¡Admirar todo lo que un microondas puede hacer por ti es casi una obligación! Es un electrodoméstico increíble para el día a día, incluso -lejos de lo que muchos piensan- te permite cocinar un gran número de platos. Son razones suficientes para que salte la alerta roja cuando detectas que algo no va bien. Pero no pierdas la calma: en este artículo te vamos a explicar rápidamente cuáles son las averías de un microondas que tú mismo puedes solucionar. ¡Toma nota!
ÍNDICE DE CONTENIDO
¿El microondas no funciona o los platos no se calientan correctamente?
¡Puedes hacer una serie de comprobaciones básicas antes de llevarte las manos a la cabeza! Verificar que el enchufe funciona correctamente, o incluso resetear tu microondas pueden ser algunas soluciones si el microondas no se enciende.
En este artículo encontrarás más detalles de por qué el microondas no calienta correctamente tus platos y te proponemos soluciones.
¿El plato giratorio hace un ruido extraño como de arrastre o rasguño?
Generalmente, el problema es una acumulación de suciedad (o algún objeto extraño) en la zona donde se acciona el movimiento del propio plato. Limpiando el anillo giratorio y el rebaje del compartimento del microondas deberías solucionarlo.
¿En tu microondas con display electrónico aparecen tres ceros?
Esto te avisa de que se ha producido un corte de luz. ¡No hay nada por lo que temer! Lo único que debes hacer para que todo vuelva a la normalidad es programar la hora de nuevo.
¿Qué significa el mensaje de error «E – 3» en el microondas?
Pues que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta, y por eso el microondas no funciona momentáneamente. La solución, de nuevo, está muy lejos de ser compleja: apaga el microondas y vuelve a encenderlo. Si el mensaje desaparece significa que el problema era puntual. ¿Sigue ahí? Entonces no queda más remedio que contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revise la situación.
¿El microondas no funciona sin ningún motivo aparente que lo justifique?
¡No te preocupes! Nuestro Servicio Técnico Oficial siempre estará disponible. Además, en caso de encontrar un servicio técnico que realice la misma reparación por menos precio, nos comprometemos a devolverte la diferencia.
¡Ya sabes que en Balay queremos que tu microondas funcione como la seda! Por eso siempre estamos preparados para ayudarte si nos preguntas algo sobre una avería. Lo dicho: si necesitas al Servicio Técnico Oficial nos puedes llamar (976 305 712) o escribirnos un comentario en la zona de abajo. ¡Por cualquiera de estas vías obtendrás una respuesta a tu problema!
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El microondas co calienta ni vida el plato.
Pero si tiene. coriente y el ventilador funciona al igual que la luz.
Qué le pasa
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola te go un microondas desde julio de 2018 hace unos días dejo de calentar, parece que el resto de funcionamiento es normal, pero no calienta. Que le puede ocurrir?
Hola Verónica, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas de hace 3 meses y ya no funciona, sale E_3 balay es caro y no vale es mejor compras marcas baratas
Hola Adrián, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas se puede poner cualquier tornillo sujetando la placa del interior del microondas?
Hola Juanmi, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un micro Balay blanco cristal y el aviso acústico cuando termina de calentar es muy largo y despierta a toda la familia,.si no estás cerca de la cocina en ese momento es muy pesado oír el beep tantas veces, es exagerado, no veo la forma de configurar el aviso. ¿Se puede? Y sobre el error E3 por el que no se abre la puerta, me pasa bastantes veces, tengo que bajar el diferencial del cuadro de luces para reiniciar.Me pasa desde el principio de tenerlo, no debería pasar, no? Gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Por otro lado, el código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Nunca había usado la función de gratinar. Mi microondas tiene 3 años y han empezado a salir llamas en la parte superior y mucho humo y olor a quemado.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Puede ser normal que salga algo de humo si es la primera vez que lo pones en marcha. Te recomendamos que revises que no haya demasiado aceite ni grasa en la placa del grill, asi como partículas de alimentos quemadas. Al conectar el grill, si hay suciedad que ha salpicado en la parte superior, se puede quemar. Dependiendo del tipo de suciedad puede que incluso se inflame. Se debe de tapar los alimentos para evitar que queden restos de alimentos adheridos al aparato, pues existe un potencial riesgo de inflamación y puede afectar seriamente a la labor que ejerce el electrodoméstico. Si tras revisar esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes, tengo un microondas balay con un año justo. El plato cuando gira en vez de ir continuo, va a tirones desde hace unos dias. De que puede ser? He comprobado y esta todo limpio no se atasca con nada.
Gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Si el plato giratorio roza o arrastra, te recomendamos limpiar el anillo giratorio y el rebaje del compartimento de cocción por si hubiera suciedad o algún objeto extraño en la zona del accionamiento del plato giratorio. Si tras esto persiste la indidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes mi horno micro grill no funciona
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu electrodoméstico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se ha ido la luz y cuando ha vuelto, el microondas ya no permite introducir la hora en el reloj (es decir, al salir del modo de edición de la hora, anteriormente la hora introducida quedaba guardada, ahora no sólo no queda guardada sino que el display queda en blanco). Cómo puedo solucionarlo? Es extraño ya que el display funciona perfectamente en la cuenta atrás del proceso de calentamiento, sólo falla en el modo reloj, que queda en blanco.
Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo el microondas 3WM458XI, y a veces me da fallo al abrir la puerta. Me pueden indicar a qué es debido? Gracias
Hola Blanca, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Sin ver el microondas es difícil saberlo, podría estar rozando la puerta o deberse a otro motivo. Si fuera necesario puedes solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, puedes hacerlo aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tengo un microondas balay 3wmx1918. La ruleta del minutero no me gira correctamente y a veces a girarla para ponerle el tiempo para calentar algo no hace nada el microondas se queda como pillada se gira pero no funciona…mi pregunta es como se soluciona eso y como se desmonta dicha ruleta ?
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún vídeo explicativo acerca de lo que nos indicas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días mi microondas tiene apenas 3 meses, es de los integrados. No se apaga la luz del interior . Lo he desconectado de la luz pero sigue igual
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas , de un momento a otro el micro de bloqueo y no hay manera de quitarle el bloqueo, que puedo hacer o que puede haberle pasado? Gracias
Hola Andreina, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Me aparece un error 3. La puerta no se cierra del todo y el microondas permanece encendido
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, tengo model 3WGX1953, despues de un año las dos luces han dejado de funcionar al abrir la puerta. Podria hacer el cambio yo ? Como? Esta dentro aun de garantia? Muchas gracias
Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesario que uno de nuestros técnicos revise tu microondas, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me intersa
Se me está descolgado la puerta de microondas de cristal blanco la bisagra de abajo esta suelta
Hola Kiko, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En la pantalla del microondas aparecía error c3 y estaba todo bloqueado. Desconecté y volví a conectar, el error desapareció de la pantalla y la puerta abría pero todas las táctiles no funcionan. Solo abre y cierra la puerta. Que podría ser?
Hola Natalia, sentimos oír esto. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas, por favor? Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi microondas balay funciona bien cuando calientas platos menos de 3-4 min , si es más tiempo o calientas varios platos seguidos se apaga por completo y a los 10min se enciende de nuevo. Que puede ser? Un saludo.
Hola Hector, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo un microondas desde hace 1 año y la puerta se ha descolgado,me pueden decir si esto entra en garantía
Hola Juana, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenas tardes tengo el microondas integrado de cristal,lleva solo una semana de uso y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto una pequeña mancha oscura como si fuese quemado. A que puede ser debido ?
Hola María del Mar, contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.
Hola, tengo un microondas MM820HE3, no tengo el manual porque ya estaba en la casa donde vivo. Calienta perfecto, pero observo que cuando está calentando se enciende y apaga la luz interior.
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola me podrían ayudar , he comprado un microondas Balay 3CP4002X0 en el cual al abrir la puerta no se enciende la luz , la luz se enciende al activar para calentar , podría decirme si es así o está averiado ? Es el primer Balay que hace esto siempre e tenido Balay y al abrir la puerta se encendía la luz
Gracias
Atentamente un saludo
Hola José, gracias por contactar con nosotros. En el modelo 3CP4002X0 únicamente se enciende la luz con la puerta cerrada, por lo que no se trataría de una incidencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas integrado en una cocina nueva de 3 años y se ha despegado parte del esmalte en una parte en el interior. Que podemos hacer? Gracias
Hola Verónica, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes tengo el microondas integrado de cristal y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto unas mancha o trozos como de cpmida negros como si fuese quemado. A que puede ser debido ?
Hola Ivonne, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Hola! Tengo un microondas Balay de cristal blanco con los botones de temperatura y tiempo manuales. ¿Para sacar esos botones y cambiar el aro embellecedor se puede simplemente tirando del mando o se quita de otra forma? Es que no puedo sacarlos y no quiero forzarlos.
Gracias!!
Hola Mª Ángeles, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras que encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El
E-Nr de mi microondas es 3WM360BIC/01
Ya me dicen. Gracias!!
Hola Mª Ángeles, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad no aconsejamos ni disponemos de lo que nos indicas. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que te ayuden a solventar la incidencia. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Es que quiero cambiar los aros embellecedores que hay alrededor de los botones, q se han puesto amarillos y contrastan mucho con el blanco del cristal, si además tengo q pagar a un técnico me va a salir muy caro el cambio.
Sólo saber si entran a presión o cómo, no quiero forzarlos.
Gracias!!
Hola Mª Ángeles, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos dias, acabo de estrenar casa con microondas y frigo Balay y mi sorpresa es que, cuando pongo a calentar un plato en en micro, cuando faltan menos de 20 segundos para acabar y quiero interrumpir el funcionamiento, el micro no se para ni abriendo la puerta ni pulsando una o más veces el botón de parada. El cabo de 2 o 3 minutos se para sólo. ¿Es normal? Resulta muy molesto. El micro es nuevo
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos facilites el modelo de tu microondas. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, a mi me pasa también esto mismo en un microondas integrable con puerta de cristal blanca. Cuando lo paro antes de que termine el tiempo programado con la tecla de pausa/parada o incluso después de haber abierto la puerta, el micro no se para hasta después de un tiempo. El número de serie del aparato es 340F444830221261100287. Lo compré hace aproximadamente 2 semanas y le pasa desde la primera vez. No veo normal dicho funcionamiento. Es un defecto de fábrica? Podrían ayudarme? Gracias
Hola Mabel, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, mi microondas tiene la puerta decolgada de un lado, cómo puedo regularla??
Hola Myrian, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, anoche mi microhonda Balay 3WGX 1929P, al encenderlo saltó la luz, subí los planos y estuvo pitando un rato pero ya sin encenderse el display ni funcionar. Al rato dejó de pitar y nada funciona
Hola Pau, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo uno integrable y cerrando la puerta sigue en marcha y lo tengo que descontar estar ya que se calienta y puede producir incendio que hago
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un microondas integrable y lo tengo que desenchufar ya que no se para y tengo miedo de que se queme que me aconsejáis,
Hola Jesus, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Lo encontrarás en la propia puerta del aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición. Un saludo
El microondas se queda pillado mientras funciona, no me deja pararlo , el tiempo no pasa, y suena un pitido continuo.
Tengo que apagar el diferencial de casa para que se apague.
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo e microondas que no abre la puerta, ni siquiera se oye el motor de apertura que antes si se oía aunque no abriera. Ha ocurrido sin más, porque estaba funcionando correctamente. Lo apago y abro la puerta a mano, el error se apaga,lo pongo en funcionamiento,pero cuando acaba no se abre la puerta y vuelve a dar error cuando intento abrir la puerta, es como si no le llegará corriente al motor. Qué puede ser?. Gracias
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El microondas ha terminado de funcionar pero sigue sonando un pitido que no cesa. No sé cómo pararlo.
Por favor decirme algo
Hola Mirari, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
La bisagra superior del microondas balay nuevo está suelta y la puerta está caída cuesta cerrarla .
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Balay Microondas 3WG-1923XP/01
Buenos días.
Desde hace un tiempo. En algunas ocasiones, no siempre al poner el microondas a calentar, hace un ruido más fuerte de lo normal, y suena un chirrido, como si patinara una correa.
Es intermitente la avería, y tenemos que apagar y encender de nuevo. Pero últimamente el chirrido persiste a pesar de apagar y encender.
Gracias y un saludo.
Hola Bernardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un microondas nuevo Balay y cuando acaba de calentar se oye que el motor sigue encendido un rato. No gira el plato, pero es como si el ventilador continuará porque se ha calentado demasiado. No sé si es normal
Hola Mila, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos dias, tengo un microhondas integrado modelo Type TG820HE3. De vez en cuando me aparece el aviso E-3. Cómo podría desconectarlo de la corriente? Existe alguna solución?
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo el mismo problema. Lo que no conseguimos sacar el microondas de su sitio para poder llegar al enchufe ya que la puerta está bloqueada y no podemos abrirla. Que solución me dais? Gracias
Hola Jenny, gracias por contactar con nosotros. Para desconectar el microondas tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de instalación doméstica. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el microondas. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo micro serie cristal blanco nuevo de hace 3 meses y la puerta está medio suelta de la bisagra parte inferior y roza al cerrar. Compre todos los electrodomésticos balay de la cocina y espero no tener que arrepentirme, nose cómo solucionarlo. Un saludo espero respuesta
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo el microondas integrable 3CG5172N0 y tengo un problema con la puerta. Al abrirlo, la bisagra superior parece estar suelta y la puerta se cae como un centímetro. Entiendo que esto es un fallo de fábrica y se puede resolver con la garantía, ¿cierto?
Gracias
Hola Iván, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Como se quita los pitidos cuando finaliza. Es posible que no tenga ningún pitido, ya que son demasiado estridentes
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno microondas balay micro grill 440 funciona bien pero casi son ilegibles los números de la pantalla
Q puedo hacer cuál sería el problema?
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenos dias!me compre el microondas el horno y la campana balay , me ha ido dando fallos desde el principio el microondas con la puerta y la parte interne que hay el plástico se me derritio desde el principio, ara no me detecta cuando cierro la puerta pq cuando le doy a inicio la luz de dentro permanece encendido y no funciona
Hola Gemma, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola e visto publicado varios incidencia con código e-3 a mi me a pasado varias veces lo desconecto y funcona normal, pero a que es debido ese error?
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Si tras desconectarlo de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Mi horno microondas ha dejado de calentar. Aparentemente parece que esta funcionando pero cuando le doy al play no se inicia el ruido de motor que antes hacia y no calienta ni el horno ni el microondas. Que podria pasarle?? Gracias
Hola Idana, sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
A menudo el microondas Bosch da error E-3
Apagamos el contador de luz y al vorverla a conectar sale el mismo error.
El microondas tiene menos de un año y esto nos ocurre muy a menudo
Hola Domènec, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un microondas balay modelo 3wg365bic y aparece en la pantalla la letra M y no sé cómo quitarlo y no calienta , un saludo
Hola Trinidad, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas podría deberse a la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Puedes ver como activar esta función o borrar sus ajustes en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario de nuestra página web. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo el microondas 3WGX1918 y el pulsador se me ha quedado enganchado, como puedo solucionarlo?
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Puedes probar a abrir el microondas de forma manual, por si el pulsador vuelve a su sitio. Estos microondas cuentan con apertura electrónica de la puerta pero ante un error y/o si se va la luz de casa, la puerta puede abrirse tan solo haciendo algo de presión con las manos desde uno de los laterales. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La luz de microondas no se apaga
3cg5172a0
Hola Simon, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un microondas modelo 3wg365nim seme ga activado la letra M, y no calienta la comida. No puedo desactivarlo, como se hace?
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Puedes ver como activar esta función o borrar sus ajustes en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola me an regalo un microondas pero que no esta wn garantía,aunque esta completamente nuevo,de hecho me lo an dado en la caja y todo,es un Balay 3WMX 1918 y al enchufarlo sale mucho humo,e probado ponerlo a menos potencia pero sigue saliendo humo con tan solo 1 minuto de encendido,que puede ser.Gracias
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Esto que describes puede estar ocasionado por residuos acumulados en el aparato. Los restos de comida, grasa y jugo de asado pueden producir humo e incluso llegar a arder. Antes de poner en funcionamiento, eliminar la suciedad gruesa del compartimento de cocción, de la resistencia y de los accesorios. Te recomendamos seguir estos consejos para la limpieza y mantenimiento de tu microondas. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,hemos instalado un microondas Balay blanco digital ,la puertas del microondas está un poco desentablada osea está un poco despegada de la parte alta,hemos llamado al servicio técnico y nos comenta que al no tener las patas colocada no lo toca, necesito saber si lo puerta tiene regulación
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo de tu microondas para poder ayudarte?. Se trata de una referencia de letras y números que encontrarás en una pegatina en el lateral de la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo el microondas 3WG 2439X necesito el manual de instrucciones que no encuentro en ningún sitio.
Hola Isabel, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
La puerta del microondas no se abre, aún quitandolo de la red eléctrica 10 minutos
Hola Isidro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El microondas no calienta. Ae enciende y gira el plato.
Modelo 3wmx1918
Hola Margarita, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El amigo en Balay está forrado no? Cambiar la bombilla de un microondas integrado ( que no lo puede hacer el usuario) son 50 euros de desplazamiento y media hora de trabajo + el precio de la pieza+ 82 cts / min de trabajo adicional?? Alucinada estoy
Hola Noelia, sentimos oír eso. La solicitud de asistencia técnica supone una disposición de servicio y una actuación del Técnico que como todo servicio lleva asociado un valor, el cual es conforme a la Orden de Tarifas Vigentes del Fabricante. Puedes consultar las tarifas en nuestra página web. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas horno está girando el plato continuamente
Hola Esteban, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si tras desconectarlo de la red el plato gira aunque esté apagado, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas serie blanca integrable y se nos bloqea muy amenudo y como no se puede acceder a desenchufarlo hay que quitar la luz varios minutos para desbloquear
Que solucion hay?
Hola Paz, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Lo encontrarás en la propia puerta del aparato, en una pegatina ¿Te aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo
La puerta del microondas no ajusta bien, está un poco descolgada
Hola Xavier, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me sale mucho humo cuando enciendo el grill. Pensé que era la primera vez de nuevo pero sigue igual y además huele bastante como a plástico. La pena es que nunca lo dije y ya pasaron 2 años. También lo probé sin alimentos y estando bien limpio. Conclusión, no lo uso. Gracias
Hola Matías, gracias por contactar con nosotros. Si no es la primera vez te recomendamos que revises que no haya demasiado aceite ni grasa en la placa del grill, así como partículas de alimentos quemadas. Al conectar el grill, si hay suciedad que ha salpicado en la parte superior, se puede quemar. Dependiendo del tipo de suciedad puede que incluso se inflame. Se debe de tapar los alimentos para evitar que queden restos de alimentos adheridos al aparato, pues existe un potencial riesgo de inflamación y puede afectar seriamente a la labor que ejerce el electrodoméstico. No obstante, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un microondas 3CG5175.0 desde hace poco más de una año y la apertura automática de la puerta me empieza a fallar.. me da la sensación de que roza un poco abajo.. se puede ajustar de alguna manera??. Gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Tengo un microondas Balay 3WG365XIC al cual se le ha fundido la bombilla. Necesitaría saber si se puede cambiar de manera sencilla o bien ha que extraerlo del armario donde está encastrado.
Muchas gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si la lámpara del interior no se ilumina tendrá que ser un servicio oficial autorizado quien se encargue de su sustitución. Puedes solicitar asistencia en el teléfono de contacto 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas noches! Tengo error E-3 en microondas marca Hove, y no permite abrir la puerta con el botón digital, el microondas es nuevo, ya lo desconecte y volví a conectar y persiste el error, su ayuda por favor
Hola Celso, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de un aparato que no es de nuestra marca. Te recomendamos ponerte en contacto con Hove en su web para que intenten ayudarte. Un saludo.
Tengo el microondas desde hace un año. El tornillo que sujeta la puerta se ha quitado y se ha quedado dentro del panel que está fijo en el microondas. Y la puerta no encaja cuando se abre se cae un poco. Que hago? Entra dentro de la garantía?
Hola Asun, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Compre microondas blanco cristal modelo 3CG5173BO/O3 Y LA PUERTA SE CAE Y HE APRETADO EL TORNILLO DEBAJO DE LA PUERTA Y VUELVE A CAERSE QUE PUEDO HACER GARCÍAS. SALUDOS CARMELO
Hola Carmelo, gracias por contactar con nosotros. En este caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo el microondas Balay y se calienta mucho de la parte de arriba, es normal?
Hola Alejo, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte sería necesario conocer el modelo de tu microondas. Se trata de una referencia de letras y números que verás en una pegatina en el canto de la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Se me ha fundido la luz interior del microondas. ¿Puedo cambiarla yo? Si es así me dirían como hacerlo?
Hola Ángela, gracias por contactar con nosotros. En el caso del microondas, por seguridad, la sustitución de la luz la tiene que hacer un técnico. Puedes solicitarlo directamente desde aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, al microondas no se le apaga la luz cuando no está funcionando y no funciona el botón de empezar. Ha sido de repente. Gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas noches!
como se lo solucionaron, a mi me pasa lo mismo, acabamos de colocarlo y esta en la misma situacion
Hola Estefania, gracias por contactar con nosotros. En primer lugar, te recomendamos revisar la instalación del microondas. Si está correcta, prueba a desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Dispongo de un horno microondas modeloTF9444EE8P sin plato giratorio, con ganchos para colocar la bandeja. Uno de ellos se ha despegado, ¿como puedo volver a pegarlo sin que comprometa el funcionamiento ? Gracias
Hola Eva María, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno microondas, por favor? El que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He instalado el microondas integrable BALAY 3CG5172N2 y al cuando lo paro continúa haciendo ruido como si estuviera funcionando. ASUSTA Meter la mano para sacar el plato
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
De modo repentino han dejado de obedecer las teclas digitales.
Modelo TG820H7P
La señal luminosa indica 00:00 minutos
Ni siquiera la hora obedece
Gracias
Lourdes Bronte
Hola M. Lourdes, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Mi microondas funciona, pero a la semana de uso, la luz interior dejó de funcionar. Me imaginé que se fundiría..sin embargo, esporádicamente se enciende en algún uso (2 veces en un año, de momento) asique fundida no está…como lo arreglo para que funcione siempre?
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El microondas se calienta todo el aparato, echa humo y huele a plástico quemado.
Gracias y saludos
Hola Tomas, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola con mi microndas siempre e utilizado la M para descogelar y ahora no me deja usarla cuando ñe doy a la M se activa el grill automaticamente y no me deja quitarlo… nunca me avia pasado y queria saber a que se debe?
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu microondas. Lo encontrarás al abrir la puerta, en el marco de la cavidad o en la misma puerta por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola mentí queso para gratinar en el microondas antes de terminar el ciclo abrí la puerta se fueron los plomos de la luz y el microondas no se enciende qué puede suceder? No puedo pasar sin el microondas es un aparato fundamental para el ama de casa
Hola Mercedes, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas integrado balay modelo 3CG5175N0. Tiene 3 meses de uso. He observado que en tras la puesta del microondas se esta empezando a levantar como un adhesivo trasparente adherido al cristal de la puesta y por esa zona la puerta de empaña y acumula vapor entre los cristales de la puerta. ¿es normal? ¿como debo de proceder si no lo es, ya que esta en garantia?
Por lo demas el funcionamiento es genial pero andamos preocupados por si esto va a mas y genera averia.
Gracias anticipadas.
Hola Pablo, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Me pasa lo mismo y tiene un año, que debo hacer??
Hola Rosa, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Me ocurre exactamente igual
Mi microondas modelo 3WGX1929P me pasa exactamente lo mismo el plástico interior puerta se está como despegando y se ve como vapor que no se va.
Hola Emilio, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola buenos días, tengo un horno microondas 3HW441BC, se ha quedado bloqueado y ni dejando el botón de la llave apretado se desbloquea, el reloj tampoco avanza 00:00 Que puede ser?
Hola Jonatan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi microoonsas ha dehadjiun de funcionar no sé como poder mirarlo!!!! Estamos en garantía
Hola Censi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días!
Tengo el micro integrado del video y la puerta se ha caído un centímetro al abrirla y para cerrarla.hay que elevarla sino no cierra.
Hola M.Jesús, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
a mi me pasa lo mismo.
tengo el modelo 3wgx1929p y se despego el plastico transparente interior de la puerta y se empaña el cristal tras la rejilla negra de la puerta.
es posible desmontar esa rejilla para proceder a limpiar el crsital.?
y luego que adhesivo/plastico se puede colocar nuevamente para que no ocurra nuevamente.?
Hola José Luis, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola !! Mi microondas Balay integrable blanco : hice unas palomitas y se me quemaron lo limpie todo y quedo bien menos en el cristal exterior de la puerta se transparente dos líneas negras como quemadas y al ser blanco queda más llamativo la puerta de cristal se podría quitar y limpiarlo? Como sería? Llevo dos meses con el.
Hola Diego, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, buenas noches. Tengo un problema con el microondas. Funciona correctamente pero cuándo está en reposo sin funcionar suena un ruido que resulta desagradable. Es cómo un motor del frigo funcionando o algún problema electrónico… La verdad que es la primera vez que ocurre y no cede el ruido, es prácticamente continuo..
Espero vuestra respuesta.
Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un microondas 3WMX1918 y el mando del temporizador está suelto y no puedo ponerlo en marcha.
Como se puede sacar ese mando para repararlo?
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu microondas. Lo encontrarás al abrir la puerta, en el marco de la cavidad o en la misma puerta por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes tengo un microhondas modelo TG820HE3
Le ha salido en la puerta parte inferior una quemadura por la parte baja del cristal podría adjuntar fotografías una quemad
Hola Miguel, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Mi microondas no se apaga al llegar al 0,sigue funcionsndo hasta que le abres la puerta.Gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse del ventilador. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. No obstante, indícanos el modelo completo de tu microondas. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas cuando cuando llega a 0 sigue funcionando si no abres la puerta no para
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos saber el modelo E-Nr completo de tu microondas para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la puerta del microondas, por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Te digo modelo 3WG 1919 XP. Gracias
Hola Raquel, gracias por la información del modelo. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Lo que quiero decir es que el microondas sigue calentando cuando su contador llega a cero. En el momento que cierras la puerta el microondas se pone a calentar sin ni si quiera seleccionar el tiempo
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
El Microondas lo estrené hace 2 días y funcionaba bien. Hoy he hecho unas patatas Durante 7 min a max potencia 800 y despues he calentado un vaso con caldo y hacia un ruido muy fuerte y así sigue .
Funciona bien pero ese ruido tan fuerte no es normal y el Microondas está limpio
Hola Dolores, por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas noches mi microondas Balay modelo 3WG459NIC con el libro de instrucciones delante no puedo poner el reloj en hora , lo pongo y al momento se borra la hora y salen 0 , me pasa una cosa curiosa si lo dejo con la puerta abierta no se borra la hora en el momento que la cierro si .
Si me pudierais decir cómo hacerlo os lo agradecería
Hola Juani, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas el ajuste de la hora desactivado. Para reducir el consumo cuando el aparato está en el modo «stand by» se puede ocultar la indicación de la hora, de este modo sólo se mostrará cuando el horno esté en funcionamiento. Puedes ampliar la información en la página 11 de tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No puedo ponerlo en marcha ni siguiendo los pasos del libro de instrucciones , el indicativo de C0I no me sale y siguen los ceros intermitentes en la pantalla
Hola de nuevo Juani. Si en el display parpadea 0:00 y los símbolos del reloj y las flechas permanecen encendidos, indica simplemente que el aparato no tiene ajustada la hora. ¿Puedes desconectarlo de la corriente unos minutos y volver a intentarlo por favor? Estamos a tu disposición. Un saludo
Tengo un micro ref: 3WG365BIC/04 al limpiar el exterior aparecido una M en la pantalla y no hay forma de quitarla.. y con esto ha dejado de funcional el ventilador y aunk playo gira no calienta. Como le hago un reset?
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Puedes ver como activar esta función o borrar sus ajustes en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tengo un microondas empotrable que de un momento a otro dejo de funcionar, el modelo es el 3WMX1918., No hace nada, gracias
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un microondas modelo:3CG5172NO.todo funciona bien pero el motor que cierra y abre la puerta de queda bloqueado..qué posición lleva llas aspas que tiene el motor..
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas 3WG365NIC
Sale la letra M da vueltas però no calienta harce un ruido muy flojito ya he mirado el manual pgn 10
He desconectada la corriente i la letra M Sigue no funciona.
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí . Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes, en mi microondas balay el temporizador va como si fuese un reloj, cuando está inactivo. Quisiera desactivarlo. Como podría hacerlo? Muchas gracias
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un microondas modelo 3CG5175B0 desde hace 8 meses y lleva el ventilador haciendo más ruido de lo normal unas semanas. Se aprecia ese ruido extra cuando se abre la puerta, cuando el ventilador está aún en marcha para refrigerar el aparato.
¿Qué solución hay?
Muchas gracias.
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Si tu microondas hace ruidos extraños puede que sea el sonido del magnetrón. Este sonido sería normal. Si tu microondas hace ruidos fuertes o raros cuando está inoperativo puede ser por alguna incidencia en el ventilador. Te recomendamos comprobar si el sonido se detiene en unos minutos. Si el sonido persiste te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. De unos dias atrás en el micro combi, aparece en la pantalla, (00:00) un reloj y un triangulo apuntando al reloj.
Los números están en todo momento parpadeando y el reloj y el símbolo del triangulo apuntado al reloj están fijo. Cuando le da la gana se quita y funciona perfectamente, pero parece ser que ya no se quita más. He desconectado la luz y aun asin no se quita. No se que hacer necesito ayuda. Gracias
Hola Raul, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Tengo el mismo problema
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes, tengo un microondas Balay cristal blanco, 3CG5172BO, se enciende una letra E-3 y deja de funcionar, mirado las instrucciones pone, apagar y encender, mi pregunta es , donde se apaga o enciende?, No hay botón de apagado, cada vez que se va, tenemos que quitar la luz de toda la casa con el automático y es un incordio y la verdad estoy por cambiar de microondas, gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi pregunta es , donde se apaga y se enciende?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. A lo que se refieren las instrucciones es a desconectar el microondas de la red eléctrica y volverlo a conectar. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Pudiste resolverlo?
Tengo el mismo problema
Hola Galiano, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días, mi microondas, hace mucho ruido, está nuevo sin usar pero una vez que lo pones a funcionar hace un ruido muy fuerte, calienta y funciona sin problema, no quiero llamar a un técnico porque tendría que pagar 50€ solo por la visita y probablemente no tenga ningún problema y el ruido sea el normal en este microondas.
Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Si tu microondas hace ruidos extraños puede que sea el sonido del magnetrón. Este sonido sería normal. Si tu microondas hace ruidos fuertes o raros cuando está inoperativo puede ser por alguna incidencia en el ventilador. Te recomendamos comprobar si el sonido se detiene en unos minutos. Si el sonido persiste te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me pasa lo mismo que a Cristina. Toqué para eliminar los pitidos, y por error (supongo), se puso una M en el dial, que no consigo eliminar. A raíz de eso, el micro no calienta ni salta el ventilador, aunque la gira rueda a una menor velocidad (que antes). Me puse en contacto con el servicio técnico y no me saben dar respuesta, alguien sabe ayudarme. Desconecte de corriente, y al encender sigue la M en el dial. No sé que hacer.. gracias!
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, el E-Nr es el siguiente:
3WG365BIC/01
El mismo que el de Cristina, y que os comentaba en algún comentario anterior el mismo problema. El de ella acababa en 04 pero el modelo era el mismo.
En mi caso, hoy me llamaron pero no me decís telefónicamente qué debo hacer para quitar la M que aparece fija en el display. No quiero un técnico en casa ni pagar por una cosa así. El micro está perfecto pero no cubre la garantía la visita del técnico.
Cómo consecuencia de que aparezca la M en el display, el plato va más despacio y apenas suena, tampoco calienta. Pero, insisto, antes de que apareciese la M en el display, el microondas funcionaba perfectamente.
Espero respuesta. Gracias
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Esta función no puede hacer que el plato gire más despacio ni tampoco que el aparato deje de calentar. Puedes ver como modificar los ajustes de esta función en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un microondas nuevo, lo termino de instalar, pero la luz interior está siempre encendida, ¿ esto es normal ?, es el modelo 2CG4175X0
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el aparato está correctamente instalado y que el hueco de encastre es adecuado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi microndas 3WGX 1929 ha dejado de calentar; parece ser que es el fusible, pero: dónde está la caja del fusible? he mirado en el manual de instrucciones y no indica nada sobre el tema. Me pueden orientar, por favor? Muchas gracias! Anna
Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no te recomendamos manipular el microondas. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
El panel muestra el reloj con el 00:00 parpadeando y el error e11 por momentos.
No parece estar mojado o húmedo y lleva así una semana… Hemos probado a apagar y encender pero no funciona… Alguna idea o sugerencia?
Gracias
Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Necesitamos saber el modelo E-Nr de tu microondas para intentar ayudarte. Lo puedes encontrar al abrir la puerta, en el contorno de la cavidad o en la misma puerta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo un microondas nuevo 3CG4172X0 y cuando termina el ciclo i abro la puerta el microondas sigue funcionando algunas veces. Es normal? O sólo es el ventilador el que funciona y por lo tanto no hay peligro? El giro del plato se detiene pero el ventador sigue…
No sé si tendrá alguna relación pero un dia se quedó en E-3 y no funcionava nada de la pantalla tactil, tuve que quitar corriente y reconetarlo para que funcionase de nuevo. Gracias
Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, se trata del ventilador de refrigeración. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior. Puedes ver más información en el manual de instrucciones. Por otro lado, el mensaje E-3 en el display indica un fallo en el sistema de apertura automática de la puerta. Si te aparece tienes que desconectar el aparato, esperar 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas 3WGX 1929 hace unos meses le cambien el motor de giro del plato por uno original ya que no giraba y todo solucionado. Después de unos meses funcionando correctamente me disparo el PIA de su circuito y ya no se encendía el microondas, lo desmonte y vi el fusible de 8A abierto lo cambie y revise todo y estaba correcto. Funciono durante 10 días y ha vuelto a disparar el PIA del circuito correspondiente y el ICP y en principio a vuelto a fundir el fusible. Os ha ocurrido mas veces este tipo de avería, me podéis aconsejar que puedo hacer?, gracias de antemano, Sergio
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Lamentemos oír esto. En estos casos, recomendamos que lo revise un Técnico Oficial, puedes pedir asistencia aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola.
Tengo un microondas integrable modelo 3CP5002NO. Desde ayer, la puerta no se abre al pulsar el botón, a no ser que la cojas desde la oarte de arriba y tires para afuera mientras apretas el botón.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Revisa que la puerta no roce con el mueble y que está bien nivelado. Si todo es correcto y la apertura automática no funciona siempre, entonces no dudes en contactar con nosotros al Servicio Técnico Oficial para solucionarle in situ, si es necesario. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Tengo un 3WG365. Al pulsar el botón de inicio o al abrir la puerta, se apaga el aparato completamente y hay que desconectarlo de la corriente y volverlo a enchufar para que funcione. Al volver todo funciona correctamente hasta que vuelve a hacerlo de nuevo.
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un microondas encastrable 3WG365BIC/06 y la luz interior ha dejado de funcionar. ¿Debo llamar al servicio técnico? ¿O puede ser un fallo que pueda yo arreglar?
Muchas gracias
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Si la lampara del interior no se ilumina tendrá que ser un servicio oficial autorizado quien se encargue de su sustitución. Puedes solicitar asistencia en el teléfono de contacto 976 30 57 13 o bien enviando nuestro formulario on line. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
La puerta del micro encastado no se abre. Tenemos que apretar el botón con fuerza y tirar de la parte superior de la puerta para abrirlo. Hay solución?
Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Si tiene apertura automática debería abrir al pulsar el botón de apertura siempre que no roce con ningún mueble. Si, por el contrario, no permite la apertura automática, puede tratarse de una avería. En ese caso, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo un microondas encastrado modelo 3WGX 1929P que de un día para otro dejó de funcionar el grill.Quisiera saber si tiene arreglo y de ser así,si merece la pena.Gracias
Hola Maite, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas es manual, el botón que gira para poner el tiempo gira sin funcionar y se ha metido un pelín para adentro, cómo lo puedo solucionar?
Hola Jesica, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Muy buenas: Ayer se fue la luz en mi casa. Desde entonces, el reloj de mi microondas Balay 3WG2539XP se retrasa de forma considerable. ¿¿Qué puedo hacer?? Gracias!!
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Puede tratarse de una avería. Por favor, desconecta nuevamente de la corriente eléctrica unos minutos y vuelve a conectar. Una vez programada la hora, espera un par de días y si persiste la incidencia, entonces te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Tengo un micro Balay 3CG5172B0 Microondas con Grill Integrable 800W Blanco y siempre se empaña la puerta y ademas se mancha el cristal por dentro y no veo forma de limpiarlo desde la rejilla . Es decir se mancha la puerta por dentro a través de los agujeritos de la rejilla negra.
Hola Nerea, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te enviamos un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas,ayer mi microondas 3WG459XI dejó de funcionar y salía en la pantalla «Er 11».
He hecho lo que pone en las instrucciones pero sigue igual.
Solo funcionan los botones de encendido,temperatura,reloj y apertura de puerta.
Los demás ninguno.
Que puede ser?
Gracias
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Como indica el manual, puede ser un tema de las teclas que se resuelva fácilmente con limpieza. En caso contrario, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí para solucionarlo. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola tengo un microondas grill de 60 cms y al usar el grill funcionan las dos barras pero al poco rato empieza a salir un fuerte humo blanco.
Qué puede ser he limpiado varias veces por si es grasa pero sigue igual
muchas gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Esto que describes puede estar ocasionado por residuos acumulados en el grill. Los restos de comida, grasa y jugo de asado pueden producir humo e incluso llegar a arder. Antes de poner en funcionamiento, eliminar la suciedad gruesa del compartimento de cocción, de la resistencia y de los accesorios. Te recomendamos seguir estos consejos para la limpieza y mantenimiento de tu microondas. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola,
A mi microondas le aparece en pantalla mensaje E-3 y según manual es error del sistema de apertura automático. Cuando aparece, el microondas se bloquea.
Lo desconecto de la luz y el error desaparece, pero cuando le doy al botón de apertura vuelve a aparecer el error en pantalla.
La desconexión de la luz lo he hecho varias veces, pero el error persiste. ¿El microondas está defectuoso?
Muchas gracias
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo el modelo 3wgb 2018.
El reloj de tiempo de calentamiento en vez de restar suma .
Es decir lo pongo 2 min y a los 2 min va por 4 y si lo dejo sigue subiendo el tiempo en vez de restar y llegar a 0 y pararse .
Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Es modelo 3WGB2018 debería funcionar siempre restando el tiempo de cocción. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microndas Balay modelo E-Nr:3CP4002X0 Type MM820HE5 que ha dejado de calentar bien, o mejor dicho calienta mucho menos. Precisando la avería, si caliento un vaso de agua varias veces , a partir de la 3ª o 4ª baja la temperatura varios grados.
¿Podrían decirme que tipo de averia tiene y como se puede arreglar?
Muchas gracias
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo micro balay empotrable.lo puse a funcionar y a los 3 segundos paro y se apago el display.ahora ni arranca ni ,el display se enciende.solo se encienden los los botones laterales
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias, tengo un micro Balay modelo 3WGX1929P que al dar a la rosca para aumentar el tiempo de funcionamiento del micro, no funciona correctamente. siempre empieza en 1min, cosa norma, pero al querer aumentar o disminuir, no va, puede que aumente 10 s o los disminuya, o vez de 10 s son 20s … ¿como lo puedo solucionar? Muchas gracias. Un saludo,
Hola Mar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes!! Hace dos semanas compre un microondas modelo 3CG4172X0.Al instalarlo salía el reloj. Hoy se fue la luz y al volver la luz ya no sale. Me gustaría saber porque. Gracias.
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene la opción de «ocultar la hora». Para volver a mostrarla, simplemente pulsa en el ícono del reloj. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenas noches,
mi microondas Balay integrado da el error E 3 . Según el blog hay que desactivar el aparato y ver si la puerta se desbloquea. Pero al estar integrado, no tengo acceso al enchufe. Hay alguna manera de desactivarlo sin desenchufar?
Muchas gracias.
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Para desconectar el microondas tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de instalación doméstica. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el microondas. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un microondas integrado 3WG365 desde hace 5 años.
Aparece una M debajo del temporizador y al dar «inicio» el microondas da vueltas pero suena raro, como que no está calentando. cómo podría solucionarlo?
Hola Pedro, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
tengo un microondas Balay 3WMX1918, y el botón de obertura y cierre se ha quedado encalladado, se puede hacer alguna cosa.
Gracias
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un microondas modelo Balay 3CG5175A0, y cuando le abres la puerta cuando filaniza muchas veces sigue funcionando , ¿es normal eso?Gracias
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Tengo un microondas encastrado 3WMX1918 y ayer se me rompió una patilla de la puerta y sin querer volví a cerrar la puerta. El resultado es que no puedo volver a abrir el microondas porque la puerta está bloqueada y al estar encastrado, tampoco puedo desmontarlo para desbloquear la puerta ya que el tornillo que fija el marco está debajo de la puerta. Hay alguna otra solución que no sea romper el microondas o el mueble de la cocina? Es urgente ya que se me quedó dentro una taza con comida…
Hola María, lamentamos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Microondas 3CG4175X0 no se mantiene la puerta abierta. Se cierra sola. Necesita algun ajuste?
muchas gracias y un saludo
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas modelo 3WGX 1929 INOX desde hace menos de un mes, cada vez que lo uso durante más de cinco minutos, se llena de vapor el interior de la puerta.¿ Es eso normal?
La verdad es que nunca me ha pasado con el microondas que tenia antes.
Muchas gracias. Un saludo.
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas no se trataría de una incidencia, sino una consecuencia de los vapores que se generan por el efecto del cocinado. Para minimizar estas condensaciones, te recomendamos utilizar una relación adecuada entre la potencia y el tiempo de funcionamiento para que el sistema de refrigeración del microondas sea capaz de eliminar estos vapores del interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me han colocado un horno microondas en octubre del 21 y hoy he metido comida a calentar y ya nos dejaba abrir la puerta y aparece E-3 , lo hemos desconectado pero sigue sin funcionar
Hola María Paz, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, compre microndas Balay blanco digital modelo 3CG5172B0 el 09/01/2019, surgio la averia E-3 por lo que decidi contactar con su servicio técnico el 4 de junio, que tardo unos dias en devolver el microondas, con una abolladura en el interior, en el transporte no inmobilizaron la fuente giratoria, y la puerta no cerraba correctamente, que despues de quejarme lo pudo solucionar el tècnico en casa. Hoy dia 22 de octubre són las 10:30 de la noche la cena está en el microondas que no abre la puerta con la averia E-3. Por lo que voy leyendo tienen un problema con la apertura de este modelo. Que solucion me proponen? gracias!
Hola Imma, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un Microondas Balay 3WG1923XP y hace un tiempo que chirria al funcionar. Hubo una época que lo hizo, pero al final desapareció. Pero es que ahora lleva ya un par de meses que lo hace de manera continuada mientras está funcionando. No es de la zona del plato, el arrastre está limpio. Me podéis ayudar, por favor?
Hola Gabriel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, he limpiado mi microondas con el modo limpieza del mismo y desde entonces al darle al play salta el diferencial de mi casa, imagino que algo se habrá humedecido o mojado, ¿Como puedo solventar el problema?
Hola Anabel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu aparato, por favor? Lo encontrarás en el interior en una etiqueta que empieza por E-nr. Un salduo.
Buenos dias, he seguido una receta para cocer un huevo en microondas, pero ha explotado el huevo, manchando todo el interior de agua y huevo, y el microondas ha dejado de funcionar…
Agradecería mucho una idea sobre qué es lo que le puede haber pasado.
Gracias!
Hola Gabriel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí.Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un microondas Balay y la rueda de encendido no arranca el aparato. Da vueltas pero no funciona
Hola Antonio, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
El microondas de cristal negro Balay 3CG5172N0, tiene menos de 5 días de uso y en el interior de la puerta se esta empezando a levantar el adhesivo transparente y se empaña. Además mientras funciona suena una vibración molesta.
El horno de cristal negro Balay 3HB5358N0, con los mismos día de uso que el microondas, emite constantemente aire al exterior por la parte delantera y no sé si ese es su funcionamiento normal. Además el ventilador de la parte interior no veo que se mueva.
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Con respecto al aire al exterior que te refieres es el ventilador que se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas está apagado, para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad. Por otro lado, te aconsejamos contactar con el 976305712 para poder revisar el adhesivo levantado lo antes posible. Un saludo.
Buenas, me ha salido ardiendo la placa de dentro del microondas y se ha quemado por lo que da chispazos. Esto se puede cambiar sin problema??? O qué puedo hacer??
Hola Eva, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
No sabemos por qué hay veces que le paramos de calentar se queda la luz encendida y no podemos poner otra cosa a calentar, tenemos que dejarle un rato hasta que se apague la luz para volver a ponerle.
Hola Tania, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos facilites el modelo de tu microondas. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un microondas Balay y de pronto ha dejado de funcionar el grill,¿hay algo que pueda hacer yo mismo para repararlo?
Gracias y saludos
Hola Juan Pedro, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Les he comprado la pieza 0203 de la puerta del microondas 3WG365XIC/02 de la serie Cristal. El marco interno había cogido óxido y me daba problemas de olores a quemado. He desmontado fácilmente el marco de plástico pero estoy teniendo problemas para desmontar la bisagra. ¿Tienen algún video o manual de como hacerlo?. No se si debería desmontar la carcasa metálica del microondas para acceder al desmontaje de la bisagra.
Gracias y un saludo.
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún vídeo explicativo acerca de lo que nos indicas. No obstante, si necesitas ayuda, puedes solicitar asistencia a nuestros Servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, me pongo en contacto con ustedes porque desde la noche del 31 de enero, el horno ha comenzado a funcionar de forma extraña, al abrir la puerta el plato se pone a girar solo. He desconectado la electricidad y lo he dejado unos minutos sin corriente para que se reiniciara la placa y se descargaran los condensadores, pero al concectarlo y abrir la puerta, vuelve a ocurrir. Tengo ciertos conocimientos de electrónica. Podrían orientarme sobre que fallo puede tener? será un problema de los interruptores de la puerta o quizá de algún relé electrónico que se quede pillado? Gracias de antemano. Un saludo.
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectar el aparato de la corriente eléctrica persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, no soy habitual a escribir comentarios y menos de los electrodomesticos, pero en este caso hago una excepción ya que el tema es indignante, me explicare, hace aproximadamente 4 años que compramos un microondas integrado de la serie 3CG5172AO ANTRACITA y cada semana nos sale minimo dos veces el error E-3 , es decir no se habre la puerta y consecuentemente toca ir a la caja de acometida de la electricidad, desconectarlo y volverlo a conectar y asi cada semana.
En fin dejo el comentario para que nadie se compre un microondas que la apertura de la puerta no sea manual ya que las aperturas automaticas BALAY no lo tiene bien resuelto..
Hola Emilio, sentimos oír eso. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.El 27/10/21 . Conpre este electrodomestico.Microondas Integrable Balay 3CG5175N0. Hasta hoy muy bien pero se a apagado el display donde marca la hora. El display funciona cuando lo pongo en marcha y le programo un tiempo pero como digo la hora no se ve . Esta apagada. Saben que solucion le puedo dar a este problema. Muchas gracias
Hola Jose Mª , gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene la opción de «ocultar la hora». Para volver a mostrarla, simplemente pulsa en el icono del reloj. Puedes ampliar la información en la página 14 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Acabo de adquirir un microondas Balay 3CG5172B0, y no se si es normal que después de usarlo, aunque sea 30 sg para calentar algo, el ventilador y luz interior continua en funcionamiento alrededor de 2 minutos incluso aunque vuelva a abrir o cerrar la puerta.
¿Es esto normal o se trata de una avería?
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno microondas 3WG458XIC , el horno funciona perfectamente pero la luz no. Seguramente se ha fundido pero no sé como cambiarla. Cómo puedo solucionarlo. La puedo cambiar yo o hay que llamar al servicio técnico para cambiarla? Un saludo y gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial. Te recomendamos contactar con ellos para que uno de nuestros técnicos revise la incidencia, puedes solicitar la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, el botón de inicio de funcionamiento no funciona, no hace nada, es un modelo de microondas tactil.
Hola Maria del Mar, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas MM820HE3 desde 2018 y el marco de la puerta se calienta. Lo hace desde el principio pero cada vez va a más. Esta semana me he quemado con ampolla y todo.
¿Qué le puede pasar?
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Los botones del 1929xp se han vuelto loco y ya no se ve los números en el panel.
Hola gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! El microondas electrónico ha dejado de funcionar. Es como si no tuviera corriente, pero está correctamente enchufado en la toma. He probado en otros enchufes y tampoco funciona.
Tiene algún fusible? Alguna forma de «reset»?
Gracias!!
Hola Sergi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas diast engo el microondas integrado de cristal y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto unas mancha o trozos como de mida negros como si fuese quemado. A que puede ser debido. Me ocurre como IVONNE
Hola Miguel, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenas tengo un microondas 3CG5172A0 y desde que lo tengo hace año y medio hacer un ruido nada mas acabar un programa y dejar de funcionar. Ese ruido que es parecido a como si siguiera funcionando, dura de 15 segundos a 1 minuto, en función del tiempo que esta calentando el microondas.
No se si ese ruido es normal, ya que en otras marcas no me ha ocurrido.
Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, de la noche a la mañana el plato no gira y debajo de la hora aparece «m». Hemos desenchufado….y nada. ¿Qué podemos hacer? Muchas gracias
Hola Susana, sentimos oír eso. Si tras desconectar de la corriente la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, al final me he tenido que comprar uno nuevo, ya que no hay una solución. Después de que el técnico se dedicara a mirar el libro de instrucciones, cosa que ya lo había hecho yo, me dijo que cambiara la placa electrónica, por decir algo. Estuvo 20 minutos y me cobró 48,87 por nada. No digo que no haya que cobrar algo pero la tarifa me ha parecido excesiva. Muy insatisfecha con el conjunto del servicio
Hola Susana, sentimos oír eso. Contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.
Hola
Tengo un microondas MM820HE5, desde hace 1 año y la puerta la cuesta cerrar, ya que parece que se ha decuadrado, o descolgado, ya que tiene holgura si empujo hacia arriba
Como puedo solucionarlo?
Gracias
Hola Josep Lluís, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Compré un microondas serie cristal (3CG5172A0) antracita junto con el resto de electrodomésticos de la serie confiando en Balay. El micro llegó con la caja destrozada del transporte y presentaba un pequeño piquete en el perfil del cristal, por lo que solicite su cambio por si se resquebrajaba con el uso. Me lo cambiaron, y este pasado fin de semana tras instalarme la cocina, lo desembalé, puse en su hueco y ví que la puerta no encajaba bien por su parte superior y que además presentaba 2 piquetes que por el interior parecen haber intentado disimular con una aleación gris parecida al estaño. Llamé a At. Cliente y una chica me dijo que irá un técnico pero que me podría cobrar el desplazamiento si determina que el problema es de instalación. Diganme, ¿qué instalación requiere un microondas para que pueda ser un problema de instalación? ¿sacarlo del embalaje se considera instalación? Pagué más por comprar los electrodomésticos directamente con la marca pensando que responderían mejor que cualquier otro comercio de presentarse algún problema y parece todo lo contrario.
Espero que puedan darme una solución ya que el aparato viene así de fábrica.
Hola Jose Manuel, disculpa las molestias ocasionadas con tu microondas. Esperamos que tras la solución aportada por nuestro Servicio técnico Oficial haya quedado todo resuelto. Un saludo
Buenas noches , he comprado un microondas de la serie cristal en negro 20 l. y cuando pongo el grill 10 minutos ,no permanece encendido estos 10 minutos , sino que cuando lleva 4 mt. aunque el plato giratorio esta dando vueltas el grill se apaga y cuando quedan 3 mt. se vuelve a encender el grill,
¿ESTO ES NORMAL? si alguien me lo puede decir se lo agradecería, saludos.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, según se alcanza la temperatura en el grill, el interruptor térmico corta el suministro eléctrico del Grill o lo activa cuando se enfría. El tiempo que esté encendido o apagado depende mucho de si el alimento se coloca más lejos o cerca del grill, si hay algo tapando el microondas por arriba o no, si el microondas está en una esquina o sobre la parte recta de la encimera, de los objetos que rodeen al microondas o incluso de la temperatura ambiente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
tengo microondas 3cg5172a0 no abre la puerta del microhondas sale e3 de fallo de puerta le e tenido 15 minustos desconectado y sigue sin poder abrirse necesitaria servicio tecnico para revisar todos los electrodomesticos que tengo son balay espero respuesta gracias
Hola Vicente, sentimos oír eso. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
rotura de cristalplaca de induccion echott ceran 8001088749 necesito cambiar
cristal el tecnico que me vino me dice que tardan en suministrarlo llevo mes y medio esperando es color gris quisiera sim otro tecnico me la podia suministrary colocar muchas gracias el micro ondas tambie lo tengo averiado valla suerte la mia tienen3 años
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, el plato giratorio del Microondas integrables con aire caliente
60 x 45 cm 3CW5178B0/01 no gira. ¿Cómo lo podemos solucionar? Gracias
Hola Blanca, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,cuando he llegado a casa me he encontrado mi microondas integrado Balay cristal negro con todas las luces apagadas y no puedo hacer nada,no me deja abrir la puerta ,tiene un año
Hola Estela, sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se me ha roto el gancho de la puerta del microondas. He adquirido un repuesto pero no sé cómo se extrae el gancho partido. Es un 3CG5172B0/03. He sacado ya la carcasa.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Hace 4 años compramos un microondas balay 3CG5172A0 y desde hace un par de días cuesta abrir la puerta. He comprobado que se ha descolgado un poco y si, manualmente se recoloca, abre bien pero a la siguiente vez le vuelve a costar. Puedo ajustar la puerta sin necesidad de que venga un técnico?
Gracias
Hola Pere, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. En este caso sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, he adquirido un microondas 3wg3112. He ido a hacer la primera limpieza y he quitado el plato pero el anillo giratorio no se puede sacar?? Gracias
Hola Ana Belén, gracias por contactar con nosotros. La pieza que nos indicas se puede sacar a presión. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tenemos un microondas balay de la serie cristal con menos de un año.
La cuestión es que viene diferentes potencia en el táctil (600, 800…)
A la hora de seleccionar el tiempo para calentar se podía hacer en la línea de más o menos ó pulsando en el botón de la potencia aumentandose en 30 segundos.
No sabemos que ha pasado pero solo se puede marcar el tiempo en la línea de más o menos.
No teniendo acceso rápido a seleccionar el tiempo a través de un marcado sucesivo de la potencia
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un microondas de su marca, que tiene 28 años, va fenomenal y ya forma parte de la familia, el único problema que tiene, es que si uso el grill, después no funciona nada hasta pasado un buen rato, como una o dos horas, después sigue funcionando correctamente,tiene solución
Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Anoche mi microondas empezó a hacer pi pi, cada tanto, y lo vez y es como q solo vuelve a 0. Cuando calentas, hace lo mismo pero sigue andando, reloco.
QUe sera??
Hola Rosana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Mi microondas tiene ya unos añitos pero funciona estupendamente pero algunos botones no van bien. Me merece la pena que me lo arreglen ?
Hola Lola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, Dispongo del modelo 3CG5172N0, y a veces me falla la apertura automática de la puerta. Normalmente es cuando está un tiempo si funcionar. O seo me arece a mi. Gracias.
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas 3WG365BIC y ayer dejó de funcionar. No se ilumina el display donde aparece la hora y no se enciende ninguna luz al abrir la puerta. He cambiado el fusible por si el problema estuviera ahí pero sigue sin funcionar. ¿Dónde puede estar la avería? ¿Merece la pena repararlo?
Saludos
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el cable de corriente y el enchufe están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas panasonic de 25 lt y no me funciona la teclas de 10 minutos y la de 10 segundos . Solo funciona la de 30 segundos, la descongelación automática y cocción automática, me podian ayudar
Hola Yonaisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un microondas integrable 3WMX1929 que aunque tiene ya unos cuantos añitos me ha funcionado sin problemas todo este tiempo pero ahora se ha quedado fijo en la pantalla potencia 360 1 minuto y no funciona nada; no hay forma de cambiar de potencia ni aumentar o reducir minutos ni tampoco ponerlo en marcha; la luz al abrir la puerta también se enciende pero no funciona nada más. Creo que tiene que ver con la tecla que se ha quedado atascada…Lo hemos desenchufado pero al volver a conectarlo vuelve a aparecer lo mismo
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectarlo de la red persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola en mi microondas balay integrado aparece error 11. y se enciende y apaga solo el display sin tocarlo.Cual puede ser la causa y cual la solución?
Muchas gracias!
Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que alguna tecla de mandos esté atascada. Te recomendamos soltar la tecla, limpiarla y volverla a colocar. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!
Tengo un horno microondas integrable Balay 3CG5175N0 y al cocinar cuando lleva alrededor de 5-6 minutos funcionando se desconecta. Tarda un rato en volver a estar activo de nuevo, como unos 5 minutos. Puede tener que ver con el dispositivo de seguridad? estamos haciendo algo mal?
No es normal que no pueda funvionar más de 5 minutos seguidos… y problema de la conexion queda descartado porque el cuadro de luces no salta, es sólo cosa del microondas.
Gracias!
Hola Cristina, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un microondas integrable Balay 3WGX1929P y no hace nada cuando le pulso ningún botón. Tiene puerto en el display el 1:00 pero le das a inicio y no arranca ni cambia si pulsas cualquier tecla.
Gracias
Hola Chema, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Tengo un horno microondas 3HW440x y se ha quedado bloqueado con el símbolo de la llave. Dejó pulsado el botón con el símbolo de la llave pero no se desbloquea.
Saludos
Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activado el seguro de niños de tu horno microondas. Para desactivarlo, solo tienes que pulsar el sensor con el símbolo de la llave durante aproximadamente 4 segundos. Puedes ver más información el manual de instrucciones de tu modelo. En caso de continuar la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Me podriais decir desde que año no se fabrica el microondas modelo 3WG2539XP.
Gracias
Hola Fran, gracias por contactar con nosotros. Este microondas se fabricó entre los años 2003 y 2009. No obstante, para poder conocer con exactitud la fecha de fabricación de este modelo es necesario conocer el código FD de tu microondas. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! He comprado un microondas 3CG6112X3, al poner en funcionamiento el microondas por primera vez durante 10 min como indican las instrucciones (muy confusas en general) huele a quemado, como a plástico quemado, pero no tiene a la vista ningún resto de embalaje ni nada. Porqué?
Hola Paula, sentimos oír esto. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que todo está correcto en el aparato. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Hola tengo un horno-microondas Balay E-Nr 3HW459/06 el cual al iniciar el microondas funciona durante unos segundos, se oye un chisporroteo e inmediatamente a parece el código E138 en el display por lo que hay que volver a apagar e encender de nuevo. ¿A que puede ser debido? Le he desmontado la tapa superior y lo que parece ser el variador de frecuencia (según despiece) huele a quemado. Aparte de eso el horno funciona correctamente.
Hola José Matías, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu horno-microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas serie cristal desde hace 5 años del modelo 3WG365XIC/06 y se ha fundido la bombilla y la ruleta del temporizador no sale del todo quedándose a mitad del camino lo que ha hecho que el embellecedor que la rodea se haya soltado. Necesitaría el plano de reparación para poder hacerla con repuestos originales
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si la lámpara del interior no se ilumina tendrá que ser un servicio oficial autorizado quien se encargue de su sustitución. Puedes solicitar asistencia en el teléfono de contacto 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenos días, acabo de adquirir un horno microondas balay 3cw5179a0, si pongo la función microondas en la potencia 900W más de 3 o 4 minutos el aparato se apaga, es normal ?
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. La potencia máxima del microondas no está pensada para calentar alimentos, es apta para calentar líquidos y cuenta con una duración máxima de 30 minutos. Puedes ampliar la información en la página 51 del manual de instrucciones. No obstante, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por tan pronta respuesta. Entonces entiendo que si solo está 3 o 4 minutos, algo no funciona ?
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola tengo un microondas modelo 3WGX2539P al cerra la puerta se oye un zumbido y no para sin que gire el plato
Hola Josefa, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. No obstante, si no te refieres a este ruido, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Tengo un microondas con botón de apertura automático. Cuando lo presiono, el mecanismo se activa y únicamente despega mínimamente la puerta, no abriéndola del todo. Parece ser un problema de desajuste, ya que si elevo la puerta un poco antes de cerrarla, al pulsar nuevamente el botón, esta se abre perfectamente. ¿Cómo podría ajustar y elevar la puerta? En el manual no se hace mención a este problema. Muchas gracias.
Hola Izaskun, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. En este caso sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días tengo un Microondas integrable – Balay 3CG5172B2 desde hace unos tres meses, el caso es que cuando estoy poniendo el tiempo para calentar pasa directamente de 1.50 minutos a 2 minutos, en lugar de ir 1.60-1.70 (cada diez segundos) etc, es decir, se salta directamente 50 segundos, por qué puede ser?, gracias.
Un saludo.
No lo he programado ni nada y solo lo utilizo para calentar, gracias.
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. En este modelo se puede programar de 0-1 min en intervalo de segundo en segundo, de 1-5 min en intervalos de 10 segundos, o a partir de 5 min, en intervalos de un minuto. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente o bajar el diferencial durante unos segundos por si se tratase de un bloqueo electrónico. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Hola, cuando termina el microondas el tiempo establecido sigue como funcionando un rato largo, y si abro la puerta sale aire muy caliente.. El modelo es 3CG5175N2/05 integrable negro.
¿Es normal?
Hola Mari, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola a los 7 minutos de calentar se apaga todo y hasta pasada media hora no se vuelve a encender esto pasa toda las veces .
Hola Pier, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!
Este mediodía hemos utilizado (por primera vez desde que adquirimos hace unos 4 años el microondas Balay cristal blanco) la función «grill». Al cabo de no mucho uso, han aparecido llamas… Es una avería?
Entendemos que puede haberse debido a que la parte superior del micro tiene restos de comida. Pero no sabemos cómo se puede limpiar la zona superior que tiene como una rejilla y se cuelan líquidos y restos…
Podrían por favor indicarnos cómo debemos proceder? Tiene solución??
Gracias!
Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. Puede ser normal que salga algo de humo si es la primera vez que lo pones en marcha. Te recomendamos que revises que no haya demasiado aceite ni grasa en la placa del grill, asi como partículas de alimentos quemadas. Al conectar el grill, si hay suciedad que ha salpicado en la parte superior, se puede quemar. Dependiendo del tipo de suciedad puede que incluso se inflame. Se debe de tapar los alimentos para evitar que queden restos de alimentos adheridos al aparato, pues existe un potencial riesgo de inflamación y puede afectar seriamente a la labor que ejerce el electrodoméstico. Por otro lado, puedes intentar ayudarte de agua para reblandecer la suciedad del grill, por ejemplo un gran recipiente de cristal apto para microondas lleno de agua. Al calentar, cuando se haya generado vapor y se haya reblandecido la suciedad adherida, intentar eliminar la mayor cantidad de suciedad con un cepillo fino de cerdas plásticas suaves. El grill no se debe accionar en ningún momento. Si tras revisar esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un microondas cristal de hace un año y tres meses. Desde hace unos días la puerta está como descolgada y baila en la bisagra inferior. A veces al cerrar roza y tengo que re colocar la puerta. ¿Cómo puedo arreglarlo? Gracias
Hola Lourdes, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenos días. Me acaban de traer procedente del Corte Inglés un microondas Balay 20 litros y grill – 3WG3112B0.
La luz interior no se enciende al abrir la puerta ni durante la cocción. O sea, como si no tuviese luz. Me conforman por favor si tiene o no tiene luz interior, y en el caso de que la tenga como solucionar que funcione. Muchas gracias.
Ahora de noche he comprobado que se enciende solo mientras funciona, la luz es tan débil que de día no se apreciaba, Se apaga al abrir la puerta.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. En este modelo, se enciende la luz cuando realmente se necesita, que es con la puerta cerrada. Por otro lado, la iluminación exterior influye en la percepción que se obtiene de la cavidad. Los modelos anteriores presentaban una cavidad pintada en blanco lo que hacía que la luz rebotara en las paredes interiores contribuyendo a potenciar la iluminación interior e incluso la sensación de espacio. Sin embargo, en este modelo la cavidad viene pintada en gris, en lugar de blanco, por lo que el nuevo color gris reduce la percepción lumínica e incluso puede dar sensación de menor espacio interior en comparación con otros modelos del mismo volumen con la cavidad pintada en blanco. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias.
Hola, tengo la puerta de cristal del microondas descolgada y roza con el horno. Me está estropeando en embellecedor y no se que hacer.
Hola Elena, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, una de las dos muecas del gancho de la puerta se me ha partido y ya no hace el cierre de seguridad y no funciona el microondas.
¿Con quien del Servicio Técnico podría contactar? Entiendo que solo es comprar el recambio del 3CP4002X0 y reponerlo.
¿Como podría recibir ayuda en este proceso?
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si precisas asistencia técnica, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Por otro lado, para poder localizar los repuestos originales, necesitamos conocer el modelo completo de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Con esa información, puedes localizar todos los repuestos originales aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un microondas 3wmx1918, que no se detiene si no se le gira la ruleta temporal, cuando de vez en cunado se detiene lo hace superando la marca del inicio de marcha, ¿cúal puede ser la causa?
Gracias
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con sistema de control mecánico, es decir, puedes ajustar la duración con el conmutador de funciones de tiempo. El funcionamiento del microondas finaliza cuando el conmutador de tiempo llega a 0. Si se desea ajustar un tiempo inferior a dos minutos, hay que girar primero hasta superar dicho tiempo y, a continuación, girar hacia atrás hasta ajustar el tiempo deseado. Si tu microondas no funciona de acuerdo a lo descrito anteriormente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Tengo en microondas Balay empotrado encima de un horno Balay. Ambos están en garantía pero antes de ponerme en contacto con el instalador de cocinas que me lo vendió, junto con todo el mobiliario, quería haceros la consulta:
El sábado al mediodía usé perfectamente el microondas sin ningún problema. Por la noche quise calentar una pizza que me habían traído y el aparato estaba totalmente apagado: no se encendía ninguna luz ni siquiera se abría la puerta apretando el pulsador. No se ha vuelto a activar. Es como si no estuviera enchufado cosa que es imposible porque el enchufe queda detrás de la columna y nadie tiene acceso y además el horno el horno, que está justo debajo y creo que debe de estar enchufado en la misma toma, funciona perfectamente. Sólo un dato que podría tener algo que ver: a media tarde saltó el diferencial de la corriente pero el microondas no estaba funcionando. Sólo tenía encendidos el lavbaplatos y la lavadora. Volví a poner todos los interruptores en la posición adecuada y el lavaplatos y lavaplatos continuaron funcionando. La verdad que no comprobé si, después de eso, el microondas estaba encendido o no porque en ningún momento pensé que pudiera haber ningún problema con ningún electrodoméstico. me dí cuenta por la noche, a la hora de cenar.
Hola Cristina, sentimos oír esto. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo desde hace poco más de un año el microondas integrable de Balay 3CG5175N0. Desde hace tiempo la puerta del mismo está como descolgada y roza el horno que está justo debajo. Probamos a subir un poco más el microondas calzándolo, pero se solucionó el problema temporalmente, ya que se ha descolgado más la puerta y vuelve a rozar el horno ¿Hay alguna forma de regular la altura de la puerta). Sigue cerrando más o menos bien, porque tiene una guía que lleva las pestañas a su sitio en el momento de cerrarse.
Muchas gracias.
Un saludo. Carlos
Hola Carlos, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenos días hace unos tres años comprmos el micoorndas cristal gris y estamos muy contentos. No obstante, recientemente le hemos dado un pequeño golpe a la puerta de cristal y en el centro tiene una pequeña muesca por la parte exterior.
Quería comprar un producto para reparalo… qué oodemos comprar?
Saludos
Hola Victòria, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un salaudo.
Buenos días.
Por accidente, he roto el cristal del modelo 3CG5172N0/04, (programador). He buscado guías de como sustituirlo, pero no he encontrado, de momento ninguna. He encontrado la pieza original en vuestra web de Balay, y la pregunta es: ¿Será complicado sustituir el programador, o solo quitando el cristal y tornillos y reemplazar? Si hicieran el favor, si disponen, de pasar un manual o guía de sustitución de dicho programador.
Un saludo y gracias de antemano.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún documento adicional explicativo acerca de lo que nos indicas. No obstante, si necesitas ayuda, puedes solicitar asistencia a nuestros Servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno microondas Balay E-Nr 3HW440X/01 y el display de repente ha perdido todo el brillo y apenas puedo ver la hora y los tiempos. No se que ha podido ocurrir, si es alguna configuración que ha bajado o el brillo o cual puede ser el problema. Gracias
Hola Adolfo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo microondas Balay integrado 3CG4175X0 desde hace un año, y desde hace unos meses hemos notado que la puerta esta un poco descolgada. Al cerrar la puerta tengo que subirla yo un poco para que encaje bien. ¿Como podemos ajustarla para que se coloque correctamente? Esto va cada vez a mas.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
BUENOS DIAS. DESDE HACE DOS AÑOS TENGO UN MICROONDAS BALAY C3P5002A0 DE 20L, Y AL ENCENDERLO HACE COMO UNA PEQUEÑA EXPLOSION, PERO FUNCIONA CORRECTAMENTE. DEBE DE PREOCUPARME?. GRACIAS.
Hola Edmundo, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi microondas balay 3wgx1929p a veces no arranca al pulsar el boton de inicio. Es un fallo aleatorio. A veces hay que pulsar muchas veces, incluso deslizando el dedo hacia un lado, para que arranque. Que solución tiene?
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo un microondas 3WMX 1929 y se ha fundido la luz.. parece que la misma está integrada en la máquina.. podría adquirir un recambio y sustituirlo yo mismo, o se requiere intervención del servicio técnico?. Gracias! Un saludo!
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial. Te recomendamos contactar con ellos para que uno de nuestros técnicos revise la incidencia. Puedes solicitar la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Microondas bloqueado:
En el panel indicador muestra el icono de la llave , si embargo no se desbloquea pulsando 4sg como indica el manual de instrucciones, ni se desbloquea desconectado la corriente.
Hola Mar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas, por favor? Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me pongo en contacto con ustedes ya que mi microondas le fallan los botones en invierno. Se pulsan solos.tenemos k dejar la puerta abierta para evitar sustos ya que en alguna ocasión se conectó el grill. Luego cuando quieres que funcione los botones no responden. No se resetea al apagar la luz. Creo que es x grasa es los botones ,ya que en verano no sucede porque se derretirá. Me gustaría saber si es posible abrir el panel para limpiarlos y cuál es la manera segura para hacerlo.gracias
Hola Lola, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo microondas 3CG4172X0 y es la segunda incidencia que tengo. La primera, al poco tiempo de comprar que dio error y tuvieron que cambiar motor apertura puerta y ahora la puerta está descolgada y roza con mueble.
Cómo se puede solucionar? El microondas va a hacer 2 años y no veo normal esto, ya que no es un artículo barato.
El anterior me costó 70 € hace 15 años y sigue funcionando.
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ajustar la puerta. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tenemos un microondas nuevo, modelo 3WGX 1929P, y el plato no gira nunca. aparentemente tanto el pivote, el anillo y el plato están instalados correctamente. He sacado el pivoté de plástico que encaja con el plato y solo tiene una posible posición, en caso contrario no entra en el agujero. Hemos consultado el manual de usuario y no dice nada de que se pueda desactivar el giro del plato o como reactivarlo. El aparato es nuevo pero no sabemos si en algún momento giro y ahora no o si hemos tocado algo de la configuracion, simplemente un día nos dimos cuenta de que no giraba y nos extrañó. Como puedo hacer? Gracias
Hola Amadeo, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días tengo un horno/microondas modelo 3CW5178N0/01 que ha dejado de funcionar, le llega corriente y muestra la hora en pantalla pero no funciona ninguno de los botones de la táctiles.He probado ha desenchufar lo de la corriente pero sigue igual, no da ningún tipo de error en pantalla…
Hola Pepe, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tienes activado el Modo Demo de tu horno-microondas. Puedes ver como desactivarlo en los ajustes básicos en la página 22 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo directamente aquí. Si tras revisar esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas,como puedo arreglar la puerta del microondas qe se ha descolgado,necesito acceder a las visagras. Gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ajustar la puerta. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un microondas 3CG5172B2/04, después de un uso corto o algo más largo, es indiferente, el ventilador suena bastante y a vecesnse añade un ruido de ruleta.
Como saber si es el sonido normal del ventilador? Jamás he escuchado un ruido tan grave en otros que he tenido o que haya visto.
Gracias
Hola Ana Belén, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. No obstante, si el ruido no se corresponde con lo indicado anteriormente y consideras que no es normal, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes, tengo el microondas 3WG3112B0, y éste no enciende la luz al abrir la puerta, sólo lo hace cuando está en funcionamiento, quería saber si ésto es normal o es un fallo del aparato. Un saludo.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. En este modelo únicamente se enciende la luz con la puerta cerrada, por lo que no se trataría de una incidencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Tengo un microondas desde hace 1 año y la puerta se ha descolgado (aunque no se cae) pero se mueve mucho ¿Como se gestiona esto con la garantía?
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ajustar la puerta. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Recuerda tener a mano la factura o ticket de compra, ya que es el justificante de garantía. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas de repente no abre la puerta y me sale un mensaje de E-3 lo he apagado y sigue saliendo lo mismo que hago algún teléfono para llamar .
Garcías
Hola Ingrid, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi microondas 3wm 1929xp cuando cierro la puerta se enchufa solo y no se puede apagar. Solo se apaga al abrirlo pero se queda la luz encendida. Como lo soluciono?
Gracias
Hola Carola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, mi microondas Balay con E-Nr. 3WG458XI/02, el otro día que faltó el suministro de electricidad, cuando se reanudó, dejó de funcionar el display del reloj.
El display de temperatura, tiempo, programa, etc., si funcionan.
Que puedo hacer.
Gracias por adelantado.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, acabo de estrenar el modelo 3CG5172N2. Cuando el micro acaba el tiempo programado para calentar, da el pitido pero parece que no se para, incluso abriendo la puerta, sigue haciendo el ruido habitual de funcionamiento, aunque vemos que el plato ya no gira. No se si es normal o falla y sigue funcionando con la puerta abierta y el consiguiente peligro.
Otra cosa, la luz se queda encendida con el micro apagado, bueno, mejor dicho, tarda un rato bastante largo en apagarse. Es lo normal?
Gracias
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. En este modelo es posible modificar la duración de la señal acústica. En la página 14 del manual de instrucciones puedes ver los pasos a seguir. Por otro lado, el ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tenemos un microondas integrable desde hace dos años, y se la ha descolgado la puerta, tanto que ya casi ni cierra.
¿Qué puedo hacer?
Gracias,
Hola María, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso e intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días, tengo un microondas integrable blanco modelo 3CG5175B2 menos de un año y la puerta se está descolgando, cuesta mucho cerrarla.
¿Cómo podemos solucionarlo?. Parece que no soy el único que tiene este problema.
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendamos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para ajustar la puerta. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Recuerda tener a mano la factura o ticket de compra, ya que es el justificante de garantía. Quedamos a tu disposición. Un saludo.