Fabricamos nuestros frigoríficos Balay con la intención de que te hagan la vida más cómoda cada día. ¡Sin duda es uno de los electrodomésticos imprescindibles! Por eso, cuando hablamos sobre las averías que afectan a los frigoríficos, a más de uno le saltan las alarmas. Pero no siempre hay que preocuparse demasiado. Hay algunos contratiempos, como los que te contamos en este artículo, que puedes solucionar tú mismo.
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¿El frigorífico no enfría bien?
Cuando una nevera no funciona, muchas veces el problema tiene que ver con la temperatura. Si la nevera no enfría correctamente, es posible que la solución sea más simple de lo que parece. Un error muy común es no seleccionar la temperatura adecuada. En los frigoríficos con termostatos es suficiente con colocarlo en posición intermedia. Si tienes uno con regulación electrónica, te recomendamos elegir una horquilla de entre 4ºC y 6ºC para el frigorífico y entre -18ºC y -20ºC para el congelador.
Además de no tener bien seleccionada la temperatura, hay otras posibles causas que explican que tu frigorífico no enfríe bien:
- Que el enchufe no funcione bien.
- Que las puertas se hayan abierto con mucha frecuencia.
- Que las salidas del aire estén tapadas o hayas metido muchos alimentos a la vez, o alimentos calientes.
Si todavía necesitas más información, en este artículo te contamos más cosas para solucionar este pequeño problema.
¿El frigorífico hace ruido?
No te preocupes, hay ruidos que son perfectamente normales:
- Ruidos en forma de murmullos sordos, que significan que el motor está trabajando.
- Gorgoteos o silbidos, que se producen cuando el refrigerante entra en los tubos.
- Ruidos en forma de clic, debido a la conexión y desconexión de los componentes.
- ¿Escuchas chasquidos? Eso es que el frigorífico está realizando el desescarchado automático.
Es decir, si escuchas cualquiera de todos ellos, no tienes que mandar a reparar tu frigorífico. No obstante, recuerda que hay algunos ruidos que puedes evitar fácilmente colocando bien tu electrodoméstico. Para ello asegúrate de que está nivelado, bien apoyado en el suelo y que no roza con ningún mueble.
¿Qué hacer si se produce escarcha o hielo?
¡Lo mejor para olvidar la escarcha es elegir un frigorífico No Frost! En el caso de los cíclicos, normalmente la escarcha de la pared trasera desaparece por si sola después de cada ciclo automático del compresor. A veces, se puede formar por una temperatura demasiado alta, así que deberías asegurarte de que la has seleccionado bien. También es posible que la puerta se haya quedado abierta. En este caso, confirma que se cierra correctamente y revisa la nivelación.
Si lo que quieres es evitar el hielo en el congelador, nuestra recomendación es que lo descongeles al menos dos veces al año.
¿Hay gotas de hielo en el frigorífico?
Si te las encuentras en un modelo No Frost, entonces sí que debes llamar al Servicio Técnico Oficial (976 305 712). En cambio, si tienes uno cíclico no debes preocuparte porque forma parte de su descongelación automática, que al producirse genera gotitas de agua que se van por el desagüe situado en la parte trasera.
¿Qué se puede hacer si el frigorífico congela los alimentos?
Comprueba que la temperatura no está demasiado baja. Ajústala si es necesario y espera 12 horas antes de volver a cambiarla si sigue el problema. Además, los alimentos no deben tocar las paredes posteriores, y tampoco deberías guardar frutas y verduras en el cajón ExtraCold 0ºC.
¿Por qué suena la alarma del congelador?
La alarma suena si detecta una temperatura muy alta en el interior. Para desactivarla solo tienes que pulsar el botón de «alarma». No obstante, ten en cuenta que a veces puede sonar sin que eso signifique que la comida de dentro del congelador corra peligro de ponerse mala enseguida:
- La alarma sonará cuando el frigorífico se pone en marcha, o lo has tenido apagado mucho tiempo.
- Puede hacerlo cuando metas mucha comida de golpe. Si tienes previsto hacerlo, te aconsejamos utilizar la función de congelación «Súper», que evitará que la temperatura suba en exceso.
- También se activará si dejas la puerta del congelador abierta mucho rato.
Ya lo has visto: hay algunas “averías” de tu frigorífico que pueden ser sencillas de solucionar. Pero si tienes cualquier duda o crees que necesitas la ayuda de un experto puedes llamar a nuestro Servicio Técnico Oficial en cualquier momento. ¡Están para ayudarte!
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Tengo un frigorifico de serpentin, no tiene congelador, y lleva 2 dias perdiendo agua por la goma de la puerta, porque?
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. ¿La goma de la puerta se encuentra en buen estado? Estamos a tu disposición. Un saludo.
2 puertas.
Abajo congelador.
Hace mucho hielo y la parte superior de frío no enfría.
La parte trasera calienta un poco más!
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi combi modelo E-NR3KF6800B01 suena la alarma y parpadean todas las luces d la temperatura x q pasa?
Está avisando alguna avería?
Hola Nati, gracias por contactar con nosotros. a alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta, así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He descongelado mi congelador para limpiarlo y al encenderlo otra vez la luz de alarma no deja de parpadear y parece que no enfría.
Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Si después de 24 horas sigue sin enfriar, te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigo balay, con congelador arriba, no se porque tras limpiar la parte de dentro del congelador donde esta salida y bandeja del desague el frigorifico empieza a funcionar bien, pero pasados 4 o 5 meses empieza a no enfriar cada vez menos el frigo la parte se abajo hasta echar gotas de agua dentro frigorifico y no enfria, el congelador si funciona, pero abajo no enfria nada lo abro arriba, y me lo encuentro donde esta resistencia, desague y rejilla para el frigo totalmente con una placa congelado todo y tengo que volver a descongelarlo, pero cada 3 o 4 meses me toca hacerlo, y tendra 10 años, y eso ha empezado hacermelo desde hace 2 o 3 años, que puede ser?. Modelo SN-T balay 3FFB3716 optimaNoFROST, Y suelo tenerlo en Eco
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi frigorifico Balay hace como pequeños petardazos y no sé si puede ser peligroso aunque el frigoifico funciona perfectamente.
Hola Pumuki, gracias por contactar con nosotros. Por favor dinos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, anoche se me rompió el cristal exterior de la puerta del congelador de mi frigorífico Balay, fue un toque flojo, pero salto todo el cristal, que debo hacer para solucionarlo
Hola Diego, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial, para que uno de nuestros técnicos pueda valorar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico americano balay y las juntas de las puertas están muy calientes quisiera saber si es normal
Hola Gregorio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico. Está en una etiqueta que encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
La nevera Balay tipo KAD90L ( 2 puertas)
Amanece alimentos líquidos congelados en el frigorífico… no suele ocurrir , solo de vez en cuando ?
Podría explicarme algo con lo expuesto ? O necesita más datos…
Gracias
Hola Marcos, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Si tras realizar la descongelación siguiendo los pasos del manual de instrucciones persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo una nevera balay congelador se queda la luz de temperatura del congelador en intermitente está a _18 aque es debido lo tengo programado en las temperaturas siguientes nevera a 8 y congelador _18
Hola Avelino, sentimos oír eso. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola, al limpiar la puerta de cristal donde esta el panel de tempersturas y demas sea como blokeado y no responde y la luz de dentro nose enciende
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, anoche se me rompió el cristal exterior de la puerta del congelador de mi frigorífico Balay, fue un toque flojo, pero salto todo el cristal, que debo hacer para solucionarlo
Hola Diego, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial, para que uno de nuestros técnicos pueda valorar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay y desde ace tiempo la alarma del congelador suena cada 4 o 5 horas antes menos pero ahora más seguido pero la comida sige congelada que puede pasarle un saludo
Hola José María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. La alarma puede activarse por perdida de temperatura o por dejar detectar la puerta abierta. Te recomendamos revisar que la puerta cierre correctamente, que las juntas estén en buen estado y que enfríe correctamente todo el compartimiento. Si persiste la alarma, entonces tienes a tu disposición nuestro equipo técnico aquí. Estamos a tu disposición, un saludo.
Buenas noches,tengo congelador Nosfrost y de pronto pita y palpitando ,he comprobado que este bien cerrado y lo desconecte y para y Alós minutos se puso en -16 a que será debido? Gracias d antemano .
Hola Pepa, lamentamos oír eso. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Al igual que a Pepa , le está ocurriendo a mi frigorífico me está volviendo loca. Yo lo he puesto en Super en vez de grados y movido la ruleta interior al máximomire mis gomas y a mi parecer ñas veo bie .. Pepa se arreglo tu frigo, o ti vistes que avisar al servicio técnico…
Que hago?
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Después de hacer todas las comprobaciones y mantener la función de «Super» activo, es posible que sea necesaria la intervención técnica. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola tengo dos balay 3kf6664x
Unos de ellos se le a apagado el display de la puerta y pita cada rato
No enfria
Se puede saber si algo que tenga solución?
Gracias
Hola Arturo, sentimos oír eso. La alarma puede activarse por perdida de temperatura o por detectar que la puerta está abierta. Puedes revisar que la puerta cierre correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si ves que no enfría o persiste la señal de alarma, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial ya que podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He comprado un nuevo frigorífico Balay y se calienta mucho en la zona delantera entre el congelador y la zona de frío, a la altura del tirador de apertura de las puertas. ¿Es eso normal? Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay y mi hermana otro igual a los de no funciona la luz del panel de temperatura
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Escríbenos con el modelo E-Nr de tu frigorífico y de tu hermana, para intentar ayudaros. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola,aquí les envio el número de los frigoríficos 3KF6864X/11.gracias
Hola Eduardo, gracias por la información del modelo de tu frigorífico. La iluminación del display puede desactivarse mientras no se abra la puerta del aparato para ahorrar energía. Tras abrir y cerrar la puerta, la iluminación del aparato vuelve a conectarse. Si al abrir la puerta el display continua apagado, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial ya que podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me he comprado un frigorífico serie cristal antracita la alarma del congelador de vez en cuando suena y la temperatura esta bien en el display del congelador se enciende alarma
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Es normal que se active la alarma cuando metas mucha comida de golpe, por ejemplo. En este caso recomendamos utilizar la función de congelación «Súper», que evitará que la temperatura suba en exceso. También se activará si dejas la puerta del congelador abierta mucho rato o si tienes programada una temperatura muy baja para la época en que estamos. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Por qué al cerrar el frigorífico hace un pitido y se apaga el display de la temperatura de frigo y congelador??
Gracias de antemano
Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Escríbenos con el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la parte del refrigerador, en la pared lateral izquierda en una etiqueta tapada por el cajón de las frutas o el cajón del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
3KF6400B/11
Hola Pumuki, gracias por la información del frigorífico. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Suelta muchísimo calor los laterales del frigorífico me habéis dicho q es normal , pero yo no lo veo ni medio normal
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Los modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo el mismo problema de calentamiento lateral, hasta el punto que me calienta el interior del armario que tiene al lado.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del refrigerador al sacar los cajones, en la pared lateral izquierda. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Parece ser que se ha bloqueado el mando de control donde se selecciona que el frigorífico dispense agua, hielo y la luz , y no hace nada cuando pulso los botones ( no echa agua ni hielos ni nada).
El modelo de mi frigorífico es
E-NR 3FAL4656/01
FD 9104
Solicito ayuda para saber lo que puedo hacer.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar simultáneamente las teclas <> y <<+>> durante cinco segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Ayer cayeron un par de rayos casi consecutivos al lado de casa. Uno de ellos afectó a mi combi no-frost Balay 3KF6674XE. Desde ese momento la alarma no deja de sonar, salvo que la ignoremos durante unas horas, sin actuar sobre ella. Cuando al fin deja de sonar, deja de funcionar la luz led interior.
Desenchufamos el frigo, volvemos a conectar, ahora sí funciona el led pero vuelve el maldito pitido y se reinicia el ciclo. Cuando logramos que deje de soñar la alarma, deja de funcionar la luz LED
¿Hay alguna solución para esto?
Muchas gracias
Hola Montse, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, lleva un día sonando la alarma y ahora se ha quedado fija encendida y no puedo apagarla. Que puede ser? Como la puedo apagar? Pulso sobre ella y no hace nada.
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. En verano, la intensidad de uso de los frigoríficos aumenta, así como el calor exterior. Por ello, recomendamos bajar la temperatura del frigorífico y congelador, además de evitar aperturas innecesarias. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay Optima No Frost y la puerta del congelador se abre al cerrar la puerta del frigorífico. He colocado bien los cajones, no hay nada que tope. La puerta cierra pero se abre con un toque ligero, a la menor. Pueden ayudarme? Gracias
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. También debes tener en cuenta que el frigorífico debe estar correctamente nivelado, sin quedar inclinado hacia delante. Si la puerta del congelador no se vuelve a cerrar, te recomendamos ajustar la altura de las patas delanteras hasta que quede vertical o ligeramente inclinado hacia atrás. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay no-frost activo y hace unos días que la alarma se a encendido del conjelador y no conjela mucho que puede ser
Hola José Martos, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay integrado, llevo desde hace unos meses que se llama de agua todas las bandejas. Me he dado cuenta que gotea por el ventilador.
Qué debo hacer?
Un saludo
Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay no fron el congelador no congela el motor funciona bien que puede ser
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico combi3kf6612wi que me congela todos los alimentos del frigorífico lleva así unas 2 semanas y ya he probado cambiar las temperaturas
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me he marchado de viaje y la puerta del congelador se ha quedado abierta 4 días. La parte del frigorífico tampoco está fría. Al llegar la alarma no para de sonar.
Que puedo hacer?
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos activar la función «super» para ambas zonas, si dispone de ella, esperar unas horas evitando aperturas innecesarias de la puerta, hasta que recupere temperatura. Revisa los alimentos de su interior, pues según cómo haya sido la pérdida de temperatura, puede no ser recomendable su consumo o incluso volver a congelarlos. Estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenas he comprado recientemente un frigorífico 3KR7897WI cristal blanco. Es espectacular pero me surgen algunas dudas, que no si son normales.
1ª- He observado que los laterales se calientan excesivamente, para lo que estaba acostumbrado y el calor se refleja en los marco delanteros.
2º- Como comentan, al cerrar la puerta de arriba se abre la de abajo, y he notado que ejerce mas ventosa la de arriba que la de abajo. He comprobado los niveles y están bien
Hola Paco, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). En relación a tu segunda consulta, tratándose además de un modelo No Frost los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Estamos a tu disposición. Un saludo.
A mí me ocurre lo mismo con un frigorífico de cristal blanco. Se abre la puerta del congelador al cerrar la del refrigerador pero no solo cuando cierras fuerte. Siempre. He comprobado en otro combi Lierberh que tengo, también nofrho,t que no ocurre lo mismo. La verdad no me parece normal que ocurra.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera Balay y lo he puesto al 6 y sigue enfriando demasiado
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del refrigerador al sacar los cajones, en la pared lateral izquierda. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola buenos dias tengo un frigorífico combi d 70cm de ancho 2 metros d alto de Hubo un corte d luz y se descongelo toda la comida ha debido de estar aproximadamente un mes descongelado y no se como quitar el olor del frigorífico se limpio co bicarbonato, otra vez con lejía y he puesto café, limones con clavos y absorbe olores d frigorífico y no se va el olor . Hay algún filtro q se tenga q cambiar ,en los conductos d aire? Puedo x los conductos echar algún Bactericida ? Muchas gracias
Hola Isabel, sentimos lo ocurrido en tu caso. Es necesario realizar una limpieza en profundidad de tu frigorífico siguiendo las indicaciones de tu manual. Este proceso quizá debas repetirlo, dado que los materiales plásticos absorben el olor y tarda en retirarse totalmente. También te animamos a dejar en su interior carbón activo para que absorba el resto de olores. Por otro lado, en la parte trasera del frigorífico, encima del motor, se encuentre la bandeja de desescarche. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, ya que de quedar algo de agua retenida puede haber cogido olor. Por otro lado, para eliminar los malos olores fácilmente, te aconsejamos usar este producto de limpieza para frigoríficos. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
He comprado un frigorifico balay de los de la puerta de cristal blanco. En la página los anunciaia como que no son ruidos, que habeis trabajado mucho en eso y que habeis reducido 4 veces el ruido con respecto a otros. Pues tengo que deciros que el mio es muy ruidoso, no para de hacer ruidos molestos que nunca se los he escuchado a otros frigorificos de «menor calidad» y muchos mas baratos.
Y otro de los problemas y, probablemente el mas grave, es que lo tengo integrado entre dos armarios despenseros y se ponen muy calientes. Tengo que tener siempre la puerta abierta para que se refrigeren los armarios y la comida no se me ponga mala. Imagino que es por eso de que los condensadores los lleva en los laterales y no la parte trasera, pero no creo que sea normal la temperatura que alcanza.
Ya me puse en contacto con el servicio balay y su respuesta era que esto era lo normal. No llevo ni un año con el frigrorífico y ya estoy deseando cambiarlo si esto no tiene solución.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. La mayoría de nuestros modelos de frigoríficos del catálogo actual disponen de un nivel sonoro desde 36dB hasta 44 dB en algunos de los modelos. En torno a 42 dB se considera el tono de una conversación normal, por lo que en el silencio de la noche y dependiendo del grado de sensibilidad de cada usuario puede percibirse con más intensidad, lo que no tiene porque considerarse ruidoso. Ten en cuenta que al ser No Frost, realizan ruidos en forma de murmullos de motores, o chasquidos en el desescarchado, o procedentes del ventilador…siendo normales y asociados al propio funcionamiento. Por otro lado, al incorporar tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato, ya que el condensador se ubica en los dos laterales. En determinados momentos, cuando el circuito de frío trabajar más, es normal notar un mayor calentamiento en los laterales. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Balay. Vuelvo a escribir para reponder a su contestación. Dice usted que 42 db es el ruido de una conversacion normal y, que en el silencio de la noche y dependiendo del grado de sensibilidad de cada usuario puede percibirse con mas intensidad. No me considero una persona sensible a los ruidos, pero si ese ruido persiste noche y dia llega a ser molesto a cualquier usuario mas o menos sensible. De echo ahora mismo lo estoy oyendo desde el salón de mi casa con la TV encendida. Hace un ruido que no se lo he escuchado a otros frigorificos mas baratos. Pienso que para los 1000€ que vale este frigorifico hace mucho ruido. Y por otro lado esta lo de la temperatura que emite a los muebles contiguos que para nada están dentro de unos valores normalizados, ni son unos «determinados momentos» como dice usted. Los armarios contiguos alcanzas temperaturas superiores a los 40° todo el día y mas ahora en verano. Pero claro eso dependera del grado de sensibilidad con que lo entienda cada tecnico-marca.
Hola de nuevo David. Hemos localizado tu caso y lo estamos revisando. Contactaremos contigo lo antes posible para informarte. Un saludo
El frigorífico balay No Frost, la bandeja de evacuación se llena de agua, y cada 2 semanas tengo que secar con una esponja, porque el agua me llena la cocina del agua que rebosa la bandeja, que causas se produce esta avería.
Hola Juan, sentimos oír eso. Para intentar ayudarte, necesitamos nos indiques la referencia E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio frigorífico. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Número: SN-T BALAY, 3FFP3767
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días David
Me siento 100% identificado contigo, tengo que tener los muebles que se encuentran al lado del frigorífico abiertos, porque alcanzan una temperatura impresionante.
Al igual que con el nivel de ruido, tengo la puerta de la cocina siempre cerrada, imprescindible por la noche, desde la habitación que esta en la otra punta del piso, escucho el ruido molesto del frigorífico.
Mis padres tienen uno de más de 15 años, y me dan ganas de cambiárselo.
Esta ha sido mi primera experiencia con Balay, y dudo que vuelva a repetir.
Hola Rodrigo, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los combis actuales cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada).
Con relación al ruido, los frigoríficos No Frost, por el propio funcionamiento, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. También es más notorio durante el verano, porque se activa con más frecuencia e intensidad para recuperar el frío. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas.
Tengo mi frigorífico hace 18 años, y esta semana comenzó a llenarse la bandeja evaporadora de líquidos, produciendo mal olor, después de limpiar concienzudamente el aparato y el conducto de evacuación de agua, sigue saliendo, pero el olor ha desaparecido ya que no queda ningún residuo. Pero sale tanta agua que no se evapora. También me he dado cuenta que el ventilador está estropeado. Imagino pues, que esto produce escarcha en la pared y el goteo constante de agua. Hay alguna solución posible? O directamente compro otro frigorífico?? Desde luego, este me ha salido fantástico, después de 18 años nunca se me había estropeado..
Saludos
Hola Ester, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes!!!!
Tengo un frigorífico Balay 3FA4660X que congela los alimentos del propio frigorifico, no del congelador.
Ya hemos mirado y no hay nada pegado a la pared posterior y aun así sigue creando escarcha en los cartones de leche, frutas, verduras … todo lo que este dentro del frigorifico.
Por favor si me podeis indicar que hacer????
Gracias
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, me he dejado la puerta del frigorífico abierta aproximadamente 6 horas. ¿Qué debo hacer?. Gracias
Hola Luis, gracias por tu consulta. Te recomendamos que revises el estado de los alimentos congelados, es posible que si se ha iniciado el proceso de descongelación de los mismos no es recomendable consumirlos. Por otro lado, revisa si se ha creado hielo en el congelador, en ese caso, deberías descongelar y limpiar el frigorífico siguiendo las indicaciones de tu manual. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi nevera deja de enfriar cada mes, tengo que descongelar y vuelve a enfriar
El modelo es 3KFL7850/01
Ha funcionado bien durante mucho tiempo de repente la parate de frigo se bloquea y deja de enfriar.
Es una averia comun?
Tiene solucion.
Gracias
Hola Leo, gracias por tu consulta. Comprueba que las puertas están correctamente cerradas y que la junta de la puerta esté en buen estado. Evita abrir las puertas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, también te recomendamos descongelar el aparato, ya que puede que se haya quedado la puerta abierta y se haya generado un bloqueo de hielo. Si persiste la incidencia revisado esto contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola muy buenas, tengo un frigorífico balay y llevaba tiempo sin encender nevera y congelador juntos a la vez, hoy lo he intentado y sólo me funciona una cosa, las 2 juntas no que le puede pasar?
Muchas gracias, un saludo
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tenemos una nevera modelo 3KF6853MI, de menos de un año. Lleva 4 días haciendo ruídos extraños (inicialmente pensábamos que el ruído venía de fuera del piso). Se escucha como una serie de golpecitos (entre 10-15) que localizamos en la parte de nevera (no congelador), pero puede que no sea ahí, suenan bastante alto. Desde ayer por la noche le controlamos los ruídos y parece que suenan con una frecuencia (23.14, 01:15….06:15, 09:15, 11:16)…
Cuáles son los pasos a seguir? Es normal? Alguna recomendación?
Gracias, un saludo
Hola Jade, gracias por contactar con nosotros. Ciertos ruidos del aparato son completamente normales, es por el funcionamiento del compresor. Puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Gracias por responder. No considero estos ruídos como normales, suenan bastante alto y como golpes secos por microsegundos (entre 10 y 15 golpes). Desde que os he escrito han sonado a cada hora (’16). Lo que me extraña es que lo haga después de 8 meses, y lleve ya 4 días. Por el día no hay problema, pero por la noche lo escuchan hasta los vecinos y es molesto. Intentaré grabarlo para poder ponerme en contacto con su servicio técnico.
Gracias
Hola de nuevo Jade. Si consideras que no son ruidos normales asociados al funcionamiento (como son los asociados al desescarche del aparato) sino que puede tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorarlo. La garantía cubre todo lo que son defectos del aparato, puedes consultar el documento íntegro aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico americano de 2 puertas con el código 3FAL4656/03 FD 9312. Lo compré en 2014. A veces cuando lo limpio se me encienden las luces de la pizarra frontal, me ha ocurrido 3 veces, la primera llamé al técnico, la segunda mi hija consiguió apagarlas y ahora no conseguimos que se apaguen, podéis ayudarme por favor.
Hola Maria Elena, gracias por contactar con nosotros. ¿A qué luces te refieres? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Bueno, muchas gracias, ya descubrimos por qué se encienden y cómo apagarlas. perdonen lo tarde de la respuesta pero como no recibí ningun aviso de vuestra respuesta en mi email pues ahora de casualidad al entrar a vuestra página la he visto. menos mal que el caso no era de muerte….
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Nos alegra saber que está solucionado. Para consultas urgentes también puedes contactar con el Centro de Atención al Usuario aquí. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me refiero a las luces exteriores que iluminan todas las teclas o botones digitales, que uno toca para las diferentes funciones (Agua, hielo picado, hielo en pedazos mayores, el del bombillo o el resto para opciones, etc….) Siempre ocurre al limpiar ese panel, si no trengo cuidado me pasa eso, pero no sé que hago para que suceda, por tanto no sé como quitarlo…
Hola de nuevo Maria Elena, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Tengo un frigorífico Balay comprado hace unos 2 o 3 meses. Estoy preocupada por la temperatura que alcanzan los laterales del aparato. Cómo está empotrado justo al lado del mueble despensa, se calienta toda la comida. He probado a sacar el frigo de su sitio para que pierda temperatura pero al rato se vuelve a poner ardiendo. Ya he visto en otras consultas que os han hecho que es normal por tener los condensadores en los laterales, pero claro, ahora al hacer más calor la comida guardada se me puede echar a perder. Un poco de calor en los laterales lo veo normal pero es que están ardiendo. No entiendo por qué no avisan al comprar el frigorífico de ésta incidencia y entoces pensar en dónde va colocado, en mi caso al lado de la despensa. He tenido una lavadora Balay durante muchos años y por eso compré la misma marca para el frigorífico pero ahora no se…Que debo hacer para que no alcance esa temperatura tan elevada? Tengo que bajar o subir la temperatura del frigorífico?
Hola Conchi, gracias por contactar con nosotros. Si tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Trasladamos lo que nos indicas a nuestro departamento de producto para que nos ayude a mejorar. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo frigo serie cristal blanco.
La pantalla lcd no enciende y no me deja manejarla.
Por dentro al abrir no enciende tampoco y no se a que se debe
Hola Sergio, gracias por tu consulta. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu frigo para intentar ayudarte. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola tengo un frigorifico balay ,que me sale alarma y no se quita ni apagandolo y el congelador no congela.rl frigorifico tiene menos de 1 año gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi congelador se ha quedado abierto toda la noche, esta mañana ha empezado a sonar muy fuerte, como si el motor se hubiera congelado. El cajón de arriba estaba todo descongelado y el tercero y último aún tenía los cubitos de hielo enteros. He apagado por completo.
¿Qué debo hacer? Parece que en la ranura del motor se ve hielo, espero a que se deshaga y enchufo el frigorífico otra vez?
Hola Beatriz, gracias por tu consulta. Efectivamente, si has detectado que se ha generado hielo. Lo más importante es descongelarlo y proceder a la limpieza del frigo. Puedes ver todo el proceso en el propio manual de instrucciones de tu frigorífico. Una vez terminado este proceso, puedes volver a encenderlo, tardará unas horas en alcanzar la temperatura deseada. Por ello es superimportante no cargarlo con gran cantidad de alimento inmediatamente, de este modo conseguirás que alcance el frío más rápido. Además si dispones de función super, también consigues que ese nivel de frío sea más rápido. Para más detalle indícanos el modelo E-Nr de tu frigo. Un saludo.
Hola, tengo un frigo Balay 3KE280IA/02 en mi segunda vivienda, la parte del refrijerador no enfria, como puedo solucionarlo ???? El congelador si enfrfia.
Gracias !
Hola Joseba, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes. He comprado un frigorífico con la puerta de cristal blanco hace menos de un mes y hoy he observado que las luces led del interior no se encienden al abrir la puerta. Me parece extraño que se hayan fundido con tan poco uso
Hola Angélica, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que uno de nuestros técnicos revise lo ocurrido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo el
Frigorífico Balay no-froush la puerta del
Congelador no cierra correctamente además la alarma
Del congelador se queda encendida aunque mueva las temperaturas que puedo hacer gracias
Hola Amador, gracias por contactar con nosotros. Revisa por favor, que la junta de la puerta esté en correcto estado. En caso de que tras revisarlo, persista, podría tratarse de una incidencia, con distintas causas y piezas afectadas también. Te recomendamos solicitar la intervención nuestro Servicio Técnico Oficial, para que revise in situ qué puede estar pasando, ten en cuenta que sin ver el aparato no podemos determinar la causa, puedes concertar cita aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Nevera Balay multi airflow
Éste frigorífico me humedece los ralimentos y tengo que envolverlos enpapel de cocina porque si no se estropean
Esto lo hace de siempre.
Tengo que cambiarlo o se puede hacer algo
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
No veo ningún código en su interior solo se ve una etiqueta de anti bacterias
Por detrás he visto un código de barras con esta numeración 012041018020
Hola de nuevo José Luis, si es dos puertas estará aquí, y si se trata de un modelo combi estará aquí. Es una combinación de números y letras que viene precedida de E-nr. Estamos a tu disposición, para revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.
Por fin di con el número de mi frigorífico
E-NR 3FFE 1041/06 FD : 87040002ll0
En la etiqueta hay más cosas sí pudiera mandar una foto se la enviaría y también como corren las gotas de agua por el fondo gracias por vuestra atención
Gracias por remitirnos la información. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como los frontales de los cajones, alimentos, etc. Es un fenómeno completamente normal y que puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. Revisa también que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, te recomendamos no colocar alimentos en las aberturas de aire, ya que pueden resultar congelados por el aire frío que sale de éstas, así como envasarlos en láminas de plástico, bolsitas, láminas de polietileno, papel de aluminio y no con papel de empaquetar, papel apergaminado, celofán, bolsas de basura o de compra ya usadas. Un saludo
Buenos días,
Tengo un frigorífico Balay de 70 cm de ancho (3KF6962XE). Los laterales se calientan muchísimo (lo notamos tocando el mueble de cocina por dentro que pega al frigorífico porque está encastrado en los muebles como en la foto de este blog), por lo que no podemos guardar comida en esos muebles, aunque lo que nos preocupa es que se estropee el aparato. Agradezco una de sus respuestas en las que comentan que es porque el condensador está a ambos lados del aparato. Solo quiero confirmación de que el que los laterales estén tan calientes (como digo, se abren los armarios y sale calor) no puede perjudicar al aparato.
Además, en la parte superior nos han instalado también mobiliario (como en la foto de este blog), y no hay un espacio de 5cm sino sólo de 2cm (pero más que el de su foto). No notamos calor por la parte de arriba (los muebles van a techo, aunque ese lo hicieron con menos fondo para que pudiera ventilar) pero necesitamos que nos digan si no hay problema, en la foto que aparece en esta página no hay espacio encima del frigorífico pero es cierto que los muebles no llegan a techo.
Como digo, por ambas cuestiones (calentamiento lateral, y solo 2cm en parte superior) nos preocupa que el frigorífico se dañe. De momento, en 8 meses está funcionando perfectamente.
Muchas gracias por su ayuda,
Beatriz.
Hola Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Es importante que el frigorífico ventile bien y para eso lo más adecuado es dejar una distancia por encima del mismo, en este caso hay 2 opciones:
– Si tienes un mueble por encima y éste no llega hasta el fondo, el aparato puede ventilar por la parte trasera del mueble (siempre y cuando el mueble no llegue hasta el techo).
– Si tienes un mueble por encima y no hay zona para ventilar en la parte trasera, lo ideal es dejar un espacio por encima del frigorífico.
Es fundamental saber que en los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, y por la parte trasera, tampoco es necesario dejar ninguna distancia especifica. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Todos los electrodomésticos de mi casa son Balay, comprados todos hace 3 meses. Desde hace semanas, el frigorífico (un combi no frost Balay, 203×70, puerta de cristal negra, 3KF6997BI) se calienta de forma extrema. Los laterales del frigorífico queman al tocarlos, la mayor parte del día. Este calor también afecta a la junta (la goma) del congelador: cuando éste se abre, la junta está muy caliente también. Esta junta está en contacto con la pared interna de la puerta del congelador, de forma que su calor también afecta a la temperatura de esta pared interna del congelador. Mientras que el centro de esta superficie está frio, los laterales cercanos a la junta están templados o incluso calientes.
Ustedes en Balay dicen que «ES NORMAL». Se entiende por eso que es habitual. Pero es completamente INACEPTABLE. En primer lugar, porque existen otros combis (personalmente, tengo otro en otra casa) que no presentan este problema. Y en segundo lugar, porque el funcionamiento que describo compromete la eficiencia energética del aparato y por tanto el compromiso de (bajo) consumo que figura en sus especificaciones técnicas. Es imposible que este electrodoméstico no esté sobreconsumiendo, ya que para enfriar el interior acaba generando un calor tal que compromete el propio enfriamiento, de forma que tiene que hacer un esfuerzo extra. Es, en definitiva, un aparato que debe luchar consigo mismo para preservar el frío en el interior.
Hasta ahora tanto la experiencia de uso del aparato como el servicio de atención al cliente están siendo muy insatisfactorios.
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. El aparato está certificado según la eficiencia energética declarada y esto ya se incluye “dentro” de esa eficiencia energética. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada), por lo que puedes notar más calor en los laterales. Por otro lado, es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas, hemos comprado un frigorífico Balay combi no frost.. Hace un mes que esta funcionando, y nos parece excesivo el calor que desprende los laterales… Parece que tuviéramos un radiador prendido permanente…en la cocina el calor es insoportable gracias al frigo… Casi nunca está frío por no decir nunca… No está entre ningún mueble y tampoco tiene mueble arriba… Por más que sea normal.. Ya he leído los otros comentarios, creo que es demasiado lo que se recalienta como para no avisar de este detalle a los compradores.
Hola Gabriela. Si tu frigorífico se trata de uno de nuestros nuevos modelos con sistema Full Skin Condenser, el calor se desprende por los laterale. Esto nos permite conseguir mayor volumen de almacenamiento interior y mejorar prestaciones, gracias a que el circuito de frío se encuentra en los laterales. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Puedes localizar toda la información tanto en el propio punto de venta como en el manual de instrucciones o si lo prefieres quedamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Me ocurre lo mismo, el mío en verano y en Sevilla que es donde resido es insoportable porque es que quema, eso no me ha pasado jamás con ningún frigorífico
Hola Yoli, gracias por contactar con nosotros. Los modelos nuevos de frigoríficos combis cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola muy buenas! ! Por favor necesito ayuda urgentemente;
Tengo un balay optimaNofrost del cual el serpentín se me congela constantemente, ye le he cambiado 3 veces la resistencia y he comprobado que el ventilador funcione conectándolo a 220v y lo único que me quedaría por cambiar seria la sonda pero no se si será el problema de hay, hay veces que me ha aguantado la resistencia asta 3 meses sin problema alguna asta que finalmente se corte y empieza a congelarse el serpentín, a ver si me podéis ayudar y decirme sonde puede estar el problema, mil gracias y saludos! !
Hola Jonatan, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que le sucede in situ. Sin revisarlo no podemos averiguar el origen de la incidencia ni las posibles piezas necesarias para solucionarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo un frigorífico americano, y tengo un problema en zona de congelador me tira agua por la esquina inferior izquierda de la parte delantera del frigorífico. ( Congela todo bien, sin ruido, pero tira agua, he vaciado el interior y tampoco notó nada raro lo único q en la parte inferior deja formado un charco de hielo q he quitado pero se vuelve a formar)Las referencias son:
3fa4660x/06 fd: 9606 type:kad90l
Gracias
Hola Alfredo, gracias por tu consulta. Las condensaciones se deben a la alta humedad en la habitación. Puede ser debido a fenómenos meteorológicos puntuales (fuertes lluvias), la humedad de la zona (por ejemplo en zonas de costa) o al cocinar de forma prolongada. Las condensaciones desaparecerán (como en un baño durante la ducha). Recomendamos revisar el emplazamiento del aparato, observa que cuenta con una correcta ventilación, sigue las indicaciones de las instrucciones de montaje para ello. Por otro lado, te recomendamos también revisar la junta de la puerta del congelador, por si tuviera deterioro y no cierra herméticamente la puerta. Si revisado esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Un saludo.
Buenas, tengo desde hace unos meses dos frigoríficos Balay de puerta de cristal negra y uno de ellos lleva una semana saltando la alarma del congelador unas dos veces al día. He intentado solucionar cambiando temperaturas y poniendo la opción súper pero al poco persiste el problema y ya he tenido que tirar comida que había en su interior. Entiendo que tendrá que venir un técnico de ustedes para solucionar este problema .
Hola Jose Miguel, sentimos oír esto. Si ya has revisado las temperaturas y la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede in situ. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No enfria nada,suena la alarma todo el rato,he sacado los cajones del congelador,he desenchufado el aparato veinte minutos,lo he vuelto a enchufar y sigue pitando.Que puede ser?
El modelo es E-NR:3KF6664 X
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Esta tarde me han instalado un frigorifico Balay, y he tenido que desconectarlo asustada porque está en un espacio entre dos muebles, uno de ellos una despensa. Al ir a tomar un poco de chocolate me he encontrado que estaba derretido y es que la parte que toca al frigorífico estaba ardiendo de calor. Lis laterales del frigorífico desprende un calor muy fuerte. Cuando lo he detectado ya había cerrado la tienda donde lo he comprado y no he podido preguntar. Pueden ayudarme?
Hola Soledad, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia, tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (nada más conectarlo, por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola he leído los comentarios de antes aver si alguno tiene la misma problema como yo Hoy hemos comprado un frigorífico Balay de acero de 203×70 no frost y me parece una barbaridad que los laterales queme de esta manera además no lo tengo en la cocina tengo a la entrada un pasillo más abierto y lo hemos colocado ahí prácticamente no tiene los laterales metidas en ningún mueble..
En los comentarios veo que estáis diciendo que es normal pero a mi no me parece que el vendedor no me informe cuando lo compre porque ellos lo saben pero claro es una venta gorda de 600 euros y se aprovechan de eso .Yo creo que es normal como no conocemos esa tecnología que el vendedor nos lo diga veo muchas quejas de esa misma tema y si Yo no soy contenta con esa compra y quiero cambiarlo por otra marca o otro modelo tampoco lo van hacer .Consideraba yo que Balay es la mejor marca que hay pero con estas neveras que no me parece que cumplan los gustos del comprador la compañía Balay debería tomar medidas y satisfacer al comprador
Hola Fanica, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con las prestaciones de tu frigorífico, necesitamos saber de qué modelo se trata. El modelo se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior al abrir la puerta del refrigerador aquí, y viene precedido de E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un pequeño problema con el frigorífico. De repente en el panel de control, las luces que marcan a que temperatura está han empezado a moverse de un lado para otro sin parar. Sí que funciona el frigo de momento. Pero no hay forma de que paren de moverse. ¿A QUÉ PUEDE DEBERSE ESO? GRACIAS
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico bañan no-frost activó
Y últimamente se me enciende la luz de alarma hemos estado una larga temporad fuera pero siempre a estado funcionado ahora hemos vuelto a la casa y hemos metido comida,llevamos una semana y hasta hoy no se había encendido la luz de alarma cual puede ser el problema. Las puerta están bien cerradas
Hola Luis Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un combi de Balay modelo 3KFP7665 y desde hace dos días, suena y se enciende el piloto de alarma. He notado que el congelador no esta lo suficientemente frío para una correcta congelación. He probado a apagar el aparato 30 minutos, sacar los cajones del congelador y dejar la puerta abierta para eliminar la posible escarcha (como indica el libro de instrucciones) y absorber con una esponja la poquísima agua que eliminó en la bandeja de la parte trasera . Pero sigue igual. ¿ Me pueden indicar que debo hacer?
Gracias por sus consejos. Saludos.
Hola Emilia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta esté en buen estado, así como, activa la función «super» evitando, en la medida de lo posible, aperturas de la puerta. Si transcurridas unas horas no ha recuperado temperatura, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como las piezas necesarias para la reparación. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para pasar a revisarlo, puedes concertar una cita aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes quiero comprar un Frigorifico Balay 3FCE642WE o 3FI7047S però no encuentro si el serpentin es de aluminio? Me podeis ayudar
Muchas gracias
Hola Adria, gracias por tu consulta. Puedes localizar todo y cada uno de los repuestos del modelo de frigorífico que nos indicas en la web oficial aquí Indícanos por favor el número del repuesto al que te refieres para consultarlo con documentación y darte una respuesta más detallada. Queremos ayudarte 🙂 Un saludo.
Buenas tardes después de 10 días de no estar en casa he vuelto y al abrir el frigorífico sale olor a gas. El frigorífico enfría correctamente y funciona. ¿A qué puede ser debido?
Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no provenga de alimentos o del interior. En caso de que tras revisarlo, se descarte este origen, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial aquí para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, tengo una nevera Balay No Frost
Despues de una reparacion del servicio tecnico nos han dicho que lo enchufemos y que tras 48 horas deberia funcionar correctamente.
Despues de tres dias encendidas la nevera emite pitidos continuos con las puertas cerradas.. No se si esto es normal y forma parte del proceso.
Saludos
Francisco Montes
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico comenzó a parpadear. llame al técnico y vino según él era el gas que estaba agotado. Comenzó a encenderse y a continuación se ha vuelto a apagar y sigue apagado no enfria. cual es el problema?
Hola Maria Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola:
Tengo un frigorífico de 2 puertas integrable, modelo 3FI355B. En el mes de julio lo descongelé para lavarlo, pero al volver a encenderlo ya no enfriaba la nevera, aunque el congelador sí funciona correctamente. Teniendo en cuenta que el frigorífico tiene ya unos veinte años, ¿valdrá la pena avisar al servicio técnico?
Muchas gracias.
Hola Manuel Ramón, gracias por contactar con nosotros. Es muy posible que se trate de una incidencia. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano ya que es necesario que un técnico revise tu frigorífico para hacer una valoración y darte un presupuesto. Las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Si decides tras la visita no reparar ya que se trata de un modelo que se fabricó hace muchos tiempo, disponemos de esta promoción Por otro lado, en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que si finalmente decides adquirir un frigorífico nuevo puede suponerse importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola a raíz de haberse ido ayer un par de veces seguidas la luz en mi localidad tengo encendida la luz de alarma en el congelador, ayer al oírlo pitar pulse sobre ella y se quitó pero hoy he visto que se ha enchufado de nuevo y empiezan a descongelarase algunas cosas, la temperatura estaba ahora en 16° y la he subido a 18° por lo que he leído en algunos comentarios pero no deja de estar encendida la luz de alarma.
Hola Fanny, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
hola
tengo un frigorífico optima no frost E-NR: 3KFP7865/22l
lleva un tiempo que me crea mucho hielo en la base de congelador a tal modo que no me deja abrir el ultimo cajón
le realice la limpieza del conducto de desagüe al compresor que también estaba congelado pero esa maniobra no me suele durar mas de tres semanas
a que se debería
Hola Manolo, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede ocurrir por tener las puertas abiertas durante mucho tiempo. Te recomendamos evitar las aperturas de puertas prolongadas y revisar que las juntas de ambas puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un combi balay del dos años escasos, esta madrugada se puso a sonar la alarma sola la apague y cuando me levante por la mañana me encuentro que la puerta del congelador no se pega bien al cerrar y que la abres al momento cuando siempre que la cerrabas tardaba un poco en volver abrir y además tenía algo de hielo en los Cajones, que podré hacer???? Gracias
Hola Mayra, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días; tenemos un frigorífico Balay de dos módulos. Se encendió la alarma del congelador y no enfría. Hay un olor fuerte a gas.
Llamaremos al técnico, pero cual puede ser el problema?
Muchas gracias.
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Es posible que se trate de una fuga de gas no obstante, sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas,tengo un frigorífico americano Balay y la parte del cobjelador funciona peredectamente pero la del refrigerador enfría bien dos dias y luego se para,lo apago y lo vielvo a encender y otra vez lo mismo,que puede ser??muchas gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Hemos comprado recientemente un frigorífico de la serie cristal (antracita) y enfría bien. Pero se ha colocado entre una pared y un mueble columna que llega hasta el techo. El mueble columna se pone tan caliente que casi quema al tocar el lateral.
Quería preguntar si puedes tener algún problema el frigorífico o su instalación.
Gracias
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Un saludo.
Buenas noches tengo un frigorífico de cristal negro. E limpiado la puerta con una bayeta y no me responde la pantalla de la temperatura y al abrir el frigorífico no me enciende la luz de dentro. Me pueden decir a que se debe?
Hola Reme, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. ¿Has movido el frigorífico? Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! No se si Reme habrá arreglado el problema pues no ha enviado el E-Nr.. A mi me sucede lo mismo (limpiándolo también) desde el pasado martes, avisé al S. Técnico y ayer viernes, me llamaron diciéndome que estaban esperando la placa. Doy por supuesto que si ha pedido la placa sin mirar, es por que debe ser un problema corriente en estos Combi-Cristal , el mio tiene dos meses y medio y me da pánico por que:
a.- Es nuevo!
b.- Al parecer el Serv. Técnico ya sabe sin mirar que es la placa. Y si eso es así:
c.- Cuando la cambien.. Me volverá a pasar lo mismo?
d.- Se conoce el fallo pero no se ha solventado!
e.- Yo voy a estar una semana o más con el problema, por que conociéndose el problema, no tienen en existencia placas de repuesto. Y lo peor es, que siendo nuevo voy a encarecer el precio de compra, al tener que pagar al técnico sin tener ninguna culpa y estando en garantía!!
Mi E-Nr es : 3KF6997BI/22 FD: 9904 Z-Nr: 00289 Type: KE KGNN49A.
Gracias.
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas no nos consta que haya ningún mal endémico. Por otro lado, si la incidencia tiene su origen en un fallo de fabricación, la reparación quedaría cubierta por la garantía del fabricante y no conllevaría coste, además la garantía de las reparaciones efectuadas por nuestro servicio técnico oficial es de dos años. Cuando se solicita asistencia técnica por teléfono, se realizan una serie de preguntas para averiguar de que tipo de incidencia se trata, de tal manera que cuando vaya el técnico, pueda ir con las piezas necesarias para efectuar la reparación en el momento y no tener que volver una segunda vez. Un saludo.
Frigorífico combinado Balay modelo 3ke-5821 A, de 2 motores; funcionando perfectamente. Lo desenchufo durante 5 días y de paso se limpia. Al volver a conectarlo, la parte de arriba (nevera) funciona correctamente; pero la parte de abajo (congelador) enciende la luz de alarma y no funciona, me ha descongelado los productos que introduje.
¿A qué puede deberse?
Gracias y saludos.
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos para resetear la electrónica y activar la función super del congelador. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesario que lo revisase uno de nuestros técnicos, ya que sin ver el aparato, no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia directamente aquí. Y si tras la visita del SAT decides no reparar, tenemos este promoción. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo
Buenas,poseo un frigorífico balay de una puerta,me he dado cuenta que detrás tiene como un recogedor de agua (parece) y hay una resistencia.El hecho es que se ha llenado de agua, ¿es normal?, ¿como se extrae para poderlo vaciar?
gracias por todo
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Se trata del condensador y la bandeja de evacuación. Te recomendamos recoger el agua de descongelación de la bandeja de evacuación con una esponja. Un saludo.
Hola tengo un balay no frost optima y no para de pitar a todas horas el congelador cada 4 o 5 horas pita de noche y de día mis vecinos se quejan y he terminado por desconectarlo de noche, es un latazo el otro día llegue del trabajo y estaba pitando suena como si los tubos tubierqn aire porque tengo otro y suena como si tuvieran agua o algún líquido pero este suena raro Cómo aire o estuviera seco, y eso que en el congelador no tengo nada por el mismo motivo
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el lateral interior izquierdo del compartimento refrigerador. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico americano y la parte frontal que separa el congelador de la nevera esta caliente. Lo que me preocupa, es que yo lo noto muy caliente, es decir que al tocar me quemo, esta ardiendo…me podrían ayudar un saludo y gracias.He mandado a balay para que me contestaran y no lo han hecho aun…Usuario de Balay indicando la referencia: PMARC-1608113
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en la parte de abajo deel lateral interior derecho del compartimento refrigerador. Un saludo.
Hola
Tengo un Balay Optima Nofrost E-NR:3KFB7611/07.
Enfría normal y parece todo bien, hasta que cada X tiempo empieza a pitar parpadeando la luz de los grados. Si lo abres y pulsas el PLAY silencias el sonido.
Cierras la puerta y en mitad de la noche vuelve a pasar.
¿Sabrían decirme qué podría ser?
Gracias.
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa en caso de registrarse en el compartimento de congelación una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. No obstante, la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, en los casos siguientes:
■ Al poner en marcha el aparato.
■ Al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el compartimento de congelación.
■ En caso de haber estado abierta la puerta del compartimento de congelación durante un periodo demasiado prolongado.
Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes. Tengo un combi balay y se calienta los costados y las gomas de ajuste de la puerta también. Que puede ser. Gracias
Hola Araceli, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo del tu combi para intentar ayudarte. Está dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda, tapado por algún cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola,se me ha roto el cristal exterior de la puerta del congelador de mi nevera balay.fue un toque flojo y mf ha quedado todo cuarteado.la compañia de seguros no contempla ninguna puerta de cristal en un frigorifico.la cuestion es que el servicio tecnico me han dicho que hay que cambiar la puerta+desplazamiento y mano de obra ..mas de 300 euros.me parece excesivo .una tercera parte de lo que vale la nevera.solo tiene dos años.estoy muy decepcionada.He comprado toda la gama de electrodomesticos de cristal,microondas y horno.ademas placa de induccion y lavavajillas y Balay no han tenido un detalle conmigo
Hola Olga, sentimos escuchar esto. La puerta de cristal de nuestros frigoríficos pasa unos estrictos controles de calidad, donde es sometido a fuertes golpes con elementos de acero arrojados desde gran distancia. Lamentablemente las piezas de cristal no quedan cubiertas por la garantía del fabricante. Además, la solicitud de asistencia técnica conlleva asociado un coste como cualquier otro servicio. Lamentamos mucho lo ocurrido en tu caso pero no podemos ofrecerte una respuesta distinta. Un saludo.
Buenas. Tengo un frigorífico combi blanco desde hace 6 meses. Al abrir y cerrar la puerta del congelador hace un ruido muy molesto y bastante fuerte. Algo así como un ‘ñññññiiiiii’ como si fuera una puerta metálica antigua. Gracias
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no es habitual. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Hola.
Tengo un frigorífico balay un día empezó a pitar la alarma del congelador y vi que lo que tenía en el interior no estaba del todo congelado. Lo vacíe y quite los cajones. Estuvo más de una semana así y no pitaba.
Le he puesto los cajones sin nada de comida dentro y de vez en cuando pita la alarma. Suele ser una vez al día o cada dos días.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico panelado modelo 3FI7047S desde hace 3 años. De un tiempo para aquí he notado en varias ocasiones que pierde bastante agua, saliendo por la parte inferior del mueble. ¿Como puedo solucionarlo? Hasta ahora no había pasado y se está empezando a deteriorar el mueble por este motivo. No hay ninguna señal de alarma y a nivel de frio no he notado cambios.
Gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. En general, para cualquier tipo de frigorifico, el agua proviene de la humedad de los propios alimentos y de aperturas de puerta frecuentes o prolongadas. Te recomendamos tapar todos los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Un saludo.
Buenas tardes,
Gracias por responder pero no creo que esta sea la causa. El uso del frigorífico es el habitual y en 3 años no he tenido este problema….que me encuentre en varias ocasiones el suelo de la cocina encharcado o que el mueble donde está integrado se esté «inflando» de la humedad no es normal.
He leido alguna pregunta parecida de otros usuarios y le comentais que puede ser un conducto de evacuación atascado…en el modelo 3FI7047S donde esta? detras de los dos cajones para vegetales?
Gracias de antemano.
Hola de nuevo Javier, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver cómo limpiar la canaleta de desagüe en la página 16 del manual. Un saludo.
Hola, buenas tardes:
Tengo un frigorífico combi Balay , cuyo N.R. es E-Nr.3FG568F2/01
FD 8107 314369.
La luz de alarma permanece encendida y las luces de seleccionar temperatura tanto del congelador como del frigorífico parpadean, el congelador no enfría sin embargo la nevera parece que funciona.
La puerta del congelador no ha estado abierta y ni se han introducido alimentos al congelador.
Ruego me indiquen, si es posible, que puedo hacer.
Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12. Un saludo.
Buenos días, hace dos semanas que he adquirido un frigorífico 3KF6997BI. La puerta del congelador no acaba de cerrar bien. La del frigo es casi como una ventosa, pero la del congelador está muy suave. Además ambas puertas están descuadradas, la goma del frigo se comprime más que la del congelador, quedando unos 0,5 cm descuadrada. ¿tengo que llamar al servicio técnico de balay?, o que hago.
Gracias
Hola Jose Manuel, gracias por tu consulta. Si necesitas ayuda para la instalación de tu nuevo frigorífico te recomendamos en primer lugar contactar con el comercio donde realizaste la compra para aclarar lo sucedido. Ellos deben informarte según las condiciones de compra del mismo. Si realizaste la compra con nosotros o necesitas ayuda para la instalación, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que sucede en el 976 30 57 12 o bien on line. Un saludo.
Buenos días. Me podrían orientar en por que en mi frigorífico modelo americano 3FA-7786-A. Se le pone sola la congelación rápida, la quito y al rato se vuelve a poner. a veces se enciende y apaga varias veces seguidas para terminar quedándose fija.
Un saludo
Hola Gregorio, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que te refieres a la función Super. Con cada pulsación de la tecla se activa o desactiva la función super congelación. La función super congelación activada se indica mediante la iluminación del símbolo correspondiente en la pantalla de visualización. Encontrarás más detalles en la página 10 del manual de instrucciones. Un saludo.
Compré un combi balay hace 3 años y se está oxidando la puerta, en hipercor me dijeron que era muy raro que se oxidara y hablaron ellos con el servicio técnico, me llamó hipercor y me dijeron que si era defecto de fabrica me la cambiaban aunque tuviera tres años y me dieron un 902 para llamar.
Llamo al 902 y me dicen que me informaron mal, que no me cambian la puerta aunque sea defecto de fábrica. No saben contestarme porque un combi de 800€ se oxida en 3 años y si quiero que me lo vengan a valorar me cobran 50€. No sé qué narices van a valorar, ya me podían decir directamente el precio de cambiar la puerta porque no tiene otra solución pero por teléfono usan el mantra de que no están delante del aparato y no me pueden decir más.
En mi opinión el acero vino contaminado de fabrica y yo no me he dado cuenta hasta ahora. Compré balay pensando que era garantía de calidad y ahora estoy alucinando. Por la tarde voy a hipercor a por una hoja de reclamaciones para denunciar en consumo y si no lo arreglan no volveré a comprar balay
Hola Estefanía, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas puede ser debido a la utilización de productos de limpieza que sin aclararse, produzcan el deterioro de los materiales, junto con el calor y la humedad. Otras posibles causas son la humedad excesiva durante largos periodos de tiempo, un ambiente húmedo con altas temperaturas de forma continuada o la limpieza de superficies con trapos utilizados para limpiar otras partes de la casa y que estén ya contaminados con partículas de óxido (pomos de puertas, rejillas de ventilación…).
Lamentablemente fuera del periodo de garantía de 2 años, la asistencia de nuestro servicio técnico oficial conlleva un coste como cualquier otro servicio. Puedes contactar con el SAT llamando al 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Por otro lado, aquí puedes consultar las tarifas. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, Tengo un frigorífico 3KSP5660 y ponga en la temperatura que lo ponga, por ciclos de horas, no enfría. Es más, metí un termómetro y durante bastantes horas estuvo por encima de los 12º en las bandejas superiores estando puesta la temperatura en 2ºC. Luego bajó a 5º pero ya en bandejas inferiores.
Vino el servicio técnico y tras hacer todas las pruebas, lo único que apreció fue un fallo en el ventilador el cual cambió. Como suele ocurrir, el frigo, cuando vino el técnico enfriaba normalmente. De todos modos hace un mes que pasó por casa y el frigo sigue haciendo estos cambios de temperatura, que no debería hacer, ya que lácteos y frescos no deberían sufrir esos cambios ya que se estropean.
Faltaría descongelar el congelador que tiene algo de escarcha (Congela en principio bien), el técnico también dejó entrever que podía ser motivo por el cual el frío no sube.
¿Llamo de nuevo al técnico? Está en garantía todavía
Hola Estevo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desongelar el congelador y si tras ello la incidencia persiste puedes contactar de nuevo con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico combi de dos puertas, americano. Funcionaba perfectamente y derrepente se apaga y enciende solo. No le hemos movido ni se ha ido la luz ni nada por el estilo, que puedo hacer??
Hola Estefania, gracias por tu consulta. Indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisarlo en detalle. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo. Así como si aparece algún error o indicación, como por ejemplo se enciende alguna luz en el display. Queremos ayudarte. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorifico Balay ENR 3KE5837A/01 y lleva un par de dias que se le encienden y apagan las luces del panel de cintrol.
Lo he apagado y desncongelado, limpiandolo completamente. Al enchufarl el frigo y congelador vuelve a estar igual, pero si solo conecto el frigo va bien.
Que puede ser?
Gracias
Hola Oscar, al introducir gran cantidad de alimentos aumenta la temperatura dentro del congelador. Es muy importante seleccionar la función Super congelación rápida previamente y dejar enfriar los alimentos a temperatura ambiente antes de introducirlos. Puedes ver como hacer a partir de la página 46 de tu manual Por otro lado si la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para revisarlo. Un saludo.
Buenos días, añado que si toco el lateral interior de la nevera esta bastante caliente. Justo lo que está en contacto con la puerta cuando cierra, el resto está a temperatura fresca, no fría. Aún no pude descongelar el departamento de congelación. Puede tener que ver? Gracias.
Hola Estevo, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr d etu frigorífico para poder revisarlo e intentar ayudarte en detalle. Un saludo.
Hola ,tengo un frigorífico Balay 3ff3400WI,el frigorífico ni siquiera tiene 4 años, pero desde hace más de un año y medio se le congelan las tuberías que van en el compartimento del motor, se hacen unas bolas de hielo enormes y empieza a chorrear y a salirse el agua por toda la cocina , mojando todos los muebles que estan puestos a medida, hemos probado a descongelarlo hasta que se elimina todo el hielo, pero en dos o tres meses vuelve a pasar lo mismo. Me gustaría saber si hay alguna solución para este tipo de problema, ya que me han dicho que puede haber un exceso de gas y que existe una válvula para poder drenarlo .
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12para revisar que le ocurre in situ. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para revisar que le ocurre in situ. Estamos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Un saludo.
Buenas tengo un Frigirifico americano con dispensador de agua e hielos desde tanque interno de agua,y he cargado el tanque de agua y no me la dispensa si me dispensa hielos pero agua no,hace como ruido que intenta coger agua pero no va. Espero vuestra respuesta un saludo y gracias
Hola Miguel, gracias por tu consulta. Indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisarlo e intentar ayudarte con más detalle puedes verlo en el propio interior del mismo. Un saludo.
Buenas,
El modelo es E-NR: 3KSP5660/17 / FD 9703 /Z-NR100056. Ya descongelé, volví a conectar, esperé las 23h hasta que el congelador se puso a enfriar y estuve haciendo mediciones cada algún tiempo. Enfría pero siempre que lo pongo en super está a una temperatura (lo tengo en una balda del medio) cercana a los 4º, pero si lo pongo al 2, la temperatura está entre los 6º y 12º. Esos cambios de temperatura no son normales. entiendo. Como ya digo estuvo el técnico una vez y no apreció nada raro, solo el ruido del ventilador. Pero estando en garantía supongo que es recomendable que se revise para ver el motivo de esos cambios tan grandes de temperatura.
Gracias.
Hola Estevo, confiamos en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos. Si consideras que tras una primera evaluación, la incidencia ha ido a más, te recomendamos contactar nuevamente con el Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede en el 976 30 57 12 o bien rellenar el formulario en web. Un saludo.
Hola,
El nº es 3KSP5660/17 – FD9703 – ZnR100056. Tengo un termómetro en la balda del medio de la nevera, y estoy tomando registro de temperaturas en determinadas horas. Todo esto tras descongelar el congelador, esperar el tiempo de encendido y de comienzo de enfriamiento (23h desde que lo encendimos). La oscilación si lo pongo en el nivel 2 está entre los 5ºC y los 16ºC lo cual no parece muy normal. Sólo si lo pongo en función súper está entre 2ºC y 6º. Estando en garantía supongo será recomendable que pase un técnico de nuevo. La anterior vez no encontró nada salvo ese problema en el ventilador, lo cual no parece que fuera el problema del no enfriamiento.
Un saludo y gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Los termómetros caseros no reflejan la temperatura real del interior del aparato, es necesario usar una sonda especial de frío para determinar la temperatura real alcanzada en base a varios parámetros como cantidad introducida, aperturas de puerta, temperatura del alojamiento periférico etc. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo un combi ekr7897bi/03 y no se enciende la led interior ni la pantalla tactil de la puerta.
Que podria ser?
Se podria reiciar de alguna manera?
Si lo desenchufo y vuelvo a enchufar hace por encender la luz pero se vuelve a apagar y vuelve todo igual.
Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Hola buenas tardes. Tengo un frigorífico de la serie cristal comprado recientemente y la pantalla lcd está bloqueda y a tampoco i se enciende la luz cuando abro la puerta.
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
hola tengo un microhondas empotable balay con año y medio de uso se me fundio la bombilla hace como dos meses ,pueden explicarme por que no lo cubre la garantia?esta claro que no es normal que se funda una bombilla con poco mas de un año .ademas cambiarla por lo que he visto en internet no es ninguna tonteria
Hola Aitor, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no es habitual. Todos los modelos pasan controles de calidad muy exigentes. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorifico Balay E-Nr 3FEB2710/01 y desde hace unas horas he visto que al abrir no se mueve el ventilador y el motor no se le oye. Sin embargo la bombilla esta encendida…que puede ser ?de momento sigue frio , pero me estoy preocupando…
Hola Georgina, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Hace 1 mes me instalaron un congelador vertical Balay EFCE642WE. Hoy a empezado a pitar. Hemos comprobado que la puerta esta bien cerrada. Al rato otra vez.
Hola Inés, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola. Tengo un frigo americano con toma de agua. Desde ayer solo sale agua, cuando le doy a cubitos o picado se iluminan los dos a la vez y la llave y no funciona. Que puede ser? Lo puedo solucionar con su ayuda o tengo que llamar al tecnico? Gracias
Hola Vicenta, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola,
Tengo un frigorífico BALAY, unos 10 años y esta mañana estaba funcionaba y de pronto se ha apagado, ¿Qué tipo dd avería pude ser? Gracias
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr para poder revisar que sucede. Puedes verlo en el propio interior del frigo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. También sería interesante que nos detalles lo que ha ocurrido, si enfría el congelador y no el refrigerador, si no refrigera nada, si llega o no llega ni siquiera luz. ¡Queremos ayudarte! Un saludo.
Hola tengo un COMBI BALAY ref. 3KF6997BI FRIGORÍFICO COMBINADO NOFROST 203X70X67 que tiene 7 meses y casi desde el principio me enfría demasiado los alimentos del compartimiento superior hasta el punto de que alguno de ellos los ha congelado.
He probado subirle la temperatura de la parte superior (ahora mismo está en 8 grados) y subirle igualmente la del congelador (ahora está en -16).
También he probado en programarle con la función eco pero aún así sigo teniendo el mismo problema.
Teniendo en cuenta que es un frigorífico seminuevo entiendo que no debería dar este tipo de problemas.
Agradeciendo de antemano su colaboración espero que me ayuden a encontrar una solución.
Un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Desde hace varias semanas, el frigorífico huele mal. Lo hemos vaciado y limpiado dos veces por completo sin exito. Hemos revisado pero nada. En los laterales del frigorifico en su parte inferior hay dos pequeños filtros, pero no huelen mal como tal.
Es el modelo con el nº de serie 3KFP7965/08.
Espero que puedan darme algún consejo o ayuda.
Muchas gracias,
Jorge
Hola Jorge, sentimos lo ocurrido en tu caso. Los materiales plásticos absorben el olor y tarda en retirarse totalmente. También te animamos a dejar en su interior carbón activo para que absorba el resto de olores. Por otro lado, en la parte trasera del frigorífico, encima del motor, se encuentre la bandeja de desescarche. Te recomendamos retirar el agua de allí con un paño o una esponja suave, ya que de quedar algo de agua retenida puede haber cogido olor. Por otro lado, para eliminar los malos olores fácilmente, te aconsejamos usar este producto de limpieza para frigoríficos. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico de puerta de cristal negro de 70 cms; estaba limpiando la puerta de cristal con una bayeta especial para cristales (seca) y luego al abrir la puerta del frigo veo que no tiene la luz led encendida; la he desenchufado y vuelto a enchufar y sigue igual. ¿Qué puede ser? ¿Cómo lo soluciono? Gracias 🙂
Hola Erika, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es muy posible que hayas activado el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que Pulsar la tecla “super”&”super” durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico balay que desde hace ya unos cuantos meses, de repente las luces de los grados del frigorífico, no del congelador, empiezan a iluminarse una a una sonando un ligero bip en cada luz que enciende como en escalera y cuando están todas iluminadas, se apagan y vuelven de nuevo con la misma serie, y así continuamente, hasta que apago el frigorífico y lo vuelvo a encender a los pocos minutos. El problema es que hoy no había manera de que dejara de hacer eso. Hasta que después de apagarlo en varias ocasiones, por fin se ha quedado bien.
Parece que cuando está haciendo el juego de luces enfría normalmente.
Si necesitaran un vídeo podría mandarselo por mail.
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola, este es el número 3KFP7965
Gracias por la respuesta.
Hola de nuevo David, vamos a enviarte un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico 3FCE643DE/26
Type: KG KSVV30A de una sola puerta desde hace 20 días y ya no funciona. Al moverlo hemos comprobado que ha perdido como un líquido blanco por la parte de atrás.(Tengo fotos) Hemos intentado todo lo que pone el manual pero el frigorífico no enfría ni queriendo. ¿Que solución tienen?
Hola Soraya, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Tengo un frigo integrable y me hace mucha agua el panel trasero
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Nuestros frigoríficos integrables son cíclicos, por lo que es completamente normal la formación de agua o escarcha en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. Un saludo
Hola, tengo un frgorifico Balay 3KF6662XI, el mismo presenta un problema , el cual consiste en que cada cierto tiempo suena la alarma, ocurre de dia y de noche, lo cual impide conciliar el sueño, desconocemos cual es la temperatura adecuada para la parte del congelador, y la parte superior, solo observo que en la parte superior existe un boton que al oprimirlo apaga el refrigerador y otro, que indica varias temperaturas y a veces esta en forma intermitente, y solo cuando se oprime el boton de encendido, queda la luz fija. Gracias por su colaboracion.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. La temperatura recomendada para el congelador es -18ºC. Un saludo
Frigorífico Balay comprado hace 4 años y al abrir la puerta baja del congelador, se abre también la puerta del frigorífico simultáneamente. Cómo si de engancharan.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Al ser No Frost, los dos compartimentos están comunicados. Por ello, es normal que si la puerta del refrigerador se cierra fuerte, la del congelador se pueda abrir un instante o al revés. El sistema de bisagra garantiza que la puerta vuelva a cerrarse, sin que suponga pérdida de frío. Un saludo.
Buenos días,
Tengo un frigorifico Combi Green Fresh ya tiene unos años pero lo tengo como segundo frigorifico y se abre y cierra poco y ha estado funcionando muy bien si ningún problema hasta ahora.
Ayer lo cambiamos de lugar para ponerlo en lugar del otro que se estropeó, y al moverlo lo tumbamos un poco para hacerlo pasar por la puerta.
Lo enchufamos y le cargamos con todo lo que había en el del otro frigorifico.
La parte frigorifico de arriba funciona perfectamente, pero el congelador no congela ahora, enfría pero no llega a temperatura de congelación y el piloto de averia no se apaga.
He apagado y encendido el congelador varias veces y he sacado cosas del congelador, he bajado la temp. a la mitad, pero sigue igual.
Que puede haber pasado, puedo hacer algo?
Hola Miguel Angel, gracias por contactar con nosotros. Es necesario dejar el frigorífico en reposo una hora como mínimo antes de conectarlo si lo has tumbado. De este modo se estabilizan los fluidos del circuito refrigerante. Si no se hace, se puede causar daños en el aparato. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web aquí, para poder valorar lo sucedido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola! Hace un mes compré un frigo de puerta de cristal y llevo notando hace unos 4 o 5 días un horrible olor al abrir la puerta. Enfría y congela bien pero el color es inaguantable (no hya nada deteriorado en el interior)
¿Cual es la solución?
Un saludo
Hola Vanesa, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos están diseñadas y fabricadas con materiales que no emitan olor, por lo que te recomendamos realizar una limpieza con éste producto de nuestra tienda, y siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Puedes ver más información en éste post de nuestro blog. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola tengo un frigorífico balay y la luz de temperatura del congelador desde hace unos dias parpadea en algun momento del dia durante unas horas y luego se queda fija, cuando hace eso para comprobar si es la temperatura la que baja un dia le baje de -20 a -18 y seguia parpadeando igual, incluso en eco, lo que quiero decir es que cuando parpadea lo hace igual en todas, la parte de arriba del frigo funciona bien, que puede ser? un saludo
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Tengo un congelador vertical balay 3gfb1415. Lleva varios días sonando la alarma y con las luces intermitentes todo el rato. Se ha descongelado todo y no sabemos si puede tener solución y qué podemos hacer.
Le hemos hecho limpieza por detrás y queremos ver si de manera interna se ha acumulado hielo que impide la refrigeración, pero no sabemos dónde podemos mirar.
Gracias.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, puedes ver como hacerlo en la página 19 del manual, puedes consultarlo aquí. Si tras tras esto la incidencia persiste, seria necesario solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes solicitar la asistencia llamando al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola nose que le a pasado a mi frigorífico candy no deja de pitar y las puertas están cerradas y se me a ido las luces a veces le e vaciado y apagado y en la puerta solo está la pantalla de las temperaturas de arriba y del congelador no hay más botones nose que hacer
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Al no tratarse de un aparato de nuestra marca, desconocemos su funcionamiento. Te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio Técnico de Candy para que puedan ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
muchas gracias por contestar, el numero de serie que me pide del anterior mensaje es 3KE5937A/02.(frigorífico balay)
es curioso ahora no parpadea siempre solo de vez en cuando pero a veces suena como si quisiera arrancar un motorcillo y cuando empieza a arrancar se apagan las 2 luces de temperatura y se vuelven a encender y ya no suena ese intento de arranque.
la temperatura es normal y no oscila…es una averia o algo?
Hola de nuevo, Francisco. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola!
Tengo un frigorífico Optima nofrost . De70x 2metros y llevo observando unos días q me empieza a hacer mucho hielo en un lado del congelador. Lo quito y a la semana vuelvo a tener todo el fondo del congelador lleno de una capa de hielo.
A que es debido esto, lo podría solucionar yo.
He revisado el desagüe que va al compresor y el tubo tiene agua.
Gracias por adelantado.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelos concreto de tu aparato, por favor? Empieza por E-nr y lo encontraras en una etiqueta en el lateral interior izquierdo de la parte del frigorífico. Un saludo.
Hola
El refrigerador- congelador E-Nr 3KFP7965/08. FD8910. 333405
Un saludo y gracias
Hola de nuevo Miguel, te aconsejamos revisar que las juntas de las puertas y las puertas están en buen estado, además de evitar aperturas de puerta prolongadas. Si tras esto, persiste, te aconsejamos contactar con el Servicio Técnico Oficial llamando al 976305712. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay integrado modelo 3kIB4860 lleva unos días haciendo mucho ruido notamos que cada vez enfría menos siempre está en el panel en el número 2 nos gustaría que nos dijerais que le puede suceder. Gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. ¿Hay hielo en el congelador? ¿Las juntas de las puertas están en buen estado? ¿Has introducido muchos alimentos? Un saludo.
Buenos días.
Tengo un frigorifico balay americano que lleva varios días que se pone a pitar y abres las puertas tanto del congelador como de la nevera y se apaga.
Lo hace a todas horas, pero sobretodo por la noche
Un saludo
Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en el interior en una etiqueta que empieza por E-nr. ¿El aparato enfría correctamente?¿has introducido muchos alimentos de golpe? ¿las juntas de las puertas están en buen estado? Queremos ayudarte. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorifico no frost de dos puertas, el cual en la zona de frigo (no congelador) se congela el agua y los alimentos, no se ha quedado abierto y los orificios de salida de aire no han sido taponados,
¿a que se debe?
Gracias
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. ¿A qué temperatura lo tienes? ¿podrías indicarnos el modelo concreto del aparato, por favor? Lo encontrarás en el interior de mismo. Por otro lado, ¿las juntas de las puertas están en buen estado? Un saludo.
Hola!
Tengo un frigorífico Optima nofrost . De70x 2metros y llevo observando unos días q me empieza a hacer mucho hielo en un lado del congelador. Lo quito y a la semana vuelvo a tener todo el fondo del congelador lleno de una capa de hielo, ya le he quitado el hielo más de 10 veces y sigue saliendo un montón.
A que es debido esto, lo podría solucionar yo.
He revisado el desagüe que va al compresor y el tubo tiene agua.
El refrigerador- congelador es E-Nr 3KFP7965/08. FD8910. 333405
Un saludo
Hola, gracias por contactar con nosotros. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como alimentos, cajones, etc. Si el hielo en las paredes no es excesivo es normal y puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
Buenos días, hace un momento el frigorífico Optimal No Frost que tenemos ha empezado a pitar. El frigorífico parece que enfría bien pero el congelador esta templado y se esta descongelando. Los botones del congelador están encendidos por lo que supongo que funciona. Que debo hacer para que enfríe de nuevo??
Un saludo y gracias
Hola Iciar, gracias por contactar con nosotros. Sin ver el aparato no podemos valorar lo ocurrido. No obstante, el frigorífico puede pitar sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, por ejemplo, al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos en el congelador o en caso de haber estado abierta la puerta durante un periodo demasiado prolongado. Si tras revisarlo, persiste contacta con el Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Un saludo.
Hola
Tengo un frigorífico mod.E-nr.3KF6876XE/06 que al abrir la puerta,ha dejado de encenderse la luz led.Si se mira la luz de cerca,esta parpadeando un poco ,pero sin hacer luz.Como se podría solucionar ??Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Tu aparato está equipado con una iluminación por diodos luminosos exenta de mantenimiento. Las reparaciones de este tipo de iluminación aconsejamos que lo realice nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes solicitarlo llamando al 976305712. Un saludo.
tengo un frigorifico balay E-NR, 3KEL6852/30 me hace hielo en el frigo anteriormente se cambio los contatores de arranque de los compresores sigue igual y lo apago del interutor sigue funcionando y hciendo hielo ,,ME PODEIS AYUDAR GRACIAS
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
HOLA DONDE LLEVA INSTALADO EL VENTILADOR EL CONGELADOR MODELO Código e-Nr (modelo) 3GF1836B/01. GRACIAS
Hola Manuela, gracias por contactar con nosotros. En éste enlace puedes ver el despiece completo de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorifico amaricano balay con dispensador de agua e hielo desde hace 4 años y funcionaba perfectamente. Pero ayer empezo a pitar como cuando lo enchufas a la corriente electrica y empezo a encenderse y apagarse solo hasta que se apago y ya no se enciende. ¿ Que le sucede? ¿ por qué no funciona?
Hola Maria del Mar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo un frigorifico modelo E-nr 3KE5836A/03 se me fue ayer varias veces la luz casi seguidas y al rato me di cuenta que estaba la luz roja de alarma del congelador y empezo a descongelarse los productos….hoy sigue la luz roja parpadeando y no enfria…que puede haber ocurrido.
Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo desde hace 10 años un frigorífico Balay 3FFB3400 que desde esta noche ha comenzado a hacer un ruido muy elevado, tanto, que me ha despertado.
No se trata de los ruidos habituales que ya conozco, es un ruido como de motor?. Al abrir las puertas paraba y afortunadamente después de un rato cesó, pero al abrirle de nuevo, vuelve a sonar y al cabo de un rato para.
Necesito que venga un técnico lo antes posible, el ruido que hace es muy grande y por la noche es muy molesto para mi, e incluso para mis vecinos.
Mi código postal es 28830
Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, lleva toda la mañana mi frigorífico que cuando abrimos la puerta va dejando un rastro de agua, a que se debe? El número de serie es 3Fc1651L/04, muchas gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos limpiar la canaleta del desagüe y el orificio de drenaje con una bastoncillo u objeto similar, a fin de que el agua de desagüe pueda evacuarse libremente, puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorifico Balay E – NR, 3KEP5660/04, no me funciona el ventilador pienso que se daño para desmontarlo se hac por la parte trasera o interior pieso que es por la interior tiene corriente pero no gira las aspas y tiene bastante olgura por eso se lo quiero sustitir, gracias de antemano, Saludos.
Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros. En tu caso te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan revisar tu frigorífico, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo desde Julio del 2017 un frigorífico modelo 3KR7897WI de los del panel de cristal blanco. Desde hace unos días ni enciende los Led interiores y la pantalla de mando se ha quedado bloqueada, presentando en la tecla ECO tres símbolos muy raros. El frigo en sí sí enfría a lo que estaba antes de bloquearse la pantalla, ya le digo que no funciona ninguna tecla. He probado a desenchufarlo durante 5 minutos y nada, sigue igual, con la pantalla bloqueada y los Led interiores sin encender. A ver si usted me podría ayudar y dar alguna solución de lo que le pasa. Gracias anticipadas y un saludo.
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas ajustado el modo sabbath de tu frigorífico, puedes ver como desactivarlo en la página 13 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
A mi me habéis ayudado mucho, porque no encontraba que podía ser.
Un apunte: debería incluirse estas letras en el apartado de las instrucciones que indicáis.
Hola Abel, gracias por contactar con nosotros. Nos complace saber que te hemos ayudado, para lo que necesites aquí nos tienes. Gracias por tu comentario, nos sirve para seguir mejorando. Un saludo.
HOLA .Tengo un frigorífico Balay con congelador él cual congela bién, él problema lo tengo con él frigorífico qué no enfría nada ,no sé sí será una avería de importancia con lo cual no me interesaría arreglarlo,o por él contrario sí no fuera una avería importante lo arreglaría ,espero de ustedes como fabricante y tecnico de dicha marca me aconsejara él camino a seguir. Muchas Gracias.
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
El congelador hace un ruido bastante fuerte. Cuando se abre la puerta el ruido veas, pero al volver a cerrar la puerta comienza de nuevo el ruido.
Hola Chari, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes tengo un frigorífico de cristal blanco no frost en estos días la pantalla de la puerta se ha quedado sin luz y han aparecido unos signos al lado de «eco» tampoco tiene luz interior y no funciona la alarma. Se puede arreglar desde casa?
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu frigorífico? Lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, retirando el cajón central del congelador. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
HOLA, he visto que el frigorifico no enfría, y la luz interior funciona, por lo que no es un tema de corriente electrica. He apagado cinco minutos y luego he encendido como pone en las instrucciones, pero nada sigue sin enfriar, lo tenemos cuatro años o así y está nuevo no sabemos que le puede ocurrir. El modelo es 3FC1552L-01. GRACIAS.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano modelo 3FA77837A, tengo configurado el congelador a -20 y el frigo a 2 grados.
El congelador desde hace unos días, no enfría lo suficiente, de hecho he notado, que alimentos como el pan, que tenía congelado, ha perdido el punto de congelación y aunque no ha llegado a descongelarse del todo, no está todo lo duro que debería (incluso, podría decir, que tiende a blando más que a duro). También he visto que en el estante del medio (donde se encontraba el pan) ha creado escarcha en la pared del fondo.
¿Que puedo hacer para solucionar el problema?
Gracias y un saludo
Hola Arturo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. tengo un frigorífico Balay, modelo 3FA7787A706, que desde el domingo ha dejado de hacer hielos. Creo que el problema está en el dispensador del agua interno a la cubitera, no la llena de agua.La llave del agua está abierta, de hecho el dispensador de agua externo funciona perfectamente.
Un saludo
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
buenas tengo un frigorífico combi integrable modelo so no me equivoco FD 7807 0 3FI- 692B ESAS SON LAS NUMERACIONES QUE TIENES EN EL CAJON INTERIO ,SE ME A ESTROPEADO DESPUES DE 20 AÑOS Y 25 POSIBLEMENTE NO SE LE PUEDE PEDIR MAS, EL INCONVENIENTE ES QUE NESECITO UNO CON LAS MISMAS CARACTERISTICAS EN MEDIDAS A LA HORA DE INSTALARLE LAS PUERTAS DE MADERA Y EN CATALAGO YO NO VEO NINGUNO ME GUSTARIA SI ME PODRIA DECIR SI HAY ALGUNO QUE ME RESPETE ESAS MEDIDAS. EL MIO ES FRIO ARRIBA CONGELADOR ABAJO Y LAS MEDIDAS DE MIS PUERTAS DE MADERA SERIAN 118 EN PUERTA DE FRIO Y 63,5 EN PUERTA CONGELADOR SI EXISTGIERA ALGUNO NESECITARIA EL MODELO PARA PODER MANDARLO A PEDIR
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, dada la antigüedad de tu modelo ya no disponemos de información sobre las medidas de las puertas de integración, por lo que tendrás que revisar las dimensiones de los nuevos modelos. Además, en nuestro catálogo actual tenemos frigoríficos con sistema de integración mediante puerta fija y mediante puerta deslizante. Con el sistema de integración de puerta fija, la puerta del mueble se fija a la puerta del frigorífico y no necesita bisagras adicionales que la unan al mueble y con sistema de integración de puerta deslizante la puerta debe ir unida mediante bisagras al mueble. La guías deslizantes que sirven de unión entre la puerta del mueble y la del frigorífico permiten el deslizamiento de una respecto a la otra. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico Balay NO FROST, E-NR: 3KFP7665/22 desde hace ya algunos años, funcionando muy bien, pero hace una semana empezó a sonar el pitido intermitente de la alarma con su correspondiente lucecita encendida. He revisado el interior del refrigerador y del congelador y no hay nada anormal. Apago la alarma y al rato se vuelve a encender (sin haber puesto exceso de alimentos, ni haber abierto la puerta…..). Qué puede ser? Además de muy molesto, es peligroso? Gracias.
hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las juntas están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico Balay Cristal Blanco y hoy cuando hemos llegado nos hemos dado cuenta que aunque no ha dejado de enfriar, no se enciende ni la luz interior ni la de la pantalla delantera, además se han bloqueado todos los botones y hay un código como de error que no tenemos claro si son números, letras o símbolos.
Que puedo hacer?
Gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón central del congelador ¿Puedes indicarnos también el error que te aparece? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, tengo un frigorifico Balay modelo 3FA6786A, desde el sábado ha dejado de funcionar, primero dejo de encender el compresor y después también dejaron de funcionar las luces y la alarma de apertura de puertas y encendido.
He tratado de ponerme en contacto con el 976305712 en varias ocasiones pero siempre comunica.
Que vida útil suelen tener estos frigoríficos?
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. La vida media de nuestros aparatos es entre 10 y 15 años y cuando son reemplazados no se debe necesariamente a que no funcionen, sino a la mejora de funcionalidades o a la reducción del consumo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay No Frost modelo 3KF6812WI desde hace un año. Desde que lo compre el cajón de la verdura se moja y con ello la fruta y la verdura que guardo. Si pongo el mando regulador de humedad abierto, todo se moja y si lo cierro, la parte del fondo se congela y hace escarcha, qué puedo hace?. También me congela algunos productos cuando lo pego a la parte posterior del frigofrífico en las distintas baldas. Tengo la temperatura en 4, es muy baja para esta época del año?. Vivo en Sevilla y empieza a hacer mucha calor.
Un saludo. Gracias.
Hola Loli, gracias por contactar con nosotros. Las frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón ExtraFresh. Un alto nivel de humedad es el clima ideal para las lechugas, espinacas y el brócoli y un menor grado de humedad, es idóneo para las cerezas, fresas, uvas y melocotones. Algunas frutas como por ejemplo, piñas, plátanos, papayas y cítricos o algunas verduras como berenjenas, pepinos, calabacines, pimientos, tomates y patatas son alimentos sensibles al frío y es preferible guardarlos fuera del frigorífico a una temperatura entre 8 °C y 12 °C para conservar tanto su calidad como su sabor. Te recomendamos guardar tus frutas y verduras sin las bolsas de plástico así como ajustar el regulador en función de la cantidad de frutas y verduras. Por otro lado, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, tengo un frigorífico 3KF6635WI703 con solo 3 años y la luz LED interior ha dejado de funcionar. He intentado quitar el protector como se hacía tradicionalmente cuando se fundía una luz en el interior del frigorífico y me ha resultado imposible. No quiero forzarla para no acabar de estropearla. Me podrían decir como puedo solucionar este problema. Muchas gracias!!!
Hola Juan Luis, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo deben ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial, valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola , tengo un frigorífico balay , no FROST, desde hace 14 años y hace unos días se encendió la alarma y ha dejado de congelar los alimentos de los dos cajones de abajo y los alimentos del primer cajón no están congelados completamente quería saber qué avería puede tener y si merece la pena arreglarlo.
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola esta mañana me acaban de instalar un nuevo combi no frost modelo 3KFE766XE y la parte central que separa el congelador del frigorífico y uno de los laterales(el izquierdo)están muy calientes llegando incluso a estar muy caliente la goma se sellado
es esto normal?? en apariencia el frigo funciona y enfría correctamente
pero en el anterior modelo que tenia(modelo anterior a este según me dijeron) esto no pasada
muchas gracias y un saludo
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). También es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenos días, ayer desconecte el congelador de mi frigorífico Balay pq tenía bastante escarcha y hielo.
Lo deje encendido toda la noche y esta mañana no funcionaba ni el congelador ni la nevera, las luces de indicadores de grados parpadean continuamente….que puedo hacer?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico no frost y pita de repente y deja de pitar, he mirado y nada pega a la pared del fondo, he sacado los cajones del congelador y los he colocado bien, me he asegurado de que no haya nada obstruido aún así pita de vez en cuando y no sé que hacer, es muy molesto, sobre todo por la noche. Saludos
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo enconarás en el interior del propio aparato. Suele estar a la izquierda, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes. Tengo un frigorífico modelo 3KF6662XI, y ayer me di cuenta de que, al abrir la puerta del congelador, se mueve también la puerta del frigo, forzada por la de abajo, como si se desencajaran, y hemos observado que es porque se separa una pieza negra que va pegada (la bisagra). Se separa por el lateral donde parece que lleve una especie de tornillo o tubito de acero, pero no me deja ver bien cuál es el motivo de que se haya despegado, ¿puede ser que se haya partido algo en esa pieza? o podríamos intentar pegarlo? o ¿es inevitable llamar al servicio técnico? solo tiene 2,5 años. Muchas gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un combi balaustrada desde hace tres años.
Las últimas semanas se me congelanos. Productos en la parte frigorífica (yogures, ensalada, fruta,….)
Tengo la temperatura a 3′ y la subido a 4′.
No tengo productos que toquen a la parte trasera.
Cual puede ser el problema?
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo un balay americano no frost de 2 año y 2 meses. Desde hace una semana ha empezado a hacer un ruido intenso como si de un ventilador se tratase. ¿a que podría ser debido?
Un saludo.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por el propio funcionamiento del aparato, los No Frost, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un congelador vertical y pita cada cierto tiempo, se descongelo y se le saco lo de dentro pero lo sigue haciendo que puede pasar?
Hola Veronica, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu congelador? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tengo un frigorífico desde hace unos 6 meses el modelo es de 203 por 70 La puerta de Cristal ya lo he vaciado y limpiado muchas veces no hay ningún alimento en mal estado y el frigorífico sigue oliendo fatal. Puse café, limón y clavos, bicarbonato y todos los remedios q puedan imaginar Nose de donde viene el olor he retirado todo y sigo sin saber de donde puede salir. Espero puedan ayudarme
Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos están diseñados y fabricados con materiales que no emitan olor o desprendan tinte alguno que pueda afectar al perfecto funcionamiento y así desempeñar su función correctamente. Por ello, lo ocurrido en tu caso se debe a causas ajenas al propio aparato. Te recomendamos hacer una limpieza de tu frigorífico en profundidad usando éste producto de nuestra tienda que elimina los residuos más resistentes y los malos olores fácilmente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas,
He comprado recientemente un frigorífico modelo 3KF6612WI y he observado que se caliente muchísimo los laterales e incluso el metal de delante del congelador, es normal? Me resulta muy extraño, gracias
Hola Alvaro, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). También es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente. Esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, anoche me deje la puerta del congelador un poquito abierta, el piloto de la temperatura de-18 no deja de parpadear, he descongelado y limpiado el congelador, después de varias horas me da la impresión de que no congela igual, he puesto los dos botones de super en congelación y frigorífico como aconsejáis, sino se soluciona cual es la solución?? Modelo de comby Balay 3KEB6810. Gracias
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días. Hace un año que tengo un congelador Balay KG GSUU35A. Desde este mes de abril cambia solo de temperatura. Pasa de los 20 grados que lo tengo siempre a la posición de SUPER sin tocar nada. Lo detectamos un día al sacar un helado y ver que estaba extremadamente duro. El primer día pensamos que alguien de la familia lo había tocado pero nos ha seguido pasando y no sabemos la causa. Ahora vamos vigilando la temperatura y la sorpresa es que alguna vez volvemos a encontrarlo en SUPER sin haber tocado nada. ¿A qué puede ser debido?
Muchas gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!!
Tengo un frigorífico balay no frontal. El control de la nevera es mediante termostato y lo tengo puesto justo la mitad. Y la temperatura del congelador la tengo en -18.
El frigorífico lo tengo empotrado(a un lado la pared y al otro lado mueble y arriba mueble también. (Añado que en mi cocina hace mucho calor)
La zona intermedia entre el congelador y la nevera tiene una temperatura alta.Nunca antes me di cuenta de ello(ya que creo que no ha estado así nunca).
El congelador esta enfriando y congelando perfectamente pero la nevera, los productos que tengo es cierto que están fresquitos pero no fríos totalmente.
Me podríais ayudar para ver que puedo hacer???
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos descongelar el aparato por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
La pantalla lcd no funciona cuando pulso los botones ademas la luz interior no funciona al abrir el firgorifico,cual es la soluccion?. Código e-Nr (modelo) 3KF6997GI/16
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar la tecla super durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi frigorífico, no sé el modelo, si sé que es de 70cm de ancho.
Està noche ha saltado la alarma, os he buscado y recomendabais poner el termostato en «super».
Al levantarme la nevera estaba es su temperatura pero el congelador sigue en «super» y ya han pasado 12horas, es normal?, o ya puedo asustarme?
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
hola quisiera saber que hacer ,la luz del frigorifico esta fija marcando la temperatura y la del congelador comenzo a parpadear pero sigue funcionando que debo hacer gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Ayer me llegó mi nuevo frigorífico puerta de cristal gris modelo 3KFE768GI A++ precioso muy bonito, lo deje reposar y hoy lo conecté, HORRIBLE un despropósito total, los dos laterales de 2 metros de altura del frigorífico hacen de radiadores se ponen a 50 grados y desprenden un calor horrible en la cocina, menos mal que no tengo laterales porque el que los tenga o el que la tenga metida en un armario le calentará directamente la comida…..
El compresor hace un ruido insoportable, estoy en el salón viendo la televisión y te taladra la cabeza, escribo a la 1 de la madrugada porque me tiene harto, mi antiguo frigorífico Siemens a+++ comprado hace más de 10 años en la tienda de Balay de Zaragoza le da 100 vueltas a este y aún funciona perfectamente, tengo varios pisos en alquiler siempre he confiado en el grupo BSH principalmente por vuestra calidad y porque soy de Zaragoza pero con este frigorífico os habéis equivocado, me gustaría que alguien de Balay viniera a mi casa como en el anuncio de televisión que estamos muy cerca y que se traiga al ingeniero que lo a diseñado, de verdad le invitaría a un café en mi Nespresso Siemens comprada también hace más de 10 años en vuestra tienda la cual puedo asegurar que lleva más de 1000 cafés tirados y funciona a la perfección pero el frigorífico es horrible mañana voy a intentar ir a devolverlo al Alcampo que es donde lo compré…. esperó vuestra respuesta o lo que sería mejor vuestra visita. Gracias
Hola Miguel, sentimos tu malestar. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado los aparatos No Frost, por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. No obstante, si consideras que se trata de una incidencia, puedes contactar con el 976305712 para que uno de nuestros técnicos lo revise. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola.
Tengo un frigorífico Balay, hace unos dias hizo saltar la luz, cuando volvia a enchufarlo volvia a pasar lo mismo, lo he dejado unos dias sin conectar y ahora vuelve a funcionar, es normal o deberia llamar al tecnico?
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días! Tengo un frigorífico modelo 3FA4664X sin toma de agua, ayer intentamos llenar el depósito de agua (tras un tiempo de no utilizarlo) pero no lo dispensa, hace ruido como que va a salir pero nada, hemos limpiado el depósito y el filtro del dispensador y sigue igual, qué podemos hacer? Muchas gracias!
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que el filtro del dispensador esté obturado o su colocación sea incorrecta. Te recomendamos desmontar el filtro, limpiarlo y volver a montarlo, los tacos del filtro del dispensador deben estar orientados hacia abajo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días. Acabo de comprar un frigo balay de cristal y va encajado entre la pared y los muebles. Noto que se calienta mucho la pared del armario, incluso hay veces que los platos que están en el armario se ponen templados.
Debería de hacer algún huevo en leña pared del armario para que respire el frigo o aguanta bien?? Para que no se me estropee antes de tiempo. Gracias
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indias es normal, tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles, no debe preocuparte. Estos no se van a deteriorar. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico americano modelo 3FA7786A/07 y los cubitos de hielo se quedan adheridos a la cubitera, como puedo solucionarlo?? Lo he limpiado con vinagre por si hubiera restos de cal y también lo he descongelado… no sé qué más hacer…
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Se me ha fundido la luz interior, como la sustituyo,es un balay de una sola puerta, la luz es led
Hola Santiago, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, recientemente he instaldo una cocina totalmente nueva y he elegido todos los electrodomesticos de la serie gris antracita, incluido el frigorifico con puerta de cristal de 203 x 70 cm, espectcular. Hasta aqui lo bonito, el frigo esta junto a un despensero por un lado y a la pared por el otro, asi se configuro la cocina, !oh sorpresa!, cuando al encender la nevera empiezo a notar a los dias ,y ya llevo para tres semanas, un calor exagerado en las paredes del mueble despensero y por ende un aumento de la temperatura interna del mueble a niveles de 35-40 grados en algunos estantes. Los instaladores de la cocina han separado un centimetro el frigo de la despensa y han puesto una especie de aislante, con esto solo hemos conseguido bajar la temperatura unos grados, siendo ahora la temperatura de entre 31-36 grados, algo que no es correcto para almacenamiento de bastantes productos. Siento un gran descontento con lo ocurrido ya que el instalador de la cocina no esperaba este comportamiento del frigo, y yo aun menos. Ruego me ayudeis a poner una solucion a este problemon, ya que estamos desesperados con el calor que provoca este tipo de frigorificos. Saludos.
Hola Jose Carlos, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). El hecho de estar tu frigorífico entre dos muebles, no debe preocuparte. Estos no se van a deteriorar. La temperatura alcanza entorno a 30ºC, es posible que en verano con esta ola de calor, y en domicilios sin aire acondicionado se alcancen en algunas zonas de España 40ºC. De hecho algunas empresas del sector del chocolate dejan de comercializarlo. Lo que tratamos de indicar es que no se trata de una incidencia del frigorífico, sino que el nuevo Sistema Full Skin Condenser calienta los laterales por la propia disposición del condensador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas, tengo una nevera Balay modelo 3KIB4850/01. La nevera no enfría, cuando apago el interruptor de la parte superior y lo vuelvo a encender, el ventilador arranca y se para al momento.
Sabrías decirme cual podría ser el problema. Muchas gracias
Hola Victor, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos decongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay E-Nr: 3KF6962XE/21 no puedo seleccionar la zona del aparato par ajustar la temperatura.
Al presionar la tecla para selecccionar frigo o congelador se encienden las dos columnas y no funciona la tecla + y – , no hace nada.
Gracias
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el bloqueo de las teclas. Para desactivarlo solo tienes que pulsar la tecla ‘lock’ durante 5 segundos. Puedes ver más información en la página 13 del manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, hay tuvimos un problema y no se si es realmente un problema, toque la parte de la derecha (lateral) del frigorífico y estaba super caliente y por precaución lo desconectamos totalmente
creemos que pueda calentarse un poco pero tanto tanto no.
el frigorífico no hace un año que lo tenemos
¿ que podemos hacer?
un saludo
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia. En los modelos con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay que ha estado el servicio técnico porque consideraba que los laterales se calentaban demasiado. De hecho he tenido que romper el armario que tenía encima pensando que tenía poca ventilación y me sigue tomando una temperatura que en uno de los armarios laterales, he tenido que quitar alimentos que tenía guardados y en el otro lado cuándo coges los cubiertos están calientes. Hemos puesto la temperatura tal y como nos dijo dicha persona del servicio técnico para mejor rendimiento para que enfríe mejor. Lo tenemos al máximo de temperatura de frío y lo único que hemos conseguido es que esté prácticamente todo el día esté arrancado y la bebida que es donde más se nota, está fresca no está fría. Ya entiendo que hace mucho calor pero hasta ahora siempre he tenido frigorífico y no he tenido nunca que poner los termostatos al máximo. No sé si algún usuario le pasa lo mismo porque a mí el rendimiento y el resultado del aparato no es satisfactorio. He roto un mueble y no tengo bebida fría
Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia. En los modelos con tecnología Full Skin Condenser, notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado, para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico. No obstante te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay no Frost combi, lo tengo en un mueble y el.mueble que está justo al lado se calienta mucho y todo lo que hay dentro coge mucha temperatura.
Hola Felipe, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
¡Hola! Llevo tres dias con un frigrorifico americano y las paredes del frigorífico no están calientes si no que queman. Tengo una despensa al lado y he tenido que sacar los alimentos de la temperatura tan elevada, porque la madera que pega al frigorífico arde. En el otro lado tengo los cubiertos y también están calientes, yo no lo veo esto normal. He tenido en ese mismo lugar otro frigorífico americano de otra marca y nunca me había pasado esto. Estoy pensando hasta en apagarlo por si pasa algo ¿Contacto con el servicio técnico? Porque no veo normal que un frigorífico nuevo alcancé tanta temperatura. Espero vuestra respuesta, gracias.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Tu frigorífico cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tenemos un frigorífico hace menos de un mes.
Funciona todo aparentemente bien …las paredes a la altura del congelador muy calientes.( pero ya he leído que es normal)
Pero nos mosquea que estando cerrado empieza a pitar de repente y a parpadear la luz de la temperatura del congelador … Y lo hace muy a menudo .. Incluso llevando el congelador horas cerrado.
Me podrian ayudar
Saludos
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas, Ayer me trajeron el nuevo frigo combi nofrost 3kf6836… Y efectivamente constato que los laterales se calientan que parece eso la calefacción central de mi cocina, la pared interna del mueble contiguo quema…. quema!!
en dicho mueble guardo patatas y cebollas, unas me saldrán ya fritas y otras ya pochadas… y sobre ese mueble que es bajo… dejo la fruta, con ese calor preveo que la fruta se pondrá mala en mucho menos tiempo…
Por favor, no me contéis el cuento standard de que si lleva tecnología Full Skin Condenser, que si es normal, … que eso ya lo he leído en muchos post más arriba…
lo que quiero saber… tenéis en el grupo BSH algún otro equipo similar (nofrost, 2.03cm, A+++) que no presente este problema? (porque es ciertamente un problema gordo, el ingeniero que pensó que esto sería bueno tiene tela)
Hasta cuando tengo para poder cambiarlo por otro o devolverlo?
por favor contestadme al mail.. no tengo tiempo para andar mirando de nuevo este hilo…
impresión del equipo en exposición de tienda: magnífica
primera impresión del equipo en marcha: nefasta
Gracias!
Hola Nacho, sentimos tu malestar. Te informamos en tu correo electrónico como nos indicas. Un saludo
Hola, buenos días
Tengo un frigorífico E-Nr 3KFP7665/35, hace un mes le puse en funcionamiento después de estar un año parado, le costó un par de días ponerse en funcionamiento normal pero desde hace una semana y varias veces al día se apagan las luces del panel de temperaturas, están un rato apagadas y sin hacerle nada se ponen a funcionar otra vez y en un minuto vuelve a marcar las temperaturas del frigo y congelador que tengo marcadas.
Algunas veces incluso se enciende la alarma .
Le agradecería me dijera si puedo hacer algo o tengo que llamar al servicio técnico
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola llevo días notando que mi congelador vertical pierde agua y tengo que continuamente fregar el charco que se forma lo cambie de lugar tiene algo que ver no se que hacer nunca me ha fallado tiene 10 años
Hola Angelica, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un frigorífico no Frost (ya debe tener unos 7-8 años), y des de hace unos meses hace hielo a partir del ventilador hacia abajo. Ayer mismo le quitamos la doble capa de hielo, y hoy ya ha formado hielo nuevamente, de momento es un capa fina, pero irá en aumento.
La temperatura no la hemos tocado, sigue estando al número 2.
Podrían decirme cual es el problema. Muchas gracias
Hola Feli, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas noches, tengo una nevera Balay 8kfi7661/01 del año aprox. 2012 hasta ahora todo fenomenal, esta tarde funcionaba perfectamente la alarma pero a la noche hacía un ruido como un murmullo, la he separado más de la parte y la comida la he puesto más hacia delante por si tapaba los filtros que hay en el fondo, parece que enfría pero me sorprende que dejo intencionadamente la puerta abierta y la larma no avisa. Se ha estropeado la alarma??
Es muy imprescindible que suene la alarma o so enfría y congela no es algo muy importante??
Agradecería vuestra ayuda.
Gracias.
Hola Antonia, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no tienen alarma acústica ni óptica de puerta abierta. Los ruidos en forma de murmullos sordos que nos comentas son los motores trabajando (compresores, ventilador). Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, tengo un frigoíifico Balay 2 compresors, 3KE5821A, no recuerdo cuando se compro pero creo que tiene mas de 10 años, tanto el frigrorífico como el congelador funcionan como el primer día, estupendamente, hace unos días la puerta del frigo se abre sola, ¿podría ser de las gomas de la puerta? estas se ven ya deterioradas, ¿se pueden cambiar las gomas facilmente?
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si las puertas no están cerrando correctamente, es posible que las juntas estén deterioradas. Es una pieza que se puede cambiar fácilmente con el conocimiento adecuado. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenos días,
Tengo el frigorífico desde hace pocos meses y hoy cuando lo he abierto la luz de dentro no funciona, tanto la iluminación superior como el lateral, el mod. es el 3KR7897GI.
Lo que me aparece son 3 símbolos raros en la pantalla junto al táctil donde pone ECO.
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola
Me aparecen unos simbolos raros junto a la tecla eco del frigorifico, no se enciende ni la luz interior ni el display, y no funcionan las teclas del display,
Como podria solucionarlo,
Gracias
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
El ventilador de la cara posterior dentro de la nevera está pegando con algo , y haces ruido cuando se activa ? Que puede ser ? Cómo resolverlo ?
Hola Laureano, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
modelo 3KFE778WI de cristal blanco
Gracias Andres, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola tengo un frigo Balay combi modelo 3KEL6850/21 e descongelado el congelador y al encenderlo se apaga todo le vuelvo a dar y funciona todo bien pero a los 10 minutos más o menos el congelador arranca y se apaga una y otra vez y afecta a la parte del frigorífico también, cuando apago el congelador el frigo funciona bien, el motor bien, el relé de arranke bien, puede ser del módulo de control?, algún relé o condensador, gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay combi desde hace 3 o 4 meses, hace poco en un despiste me deje la puerta del frigorífico abierta durante unas 2 horas y desde entonces el cierre hermético de la puerta no funciona correctamente, porfavor podrían ayudarme a solucionarlo. Muchas gracias.
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se ha generado hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico Balay americano modelo 3FA7786A/04 , el problema es que a dejado de enfriar y
congelar.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigo apenas año y medio, el modelo de la puerta de cristal blanco. Últimamente hace mas ruido de lo normal, como metálico o ruido, no se como explicarlo, como de hojalata moviéndose, es bastante molesto y desde el piso de arriba, se oye perfectamente, además que lo hace cada dos por tres. Tengo uno mas baratero en el sótano que a penas se escucha. No se si esto será muy normal
Hola Fernando, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, en relacion a un frigorifico marca BALAY modelo 3FSW2300 de 2puertas
comprado en 2016, en Mayo hizo 4 años. La verdad que contentos, pero Ahora resulta que al abrir no enciende la luz… y este modelo según parece la luz es led, ¿influye en algo ? ¿ ó simplemente la luz es para ver el interior al abrir? ¿ó influye el encendido de la luz en parar o encender el ventilador interior? a la espera de posibles noticias. Saludos y Gracias.
POSDATA
¿lleva gas refrigerante?
¿necesita recargar cada ciertos años?
Hola Nicolás gracias por contactar con nosotros. La luz es solo para iluminar el interior, pero no afecta al funcionamiento del aparato. El modelo que nos indicas cuenta con iluminación LED, por lo que las reparaciones de este tipo de
iluminación sólo podrán ser realizadas por personal del SAT Oficial, puedes solicita la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Por otro lado, el aparato lleva gas refrigerante, pero no es necesario hacer ninguna recarga a lo largo de su vida útil. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
Una pregunta, tengo un frigorifico combi balay, al irme de vacaciones no lo desconecté y ahora cuando he vuelto, solo enfría la parte de frigorífico, cuando enciendo el congelador parece que se viene abajo, como si perdiera potencia, en ese momento deja de sonar el frigo. Según me comentan los vecinos ha habido cortes de luz durante esos días, ¿puede haberle afectado a algo?
¿A qué puede deberse?
Saludos
Hola Jose María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones de tu frigorífico. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hace unos meses Compre un frigorífico Balay 3FCE642D y desfe el primer día me genera muchas gotas en los estantes sobre todo en el de las verduras haciendo que la fruta y verdura se ponga mala enseguida. Le resto de alimentos y productos están gotas. No lo abrimos mucho, no hay nada obstaculizando paredes interiores. No es normal ya qu ehe tenido una nevera Bosch durante 15 años y nunca he tenido ese problema
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es cíclico, por lo que es completamente normal la formación de agua o escarcha en la pared trasera. Proviene de la humedad de los propios alimentos o de la apertura prolongada de la puerta. Te recomendamos tapar los alimentos y evitar aperturas de puerta innecesarias. En un frigorífico cíclico es necesario descongelarlo manualmente de manera periódica ya que genera escarcha y hace que se incremente el consumo. Por ejemplo, una capa de escarcha de alrededor de 5 mm. obliga al frigorífico a consumir un 30% más. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, el manual de instrucciónes no indica nada de todo esto, son 4 páginas con muy poca información. La nevera la abro muy muy poco y las gotas no son en las paredes traseras que si lo veo normal, son en los estantes y sobre todo en el cajón de las verduras por lo que me duran muy poco sin ponerse mala la verdura y la fruta.
Hola de nuevo Luis, en el sistema cíclico el frío húmedo se distribuye a través de un ventilado ubicado en la parte superior, por eso se genera más humedad y por lo tanto algo de escarcha. Por otro lado, las frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón ExtraFresh. Un alto nivel de humedad es el clima ideal para las lechugas, espinacas y el brócoli y un menor grado de humedad, es idóneo para las cerezas, fresas, uvas y melocotones. Algunas frutas como por ejemplo, piñas, plátanos, papayas y cítricos o algunas verduras como berenjenas, pepinos, calabacines, pimientos, tomates y patatas son alimentos sensibles al frío y es preferible guardarlos fuera del frigorífico a una temperatura entre 8 °C y 12 °C para conservar tanto su calidad como su sabor. Te recomendamos guardar tus frutas y verduras sin las bolsas de plástico así como ajustar el regulador en función de la cantidad de frutas y verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo un frigorífico congelador Balay no frost comprado el año 2017. Desde ayer, me parpadea la luz de temperatura del congelador y cada 3 horas aprox pita una especie de alarma.
Me pueden indicar a que puede ser debido?
Gracias.
Jordi V.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato. Suele estar a la izquierda, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un frigorifico BALAY integrado-panelable (no se el modelo y no tengo las instrucciones ya que el propietario del piso no me los dejó…) el problema es que suena un pitido constante, cambio el nivel de temperatura (va del 2 al 8….en números pares) y se apaga el pitido un rato….pero luego vuelve otra vez a sonar…
El frigorífico enfría bien, y me he fijado también que el ventilador pequeño que hay detrás de los mandos de la temperatura, no se pone en marcha……
¿qué puede ser?…
Muchas gracias de antemano.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y que la puerta cierra correctamente. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, trabajo en una tienda de muebles de cocina, en la cual, como en la mayoría, ofertamos también electrodomésticos, siendo Balay una de las marcas que más vendo. Pues resulta, que un cliente-amigo al cual le instalé una cocina con electrodomésticos Balay, a finales del 2018, está teniendo verdaderos problemas con el calor que emana de la nevera por los laterales, ya que, la columna de al lado de uno de los laterales es una despensa, y el calor le estropea la comida (Leche, cápsulas de café, alimentos enlatados,…). Hemos llamado al SAT y nos comentan que es normal debido a la tecnología «Full Skin Condenser», y que no deberíamos poner alimentos en los muebles al lado de la nevera. Yo, como profesional, no me puedo creer lo que me dicen. La inmensa mayoría de mis cocinas llevan una columna despensa al lado del frigorífico, ya que, nadie del grupo BSCH me comentó nada sobre este gran problema de los frigoríficos con esta tecnología, y eso me parece una falta de respeto hacía mi trabajo, ya que, los comerciales somos los que aconsejamos o no un producto.
Espero que la información que me da el SAT, no sea verídica y haya una solución para el problema de mi cliente.
Espero tu respuesta!!! Un saludo!!!
Hola Beatriz, sentimos tu malestar. Los modelos actuales cuentan con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, acabamos de comprar un frigorifico Balay 3KFE561MI y noto muy caliente la zona entre la puerta de arriba y la del congelador, ¿en normal? Gracias!
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días
Mi modelo es un 3DG562F/03
No deja de parpadear el frontal a – 05 en verde y no puedo acceder al manual por no estar disponible
Me pueden informar al respecto?
Muchas gracias
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no es correcto, el más similar es el 3FG562F/03. Al tratarse de un modelo que dejó de fabricar en el año 2001, ya no tenemos disponible el manual de instrucciones. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y que no te has dejado la puerta abierta en ningún momento. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas.
Tengo un frigorifico americano balay desde hace un par de meses que hecha hielo y agua y va conectado a l toma d agua y no me hace hielo y el agua me hecha un chorrino muy chico.
Me podrias informar? Gracias
Hola Victoriano, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
buenas he comprado un Frigorífico combi BALAY 3KF6676XE, NO FROST, va todo muy bien pero me ha extrañado mucho que la parte posterior donde va el motor este descubierta, es asi???? o le falta la tapa, gracias es que sino imagino se ensucie mucho
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, la bandeja de evaporación y el compresor no van cubiertos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola otra duda es que pongo la temperatura del frigo combi BALAY 3KF6676XE, NO FROST en 4 el frigo y 18 congelador me salta una vez al dia tengo que cambiarlo porque se pone en superfrio, por favor como se hace para que no me cambie la temperatura, gracias
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, tengo un frigorífico BALAY No-Frost 3KRB-7616, y desde hace uno días de vez en cuando sin mas se pone en marcha el pitido de la alarma, abrimos la puerta la cerramos y se apaga la alarma acústica, indicar que no se ilumina la función de alarma, mi pregunta es si habría que cambiar las gomas de la puerta
Un saludo
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, si lo necesitas, puedes comprar el repuesto directamente en nuestra tienda. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buena tengo un combi balay 3KF6662XI/01, vivimos en Málaga, tengo tanto el frigo como el congelador en modo ECO, este verano a principios de agosto escuchamos unos chasquidos y nos informaron que seria el aparato desescarchando, por lo que puse el frigo en 4 grados y el congelador en -18 grados, cesaron los chasquidos, pero a los días notamos que el frigorifico enfriaba demasiado llegando a congelar algunos productos tanto en la parte superior del interior del frigo como en la puerta, así que lo volví a poner en modo ECO tanto frigo como congelador ya a mediados de septiembre, pero sigue enfriando mucho en la parte superior del frigo, hay algún problema? debo hacer algo? el aparato tiene dos años y medio
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, puse una lata de refresco con gas en el congelador, se me olvidó sacarla, explotó, y desde ese momento no funciona ni frigorífico ni congelador.
Modelo 3FE2860B FD 8407. 100423.
Lo he dejado apagado y lo he. Vuelto a encender, y nada.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,tengo un frigorífico modelo 3kF6612WI,desde hace 2 años y medio,hasta hace unos días perfecto,pero desde hace una semana,me ocurre un problema,durante el día,y varias veces hace un ruido como si estuvieran clavando clavos con un martillo durante unos 30 segundos,se para y al cabo de unas horas,otra vez,aparte de saber cuál es la causa,por la noche es molesto,y al estar todo en silencio,dicho ruido es más pronunciado,y la queja del vecino,espero puedan ayudarme.
Un saludo
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si ha podido formarse hielo y estar causando el ruido que nos indicas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,cuando dices, que se ha podido formar hielo,te refieres al congelador,es decir,dentro de los cajones del congelador?
Muchas gracias
Hola de nuevo Jordi, se podría haber formado hielo en los conductos internos, y que sea el que esté generando el ruido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo el frigorífico 3FCP1667/01, desde hace un mes se queda arrancado continuamente, no para, y la puerta esta cerrada, puede decirme que elemento esta fallando para cambiarlo, le puse un temporizador para no este arrancado todo el tiempo, también el deposito de plástico que esta encima del compresor se llena de agua hasta salirse, tarda como 2 meses en llenarse, y lo tengo que vaciar, supongo que el compresor genera poco calor y el agua del deposito no se evapora, no se si llevan alguna resistencia para esto, saludos.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo el frigorífico con E-nr 3KRP7966/03 desde hace algún tiempo hay hielo en el congelador por la parte del desague, lo he desenchufado y comprobado si hay atasco en el desagüe, no lo hay, he leido que puede ser el termostato o la resistencia de desescarche, podrían facilitarme los valores de la resistencia del termostato y de la resistencia de se desescarche para comprobarlas. Muchas gracias
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días ,
Tengo el modelo FRIGORÍFICO COMBI BALAY 3KFE778BI, se me quedo un día el congelador medio abierto, cuando llegue tenía algunos alimentos medio descongelados, los e tirado, cerré la puerta y congela bien , pero se a quedado un Guido súper fuerte del ventilador , que debo hacer? Cuando abro la puerta sea del congelador o nevera se para el ruido y. Cuando la cierro en dos minutos se volverá a activar , han pasado ya dos DÍAS y sigue igual .. el ruido llega hasta las habitaciones ..
Espero respuesta .
Gracias
Hola Rebeca, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se podría haber formado hielo en los conductos internos, y que sea el que esté generando el ruido. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si ha podido formarse hielo y estar causando el ruido que nos indicas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
A mi frigorífico combi Balay se le ha encendido la alarma (luz) lo hemos apagado y descongelar por completo, pero al volver a enchufarlo sigue apareciendo la luz, y al poco empieza a parpadear y no funciona.
Cuál puede ser la solución?
Muchas gracias
Hola Leticia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
Tengo un frigorifico balay Nofrost. Tengo las frutas, zumos, vegetales congelados.
Hay alguna manera de regularlo?
Tengo la temperatura que me recomiendan y sigo con el mismo problema.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
mi frigo E-Nr:3KR7897BI/06 se le bloqueo la pantalla aparecen unas letras y se apago la luz de la parte de adentro
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. En este modo se
desconectan las siguientes funciones:
■ Señales acústicas
■ Iluminación interior
■ Indicaciones en la pantalla de visualización
■ Se reduce la intensidad de la iluminación de fondo de la pantalla de visualización
■ Las teclas se bloquean
■ Supercongelación automática
Para desactivarlo, solo tienes que pulsar las dos teclas de super durante 15 segundos. Puedes ver más información en la página 14 del manual de instrucciones de tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola.
Tengo un frigorífico Balay 3FA6786A y des de hace un dia emite un pitido. Es un pitido diferente del que emite cuando te dejas puerta abierta. Además en lagun moment hace un pitido como si alguien pulsara teclas. Lo único visible es que al abrir la puerta la luz interior se enciende y apaga. También alguna vez hace un sonido (muy pocas veces) como el «clic» de un relé…
He mirado en el libro y no dice nada en referencia a los pitidos.
Graciass
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
He comprado un congelador vertical BALAY 3GFF563WE NO FROST, A++ hace 10 días. En 4 días se llena la bandeja evaporadora de detrás 200 ml y tengo que vaciarla antes de que se salga. Ya la he vaciado 2 veces con lo que ello conlleva porque no es muy fácil acceder a ella. ¿Esto es normal? Por lo menos antes cuando eran FROST se podía estar varios meses sin quitar el hielo.
Hola Adriana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que la puerta se haya quedado abierta en algún momento y se haya generado hielo, y al realizar el desescarche, ha podido llenarse la bandeja. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las gomas están correctamente colocadas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay modelo 3fc1601b. Lleva unos días que abrir la puerta observo que la temperatura es alta en el interior y todas las luces están apagadas. Al golpearlo en la parte superior por el exterior del frigorífico se vuelve a encender por un tiempo hasta que se vuelve a apagar. ¿Me pueden dar alguna indicación para su reparación? gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, he adquirido un combi balay de los de la puerta de cristal, no llega a un mes.
Hay veces q hace un ruido bastante desagradable q dura horas, además de calentarse los laterales tanto q hasta se calientan los muebles de los lados, también se calienta en la zona blanca q hay entre la puerta del frigorífico y del congelador, no llevo ni un mes con el y me parece q estas cosas no son normales, dado el precio del frigorifoco
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Los aparatos No Frost, por su funcionamiento, realizan una serie de ruidos característicos como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ver más información en el manual de instrucciones. Por otro lado, el modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Mi frigorífico es el modelo 3KF6804W NO FROST, comprado hace 7 años.
He observado que ya no suena la alarma de la puerta, cuando la puerta permanece abierta más de un minuto.
¿Se trata de una avería normal? ¿Tiene reparación?
Además, ¿puede estar relacionada con otra avería más importante que la de un pitido de alarma?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico puerta de cristal modelo 3KR, tiene 2 años y 2 meses y de buenas a primeras ha dejado de funcionar, el led interior no se enciende y la pantalla está bloqueada. Siempre hemos tenido balay durante 15 años y sin ningún problema, por eso en nuestra nueva casa decidimos ponerlo todo balay y en menos de 2 años es la segunda avería a la que tienen que venir, hace 4 meses y con menos de 2 años el horno no funcionaba, no entiendo que unos electrodoméstico que antes eran buenos no duren ni 2 años, ahora me tengo que hacer cargo de la avería sin dar ningún mal uso al figrorifico y con la incertidumbre de si lo próximo será el lavavajillas….
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, en agosto hizo un año que reforme mi cocina, los electrodomesticos son todos de balay, el problema es que tienen poco mas de un año y la puerta del congelador del combi se empieza a oxidar y me dicen que no entra en la garantia, me parece fatal, porque es,(supuestente) de acero y no deberia, y no es de que tenga mal uso como me dijeron, ni de la fregona porque es arriba, si compro un electrodomestico de acero precisamente es para que no se oxide, por lo tanto no reconmendare a balay.
Hola Margarita, sentimos oír esto. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, Tengo una pregunta, el valor de la temperatura del congelador parpadea, pero no suena ninguna alarma, que puede ser.
Mil gracias, un saludo
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, hace un rato se me apago la luz led se mi frigorífico, he abierto un par de veces y en una de ellas me parpadeaba ,ahora no hace nada,a que será debido? Gracias.
Hola Maria del Mar, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
3KF4060E/05 muchas gracias
Hola de nuevo Maria del Mar. Te recomendamos revisar que la puerta está correctamente cerrada, y que las juntas están en buen estado y bien colocadas. También te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico 3FCE643DE que he puesto a funcionar hace un mes. Me extraña que al abrir la puerta note el olor de los alimentos (en especial del queso pero todos están en su envase original, ninguno abierto) y que además no se oiga ningún ruido como si ni el ventilador exterior ni la extraventilacion del interior funcionase. He probado a bajar la temperatura pero sigue igual. Ahora lo tengo a 4°. ¿ Como puedo comprobar que tanto ventilación interna como Extern funciona correctamente?
Gracias
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no has hecho aperturas de puertas prolongadas, que la junta de la puerta está en buen estado y correctamente colocada, y que las aberturas de ventilación y aireación están obstruidas. No obstante, si consideras que se trata de una incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
He seguido todos los pasos y no enciende, ni siquiera suena la alarma ,cuando la puerta se queda un tiempo abierta,deñ como ngelador si suena,cuanto tiempo es la garantía del frigorífico? Es muy costosa esa reparación?
Hola de nuevo Maria del Mar. En este caso, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias, y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Todos nuestros aparatos tienen dos años de garantía desde la fecha de compra, puedes verlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífic Balay 3KF6865X/18,los números que indican los grados las luces parpadean i el frigorífico no enfria, esta encendido però por culpa de la luz que parpadea de los grados no enfria,espero que me puedas ajudar,gracias
Hola Benjamin, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, he comprado un frigorífico Balay de cristal negro, muy bonito, y una mierda de cacharro, ha dejado de funcionar la parte de la nevera y aquí estoy, llevo una semana esperando al servicio técnico, una vergüenza
Hola Bernardo, sentimos tu malestar. Hemos localizado tu caso y vemos que tras la intervención de nuestro SAT Oficial todo ha quedado finalmente solucionado. Disculpa las molestias. Un saludo
Olá!
Tenho um combinado Balay 3KE280IA e reparei que ao fechar a porta a luz interior não apaga totalmente! O que puderá ser? Obrigada
Oi, obrigado por nos contatar. Somos Balay Espanha, no seu caso recomendamos que entre em contato com Balay Portugal para que eles possam ajudá-lo. Estamos a sua disposição.
Hola, tengo un frigorífico ( 3kf6997wi ) solo tiene una semana de funcionamiento. La temperatura dentro del aparato es correcta pero observo que el motor se enciende y a los pocos segundos se apaga cada 5 o 10 minutos, ¿esto es normal?
Un saludo
Hola Isidro, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, el compresor se conecta y desconecta en función de las necesidades de frío. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico combi no Frost activo, con ya más de 15 años. Desde hace algún tiempo produce unos sonidos
sordos e intermitentes al tiempo que las luces de la temperatura parpadean, supongo que es el compresor, pero no lo sé.
Quisiera saber si debo preocuparme, si precisa ser reparado o si la mejor solución es ir planteándome sustituirlo.
Gracias
Hola Maria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola!
Tenho uma geladeira Balay 3KSB6805 A+++. Fazem uns dois meses que ela começou a fazer barulho quando fecha a porta do refrigerador. O barulho era baixo, mas no ultimo mês aumentou bastante. O que está acontecendo?
Oi, obrigado por nos contatar. Somos Balay Espanha, no seu caso recomendamos que entre em contato com Balay Portugal para que eles possam ajudá-lo. Estamos a sua disposição.
Muy buenas,
Nosotros tenemos un frigorífico largo sin congelador y se le ha fundido la luz. Me gustaría saber como puedo hacer para cambiarlo o por lo menos aunque la luz no valla si funciona igual en frigorífico o como debo proceder ahora.
Un saludo.
Hola Jessica, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días, tengo una nevera Balay E-NR 3FS3632/01. La temperatura está demasiado baja aunque lo tenga a 1, los alimentos se congelan. Qué puedo hacer? Gracias
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos Días, tengo un frigorifico 3KF4967N
Y esta tarde al abrir la parte superior se apagó la luz,pero lo que realmente me preocupa es que al cerrar la puerta no hizo el ruido habitual de arranque.
Lo he estado comprobando y parece que funciona normal, mantiene la temperatura tanto en la parte de arriba , como en el congelador.
¿ Que puedo hacer?
Gracias saludos
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos probar a desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de continuar sin encenderse la luz o sin emitir ningún ruido, será necesario que un técnico lo revise. Puedes contactar en el teléfono 976305712 o enviando nuestro formulario on line. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico balay 3fce642we, y desde hace unos meses me está dejando un charco de agua en el suelo, es un diario y no se que solución dar y no se si debe ser una avería misma del producto. Gracias y un saludo.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones, por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes tengo un frigorífico comby Balay modelo 3KF6662XI. y desde hace una semana enfría demasiado, sobre todo lo hemos notado en la zona de frigorífico. lo hemos puesto en modo económico pero no notamos mejoría. Congela la verdura y se hecha a perder. Por lo demás no notamos otras anomalías. Por favor que puedo hacer.
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola , Tengo un frigorífico Balay, modelo E-NR: 3KF4820/03 y desde hace unos días esta encendida el led rojo de la alarma óptica situada en el lado del congelador en el display electrónico. Los leds empiezan a parpadear y el congelador se descongelo por completo. Es tecnología No-Frost. Me podrían indicar cual podría ser la causa de esta avería súbita. Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas de tu frigorífico están en buen estado y correctamente colocadas, y descongelarlo siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes me he dejado la puerta de la nevera abierta durante un par de horas y cuando he vuelto a casa el frigorífico no deja de sonar me podrían decir que le pasa y sobre todo si sigue enfriando aunque no pare de sonar Tengo las vacunas guardadas en la nevera Gracias espero su contestación
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico nuevo 2 años y 3 meses y no enfría ni tampoco va el congelador ya le hemos cambiado el placa eléctrica y nada no entiendo como se ha podido estropear tan rápido el antiguo tiene 17 años y aún sigue funcionando es de otra marca por supuesto no había comprado nunca Balay pero la experiencia es muy mala
Hola Beatriz, sentimos tu malestar. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
hola tengo una nevera balay 3KF6510WI/02 el problema que tengo es que el congelador funciona pero la nevera no, tiene unos 2 años y medio
Hola George, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes.
Tengo desde hace unos 12 años la combinación de frigorífico y congelador modelo vertical Side by Side.
Hace unos días, el congelador ha empezado a emitir la señal de alarma con cierta recurrencia.
Lo tenía a -20ºC y le he cambiado la temperatura a -18ºC pero sigue saltando la alarma al cabo de unas horas. He apagado el congelador por 12h y vuelto a conectar con la función «super» pero sigue haciendo lo mismo.
Parece que con la función «super» activada llega a quedar fija la luz verde de la temperatura (a -18º) y está funcionando correctamente durante algunas horas, pero al rato ya vuelve a dispararse la alarma.
El modelo de congelador es el E-NR. 3GFP1667/02 / FD9003
También vengo notando desde hace tiempo que los habituales ruidos «clock» del compresor se oyen más fuertes, pero no sabría decir si vienen del congelador o del frigorífico.
Puede ser que le falte gas al circuito y haga falta inyectárselo?
Espero que me puedan orientar sobre dichos síntomas y su posible solución tanto si está en mi mano como si en la de un técnico.
Muchas gracias.
Hola Vicens, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay prácticamente nuevo (3 años y medio) modelo 3kf6865X/32. El panel led de selección de grados de la puerta no funciona. 600€ costó el aparato, confiando en una empresa española. Resultado, nunca más Balay. Y encima 2 años de garantía…..
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Si la recomendación que me ofrecen es una promoción para cambiar un frigorífico nuevo con el plan Renove mal vamos. Es increíble la cantidad de reportes de averías que hay. Algo están haciendo ustedes bastante mal. Tengo un frigorífico auxiliar de otra marca y en 15 años cero problemas. Y repito, 2 años de garantía no da mucha confianza. Hasta Ikea son 5 años de garantía, y otras marcas incluso 10. La cosa es que me toca pagar por un arreglo en un frigorífico nuevo.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me parece correcto lo que expone, pero sería interesante saber cuál es la vida útil de un electrodoméstico como un frigorífico. Respecto al uso que se le da pues abrir y cerrar una puerta…no hay más. Y los cuidados muy mimado,no nos sobra el dinero y cuidamos todo mucho.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Sentimos que tengas esta opinión. La vida media de nuestros aparatos es entre 10 y 15 años y cuando son reemplazados no se debe necesariamente a que no funcionen, sino a la mejora de funcionalidades o a la reducción del consumo. Estamos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay y de repente han dejado de funcionar todas las luces. Tanto las laterales, la de arriba, el panel de fuera de la puerta también está bloqueado. No deja ni subir ni bajar la temperatura…¿Qué podemos hacer? Gracias de antemano
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos ¿cuál es el modelo de tu frigorífico? para poderte ayudarte. Puede ser que tengas activa la función Sabbath y por eso no te permite cambiar nada. Quedamos a la espera, un saludo
Me dejé accidentalmente la puerta del congelador abierta (muy poco) toda la noche,y desde que cerré el portón no deja de hacer ruido el motor (y considero que ya ha pasado tiempo suficiente para que coja la temperatura)…es normal???! O intento localizar al servicio técnico?
Es el de cristal y No frost
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Después de permanecer abierta la puerta del congelador durante un tiempo prolongado, es posible que el evaporador (generador de frío) del sistema NoFrost presenta tal acumulación de hielo o escarcha, que no es capaz de realizar automáticamente el ciclo de desescarchado. Te recomendamos seguir las instrucciones del manual para estos casos y descongelador manualmente. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola mi combi Balay del año 2004 a veces se apaga y se enciende intermitentemente continuamente a veces lo deja de hacer solo y otras apagando por ejemplo el módulo de congelación durante un rato al volverlo a conectar lo deja de hacer gracias
Hola Pdro, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Descongela el congelador y ahora no funciona es de dos motores. El frio bien
Hola Ana López, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Veo necesario desmontar y extraer la bandeja de plástico de recogida de agua que está encima del compresor para su evaporación porque está sucísima de pequeños restos sólidos al haberse evaporado el agua. ¿Cómo hacerlo para no romper nada? Pues creo que deber fácil. Por favor… Gracias.
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para el mantenimiento del frigorífico, no es necesario desmontar esta pieza. Te recomendamos recoger el agua de descongelación de la bandeja de evacuación con una esponja. Si has descongelado el frigorífico, cuando deje de caer agua a la bandeja de evaporación, limpia el interior del aparato y vuelve a conectarlo. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas tardes
Tengo nevera balay antibacterias y hoy el congelador se me llenó de hielo, lo descongelé y lo he vuelto a poner en funcionamiento y ha vuelto hacer hielo. A qué puede deberse?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un combi Balay de hace mas o menos 3, 4 años, jamas he tocado la temperatura a la que me lo dejaron los instaladores, 4 Grados el frigorífico. Pues hoy me he encontrado que en el cajón de extrafresch de verduras y frutas y el extracold, se me han congelado todo, los tomates, el apio, las fresas, la tortilla patata etc. Yo mo he tocado nada. que es lo que ha podido pasar? se ha estropeado el frigo? Espero que no, debo de hacer algo o lo dejo así?
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Parece que no se ha publicado mi anterior post, lo repito de nuevo.
Hola, tengo un combi de balay de 3 o 4 años máximo. Lo tengo a la temperatura 4 grados, que lo dejaron los instaladores y no lo he tocado nunca. Pues hoy me he encontrado que en los cajones de extracold y extraverduras y frutas, esta todo congelado, tomates, fresas, calabacín, tortilla de patata etc. Repito, NO HE TOCADO NADA. se ha estropeado? debo de hacer algo? lo dejo así? es normal que esto pase?
Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un frigorifico Balay en el que en los alimentos de dentro aparece moho. Podría ser que el ventilador de dentro no funciona? o simplemente hace falta limpiarlo a fondo?. He notado que el ventilador no funciona al simular que cierro la puerta del frigo, esto es un gran problema?
Saludos,
Hola Aitor, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te recomendamos realizar una limpieza para eliminar los residuos que pueda dejar el moho y no se reproduzca. Además de revisar la temperatura programa del frigorífico y colocar los alimentos de forma adecuada. Si persiste la incidencia, en caso de estar fallando el ventilado como indicas, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico no frost cristal blanco con código Nr 3KR7897WI/23 se me ha bloqueado el display, no se enciendo, no deja mover temperaturas ni ninguna función ni se encienden las luces led cuando se abre. Justo al lado de la función eco han aparecido unos símbolos extraños
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activo el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en la página 15 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico No Frost con código E-NR 3F S363F/01 que estuvo emitiendo un pitido varias horas y después se a quedado en la pantallita donde se ven los grados un número intermitente que pone -6, ya hace por lo menos una semana que este numero no cambia y sigue en intermitente. ¿De que avería podría tratarse?. Muchas gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la puerta cierre correctamente, que las juntas estén en buen estado y que enfríe correctamente todo el compartimiento. Si no alcanza temperatura y sigue parpadeando, tienes a tu disposición nuestro equipo técnico aquí. Ten en cuenta que sin verlo, no podemos valorar qué sucede. Estamos a tu disposición, un saludo.
Después de unos días de estar desconectado por cambio de inquilino, ha dejado de enfriar. Tiene encendido el botón de alarma y también los de la temperatura de nevera y frigo. No hace ruido. Lo hemos tenido más de 24 horas y sigue sin funcionar.
Hola Rafa, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Lo que no parece normal es que después de 24 horas siga sin enfriar. Te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,tengo un frigorífico balay comprado en junio 2017 todo bien hasta unos 6 meses cuando en el cajon de la verdura empezó a congelar todo ahora de aproximadamente un mes congela hasta los alimentos antes lo tenía ajustado el reloj en 4 y ahora lo e rebajado a 2 y aún así congela la comida.Siempre e tenido marca balay en todos los electrodomésticos pero esta nevera e la inducción me salió muy mal.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas tardes compre una nevera balay combi no frost KFE6662XXI/01 y me congela todos los alimentos el congelador va bien ya he bajado la temperatura y sigue igual al poco tiempo vuelve a congelar, la tuve 24 horas vacia sin alimentos y sin corriente y sigue igual
Hola Luis, sentimos oír eso. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Si tras realizar la descongelación siguiendo los pasos del manual de instrucciones persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo
Frigorífico Americano, todos los años tengo alguna avería, ahora la última es que no hace cubitos de hielo, sumado a que no enfría correctamente el congelador.
Estoy hasta los hue***, cualquier día lo tiro por el balcón.
Hola Rubén, sentimos tu malestar. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano 3FA4665X y ha dejado de producir hielo. He comprobado que la heladera se llena de agua, se produce el hielo, pero nunca la vuelca en el depósito. ¿a qué es debido que no sea capaz de volcar automáticamente? El motor funciona ya que reseteando es capaz de girar, pero no lo hace por si sólo.
Hola Toni, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Me acaban de instalar hace una semana un frigorífico Balay 3KFD766WI. Parecía ir todo bien, pero hoy lleva todo el día funcionando el motor sin parar. No se ha abierto la puerta más que tres o cuatro veces durante un momento y no se ha cargado recientemente, salvo un par de kilos de fruta ayer. No son sonidos leves, «chasquidos», «burbujeos» ni nada por el estilo, es el motor a tope, en su versión más ruidosa. Horas seguidas sin parar.¿Es esto normal? Está separado diez centímetros de las paredes y no tiene ninguna fuente de calor cerca. ¿Qué puede estar pasando?
Hola Aurelio, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Si consideras que el sonido no se corresponde con ninguno de los ruidos que se indican te recomendamos contactar con el servicio técnico para realizar una valoración, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, hace tres semanas compre un frigorífico Balay 3KFE768BI. Una de las cosas que me hizo decidirme fue las opiniones de los usuarios diciendo que era muy silencioso y a mi me interesa ya que tengo cocina americana. Cual es mi sorpresa cuando, una vez instalado, suena un ruido de hélice que parece que sea una avioneta a punto de despegar. Poniéndome en contacto con el servicio de atención al cliente, me mandan un técnico a casa que, sin ni siquiera abrir la nevera, me dice que los ruidos son normales en una No-frost y que funciona perfectamente. (Con el técnico delante, no sonaba el ruido, un clásico).
Entonces, mis dudas son:
¿Para que vienes? si eso mismo me lo podrías haber dicho por teléfono, ¿no?
¿Seguro que funciona bien? Porque repasando la pagina de los ruidos de nevera, en ningún caso habla de ruido tipo ventilador y no son unos murmullos sordos.
Quedo a la espera de vuestro consejo.
Un saludo.
Hola José Enrique, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. El modelo 3KFE768BI tiene un nivel de contaminación acústica de 39 db. El ruido es producido por el funcionamiento del compresor inverter de velocidad variable a la máxima velocidad de trabajo. El compresor se activa a mayor demanda de frío. Por ejemplo, cuando el calor de la temperatura del entorno aumenta como en verano, cuando el uso es más intensivo y también hay mayor requerimiento de enfriar más rápido. Y ocurre lo mismo después de unos minutos u horas tras realizar una carga importante de comida en el aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico american Balay 3FAL4651 NO FROST desde finales de 2014.
Ha empezado a llenarse de agua la parte nevera abajo del todo debajo de los cajones. En una semana se inunda. ¿Podría tener tapado algún desague que yo pueda destapar o ser un problema del evaporador? Si me he dado cuenta que antes hacía más ruido, este frigorífico siempre lo ha hecho, pero desde hace poco es mucho menos ruidoso. La nevera refrigera muy bien, pero se inunda de agua. Gracias por la atención
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Si, efectivamente no va el NO FROST. La nevera no hace ningún ruido y he desmontado la tapa trasera y el ventilador que tiene como un filtro muy grande no funciona. Estaba lleno de polvo. Saludos.
Buenas tardes, recientemente he adquirido un frigorífico Balay modelo 3KFE768BI. Las gomas del perímetro de la puerta del congelador están extremadamente calientes. Es algo normal?
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. No se trata de un defecto del aparato. En esta zona va alojada una resistencia que permite que la puerta del congelador se abra más fácilmente. Estamos a tu disposición, un saludo.
Hola, tengo un frigorifico de balay el diseño de cristal. Se ha caido una botella y ha dado un golpe en la parte de arriba del frigo y el cristal del congelador se m ha hecho añicos por ahora solo por dentro, nose si en algun momento se me caeran todos al suelo . Tiene arreglo?
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Es posible sustituir la puerta, puedes solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. El técnico se encargará de llevar la puerta y sustituirla. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Sigue descongelado el congelador y sigue pitando la alarma o es el motor o alguna fuga , que recomiendan gracias
Estas neveran solo duran de 2 3 años es posible!!?
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me he puesto en contacto con el servicio tecnico y sugún lo que me comentan entre desplazamiento, la reparación y la cuota de mantenimiento, me sale más a cuenta comprar uno nuevo. Lo que encuentro increible es que cuando me lo vendieron (que barato no es), me lo vendieron diciendo que no me tendria que preocupar de nada, que se regulaba automaticamente y que me duraria mucho tiempo. Ha durado menos de 2 años y medio. Desgraciadamente me voy a tener que comprar otro, pero está claro que no serà Balay.
Hola Teresa, lamentamos oír esto. La revisión básica estando fuera de garantía incluye el desplazamiento más 30 minutos de mano de obra. Puedes consultar nuestras tarifas aquí. Con esto tendrás una valoración real de la incidencia, y en caso de que prefieres cambiar de frigorífico, siempre buscaremos darte una opción teniendo en cuenta la antigüedad de tu aparato. Quedamos a tu disposición, un saludo.
ya lo he cambiado gracias
Hola Teresa, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo.
Hola la alarma de alta temperatura en el congelador salta cada 2 horas, a pesar de que el congelador parece funcionar bien. ¿qué pasa? Se puede desactivar la alarma definitivamente para que deje de sonar. Hay que avisar al tecnico
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. Revisa que la puerta del congelador cierre correctamente y que la temperatura sea la adecuada. Recomendamos que se situé entre los 18 ºC y los – 20 ºC. Puedes probar también a desconectarlo de la corriente eléctrica durante 48 horas. En caso de continuar con la señal de alarma será necesario que un técnico lo revise. Las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
He comprado un frigorífico balay serie cristal blanco.
Hace ruido contínuamente, lo han revisado y dicen que es un ruido normal aunque a mí no me lo parece , me resulta muy molesto.
Hay alguna manera de disminuir o quitar el ruido?
Un saludo .
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los frigoríficos combis de la serie cristal son No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. El ruido que indicas probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, hace una semana días compré un frigorífico Balay serie cristal 3kfe768wi, desde que se puso en marcha, no sabemos si el compresor o ventilador, parece más este último, no para de funcionar dia y noche… no creemos que sea normal.
Un saludo
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Los frigoríficos combis de la serie cristal son No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. El ruido que indicas probable sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay 3FF4836A con el que estoy contentísima. Desde hace unos días parpadean simultáneamente el piloto de la temperatura de frigorífico y la del congelador. Cuando esto pasa no se puede cambiar la temperatura (no responden los botones) y como solución temporal, lo apago un rato o simplemente abro al puerta del frigorífico y deja de parpadear. Pero no se soluciona el problema. ¿Qué está pasando?
Gracias de antemano por su contestación.
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes….tengo un frigorifico de cristal de la marca Balay y desde ayer que limpie la zona exterior de la puerta del frigorifico, vengo observando que la luz interior de la nevera no enciende y en el display al lado de ECO observo unos simbolos raros…..¿como podria solventar esto?.
Muchas gracias.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No sé si ha sido por una puerta abierta del compartimento de congelación, pero lo cierto es que ha sonado la alrma durante un tiempo prolongado. Se ha intentado desconectar con el botón y reestablecer la temperatura en el indicador, pero permanece parpadeando.
¿Es normal? ¿Se recuperará al cabo de un tiempo? El motor sigue funcionando, pero no sé si la nevera está congelando los alimentos…
Hola Alex, gracias por contactar con nosotros. La alarma puede activarse por pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias, Balay.. Al parecer el fallo podría estar en el deterioro de las gomas de la puerta.
Vivo en Alicante. ¿Donde podría comprar este y otros accesorios , como bandejas de la puerta estropeadas?