desmontarla para cambiarla. ¿Se puede reparar o tengo que tirar el frigorífico que me costó 550 € hace 5 años?
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
¿Cómo puedo limpiar la cal del dispensador de agua de mi frigorífico americano Balay?
Hola Quino, gracias por contactar con nosotros. Para indicarte con más detalle, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico modelo 3kfe768gi y quiero saber como se desactiva el modo sabbath..
Hola Omar, gracias por contactar con nosotros. Para desactivarla tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una averia en el motor condensador del frigorífico modelo Balay 3kf6400b/13
Me han comentado que no es frecuente (el frigo tiene 4 años) ¿Merece la pena sustituir la pieza? o mejor comprar otro frigo? Es una faena porque el coste de la pieza es elevado y el frigo es nuevo.
Hola Alex, sentimos oír esto. En ese caso, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias.
Tengo un refrigerador tipo 3FG5792SC1/01
Mi problema es que de repente hace un ruido como si quisiera arrancar pero no puede, y las luces del frontal parpadean al mismo compás. Apagamos y encendemos el frigorífico y desaparece el problema. Esto lo hace mucho, prácticamente todos los días y a cualquier hora
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera americana balay 3FA7786A/01
Hace tiempo que tuvimos que parar la máquina de hielos porque al volcar los cubitos, el frigorífico se apagaba y teníamos que desenchufar y enchufar para que volviera a andar. Todo eso teniendo en cuenta que si no nos dábamos cuenta o salíamos unos días, nos podíamos encontrar la nevera apagada.
En tal caso, decidirnos bloquear la parte de los hielos y así estaba funcionando sin apagarse.
Ahora el problema es otro. Cada cierto tiempo se reinicia sola. Es decir se apaga entera incluido el display y vuelve a empezar a funcionar. Cómo si la hubiera desenchufado y enchufado.
La nevera en este caso no deja de enfriar, pero cada día me la encuentro que se ha reiniciado porque la tenemos a 7 grados y me la encuentro a 4 grados. Cuando se reinicia se pone sola en 4 grados.
El caso es que a veces lo hace sin tocar la nevera y otras veces parece que la nevera se reinicia al abrir y cerrar la puerta del lado frigorífico. Y el ridículo del conector de puerta abierta en el frigorífico es más un ruido seco y en el frigorífico es un ruido como más metálico.
Además he hecho manualmente la prueba de presionar la palanca de apertura y cierre de la puerta y el fallo ha salido. No sé si es coincidencia o no.
Espero que me ayudeis a solucionar este problema. Muchas gracias.
Hola Jesús, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o directamente aquí. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico marca Balay no frost E- nr:3KF6862X/01 y la parte del refrigerador se congela toda la fruta que le puede pasar el sensor que va arriba
SONDA TEMPERATURA
y el congelador va bien , pero se lleva casi todo el día funcionando
Hola Aurora, gracias por contactar con nosotros. Las frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón. La humedad del cajón debe regularse según la cantidad de alimentos almacenados: una mayor cantidad requiere mayor circulación de aire (desplazar regulador a posición de menor humedad). Por otro lado, te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigo modelo 3kf6997w, no me funciona la luz al abrir la puerta y el diplay ha perdido la retroiluminación y no responde a las teclas, que podría pasar?
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Si tienes la iluminación apagada y el aparato funciona correctamente, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. Puedes ampliar la información en la página 15 del manual de instrucciones. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas me llamo Manuel Jimenez y tengo un frigorifico Balay con el numero de serie 3KR7897WI/06 y se me ha quedado sin luz en el interior y tambien en la pantalla de fuera el frigo funciona pero la pantalla de fuera no me podiais indicar donde puedo mirar puede ser que sea algun fusible……
para probar si habia corriente lo he desenchufado y lo he vuelto a enchufar y sigue igual no hay luz en el interior ni en el cuadro de mandos….
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. Puedes ampliar la información en la página 15 del manual de instrucciones. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tenemos un combi modelo 3KF4820 que nos ha funcionado muy bien muchos años. Hace unas semanas empezó a hacer un sonido seco intermitente en la pantalla de control acompañados con un parpadeo de las señales luminosas.
Desconectamos la maquina con el interruptor de encendido y pudimos modificar los parámetros que han funcionado hasta hoy en modo ECO por otro más intenso. Se resolvió el problema sin otra acción y el equipo siguió funcionando normalmente.
Durante esta noche, suponemos, ha vuelto a las andadas. Esta vez con el aviso en rojo de problemas de temperatura del congelador i las intermitencias antes explicadas. Hemos comprobado que con la puerta del refrigerador abierta, se paran los chasquidos y parece que el aparato vuelve a la normalidad.
La pregunta es la siguiente:
Hay algún sistema de sensores (a parte del interruptor) que pueda estar dando ordenes equívocas al sistema electrónico del aparato?
Gracias.
Hola Xavier, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas mi nevera es la modelo 3FA4665X los alimentos se están congelando pero creo que puedes ser porque tape un poco la ventilación ya lo solucioné ayer pero me sigue congelando los alimentos de cualquier parte de la nevera y además no se porque no me sale agua del dispensador si me pudieran ayudar Gracias
Hola Amara, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Para evitar esto, recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada y sube la temperatura a 5-6ºC. Por otro lado, si no sale agua del dispensador de agua, te recomendamos revisar que el filtro y el tubo de agua no estén atascados u obstruidos. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo desde hace 8 años el combi nevera-congelador 3KI7048F integrable.
Todo perfecto hasta hoy que en la parte superior del congelador suena un tic-tac como si fuera un reloj, es contínuo y siempre con la misma frecuencia (1 vez por segundo).
Ese golpeo se para al abrir la puerta del congelador y sólo se reinicia cuando está justo a punto de cerrarse la puerta del mismo o se cierra del todo.
Es un sonido que se escucha claramente y que nunca había sonado.
Por supuesto, he probado a mover las bandejas interiores, a quitarlas… se activa ese golpeo débil siempre que se cierra la puerta del congelador (aún estando vacío), y con la puerta abierta deja de sonar.
Entiendo que no es algo normal y tampoco sé si es una avería.
¿Alguna idea? Agradezco la ayuda de antemano.
Un saludo
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me aparecen unas letras raras en el modo eco, se que tenía que pulsar unas teclas a la vez para desactivarlo pero no me acuerdan cuales
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Tengo una nevera Balay con E-NR 3KE5935A/02 que hace 2 meses empezó a hacer un ruido como de gorgoteo de agua en la zona del congelador. Pasado 1 mes empezó a parpadear el led que indica la temperatura seleccionada (-18º), y 2 semanas después se encendió el led rojo de la alarma. Ha ido subiendo la temperatura (dejando de congelar) progresivamente en 2 meses. Ahora tenemos la parte del congelador apagada y la puerta abierta, y estamos buscando información sobre el problema. Probamos a que soltara todo el hielo y encender pero no enfría. ¿Me podéis decir qué podría ser lo que ocurre? La nevera sigue funcionando correctamente. Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. También puedes desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. Si tras esto la incidencia persiste será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por responder.
La puerta sella bien y apagando el congelador desde el botón que tiene en el cuadro de la parte superior de la nevera y volviendo a encender pasados unos segundos sigue igual.
Al ser un combi, debería llevar 2 termostatos. ¿Dónde puedo localizar el termostato del congelador? Tiene pinta, al funcionar la nevera bien,que sea un fallo de ese tipo.
Gracias.
Hola de nuevo, Juan. Si tras revisar lo comentado anteriormente persiste la incidencia, será necesario que un técnico lo revise, ya que sin ver el parato no podemos valorarlo ni determinar las posibles causas, así como las piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico 3KF6653MI, que enfría bien en la parte superior, pero ha dejado de congelar. salta alarma por temperatura alta y los alimentos, helados e hielo están descongelados. ¿Cuál puede ser la posible avería?
Gracias.
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste será necesario que un técnico lo revise, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Estimado equipo de Balay,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda decepción con el frigorífico modelo COMBI BALAY 3KR7868XE A+++ que adquirí el 24 de septiembre de 2018. Es inaceptable que un electrodoméstico de 800€ y con menos de 6 años de uso haya desarrollado una fuga de gas irremediable, tal como ha confirmado su servicio técnico.
La durabilidad y la fiabilidad son cualidades esenciales que los consumidores esperamos de productos de alta gama. La prematura obsolescencia de este frigorífico no solo representa una pérdida económica significativa para mí, sino que también cuestiona la promesa de calidad que Balay representa.
Solicito una explicación sobre cómo un producto diseñado para ser eficiente y duradero ha fallado tan estrepitosamente en un periodo tan corto. Además, insto a Balay a considerar una solución justa y satisfactoria para compensar la anomalía irremediable de este producto.
Espero que Balay pueda mantener su reputación de excelencia y atención al cliente al abordar esta situación de manera adecuada.
Atentamente, Juan Antonio
Hola Juan Antonio, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Hola. Antes cuando dejaba la puerta abierta del frigorífico sonaba la alarma pero lleva días que no suena. ¿ Alguna forma de solucionarlo? Muchas gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. La alarma de puerta abierta ha de conectarse si permanece está abierta durante más de dos minutos, con suficiente ángulo de apertura para detectarse. En caso de que no se active, te recomendamos revisar que el aparato esté bien nivelado. Observa el estado de las patas delanteras, una leve inclinación puede que abra el ángulo suficiente para que la detecte. Por otro lado, te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar, dejar la puerta del refrigerador abierta más de 2 minutos y esperar a ver si pita. Si sigue sin sonar, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico Oficial, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorifico modelo 3FA7786A/03 FD8610 nº serie 000297.
La pasada noche dejó de funcionar (apagado completo del aparato), esta mañana lo hemos desenchufado y vuelto a enchufar y para nuestra sorpresa se ha vuelto a encender, a los 5 minutos aproximadamente a arrancado el motor con normalidad y al minuto siguiente aproximadamente se ha vuelto a apagar por completo. Hemos repetido la operación varias veces y el resultado siempre es el mismo.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si persiste lo que nos indicas, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico Balay 3kf6812wi.
Estando en modo ECO, salta solo al modo SUPER, con lo que congela todo lo de dentro, cajón de frutas también lo congela, llegando incluso a reventar latas…
¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias
Hola Alex, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola! Tenemos un problema con nuestro Frigo 1p/cooler Balay 3FCE563ME inox, porque desde hace unos días sale agua al exterior por la parte baja. Por favor, ¿me podéis indicar cómo solucionarlo o si debo de llamar al técnico? Gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. ¿Has movido el aparato, por ejemplo, para limpiar? En caso afirmativo, es posible que el agua de la bandeja del compresor se haya salido al mover el aparato. En ese caso, desconecta el frigorífico de la corriente, saca el aparato hacia afuera y seca el agua. Por otro lado, en general, para cualquier tipo de frigorifico, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Te recomendamos tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico americano BALAY 3FA7786A/01, Nº de serie 000132, dejó de enfriar tanto en el congelador como en el frigorífico.
Lo he descongelado y le he cambiado el filtro, lo he vuelto a poner en marcha y sigue sin enfriar. ¿Qué puedo hacer?
Hola José Antonio, sentimos oír esto. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas, así como las piezas afectadas pueden ser varias. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico balay de hace 20 años. Ha estado 5 años sin funcionar. Lo he encendido hace 5 días y hoy ha empezado a pitar cada 45 segundos. Mo encuentro botón de alarma. La alarma está apagada. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias
Hola Consuelo, gracias por contactar con nosotros. ¿El aparato enfría bien? ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola el aparato funciona perfectamente. Los números son 3KF4836A/01
Antes del pitido lo tenía en modo eco. Ahora está a +2 el frigorífico y a -20 el congelador. Muchas gracias
Hola de nuevo, Consuelo. Un frigorífico que ha estado desconectado, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada y la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato la alcance. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador, y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos determinar las causas, así como las posibles piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes:
Desde hace unos días observo que a veces pierde agua mi frigorifico.
Es un BALAY OPTIMA NO FROST E-NR: 3KF6604W/08 FD:9401
¿Me pueden indicar a que se puede deber y con quien debo contactar para solucionarlo?
Gracias y saludos
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. ¿Dónde aparece el agua? Por otro lado, ¿Has movido el aparato, por ejemplo, para limpiar? En caso afirmativo, es posible que el agua de la bandeja del compresor se haya salido al mover el aparato. En ese caso, desconecta el frigorífico de la corriente, saca el aparato hacia afuera y seca el agua. Por otro lado, en general, para cualquier tipo de frigorifico, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El agua aparece por la junta de unas baldosas en la parte inferior izquierda (posiblemente hacia donde la dirige la pendiente de caída del suelo.
La detecto que cae por debajo, no por las puertas, o sea que debe ser algo relacionado con el canal de desagüe si es que existe en estos modelos.
Ya me decís. Gracias.
Hola de nuevo, Jordi. En ese caso, desconecta el frigorífico de la corriente, saca el aparato hacia afuera y comprueba que no se ha desbordado el agua de la bandeja de evaporación situada en la parte posterior del aparato. Puedes ampliar la información en la página 26 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días , tenemos un frigorífico KE KGNN36AT y el problema es que el solo se pone en modo supercongelación ,llegando a congelar incluso los alimentos de la parte superior. el modulo de control funciona ya que manualmente volvemos a ponerlo en ECO, pero al cabo de unos días aparece de nuevo encendido el led de supercongelación. A que puede ser debido? gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Ya que el que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Se trata de una referencia de letras y números que encontraras en una pegatina en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola el E-Nr: 3KF6653MI/02, espero vuestra contestación gracias.
Hola de nuevo, Tito. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Muchas gracias por vuestra rápida contestación, pondré a -20º el congelador. Un saludo.
Tenemos una nevera cristal no frost y no se me enciende la luz de dentro ni del panel, que se a quedado como bloqueado y unos símbolos raros en la pantalla al lado de la te la eco
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath de tu frigorífico. Por lo general, para desactivar esta función solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos aproximadamente. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Tengo un frigorifico modelo 3FA6780A/01M. El cual suelta agua por la parte de abajo. Como se puede solucionar? Muchas gracias
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. ¿Has movido el aparato, por ejemplo, para limpiar? En caso afirmativo, es posible que el agua de la bandeja del compresor se haya salido al mover el aparato. En ese caso, desconecta el frigorífico de la corriente, saca el aparato hacia afuera y seca el agua. Por otro lado, en general, para cualquier tipo de frigorifico, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorifico combi balay 3KF3648N, en la parte de debajo por dentro, o sea, debajo del último cajón del congelador no para de aparecer hielo, lo quito y otra vez aparece. No se por donde viene ese agua que se congela. ¿Me podéis ayudar?. Gracias.
Hola María José, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste será necesario que un técnico lo revise, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Compré un Balay Frigo 3KFE763W, hace un par de meses, y desde el primer día funciona sin parar (24 horas al día). La temperatura puesta es de -18 en el congelador y 4 en el frigo. Midiendo temperaturas, tengo 6-7 grados en la parte de arriba del frigo, y 1 grado en la bandeja de abajo (la que está encima de los cajones). He insistido con el servicio técnico, y por fin han venido… pero solo abrieron la puerta de la nevera y dijeron que todo normal. Pero a mi no me parece normal que una nevera nueva este funcionando 24 horas sin descanso, incluso, si me levanto por la noche a las 4 de la mañana sigue funcionando… pienso que tal vez no circula el aire como es debido (pero no tengo las entradas y salidas de aire en la parte posterior tapadas)… alguna solución?
Hola Thomas, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El ruido del compresor puede ser más intenso cuando se conecta el motor. El ruido que nos indicas puede ser producido por el funcionamiento del compresor inverter de velocidad variable a la máxima velocidad de trabajo. El aparato, cuando lo necesita, activa esa máxima velocidad de trabajo y hace ese ruido. El compresor se activa a mayor demanda de frío. Por ejemplo, cuando el calor de la temperatura del entorno aumenta como en verano, cuando el uso es más intensivo y también hay mayor requerimiento de enfriar más rápido. Y ocurre lo mismo después de unos minutos u horas tras realizar una carga importante de comida en el aparato. Por otro lado, los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por la explicación, aunque sigue siendo muy raro que esté funcionando dia y noche sin parar. Tengo otro frigo con ya 12 años que funciona perfectamente y que mete bastante menos ruido… además en este sí se nota que trabaja mas cuando se abre la puerta, y que luego deja de «trabajar» incluso por horas.
Hola de nuevo, Thomas. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que pueda surgirte. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigo americano Balay 3FAF494XE/01 desde hace un par de semanas da un error «Eb» en el display y no coge agua para hacer cubitos. ¿ Que significa ese error? y ¿Cómo se puede reiniciar la maquina de cubitos?, he visto en otros modelos que tienen un botón en la cubitera pero este modelo no. No se si apretando algún botón del display se reinicia, ya he desenchufado el frigorífico durante varios minutos, también he desconectado y vuelto a conectar el botón de desactivación de cubitos. Gracias
Hola Raúl, gracias por contatar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Puedes solicitar asistencia a través del formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo frigorífico combi modelo 3KFE361MI – el sábado puse en modo súper porque tenia que meter bastantes cosas dentro del congelador. Desde entonces no enfría ni la nevera ni el congelador. Las luz interior está incendida y las luces en las indicadores de temperatura de congelador también pero el congelador ya se ha descongelado totalmente pero la alarma no ha soñado en ningún momento. He leído que hay un modo “demo” y he seguido las instrucciones de desactivar esto por si acaso que era esto pero tampoco enfría.
Hola Carol, gracias por contactar con nosotros. Para desactivar el modo demo en este modelo basta con pulsar la tecla de ajuste de temperatura durante 10 segundos hasta oír una señal acústica. Si revisado esto sigue sin enfriar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, compré un combi Balay 3KFE763WI, No frost. Durante el proceso de desescarche automático no refrigera (no se oye ventilador) ni tampoco se oye alarma de puerta abierta. ¿ es normal? . Gracias. Un saludo.
Hola Fco. Javier, gracias por contactar con nosotros. El compartimento frigorífico del aparato se desescarcha automáticamente y no influyue en el enfriamiento del aparato. ¿El aparato enfría bien? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El aparato enfria bien, tanto congelador como refrigerador, pero en el desescarche, que creo lo hace a diario (ayer me di cuenta que lo hizo 2 veces), parece que el compresor deja de funcionar y no se escucha el ventilador, que normalmente lo hace al abrir la puerta del refrigerador. Un rato despues se pone de nuevo en funcionamiento. Durante ese proceso creo que el congelador y refrigerador aumenta algo la temperatura y observo agua en la bandeja de evaporacion(que supongo es lo lógico). Lo de la alarma si funciona, hoy lo he comprobado
Hola de nuevo, Fco. Javier. Cuando se está realizando el desescarchado automático, el motor, los interruptores o las electroválvulas se conectan o desconectan. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Mi nevera combi balay no deja de pitar sobrerodo en las noches, va variando, puede no pitar en dias y luego pitar 6 veces en un mismo dia. A veces solo un pitido y otras mas como cada hora. A que puede deberse? Se esta rompiendo la nevera? Es culpa del gas? Muchas gracias
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por un lado, puedes bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que la puerta cierre correctamente, que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise, ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
La puerta de mi nevera Balay cristal cuando se abre (al final de recorrido) chirria mucho, hemos mirado y no hay nada que haga tope.
¿Que puedo hacer?,
muchas gracias
Hola Mar, gracias por contactar con nosotros. ¿Has realizado el cambio de sentido de apertura? Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar la puerta del frigorífico, ya que por seguridad no recomendamos manipularla. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días mi nevera Balay me suda dentro y hace agua es malo . Un saludo
Hola Iván, gracias por contactar con nosotros. ¿En qué parte te ocurre? La humedad de los alimentos (especialmente verduras) puede condensarse en gotas de agua en el techo y/o base del cajón. Esto es normal, pero en caso de alimentos de mucha humedad puede generar abundante agua. Para minimizarlo, se recomienda tapar los alimentos. Te recomendamos eliminar el agua de condensación con un paño seco. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, me frigorífico es optima frost y lleva 2 días que tiene un pitido intermitente y al abrir el frigorífico parpadea la luz de -16 (la temperatura a la que tengo el congelador) y veo que hay algo de escarcha en el congelador. Apago y enciendo el frigorífico con el botón de encendido y se apaga el pitido pero al rato (1-2 horas) empieza otra vez el pitido de nuevo. Veo que enfría normal pero no sé qué problema puede tener para tener dicho pitido…
Hola Oihana, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. ¿Se ha formado hielo en la base del congelador? Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas, por si se tratara de un bloqueo por hielo. Además, revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas mi frigorifico modelo 3FC1601B/12 ME HACE MUCHO HIELO Y EL VENTILADOR HA DEJADO DE FUNCIONAR Y NO ME ENFRIA MI PREGUNTA ES SI PUEDE SER POR EL VENTILADOR ? Y SI CAMBIANDO EL VENTILADOR DEJARA DE HACER HIELO?
Hola Paqui, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del compresor se forman gotas de agua o escarcha sobre la pared posterior del compartimento frigorífico. Esto es un fenómeno perfectamente normal y no es necesario raspar la escarcha ni secar las gotas de agua. Es importante mantener siempre limpios la canaleta de desagüe y el orificio de drenaje para que el agua de descongelación fluya y se evacúe libremente, por lo que te recomendamos revisar que la canaleta de desagüe está limpia y no está atascada ni obstruida, puedes utilizar un bastoncillo u objeto similar. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Si esto está correcto, te recomendamos descongelar el aparato por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste será necesario que un técnico lo revise, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Una pregunta esta semana los números de indicador de temperatura se ven raros el 0 parece un ocho y en el – 21 me sale -2-1 es como si solaparqn los números encima de otros
Hola Christian, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Puedes solicitar asistencia a través del formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un combi Balay de cristal blanco, desde que ha llegado el verano se hace hielo en la parte de abajo del congelador, es como si el agua de la condensación no saliera fuera, hemos descongelado y limpiado todo y persiste, le quitamos el hielo y en cuestión de varias horas vuelve a estar otra vez lleno. A que podría ser debido?. La temperatura la tengo 4 y -18. Gracias.
Hola Conchi, gracias por contactar con nosotros. En primer lugar, revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. Por otro lado, no se recomiendan aperturas de puerta prolongadas ya que la humedad que entra puede provocar acumulación de hielo. Ante esta situación, te recomendamos desconectar el aparato durante unas horas como te indica en el libro de instrucciones. Si tras esto persiste la incidencia, será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Compre una nevera Balay hace un mes, y ya son varias veces que congela y explotan latas… el sr de la tienda nos dio unos termómetros y cambia constantemente de temperatura… congela algunas cosas en el fondo y la tenemos a 4 grados y ha dado hasta 10 grados sin abrirla y luego incluso 0 grados y negativo en el fondo casi siempre, comprobando todos los días en diferentes zonas de la nevera , esto no es normal con un producto nuevo y estos cambios de temperatura estropean Los alimentos y así llevamos una semana, al ser un producto nuevo está en garantía, es correcto? Es normal que el sr de la tienda no nos de solución? Gracias
Hola Verónica, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Por otra parte, prueba a subir la temperatura a 6 ºC. Si continúa congelando los alimentos será necesario que un técnico lo revise. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Mi frigo combi balay no deja de pitar. Lo he desenchufado, descongelado, subido el numero de enfriamiento. Apagado y encendido. Parece que deja de hacerlo pero a la hora aproximadamente sigue pitando y el número parpadeando. El frigo enfria y el congelador también aparentemente porque toco los alimentos y están rígidos excepto los helados que están derretidos. ¿A qué se debe? ¿Debo llamara un técnico?
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Si la señal de alarma se ha conectado en tu frigorífico es porque detecta una subida de temperatura. Comprueba que las puertas cierren correctamente y que no se haya formado hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectarlo de la corriente durante 48 horas. Si continúa sin congelar puede tratarse de una incidencia por lo que será necesario que un técnico lo revise para poder valorarlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola mi frigorifico balay 3fce563we se queda abierto y no me avisa con pitido a que puede deberse.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no tiene alarma acústica ni óptica de puerta abierta. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Es posible que tu frigorífico emita más ruido dado que el motor tiene que trabajar más. Te recomendamos activar la tecla Súper del congelador para que pueda recuperar antes el frío perdido. En el caso de que el ruido del ventilador no cese, será necesario que un técnico lo revise. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Tengo un frigorifico balay 3FA4664X y gotea junto a puerta de congelador, junto a la pata izquierda. No sé cuál puede ser el problema. Agradecería que debo hacer
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Hay hielo en las paredes del congelador? ¿La junta de la puerta, está en buen estado? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay nuevo, el modelo: Combi Balay 3KIF712F.
Me estropea los alimentos, los humedece. Incluso teniéndolos dentro de tapers, de igual de cristal que de plástico se llenan de gotitas d eagua y se estropean.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. En los frigoríficos cíclicos como este, es completamente normal la formación de agua o escarcha sobre todo en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias y no colocar los alimentos en contacto directo con el panel posterior para no perjudicar la circulación
de aire. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo frigorífico balay 3fa 7786 que ha dejado de echar agua y hacer hielo. El grifo donde esta conectada la tubería de la nevera echa agua y la tubería no esta aprisionada.
Cuando le doy al pulsador hace ruido pero no echa agua. Parece o que no le llega agua o que la bomba esta averiada, aunque hace ruido. He intentado desconectar el extremo de la tubería que esta conectada a la nevera por si llega agua pero esta muy dura.
Podríais indicarme que ocurre???
Hola Paco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se trata de una incidencia, pero sería necesario que lo revise un técnico. Puedes solicitar la asistencia desde aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica o llamando al 976305712. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo
Hola,
Hace un año que me compré la Balay 3KFE361MI, y hace unos días, cuando me despierto hay un pequeño charquito de agua debajo de la nevera. Casi no la abro, he recolocado bien los alimentos y las puertas estan bien cerradas. Qué podría ser y cómo podría solucionarlo?
Hola Oscar, sentimos oír esto. Te recomendamos revisar si la bandeja de evaporación que está situada en la parte trasera del aparato está llena, puedes ver como hacerlo en la figura 10 de la página dos del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí https://media3.bsh-group.com/Documents/9001706884_B.pdf. Si tras esto la incidencia persiste, lo tendría que revisar un técnico, puedes solicitarlo llamando al 976305713. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico 3FA4664X sin toma de agua comprado en el 2016. Desde hace más o menos un mes se acumula agua sobre la tapa del depósito de agua.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, compré una Balay 3KFE361MI, y hace unos días he observado un pequeño charquito de agua. He visto que el tubo que debería ir a la bandeja de evaporación, está suelto. He buscado en las instrucciones y su link pero no acabo de ver donde puedo conectar el tubo, puesto que la única entrada a la bandeja permanece con un plástico atado. Podríais ayudarme?
Hola Roger, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola tengo un balay modelo 3kfe361wi. Lo uso de modo secundario que se abre poco. Y ya un par de veces me lo he encontrado apagado sin cortes de luz de por medio. Lo desenchufo y lo enchufo y vuelve a funcionar perfectamente.
Hola Santiago, sentimos oír esto. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual y revisar el enchufe. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesario que lo revise un técnico. Puedes solicitar la asistencia desde aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online o llamando al 976305712. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo
Hola, hemos vuelto de vacaciones, lo teniamos apagado. ahora todo funciona pero no hace cubos de hielo. Porque?
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Para poder indicarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el interior del aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición, un saludo.
C-PENTANE
KE63E280
SERIAL NO:KE163E28060146
Lo sentimos Carlos, lo que nos indicas no es el modelo. El E-Nr lo encontrarás en el interior del aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, tengo un frigorífico 3FA4611B.
Funciona muy bien, pero lleva un mes que cada 5 – 15 min. hace un ruido tipo golpes secos y metálicos, son golpes como si llamaran a una puerta, de 4 a 5 repeticiones. los ubico por la zona alta del congelador. he desmontado la parte trasera inferior y parece que está todo en orden.
Tampoco se trata de productos o envases que estén en contacto.
Me preocupa que sea un signo de avería seria.
Si me pudieran orientar. Gracias.
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de estos, realizan una serie de ruidos característicos, como crujidos o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola,
Mi enhorabuena al departamento de obsolescencia programada de Balay.
4 años tiene el frigorífico y ya empezamos con incidencias al servicio técnico.
Hola David, sentimos que tengas esta opinión. La vida media de nuestros aparatos es entre 10 y 15 años y cuando son reemplazados no se debe necesariamente a que no funcionen, sino a la mejora de funcionalidades o a la reducción del consumo. Aunque todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, no podemos evitar que alguno falle. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola. No he recibido ninguna contestación al email que os envié, donde os interesabáis por la incidencia y me dijistéis que os enviara fotos. Por favor, podéis responderme? Gracias!
«Hola Roger, Nos ponemos en contacto contigo por un comentario que nos has dejado en nuestro blog. ¿Puedes enviarnos alguna foto de la incidencia que nos indicas con la bandeja de evaporación para intentar ayudarte?Por favor, utiliza este asunto para futuras consultas sobre este caso, o responde a este mismo correo electrónico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición.»
Hola Roger, estamos revisando tu consulta. Te enviaremos la respuesta en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenas tardes tengo un congelador vertical balay 3gfb1415 que pita constantemente la alarma de temperatura y parpadea la luz verde de la temperatura programada. Pasó durante el verano y de un día para otro dejó de hacerlo. Ahora ha vuelto otra vez igual. Aparentemente los alimentos siguen congelados. He revisado la puerta y en principio no veo nada que obstruya el cierre correcto del congelador. Alguna recomendación ? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos comprobar que las juntas de las puertas están en buen estado y bien colocadas, y también descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesario que un técnico revise tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos saber qué está pasando. Puedes solicitar la asistencia desde aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online o llamando al 976305712. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo
Frigorífico Balay no Frost 3kf6864X/11 El indicador de la temperatura del frigo va del número 2-3-4-6-8 pues al pulsar del 2 se queda encendido el 2 y 6 al mismo tiempo y pulso el 3 se queda encendido el 3 y el 8 al mismo tiempo. El 4 no se ilumina y el 6 y el 8 sin los unicos que se pueden seleccionar, que puede pasar? Muchas gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Has intentado resetear tu frigorífico? Para ello basta con desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos. Si continúa haciéndolo, será necesario que un técnico lo revise. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, hoy me ha llegado un frigorífico nuevo, el que tiene la puerta de cristal negra y sistema airflow y no frost. Le hemos quitado las respectivas espumas y cintas que venían en el interior sujetando las baldosas, pero nos hemos percatado de que la misma espuma de embalaje o corcho que sujetaba las baldosas, también se encuentra en el interior del sistema de ventilación «airflow» de dentro del frigorífico. Me gustaría saber si esa espuma hay que quitarla desatornillando la carcasa de ese sistema o es un elemento ya integrado en el sistema y que no se debe quitar. El frigorífico es
Hola Lucía, gracias por contactar con nosotros. La parte que nos indicas no se tiene que retirar. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Antonio Jesús, gracias por contactar con nosotros. ¿Has movido el aparato (por ejemplo para limpiar)? Revisa que las juntas estén en buen estado y que la puerta cierre correctamente. Si tras comprobarlo, sigue perdiendo, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí:
https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica
hola tengo un frigorífico americano con dispensador con 3 años y medio la paleta para dispensar hielo y agua se rompió la e reparado hace 4 meses y ahora a dejado de funcionar y ya no echa agua ni nada . supongo que sera ahora el interruptor.
es una pena balay con la gran calidad de siempre y tenga esta muy mala experiencia 3FAF494XE/01 este es el modelo.
vendo cocinas y se como se usas y como se debe de tratar un frigorífico y no es por uso es por falta de calidad se lo garantizo.
gracias
Hola Isaac, en nuestros aparatos y componentes, ponemos un riguroso cuidado en el diseño y fabricación de los mismos, sometiéndolos a estrictos controles de calidad que nos garantizan el correcto funcionamiento. Lamentablemente, los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola tengo un Frigo Balay 3FC1651L junto a un Congelador Vertical 3GF8651L. Con bastante frecuencia me estoy encontrando un charco de agua junto a la puerta del frigo y además se escucha una vibración bastante molesta. ¿Alguna recomendación? Gracias
Hola Fernando, gracias por tu comentario. El canal de desagüe puede haberse obstruido por algún resto de los alimentos por lo que recomendamos limpiar el tubo y la canaleta de desagüe tal como se indica en el libro de instrucciones. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí:
https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica
Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!! Tengo la suerte de tener todos los electrodomésticos Balay, y mas suerte aún que el frigo siga funcionando do con más de 18 años. Se me ha fundido la luz y no sé dónde está para cambiarla. Creo que está arriba al fondo donde está un aparato con hélices. Me podéis ayudar? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr completo de tu electrodoméstico, por favor? Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en el interior del aparato, en una pegatina. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
¡Hola!
Tengo un congelador 3GV9000/05 con la luz naranja encendida fija
¿Que puede ser?
Hola Asier, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar si has metido gran cantidad de alimentos que no se haya activado la alarma, así como revisar que la puerta cierre correctamente y la junta esté en buen estado. En caso de que tras revisarlo, persista, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online aquí:
https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica
Estamos a tu disposición. Un saludo.
hola.
Despues de varios cortes de luz por temporal esta dando problemas es una balay nofrost combi con congelador abajo y nevera arriba.
Al no enfriar en la parte de arriba se dejo apagada 1 dia para ver si reseteaba. ahora enfría la nevera pero enfría demasiado, la tengo al mínimo y esta a -7 grados y no se si es el sensor de temperatura o simplemente se averio la placa de la nevera y no hace los ciclos.
gracias
Hola Adrián, gracias por contactar con nosotros. En este caso, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online
o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera con surtidos de agua y hielo picado y normal. Últimamente el hielo no sale y es que cuando sacas el cajón, el hielo se ha transformado en un bloque que la nevera no puede hacer girar la espiral que tiene para expulsar los cubitos. Me imagino que debe tener alguna pérdida de agua que hace que solidifiquen todos los cubitos juntos. Que debo hacer o cómo puedo arreglarlo?
Un saludo
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico americano para intentar ayudarte? Está dentro de la zona del refrigerador, en la pared lateral izquierda, en una etiqueta que está tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Type:FRN-U20
E-Nr:3FA7787A/05
Hola de nuevo, Isabel. ¿Utilizas el dispensador de hielo con mucha frecuencia? Si no se extraen hielos durante un tiempo, pueden quedarse adheridos entre sí. Te recomendamos retirar el depósito de hielos, vaciarlo y volver a intentarlo pasadas 24 horas. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico 3KF6812WI en el que se me ha derramado un líquido, y parte de él se ha introducido por debajo de las guías del cajón de la verdura. Aunque lo he desenchufado y limpiado concienzudamente, al haberse introducido el líquido debajo de esas piezas de plástico, sigue oliendo un poco. ¿Me podríais por favor indicar como retirar esas guías para proceder a limpiar adecuadamente y volverlas a colocar?. Gracias.
Hola Isaac, gracias por tu comentario. Puedes guiarte en el desmontaje de las guías de la información del manual de instalación que encontrarás aquí https://media3.bsh-group.com/Documents/8001025504_E.pdf Quedamos a tu disposición. U n saludo.
Hola. Insisto de nuevo porque su respuesta no ha solucionado el problema.
Tengo un frigorífico 3KF6812WI en el que se me ha derramado un líquido, y parte de él se ha introducido por debajo de las guías del cajón de la verdura. Aunque lo he desenchufado y limpiado concienzudamente, al haberse introducido el líquido debajo de esas piezas de plástico, sigue oliendo un poco.
El documento que me han enviado dice como quitar la pieza que va encima de esas guías, pero no las guías en sí.
Son las piezas de plástico blanco que están en la base del interior del frigorífico a la derecha y a la izquierda, que tienen una pequeña rueda por la que se desliza el cajón de las verduras.
Tengo que quitarlo porque no hay forma de limpiar debajo de ellas, y ahí se ha acumulado un líquido que huele mal. O sea, que si no lo quito el frigorífico queda inservible, por lo que les ruego me indiquen como quitar esas piezas para limpiar debajo y luego volverlas a colocar en su lugar.
Gracias.
Hola Isaac, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes. Vuelvo a insistir a ver si esta vez tengo más suerte y me publican la pregunta por si alguien me puede ayudar.
Hola. Insisto de nuevo porque su respuesta no ha solucionado el problema.
Tengo un frigorífico 3KF6812WI en el que se me ha derramado un líquido, y parte de él se ha introducido por debajo de las guías del cajón de la verdura. Aunque lo he desenchufado y limpiado concienzudamente, al haberse introducido el líquido debajo de esas piezas de plástico, sigue oliendo un poco.
El documento que me han enviado dice como quitar la pieza que va encima de esas guías, pero no las guías en sí.
Son las piezas de plástico blanco que están en la base del interior del frigorífico a la derecha y a la izquierda, que tienen una pequeña rueda por la que se desliza el cajón de las verduras.
Tengo que quitarlo porque no hay forma de limpiar debajo de ellas, y ahí se ha acumulado un líquido que huele mal. O sea, que si no lo quito el frigorífico queda inservible, por lo que les ruego me indiquen como quitar esas piezas para limpiar debajo y luego volverlas a colocar en su lugar.
Gracias.
Hola Isaac, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes:
Quería saber cuanto ha de permanecer la puerta abierta en un frigorífico Balay 3KFD765BI para que suene la alarma de puerta abierta.
No la oímos sonar y dudamos si la alarma no funciona o es que no hemos dejado la puerta abierta el tiempo suficiente.
Muchas gracias por la atención
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. La alarma de puerta abierta ha de conectarse si permanece está abierta durante más de dos minutos, con suficiente ángulo de apertura para detectarse. Si no suena, te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar, dejar la puerta del refrigerador abierta más de 2 minutos y esperar a ver si pita. Si sigue sin sonar, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Frigorífico americano ·FA7786A/01 , nº de serie 000132, el mandos de cambio de temperatura permanece en 3 grados y no responde cuando quiero cambiarla. El botón de bloqueo de temperatura cuando se acciona aparece la señal óptica y al
poco tiempo se apaga y suena.
¿Qué puedo hacer? He probado desconectar alimentación y esperando unos minutos, vuelvo a conectarla y sigue igual.
Muchas gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas es posible que tengas activado el bloqueo de teclas. Para desbloquearlo es suficiente con mantener pulsada la tecla de «control» durante unos segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un congelador Balay 3GFL165/02, no descongelaba y se formaban capas de hielo en la zona alta donde estalo de la descongelación, el Técnico le cambio le elemento calefactor, y al cabo el tiempo ocurrió lo mismo, me informo que si le ocurría esto que lo mejor era comprar uno nuevo, ya que el costo de la reparación seria mas caro. Cuando se llena la zona de descongelación de hielo algunas veces suena la alarma y otras desconecta la luz. Me gastaría que me informase si tiene reparación o sustitución ya que lo necesito.
Lo descongelo y hasta que no tiene hielo en la parte superior no suena la alarma, y lo pongo en el valor de descongelación mínimo.
Hola Juan José, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico. Ten en cuenta que sin verlo no podemos realizar una valoración, ni determinar posibles soluciones. Puedes concertar cita llamando al 976305712 o desde nuestro formulario web https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica Estamos a tu disposición. Un saludo.