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Las averías de un microondas que puedes solucionar tú mismo

Consejos de amigo, Microondas · 25 agosto, 2020

¡Admirar todo lo que un microondas puede hacer por ti es casi una obligación! Es un electrodoméstico increíble para el día a día, incluso -lejos de lo que muchos piensan- te permite cocinar un gran número de platos. Son razones suficientes para que salte la alerta roja cuando detectas que algo no va bien. Pero no pierdas la calma: en este artículo te vamos a explicar rápidamente cuáles son las averías de un microondas que tú mismo puedes solucionar. ¡Toma nota!

Averías microondas

ÍNDICE DE CONTENIDO

  • ¿El microondas no funciona o los platos no se calientan correctamente?
  • ¿El plato giratorio hace un ruido extraño como de arrastre o rasguño?
  • ¿En tu microondas con display electrónico aparecen tres ceros?
  • ¿Qué significa el mensaje de error «E – 3» en el microondas?
  • ¿El microondas no funciona sin ningún motivo aparente que lo justifique?

¿El microondas no funciona o los platos no se calientan correctamente?

¡Puedes hacer una serie de comprobaciones básicas antes de llevarte las manos a la cabeza! Verificar que el enchufe funciona correctamente, o incluso resetear tu microondas pueden ser algunas soluciones si el microondas no se enciende.
En este artículo encontrarás más detalles de por qué el microondas no calienta correctamente tus platos y te proponemos soluciones.

¿El plato giratorio hace un ruido extraño como de arrastre o rasguño?

Generalmente, el problema es una acumulación de suciedad (o algún objeto extraño) en la zona donde se acciona el movimiento del propio plato. Limpiando el anillo giratorio y el rebaje del compartimento del microondas deberías solucionarlo.

¿En tu microondas con display electrónico aparecen tres ceros?

Esto te avisa de que se ha producido un corte de luz. ¡No hay nada por lo que temer! Lo único que debes hacer para que todo vuelva a la normalidad es programar la hora de nuevo.

¿Qué significa el mensaje de error «E – 3» en el microondas?

Pues que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta, y por eso el microondas no funciona momentáneamente. La solución, de nuevo, está muy lejos de ser compleja: apaga el microondas y vuelve a encenderlo. Si el mensaje desaparece significa que el problema era puntual. ¿Sigue ahí? Entonces no queda más remedio que contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que revise la situación.

¿El microondas no funciona sin ningún motivo aparente que lo justifique?

¡No te preocupes! Nuestro Servicio Técnico Oficial siempre estará disponible. Además, en caso de encontrar un servicio técnico que realice la misma reparación por menos precio, nos comprometemos a devolverte la diferencia.

¡Ya sabes que en Balay queremos que tu microondas funcione como la seda! Por eso siempre estamos preparados para ayudarte si nos preguntas algo sobre una avería. Lo dicho: si necesitas al Servicio Técnico Oficial nos puedes llamar (976 305 712) o escribirnos un comentario en la zona de abajo. ¡Por cualquiera de estas vías obtendrás una respuesta a tu problema!

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Comentarios

  1. Ricardo dice

    29 septiembre, 2020 en 19:48

    El microondas co calienta ni vida el plato.
    Pero si tiene. coriente y el ventilador funciona al igual que la luz.
    Qué le pasa

    Responder
    • Balay dice

      30 septiembre, 2020 en 11:59

      Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • Verónica dice

        12 mayo, 2021 en 18:20

        Hola te go un microondas desde julio de 2018 hace unos días dejo de calentar, parece que el resto de funcionamiento es normal, pero no calienta. Que le puede ocurrir?

        Responder
        • Balay dice

          13 mayo, 2021 en 08:26

          Hola Verónica, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
          • Adrian dice

            25 noviembre, 2021 en 13:53

            Tengo un microondas de hace 3 meses y ya no funciona, sale E_3 balay es caro y no vale es mejor compras marcas baratas

          • Balay dice

            25 noviembre, 2021 en 14:02

            Hola Adrián, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Juanmi dice

            13 marzo, 2022 en 17:25

            Hola buenas se puede poner cualquier tornillo sujetando la placa del interior del microondas?

          • Balay dice

            15 marzo, 2022 en 12:52

            Hola Juanmi, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

          • Laura dice

            25 junio, 2022 en 10:57

            Hola, tengo un micro Balay blanco cristal y el aviso acústico cuando termina de calentar es muy largo y despierta a toda la familia,.si no estás cerca de la cocina en ese momento es muy pesado oír el beep tantas veces, es exagerado, no veo la forma de configurar el aviso. ¿Se puede? Y sobre el error E3 por el que no se abre la puerta, me pasa bastantes veces, tengo que bajar el diferencial del cuadro de luces para reiniciar.Me pasa desde el principio de tenerlo, no debería pasar, no? Gracias

          • Balay dice

            27 junio, 2022 en 12:16

            Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Por otro lado, el código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Blanca dice

          15 agosto, 2021 en 22:56

          Tengo el microondas 3WM458XI, y a veces me da fallo al abrir la puerta. Me pueden indicar a qué es debido? Gracias

          Responder
          • Balay dice

            16 agosto, 2021 en 17:44

            Hola Blanca, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Sin ver el microondas es difícil saberlo, podría estar rozando la puerta o deberse a otro motivo. Si fuera necesario puedes solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, puedes hacerlo aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        • Diego dice

          20 enero, 2022 en 20:37

          Hola buenas tengo un microondas balay 3wmx1918. La ruleta del minutero no me gira correctamente y a veces a girarla para ponerle el tiempo para calentar algo no hace nada el microondas se queda como pillada se gira pero no funciona…mi pregunta es como se soluciona eso y como se desmonta dicha ruleta ?

          Responder
          • Balay dice

            21 enero, 2022 en 14:08

            Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún vídeo explicativo acerca de lo que nos indicas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Susana Gutiérrez dice

          10 marzo, 2022 en 12:28

          Buenos días mi microondas tiene apenas 3 meses, es de los integrados. No se apaga la luz del interior . Lo he desconectado de la luz pero sigue igual

          Responder
          • Balay dice

            10 marzo, 2022 en 15:43

            Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Andreina dice

          26 junio, 2022 en 17:49

          Hola buenas , de un momento a otro el micro de bloqueo y no hay manera de quitarle el bloqueo, que puedo hacer o que puede haberle pasado? Gracias

          Responder
          • Balay dice

            27 junio, 2022 en 12:49

            Hola Andreina, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Nuria dice

          19 julio, 2022 en 14:40

          Buenas tardes. Me aparece un error 3. La puerta no se cierra del todo y el microondas permanece encendido

          Responder
          • Balay dice

            20 julio, 2022 en 13:41

            Hola Núria, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Joaquin dice

            18 noviembre, 2022 en 23:49

            Buenos dias, tengo model 3WGX1953, despues de un año las dos luces han dejado de funcionar al abrir la puerta. Podria hacer el cambio yo ? Como? Esta dentro aun de garantia? Muchas gracias

          • Balay dice

            22 noviembre, 2022 en 12:39

            Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesario que uno de nuestros técnicos revise tu microondas, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Yonaisa dice

          7 noviembre, 2022 en 01:37

          Me intersa

          Responder
        • Kiko dice

          23 noviembre, 2022 en 00:34

          Se me está descolgado la puerta de microondas de cristal blanco la bisagra de abajo esta suelta

          Responder
          • Balay dice

            23 noviembre, 2022 en 08:57

            Hola Kiko, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Maria Del Mar dice

        19 octubre, 2021 en 16:36

        Buenas tardes tengo el microondas integrado de cristal,lleva solo una semana de uso y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto una pequeña mancha oscura como si fuese quemado. A que puede ser debido ?

        Responder
        • Balay dice

          20 octubre, 2021 en 11:06

          Hola María del Mar, contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.

          Responder
          • Susana dice

            18 junio, 2022 en 01:19

            Hola, tengo un microondas MM820HE3, no tengo el manual porque ya estaba en la casa donde vivo. Calienta perfecto, pero observo que cuando está calentando se enciende y apaga la luz interior.

          • Balay dice

            20 junio, 2022 en 12:19

            Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Jose dice

        21 noviembre, 2021 en 14:52

        Hola me podrían ayudar , he comprado un microondas Balay 3CP4002X0 en el cual al abrir la puerta no se enciende la luz , la luz se enciende al activar para calentar , podría decirme si es así o está averiado ? Es el primer Balay que hace esto siempre e tenido Balay y al abrir la puerta se encendía la luz

        Gracias

        Atentamente un saludo

        Responder
        • Balay dice

          25 noviembre, 2021 en 13:57

          Hola José, gracias por contactar con nosotros. En el modelo 3CP4002X0 únicamente se enciende la luz con la puerta cerrada, por lo que no se trataría de una incidencia. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
        • Veronica dice

          27 enero, 2022 en 21:03

          Tengo un microondas integrado en una cocina nueva de 3 años y se ha despegado parte del esmalte en una parte en el interior. Que podemos hacer? Gracias

          Responder
          • Balay dice

            1 febrero, 2022 en 15:03

            Hola Verónica, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

      • Ivonne dice

        7 marzo, 2022 en 08:08

        Buenas tardes tengo el microondas integrado de cristal y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto unas mancha o trozos como de cpmida negros como si fuese quemado. A que puede ser debido ?

        Responder
        • Balay dice

          7 marzo, 2022 en 16:53

          Hola Ivonne, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

          Responder
        • Mª Ángeles dice

          18 enero, 2023 en 00:11

          Hola! Tengo un microondas Balay de cristal blanco con los botones de temperatura y tiempo manuales. ¿Para sacar esos botones y cambiar el aro embellecedor se puede simplemente tirando del mando o se quita de otra forma? Es que no puedo sacarlos y no quiero forzarlos.
          Gracias!!

          Responder
          • Balay dice

            18 enero, 2023 en 08:36

            Hola Mª Ángeles, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras que encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Mª Ángeles dice

            24 enero, 2023 en 20:41

            El
            E-Nr de mi microondas es 3WM360BIC/01
            Ya me dicen. Gracias!!

          • Balay dice

            25 enero, 2023 en 09:19

            Hola Mª Ángeles, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad no aconsejamos ni disponemos de lo que nos indicas. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para que te ayuden a solventar la incidencia. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Alberto Virtudes Gonzalez dice

        7 mayo, 2022 en 10:37

        Buenos dias, acabo de estrenar casa con microondas y frigo Balay y mi sorpresa es que, cuando pongo a calentar un plato en en micro, cuando faltan menos de 20 segundos para acabar y quiero interrumpir el funcionamiento, el micro no se para ni abriendo la puerta ni pulsando una o más veces el botón de parada. El cabo de 2 o 3 minutos se para sólo. ¿Es normal? Resulta muy molesto. El micro es nuevo

        Responder
        • Balay dice

          9 mayo, 2022 en 13:43

          Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos facilites el modelo de tu microondas. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
          • Mabel dice

            17 junio, 2022 en 13:25

            Buenas, a mi me pasa también esto mismo en un microondas integrable con puerta de cristal blanca. Cuando lo paro antes de que termine el tiempo programado con la tecla de pausa/parada o incluso después de haber abierto la puerta, el micro no se para hasta después de un tiempo. El número de serie del aparato es 340F444830221261100287. Lo compré hace aproximadamente 2 semanas y le pasa desde la primera vez. No veo normal dicho funcionamiento. Es un defecto de fábrica? Podrían ayudarme? Gracias

          • Balay dice

            17 junio, 2022 en 13:51

            Hola Mabel, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      • Myrian dice

        28 diciembre, 2022 en 21:50

        Hola, mi microondas tiene la puerta decolgada de un lado, cómo puedo regularla??

        Responder
        • Balay dice

          3 enero, 2023 en 12:06

          Hola Myrian, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Pau dice

        11 enero, 2023 en 08:34

        Buenos días, anoche mi microhonda Balay 3WGX 1929P, al encenderlo saltó la luz, subí los planos y estuvo pitando un rato pero ya sin encenderse el display ni funcionar. Al rato dejó de pitar y nada funciona

        Responder
        • Balay dice

          11 enero, 2023 en 12:16

          Hola Pau, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Mirari dice

      10 septiembre, 2021 en 15:38

      El microondas ha terminado de funcionar pero sigue sonando un pitido que no cesa. No sé cómo pararlo.
      Por favor decirme algo

      Responder
      • Balay dice

        10 septiembre, 2021 en 15:58

        Hola Mirari, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        Responder
    • Miguel dice

      7 enero, 2022 en 11:47

      La bisagra superior del microondas balay nuevo está suelta y la puerta está caída cuesta cerrarla .

      Responder
      • Balay dice

        11 enero, 2022 en 11:52

        Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.

        Responder
    • Bernardo Soto dice

      11 enero, 2022 en 11:16

      Balay Microondas 3WG-1923XP/01
      Buenos días.
      Desde hace un tiempo. En algunas ocasiones, no siempre al poner el microondas a calentar, hace un ruido más fuerte de lo normal, y suena un chirrido, como si patinara una correa.
      Es intermitente la avería, y tenemos que apagar y encender de nuevo. Pero últimamente el chirrido persiste a pesar de apagar y encender.
      Gracias y un saludo.

      Responder
      • Balay dice

        11 enero, 2022 en 11:32

        Hola Bernardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Mila dice

          22 marzo, 2022 en 20:30

          Hola tengo un microondas nuevo Balay y cuando acaba de calentar se oye que el motor sigue encendido un rato. No gira el plato, pero es como si el ventilador continuará porque se ha calentado demasiado. No sé si es normal

          Responder
          • Balay dice

            23 marzo, 2022 en 10:48

            Hola Mila, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

    • Antonio dice

      13 enero, 2022 en 11:40

      Buenos dias, tengo un microhondas integrado modelo Type TG820HE3. De vez en cuando me aparece el aviso E-3. Cómo podría desconectarlo de la corriente? Existe alguna solución?

      Responder
      • Balay dice

        13 enero, 2022 en 11:56

        Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Jenny dice

          23 mayo, 2022 en 12:50

          Hola, tengo el mismo problema. Lo que no conseguimos sacar el microondas de su sitio para poder llegar al enchufe ya que la puerta está bloqueada y no podemos abrirla. Que solución me dais? Gracias

          Responder
          • Balay dice

            24 mayo, 2022 en 10:31

            Hola Jenny, gracias por contactar con nosotros. Para desconectar el microondas tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de instalación doméstica. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el microondas. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • David dice

      15 enero, 2022 en 17:06

      Buenas tardes tengo micro serie cristal blanco nuevo de hace 3 meses y la puerta está medio suelta de la bisagra parte inferior y roza al cerrar. Compre todos los electrodomésticos balay de la cocina y espero no tener que arrepentirme, nose cómo solucionarlo. Un saludo espero respuesta

      Responder
      • Balay dice

        19 enero, 2022 en 13:19

        Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Ivan dice

      17 enero, 2022 en 20:51

      Buenas tardes,
      Tengo el microondas integrable 3CG5172N0 y tengo un problema con la puerta. Al abrirlo, la bisagra superior parece estar suelta y la puerta se cae como un centímetro. Entiendo que esto es un fallo de fábrica y se puede resolver con la garantía, ¿cierto?
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        19 enero, 2022 en 14:23

        Hola Iván, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Jose dice

          17 febrero, 2022 en 14:36

          Como se quita los pitidos cuando finaliza. Es posible que no tenga ningún pitido, ya que son demasiado estridentes

          Responder
          • Balay dice

            17 febrero, 2022 en 15:40

            Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • Jose Manuel dice

      18 enero, 2022 en 10:32

      Hola mi horno microondas balay micro grill 440 funciona bien pero casi son ilegibles los números de la pantalla
      Q puedo hacer cuál sería el problema?

      Responder
      • Balay dice

        18 enero, 2022 en 17:24

        Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Gemma dice

      21 enero, 2022 en 13:27

      Hola buenos dias!me compre el microondas el horno y la campana balay , me ha ido dando fallos desde el principio el microondas con la puerta y la parte interne que hay el plástico se me derritio desde el principio, ara no me detecta cuando cierro la puerta pq cuando le doy a inicio la luz de dentro permanece encendido y no funciona

      Responder
      • Balay dice

        21 enero, 2022 en 14:26

        Hola Gemma, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
      • Jesús Manuel dice

        30 marzo, 2022 en 22:33

        Hola e visto publicado varios incidencia con código e-3 a mi me a pasado varias veces lo desconecto y funcona normal, pero a que es debido ese error?

        Responder
        • Balay dice

          31 marzo, 2022 en 11:20

          Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Si tras desconectarlo de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Idana cano orzaez dice

      16 febrero, 2022 en 12:46

      Hola. Mi horno microondas ha dejado de calentar. Aparentemente parece que esta funcionando pero cuando le doy al play no se inicia el ruido de motor que antes hacia y no calienta ni el horno ni el microondas. Que podria pasarle?? Gracias

      Responder
      • Balay dice

        16 febrero, 2022 en 13:54

        Hola Idana, sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

        Responder
    • Domènec dice

      9 abril, 2022 en 21:12

      A menudo el microondas Bosch da error E-3
      Apagamos el contador de luz y al vorverla a conectar sale el mismo error.
      El microondas tiene menos de un año y esto nos ocurre muy a menudo

      Responder
      • Balay dice

        11 abril, 2022 en 12:02

        Hola Domènec, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
      • Trinidad dice

        27 abril, 2022 en 23:45

        Buenas tengo un microondas balay modelo 3wg365bic y aparece en la pantalla la letra M y no sé cómo quitarlo y no calienta , un saludo

        Responder
        • Balay dice

          28 abril, 2022 en 13:21

          Hola Trinidad, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas podría deberse a la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Puedes ver como activar esta función o borrar sus ajustes en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario de nuestra página web. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Alejandro dice

      16 abril, 2022 en 09:46

      Hola tengo el microondas 3WGX1918 y el pulsador se me ha quedado enganchado, como puedo solucionarlo?

      Responder
      • Balay dice

        18 abril, 2022 en 17:11

        Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Puedes probar a abrir el microondas de forma manual, por si el pulsador vuelve a su sitio. Estos microondas cuentan con apertura electrónica de la puerta pero ante un error y/o si se va la luz de casa, la puerta puede abrirse tan solo haciendo algo de presión con las manos desde uno de los laterales. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Simon jimenez dice

      29 abril, 2022 en 11:23

      La luz de microondas no se apaga
      3cg5172a0

      Responder
      • Balay dice

        3 mayo, 2022 en 12:10

        Hola Simon, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Daniel Boix dice

      15 mayo, 2022 en 20:23

      Hola me an regalo un microondas pero que no esta wn garantía,aunque esta completamente nuevo,de hecho me lo an dado en la caja y todo,es un Balay 3WMX 1918 y al enchufarlo sale mucho humo,e probado ponerlo a menos potencia pero sigue saliendo humo con tan solo 1 minuto de encendido,que puede ser.Gracias

      Responder
      • Balay dice

        17 mayo, 2022 en 12:52

        Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Esto que describes puede estar ocasionado por residuos acumulados en el aparato. Los restos de comida, grasa y jugo de asado pueden producir humo e incluso llegar a arder. Antes de poner en funcionamiento, eliminar la suciedad gruesa del compartimento de cocción, de la resistencia y de los accesorios. Te recomendamos seguir estos consejos para la limpieza y mantenimiento de tu microondas. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Miguel dice

      18 junio, 2022 en 11:12

      Hola,hemos instalado un microondas Balay blanco digital ,la puertas del microondas está un poco desentablada osea está un poco despegada de la parte alta,hemos llamado al servicio técnico y nos comenta que al no tener las patas colocada no lo toca, necesito saber si lo puerta tiene regulación

      Responder
      • Balay dice

        20 junio, 2022 en 14:11

        Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo de tu microondas para poder ayudarte?. Se trata de una referencia de letras y números que encontrarás en una pegatina en el lateral de la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Isabel dice

      6 noviembre, 2022 en 18:02

      Tengo el microondas 3WG 2439X necesito el manual de instrucciones que no encuentro en ningún sitio.

      Responder
      • Balay dice

        8 noviembre, 2022 en 12:04

        Hola Isabel, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

        Responder
    • Isidro dice

      7 noviembre, 2022 en 13:20

      La puerta del microondas no se abre, aún quitandolo de la red eléctrica 10 minutos

      Responder
      • Balay dice

        8 noviembre, 2022 en 10:39

        Hola Isidro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Margarita dice

      7 noviembre, 2022 en 22:56

      El microondas no calienta. Ae enciende y gira el plato.
      Modelo 3wmx1918

      Responder
      • Balay dice

        8 noviembre, 2022 en 10:37

        Hola Margarita, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Noelia dice

      10 noviembre, 2022 en 19:52

      El amigo en Balay está forrado no? Cambiar la bombilla de un microondas integrado ( que no lo puede hacer el usuario) son 50 euros de desplazamiento y media hora de trabajo + el precio de la pieza+ 82 cts / min de trabajo adicional?? Alucinada estoy

      Responder
      • Balay dice

        11 noviembre, 2022 en 18:15

        Hola Noelia, sentimos oír eso. La solicitud de asistencia técnica supone una disposición de servicio y una actuación del Técnico que como todo servicio lleva asociado un valor, el cual es conforme a la Orden de Tarifas Vigentes del Fabricante. Puedes consultar las tarifas en nuestra página web. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Esteban dice

      30 noviembre, 2022 en 19:56

      Mi microondas horno está girando el plato continuamente

      Responder
      • Balay dice

        1 diciembre, 2022 en 08:58

        Hola Esteban, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si tras desconectarlo de la red el plato gira aunque esté apagado, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Paz dice

      6 diciembre, 2022 en 20:57

      Tengo un microondas serie blanca integrable y se nos bloqea muy amenudo y como no se puede acceder a desenchufarlo hay que quitar la luz varios minutos para desbloquear
      Que solucion hay?

      Responder
      • Balay dice

        9 diciembre, 2022 en 08:35

        Hola Paz, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Lo encontrarás en la propia puerta del aparato, en una pegatina ¿Te aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo

        Responder
    • Xavier Masdeu dice

      21 diciembre, 2022 en 21:11

      La puerta del microondas no ajusta bien, está un poco descolgada

      Responder
      • Balay dice

        22 diciembre, 2022 en 08:46

        Hola Xavier, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Matías dice

      25 enero, 2023 en 13:19

      Me sale mucho humo cuando enciendo el grill. Pensé que era la primera vez de nuevo pero sigue igual y además huele bastante como a plástico. La pena es que nunca lo dije y ya pasaron 2 años. También lo probé sin alimentos y estando bien limpio. Conclusión, no lo uso. Gracias

      Responder
      • Balay dice

        25 enero, 2023 en 13:59

        Hola Matías, gracias por contactar con nosotros. Si no es la primera vez te recomendamos que revises que no haya demasiado aceite ni grasa en la placa del grill, así como partículas de alimentos quemadas. Al conectar el grill, si hay suciedad que ha salpicado en la parte superior, se puede quemar. Dependiendo del tipo de suciedad puede que incluso se inflame. Se debe de tapar los alimentos para evitar que queden restos de alimentos adheridos al aparato, pues existe un potencial riesgo de inflamación y puede afectar seriamente a la labor que ejerce el electrodoméstico. No obstante, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  2. TOMAS dice

    16 octubre, 2020 en 10:00

    El microondas se calienta todo el aparato, echa humo y huele a plástico quemado.

    Gracias y saludos

    Responder
    • Balay dice

      19 octubre, 2020 en 20:29

      Hola Tomas, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • Irene dice

        30 noviembre, 2021 en 15:06

        Hola con mi microndas siempre e utilizado la M para descogelar y ahora no me deja usarla cuando ñe doy a la M se activa el grill automaticamente y no me deja quitarlo… nunca me avia pasado y queria saber a que se debe?

        Responder
        • Balay dice

          30 noviembre, 2021 en 15:08

          Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu microondas. Lo encontrarás al abrir la puerta, en el marco de la cavidad o en la misma puerta por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
    • Mercedes dice

      5 enero, 2022 en 17:36

      Hola mentí queso para gratinar en el microondas antes de terminar el ciclo abrí la puerta se fueron los plomos de la luz y el microondas no se enciende qué puede suceder? No puedo pasar sin el microondas es un aparato fundamental para el ama de casa

      Responder
      • Balay dice

        10 enero, 2022 en 13:54

        Hola Mercedes, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  3. PABLO dice

    14 noviembre, 2020 en 18:15

    Tengo un microondas integrado balay modelo 3CG5175N0. Tiene 3 meses de uso. He observado que en tras la puesta del microondas se esta empezando a levantar como un adhesivo trasparente adherido al cristal de la puesta y por esa zona la puerta de empaña y acumula vapor entre los cristales de la puerta. ¿es normal? ¿como debo de proceder si no lo es, ya que esta en garantia?
    Por lo demas el funcionamiento es genial pero andamos preocupados por si esto va a mas y genera averia.

    Gracias anticipadas.

    Responder
    • Balay dice

      18 noviembre, 2020 en 14:27

      Hola Pablo, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
      • Rosa dice

        18 agosto, 2021 en 21:39

        Me pasa lo mismo y tiene un año, que debo hacer??

        Responder
        • Balay dice

          19 agosto, 2021 en 20:21

          Hola Rosa, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

          Responder
        • Eva dice

          23 enero, 2022 en 21:39

          Me ocurre exactamente igual

          Responder
          • Emilio López Escobar dice

            11 febrero, 2022 en 12:07

            Mi microondas modelo 3WGX1929P me pasa exactamente lo mismo el plástico interior puerta se está como despegando y se ve como vapor que no se va.

          • Balay dice

            11 febrero, 2022 en 13:54

            Hola Emilio, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

        • Jonatan dice

          1 mayo, 2022 en 09:23

          Hola buenos días, tengo un horno microondas 3HW441BC, se ha quedado bloqueado y ni dejando el botón de la llave apretado se desbloquea, el reloj tampoco avanza 00:00 Que puede ser?

          Responder
          • Balay dice

            2 mayo, 2022 en 16:45

            Hola Jonatan, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Censi dice

        21 noviembre, 2021 en 10:33

        Hola mi microoonsas ha dehadjiun de funcionar no sé como poder mirarlo!!!! Estamos en garantía

        Responder
        • Balay dice

          22 noviembre, 2021 en 18:00

          Hola Censi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
        • M.jesús dice

          17 abril, 2022 en 09:46

          Buenos días!
          Tengo el micro integrado del video y la puerta se ha caído un centímetro al abrirla y para cerrarla.hay que elevarla sino no cierra.

          Responder
          • Balay dice

            18 abril, 2022 en 15:34

            Hola M.Jesús, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Jose Luis dice

        11 marzo, 2022 en 13:16

        a mi me pasa lo mismo.
        tengo el modelo 3wgx1929p y se despego el plastico transparente interior de la puerta y se empaña el cristal tras la rejilla negra de la puerta.

        es posible desmontar esa rejilla para proceder a limpiar el crsital.?
        y luego que adhesivo/plastico se puede colocar nuevamente para que no ocurra nuevamente.?

        Responder
        • Balay dice

          11 marzo, 2022 en 15:42

          Hola José Luis, sentimos oír esto. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

          Responder
  4. David dice

    14 noviembre, 2020 en 22:35

    Hola, buenas noches. Tengo un problema con el microondas. Funciona correctamente pero cuándo está en reposo sin funcionar suena un ruido que resulta desagradable. Es cómo un motor del frigo funcionando o algún problema electrónico… La verdad que es la primera vez que ocurre y no cede el ruido, es prácticamente continuo..
    Espero vuestra respuesta.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      17 noviembre, 2020 en 10:39

      Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • José Luis dice

        30 agosto, 2021 en 18:40

        Tengo un microondas 3WMX1918 y el mando del temporizador está suelto y no puedo ponerlo en marcha.
        Como se puede sacar ese mando para repararlo?

        Responder
        • Balay dice

          30 agosto, 2021 en 18:46

          Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu microondas. Lo encontrarás al abrir la puerta, en el marco de la cavidad o en la misma puerta por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
    • Carmen Rey Noya dice

      6 mayo, 2021 en 10:25

      Mi microondas no se apaga al llegar al 0,sigue funcionsndo hasta que le abres la puerta.Gracias

      Responder
      • Balay dice

        6 mayo, 2021 en 10:58

        Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse del ventilador. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. No obstante, indícanos el modelo completo de tu microondas. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Raquel carreras dice

          17 junio, 2021 en 15:52

          Mi microondas cuando cuando llega a 0 sigue funcionando si no abres la puerta no para

          Responder
          • Balay dice

            18 junio, 2021 en 14:26

            Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos saber el modelo E-Nr completo de tu microondas para intentar ayudarte. Lo encontrarás en la puerta del microondas, por dentro. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          • Raquel carreras dice

            22 junio, 2021 en 16:11

            Te digo modelo 3WG 1919 XP. Gracias

          • Balay dice

            23 junio, 2021 en 08:23

            Hola Raquel, gracias por la información del modelo. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

          • Raquel carreras dice

            24 junio, 2021 en 19:57

            Lo que quiero decir es que el microondas sigue calentando cuando su contador llega a cero. En el momento que cierras la puerta el microondas se pone a calentar sin ni si quiera seleccionar el tiempo

          • Balay dice

            25 junio, 2021 en 08:31

            Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      • Dolores dice

        16 noviembre, 2021 en 22:25

        El Microondas lo estrené hace 2 días y funcionaba bien. Hoy he hecho unas patatas Durante 7 min a max potencia 800 y despues he calentado un vaso con caldo y hacia un ruido muy fuerte y así sigue .
        Funciona bien pero ese ruido tan fuerte no es normal y el Microondas está limpio

        Responder
        • Balay dice

          17 noviembre, 2021 en 15:59

          Hola Dolores, por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Juani dice

      18 enero, 2023 en 22:45

      Hola buenas noches mi microondas Balay modelo 3WG459NIC con el libro de instrucciones delante no puedo poner el reloj en hora , lo pongo y al momento se borra la hora y salen 0 , me pasa una cosa curiosa si lo dejo con la puerta abierta no se borra la hora en el momento que la cierro si .
      Si me pudierais decir cómo hacerlo os lo agradecería

      Responder
      • Balay dice

        19 enero, 2023 en 09:49

        Hola Juani, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas el ajuste de la hora desactivado. Para reducir el consumo cuando el aparato está en el modo «stand by» se puede ocultar la indicación de la hora, de este modo sólo se mostrará cuando el horno esté en funcionamiento. Puedes ampliar la información en la página 11 de tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Juani dice

          19 enero, 2023 en 16:08

          No puedo ponerlo en marcha ni siguiendo los pasos del libro de instrucciones , el indicativo de C0I no me sale y siguen los ceros intermitentes en la pantalla

          Responder
          • Balay dice

            20 enero, 2023 en 09:26

            Hola de nuevo Juani. Si en el display parpadea 0:00 y los símbolos del reloj y las flechas permanecen encendidos, indica simplemente que el aparato no tiene ajustada la hora. ¿Puedes desconectarlo de la corriente unos minutos y volver a intentarlo por favor? Estamos a tu disposición. Un saludo

  5. Cristina dice

    10 enero, 2021 en 20:32

    Tengo un micro ref: 3WG365BIC/04 al limpiar el exterior aparecido una M en la pantalla y no hay forma de quitarla.. y con esto ha dejado de funcional el ventilador y aunk playo gira no calienta. Como le hago un reset?

    Responder
    • Balay dice

      13 enero, 2021 en 13:19

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Puedes ver como activar esta función o borrar sus ajustes en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  6. José Antonio dice

    14 enero, 2021 en 10:37

    Hola buenas tengo un microondas empotrable que de un momento a otro dejo de funcionar, el modelo es el 3WMX1918., No hace nada, gracias

    Responder
    • Balay dice

      14 enero, 2021 en 15:07

      Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • Eduardo hernandez dice

        27 octubre, 2022 en 14:47

        Tengo un microondas modelo:3CG5172NO.todo funciona bien pero el motor que cierra y abre la puerta de queda bloqueado..qué posición lleva llas aspas que tiene el motor..

        Responder
        • Balay dice

          27 octubre, 2022 en 15:33

          Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  7. Esther Mendo dice

    17 enero, 2021 en 23:22

    Tengo un microondas 3WG365NIC
    Sale la letra M da vueltas però no calienta harce un ruido muy flojito ya he mirado el manual pgn 10
    He desconectada la corriente i la letra M Sigue no funciona.

    Responder
    • Balay dice

      29 enero, 2021 en 12:44

      Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí . Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Francisco dice

        29 julio, 2021 en 14:51

        Hola buenas tardes, en mi microondas balay el temporizador va como si fuese un reloj, cuando está inactivo. Quisiera desactivarlo. Como podría hacerlo? Muchas gracias

        Responder
        • Balay dice

          29 julio, 2021 en 15:58

          Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu microondas. Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Oscar dice

      13 junio, 2021 en 08:14

      Hola,
      Tengo un microondas modelo 3CG5175B0 desde hace 8 meses y lleva el ventilador haciendo más ruido de lo normal unas semanas. Se aprecia ese ruido extra cuando se abre la puerta, cuando el ventilador está aún en marcha para refrigerar el aparato.
      ¿Qué solución hay?
      Muchas gracias.

      Responder
      • Balay dice

        14 junio, 2021 en 11:16

        Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Si tu microondas hace ruidos extraños puede que sea el sonido del magnetrón. Este sonido sería normal. Si tu microondas hace ruidos fuertes o raros cuando está inoperativo puede ser por alguna incidencia en el ventilador. Te recomendamos comprobar si el sonido se detiene en unos minutos. Si el sonido persiste te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  8. Raul dice

    31 enero, 2021 en 19:15

    Hola. De unos dias atrás en el micro combi, aparece en la pantalla, (00:00) un reloj y un triangulo apuntando al reloj.
    Los números están en todo momento parpadeando y el reloj y el símbolo del triangulo apuntado al reloj están fijo. Cuando le da la gana se quita y funciona perfectamente, pero parece ser que ya no se quita más. He desconectado la luz y aun asin no se quita. No se que hacer necesito ayuda. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      1 febrero, 2021 en 19:38

      Hola Raul, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
      • Jose dice

        1 julio, 2021 en 21:41

        Tengo el mismo problema

        Responder
        • Balay dice

          2 julio, 2021 en 11:10

          Hola José, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
    • Manuel dice

      30 mayo, 2021 en 18:46

      Buenas tardes, tengo un microondas Balay cristal blanco, 3CG5172BO, se enciende una letra E-3 y deja de funcionar, mirado las instrucciones pone, apagar y encender, mi pregunta es , donde se apaga o enciende?, No hay botón de apagado, cada vez que se va, tenemos que quitar la luz de toda la casa con el automático y es un incordio y la verdad estoy por cambiar de microondas, gracias

      Responder
      • Balay dice

        31 mayo, 2021 en 13:28

        Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Manuel dice

          31 mayo, 2021 en 18:34

          Mi pregunta es , donde se apaga y se enciende?

          Responder
          • Balay dice

            1 junio, 2021 en 10:51

            Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. A lo que se refieren las instrucciones es a desconectar el microondas de la red eléctrica y volverlo a conectar. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • Galiano dice

      1 julio, 2021 en 21:40

      Pudiste resolverlo?
      Tengo el mismo problema

      Responder
      • Balay dice

        2 julio, 2021 en 11:09

        Hola Galiano, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu electrodoméstico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        Responder
    • Marc dice

      23 enero, 2022 en 11:19

      Buenos días, mi microondas, hace mucho ruido, está nuevo sin usar pero una vez que lo pones a funcionar hace un ruido muy fuerte, calienta y funciona sin problema, no quiero llamar a un técnico porque tendría que pagar 50€ solo por la visita y probablemente no tenga ningún problema y el ruido sea el normal en este microondas.

      Responder
      • Balay dice

        27 enero, 2022 en 10:51

        Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Si tu microondas hace ruidos extraños puede que sea el sonido del magnetrón. Este sonido sería normal. Si tu microondas hace ruidos fuertes o raros cuando está inoperativo puede ser por alguna incidencia en el ventilador. Te recomendamos comprobar si el sonido se detiene en unos minutos. Si el sonido persiste te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  9. Carlos dice

    2 febrero, 2021 en 23:15

    Hola, me pasa lo mismo que a Cristina. Toqué para eliminar los pitidos, y por error (supongo), se puso una M en el dial, que no consigo eliminar. A raíz de eso, el micro no calienta ni salta el ventilador, aunque la gira rueda a una menor velocidad (que antes). Me puse en contacto con el servicio técnico y no me saben dar respuesta, alguien sabe ayudarme. Desconecte de corriente, y al encender sigue la M en el dial. No sé que hacer.. gracias!

    Responder
    • Balay dice

      3 febrero, 2021 en 09:46

      Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  10. Carlos dice

    3 febrero, 2021 en 22:32

    Hola, el E-Nr es el siguiente:
    3WG365BIC/01

    El mismo que el de Cristina, y que os comentaba en algún comentario anterior el mismo problema. El de ella acababa en 04 pero el modelo era el mismo.

    En mi caso, hoy me llamaron pero no me decís telefónicamente qué debo hacer para quitar la M que aparece fija en el display. No quiero un técnico en casa ni pagar por una cosa así. El micro está perfecto pero no cubre la garantía la visita del técnico.

    Cómo consecuencia de que aparezca la M en el display, el plato va más despacio y apenas suena, tampoco calienta. Pero, insisto, antes de que apareciese la M en el display, el microondas funcionaba perfectamente.

    Espero respuesta. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      4 febrero, 2021 en 11:23

      Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de la función Memoria, que permite guardar configuraciones personalizadas para un plato y acceder a ellas en cualquier momento. Esta función no puede hacer que el plato gire más despacio ni tampoco que el aparato deje de calentar. Puedes ver como modificar los ajustes de esta función en la página 10 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  11. Angel dice

    12 febrero, 2021 en 18:26

    Tengo un microondas nuevo, lo termino de instalar, pero la luz interior está siempre encendida, ¿ esto es normal ?, es el modelo 2CG4175X0

    Responder
    • Balay dice

      16 febrero, 2021 en 13:51

      Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el aparato está correctamente instalado y que el hueco de encastre es adecuado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  12. Anna dice

    22 febrero, 2021 en 18:53

    Mi microndas 3WGX 1929 ha dejado de calentar; parece ser que es el fusible, pero: dónde está la caja del fusible? he mirado en el manual de instrucciones y no indica nada sobre el tema. Me pueden orientar, por favor? Muchas gracias! Anna

    Responder
    • Balay dice

      23 febrero, 2021 en 08:54

      Hola Anna, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no te recomendamos manipular el microondas. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
      • Victor dice

        12 julio, 2021 en 14:37

        El panel muestra el reloj con el 00:00 parpadeando y el error e11 por momentos.
        No parece estar mojado o húmedo y lleva así una semana… Hemos probado a apagar y encender pero no funciona… Alguna idea o sugerencia?
        Gracias

        Responder
        • Balay dice

          14 julio, 2021 en 11:29

          Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Necesitamos saber el modelo E-Nr de tu microondas para intentar ayudarte. Lo puedes encontrar al abrir la puerta, en el contorno de la cavidad o en la misma puerta. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
    • Josep dice

      13 abril, 2021 en 22:15

      Tengo un microondas nuevo 3CG4172X0 y cuando termina el ciclo i abro la puerta el microondas sigue funcionando algunas veces. Es normal? O sólo es el ventilador el que funciona y por lo tanto no hay peligro? El giro del plato se detiene pero el ventador sigue…
      No sé si tendrá alguna relación pero un dia se quedó en E-3 y no funcionava nada de la pantalla tactil, tuve que quitar corriente y reconetarlo para que funcionase de nuevo. Gracias

      Responder
      • Balay dice

        14 abril, 2021 en 10:37

        Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, se trata del ventilador de refrigeración. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior. Puedes ver más información en el manual de instrucciones. Por otro lado, el mensaje E-3 en el display indica un fallo en el sistema de apertura automática de la puerta. Si te aparece tienes que desconectar el aparato, esperar 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  13. Sergio dice

    9 marzo, 2021 en 06:41

    Mi microondas 3WGX 1929 hace unos meses le cambien el motor de giro del plato por uno original ya que no giraba y todo solucionado. Después de unos meses funcionando correctamente me disparo el PIA de su circuito y ya no se encendía el microondas, lo desmonte y vi el fusible de 8A abierto lo cambie y revise todo y estaba correcto. Funciono durante 10 días y ha vuelto a disparar el PIA del circuito correspondiente y el ICP y en principio a vuelto a fundir el fusible. Os ha ocurrido mas veces este tipo de avería, me podéis aconsejar que puedo hacer?, gracias de antemano, Sergio

    Responder
    • Balay dice

      9 marzo, 2021 en 14:04

      Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Lamentemos oír esto. En estos casos, recomendamos que lo revise un Técnico Oficial, puedes pedir asistencia aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  14. Jordi dice

    16 marzo, 2021 en 02:20

    Hola.
    Tengo un microondas integrable modelo 3CP5002NO. Desde ayer, la puerta no se abre al pulsar el botón, a no ser que la cojas desde la oarte de arriba y tires para afuera mientras apretas el botón.

    Responder
    • Balay dice

      17 marzo, 2021 en 12:07

      Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Revisa que la puerta no roce con el mueble y que está bien nivelado. Si todo es correcto y la apertura automática no funciona siempre, entonces no dudes en contactar con nosotros al Servicio Técnico Oficial para solucionarle in situ, si es necesario. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  15. Roberto dice

    16 marzo, 2021 en 20:41

    Tengo un 3WG365. Al pulsar el botón de inicio o al abrir la puerta, se apaga el aparato completamente y hay que desconectarlo de la corriente y volverlo a enchufar para que funcione. Al volver todo funciona correctamente hasta que vuelve a hacerlo de nuevo.

    Responder
    • Balay dice

      17 marzo, 2021 en 11:39

      Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  16. Marisa dice

    21 marzo, 2021 en 18:00

    Hola,
    Tengo un microondas encastrable 3WG365BIC/06 y la luz interior ha dejado de funcionar. ¿Debo llamar al servicio técnico? ¿O puede ser un fallo que pueda yo arreglar?
    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      24 marzo, 2021 en 16:44

      Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Si la lampara del interior no se ilumina tendrá que ser un servicio oficial autorizado quien se encargue de su sustitución. Puedes solicitar asistencia en el teléfono de contacto 976 30 57 13 o bien enviando nuestro formulario on line. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.

      Responder
  17. Marina dice

    27 marzo, 2021 en 11:03

    La puerta del micro encastado no se abre. Tenemos que apretar el botón con fuerza y tirar de la parte superior de la puerta para abrirlo. Hay solución?

    Responder
    • Balay dice

      29 marzo, 2021 en 09:23

      Hola Marina, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Si tiene apertura automática debería abrir al pulsar el botón de apertura siempre que no roce con ningún mueble. Si, por el contrario, no permite la apertura automática, puede tratarse de una avería. En ese caso, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  18. Maite Soria dice

    1 abril, 2021 en 17:55

    Hola
    Tengo un microondas encastrado modelo 3WGX 1929P que de un día para otro dejó de funcionar el grill.Quisiera saber si tiene arreglo y de ser así,si merece la pena.Gracias

    Responder
    • Balay dice

      1 abril, 2021 en 18:31

      Hola Maite, sentimos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Jesica dice

        18 agosto, 2021 en 11:25

        Mi microondas es manual, el botón que gira para poner el tiempo gira sin funcionar y se ha metido un pelín para adentro, cómo lo puedo solucionar?

        Responder
        • Balay dice

          18 agosto, 2021 en 16:36

          Hola Jesica, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  19. Luis J. dice

    13 abril, 2021 en 13:42

    Muy buenas: Ayer se fue la luz en mi casa. Desde entonces, el reloj de mi microondas Balay 3WG2539XP se retrasa de forma considerable. ¿¿Qué puedo hacer?? Gracias!!

    Responder
    • Balay dice

      13 abril, 2021 en 16:39

      Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Puede tratarse de una avería. Por favor, desconecta nuevamente de la corriente eléctrica unos minutos y vuelve a conectar. Una vez programada la hora, espera un par de días y si persiste la incidencia, entonces te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  20. Nerea dice

    30 abril, 2021 en 12:45

    Tengo un micro Balay 3CG5172B0 Microondas con Grill Integrable 800W Blanco y siempre se empaña la puerta y ademas se mancha el cristal por dentro y no veo forma de limpiarlo desde la rejilla . Es decir se mancha la puerta por dentro a través de los agujeritos de la rejilla negra.

    Responder
    • Balay dice

      30 abril, 2021 en 15:00

      Hola Nerea, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te enviamos un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  21. Cristina dice

    30 abril, 2021 en 13:19

    Buenas,ayer mi microondas 3WG459XI dejó de funcionar y salía en la pantalla «Er 11».
    He hecho lo que pone en las instrucciones pero sigue igual.
    Solo funcionan los botones de encendido,temperatura,reloj y apertura de puerta.
    Los demás ninguno.
    Que puede ser?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      30 abril, 2021 en 14:53

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Como indica el manual, puede ser un tema de las teclas que se resuelva fácilmente con limpieza. En caso contrario, te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí para solucionarlo. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  22. Javier dice

    6 mayo, 2021 en 13:02

    Hola tengo un microondas grill de 60 cms y al usar el grill funcionan las dos barras pero al poco rato empieza a salir un fuerte humo blanco.
    Qué puede ser he limpiado varias veces por si es grasa pero sigue igual
    muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      6 mayo, 2021 en 20:10

      Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Esto que describes puede estar ocasionado por residuos acumulados en el grill. Los restos de comida, grasa y jugo de asado pueden producir humo e incluso llegar a arder. Antes de poner en funcionamiento, eliminar la suciedad gruesa del compartimento de cocción, de la resistencia y de los accesorios. Te recomendamos seguir estos consejos para la limpieza y mantenimiento de tu microondas. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  23. Alejandro Ferrer dice

    10 mayo, 2021 en 08:36

    Hola,

    A mi microondas le aparece en pantalla mensaje E-3 y según manual es error del sistema de apertura automático. Cuando aparece, el microondas se bloquea.

    Lo desconecto de la luz y el error desaparece, pero cuando le doy al botón de apertura vuelve a aparecer el error en pantalla.

    La desconexión de la luz lo he hecho varias veces, pero el error persiste. ¿El microondas está defectuoso?

    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      11 mayo, 2021 en 08:40

      Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  24. Miguel Ángel dice

    1 junio, 2021 en 23:28

    Buenas tengo el modelo 3wgb 2018.
    El reloj de tiempo de calentamiento en vez de restar suma .
    Es decir lo pongo 2 min y a los 2 min va por 4 y si lo dejo sigue subiendo el tiempo en vez de restar y llegar a 0 y pararse .

    Responder
    • Balay dice

      2 junio, 2021 en 08:42

      Hola Miguel Ángel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Es modelo 3WGB2018 debería funcionar siempre restando el tiempo de cocción. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  25. Andres Tenor Chamizo dice

    7 junio, 2021 en 18:36

    Tengo un microndas Balay modelo E-Nr:3CP4002X0 Type MM820HE5 que ha dejado de calentar bien, o mejor dicho calienta mucho menos. Precisando la avería, si caliento un vaso de agua varias veces , a partir de la 3ª o 4ª baja la temperatura varios grados.
    ¿Podrían decirme que tipo de averia tiene y como se puede arreglar?
    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      7 junio, 2021 en 20:28

      Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  26. Jose dice

    31 julio, 2021 en 10:08

    Tengo micro balay empotrable.lo puse a funcionar y a los 3 segundos paro y se apago el display.ahora ni arranca ni ,el display se enciende.solo se encienden los los botones laterales

    Responder
    • Balay dice

      2 agosto, 2021 en 11:12

      Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  27. Mar dice

    4 agosto, 2021 en 13:53

    Buenos dias, tengo un micro Balay modelo 3WGX1929P que al dar a la rosca para aumentar el tiempo de funcionamiento del micro, no funciona correctamente. siempre empieza en 1min, cosa norma, pero al querer aumentar o disminuir, no va, puede que aumente 10 s o los disminuya, o vez de 10 s son 20s … ¿como lo puedo solucionar? Muchas gracias. Un saludo,

    Responder
    • Balay dice

      6 agosto, 2021 en 11:49

      Hola Mar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  28. Rocio dice

    14 agosto, 2021 en 19:50

    Buenas tardes!! Hace dos semanas compre un microondas modelo 3CG4172X0.Al instalarlo salía el reloj. Hoy se fue la luz y al volver la luz ya no sale. Me gustaría saber porque. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      18 agosto, 2021 en 16:20

      Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene la opción de «ocultar la hora». Para volver a mostrarla, simplemente pulsa en el ícono del reloj. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  29. Alfonso dice

    9 septiembre, 2021 en 23:09

    Buenas noches,
    mi microondas Balay integrado da el error E 3 . Según el blog hay que desactivar el aparato y ver si la puerta se desbloquea. Pero al estar integrado, no tengo acceso al enchufe. Hay alguna manera de desactivarlo sin desenchufar?
    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      10 septiembre, 2021 en 08:43

      Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Para desconectar el microondas tienes que extraer el enchufe de conexión del aparato de la toma de corriente o desconectar el fusible de instalación doméstica. La caja de fusibles a la que se refiere el manual es a la del domicilio donde se encuentra el microondas. Si tras desconectarlo, el problema persiste podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  30. Pedro Antonio Marco dice

    27 septiembre, 2021 en 16:02

    Buenas tardes, tengo un microondas integrado 3WG365 desde hace 5 años.
    Aparece una M debajo del temporizador y al dar «inicio» el microondas da vueltas pero suena raro, como que no está calentando. cómo podría solucionarlo?

    Responder
    • Balay dice

      28 septiembre, 2021 en 15:24

      Hola Pedro, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  31. ESTHER dice

    28 septiembre, 2021 en 09:57

    Buenos dias,
    tengo un microondas Balay 3WMX1918, y el botón de obertura y cierre se ha quedado encalladado, se puede hacer alguna cosa.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      29 septiembre, 2021 en 15:14

      Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  32. Marta dice

    3 octubre, 2021 en 16:24

    Buenas, tengo un microondas modelo Balay 3CG5175A0, y cuando le abres la puerta cuando filaniza muchas veces sigue funcionando , ¿es normal eso?Gracias

    Responder
    • Balay dice

      4 octubre, 2021 en 18:29

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  33. María dice

    13 octubre, 2021 en 18:16

    Tengo un microondas encastrado 3WMX1918 y ayer se me rompió una patilla de la puerta y sin querer volví a cerrar la puerta. El resultado es que no puedo volver a abrir el microondas porque la puerta está bloqueada y al estar encastrado, tampoco puedo desmontarlo para desbloquear la puerta ya que el tornillo que fija el marco está debajo de la puerta. Hay alguna otra solución que no sea romper el microondas o el mueble de la cocina? Es urgente ya que se me quedó dentro una taza con comida…

    Responder
    • Balay dice

      14 octubre, 2021 en 17:08

      Hola María, lamentamos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.

      Responder
  34. Enrique dice

    18 octubre, 2021 en 17:51

    Microondas 3CG4175X0 no se mantiene la puerta abierta. Se cierra sola. Necesita algun ajuste?
    muchas gracias y un saludo

    Responder
    • Balay dice

      19 octubre, 2021 en 15:59

      Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  35. MERCEDES dice

    22 octubre, 2021 en 13:36

    Tengo un microondas modelo 3WGX 1929 INOX desde hace menos de un mes, cada vez que lo uso durante más de cinco minutos, se llena de vapor el interior de la puerta.¿ Es eso normal?
    La verdad es que nunca me ha pasado con el microondas que tenia antes.

    Muchas gracias. Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      26 octubre, 2021 en 14:50

      Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas no se trataría de una incidencia, sino una consecuencia de los vapores que se generan por el efecto del cocinado. Para minimizar estas condensaciones, te recomendamos utilizar una relación adecuada entre la potencia y el tiempo de funcionamiento para que el sistema de refrigeración del microondas sea capaz de eliminar estos vapores del interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
    • María Paz Fernández Blanco dice

      6 marzo, 2022 en 02:16

      Me han colocado un horno microondas en octubre del 21 y hoy he metido comida a calentar y ya nos dejaba abrir la puerta y aparece E-3 , lo hemos desconectado pero sigue sin funcionar

      Responder
      • Balay dice

        7 marzo, 2022 en 13:31

        Hola María Paz, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  36. Imma Font Font dice

    22 octubre, 2021 en 22:36

    Buenas noches, compre microndas Balay blanco digital modelo 3CG5172B0 el 09/01/2019, surgio la averia E-3 por lo que decidi contactar con su servicio técnico el 4 de junio, que tardo unos dias en devolver el microondas, con una abolladura en el interior, en el transporte no inmobilizaron la fuente giratoria, y la puerta no cerraba correctamente, que despues de quejarme lo pudo solucionar el tècnico en casa. Hoy dia 22 de octubre són las 10:30 de la noche la cena está en el microondas que no abre la puerta con la averia E-3. Por lo que voy leyendo tienen un problema con la apertura de este modelo. Que solucion me proponen? gracias!

    Responder
    • Balay dice

      25 octubre, 2021 en 17:56

      Hola Imma, gracias por contactar con nosotros. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  37. Gabriel dice

    26 octubre, 2021 en 10:22

    Hola, tengo un Microondas Balay 3WG1923XP y hace un tiempo que chirria al funcionar. Hubo una época que lo hizo, pero al final desapareció. Pero es que ahora lleva ya un par de meses que lo hace de manera continuada mientras está funcionando. No es de la zona del plato, el arrastre está limpio. Me podéis ayudar, por favor?

    Responder
    • Balay dice

      26 octubre, 2021 en 11:41

      Hola Gabriel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  38. Anabel dice

    27 octubre, 2021 en 18:37

    Buenas tardes, he limpiado mi microondas con el modo limpieza del mismo y desde entonces al darle al play salta el diferencial de mi casa, imagino que algo se habrá humedecido o mojado, ¿Como puedo solventar el problema?

    Responder
    • Balay dice

      28 octubre, 2021 en 16:20

      Hola Anabel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu aparato, por favor? Lo encontrarás en el interior en una etiqueta que empieza por E-nr. Un salduo.

      Responder
  39. Gabriel dice

    13 noviembre, 2021 en 14:53

    Buenos dias, he seguido una receta para cocer un huevo en microondas, pero ha explotado el huevo, manchando todo el interior de agua y huevo, y el microondas ha dejado de funcionar…
    Agradecería mucho una idea sobre qué es lo que le puede haber pasado.

    Gracias!

    Responder
    • Balay dice

      15 noviembre, 2021 en 14:28

      Hola Gabriel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí.Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  40. Antonio dice

    19 diciembre, 2021 en 15:19

    Buenas tardes, tengo un microondas Balay y la rueda de encendido no arranca el aparato. Da vueltas pero no funciona

    Responder
    • Balay dice

      20 diciembre, 2021 en 12:49

      Hola Antonio, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  41. Maria Guadalupe del Arco dice

    28 diciembre, 2021 en 15:58

    Hola.

    El microondas de cristal negro Balay 3CG5172N0, tiene menos de 5 días de uso y en el interior de la puerta se esta empezando a levantar el adhesivo transparente y se empaña. Además mientras funciona suena una vibración molesta.
    El horno de cristal negro Balay 3HB5358N0, con los mismos día de uso que el microondas, emite constantemente aire al exterior por la parte delantera y no sé si ese es su funcionamiento normal. Además el ventilador de la parte interior no veo que se mueva.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      31 diciembre, 2021 en 13:30

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Con respecto al aire al exterior que te refieres es el ventilador que se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas está apagado, para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad. Por otro lado, te aconsejamos contactar con el 976305712 para poder revisar el adhesivo levantado lo antes posible. Un saludo.

      Responder
  42. Eva dice

    2 enero, 2022 en 17:23

    Buenas, me ha salido ardiendo la placa de dentro del microondas y se ha quemado por lo que da chispazos. Esto se puede cambiar sin problema??? O qué puedo hacer??

    Responder
    • Balay dice

      4 enero, 2022 en 14:09

      Hola Eva, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  43. Tania dice

    3 enero, 2022 en 15:11

    No sabemos por qué hay veces que le paramos de calentar se queda la luz encendida y no podemos poner otra cosa a calentar, tenemos que dejarle un rato hasta que se apague la luz para volver a ponerle.

    Responder
    • Balay dice

      5 enero, 2022 en 15:51

      Hola Tania, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos facilites el modelo de tu microondas. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en la puerta. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  44. Juan Pedro Ruiz Montoya dice

    4 enero, 2022 en 19:11

    Hola,
    Tengo un microondas Balay y de pronto ha dejado de funcionar el grill,¿hay algo que pueda hacer yo mismo para repararlo?
    Gracias y saludos

    Responder
    • Balay dice

      5 enero, 2022 en 15:50

      Hola Juan Pedro, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  45. JORGE HERRAEZ GONZALEZ dice

    12 enero, 2022 en 13:24

    Hola. Les he comprado la pieza 0203 de la puerta del microondas 3WG365XIC/02 de la serie Cristal. El marco interno había cogido óxido y me daba problemas de olores a quemado. He desmontado fácilmente el marco de plástico pero estoy teniendo problemas para desmontar la bisagra. ¿Tienen algún video o manual de como hacerlo?. No se si debería desmontar la carcasa metálica del microondas para acceder al desmontaje de la bisagra.
    Gracias y un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      13 enero, 2022 en 12:46

      Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente, no disponemos de ningún vídeo explicativo acerca de lo que nos indicas. No obstante, si necesitas ayuda, puedes solicitar asistencia a nuestros Servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  46. Joaquin dice

    13 enero, 2022 en 09:39

    Hola, me pongo en contacto con ustedes porque desde la noche del 31 de enero, el horno ha comenzado a funcionar de forma extraña, al abrir la puerta el plato se pone a girar solo. He desconectado la electricidad y lo he dejado unos minutos sin corriente para que se reiniciara la placa y se descargaran los condensadores, pero al concectarlo y abrir la puerta, vuelve a ocurrir. Tengo ciertos conocimientos de electrónica. Podrían orientarme sobre que fallo puede tener? será un problema de los interruptores de la puerta o quizá de algún relé electrónico que se quede pillado? Gracias de antemano. Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      13 enero, 2022 en 11:41

      Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectar el aparato de la corriente eléctrica persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  47. EMILIO dice

    14 enero, 2022 en 22:08

    Hola, no soy habitual a escribir comentarios y menos de los electrodomesticos, pero en este caso hago una excepción ya que el tema es indignante, me explicare, hace aproximadamente 4 años que compramos un microondas integrado de la serie 3CG5172AO ANTRACITA y cada semana nos sale minimo dos veces el error E-3 , es decir no se habre la puerta y consecuentemente toca ir a la caja de acometida de la electricidad, desconectarlo y volverlo a conectar y asi cada semana.
    En fin dejo el comentario para que nadie se compre un microondas que la apertura de la puerta no sea manual ya que las aperturas automaticas BALAY no lo tiene bien resuelto..

    Responder
    • Balay dice

      17 enero, 2022 en 14:14

      Hola Emilio, sentimos oír eso. El código E-3 significa que se ha producido un fallo en el sistema automático de apertura de la puerta. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  48. Jose Mª dice

    28 enero, 2022 en 12:46

    Hola.El 27/10/21 . Conpre este electrodomestico.Microondas Integrable Balay 3CG5175N0. Hasta hoy muy bien pero se a apagado el display donde marca la hora. El display funciona cuando lo pongo en marcha y le programo un tiempo pero como digo la hora no se ve . Esta apagada. Saben que solucion le puedo dar a este problema. Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      31 enero, 2022 en 13:18

      Hola Jose Mª , gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene la opción de «ocultar la hora». Para volver a mostrarla, simplemente pulsa en el icono del reloj. Puedes ampliar la información en la página 14 del manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  49. Rafael Alfonso dice

    14 febrero, 2022 en 12:09

    Acabo de adquirir un microondas Balay 3CG5172B0, y no se si es normal que después de usarlo, aunque sea 30 sg para calentar algo, el ventilador y luz interior continua en funcionamiento alrededor de 2 minutos incluso aunque vuelva a abrir o cerrar la puerta.
    ¿Es esto normal o se trata de una avería?

    Responder
    • Balay dice

      14 febrero, 2022 en 13:17

      Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  50. David dice

    17 febrero, 2022 en 20:40

    Hola, tengo un horno microondas 3WG458XIC , el horno funciona perfectamente pero la luz no. Seguramente se ha fundido pero no sé como cambiarla. Cómo puedo solucionarlo. La puedo cambiar yo o hay que llamar al servicio técnico para cambiarla? Un saludo y gracias

    Responder
    • Balay dice

      18 febrero, 2022 en 09:13

      Hola David, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de este tipo de iluminación sólo podrán ser realizadas por personal técnico del SAT Oficial. Te recomendamos contactar con ellos para que uno de nuestros técnicos revise la incidencia, puedes solicitar la asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • Maria del Mar dice

        17 julio, 2022 en 18:06

        Hola, el botón de inicio de funcionamiento no funciona, no hace nada, es un modelo de microondas tactil.

        Responder
        • Balay dice

          18 julio, 2022 en 16:18

          Hola Maria del Mar, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  51. Francisco Desfilis dice

    20 febrero, 2022 en 21:05

    Tengo un microondas MM820HE3 desde 2018 y el marco de la puerta se calienta. Lo hace desde el principio pero cada vez va a más. Esta semana me he quemado con ampolla y todo.
    ¿Qué le puede pasar?

    Responder
    • Balay dice

      22 febrero, 2022 en 11:34

      Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
    • Speller dice

      1 mayo, 2022 en 10:22

      Los botones del 1929xp se han vuelto loco y ya no se ve los números en el panel.

      Responder
      • Balay dice

        2 mayo, 2022 en 16:44

        Hola gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  52. Sergi dice

    28 marzo, 2022 en 10:53

    Hola! El microondas electrónico ha dejado de funcionar. Es como si no tuviera corriente, pero está correctamente enchufado en la toma. He probado en otros enchufes y tampoco funciona.
    Tiene algún fusible? Alguna forma de «reset»?
    Gracias!!

    Responder
    • Balay dice

      29 marzo, 2022 en 12:08

      Hola Sergi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  53. Miguel Urbano Marquez dice

    2 abril, 2022 en 12:18

    Buenas diast engo el microondas integrado de cristal y por dentro digamos en la carcasa metálica le visto unas mancha o trozos como de mida negros como si fuese quemado. A que puede ser debido. Me ocurre como IVONNE

    Responder
    • Balay dice

      4 abril, 2022 en 16:09

      Hola Miguel, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

      Responder
  54. Oscar dice

    22 abril, 2022 en 20:25

    Buenas tengo un microondas 3CG5172A0 y desde que lo tengo hace año y medio hacer un ruido nada mas acabar un programa y dejar de funcionar. Ese ruido que es parecido a como si siguiera funcionando, dura de 15 segundos a 1 minuto, en función del tiempo que esta calentando el microondas.
    No se si ese ruido es normal, ya que en otras marcas no me ha ocurrido.

    Responder
    • Balay dice

      25 abril, 2022 en 11:37

      Hola Óscar, gracias por contactar con nosotros. Durante el funcionamiento del microondas, el compartimento de cocción permanece frío. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  55. SUSANA dice

    24 abril, 2022 en 11:14

    Buenos días, de la noche a la mañana el plato no gira y debajo de la hora aparece «m». Hemos desenchufado….y nada. ¿Qué podemos hacer? Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      25 abril, 2022 en 11:33

      Hola Susana, sentimos oír eso. Si tras desconectar de la corriente la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • SUSANA dice

        29 abril, 2022 en 08:46

        Buenos días, al final me he tenido que comprar uno nuevo, ya que no hay una solución. Después de que el técnico se dedicara a mirar el libro de instrucciones, cosa que ya lo había hecho yo, me dijo que cambiara la placa electrónica, por decir algo. Estuvo 20 minutos y me cobró 48,87 por nada. No digo que no haya que cobrar algo pero la tarifa me ha parecido excesiva. Muy insatisfecha con el conjunto del servicio

        Responder
        • Balay dice

          3 mayo, 2022 en 10:11

          Hola Susana, sentimos oír eso. Contactamos contigo por correo electrónico para poder revisar tu caso. Un saludo.

          Responder
  56. Josep lluís dice

    7 mayo, 2022 en 13:46

    Hola
    Tengo un microondas MM820HE5, desde hace 1 año y la puerta la cuesta cerrar, ya que parece que se ha decuadrado, o descolgado, ya que tiene holgura si empujo hacia arriba
    Como puedo solucionarlo?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      9 mayo, 2022 en 14:48

      Hola Josep Lluís, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  57. Jose Manuel Molina dice

    23 mayo, 2022 en 08:07

    Compré un microondas serie cristal (3CG5172A0) antracita junto con el resto de electrodomésticos de la serie confiando en Balay. El micro llegó con la caja destrozada del transporte y presentaba un pequeño piquete en el perfil del cristal, por lo que solicite su cambio por si se resquebrajaba con el uso. Me lo cambiaron, y este pasado fin de semana tras instalarme la cocina, lo desembalé, puse en su hueco y ví que la puerta no encajaba bien por su parte superior y que además presentaba 2 piquetes que por el interior parecen haber intentado disimular con una aleación gris parecida al estaño. Llamé a At. Cliente y una chica me dijo que irá un técnico pero que me podría cobrar el desplazamiento si determina que el problema es de instalación. Diganme, ¿qué instalación requiere un microondas para que pueda ser un problema de instalación? ¿sacarlo del embalaje se considera instalación? Pagué más por comprar los electrodomésticos directamente con la marca pensando que responderían mejor que cualquier otro comercio de presentarse algún problema y parece todo lo contrario.
    Espero que puedan darme una solución ya que el aparato viene así de fábrica.

    Responder
    • Balay dice

      30 mayo, 2022 en 18:20

      Hola Jose Manuel, disculpa las molestias ocasionadas con tu microondas. Esperamos que tras la solución aportada por nuestro Servicio técnico Oficial haya quedado todo resuelto. Un saludo

      Responder
  58. jose dice

    8 junio, 2022 en 22:56

    Buenas noches , he comprado un microondas de la serie cristal en negro 20 l. y cuando pongo el grill 10 minutos ,no permanece encendido estos 10 minutos , sino que cuando lleva 4 mt. aunque el plato giratorio esta dando vueltas el grill se apaga y cuando quedan 3 mt. se vuelve a encender el grill,
    ¿ESTO ES NORMAL? si alguien me lo puede decir se lo agradecería, saludos.

    Responder
    • Balay dice

      9 junio, 2022 en 11:08

      Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, según se alcanza la temperatura en el grill, el interruptor térmico corta el suministro eléctrico del Grill o lo activa cuando se enfría. El tiempo que esté encendido o apagado depende mucho de si el alimento se coloca más lejos o cerca del grill, si hay algo tapando el microondas por arriba o no, si el microondas está en una esquina o sobre la parte recta de la encimera, de los objetos que rodeen al microondas o incluso de la temperatura ambiente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  59. vicente dice

    15 junio, 2022 en 20:49

    tengo microondas 3cg5172a0 no abre la puerta del microhondas sale e3 de fallo de puerta le e tenido 15 minustos desconectado y sigue sin poder abrirse necesitaria servicio tecnico para revisar todos los electrodomesticos que tengo son balay espero respuesta gracias

    Responder
    • Balay dice

      16 junio, 2022 en 11:24

      Hola Vicente, sentimos oír eso. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  60. vicente dice

    15 junio, 2022 en 22:05

    rotura de cristalplaca de induccion echott ceran 8001088749 necesito cambiar
    cristal el tecnico que me vino me dice que tardan en suministrarlo llevo mes y medio esperando es color gris quisiera sim otro tecnico me la podia suministrary colocar muchas gracias el micro ondas tambie lo tengo averiado valla suerte la mia tienen3 años

    Responder
    • Balay dice

      16 junio, 2022 en 11:33

      Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu placa? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en una tarjeta rosa incluida con la documentación de la placa. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  61. Blanca dice

    28 junio, 2022 en 13:28

    Hola, el plato giratorio del Microondas integrables con aire caliente
    60 x 45 cm 3CW5178B0/01 no gira. ¿Cómo lo podemos solucionar? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      28 junio, 2022 en 14:16

      Hola Blanca, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  62. Estela dice

    3 julio, 2022 en 22:16

    Hola,cuando he llegado a casa me he encontrado mi microondas integrado Balay cristal negro con todas las luces apagadas y no puedo hacer nada,no me deja abrir la puerta ,tiene un año

    Responder
    • Balay dice

      5 julio, 2022 en 11:31

      Hola Estela, sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  63. Luis dice

    4 agosto, 2022 en 15:57

    Se me ha roto el gancho de la puerta del microondas. He adquirido un repuesto pero no sé cómo se extrae el gancho partido. Es un 3CG5172B0/03. He sacado ya la carcasa.

    Responder
    • Balay dice

      12 agosto, 2022 en 09:01

      Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  64. Pere Sanchez dice

    13 agosto, 2022 en 12:35

    Buenos días

    Hace 4 años compramos un microondas balay 3CG5172A0 y desde hace un par de días cuesta abrir la puerta. He comprobado que se ha descolgado un poco y si, manualmente se recoloca, abre bien pero a la siguiente vez le vuelve a costar. Puedo ajustar la puerta sin necesidad de que venga un técnico?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      17 agosto, 2022 en 14:30

      Hola Pere, gracias por contactar con nosotros. Por seguridad, no recomendaos manipular la puerta del microondas. En este caso sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  65. Ana Belen dice

    10 septiembre, 2022 en 23:06

    Buenas, he adquirido un microondas 3wg3112. He ido a hacer la primera limpieza y he quitado el plato pero el anillo giratorio no se puede sacar?? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      16 septiembre, 2022 en 16:39

      Hola Ana Belén, gracias por contactar con nosotros. La pieza que nos indicas se puede sacar a presión. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  66. Marta dice

    12 septiembre, 2022 en 00:04

    Buenas, tenemos un microondas balay de la serie cristal con menos de un año.
    La cuestión es que viene diferentes potencia en el táctil (600, 800…)

    A la hora de seleccionar el tiempo para calentar se podía hacer en la línea de más o menos ó pulsando en el botón de la potencia aumentandose en 30 segundos.

    No sabemos que ha pasado pero solo se puede marcar el tiempo en la línea de más o menos.
    No teniendo acceso rápido a seleccionar el tiempo a través de un marcado sucesivo de la potencia

    Responder
    • Balay dice

      12 septiembre, 2022 en 13:59

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu microondas? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia puerta del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  67. Jaime Vilaseca dice

    12 septiembre, 2022 en 14:47

    Hola, tengo un microondas de su marca, que tiene 28 años, va fenomenal y ya forma parte de la familia, el único problema que tiene, es que si uso el grill, después no funciona nada hasta pasado un buen rato, como una o dos horas, después sigue funcionando correctamente,tiene solución

    Responder
    • Balay dice

      12 septiembre, 2022 en 17:59

      Hola Jaime, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  68. Rosana dice

    13 septiembre, 2022 en 19:09

    Anoche mi microondas empezó a hacer pi pi, cada tanto, y lo vez y es como q solo vuelve a 0. Cuando calentas, hace lo mismo pero sigue andando, reloco.
    QUe sera??

    Responder
    • Balay dice

      14 septiembre, 2022 en 11:09

      Hola Rosana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  69. Lola dice

    23 septiembre, 2022 en 19:07

    Hola
    Mi microondas tiene ya unos añitos pero funciona estupendamente pero algunos botones no van bien. Me merece la pena que me lo arreglen ?

    Responder
    • Balay dice

      23 septiembre, 2022 en 20:02

      Hola Lola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  70. Marta dice

    29 septiembre, 2022 en 11:41

    Buenas, Dispongo del modelo 3CG5172N0, y a veces me falla la apertura automática de la puerta. Normalmente es cuando está un tiempo si funcionar. O seo me arece a mi. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      29 septiembre, 2022 en 12:30

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  71. José Luis Blanco González dice

    13 octubre, 2022 en 20:37

    Tengo un microondas 3WG365BIC y ayer dejó de funcionar. No se ilumina el display donde aparece la hora y no se enciende ninguna luz al abrir la puerta. He cambiado el fusible por si el problema estuviera ahí pero sigue sin funcionar. ¿Dónde puede estar la avería? ¿Merece la pena repararlo?
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      14 octubre, 2022 en 12:58

      Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el cable de corriente y el enchufe están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  72. Yonaisa dice

    7 noviembre, 2022 en 01:41

    Tengo un microondas panasonic de 25 lt y no me funciona la teclas de 10 minutos y la de 10 segundos . Solo funciona la de 30 segundos, la descongelación automática y cocción automática, me podian ayudar

    Responder
    • Balay dice

      8 noviembre, 2022 en 10:48

      Hola Yonaisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  73. Marisa dice

    15 noviembre, 2022 en 13:11

    Hola. Tengo un microondas integrable 3WMX1929 que aunque tiene ya unos cuantos añitos me ha funcionado sin problemas todo este tiempo pero ahora se ha quedado fijo en la pantalla potencia 360 1 minuto y no funciona nada; no hay forma de cambiar de potencia ni aumentar o reducir minutos ni tampoco ponerlo en marcha; la luz al abrir la puerta también se enciende pero no funciona nada más. Creo que tiene que ver con la tecla que se ha quedado atascada…Lo hemos desenchufado pero al volver a conectarlo vuelve a aparecer lo mismo

    Responder
    • Balay dice

      15 noviembre, 2022 en 13:47

      Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Si tras desconectarlo de la red persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  74. jose manuel dice

    21 noviembre, 2022 en 17:51

    Hola en mi microondas balay integrado aparece error 11. y se enciende y apaga solo el display sin tocarlo.Cual puede ser la causa y cual la solución?
    Muchas gracias!

    Responder
    • Balay dice

      22 noviembre, 2022 en 09:03

      Hola José Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que alguna tecla de mandos esté atascada. Te recomendamos soltar la tecla, limpiarla y volverla a colocar. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  75. Cristina dice

    24 noviembre, 2022 en 12:12

    Hola!

    Tengo un horno microondas integrable Balay 3CG5175N0 y al cocinar cuando lleva alrededor de 5-6 minutos funcionando se desconecta. Tarda un rato en volver a estar activo de nuevo, como unos 5 minutos. Puede tener que ver con el dispositivo de seguridad? estamos haciendo algo mal?
    No es normal que no pueda funvionar más de 5 minutos seguidos… y problema de la conexion queda descartado porque el cuadro de luces no salta, es sólo cosa del microondas.

    Gracias!

    Responder
    • Balay dice

      24 noviembre, 2022 en 13:27

      Hola Cristina, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  76. CHEMA dice

    10 diciembre, 2022 en 06:35

    Hola,

    Tengo un microondas integrable Balay 3WGX1929P y no hace nada cuando le pulso ningún botón. Tiene puerto en el display el 1:00 pero le das a inicio y no arranca ni cambia si pulsas cualquier tecla.

    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      12 diciembre, 2022 en 17:03

      Hola Chema, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  77. Pablo dice

    14 diciembre, 2022 en 18:25

    Buenas tardes

    Tengo un horno microondas 3HW440x y se ha quedado bloqueado con el símbolo de la llave. Dejó pulsado el botón con el símbolo de la llave pero no se desbloquea.

    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      14 diciembre, 2022 en 20:08

      Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que tengas activado el seguro de niños de tu horno microondas. Para desactivarlo, solo tienes que pulsar el sensor con el símbolo de la llave durante aproximadamente 4 segundos. Puedes ver más información el manual de instrucciones de tu modelo. En caso de continuar la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  78. FRAN PEREZ dice

    21 diciembre, 2022 en 16:39

    Hola,
    Me podriais decir desde que año no se fabrica el microondas modelo 3WG2539XP.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      22 diciembre, 2022 en 08:40

      Hola Fran, gracias por contactar con nosotros. Este microondas se fabricó entre los años 2003 y 2009. No obstante, para poder conocer con exactitud la fecha de fabricación de este modelo es necesario conocer el código FD de tu microondas. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  79. José Matías dice

    17 enero, 2023 en 17:51

    Hola tengo un horno-microondas Balay E-Nr 3HW459/06 el cual al iniciar el microondas funciona durante unos segundos, se oye un chisporroteo e inmediatamente a parece el código E138 en el display por lo que hay que volver a apagar e encender de nuevo. ¿A que puede ser debido? Le he desmontado la tapa superior y lo que parece ser el variador de frecuencia (según despiece) huele a quemado. Aparte de eso el horno funciona correctamente.

    Responder
    • Balay dice

      18 enero, 2023 en 08:49

      Hola José Matías, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu horno-microondas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  80. JOSE ANTONIO dice

    19 enero, 2023 en 09:49

    Buenos días, acabo de adquirir un horno microondas balay 3cw5179a0, si pongo la función microondas en la potencia 900W más de 3 o 4 minutos el aparato se apaga, es normal ?

    Responder
    • Balay dice

      19 enero, 2023 en 10:17

      Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. La potencia máxima del microondas no está pensada para calentar alimentos, es apta para calentar líquidos y cuenta con una duración máxima de 30 minutos. Puedes ampliar la información en la página 51 del manual de instrucciones. No obstante, si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  81. JOSE ANTONIO dice

    19 enero, 2023 en 10:37

    Gracias por tan pronta respuesta. Entonces entiendo que si solo está 3 o 4 minutos, algo no funciona ?

    Responder
    • Balay dice

      19 enero, 2023 en 12:57

      Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el microondas de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder

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