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¿El frigorífico no enfría? Te ayudamos a solucionarlo
A menos que te desplaces día a día al mercado para comprar la comida que vas a cocinar, necesitarás una forma para mantener tus alimentos frescos como el primer día. Dentro de tu hogar solo hay un electrodoméstico que se puede encargar de esta tarea: el frigorífico. El frigorífico nos hace la vida más fácil y cómoda para la conservación de alimentos.
Por ello, si alguna vez has detectado que tu frigorífico no enfría, seguro que has entrado en pánico y has buscado corriendo el número de nuestro servicio técnico. Si te sucede, antes de nada, respira. Puede que no sea para tanto y que esta situación en los frigoríficos pueda estar incluida en lo que nosotros llamamos «pequeñas averías que no requieren la intervención del servicio técnico». Si estás sufriendo este problema, te contamos lo que puedes hacer al respecto.
¿La temperatura está bien ajustada?
Muchas veces, la respuesta a por qué el frigorífico no enfría es la más simple. También puede suceder que el frigorífico no enfría, pero sí congela. Un error muy común es la colocación de la ruleta de frío en aquellos frigoríficos con termostato. Para el correcto funcionamiento diario del frigorífico, la recomendación es colocarlo en una posición intermedia, tal y como se muestra en la imagen.
Si tu frigorífico se regula electrónicamente, la recomendación es una horquilla entre 4ºC y 6ºC. En el caso del congelador, -18ºC y -20ºC.
Si tu problema se ha solucionado con este pequeño consejo y quieres saber más sobre cuál es la temperatura ideal para tu frigorífico y congelador, te recomendamos leer este artículo.
Mi frigorífico no enfría
Lo primero de todo: recuerda que la ubicación es muy importante para que enfríe bien y funcione de forma eficiente. Cuando lo colocas alejado de radiadores o de la luz directa del sol evitas, por ejemplo, que el frigorífico tenga que hacer el doble de esfuerzo para enfriar bien. Por lo tanto, consumirá menos energía y será más eficiente.
Si la colocación es correcta, pero sigue sin enfriar bien, las causas y soluciones del problema pueden ser más sencillas de los previsible. Te contamos algunas:
- ¿El enchufe funciona correctamente? Parece algo muy simple, pero muchas veces no tiene la suficiente potencia para alimentar un frigorífico o, sencillamente, no funciona bien.
- ¿El frigorífico no enfría pero si congela? Entonces puede que las salidas del aire estén tapadas. Si están obstruidas, su trabajo se complica, así que procura quitar siempre los alimentos que puedan taparlas.
- ¿Tiene suficiente ventilación? Si queremos que nuestro frigorífico tenga un funcionamiento impecable, deberá estar correctamente ventilado. Para ello, a la hora de instalarlo, debe de haber suficiente separación entre el motor y la pared para que haya una buena circulación de aire. Además, el ventilador deberá estar libre de polvo.
- ¿En qué estado están las juntas de goma? Si prestamos atención, veremos que la nevera se cierra a través de unas juntas de goma que están presentes en las puertas y crean una barrera que impide que entre el calor y se mantenga el frío en el interior. Con el uso, la goma puede perder forma y hacer que se cuele el calor en el interior. Comprueba el estado de la junta y cámbiala en caso de que lo necesite.
¿Por qué el frigorífico no enfría? Cómo evitar averías
La forma en la que usamos el frigorífico afecta a su funcionamiento, por lo que la razón por que el frigorífico no enfría puede ser fruto de un mal uso. A continuación, te damos algunas ideas por las cuales se puede producir una avería por la cual el frigorífico no enfría.
- Por ejemplo, abrir y cerrar la puerta de la nevera con mucha frecuencia hace que la temperatura interior suba, ya que el motor del frigorífico tiene que trabajar más para lograr la misma temperatura. Esto incrementa el consumo y reduce su eficiencia
- Otra práctica que se estila mucho en la actualidad debido a los nuevos hábitos de consumo y la falta de tiempo, es llenar demasiado el frigorífico. Hacemos la compra una vez al mes y llenamos la nevera hasta arriba para evitar ir al supermercado. El problema es que, si nos pasamos de llenar el frigorífico, podemos obstruir los conductos por los cuales el frío es llevado de zona en zona de la nevera y hacer que el frío no se distribuya uniformemente.
- Es posible que hayas metido muchos alimentos a la vez, o alimentos calientes. Lo mejor es esperar a que la comida siempre esté, por lo menos, a temperatura ambiente. En el caso de grandes compras, teniendo en cuenta que los alimentos no llegan a la misma temperatura que los que ya están en el interior, puedes utilizar la función “Súper”.
- ¿A qué temperatura se encuentra tu cocina? Es muy habitual que en verano tu frigorífico se exponga a elevadas temperaturas. Después del cocinado, la cocina se convierte en la estancia más calurosa de la casa debido al calor que desprenden en su funcionamiento electrodomésticos como la placa o el horno. Y si esta temperatura supera los 32ºC, es posible que el frigorífico no enfríe lo suficiente en horas posteriores.
Haz una última prueba
A lo largo de este post te hemos dado múltiples opciones y consejos para comprobar que nuestro frigorífico está en buen estado. Esperamos que a estas alturas tu problema ya esté solucionado. Por si las moscas, aquí tienes un último consejo.
¿Tienes bien seleccionada la temperatura, pero la que marca es diferente a la que hay en realidad? Entonces puedes desconectar el frigorífico durante cinco minutos exactos. Pasados los cinco minutos, vuelve a conectarlo y espera 24 horas para comprobar si el problema se ha solucionado.
Recuerda que lo más importante para nosotros es que tu frigorífico funcione a la perfección. Si has hecho todas las comprobaciones que te proponemos en este artículo, y el problema persiste, puedes pedir ayuda a nuestro Servicio Técnico Oficial, que conocen como nadie los electrodomésticos Balay. También puedes contactar con nosotros a través de los comentarios, en las redes sociales o en el 976 305 712. Estamos todo el año a tu disposición.
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Quisiera saber cual es la temperatura ideal para un frigorífico americano (de dos puertas).
Hola Nathalie, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Te recomendamos visitar este post donde encontrarás algunos consejos para seleccionar la temperatura ideal para tu frigorífico y para tu congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
El frigorífico de cristal se ha quedado sin luz marca 2. 18
Y adentro tampoco hay luz
Por favor lo tengo lleno
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola buenas queria saber en qué número énfria más el frigorífico balay en el 2 o 6 gracias
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puedes regular la temperatura del refrigerador entre 2 y 6ºC, siendo 2ºC la temperatura más baja y 6ºC la más alta. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola muy buenas Mi frigorífico balay no Frost modelo 3KFP-7665 congela pero 5 horas o así sale calor fuerte del refrigerador y luego vuelve a funcionar a cabo un buen rato y así todo el rato que puede ser
Hola Goyo, gracias por contactar con nosotros. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada), por lo que podrías notar que se calientan las paredes laterales. No obstante, si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas. Tengo una nevera 3Kae5831A/02 Al levantarnos esta noche hemos visto que el frigorífico tenía todas las luces apagadas. He dado al botón de apagado y vuelto a encender y desde las esos de la mañana lleva con la parte del frigorífico parpadeando (la temperatura) y la parte del congelador con la luz de la temperatura y de la alarma parpadeando
Hola María, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si ves que no enfría o la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi Balay no enfría y l.azona de las verduras está calie te y con condensación. Esta averiado?
Hola Alejandra, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El frigorifico no enfria. Es un combi, el congelador si funciona, y el refrigerador parece que esta todo bien pero no enfria.
La luz funciona perfectamente, las salidas del aire tambien, la temperatura esta a 4°, asi que no se que puede pasar.
Hola Carlos, sentimos oír esto. Si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si la junta está en mal estado, te recomendamos cambiarla cuanto antes, en caso contrario, tu frigorífico puede detectar un exceso de temperatura y no enfriar correctamente. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigorífico Balay de dos puertas que da hielo y agua fría, lleva tres o cuatro días que no me tira el hielo al cajón, pero si que quiere llenarse la cubitera y me tira todo el agua a suelo, haber si me pueden ayudar, gracias
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Acabo de comprar un frigorífico Balay de cristal blanco y la parte de arriba no enfría solo la parte del congelador de abajo
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola en mi caso el congelador va bien pero la parte de arriba de la nevera no enfría lo suficiente, se queda la luz de la temperatura parpadeando. Lo he descongelado y lo he vuelto a encender y sigue igual. No se que poder hacerle ya
Hola Francis, sentimos oír esto. Si tras descongelar la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Francis, me pasa lo mismo en mi combi balay, no enfría el frigorífico y la led de la temperatura parpadea, como ya hace mucho tiempo que te ocurrió no se si leerás esto. Igual le ha pasado a alguien mas y podría comentarlo,gracias.
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. ¿Has comprobado que la puerta cierra correctamente y que la junta de la puerta se encuentra en buen estado? Por otro lado, te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento, y además revisar que no se ha formado hielo en la base del congelador. En caso afirmativo, te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste será necesario que un técnico lo revise, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Después de limpiar la puerta, mi frigorífico cristal no enfría la parte superior .
Hola Puri, gracias por contactar con nosotros. Si has dejado la puerta abierta durante mucho rato, o si has vuelto a conectar de nuevo el aparato, puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si, aun así, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas. Tengo un frigorífico combi que tiene 25 años. Desde hace unos días dejo de funcionar el refrigerador pero el congelador funciona perfectamente. Lo he tenido desconectado total de miércoles a domingo por si le hubiera quedado hielo en algún conducto pero lo he conectado de nuevo y sigue igual. El congelador perfecto pero el refrigerador no enfría nada. Que podría ser?
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Si has vuelto a conectar de nuevo el aparato, puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si aun así, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Los dijitos amarillos que tiene en las purertas cuanto tiene n que marcar
Hola Fracisco, gracias por contactar con nosotros. Para poder indicarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Lo encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras, en una pegatina. Estamos a tu disposición, un saludo.
Hola tengo un frigorífico balay y la parte de arriba siempre marca 11 y no enfría y la parte del. Congelador hace escarcha a que puede ser debido
Hola Felisa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, hace dos meses que he comprado un frigorífico balay 3KFE765WI y la pared del armario que está a su lado se calienta mucho. Hasta el punto de que tenía guardadas unas tabletas de chocolate en un cajón de ese armario y se han fundido
Hola Maribel, gracias por tu comentario. Al ser Full Skin Condenser, el calor se desprende por los laterales, nos permite conseguir mayor volumen de almacenamiento interior y mejorar prestaciones, gracias a que el circuito de frío se encuentra en los laterales. Notar que los laterales se calienten es normal, pudiendo ser más detectable en momentos puntuales, como puede ser la primera puesta en marcha, o tras las aperturas de puerta prolongadas e introducción de grandes cantidades de alimentos o, si la temperatura del exterior es elevada (has de tener en cuenta el periodo estival en el que nos encontramos). Te recomendamos colocar aquellos alimentos sensibles al calor (por ejemplo chocolate) en otro mueble diferente. Un saludo
He comprado un frigorífico americano nuevo y lleva un día encendido pero no enfría ni congela nada. Es la primera vez que lo pongo y aún tiene los plásticos puestos pero no se que le puede pasar
Hola Tamara, gracias por contactar con nosotros. Una vez conectado el frigorífico, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. No obstante, si notas que el frigorífico pierde temperatura, puedes contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, en el frigorífico me sale una E y no enfria
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola he comprado un frigorífico balas no frost y suda agua por dentro.qpasa es nuevo
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Para indicarte con más detalle, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El frigorico Balay casi la parte d arriba no enfría.Ha venido un téncico y m dice q m cobra 250 E.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para revisar tu caso necesitamos más datos. Puedes contactar con nosotros en nuestra página web o en el 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Compré hace unos meses el frigorífico de cristal y creo que no enfría bien.
Tengo botellas de cristal, no abro la puerta en semanas, está a lo máximo de frío, pero el cristal ni suda… No sé si me explico, pero no creo que sea, normal y no estoy nada contenta con la compra
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes seleccionadas en el congelador y en el refrigerador? Por otro lado, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
buenas,mi combi Balay parpadea ols dígitos de -16 del congelador,que significa ? gracias
Hola Juan de Dios, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas están bien cerradas y que las juntas están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico es un combi y la parte de arriba no enfría nada de que puede ser
Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros.¿ Has comprobado que no tenga ninguna placa de hielo en la base del congelador? Si esto fuera así podría obstruirse el canal de aire y no subir aire frio a la parte superior del frigorífico. En ese caso te recomendamos descongelarlo durante 48 horas manteniendo ambas puertas abiertas. Si continua sin enfriar será necesario que un técnico lo revise ya que las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola mi nevera balay cristal negro no enfría la parte de arriba el congelador va bien.
Endesa ha realizado en estas fechas tres cortes de luz y creemos que se ha debido a esto.
La luz Led interior tampoco funciona
Hola Orlando, gracias por contactar con nosotros. Los cortes en el suministro eléctrico puedes causar averías de tipo electrónico. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Tecnico Oficial para revisarlo. Puedes hacerlo llamando al teléfono 976 30 57 12 o enviando nuestro formulario on line. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorifico Balay BKF763WI . Congela en la parte de abajo y no deshiela. Trato de revisar y todo está sellado.
Hola Manuel Antonio, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? El que nos indicas está incompleto o es incorrecto. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico no Frost balay 3FFL3750 hace 14 años. Y ha dejado de enfriar y congelar. Sólo se enciende la.luz super en color ámbar. A que puede ser debido?
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola quería saber si la temperatura del frigorífico a 4 es poco para la temporada de verano, tengo un balay serie cristal de hace poco tiempo y las bebidas no se enfrían lo suficiente.gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. La temperatura ideal del frigorífico está entre los 4ºC y los 6ºC. La temperatura ideal del congelador suele estar en una horquilla de entre -18ºC y -20ºC. En verano, con el aumento de las temperaturas, recomendamos tener el frigorífico a 4º o a menos temperatura si es necesario, todo depende de la temperatura que tengas en casa y de la cantidad de alimentos. También recomendamos evitar aperturas innecesarias que produzcan una reducción del frío y no introducir alimentos calientes sino a temperatura ambiente. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola tengo un combi Balay de acero inoxidable con trece años hace una semana el congelador no enfría. Mi pregunta es: puede ser el termostato interior o tengo que derivar la avería a compresor o pérdida de gas?
Hola Curro, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tengo un frigorífico balay 3KFI 6862 XI desde hace 3 años y me a dejado de enfriar la nevera pero el congelador sí funciona que puede ser? Gracias
Hola Dani, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente. Por otro lado, si se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias e cambiado el frigorifico de casa y desde entontes noto q no enfría lo suficiente la parte del refrigerador asta el punto que hoy estaban las cosas como sin enfriase, el congelador congela perfectamente. Que puedo hacer lo e vaciado y desenchufado. En un balay
Hola Vicku, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Escríbenos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en el interior del frigorífico, en la pared lateral izquierda, una etiqueta tapada por el cajón de las verduras o el del fresco. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Modelo E-NR 3KFP7665/21
Hola Vicky, gracias por la información. La temperatura ideal del frigorífico está entre los 4ºC y los 6ºC y la del congelador suele estar en una horquilla de entre -18ºC y -20ºC. ¿Cuándo se recomienda seleccionar 6ºC para el frigorífico y -18ºC en el congelador? Cuando la temperatura de tu casa es normal o tienes muy pocos alimentos en el interior. Si la temperatura de tu casa es muy alta (Por ejemplo, 35ºC o más) o tienes mucha comida guardada, entonces te aconsejamos seleccionar 4ºC para el frigorífico y -20ºC para el congelador. Si siguiendo estos consejos notas que sigue igual, entonces por favor contacta con el servicio de atención al usuario para que te envíen a un técnico oficial de ser necesario. También puedes hacerlo rellenando el formulario web. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola mi puedes ayudar para solucionar esta problema de frigorífico no se enfría pero congelador esta perfecto tengo la marca balay no frost lleva 5 años gracias
Hola Nice, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente. Por otro lado, si se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, nos hemos dejado la puerta abierta de la nevera y cuando hemos llegado a los 3 días no enfriada, cuanto puede tardar en comenzar a enfriar para saber si se ha roto el motor? El congelador va perfectamente. Gracias
Hola José, sentimos oír esto. Si se ha quedado la puerta abierta por error, revisa que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a 4º y del congelador a -18ºC y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, puedes descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. En estos casos, recomendamos desconectar el aparato y dejar unas horas abierto y sin alimentos para descongelar completamente. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, en mi nevera el congelador va perfectamente pero abajo no enfría y unas ventilaciones que tiene justo encima de la puerta se llena de hielo y empieza a mojar toda la parte de arriba de la parte inferior del frigorífico.
Hola Chari, gracias por contactar con nosotros. Si se ha formado hielo en el congelador, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Me parece que los nuevos frigoríficos No frost son una escusa para ENGAÑAR a la gente pues que den averías con 2 años y 2 meses justo es algo premeditado. Esta es la segunda vez que me ocurre con un frigorifico, anterior mente con otro de primera marca y ahora con un BALAY DE ULTIMA GENERACION. Que por supuesto congela pero no enfría por mucho que subas o bajes la temperatura y por lo visto según me dice un técnico es el Bimetal y la reparacion se arregla como no PAGADO.
Sin embargo mi frigo antiguo me lo lleve a la playa y sin fallos 17 años y todo por poner en mi casa el primero que tuve que tirar por romperse la placa a los 2 años y 4 meses
Hola Carlos, sentimos mucho tu malestar. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental. Te aconsejamos solicitar asistencia técnica oficial llamando al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo dwsde hace año y medio un frigo de cristal negro 3KR7897BI. De pronto no funciona la luz interior y no responde la selección de temperatura. Parece que ha dejado de funcionar. El enchufe sí tiene corriente. No sabemos qué hacer
Gracias de antemano.
Hola Fatima, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas es posible que tengas activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos, puedes ver más información en tu manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo un frigorífico americano y se apaga solo lo desenchufo y lo vuelvo a enchufar y funciona unos cinco minutos como mucho y se apaga como sino tuviera corriente
Hola Juan, sentimos oír eso. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Parpadean las luces del congelador de alarma y de temperatura y también la del frío. Ya hemos descongelado el congelador y sigue dando el mismo problema. Qué puede ocurrir? Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Si la temperatura del congelador está parpadeando es algo que debes de revisar. Comprueba que no tenga ninguna placa de hielo en la base del congelador y que la goma de la puerta esté en buen estado. En caso de estar todo bien te recomendamos activar la función Super del congelador. Si continua parpadeando transcurridas 48 horas será necesario que un técnico lo revise. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas,
Tengo un problema con mi conbi, no enfría lo suficiente. Hice la ultima prueba y tampoco va. De que puede ser?
Hola Gerardo, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola micongelador no enfría me congela y tiene una luz parpadeando e comprobado todo lo que dice el enchufe desenchufarlo
Hola, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Las luces sé accede y sé apaga y no enfría.
Hola Nicoleta, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y puedes activar la función SUPER para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El frigorífico funcionaba perfectamente hasta que se ha tocado la temperatura ahora no enfría, el congelador sigue enfriando
Hola Ramón, sentimos oír esto. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Por otro lado, te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Después de la mudanza el frigorífico no enfría y la luz de alarma está parpadeando. Hace ya más de 24 horas ¿ Se ha roto con la mudanza ? Modelo No Frost MultiAirflow
Hola Fernando, sentimos oír esto. El transporte de un frigorífico debe ser en vertical, ya que es la mejor forma de garantizar que el aceite del motor no se distribuye por el circuito. Si lo haces en horizontal deberás esperar un mínimo de 2 horas antes de conectarlo. Por otro lado, un frigorífico que ha estado desconectado, puede tardar varias horas en alcanzar la temperatura seleccionada y la indicación de temperatura puede parpadear hasta que el aparato la alcance. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, te recomendamos introducir los alimentos cuando el aparato haya alcanzado la temperatura. Si metes muchos alimentos a la vez y si su temperatura es alta el aparato tardará más en alcanzar la temperatura. Si tras revisar esto y pasado un rato persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico americano modelo: 3FA7787A
Con una avería en el compartimento de congelación por el cual no congela pero el lado del frigorífico enfría bien
¿Me pueden dar una ayuda para solucionar el problema?
Gracias un saludo
Hola Alejandro, sentimos oír esto. Te recomendamos revisar que la puerta cierre correctamente y que las junta esté en buen estado. Por otro lado, te recomendamos comprobar si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola muy buenas tengo un frigorífico 3kfb7611 la cuestión es que enfría el sistema de refrigeración pero no se activa el ventilador que sube el aire hacia el refrigerador puede ser por alguna sonda o…
Gracias
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes . Mi nevera no enfría en la parte superior el frigorífico si que está funcionando . Que debo hacer o cuáles pueden ser las causas del problema? Gracias
Hola Valeria, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Revisa también que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta esté en buen estado. Evita abrirla durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas mi nevera balay tiene solo 3 años, no llega a enfriar lo suficiente y siempre esta en rojo la alarma de la temperatura ¿a que puede deberse? No esta obstruido, lo he desconectado, lo he cambiado de enchufe..
Hola Iris, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por otro lado, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico, por favor? Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en la pared izquierda interna del refrigerador, una vez retiras por completo el cajón de verduras. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Por qué no me enfría mi nevera balay
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Qué temperaturas tienes ajustadas? Por un lado, puedes bajar la temperatura o activar el Super para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que la puerta cierre correctamente y que la junta de la puerta está bien colocada y en buen estado. Por último, revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de persistir la incidencia o de no enfriar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico ha dejado de enfriar pero si congela perfectamente hoy he puesto la rueda al máximo a ver, pero no
Hola María, sentimos oír esto. Si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas he comprado una nevera , la enchufado y no se enciende la luz… que puede ser??
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Dispongo de un frigo Balay 3KEP5660 y para tener los alimentos moderadamente fríos la pongo a 2 grados, a 4 ya no refrigera lo suficiente, es normal? Y que no funcione nunca el ventilador interior ? Gracias de antemano
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de ésta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Muy buenas tengo una nevera .. gemela Con un congelador y desde ayer no me enfría ,,llamo al servicio o hay algo q pueda hacer primero ?? Gracias
Hola Juani, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te recomendamos desconectar la nevera unos minutos y volver a conectar. Si persiste la incidencia, entonces puedes contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudad, un saludo.
hola FRANCISCO, mi Frigorífico Combi Balay 3KF6862XI , balay frigorificos enciende alarma de congelador.luz de frigorifico bien. solo no funciona congelador.
Hola Xiang, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico marca 3gv-173 que no tiene congelador y ha dejado de enfriar. Todo funciona y suena como antes pero no enfría. Hemos probado a desenchufarlo un tiempo y volver a conectar y nada sigue igual. Primero empezó a enfríar demasiado y lo teníamos que poner al mínimo y aún así a veces ponerlo a cero porque aparecía hielo en la parte de atrás y de repende ha dejado de enfriar. Todo lo contrario. Le agradecería si pudieran darnos alguna idea de lo que le ocurre. Gracias.
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un combi balay 3fi-556b que desde hace unos dias no le funciona un ventilador que hay dentro de la nevera, però si que ma tiene frio los alimentos. Que se puede hacer?
Gracias
Hola Maria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, nos hemos ido una semana de vacaciones y nos dejamos la puerta del frigorífico abierta… al llegar a casa hemos visto que el congelador sigue funcionando correctamente pero el frigorífico no, como es normal, después de un despiste tan grande. Que hacemos? Tiene solución? El modelo es KE KGN NF12
Muchas Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días, Mi frigorífico modelo 3KRP7668/01 dejó de funcionar, saltó alarma, productos congelados estropeados, saque de su hueco y justo al lado del compresor hay un cajetín electrónico que es el que lo alimenta, le di unos pequeños golpes con el mango de un destornillador y ha vuelto a funcionar, es posible que sea ese cajetín? y en caso de que el fallo sea ese, que precio tiene esa pieza?
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Ten en cuenta, que sin ver el aparato desconocemos lo sucedido así como si se trata de una incidencia que puede volver a suceder. Te recomendamos solicitar en ese caso, la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, pues las reparaciones, además, cuentan con dos años de garantía, podrás concertar tu cita aquí. Y por otro lado, si deseas la adquisición de repuestos, puedes encontrar todos los componentes asociados a tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola muy buenas:
Tenemos un frigorífico Balay y hace unas horas nos hemos dado cuenta de que la nevera no enfría aún estando a 2 grados, la función de congelador funciona y La Luz de la nevera también.
Hemos probado también a ver si la puerta había quedado mal cerrada y tenía que coger temperatura pero continua sin enfriar.
Cual puede ser el motivo o qué solución podría darse?
Muchas gracias de antemano
Hola Nerea, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web Un saludo.
Tengo una nevera óptima no fros salto la alarma y descongela los alimentos la desenchufa y volví a conectar ajuste la temperatura pero estas parpadean es normal hasta q coja frío o una averia
Hola Encarna, gracias por contactar con nosotros. La indicación de temperatura puede parpadear hasta que el frigorífico alcanza la temperatura. Te recomendamos revisar que las puertas estén bien cerradas. Si notas que el frigorífico pierde temperatura, puedes contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al teléfono 976 30 57 12. Un saludo.
Hola, hemos tenido un traslado y después de dejar el combi 16 horas apagado vemos que no enfría nada, si se oye el motor pero nada de frío. ¿Que podemos hacer?Gracias
Hola Mayte, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo con detalle. ¿En qué posición trasladaste el frigorífico? ¿Lo cargaste de comida nada más encenderlo? Necesitamos más detalle para poder revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.
Mi frigorífico parpadea el número y no enfría ni el congelador ni el frigorífico y a veces da un pitido, que puede ser? Gracias
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola.
Tengo un frigorífico combi no frost 3kf4690n. Me de alarma de congelador activa, no enfría el congelador ni el frigorífico. Motor y ventiladores funcionan.
Me dicen del SAT que si es fuga de gas no tendría reparación.
Qué se puede hacer?
Gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi frigorífico combi no frost 3KF4960A/01 no enfría la parte del frigorífico, hace unos años me cambiaron el motor de ventilación del frigorífico, porque el soporte del mismo se había roto y esta vez es el mismo fallo, pregunté porqué se cambiaba todo y me dijeron que era todo un conjunto para la reparación, pero en su página de piezas, veo que si venden el soporte, ¿es difícil cambiarlo? ¿podría hacerlo yo o debo llamar al servicio técnico? ¿tendrían que cambiarme de nuevo el motor o sólo el soporte? El motor funciona, pues si le separo de la parte con la que se frena, si que funciona.
Muchas gracias
Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Las reparaciones de nuestro SAT Oficial tienen dos años de garantía, por lo que si se trata de la misma incidencia, te recomendamos que uno de nuestros Técnicos revise tu frigorífico, puedes solicitar la asistencia por teléfono en el 976305712. Desde ahí localizarán la última visita de nuestro SAT Oficial y gestionarán una nueva. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Mi frigorífico enfría y luego deja de enfriar por horas, solo tiene regulador del frigorífico y no del congelador, normalmente lo tengo en +4, pero no entiendo porque deja tantas horas sin funcionar y los alimentos se van descongelando y los del frigo se me echan a perder, que puede ser? Que debo hacer? Me causa ésteres este rollo con la nevera
Hola Indira, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera Balay optima NO FROST. No enfría bien la parte superior (Nevera).Al desmontar el plastico Vertical que conduce el aire y tiene el termostato pues pensaba que el ventilador estaba allí por la forma del plástico he visto que el termostato no tiene cables es sólo un bloque compacto y me pregunto entonces como para y pone en marcha el ventilador?
Por lo demás he descongelado la nevera y ya todo funciona normal.
Hola Abdón, sentimos oír esto. Si consideras que puede tratarse de una incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para pueda revisar que le sucede en el momento. Por otro lado, necesitaríamos más detalle para intentar ayudarte, como por ejemplo el modelo E-Nr de tu frigorífico que puedes verlo en el propio interior del mismo o bien en el ticket de compra si aun lo conservas. Un saludo.
Añado al correo que he enviado anteriormente otra pregunta cómo actúa el termostato de la nevera si no tiene cables respecto a al temperatura. Cómo puede dejar de dar frío y al contrario hacer que entre frío.?
Hola de nuevo, Abdón. Necesitamos que nos indiques el modelo E-Nr de tu frigorífico para poder revisar los componentes a los que te refieres. Entendemos que hablas de la sonda de temperatura NTC y el motor ventilador. En la mayoría de nuestros nuevos modelos, disponen de un motor ventilador, dotados con doble canal de circulación del frío, pero sin indicarnos el modelo no podremos dar detalles, tan sólo son hipótesis. Quedamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola,tengo un combi de tres años que empezó a hacer pitidos esporádicos por baja temperatura que realmente no se notaba. Acudimos al Servicio Técnico Oficial y tuvieron que venir dos veces en una semana. Llamamos una tercera vez y después de concretar cita no acuden. Esto implica que con cada visita cada vez funciona peor no,ya nada. Última solución es que varios días se pondrán en contacto para ofrecerme otro aparato.Y mientras yo preguntó, quién me compensa una semana sin combi en pleno mes de julio y lo que se he perdido congelado?? Donde pongo la queja o reclamación?. Gracias de ante mano.
Hola Begoña, sentimos oír esto. Nuestro SAT Oficial intenta resolver todas las incidencias lo antes posible. Contactamos contigo en tu correo electrónico para revisas lo ocurrido en tu caso. Disculpa las molestias. Un saludo
Mi frigorífico balay sin congelador tiene 4 años a dejado de enfriar, lo desenchufe y a los diez minuto lo volví a enchufar y lo tuve tres horas funcionando, el motor y ventilador si funciona pero no enfría nada nada, que puede ser
Hola Jose Manuel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenos días. Tengo un frigorífico con congelador arriba de hace ya 14 años, tenía la goma de la parte del frigorífico muy deteriorada y por una parte rota, y este verano nos hemos dado cuenta que no enfriaba bien, asi que hemos cambiado la goma y estamos esperando a ver si ahora si enfría. Pero tengo una duda, el botón que hay junto a la rueda de la temperatura dentro del frigorífico, ¿que tiene que estar por la parte que se ve rojo?, o ¿la parte que es blanco?. Es que recuerdo que un color era para el verano y otro para el invierno.
Gracias
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, buenas noches, mi número de E-nr es: 3FS3781SR1/07.
Gracias.
Hola Raquel, gracias por remitirnos la información. Este botón, indica que el aparato puede funcionar en un entorno con temperatura inferior a +18ºC, para ello, se conecta el interruptor. En caso de estar en una ubicación con temperaturas ambientes inferiores a +18ºC, el frigorífico puede conectarse con menor frecuencia, lo que puede conllevar aumentos de temperatura en el interior del congelador, en esos casos, te recomendamos activar el botón (se verá la marca roja). Esperamos haberte ayudado y quedamos a tu disposición ante cualquier consulta. Un saludo
Hola,
Tengo una nevera que se enchufó antes del tiempo recomendado después de que nos la entregasen y no enfría ¿Se solucionará si la desenchufo durante todo un día o dos? Gracias
Hola Xima, gracias por contactar con nosotros. Si no se han seguido las recomendaciones de instalación, teniendo en cuenta el tiempo para que repose el gas, desconocemos si esto ha podido ocasionar algún daño al aparato, si no enfría, te recomendamos solicitar la intervención para que nuestro Servicio Técnico revise in situ qué ha podido pasar, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes concertar cita aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un frigorífico Balay 3KF6510WI no frost. Se ha puesto a pitar (al darle al botón calla) y la luz de la temperatura parpadea continuamente. Lo he desenchufado 5 minutos y al enchufarlo ha vuelto igual, pitidos y luz parpadeando. No está enfriando. ¿Qué puedo hacer? Gracias.
Hola José Ignacio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, adquiri un frigorífico Balay hace una semana y la temperatura del agua en el frigorífico no es lo suficientemente fría. Intento seleccionar una temperatura inferior pero en realidad el agua no se enfría más. He probado de de apagar cinco minutos y volver a encender, pero hasta el momento no está lo fria que debería. Creo recordar que anteayer si alcanzó su temperatura óptima, pero ahora esta así. Agradecería algún consejo antes de ponerme en contacto con el comerciante.
Un saludo
Hola Tomás, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, nos hemos ido unos días de casa y la puerta del congelador se quedó abierta. Cuando llegamos no paraba de pitar hasta que lo desconectamos. Después de volverlo a encender y dejarlo unas horas, solo enfría la parte del congelador. El frigorífico es un balay nofrost, E-Nr: 3 KFI7661 Fd: 9506 Z-Nr: 04200. Tendría solución? Muchas gracias.
Hola Lidia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras tras esto la incidencia persiste, seria necesario solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes concertar tu cita aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola!! tengo la nevera balay 3FG-6620/05 y no enfría, me he dado cuenta de que el ventilador se para. ¿qué tengo que hacer?
Hola Elisa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, he adquirido un comby mod 3KF6997WI, estoy preocupada por qué los costados por la parte exterior cogen mucha temperatura, no sé si será normal pero el que tenía no llegaba a coger esa temperatura
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. Este modelo cuenta con tecnología FullSkin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En la nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones, el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada) y es normal que en esos casos se note un mayor calentamiento de los laterales, no siendo éste perjudicial. Un saludo.
Buenas.
Mi frigorífico a veces enfria y otras no. Pero aunque este caliente no salta la alarma. El congelador funciona perfectamente al igual que los dos cajones que contiene el refrigerador. Lo he apagado y tengo las rendijas por donde sale el frio libre, sin nada que las tapes.
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Posiblemente sea una pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. Te recomendamos bajar la temperatura del refrigerador a 4ºC. Si tiene tecla SUPER, actívala y comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si notas que el frigorífico sigue perdiendo frío, puedes contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Tinc la nevera al 3 refreda moltíssim Model ENR 3 FG7520/03
Hola Josep, gràcies per contactar amb nosaltres. Et recomanem pujar la temperatura de la nevera. Recomanem ajustar la temperatura a 4ºC a la nevera i a – 18ºC al congelador. Salutacions.
Hola tengo un frigorífico No Frost, la parte de congelador con el modo ECO funciona perfectamente y tengo todo congelado. Pero desde hace dos días, el frigorífico no enfría. Tenía la ruleta puesta en el medio entre el Min y Max, la cambié a Max, he mirado que todas las rejillas de ventilación están sin obstruir, y sigue sin enfriar, mantiene una temperatura fresca, pero los alimentos están calientes y echándose a perder. Necesito ayuda, qué me recomendáis? Que llame al servicio técnico? Ha sido sin cambiar nada sin hacer nada nuevo….
Hola María Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
Hola buenas tengo un frigorífico balay no frost. Resulta de esta funcionando en perfecto estado salta el automático el diferencia y comprobamos todo los electrodomésticos y resulta que es el frigo. Lo enchufo y salta.?a que es debido?? Tiene solución?
Hola Tamara, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
Hola me gustaría saber que tengo que hacer. Segui los consejo del blog . Temperaturas etc. Y la nevera no me enfría. Es una combi el congelador si enfría pero no llega el frío a la parte superior de la nevera. La desenchufe y la descongele por completo por si fuera el hielo que obstruia los conductos de refrigeración Pero sigue sin enfriar, mi pregunta es si puede ser del ventilador que no funciona y donde lo podría conseguir . Yo creo que se estropeor la nevera por dejar la puerta abierta. Es posible que se fundirá por ese motivo
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
Hola, hace dos meses compré un frigorífico combi 3FK-6550MI no frost. Al principio notábamos que enfriaba demasiado y ahora de repente, ha dejado de enfriar por completo. El congelador aparentemente enfría bien. ¿Dónde está el ventiladory las rendijas de ventilación para revisar? De todos modos, en dos meses de uso, no creo que se hayan obstruido. ¿Es normal que pase esto? ¿qué debo hacer?
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico Bajar 3KF6601W.justo entre la puerta del congelador y la nevera está muy caliente y no enfría la parte de arriba te deja el agua templada,a que se puede deber?
Hola Lupe, gracias por contactar con nosotros. Es normal que la parte frontal del congelador esté más caliente, esto es así para garantizar un buen sellado de la puerta y facilitar la apertura de la misma. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. También te recomendamos descongelar el aparato por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Mi nevera Balay no apaga la bombilla con la puerta cerrada (le doy al interruptor manualmente)
Para que apague al cerrar le doy al interruptor dejando la marca roja escondida y así funciona correctamente pero dudo si así continua refrigerando.
Si la marca roja la dejo visible creo que enfria pero con la puerta cerrada queda la luz encendida y parpadeando.
¿Me pueden aclarar cuál es la
posición correcta?
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo que nos indicas. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Se ha estropeado el termostato del frigorífico 3 FI-556B/31. ¿Ya no existen repuestos de esta pieza?
Hola Luis, gracias por tu consulta. Lo sentimos pero dada la antigüedad de tu modelo de frigorífico algunas de las piezas ya no están disponibles ni tampoco piezas sustitutas directas. Llegado el momento de la jubilación no nos gusta decir adiós 🙁 Nos encantaría poder proporcionar una solución alternativa pero no podemos decir otra cosa, da penita tener que decir adiós. Si necesitas información o ayuda cuando llegue el momento del cambio de frigorífico, nosotros estaremos aquí para intentar ayudar. Un saludo.
Buenas tardes. Tenemos un frigorífico Balay de puerta de cristal y está dejando de enfriar. Me comentan que es posible que hayamos activado el modo Sabbath, la pantalla exterior tiene un símbolo raro a la altura de «Eco», pero no responde al tacto. Cómo podemos desactivarlo?
Hola Adrián, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es muy posible que hayas activado el modo Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que Pulsar la tecla “super”&”super” durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo un frigorífico balay modelo 3KFP7965/09 que la parte superior del frigorífico no enfría y el de la carne si, y el congelador me ha hecho hielo el primer cajoon, que puedo hacer?
Gracias
Hola Luisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el frigorífico por si se trata de un bloqueo de hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días! Mi frigorífico no funciona, tenemos las temperaturas bien a 4 la nevera y a -18 el congelador. El congelador funciona bien pero la nevera no enfría nada. Que puede ser?
Hola Nerea, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Tengo un frigorífico de dos puertas Balay desde hace unos 11 años en mi segunda residencia. Hasta ahora funcionaba perfecto pero hace unos días econtramos los alimentos del congelador descongelados. Ahora lo conecto y funciona un rato pero se para, ja no enfría. Le subo la temperatura pero no se vuelve a poner en marcha. Creen ustedes que puede ser un mal funcionamiento del termostato? O a que otra cosa puede ser debida la averia?
Muchas gracias,
Rosa M. Colom
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Tengo un frigorífico E – NR: 3KFB7600/21 la nevera enciende la luz pero no enfría pero el congelador funciona correctamente.
Le agradezco por anticipado su ayuda.
Un saludo.
Hola Maria Beatriz, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si tras descongelar, la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico enfría y luego deja de enfriar por horas, solo tiene regulador del frigorífico y no del congelador, normalmente lo tengo en +4, pero no entiendo porque para de funcionar tantas horas y los alimentos se van descongelando y los del frigo se me echan a perder. pero unas horas después empieza a enfriar normal. Que debo hacer?
Modelo es 3FI – 556B.
Gracias
Hola Catalina, gracias por tu consulta. Este modelo de frigorífico viene ajustado de fábrica con una temperatura recomendada de +5ºC. Si una vez lo has cargado inicialmente, puedes pulsar la tecla super,de este modo puedes congelar grandes cantidades de alimentos introducidas, esta función debes activarla 24h antes de introducir alimentos frescos en el congelador. Pasadas 50h aprox. el frigorífico ya recupera la temperatura seleccionada. Puedes verlo con detalle a partir de la página 28 de tu manual que te enviaremos a tu correo electrónico. Si una vez revisado esto, la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficical para que pase a revisarlo. Un saludo.
Hola buenos días! Tengo un frigorífico Balay no fros 3KR7897WI, comprado hace nueve meses en Media Marlt y desde hace unos días no me funciona la parte de arriba, lo he desenchufado unos 20 minutos y vuelto a enchufar pero sigue igual! Que puedo hacer? Gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un frigorífico combi modelo 3KE280IA/02 y no me enfría la nevera (parte alta), pero el congelador funciona perfectamente.
Ventilador interior si funciona, no veo nada extraño aparentemente.
¿Podrían indicarme cual puede ser el problema??
Gracias
Hola Nicolas, gracias por contactar con nosotros. ¿La parte del frigorífico no enfría nada? ¿A qué temperatura lo tienes? ¿Hay hielo en el congelador? Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorífico Balay modelo 3KiB4860 y no enfría bien lo hemos desenchufado 5 minutos y he vuelto a encender y sigue igual además durante 24 he conectado la opción “Súper” pero aun así sigue sin enfriar, el frigorífico siempre ha estado en la temperatura 2 grados pero ayer lo pusimos a 4 grados para ver si así conseguíamos que enfriara más pero sigue igual, no sabemos porque no enfría. Esperamos que puedan resolvernos la avería. Gracias
Hola Susana, lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo ocurrido. Podrías tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también, por lo tanto es necesario que lo revise nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes hacerlo llamando al 976305712. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes,
esta mañana nos hemos levantado y nuestra nevera no enfría. El congelador funciona perfectamente pero los productos de la nevera están calientes. Hemos subido la temperatura al máximo pero sigue sin reaccionar.
La nevera no se ha quedado abierta ni nada.
muchas gracias
Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. Te aconsejamos llamar al Centro de Atención al Usuario en el 976305712 con el modelo concreto de tu frigorífico. Lo encontrarás en el interior en una etiqueta que empieza por E-nr. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico BALAY modelo K9000 con termostato manual, del 2007, y para que enfrie tengo que poner la rueda del termostato en la posición de máximo frío.
Me gustaría saber si esto es normal y que puedo hacer. GRACIAS.
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias
Tengo una nevera no frost 3k6962XE/21 tiene unos 7 meses.Haces unos dias empeso a
tener un ruido raro y cuando abria la puerta se parava y cuando la cerrava volvia a sonar.
Ahora no hace ruido , pero arriba no enfria y abajo sin embargo va bien.
He hecho todo lo que poneis , incluido el desconectarla 5 minutos .
Sigue igual . podrian decirme algo.
Gracias.
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. He estrenado el pasado día 29 de abril un frigorífico Balay 3kf6997gi, comprado hace algo más de año. Por varias circunstancias no habíamos podido estrenarlo antes. Enciende todo correctamente, pero pasadas unas horas nos damos cuenta que no enfría ni el refrigerador ni el congelador. Encontramos en el manual una serie de pautas para realizar prueba de funcionamiento o si está en modo exposición. Para ambos casos existe una combinación de dos teclas que no funciona. Cada una por separado va bien , pero la combinación de ambas, no. Sería de agradecer alguna otra ayuda. He solicitado ayuda al servicio técnico desde el jueves por la mañana y me dicen que me llamarán el próximo martes.
Un saludo.
Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si te refieres a la autocomprobación, para hacerla hay que desconectar el aparato de la corriente 5 minutos, y después de conectarlo, pulsarla combinación de teclas durante los 10 segundos siguientes tras conectar el aparato. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, me pasa algo parecido que a JORDI con un K9000153214, el congelador funciona perfectamente pero cada pocos meses la nevera deja de enfriar y tenemos que descongelar todo para que vuelva a funcionar.
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las puertas cierran bien y que las juntas están en buen estado. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola dispongo de una nevera balay en la pantalla tacti ldel congelador no deja de parpadear y a dejado de enfriar todo el frigorifico que puedo hacer
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectdas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Durante la pasada noche el frigo Balay 3KF4937A/01 ha dejado de funcionar tanto refrigerador como congelador.
Logicamente tiene la luz de alarma encendida. Una vez apagado con el interruptor y pasado un tiempo por si se habia producido un inesperado problema de calentamiento, al pulsar el interruptor para nuevo encendido se escucha el inicio del compresor durante 2 ó 3 segundos pero inmediatamente para y volvemos a las mismas.
Hay algun procedimiento que podamos realizar?. El tecnico ya esta aviasado pero nos tiene que llamar hoy o mañana para decirnos cuando puede venir. Gracias.
Hola Joaquin, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola ,mi frigorífico balay modelo3KFL7853/01 no enfría, si congela, e limpiado toda la parte d abajo d hielo, lleva un día sin enfriar, hoy lo e limpiado, no se encienden luces ni nada sospechoso, me pueden ayudar??
Hola Ester, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones el manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola Ester, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días, tengo un frigorifico COMBI NO FROST 3KRP-7967, el frigorifico me funciona bien pero el congelador me hace mucho hielo (siendo no frost), las temperaturas que tengo son 6º y -16º ¿hay algo que podamos hacer para repararlo? En caso de tener que avisar al servicio tecnico ¿cual sería el de Albacete? Muchas gracias por su atención. Un saludo
Hola Eshter, gracias por contactar con nosotros Te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y correctamente colocada, si lo necesitas, puedes adquirir una nueva en nuestra tienda. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico balay 3FI 5671B/01. El congelador parece funcionar pero la nevera no enfría. La luz y el ventilador funcionan así como los led de super y temperatura. Ya pasó en otra ocasión pero bastó con descongenlar, apagar y encender y recuperó. Esta noche lo he dejado apagado y lo he vuelto a encender por la mañana. Sigue igual. ¿Tiene recuperación? Gracias.
Hola Katia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un 3FA6786A American de dos puertas
el frigo funciona bien
el congelador no, es nonfrost y me hizo hielo en la parte posterior
y enfriaba solo hasta 0 grados en la parte superior y 4 en los cajones inferiores.
lo he tenido asi dos meses y hacer 15 se desprendió la placa de hielo y volvió a funcionar.
ahora me ha vuelto a pasar lo mismos, se ha vuelto a hacer la placa de hielo .
las gomas están bien y he tenido controlado que no se quedara la puerta mal cerrada.
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días.
Tengo un frigorífico no FROM AMERICANO tiene 10 años con la referencia E-Nr 3FA7786A/04
El problema que tengo es que la nevera va bien, pero el congelador una vez que empieza el descarche se tira mucho tiempo y llega a descongela los alimentos y luego empieza otra vez a congelar.
Me e fijado en la parte izquierda de arriba del congelador que lleva un tubito que parece ser de aluminio, lo toco y está caliente.
Mi pregunta es puede ser de la placa electrónica de la resistencia o del termostato.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
hola tengo un balay 3FG-662307 no me hace el descarche del frigorico el congelador funciona bien,que puede ser ?
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tenemos frigorífico Balay hace 3 años.
El pasado noche ha saltado la luz por casi 10 minutos.al dia siguiente de medio dia ha sinado la alarma .y me ha dado cuenta que no enfria la nevera egual que el congelador..hemos intentado desconectar 24 horas ,limpiar todo bien,conectar otravez
pero sigue asi no enfria. .la luz esta parpadeando. Que podemos hacer?
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico congelador modelo 3kfw7600. Ha dejado de funcionar el congelador pero el frigorífico funciona. Observando el aparato, dispone de un solo motor, por lo tanto deduzco , que no es un problema de gas. He observado las rejillas y, aparentemente, están limpias. Me llama la atención que, la parte frontal que hay entre las dos puertas ( congelador y frigorífico), está caliente.
¿Qué puede pasar?.
Hola Jose Luis, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene regulación independiente de temperatura del frigorífico y del congelador, pero tiene un solo motor. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días,
Nos enontramos que nuestra nevera se ha quedado con la luz de alarma encendida y parpadeando, tanto la de alarma como la indicación de temperatura, esto ha sucedido después de que saltara la palanca al poner el horno en marcha.
Por favor nos podrían indicar que puede ser o que podemos hacer.
Hola Maria Rosa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del propio aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, la puerta de mi congelador no se cierra bien.y cuando la habro se abre muy fácilmente, no tiene esa presión como la de la nevera.
Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la junta está en buen estado y correctamente colocada. Si lo necesitas, puedes adquirir una nueva junta en nuestra tienda. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, la puerta de mi congelador no se cierra bien.y cuando la habro se abre muy fácilmente, no tiene esa presión como la de la nevera.
HOla, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Si lo necesitas, puedes comprar el repuesto para la junta en nuestra web. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes,tengo un frigorífico Balay óptimanofrost y la parte superior del frigorífico no enfría, todo lo demás está ok,que puedo hacer?gracias
Hola Rosario, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay modelo 3KF6612WI/03 que congela los alimentos en la parte de frigorífico. Que debo de hacer? Hay algo que pueda hacer antes de llamar al técnico?
Hola Maria del Mar, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, tengo un frigorífico Balay modelo 3KFI7861/22 que tiene solo 3 años y ha dejado de funcionar, empezó a sonar la alarma del congelador, y estaban las puertas cerradas y todo bien pero no enfría, ni congelador ni nevera, hace un clic como para intentar arrancar y otro como que corta, pero no llega a arrancar, tiene algún fallo este modelo? Que podría ser? Espero su respuesta, gracias
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
ayer empezó a sonar la alarma de mi frigorífico, pensamos que se había quedado la puerta abierta pero desde entonces no enfría, ni frigo ni congelador. hemos cambiado de enchufe, vaciado, separado rejillas, enchufado y desenchufado… Tiene un solo año.
Hola Talia, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos que todo se solucione lo antes posible. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico balay modelo 3KF6997GI, que solamente tiene unos meses y ya es la segunda vez que me salta la alarma del congelador, que lo tengo a – 18º y se pone a pitar y a parpadear la temperatura, y ya he comprobado que la puerta del congelador está bien cerrada, parece que sigue enfriando pero no se si con la temperatura correcta, me podrían indicar el porque puede pasar esto y como solucionarlo, estoy preocupado porque es super nuevo, gracias
Hola Francisco Javier, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, tengo el modelo KGN36H76 desde hace unos 7 o 8 años ya, a estado funcionado perfectamente, pero hoy no enfriaba el mantenedor ni el congelador había agua dentro del congelador , el compresor no enciende y está algo caliente.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. En este caso te recomendamos contactar con Bosch Home para que puedan ayudarte. Estamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas, tengo un dos puertas modelo 3KE5930A/01
se enciende la alarma y el ventilador quiere arrancar y para continuamente, si desconecto el congelador arranca, ¿que le ocurre?
Hola Ricardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días. Tengo un frigorífico ENr 3KF 4937/N/02 Desde hace 3 días aproximadamente viene haciendo un ruido evidente cuando el motor esta arrancado. Y desde ayer he notado que el frigorífico no enfría. El congelador si, y ha hecho un poco de hielo en la parte trasera del congelador.
Tiene reparación? Que importe puede suponer en ese caso? Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se podría haber formado hielo en los conductos internos, y que sea el que esté generando el ruido e impidiendo que el frigorífico enfríe. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si ha podido formarse hielo y estar causando el ruido que nos indicas. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Ciertamente era esa la incidencia. Muchas gracias por su ayuda
Hola de nuevo Michel, nos alegra que todo haya quedado finalmente solucionado 🙂 Si tienes cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. Un saludo
Hola
Tengo un frigorífico modelo 3KRP7867 que no enfría la parte de arriba a la temperatura que tengo puesto el termostato (3°c) Cuando le he movido para mirar por detrás he visto que en el suelo había una Mancha como que hubiera tirado algo de líquido..
Que le puede ocurrir?
Gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches, es la segunda vez que encuentro que mi combi no enfria. La parte de la nevera se queda sin temperatura, hay gotas en el interior de los cajones de la verdura… la he desenxufado las dos ocasiones y ha vuelto a funcionar correctamente. Os escribo por que esta vez es la tercera y no pinta bien. Qué puedo hacer??? Combi optimanofrost del 2013.
Hola Sandra, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
El congelador funciona,la parte de arriba,frigorífico,no.He hecho todas las comprobaciones.24 horas desenchufado y volver a enchufar.Sigue lo mismoQue hacer?
Hola Baltasar, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
TENGO UN FRIGORIFICO 3FA7786A/01. PARPADEA EL SINBOLO DE GOTA DE AGUA Y ESTA DANDO UN PITIDO CONTINUA MENTE Y NO ENFRIA LA LUZ INTERIOR AL ABRIR LA PUERTA SE ENCIENDE Y AL MOMENTO SE APAGA
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
tengo un frigorifico modelo 3FA7786A/01 EL PROPLEMA ES , TIENE EL SIMBOLO DE GOTA DE AGUA PARPADEANDO Y DAN PITIDOS CONSTANTEMENTE AL ABRIR LAS PUERTA SE ENCIENDE LA LUD Y AL MOMENTO SE APAGA , Y NO ENFRIA
Hola Juan, gracias por contractar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes,
¿A qué temperatura está el congelador de un frigorífico combi Balay en modo ECO?
Muchad gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días,
Desde hace unos días la nevera de mi frigorífico no funciona, mientras que el congelador lo hace sin problemas. Probamos a desenchufarlo un par de días y limpiarlo al completo antes de volver a ponerlo en marcha y sigue sin funcionar… Tiene solamente dos años y 3 meses (lo justo para no cubrirlo la garantía) y no sabemos que puede ocurrirle, pero estamos decepcionados pues el anterior de otra marca nos duró muchos años. ¿Podrían darme alguna posible solución? ¿Cuál podría ser la avería?
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Si ya has descongelado el aparato, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches,
Tenemos en casa un frigorifico COMBI 3KF-6804W BALAY, de 201x60x65 cm.
Pues bien, como siempre todas la posibles averias, siempre ocurren en fin de semana, ya veiamos que la parte de arriba, nevera, no enfriaba, en cambio, el congelador que está abajo, si enfriaba, pero vamos no tanto como de costumbre. Llamamos al tecnico ayer Jueves por la tarde y nos dijo que teniamos que descongelarla hasta que pasara 24 horas. lo hemos hecho y hoy a las nueve la hemos vuelto a poner en funcionamiento. Notamos que pasado 30 minutos que el frigorifico sigue igual y observo que por detras hay una especie de vasija de plastico y esta llena de agua. Hay que quitarle el agua? de todas maneras el Lunes veo que tendremos que llamar otra vez al tecnico, y consultarle todas estas anomalias, pero lo que me mosquea es la vasija de plastico llena de agua. Esperando me aconsejen atentamente le saludo.-
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. La recomendación de descongelar soluciona las incidencias más habitúales, cuando no son realmente una avería y, en caso de serlo, permiten al técnico realizar las comprobaciones necesarias para solucionar la incidencia. Por otro lado, los frigoríficos tardan un mínimo de 8 horas en recuperar el frío perdido después de descongelar del todo, pero si notas que no coge nada de frío, como bien dices, si puede tratarse de una avería. La bandeja posterior del frigorífico evapora el agua que generan los alimentos por condensación, puede que esté llena porque ha estado apagado mientras se descongelaba, en ese caso sería normal. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola mi frigorifico no enfria, el congelador si congela
Hola Rocio, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un frigorífico modelo 3KF4930B/04 tiene 15 años, no enfría ni arriba ni abajo y tiene encendida la luz de alarma, a que se debe y que puedo hacer.
Gracias
Hola Charo, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, hace 5 meses cambié la cocina e instale un frigorífico balay 3KFE765WI, a la derecha tiene una madera que lo separa de la pared y a la izquierda un armario escobero. Diría que no queda nada de espacio entre la madera lateral derecha y el frigorífico, ni con el escobero que hay a la izquierda. Arriba tiene una rejilla de ventilación de unos 6cm. El armario del escobero se calienta muchísimo y lo peor es que desde que me instalaron la cocina, la luz se ha ido ya en varias ocasiones, ha pasado 2 veces estando de vacaciones y he tenido que tirar toda la comida. Teniendo en cuenta que lo único que se queda funcionando es el frigorífico, y el calor que desprende por el lateral, sospecho que este puede ser este el motivo de que salte la luz ¿es necesario dejar alguna distancia entre pared/mueble y el frigorífico? Muchas gracias
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Por otro lado, para que el frigorífico funcione correctamente es importante que ventile bien, ya que el aire de las paredes posterior y laterales se calienta durante el funcionamiento normal del aparato, y este aire caliente debe de poder salir libremente. Si esto no es así, el aparato aumentaría su rendimiento, lo que provocaría un consumo de energía más elevado. Lo más adecuado es dejar algo de distancia por encima, con un 1 centímetro es suficiente para poder ventilar el frigorífico.
En los laterales no es necesario dejar ninguna distancia, y por la parte trasera, tampoco es necesario dejar ninguna distancia especifica, pero te recomendamos instalar los distanciadores traseros para asegurar que haya una buena ventilación, de esta manera, evitarás un aumento en el consumo energético. En tu caso, te recomendamos revisar que el enchufe está en buen estado y correctamente conectado. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. Llegamos hace cinco días a nuestro piso de verano. Al llegar encendimos el frigorífico Óptima No Frost y todo bien. Pero desde hace por lo menos dos días hace un ruido constante insoportable. El ruido se para en cuanto abres la puerta. Pero en cuanto cierras, vuelve. ¿Cómo podemos solucionarlo? Gracias
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Descongele mi frigorífico balay modelo 3KEL 6650y al volver. Poner en marcha, el piloto de la alarma y la temperatura parpadean ,y no se quita lleva ya unas 24 horas aproximadamente. Por favor me podrían decir a qué se debe. Gracias
Hola Transi, gracias por contactar con nosotros. Es normal que se encienda la señal de alarma después de estar apagado un tiempo prolongado y, dependiendo del modelo, apagarse o ser necesaria desconectar la señal una vez coja frío. Si después de 24 horas sigue sin enfriar, te recomendamos avisar al nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo un firigorífico Balay 3kfe361w1. Derrepente, parece que no enfría lo suficiente (consigo como máximo 10º). He seguido todas las recomendaciones, incluído el desenchufarlo durante 5 minutos, sin ningún resultado. Los conductos de aire no están obstruídos y los ventiladores se escuchan con claridad. El comparimento congelador funciuona correctamente. ¿A qué puede ser debido?
Muchas gracias
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. ¿La parte del frigorífico no enfría nada? ¿A qué temperatura lo tienes? ¿Hay hielo en el congelador? Un saludo.
Tengo un 3kfe768wi y la temperatura del congelador (-18)…no para de parpadear…y ademas los botones del display no funcionan (parecen bloqueados)…que debo hacer en ambos casos?
Hola Ana, sentimos oír eso. Si la temperatura del congelador está parpadeando es algo que debes de revisar. Comprueba que no tenga ninguna placa de hielo en la base del congelador y que la goma de la puerta esté en buen estado. En caso de estar todo bien te recomendamos activar la función Super del congelador. Si continua parpadeando transcurridas 48 horas será necesario que un técnico lo revise. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico tiene un ventilador dentro de la nevera esta parado. Quiero saber si enfría así
Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del compartimento del frigorífico, sacando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo un combi BALAY modelo 3KE5830A, de una casa que he comprado recientemente y estaba apagado. Al encenderlo, el frigorifico funciona perfectamente ,pero el congelador, al enchufarlo después de unas horas parece que coge temperatura pero luego la pierde, e incluso, hace que pierda también el frigorífico parte del frio.Me veo en la obligación de apagarlo y dejar solamente el frigorífico encendido.
He probado dándole a superfrost para que coja la temperatura más rápido, lo pongo a -18 ,pero después de un día, la alarma sigue en rojo y no coge temperatura.
Ruego por favor si me pueden ayudar a solucionar la avería.
Muchas gracias.
Hola Jesús, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico balay de la nueva serie de cristal blanco, por error, se nos ha quedado la puerta del frigo toda la noche un poco abierta, que debo hacer ahora para que vuelva a enfriar?
Hola Juan Luis, lamentamos oír esto. Si se ha quedado la puerta abierta por error, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas y evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. Si, aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, buenas tardes.
hoy examinando a fondo el combi, la nevera está al -4 y enciendo el congelador, después de un rato, se pone en intermitente todo el frontal display tanto congelador como la nevera. Al llegar ese momento, hace un ruido como de un ventilador motor que arranca y se para en intervalo de 10 segundos de forma constante. Al llegar ese momento, la nevera se va perdiendo la temperatura.
Ruego por favor si me pueden ayudar.
Gracias y saludos.
Jesús R.
Hola Jesús, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico Balay, y el ventilador funciona constantemente, hace pequeñas paradas de apenas unos segundos.
A que se debe?
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
¿A que temperatura en grados corresponde cada posición de la nevera combi : super – 2 – 4 – 6 – ECO ? Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puedes regular la temperatura del refrigerador entre 2 y 6ºC, siendo
2º C la temperatura más fría y 6ºC la más alta. Mediante la función eco se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El aparato ajusta automáticamente a +8 °C en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Tengo un combi Balay de 13 años. Hasta ahora fue como un reloj, pero al llegar de unos días fuera nos hemos dado cuenta que no enfría la parte correspondiente a nevera. He sacado todo el hielo del congelador y limpiado completamente y al poco de enchufarlo los conductos ya estaban fríos pero la nevera sigue sin enfriar. He notado que se calienta mucho a la altura de donde se juntan ambas puertas. Siento no poder especificar el modelo pero no le encuentro la chapa donde lo indique. A que puede ser debido?
Muchas gracias.
Hola José, sentimos oír eso. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente. Si tras descongelar el aparato persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
HOLA, TENGO UN FRIGORIFICO BALAY DIGITAL LA PANTALLA ME MARCA DEL 1. AL. 8. EN QUE NUMERO ENFRIA MAS, SOLO ES NEVERA NO TIENE CONGELADOR, GRACIAS
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico Balay NO FROST 3KF4836N/03 FD8606 no funciona correctamente, según un técnico que hemos llamado nos comenta que en la zona del congelador esta bloqueada de hielo y por esa razón los ventiladores no consiguen enviar el aire frio a la zona de refrigeración por lo que los alimentos están a temperatura ambiente y solamente es el congelador el que esta a una temperatura adecuada, nos ha recomendado que paremos el frigorífico durante unos 5 días y permitamos que se descongele todo el hielo y entonces que lo volvamos a poner en marcha y ya debería de funcionar correctamente, la verdad es que el cajón inferior del congelador esta lleno de agua congelada hasta la mitad aproximadamente. ¿Cuál es la opinión de ustedes?¿pueden ayudarme o recomendarme algo al respecto?. Muchas gracias y quedo a la espera
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos revisar que las puertas cierran correctamente y que las gomas están en buen estado, y descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo una nevera balay Optima no frost del 2013 y ayer dejo de funcionar , no se enciende ninguna luz y hemos desconectado y conectado la corriente pero no reacciona.
Desconozco su vida util pero desde hace mas de 5 años la usamos como segunda nevera y siempre esta a media carga
Alguna recomendacion ? Muchas gracias,
Hola Jose, sentimos oír esto. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como el cable de conexión están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste, podría tratarse de una avería pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico no enfría
Hola Génesis, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Si la junta está en mal estado, te recomendamos cambiarla cuanto antes, en caso contrario, tu frigorífico puede detectar un exceso de temperatura y no enfriar correctamente. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si persiste la incidencia, por favor, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi nevera ha empezado a congelar la comida, ajusto temperatura y nada sigue congelado. Q puedo hacer?
Hola Alfonso, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos evitar pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento del frigorífico y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Si tras revisar todo esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Tengo una nevera Combi Balay 3KR7897WI Clase A++ Cristal Blanco No Frost y de repente ha comenzado a perder temperatura en la parte del congelador y me salta la alarma de pérdida de temperatura. Llamé al servicio técnico quien acudió ayer a mi domicilio, modifico la temperatura del modo eco a 5 y -20 grados para nevera y congelador respectivamente y me dijo que si volvía a pitar era por una posible microfuga de gas que no entiendo por qué esta fuga se manifiesta 4 años más tarde. Sinceramente me siento estafada, he pagado 51,17 euros para que no me hagan nada, ni me revisen nada y me digan que tengo que cambiar la nevera y que ahora cuesta el doble por el tema de los chips. Además, en el caso de cambiarla, debería optar por la misma dado que tengo toda la cocina con el mismo tipo de nevera de cristal pero, me genera serias dudas ya que que…¿quién me asegura que no me vuelve a salir igual de mal? De la misma forma que me genera dudas que cuando una nevera pierde temperatura la única solución sea cambiarla. Sinceramente me siento muy decepcionada con Balay. Mi madre compró también los mismos electrodomésticos porque se los recomendé y, si volviera atrás no se lo recomendaría. Ni por vida útil y mucho menos por el servicio técnico.
Hola Guadalupe, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Buenos días. Tengo una nevera Combi Balay 3KFI7861 Clase A+. Lleva varios días saltando la alarma sin ningun motivo aparente. La parte de nevera enfria sin problemas y el congelador también.
Apago la alama dándole al boton «Super» pero la luz de la temperatura sigue parpadeando. ¿Cómo apago la luz? Hasta ahora apago entero el frigo, ¿es correcto?
¿Qué le está pasando?
Gracias por la ayuda
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Si el piloto de alarma se conecta es porque detecta un aumento de temperatura. Revisa que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la alarma será necesario que un técnico lo revise ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.
mi frigorifico no funciona el motor y no enfria ni arrieba ni abajo, creo que motor se habra quemado porque al encenderlo y apagarlo hace como un chirrido
Hola José Antonio, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. A mi frigo Balay funciona bien solo la nevera. Parte de arriba no funciona aun que tiene luz encendida. Al encender parece que empieza funcionar el ventilador pero en unos 10 segundos se para y no sube el frio arriba. Que puedo hacer y donde puedo comprar repuestos necesarios para el arreglo ?
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, el congelador si que me va, pero el frigo no, lo descongele 24 h y funcionaba todo otra vez, pasado unos días volvía a pasar lo mismo, he podido ver por la rejilla que en el evaporador se ha formado hielo, es normal?
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Si tras descongelar el frigorífico persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo la nevera de crystal negro hace 2 años y desde hoy mismo no me funciona ni el congelador ni la nevera, tenemos la luz y me salen los numeritos en la pantalla tactic y lo tengo a 4 y -18 alguna solucion?
Hola Isaac, gracias por contactar con nosotros. ¿No enfría congelador ni refrigerador? Revisa que la puerta cierre correctamente, que la junta de la puerta esté en buen estado y que no tengas nada de hielo en la base del congelador. En caso de persistir la incidencia o de no enfríar, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el frigorífico, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes mi frigorifico combi de balay modelo E-Nr3FA7786A/04, le sala una alarma del congelado en la pantalla aparece un candado y un dibujo de un cubito de hielo y suena y parpadea ese símbolo y luego se quita y al momento vuelve a salir y a sonar le doy a la alarma del congelador y se quita el sonido y desaparece el símbolo luminoso pero al momento sale de nuevo y a sonar de nuevo que puedo hacer, a que será debido eso , no ha ocurrido nunca desde que lo tengo.
Gracias
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, el aparato hace referencia a que el dispensador de cubitos de hielo está bloqueado. Te recomendamos comprobar que lo tienes correctamente activado, tal y como se indica en la página 13 del manual https://media3.bsh-group.com/Documents/9000339163_B.pdf Si todo está correcto, puedes probar a desconectar el aparato de la corriente eléctrica durante unos segundos. En caso de seguir conectándose la indicación será necesario que un técnico lo revise, ya que podría tratarse de una incidencia. Puedes solicitar asistencia aquí: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica Quedamos a tu disposición. Un saludo.