Para que todos tus alimentos se conserven perfectamente es fundamental, entre otras cosas, conocer la temperatura ideal del frigorífico y del congelador.
La temperatura ideal del frigorífico está entre los 4ºC y los 6ºC. La temperatura ideal del congelador suele estar en una horquilla de entre -18ºC y -20ºC.
Estos valores dependen de varios factores, como el tipo de regulación de cada frigorífico o la comida que tengas en el interior. Por lo tanto, ¿qué debes tener en cuenta a la hora de seleccionar la temperatura recomendada para el frigorífico y el congelador? Te lo contamos en varios puntos:
- Para los frigoríficos con regulación electrónica, como pueden ser los de la Serie Cristal, las temperaturas idóneas están entre los 4ºC y los 6ºC. En cambio, la temperatura ideal del congelador va de los -18ºC a los -20ºC. Puedes seleccionarla fácilmente con las teclas de los paneles.
- ¿Cuándo se recomienda seleccionar 6ºC para el frigorífico y -18ºC en el congelador? Cuando la temperatura de tu casa es normal o tienes muy pocos alimentos en el interior.
- Si la temperatura de tu casa es muy alta (Por ejemplo, 35ºC o más) o tienes mucha comida guardada, entonces te aconsejamos seleccionar 4ºC para el frigorífico y -20ºC para el congelador.
¿Tienes un frigorífico con regulación por termostato? Para el día a día es suficiente con tener el termostato colocado en posición intermedia.
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¿Y si el frigorífico congela los alimentos?
¡Tranquilidad! No tiene que ser sinónimo de una avería. Es posible que hayas seleccionado una temperatura más baja de la necesaria. Solo tienes que ajustarla y esperar 12 horas para ver si continua el problema.
Otra solución es comprobar que los alimentos o los envases que tienes en el interior del frigo no tocan la pared posterior.
Evita la formación de hielo en la zona de la puerta
Si te dejas la puerta abierta es posible que se forme escarcha. Por eso es tan importante comprobar siempre que has cerrado bien y revisar que el frigorífico está bien nivelado.
¿Por qué suena la alarma de temperatura del congelador?
La alarma de la temperatura suena cuando se detecta una temperatura más alta de lo normal en el interior. No obstante, se puede activar en varias situaciones sin que ello suponga que debas preocuparte inmediatamente por la salud de tus alimentos:
- Puede sonar cuando pones en marcha el frigorífico por primera vez, o cuando llevabas mucho tiempo sin usarlo.
- Cuando metes muchos alimentos a la vez. ¿Tienes prevista una gran compra? Puedes usar la función congelación «Súper», así evitarás los aumentos de temperatura cuando coloques toda la comida dentro.
- También puede sonar si has dejado abierta la puerta del congelador durante mucho rato.
Recuerda: cada alimento debe ocupar su espacio
Ordenar bien los alimentos sirve para que se conserven durante más tiempo, ayudando también a mantener la temperatura ideal del frigorífico.
La zona menos fría está en la parte superior así que es perfecta para alimentos como el queso o la mantequilla. En cambio, justo delante de las salidas del aire del interior del frigorífico se ubican las zonas más frías, destinadas para los alimentos más delicados como el, pescado, la carne o el embutido.
No obstante, la carne, el pescado, la fruta y la verdura son un caso especial y para que duren más tiempo frescos necesitan unas condiciones especiales de humedad y de temperatura, que se pueden conseguir en zonas todavía más específicas que las anteriores como los cajones de conservación. Ten en cuenta que, por ejemplo, la carne se conserva mejor con temperaturas cercanas a 0ºC.
Los cajones ExtraFresh Comfort y ExtraCold Comfort 0ºC están especialmente pensados para este tipo de alimentos.
Ya lo has comprobado: mantener bien regulada la temperatura del frigorífico o del congelador es más importante de lo que se piensa. Por lo que si tienes cualquier problema puedes contar con nuestra ayuda. Puedes dejar un comentario, pedir ayuda por teléfono o que el servicio técnico acuda a tu casa para ver qué ocurre.
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Hola compre un combi balay el viernes y hasta el sabado por la mañana no lo conecte lo puse a 4 y -18 de temperatura y me salta la función super de congelador pero en las instrucciones dice que en 6 horas se quita automaticamente …en mi caso no es así lo tengo que quitar yo ya van 2 veces esta estropeado.tengo que poner más temperatura…..??Un consejo .Gracias
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, indícanos por favor, la referencia E-nr de tu frigorífico. La encontrarás en una pegatina en su interior aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola!
En un frigorífico antiguo con regulación por termostato, ¿cómo llego a -18ºC? La ruleta va de 1 a 4 y luego pone máx. frío. Muchas gracias!
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícianos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en una etiqueta en la pared interior izquierda del refrigerador, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo una venera Balay y me gustaría saber cual es la temperatura del frigorífico ahora en invierno 0ara que los alimentos no estén muy frío ahora mismo la tengo en 6 grados el frigorífico, y el congelador a -18 grados. Necesito respuesta por favor. El máximo en frigorífico es 8 grados el modelo de nevera el la nueva no frontal la del cristal frontal. Últimos modelos.
Hola Olga, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Por otro lado, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo el frigo en los grados recomendados y el congelador me está descongelando las cosas y la pared lateral de fuera quema
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las gomas de las puertas están en buen estado y bien colocadas. Por otro lado, revisa que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. En caso de continuar la incidencia será necesario que un técnico lo revise. Puedes solicitar una visita a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
no conseguimos cambiar la temperatura del frigorífico ni del congelador. como se hace?
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícianos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Lo encontrarás en una etiqueta en la pared interior izquierda del refrigerador, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola se me han apagado las luces interiores de mi Balay y en la pantalla exterior me aparecen letras turcas o símbolo que no se que es. Que puede pasar?
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico 3FAL4651, de repente marca los grados F…como lo cambio a Centigrados?
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Para cambiar la unidad de temperatura de °C a °F (o de °F a °C), mantener pulsados simultáneamente los botones de congelador y frigorífico durante 5 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay nom.from.la temperatura esta n.2 y me congelar varios productos .qye número aconsejáis que lo ponga
Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias quisiera consultarle una duda tengo un frigorifico serie cristal tengo la temperatura a 04 y -18 y hay a veces que en la parte de frigorifico me cogela la comida es normal o hay que poner otra temperatura gracias
Hola María del Mar, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. Un saludo
Hola mi frigo congela pero no enfría la parte de arriba
Hola Magnolia, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador. Por otro lado, te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, buenas tengo una nevera Balay salta la tengo puesta a 6y -18 pero salta la función super del congelador cuando quiere, a que se debe
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. La función Super se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tengo un congelador vertical inoxidable balay 3GFL 1650 y cada 15 lo tengo k descongelar xk me salta la alarma y los alimentos y helados se descongela ,me podría decir el problema k tiene
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, normalmente tengo la nevera entre 4 y -18 grados, pero hoy me he levantado y está entre 8 y -24, pero la parte de arriba no enfría , que puedo hacer???
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, al terminar de limpiar el congelador, no se enciende, salta la alarma del panel
Como la puedo activar?
Hola Sofía, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico? Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en su interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Se me enciende el piloto de alarma. Tengo el frigorífico entre 1 y 3 grados porque noto que no enfría y el congelador a _20 grados porque tampoco congelaba debidamente. Sigue sin enfriar debidamente. Que puedo hacer?
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Posiblemente la alarma sea una pérdida de frío momentánea, por apertura de puerta o introducción de muchos alimentos. La alarma de temperatura se activa cuando en el congelador se registra una temperatura demasiado elevada (calor) y existe el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato o al introducir grandes cantidades de alimentos frescos. No obstante, te recomendamos revisar que la junta de la puerta está en buen estado y que está correctamente colocada. Te recomendamos, bajar la temperatura del refrigerador a -16ºC. Por otro lado, comprueba que las puertas están correctamente cerradas. Evita abrirlas durante las próximas horas para que el aparato recupere frío. También te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. No obstante, si la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 para revisar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
MI PROBLEMA ES QUE LA TEMPERATURA VA DE 22-20-18 ECO Y ENFRIA DEMASIADO DEBE SER UN MODELO ANTIGUO
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte necesitamos el modelo completo de tu frigorífico. Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola acabo de recibir un combi balay y me gustaría saber poniendo el modo eco tanto en frigo como en congelador que temperatura tiene
Un saludo gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Marifeli, gracias por contactar con nosotros. Con el modo “eco” (es el modo de mínimo consumo energético) automáticamente el frigorífico se pone en su temperatura más alta. Para garantizar la buena conservación de alimentos, te recomendamos seleccionar una temperatura en el frigorífico de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Quisiera saber si la funcion eco en el frigo seria de ahorro en condiciones normales de uso??
Hola María Elena, gracias por contactar con nosotros. Con el modo “eco” (es el modo de mínimo consumo energético) automáticamente el frigorífico se pone en su temperatura más alta. Para garantizar la buena conservación de alimentos, te recomendamos seleccionar una temperatura en el frigorífico de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi combi balay me congela alimentos puerta y también yogures y huevos agradecería que me dijeran que puede ser la temperatura la pongo a 6 y 18 grados gracias.
Hola Elisa, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, quisiera saber el funcionamiento de la temperatura. Según entiendo en la posición 1 el frigorífico enfría más y si el frigorífico está en la posición 6 la temperatura es más alta y por lo tanto enfría menos. Concretamente el modelo es 3KFE763WI/05
Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. En este modelo la temperatura del refrigerador se puede ajustar de +2 °C a +8 °C, siendo 2 la temperatura más baja y 8 la temperatura más alta. Por otro lado, en el congelador puedes regular la temperatura entre -16ºC y -24ºC, siendo -16ºC la temperatura más baja y -24ºC la más fría. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
Tengo un combo y se congelan la parte de alimentos frescos
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu frigorífico combi para intentar ayudarte. También nos gustaría saber en que parte se acumula el hielo. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Ayer baje el magnetotermico del combi Balay, noté que el frigo por arriba no enfriaba; y mire el congelador y también estaba sin frío; y me aconsejaron quitar la luz dejarlo 5 minutos y así lo hice decía dejar actuar el frigo 24 horas, he mirado a las 8 horas el congelado parece que si ya coge frío pero la parte de arriba no enfría lo tengo a 4 y 18
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola me explicar lo de la zona 0 que posición tengo que poner la lengüeta para coger más frío para arriba extracool o para abajo cool
Hola Piedad, gracias por contactar con nosotros. Si la sitúas en la posición «Extracool» obtendrás una temperatura más fría en este compartimento. Estamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas, he comprado un frigorífico encastrable, sólo frigo y no me alcanza la temperatura seleccionada, lo pongo a 2 grados y no baja de 7, lo tengo conectado hace 7 días, tendrá algo que ver?
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Necesitamos el modelo E-Nr completo para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del frigorífico, en la pared lateral izquierda, en una etiqueta tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas, el modelo en concreto es 3FIE737S, que yo pensaba cuando lo compré que sería Nofrost, pero no!, sigue igual lo tengo a 2 y no baja mas de 6
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos apagar el frigorífico y volver a encender pasados 5 minutos. Si transcurridas 24 horas continua sin enfriar adecuadamente, puedes contactar con el Servicio Técnico Oficial aquí para que manden un técnico a revisar el frigorífico. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Mi nevera se está descongelando sin estar desenchufada y escucho un cclic muy a menudo
Hola Sonia, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Tengo un combi en una cocina q uso poco
Mi pregunta es cuál es la temperatura más baja
frigo 8 ó 2
Y para congelar 16 ò 26
Gracias
Hola Tere, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puedes regular la temperatura del refrigerador entre 2 y 8ºC, siendo 2ºC la temperatura más baja y 8ºC la más alta. Por otro lado, en el congelador puedes regular la temperatura entre -16ºC y 26ºC, siendo -16ºC la temperatura más baja y -26ºC la más fría. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Por que hace llevo y no llega el frio arribs
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay y no me da la opción de ponerlo a 4°. Me salta del super, a 3 y 6 a la vez, luego 2 y 8 a la vez y luego 6…
Qué le puede pasar?
Hola Loli, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo de tu frigorífico para poder ayudarte. Se trata de un código de letras y números que encontraras retirando el cajón de las verduras, en un lateral. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un combi Balay modelo 3FFE763MI, me gustaría saber qué temperatura tengo que marcar para los 4 grados en frigorífico, tengo súper, 1, 2, 3, 4, 5 y eco, a qué corresponde cada uno? . Gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Es posible sea la referencia KFE763MI, en ese caso te recomendamos seleccionar el ajuste 4 en la zona del refrigerador, ya que corresponde a los grados. Estamos a tu disposición, si necesitas más información. Un saludo.
He observado que si subo pongo la nevera al máximo de frio , el congelador pierde frío y si subo temperatura frigo se recupera congelador.Combi 3KF-1061T.Ha estado servicio técnico pero no da con avería.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y activa la tecla SUPER para acelerar el proceso de enfriamiento. Además, revisa que las puertas cierran correctamente y que las juntas están en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, persiste la indicencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas,tengo un frigorifico serie cristal balay ,que apenas tiene 8 meses y ahora en la parte baja del congelador, que está a -20grados ,a empezado a hacer un ruido extraño y mi pregunta sería que podría ser?…porque si lo pongo a -18 grados el ruido desaparece ,pero es que me parece esta última muy poca temperatura para el calor que hace en mi cocina.
Hola Rocio, gracias por contactar con nosotros. El frigorífico va equipado con un ventilador y un compresor que generan ruidos normales de funcionamiento. El ruido del compresor puede ser más intenso cuando se conecta el motor. Esa máxima velocidad del compresor suele actuar cuando se necesita mayor demanda de frío en el aparato. Por ejemplo, con el calor, la temperatura del entorno aumenta, y la necesidad de que el compresor se acelere, también. Además, en verano, el uso es más intensivo y también hay mayor requerimiento de enfriar más rápido. Y ocurre lo mismo después de unos minutos u horas tras realizar una carga importante de comida en el aparato. Por otra parte, por el funcionamiento de los frigoríficos No Frost todos hacen ruidos en forma de murmullos de los motores o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Puedes ver los ruidos normales de funcionamiento del aparato en el manual de instrucciones. Finalmente, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes. Tengo un frigorífico balay y quisiera saber en qué número enfría más si en el 2 o en el 6.
Muchas gracias.
Hola María Elena, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puedes regular la temperatura del refrigerador entre 2 y 6ºC, siendo 2ºC la temperatura más baja y 6ºC la más alta. Mediante la función eco se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El aparato ajusta automáticamente a +8 °C en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola tengo un balay serie cristal,se ha bloqueado la pantalla,el frigorífico sigue funcionando,he probado desconectarlo,y sigue igual y me aparece unas letras como árabes,que debo hacer
Hola Mari Carmen, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puedes tener activa la función Sabbath. Por lo general, para desactivar la función Sabbath solo tienes que pulsar las dos teclas Super a la vez durante 15 segundos. No obstante, si lo deseas indícanos el modelo E-nr de tu frigorífico para confirmarte. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi gerogrifico americano q compre esta congelando mucho lo tengo en-4y en -18 como lo dejo el técnico estaba funcionando bien y de un momento a otro empezó a congelare gustaría saber q hago es marca balay gracias
Hola Margarita, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, me compré hace varios años un Frigorífico Balay de referencia 3KF686XI/03 y tengo problema que me congela todo aún estando la comida lejos de la pared del frigorífico y ya estoy cansado de tirar comida, quisiera saber qué solución tiene este grannnn problema, espero noticias suyas.
Hola Alonso, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos subir la temperatura del refrigerador a 6ºC. Además, comprueba que la ventana del canal de aire en la pared trasera del refrigerador está cerrada. Es importante no pegar los alimentos a las salidas de aire y no introducir alimentos calientes que pueden falsear la medida de la sonda de temperatura. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu frigorífico. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Desde hace unos días, la alarma de mi congelador vertical suena y el indicador de temperatura nunca se estabiliza, aun cuando lo pongo en -18º o en eco. Los productos están congelados sin problema, pero la alarma sigue sonando a no ser que ponga la opción «super». ¿Debo llamar al técnico?
Gracias por anticipado
Hola Manu, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu congelador para intentar ayudarte a la mayor brevedad. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el propio interior del mismo,en la pared lateral izquierda. Un saludo
Estoy alquilada en un piso y el frigorífico es antiguo, enfría mucho y no se que temperatura debo poner. Tiene una ruleta que va del 1 al 5, no se si el 1 es más frío o es menos.
La referencia es balay 3fg5682sc1.
Gracias
Hola Laura, gracias por contactar con nosotros. Contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas.
El modelo de mi congelador es E-3GFB1610.
Un saludo.
Hola Manuel, gracias por remitirnos la información. Te recomendamos revisar que la junta de las puerta están en buen estado. Si tras revisar esto la incidencia persiste sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre a tu frigorífico. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas noches,
Tenemos un combi 3KF6626WE desde hace 7 días, comprado en tienda distribuidora.
Desde hace 2-3 días ha comenzado a cambiar solo sin abrir ningún compartimiento de -18 en el congelador a SUPER.
3KF6626WE/09
FD 9811 00011
¿Me puede decir a que se debe?
Gracias
Hola Ismael, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. Esta función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
He alquilado una casa, tiene un frigo Balay antiguo, la regulacion es del 1 al 5, no se cual es la mas fria.
Ademas al lado de los numeros tiene un boton, no se para que, o donde tiene que estar la pestaña si en la parte superior se ve franja roja o en la otra posicion que la parte de arriba no se ve.
Hola Julian, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte necesitamos el modelo completo de tu frigorífico. Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico, a la altura del cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola, yo también tengo ese frigorífico y el mismo problema, no se si el piloto debe estar hacia arriba la franja roja. Un saludo
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Para poder ayudarte necesitamos el modelo completo de tu frigorífico. Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico, a la altura del cajón de las verduras. Quedamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenos días!!
Tengo un Combi Balay y últimamente no enfría igual. Siempre ha estado en la parte baja del termostato y ha enfriado bastante. Ahora hay que ponerlo casi al máximo e incluso así, casi no enfria.
El regulador de temperatura no tiene números.
Esperando su repuesta, le envío un cordial saludo.
Gracias!
Rosa
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu frigorífico para intentar ayudarte? Lo encontrarás dentro del refrigerador, en la pared lateral izquierda. Si retiras los cajones verás la etiqueta. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos días:
El pasado 20 de febrero acudió un técnico oficial de Balay a ver un frigorífico combi, en una casa de la que soy propietaria y está alquilada. Según el inquilino, salta a veces la alarma de temperatura y no funciona bien el congelador. En el parte de reparaciones que me pasa el inquilino textualmente pone «revisamos el aparato y la conclusión que sacamos es que el aparato está muy encerrado y que falla por falta de ventilación. Se deja el aparato mencionado fuera del hueco para comprobar funcionamiento. Posible motor mal.»
Por este motivo me cobran mano de obra y disposición de servicio. Considero que estoy en la misma situación que antes de pagar los 47,20 euros. Por ello les agradecería me indicasen qué le puede ocurrir, siempre ha habido un frigorífico en ese hueco y nunca ha dato problemas de ventilación y si tienen indicios de que el motor está mal, según en el informe, por qué no lo han verificado en la visita.
Muchas gracias
Hola María Ángeles, gracias por contactar con nosotros. Contactamos contigo en tu correo electrónico, para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola, tengo un frigo combi cristal (menos de un año) y de repente sonó la alarma del congelador y vi que estaba a temperatura ambiente, sigue así lleva 2 días. ¿ Qué puede pasar?
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio frigorífico, retirando el segundo cajón del congelador. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola, tengo un congelador vertical modelo 3GVL-1450 y ayer saltó la alarma con sonido y le di al botón y se paró el sonido pero la liz intermitente sigue….tambien la luz de la temperatura parpadea(-26°) le di al botón de supercongelción pero cada vez se descongela poco a poco el interior del congelador, qué debo hacer??
Saco los alimemtos y lo descongelo?
Si debo hacer esto cuanto tiempo lo tengo que dejar descongelándolo??
Gracias.
Hola Carlos, gracias por tu consulta. Te recomendamos revisar que la puerta no haya permanecido durante un tiempo prolongado abierta, o incluso, no hayas introducido gran cantidad de alimentos a temperatura ambiente en el interior. Para descongelar el aparato, puede tardar desde que se desenchufa un mínimo de 24 horas aproximadamente. En caso de que persista, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias, y las piezas afectadas también. Puedes solicitar asistencia aquí. Un saludo.
Hola, tengo un combi modelo 3krp7666/01. Estamos de alquiler y es la nevera que hay. Cuando llegamos estaba apagada y ahora que la tenemos encendida la temperatura del congelador que la tenemos a -18 siempre está parpadeando, sin embargo la de la nevera está fija. A que puede deberse esto? No alcanza la temperatura? O es porque es que siempre está así? Gracias
Hola Nesa, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. Es decir, con ello queremos decir que tarda unas horas hasta que alcanza la temperatura estimada. Influirá sobre todo la cantidad de alimentos del frigo así como evitar aperturas de puerta innecesarias. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador.Te facilitamos el manual de instrucciones para que puedas consultarlo con detalle. Un saludo.
Hola ,tengo un combi modelo 3KE5930A/03, desde esta noche ha empezado a parpadear el led indicador de la temperatura del congelador, estaba en la posición eco y ahora va pasando de un indicador de temperatura a otro sin quedarse en ninguno fijo, lo he apagado un rato y lo he vuelto a encender y sigue haciendo lo mismo, he comprobado el hielo y no tiene porque se descongeló hace tres semanas.
Me gustaría saber como tengo que actuar ya que tengo el congelador lleno.
Agradecería una respuesta lo antes posible para intentar que no se estropeara la comida, voy a dejar conectado el super frost por seguridad ya que no se si con el led intermitente pasando de un indicador a otro se descongelará. Gracias.
Hola Rafael, gracias por tu consulta. Puede tratarse de una pérdida momentánea de frío. Quizá se quedase la puerta abierta. Revisa que las juntas de las puertas no están deterioradas. También, quita el modo ECO y selecciona un valor más bajo de temperatura (más frío). Recomendado -18ºC ó -20ºC. Si aun así, observas que no recupera el frío te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial para que pase a revisar que sucede. Un saludo.
Buenos días
Tengo una nevera americana Balay no frost TS 655. Desde hace un tiempo, me congela (en la puerta derecha que es la nevera) los alimentos tanto de los 2 cajones grandes como en los estantes normales. La temperatura está a 4 grados tanto en los cajones (que no me permite subirla más) como en el resto de la nevera.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por un lado, te recomendamos subir la temperatura del refrigerador, te permite en un rango de entre 2 y 8ºC, el cajón FreshprotectBox te permite una regulación entre 0 y 4ºC, al tener regulación independiente, puedes seleccionarla en función del alimento que desees conservar. Evita además pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador, así como no introduzcas alimentos calientes que puedan falsear la medida de la sonda de temperatura. Si tras revisarlo, persiste, podría tratarse de una incidencia, las causas pueden ser varias y por lo tanto las piezas afectadas también. Ten en cuenta que no podemos valorarlo sin verlo in situ, puedes concertar tu cita con nuestro Servicio Técnico Oficial aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Me acabo de comprar un Frigorífico Balay 3KF6510WI. La luz que indica la temperatura del congelador, -18 grados, permanece fija de color naranja , es normal? O tindria que ser verde?. Muchas Gracias
Hola Sira, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, es el color de la iluminación del display 🙂 Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
He comprado un frigorífico Balay cristal y poniendo a la temperatura recomendada hace ruido molesto, lo he puesto en modo eco y ha dejado de hacer ruido.
Puede estar siempre en ese modo.?
Gracias
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es No Frost y por el propio funcionamiento de éstos, realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Como te comentábamos, estos ruidos pueden apreciarse sobre todo al trabajar el circuito al máximo, por ejemplo, tras aperturas de puerta, cargas de alimentos, altas temperaturas exteriores, activar la función Super, etc. Con el modo “eco” (es el modo de mínimo consumo energético) automáticamente el frigorífico se pone en su temperatura más alta. Para garantizar la buena conservación de alimentos, te recomendamos seleccionar una temperatura en el frigorífico de 4ºC y de -18ºC para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracies!!!
Si tienes cualquier consulta, ya sabes donde localizarnos
Hola la temperatura del frigorífico 3KF6997GI se nos ha quedado en 14 grados y no podemos bajarla. Presionamos el botón de la figura del frigorífico que hay encima de los signos de + y – pero a pesar de sonar la alarma, no hace parpadear la temperatura para cambiarla. Por favor nos podrían ayudar? Gracias!!
Hola Nidia, gracias por contactar con nosotros. Recuerda que en primer lugar debes pulsar la tecla lock/alarm off para desactivar la señal acústica. La indicación alarm se apaga tan pronto
como el aparato ha alcanzado la temperatura ajustada. Las temperaturas preajustadas se alcanzan al cabo de varias horas. Es importante no introducir alimentos en el aparato antes de que haya transcurrido este período de tiempo. Por otro lado, para ajustar la temperatura del compartimento refrigerador, puedes ajustarla de +2 °C a +8 °C.
Seleccionar el compartimento frigorífico con la tecla correspondiente y luego es cuando debes pulsar las teclas +/- hasta que se visualice la temperatura deseada.
Puedes verlo con más detalle a partir de la página 13 de tu manual. Recuerda que debes elegir la parte del frigo correspondiente al refrigerador, es probable que estés seleccionando la parte frigorífica. Por otro lado, nos hace pensar que hayas activado el modo holiday. Si pulsas la tecla holiday.
El aparato ajusta automáticamente las siguientes temperaturas:
■ Compartimento frigorífico: +14 °C
■ Congelador: No se producen modificaciones
Para desactivarlo, tienes que volver a pulsar dicha tecla. Esperamos que quede todo solucionado tras estas indicaciones. Un saludo.
Hola hace unos 4 meses me cambiaron el termostato de mi frigorífico balay no fros poque me congelaba los alimentos me cobraron 175 euros y me sigue congelando los alimentos me pueden decir el motivo ya que el servicio técnico no se hace responsable
Hola Francisco, sentimos oír esto. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. No obstante, si persiste la incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un frigorífico Balay 3kF6812wi que me comentó congela todo lo que tengo el en cajón de la fruta y verdura. Lo tengo a 6 el frigorífico y a -18 el congelado. Tienen alguna solución por favor
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Hay que tener en cuenta que frutas y verduras tienen periodos de maduración distintos, por lo que hay que prestar mucha atención a la hora de organizar el cajón. Algunas frutas como por ejemplo, piñas, plátanos, papayas y cítricos o algunas verduras como berenjenas, pepinos, calabacines, pimientos, tomates y patatas son alimentos sensibles al frío y es preferible guardarlos fuera del frigorífico a una temperatura entre 8 °C y 12 °C para conservar tanto su calidad como su sabor. Te recomendamos guardar tus frutas y verduras sin las bolsas de plástico. Si tienes poca cantidad de fruta y verdura, selecciona un elevado grado de humedad y si tienes una gran cantidad de fruta y verdura, selecciona un bajo grado de humedad. En este enlace puedes ver algunos consejos para sacarle el máximo partido a tu frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
he comprado un combi Balay modelo 3KF6826WE y lleva 13 h conectado.
Cómo sé cuándo ha alcanzado la temperatura de trabajo después de la puesta en marcha?
Desde que lo conecté marca 4 y -18 grados el display
Hola, gracias por contactar con nosotros. Cuando la indicación de temperatura del congelador se apaga, indica que el aparato ha alcanzado la temperatura ajustada, tal y como se indica en la página 12 del manual de instrucciones. Un saludo.
Hola, gracias por la rápida respuesta.
Cuánto puede tardar en alcanzar dicha temperatura?
El aparato está completamente vacío y lleva conectado ya 36 h.
Y una duda más. Cuando se apaga la indicación de temperatura del congelador, también habrá llegado a la temperatura de trabajo la zona de frigorífico? O también tiene que apagarse la indicación de temperatura del frigorífico?
Muchas gracias por su ayuda
Hola de nuevo, María. La indicación se apagará tan pronto como el aparato ha alcanzado la temperatura ajustada. Las temperaturas preajustadas se alcanzan al cabo de varias horas. Esto depende de varios factores, como por ejemplo el lugar de emplazamiento del frigorífico, no es bueno que le da la luz directa del sol o estar junto al radiador de calefacción, puede influir en su funcionamiento. El lugar más adecuado para el emplazamiento del aparato es una habitación seca, dotada de una buena ventilación. No debes introducir alimentos en el aparato antesde que haya transcurrido este período de tiempo de enfriado, sino puede retrasar el proceso. También recordarte que mediante la función superfrío, se enfría el compartimento frigorífico durante aprox. 6 horas hasta alcanzar la temperatura más baja posible, conmutando a continuación a la temperatura ajustada con anterioridad a la activación de la opción.
La función de superfrío se selecciona en caso de:
■ antes de introducir grandes cantidades de alimentos.
■ desear enfriar rápidamente bebidas.
Puedes ver esta función con detalle a partir de la página 16 de tu manual.
Estamos a tu disposición si tienes nuevas dudas 🙂 Gracias a ti por tu consulta.
Quisiera información para poder ajustar la temperatura del congelador, pues a veces al tener
la puerta abierta ( quizás mas rato de lo normal ) aparece la indicación de «super» en vez de los 18 grados que habitualmente indica.
Tengo un frigorifico Mod, 3kf6635w1 que compré en El Corte Ingles en Valencia el pasado dia
7 de Mayo
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. No se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Como puede ser por apertura prolongada de la puerta, carga de alimentos o un aumento rápido de la temperatura por el propio uso. No se desactiva automáticamente hasta que pasan unas horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. No obstante, puedes cancelar la función seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
El lunes me trajeron un combi modelo 3kf6650mi y no le encontramos la temperatura, por favor a cuanto tenemos que ponerlo.
Hola Julio, gracias por contactar con nosotros. Puedes ver cómo ajustar la temperatura de tu frigorífico en la página 11 del manual de instrucciones. Recomendamos el ajuste en la marca. Un saludo.
Hola muy buenas
Tengo un frigorifico Balay «Selección», quisiera saber si pueden indicarme que posición debe tener la rueda interior numerada de 1 al 5 para aumentar o disminuir la temperatura. No se si el 5 es máximo frio o es el 1.
Gracias por vuestra ayuda
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tengo una nevera balay con 3años y enfria mucho en la zona d la nevera. Congela la fruta y no para d enfriar ni arranca el ventilado suoerior d la zona d refrigerator. Como puedo saber si es el termostato o la placa directamente??
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Desde hace un año, tengo un frigorífico E NR 3kf6862xi/02. Desde hace unas semanas notamos que la nevera enfría en exceso a pesar de que lo hemos probado en todas las temperaturas, incluso en eco. cuál es la temperatura óptima que no congele los alimentos? El frigorífico está a -18. Entendemos que los niveles 2, 3, 4 y 6 son los grados para la nevera pero insisto, estamos probando en todos y no conseguimos normalizar.
Gracias
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Puedes ver algunos consejos para organizar tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola! Tengo un combi 3kf6610wi desde hace 3 dias. Cada dos por tres salta la alarma acustica si que haya ningun motivo aparente. Las temperaturas estan bien tanto en el congelador como en el frigorifico. No parpadea ninguna luz… a que se podria dever?
Hola Daniel, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Hola tengo un combi Balay no frost modelo 3KF4821, el problema es que se forma una capa de hielo debajo de la última bandeja del congelador y sale el agua , cuando está llena la capa de hielo, fuera del frigorífico que debo de hacer , esto hace un mes aproximadamente que empezó y cuando está lleno de hielo lo saco cómo puedo , gracias un saludo
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que se haya generado un bloqueo por hielo. Te recomendamos descongelar tu frigorífico. Si tras hacerlo persiste, podría tratarse de una incidencia y seria necesario solicitar la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial, puedes concertar tu cita aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas, llevo unos 17 meses con mi frigo Balay mod. 3KF6812WI Y ME A IDO FENOMENAL, pero ahora e detectado k no me enfría el frigo como antes, enfría muy poco estando en el 2 incluso poniéndolo en super. He cambiado los alimentos de sitio por probar pero sigue igual. Me pueden ayudar por favor?
Hola Máximo, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar las aperturas de las puertas, sólo hacerlo cuando sea necesario. Al abrir el frigorífico se favorece la entrada de aire caliente en el interior. Revisa también que las salidas de aire no estén tapadas. Y en el siguiente post, encontrarás mas información sobre cómo colocar los alimentos. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas, tengo un frigorífico-congelador 3KFB7611/07. El caso es que todos los días suena la alarma del congelador (sobre la misma hora) y tengo que ir a poner la temperatura a Súper. Estoy ya prácticamente desesperado, ya que no hay forma de que deje de sonar. ¿Qué me recomiendan intentar? Muchas gracias por anticipado y un saludo.
Hola Luis, en tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo frigorifico modelo Balay 3KPF7965 del 2008, el freezer lo tengo a -22º y va bien pero el cooler lo tengo a 2º y la bandeja de arriba bueno, pero todo lo demás está caliente y la puerta de la bebida tambien. Tendría que poner el super? o ponerlo a 0º? Gracias y un saludo.
Hola Loli, gracias por tu consulta. Si bajar la temperatura del freezer a 0ºC vas a conseguir tener más frío en la zona del refrigerador. Si has introducido una gran cantidad de alimentos de golpe puede suceder lo que nos indicas, en ese momento es cuando debes utilizar la opción Súper, para conseguir enfriarlo mucho más deprisa. No obstante, evita durante este proceso abrir la puerta reiteradamente y repetidas ocasiones, todo esto hace que se caliente el refrigerador. Revisa también el estado de la junta de la puerta, por si estuviera deteriorada y no cierra correctamente. Si una vez revisado esto, la incidencia persiste te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar que le sucede. Un saludo.
Hola, acabo de comprar un frigorífico 6600 combi y después de 6 horas lo he conectado y puesto en marcha. lo he puesto a -18º y 4 . la luz del congelador parpadea y no se apaga, esto es normal?
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes decirnos el modelo completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás retirando el cajón central del congelador. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, tengo un frigorífico Balay y no me da la opción de ponerlo a 4°. Me salta del super, a 3 y 6 a la vez, luego 2 y 8 a la vez y luego 6…
Qué le puede pasar?
El modelo es 3KF6664X/11
Muchas gracias
Hola Amparo, gracias por tu comentario. Te recomendamos desconectar el aparato de la red durante unos instantes. Si tras hacerlo persiste, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial aquí, al estar centralizado, asignaremos a tu técnico de zona para que lo revise in situ. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, otro más con el problema de la función Super. Tengo un 3KF6876XE .
Me queda clara vuestra explicación, pero si tengo que poner el congelador a -20 grados ya no aprovecho las A+++, entonces para que está la función eco si no se puede aprovechar?
Que tenga que estar en Super de forma automática durante un mínimo de 18 horas por haber sacado del congelador una barra de pan, que he tardado 10 segundos estando la cocina de mi casa a 28 grados, pues parece que no tiene mucho sentido.
Hola Javi, el aparato está certificado según la eficiencia energética declarada, y la función AutoSuper se incluye “dentro” de esta eficiencia energética. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo.
Buenas noches, tengo un frigo Balay desde hace 5 años y ultimamente he notado que se calienta mucho la zona donde va el motor del frigo, justo entre la zona del frigorifico y el congelador, me gustaria que me indicaran a que puede ser debido y su posible solución, muchas gracias por su atención, un saludo
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, indícanos por favor, la referencia E-nr de tu frigorífico. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en una pegatina en el interior aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Compre un frigorífico balay de cristal, e revisado todo tipo de posibilidades pero la alarma del congelador salta todos los días y incluso 2 veces al día. La pongo a menos – 20 i sin abrirlo en todo el dia se pone a – 6 necessito ayuda.
Hola Ainhoa, gracias por tu consulta. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu frigorífico para revisarlo e intentar ayudarte con más detalle. Puedes encontrarlo en el propio interior del mismo. Un saludo.
Hola, tengo un balay modelo 3kIB4851/01, no me marca temperatura pero tiene varios niveles con los número 2,4,6,8 y super, me podrías indicar cual es el máximo nivel? No se si es 2 u 8… Gracias
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. Puedes seleccionar la temperatura desde +2ºC a +8ºC, siendo la temperatura más fría +2 y la más caliente +8, te recomendamos una temperatura de +4ºC. Por otro lado, con la función «super» el compresor funciona continuamente, alcanzándose en el interior del congelador una temperaturas muy bajas (gran frío), te recomendamos activar esta función horas antes de introducir gran cantidad de alimentos en este compartimento. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenas noches.
Tenemos una combi nueva 3KF6626WE desde hace cinco dias, en las temperaturas recomendadas por fabricante e instalador (frigorífico 4 y congelador -18).
Todos los días se pone en la función supercongelado, sin meter nada nuevo en el congelador, con la puerta cerrada todo el día, y estando medio vacío.
Hasta que no corregimos nosotros la temperatura manualmente no se corrige.
Es es esto normal? Nos preocupa tanto la conservación de esos alimentos con temperatura que va variando, como el consumo electrico y el estado del aparato, que no sabemos si es defectuoso. Y por supuesto lo engorroso de subir todos los días la temperatura manualmente de nuevo
Gracias
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola. El congelador ha dejado de funcionar desde hace unas horas…la puerta estaba cerrada y no hemos puesto alimentos calientes…No sé el modelo pero ya tiene unos años. Me puede ayudar? Que podría ser?
Hola Chiara, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, se trata de una incidencia, pero sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo por lo que sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial. Puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenas tardes, tengo un frigorífico mod. 3KF6962XE desde hace un mes y he puesto todas las temperaturas que permite y colocado las bebidas ( refrescos, cerveza etc) en todas las bandejas pero no noto que el frigorífico enfríe mucho aunque este a 2 grados,. Que puedo hacer?. Las bebidas donde es mejor colocarlas? la bandeja de encima de cajones de carne es la zona más fría?. Un saludo
Hola María Teresa, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos colocar las latas de refresco y cerveza en las zonas de salida de aire, la parte más fría del compartimento refrigerador. Un saludo.
Hola, compré un congelador vertical y lo conecté por primera vez ,lo puse en 18 grados ,pero la luz parpadea, todavía no he introducido nada,es normal,un saludo
Hola Sonia, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu congelador? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en el interior del propio congelador. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un combi desde hace 15 dias modelo balay combi 3kf6853mi y me he dado cuenta que el solo pone modo super al congelador habiendo metido alimentos tanto en el congelador como en el frigorífico y aún pasando varias horas sigue con el mismo ajuste con el gasto de energía que conlleva.
He visto que les pasa a muchos usuarios de combis balay,señores de balay pueden ustedes confírmame que el aparato solo volverá a la temperatura anteriormente seleccionada?o por el contrario he de estar yo pendiente de volver a quitar este ajuste de superfrio?
Gracias.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Los frigoríficos actuales activan la función Supercongelación (super) en la zona del congelador de manera automática si detectan alimentos calientes o si se ha introducido una gran cantidad de productos. Asimismo, la temperatura exterior también puede influir. No se trata de una avería, el aparato pasará automáticamente al funcionamiento normal cuando los alimentos estén completamente congelados. La función Super automática (AutoSuper) puede durar hasta casi 60 horas. Se puede desactivar pulsando nuevamente la tecla Super en el módulo de display del aparato, tantas veces necesarias hasta que desaparezca la indicación de la pantalla. Un saludo.
Hola,perfecto muchas gracias por su ayuda.
Saludos.
Buenas noches, una pregunta.
Estamos de alquiler y tenemos una nevera Balay antigua de dos puertas con el congelador abajo, no podemos indicar el modelo porque está borrada la etiqueta del interior. No sabemos cómo está encendido el botón superfrost, si pulsándolo y se queda metido o pulsándolo y queda para fuera con una luz del botón encendida.
Espero puedan ayudarnos, gracias.
Hola Alejandro, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola tengo un combi Balay de hace 2 meses y hace mucho ruido, hasta el punto q se escucha desde el salon. Es eso normal? He leido q algo de ruido es normal pero tanto como para tener q subir el volumen de la tv?
Hola Belén, gracias por contactar con nosotros. Por el propio funcionamiento de los frigoríficos no frost, éstos realizan una serie de ruidos característicos, como por ejemplo en forma de murmullos, son los motores, o chasquidos cuando realiza el desescarchado. Ese ruido que nos indicas es probable que sea del funcionamiento del compresor ya que puede ser más intenso cuando se conecta el motor o si el ruido aparece a continuación de cerrar la puerta del refrigerador es el ventilador que reparte el frío a la parte superior. Puedes ampliar más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, he alquilado un piso con un frigorífico con el código 3FG5692NC/02. Tiene el regulador de temperatura de frigorífico en el nivel 3 y enfría poco. Deseo que enfríe más pero no sé si bajar al 1 o subir al 5. En la web no hay manual para ese modelo. Gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si enfría poco te recomendamos bajar la temperatura al 1. No obstante, vamos a enviarte un correo electrónico con el manual de instrucciones del frigorífico. Un saludo.
Hola
Tengo un frigorífico 3FCE643XE y Congelador 3GFB643XE Balay de 1 Puerta.
Quería preguntar que en el frigorífico para regular la temperatura en el panel electrónico me viene puesto de arriba a abajo – 16, – 18, – 20, – 22 y – 24 luego viene la función Super. A que grados se temperatura se refiere. Y en el congelador igual?
A la hora de programar la temperatura hay que ponerlo en la temperatura indicada o hay que dejar la tecla presionada durante un tiempo para que me lo expliquéis.
Un saludo
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. La temperatura se puede ajustar de +2 °C a +8 °C. Para ello, tienes que pulsar la tecla de ajuste de la temperatura 3 repetidas veces, hasta alcanzar el valor que se desea ajustar en el compartimento frigorífico. Por otro lado, en el congelador, se puede ajustar de -16 °C a -26 °C y se ajusta de igual manera que en el frigorífico. Un saludo.
Hola he adquirido una Balay 3KF6662XI no frost.
Y queria saber el valor de temperatura del frigorifico. Ya que los valores son 2,3,4,6 y eco. En que numeración enfría mas o menos? O que valor de grados tiene cada numero?
Hola Xavier, gracias por contactar con nosotros. La temperatura se puede ajustar de +2 °C a +8 °C. Siendo 2º C la temperatura más fría y 8ºC la más alta.
Mediante la función eco se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El aparato ajusta automáticamente a +8 °C en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. Un saludo.
Tengo un balay que no para sege finccionando sin parar que tengo qua ser, gracias
Hola Saleh, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu frigorífico. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta o serigrafiado situada en el interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Que temperatura tengo que que poner el frigorifico -24 -22-20–18 eco
Hola Inés, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos ajustar la temperatura a 4ºC en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. Un saludo.
Buenos días, por favor podría decirme cual es la temperatura ideal del compartimento de fruta del frigorífico Balay Conbi. La temperatura del frigorífico y congelador está en Económico.
Muchas gracias
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos ajustar la temperatura a 4ºC en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. la función ECO en los frigoríficos no es adecuada para la conservación de alimentos en el uso diario del aparato ya que la temperatura en el frigorífico es 8ºC y -16ºC en el congelador. Un saludo.
Tenemos un frigorífico/congelador de dos puertas, y el ventilador del congelador ha empezado a funcionar continuamente. No sabemos si es normal y xq pasa. Antes no pasaba. Gracias.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu aparato por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en una de las paredes interiores. Un saludo.
Hola.Me han dado un frigorifico congelador mod.E-NR3FEB2400/21 y quisiera saber la equivalencia en grados de la rueda que tengo en el interior de la nevera que es del.0 al 5. Tambien al lado hay un interruptor que no se si es para que la luz del interior quede encendida o apagada.Tambien les agradeceria me facilitaran un manual de este modelo.Reciban un saludo
Hola Teresa, gracias por contactar con nosotros. Recomendamos colocar el regulador de la temperatura en la posición deseada. En una posición media se alcanza en la zona de más frío una temperatura de aproximadamente de +4 °C. El ajuste de valores elevados origina temperaturas bajas (más frío) en el compartimento frigorífico. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Gracias por la informacion ,pero yo quiero saber en que numero de la rueda que va del 1 al 5 enfria mas el interior de la nevera y el interruptor que hay a su lado corresponde a apagado de la luz en el interior .E-NR3FEB2400/21
Hola de nuevo, Teresa, gracias por contactar con nosotros. En la posición 1 es donde se alcanza la temperatura más fría. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hace un mes que e comprado un frigorífico Balay 3KR7897GI tengo la temperatura de la nevera a +3 y no enfría mucho no se a que se debe esto el congelador esta a -18 y congela perfectamente podríais ayudarme?
Hola Vanesa, gracias por tu consulta. Te recomendamos revisar que la puerta está bien cerrada y que las juntas están en buen estado. También te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola hace un par de días el 13/12/19 adquirí un combi 3KF6767XE, he dejado la temperatura que por defecto sale, 4° y -18° en el congelador, con esta temperatura habiendole dado 48hrs al frigorífico, no enfría las bebidas ya que quedan a una temperatura que si están refrigeradas pero no frías y creo que si hubiera llegado a los 4° q marca, deberían estarlo. No he valorado bajar la temperatura pues me parece que no es un tema de que sea insuficiente, sino de que no tiene la temperatura que marca. Deberían estar frías las bebidas, si el frigorífico hubiera estado a 4°? . por último, compre este modelo por ser antihuellas y he de decir que sera un metal que reduce la huellas, pero no tiene el efecto que creía ya que se marcan las huellas. Gracias de antemano por su respuesta, ya que esta condicionará el futuro de este aparato en casa, por estar en los días de prueba. Saludos
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. ¿la temperatura parpadea en el display? Las superficies de acero antihuellas llevan un recubrimiento que facilita la limpieza. Sin dicha capa y teniendo en cuenta que la puerta es de acero, las huellas se quedarían marcadas siendo más difíciles de eliminar. Un saludo
Buenas, hace unos días estrené un frigorífico/congelador 3kr789GI y me ha llamado la atención que la temperatura del congelador parpadea continuamente. Eso es normal??? Muchas gracias de antemano.
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. La indicación se apagará tan pronto como el aparato haya alcanzado la temperatura ajustada. Las temperaturas preajustadas se alcanzan al cabo de varias horas. Puedes seleccionar la función Super para que este proceso sea más rápido. Un saludo
Hola,
tengo un congelador vertical y se ha congelado el motor que se encuentra en la parte superior, y no congela los alimentos, sino que los derrite, y no para de pitar.
A veces dejamos que se descongele y cuando se vuelve a encender vuelve a pasar lo mismo.
¿Como puedo solucionarlo?
un saludo.
Hola Dolores, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
3KF4836A/01 FD8405 Desde hace unos días los leds de temperatura se encienden de manera intermitente al cabo de un rato funciona de manera correcta, hasta el día de hoy que se ha alarmado, cuando abrimos la puerta las intermitencias cesan, recupera pero al cabo de unos minutos vuelve igual manera.
Hola Juanma, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola buenas tengo un combi 3kf6876xe que me lo han regalado y resulta que la parte de la nevera no me enfría la e tenido toda la noche en súper pero sigue sin enfriar ahora se me ha cambiado la parte de la nevera a 2 pero esta igual a k podría ser debido?? Muchas gracias
Hola Aroa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
¿Se puede saber la temperatura real en un frigorífico combi modelo 3KF6767XE con las funciones del panel indicador de la puerta?
Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. En el display se muestra la temperatura seleccionada para cada compartimento, pero no la temperatura real del interior. Un saludo.
He comprado hoy un comby de la serie de cristal. Quisiera saber si aparte de ver las temperaturas programadas, puedo ver las temperaturas reales dentro del comby. Lo acabo de enchufar y solo veo las temperaturas programadas, no se si tengo que apretar alguna techa. Muchas gracias y espero su respuesta.
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. En el display se muestra la temperatura seleccionada para cada compartimento, pero no la temperatura real del interior. Un saludo.
Buenas, tengo una nevera Balay EFEW2416/01 y quisiera saber para que sirve un botón que hay al lado de la rueda de la temperatura da la opción de pulsarlo a una zona marcada en rojo, y también quiero saber si la nevera enfría más en el número 1 o en el número 5 ya que el manual se contradice y no lo tengo nada claro, gracias de antemano.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. El botón que nos indicas activa la función invierno. Esta función hay que activarla cuando la temperatura ambiente es inferior a unos 15ºC para asegurar un buen funcionamiento del frigorífico y garantizar que no se descongelan o calientan los alimentos en su interior. Respecto al ajuste de la temperatura, el ajuste de valores elevados origina temperaturas bajas (más frío) en el frigorífico (en la posición 5 se alcanza la temperatura más baja, más frío). Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Quisiera saber si la temperatura en el cajón extracool con las aperturas de de ventilación de dicho cajón abiertas a tope tiene que ser de cero grados independientemente de la temperatura seleccionada para el compartimento del frigorifico y/o congelador .¿Qué oscilación de temperaturas son normales en el cajón extracoll dentro de un funcionamiento correcto del frigorifico ? Se supone que tiene que ser de 0 grados centigrados grado arriba o abajo
El modelo es balay 3KF6655ME/23
Hola Julio, gracias por contactar con nosotros. En el cajón que nos indicas es donde se registra la temperatura más baja en el frigorífico, pudiendo registrarse temperaturas inferiores a 0 °C. La temperatura varia en función de la temperatura seleccionada en el frigorífico. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Tengo el combi super Frost E_NR 3K 5935A/02. Donde la luz del congelador me parpadea constantemente además no sé que temperatura es la adecuada del congelador de día parpadea contanteme de noche se queda fija pero de día parpadeando .Un saludo y gracias.
Hola Patrocinio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado, y que las puertas cierran bien, y desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola tengo un frigorífico balay y lleva dos das que de vez en cuando esporádicamente suena la alarma no se a que se puede deber la apago pero a X horas suena
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo de tu frigorífico para intentar ayudarte. Empieza por E-Nr y lo encontrarás en el interior, retirando el cajón de verduras en la pared lateral izquierda. Un saludo
Hola buenas. Tengo un congelador vertical balay 3gfl1657. Que e tenido que descontar dos veces, se me hace un bloque de hielo en la parte superior y los productos empiezan a descongelar. Que puede ser. Gracias un saludo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Buenas, tengo un frigorífico modelo 3KF6604W/10 FD:9605.Estaba en temperatura 4, dejamos sin querer la puerta abierta del frigorífico y perdió el frío. Desde entonces no deja seleccionar la temperatura 4. Si deja seleccionas el 6, el 8, super y lo raro es que después selecciona a la vez el 2 y 6, y luego 3 y 8, pero nunca el cuatro, ya que cuando le toca no se enciende ningún led y vuelve el ciclo se selección de temperatura. ¿ A que se debe esto? Hemos hecho un ciclo de descongelado y ahora parpadea la temperatura, como es normal, pero sigue sin poder seleccionar la temperatura 4. Un saludo, gracias.
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorifico Balay mod .3KF6610WI me ha pasado lo sigjiente, lo tengo en Eco se ha desconectado solo y he vuelto a enchufarlo y se ha comectado u el signo Eco se ha puesto a parpadear, es normal que se desconecte solo, hay que dejarlo en Eco y una temperatura o solo en Eco. Tengo que llamar al servicio tecnico.Gracias
Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Mediante la función «eco» se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético, por lo que ajusta automáticamente las temperatura del congelador a -16°C. Si parpadea el indicador de la temperatura del congelador, es porque se ha activado la alarma de temperatura. Esta alarma se activa en caso de registrarse en el congelador una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados
se descongelen. La alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos, en los casos siguientes:
■ Al poner en marcha el aparato.
■ Al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador.
■ En caso de haber estado abierta la puerta del congelador durante un periodo demasiado prolongado.
Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola tengo una nevera antigua es balay el modelo es 3FS3671SR/03 tiene una rueda que llega del 1 al 5 y un boton que si el das esta rojo no encuentro el manual y no se en que temperatura es la adecuada ni el pulsador para que funciona gracias un saludo
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas, el 5 es la temperatura más fría, tanto para el frigorífico como para el congelador. Lo que nos indicas, es un interruptor que activa la función invierno. Esta función hay que activarla cuando la temperatura ambiente es inferior a unos 15ºC para asegurar un buen funcionamiento del frigorífico y garantizar que no se descongelan o calientan los alimentos en su interior. Debido a la antigüedad de tu frigorífico, ya no tenemos el manual de instrucciones, pero te enviamos el manual de un modelo similar. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
Recibimos el frigorífico nuevo el jueves. Nos comentaron que sólo hacía falta enchufarlo y que las temperaturas venían pre ajustadas de fábrica.
El congelador ha cambiado a modo superfrío y no vuelve a su temperatura anterior.
Un saludo,
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del congelador, retirando el cajón central. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola,
Tenemos un frigorífico Balay 3FCE643DE . Que significa la modo ECO que aparece en las temperaturas después de los 6°, en el manual de instrucciones no lo detalla. Gracias.
Hola Elia, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas se puede ajustar la temperatura de +2 °C a +8 °C, si activas el modo Eco el aparato se ajusta a +8 °C. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, tengo una nevera combi que compre en 2017, he escuchado que estaba pitando pero no habia ninguna puerta abierta. Me he dado cuenta que la pantalla led donde aparece la temperatura de la nevera parpadea y lleva así un rato. ¿Qué puede pasar? es el modelo 3KF6865X/25.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de la alarma de temperatura, que se activa (indicador de la temperatura parpadea) en caso de registrarse en el congelador una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. Para desactivar la alarma solo tiene que pulsar la tecla de ajuste de la temperatura. En tu caso, te recomendamos revisar que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola buenas tengo un frigorífico modelo 3KF6652M y La temperatura en el interior del frigorífico es muy baja aún subiendo la ruleta casi al máximo.
Hola Raul, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos descongelar el aparato siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones por si se trata de un bloqueo por hielo. También te recomendamos ajustar el regulador de la temperatura en un nivel central y no colocar alimentos pegados a las salidas de aire de la parte posterior del frigorífico. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola he comprado un frigorifico balay una puerta 3FCE642WE y tengo una duda con la temperatura ya q viene del 2 al 6 pero no especifica si son en grados o no ,cual seria mas frio?
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. En este modelo la temperatura se puede ajustar de +2 °C a +8 °C. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Frigorífico nuevo ENr:3K6635WI/26, Se conecta solo el modo super sin que hayamos introducido compra, el frigorífico está siempre a temperatura -18 que es la que me dijeron que venía configurara por defecto, pero cada cierto tiempo se pone automáticamente en modo súper sin que toquemos nada y el frigorífico hace mucho ruido y pone las cosas muy frías. No entiendo el motivo por el cual se pone sólo en este modo sin que metamos compra que esté a otra temperatura sino que está como siempre. Quedo pendiente de su información. Gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un frigorífico 3KF6826WE/09. Se conecta el modo SUPER del congelador con solo abrir la puerta aunque sea por muy poco tiempo incluso sin introducir nada.
Gracias
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola buenos días.
Tengo un combi 3KFE776XE nuevo enchufado desde hace 2 días con 4 grados en frigorífico y -18 en congelador, sin nada dentro. Según el manual cuando alcanza la temperatura los dígitos de temperatura de la puerta se deberían de apagar y después de 2 dias siguen encendidos y no se oye ruido ninguno. Es porque no alcanza la temperatura o porque no se apagan?
Gracias por su atención.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Una vez que el aparato alcance la temperatura, los dígitos dejan de parpadear, pero el display no se apaga. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, mi modelo de frigorífico BALAY es 3KF6864X es la segunda vez en el dia que pita y no deja de parpadear en la temperatura que teniamos asignada, puedes decirme a que se debe lo sucedido.
Espero tu respuesta. Muchas gracias
Hola Marco, gracias por contactar con nosotros. La alarma puerta (un sonido constante) se activa en caso de que la puerta haya permanecido abierta durante más de un minuto. Por otro lado, la alarma de temperatura (el indicador de la temperatura parpadea) se activa en caso de registrarse en el congelador una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen. Te recomendamos revisar que las junta de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Si no necesitas, puedes adquirir los repuestos en nuestra tienda. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Muy balay 3kF6635WI la tengo desde abril20 me salta automáticamente la temperatura a SUPER, la coloco en 18° y vuelve a super¿A q puede ser debido? Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de ninguna incidencia. En tu frigorífico se ha incluido una función “Super” automática. La función “Super” se conecta de forma automática en el compartimento congelador cuando el aparato detecta un aumento rápido de la temperatura en un corto periodo de tiempo para garantizar la congelación rápida de cierta cantidad de comida. Se puede activar minutos u horas después de la carga de alimentos o de un aumento rápido de la temperatura debido al propio uso en el compartimento congelador. No se desactiva automáticamente antes de 18 horas, aunque se haya alcanzado la temperatura ajustada para el compartimento congelador. La función se puede cancelar de forma definitiva seleccionando una temperatura de -20ºC o más fría en el compartimento congelador. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico modelo 3KF6865X, hace una semana cambia de temperatura sólo, pasa por todas las temperaturas unas 2 veces hasta que se para en algún número.
Pasa unas 2, 3x al día.
Gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Modelo 3KF1061T/06 hemos vuelto de vacaciones y lo hemos encendido y parpadea temperatura congelador , supongo que se apagara solo una vez coja la temperatura ,gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. La alarma de temperatura se activa en caso de registrarse en el congelador una temperatura demasiado elevada (calor) y existir el peligro de que los alimentos congelados se descongelen, pero la alarma puede activarse, sin significar por ello ningún peligro de deterioro inmediato de los alimentos al poner en marcha el aparato, al introducir grandes cantidades de alimentos frescos en el congelador o en caso de haber estado abierta la
puerta del congelador durante demasiado tiempo. Puedes ver más información en el manual de instrucciones de tu frigorífico, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Se ha activado alarma de congelador y parece que está dejando de congelar, a su vez hace un ruido raro. El modelo es 3FK4866N, no encuentro manual de instrucciones.
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Aquí puedes ver y descargar el manual de instrucciones. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Ola,tengo un frigorifico Balay 3FIB3851/01,quisiera saber a ke temperatura tiene ke estar.Gracias
Hola Mar, gracias por contactar con nosotros. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un Combi Balay 3KFP7965/08, esta tarde de pronto ha saltado la luz y pitido de alarma sin haberlo cargado ni dejado puertas abiertas. Hemos revisado y me da la impresión de que la puerta no sella bien, he limpiado todo bien y he intentado cerrar asegurándome de que selle la junta, cuánto tiempo tarda habitualmente en desaparecer esta alarma, ¿la junta de goma se vende de repuesto? ¿Podría ser una avería mayor?
Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que las juntas de la puerta están en buen estado y correctamente colocadas, si lo necesitas, puedes adquirir el repuesto aquí. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorífico BALAY 3FEB2400 y no entiendo para qué sirve el botón de congelador que está a la altura de la bombilla en el frigorífico. Por lo general está con la pestaña blanca pero no sé para qué sirve la pestaña roja. Entiendo que quizás sea para cuando se va a descongelar y limpiar el congelador.
¿Podéis indicarme para qué sirve ese botón y cual es la mejor manera de descongelar y limpiar?
Gracias de antemano por la ayuda
Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es el interruptor de invierno, que regula la temperatura cuando hay temperaturas exteriores bajas. Esta función debe activarse cuando la temperatura ambiente es inferior a unos 15ºC para asegurar un buen funcionamiento del frigorífico y garantizar que no se descongelan o calientan los alimentos en su interior. Puedes ver como limpiar tu frigorífico en la página 45 del manual de instrucciones, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola
Tengo un balay modelo KE KGNN36AT. Ester mes de Agosto puse el frigo en ECO antes de irme de vacaciones y al volver vi lo que quedaba dentro estaba casi conjelado (cerveza, leche). La puse a 6c y sigue conjelando la comida como lentejas o pasta. La comida no está tocando la pared.
El conjelador está a -18, no lo cambié. ¿Que puedo hacer?
Puede que el modelo sea 3KF6653MI, perdon
Hola Mario, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorifico balay E-Nr: 3FEW2415/16, y no tengo las instrucciones, quisiera saber si pueden indicarme que posición debe tener la rueda numerada de 1 al 5 para aumentar o disminuir la temperatura. No se si el 5 es máximo de frio o es el 1.
muchas gracias
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. En este modelo, la temperatura más elevada (más frío) corresponde con el número 5, en una posición media se ajusta en el frigorífico una temperatura de aproximadamente +4 °C. Puedes descargar el manual de instrucciones de tu frigorífico aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico balay es de los Antiguos y en la temperatura del congelador pone Max y min quiero subir la temperatura para que no congele tanto donde deslizo la pestaña al máximo o al mínimo.
Max que es más temperatura caliente o más frío esa es mi duda gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior de la propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Quiero saber el año de fabricación del frigorífico 3KF4836A/01
FD8405
Gracias.
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas se fabricó en el año 2004. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola:
Mi congelador tiene encendida la luz de alarma y los alimentos estaban ya un poco descongelados. Cuando me he dado cuenta estaba apagado y al encenderlo se ha encendido la luz de alarma y he conectado el superfrost. Cuanto tardará en congelar?
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. El tiempo dependerá de la temperatura que haya alcanzado el aparato y de la cantidad de alimentos que tengas dentro. Te recomendamos revisar que no te has dejado las puertas abiertas, y que las juntas de las puertas están en buen estado y correctamente colocadas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo un frigorífico balay donde la temperatura tanto del frigorifico como del congelador se regula con una sola numeracion, es decir en la puerta me marca super,2,3,4,6 y 8 siempre la tengo en el 4, pero en invierno veo que enfria demasiado el frigorifico y si la subo al 6 al cabo de unas hora se pone a pitar a que puede ser debido?
Hola Simon, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en el interior del aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo una nevera balay gris y arriba ahí 4 botones +2 +4 +6 y +8
El caso esque los tres cajones de abajo del congelador me hace hielo por dentro de los cajones y también alrededor de fuera de ellos . A cual botón le doy para que no enfríe tanto y no haga tanto hielo?
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición. Un saludo
El cuadro frontal de la nevera balay serie logica no se ve nada, por lo que la temperTura ni la veo ni la puedo cambiar. Como podria cambiar la pila para poder volver a regular la temperatura? Muchas gracias
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu frigorífico? Son una serie de números y letras y los encontrarás en el interior del propio aparato, retirando el cajón de las verduras. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Acabamos de comprar una nevera de 70 de la serie cristal, ayer la enchufamos y el display de temperatura sigue sin encenderse, en cambio la nevera enfría y el comgelador congela, pero no sabemos la temperatura ya que el display no funciona.
Hola Xavier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas tienes activa la función Sabbath. Para desactivarlo solo tienes que pulsar las tecla Super a la vez durante 15 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Tengo el frigorífico a 1 grado y el congelador a menos 21 y salta la alarma cada cierto tiempo. Otra cuestión … Si el piloto de on off está apagado… Está apagado el frigorífico?
Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por favor, indícanos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas, tengo un frigorífico Balay 3kf6864x desde hace casi 6 años. No me ha dado ningún problema, pero hoy, la chica que viene a limpiar parece que le ha tocado la temperatura y están encendido tanto los 2º como los 6º, a la vez, en el display de la temperatura, con un poco de mayor intensidad el 6.
Siguiendo el manual he tocado tres veces el selector para volver a seleccionar los 4º de temperatura como siempre ha estado pero lo que está haciendo es «pasar» por diferentes estados una y otra vez cíclicamente. Pasa por los siguientes estados:
a) Se activa un poco más intensamente los 2º
b) Se apagan el 2 y el 6 y se activan, a la vez, el 3 y el 8
c) Se apagan todos los números
d) Se activa el «súper»
e) Se activa el 6 sólo
f) Se activa el 8 sólo
g) Vuelve al estado inicial con el 2 y el 6 encendido
He probado a dejar pulsado el selector, a pulsarlo 3 veces rápidos, 3 veces lentos, etc, etc… y siempre consigo el mismo ciclo.
¿Me podríais decir cómo puedo conseguir seleccionar sólo el 4?
Muchas gracias. Un saludo!!!
Hola Marcos, sentimos oír eso. Te recomendamos que desconectes el aparato de la corriente 10 minutos para resetear la electrónica. En el caso que siga persistiendo la incidencia y no te deje modificar la temperatura correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Bueno, podrían aclararme que es la función ECO en frigorífico y congelador, qué repercusión tiene seleccionar esta función, se puede mantener el frigorífico en esta selección de temperatura o es para algo puntual. No lo he visto en el manual que me entregaron en su día.
Hola Antonio José, gracias por contactar con nosotros. Mediante la función Eco se conmuta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El aparato ajusta automáticamente +8ºC en el compartimento del frigorífico y -16ºC en el congelador. Esta función la puedes usar para mantener esas temperaturas de manera permanente o para algo puntual y se activa y se desactiva pulsando la tecla ECO. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Perfectamente clara la respuesta y en un tiempo casi inmediato. Un saludo y felicidades por el servicio que prestan.
Hola Antonio José, estamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo.
Hola,
Tengo un congelador vertical Balay EGFB642WE de menos de una año al que la luz interior le ha dejado de funcionar. Por favor, me podrías indicar donde se encuentra alojada para poder retirarla y sustituirla por una nueva. En el manual no consigo encontrar información sobre esto.
Gracias de antemano
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos saber el modelo E-Nr completo de tu congelador para intentar ayudarte. Lo encontrarás dentro del congelador, en la pared lateral izquierda, tapado por el último o penúltimo cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
E-Nr: 3EGFB642WE/30 FD:0007 Z-Nr:00021
Hola Mercedes, gracias por la información. El congelador 3GFB642WE/30 FD:0007 Z-Nr:00021 no dispone de iluminación interior. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola como se puede ajustar la temperatura en una nevera de las que traen al frente de la puerta exterior lis números del 8 al 2. Arriba dice cooler y abajo super en una placa plateada. Le pico en él número deseado y no cambia está iluminado en color naranja el 3 pero está muy frio. Gracias. No tengo el manual y lo he pedido a su número pero no lo mandaron
Hola Juan Carlos, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr de tu frigorífico para intentar ayudarte. Está en una etiqueta dentro del frigorífico, en la pared lateral izquierda, tapada por un cajón. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes. tengo un frigo balay mod 3KF6662XI, desde hace más de 3 años. Desde hace unas semanas he notado que la parte frigo, me da la impresión, que enfría demasiado, incluso en la parte más alta me llega medio congelar agua y refrescos, y a veces me congela algunos alimentos, cuando me dí cuenta puse tanto el frigo y el congelador en modo ECO y el problema continúa.
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Para evitar esto, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico para realizar una valoración. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Tengo un congelador Balay modelo 3GFB1619 desde hace unos ocho años. Hace unos días saltó la alarma de temperatura a – 20 grados, al pulsar el botón de alarma se apaga el pitido y se mantiene la luz roja encendida, parpadeando continuamente la temperatura.
He probado a apagar y encender el congelador, cambiar los valores de temperatura, incluso he comprobado si existía hielo acumulado, algo que no me ha parecido, la cuestión es que sigue igual.
El congelador mantiene el frío, incluso congela, pero noto la temperatura más alta de lo que corresponde, no congelando igual que antes.
¿Alguna recomendación de qué poder hacer?
Muchas gracias de antemano.
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo una balay óptima no Frost. Hasta la fecha hace una semana me funcionaba superbie. Pero hace unos días me empieza a pitar el congelador y las luces del indicador de temperatura empieza a parpadear. Y claro por motivos de trabajo echo 8 horas fuera y puede estar pitando durante horas y cuando llega ya tengo todo casi descongelado. Ya he reiniciado la nevera y congelador y al otro día más de lo mismo
Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hace unos días compré un combi E-Nr:3KFE561WI/05. Entra muy justo en el hueco del frigo anterior y noto que las paredes laterales del hueco de calientan mucho y tengo que separar los alimentos y bebidas que tocan esas paredes en el armario lateral porque se calientan. Es normal eso? Es malo que esté tan justo en el hueco, quedando sólo 3-4 mm?
Hola Mariluz, gracias por contactar con nosotros. EL frigorífico 3KFE561WI/05 cuenta con tecnología Full Skin Condenser, por lo que notar que los laterales del frigorífico se calientan entra dentro de la normalidad y responde precisamente a un correcto funcionamiento del aparato. En esta nueva tecnología el condensador se encuentra ubicado en los dos laterales del aparato. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Dentro del armario, el calor será más notable en el lateral pegado al frigorífico, por lo que recomendamos colocar alimentos sensibles al calor en el lado opuesto. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un frigorifico Balay, E-Nr 3FCE563WE/01 hace dos semanas, las botellas de agua i demas salen muy frias lo tengo en el nº 3 puedo bajarlo al 2, que puede pasar con los alimentos. Gracias
Hola Sebastia, gracias por contactar con nosotros. En tu frigorífico, la temperatura se puede ajustar entre +2ºC (más frío) y +8ºC o ECO (menos frío). Para evitar lo que nos indicas, te recomendamos no colocar los alimentos en las salidas de aire ni pegados a la pared trasera del frigorífico. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, compre una nevera Balay modelo 3KFE361WI. Me la trajeron ayer a casa y uno de los chicos me dijo que la pusiera en modo eco y no tocara nada más, que era lo que recomendaba el fabricante.
Hoy mirando las instrucciones de la nevera trae que el modo eco pone el congelador en -16° pero todos los alimentos que compro congelados indican que tienen que conservarse a -18°.
Entonces qué hago? El modo eco no vale entonces para alimentos ultra congelados?
Hola Borja, gracias por contactar con nosotros. Mediante la función «eco» se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. Para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un combo ecoairflow y con una temperatura de 2 tengo hielo en el frigorífico y congelador. Tiene 10 días. Que puedo hacer ? El manual realmente no me aclara nada.
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. La humedad del ambiente entra en el compartimento en las aperturas de puerta y se puede depositar en las partes más frías, como alimentos, cajones, etc. Si el hielo en las paredes no es excesivo es normal y puede minimizarse evitando aperturas prolongadas de la puerta. No obstante, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
hola he comprado un modelo BALAY 3KFE763WI, para el congelador no hay problema pues lo he puesto a -18 pero para el frigorifico viene una tabla con lo siguiente
super, 2,3,4,6, eco
no vienen puestos los grados como en el congelador.
¿ a que equivalen eses numeros?
Hola Félix, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puedes regular la temperatura del refrigerador entre 2 y 6ºC, siendo 2ºC la temperatura más baja y 6ºC la más alta. Mediante la función eco se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El aparato ajusta automáticamente a +8 °C en el compartimento refrigerador y a -18ºC en el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.Tenemos un frigo Balay modelo 3FSB4600/02,lo desconectamos para limpiarlo y al volver a encenderlo me aparece las temperaturas tanto del conservador como del congelador en grados Fahrenheit.¿Que puedo hacer para cambiarlo otra vez a grados centigrados?
Gracias.
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Para cambiar la unidad de temperatura de ºC a ºF (o de ºF a ºC), hay que mantener pulsados simultáneamente los botones de congelador y frigorífico durante 5 segundos. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un modelo Balay 3KF6510WI/02 FD 9804 Z-Nr 4376.
Es la primera vez que me iré de vacaciones por una semana. ¿Recomienda desenchufarlo durante este tiempo, o mejor no? ¿Qué produce mayor ahorro?
Por otro lado, y independientemente de lo anterior, en el cuadro de temperaturas, qué significan «SUPER» a la izquierda del cuadro y «ECO» al extremo derecho? ¿Cuál de todas las temperaturas es la que implica un menor gasto energético en general?
Muchas gracias por su respuesta.
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. En caso de largos períodos de inactividad de tu frigorífico, te recomendamos desconectar el aparato, extraer el enchufe del aparato de la toma de corriente o desactivar el fusible. Recuerda limpiar bien el aparato y mantener la puerta abierta. En este caso, al tratarse de una semana, podrías dejarlo en modo ECO. Mediante la función «eco» se conecta el aparato a la modalidad de mínimo consumo energético. El congelador ajusta automáticamente la temperatura de -16ºC. Por otro lado, la función Super es una función para acelerar el proceso de enfriamiento. Una vez alcanzada la temperatura esta señal se apagará por sí sola. Puedes activarla horas antes de realizar una gran carga de alimentos para que la temperatura sea aún más baja, así los alimentos se congelarán antes y no aumentarán la temperatura de los productos de alrededor. Puedes ampliar la información en tu manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, esta noche me he levantado porque no paraba de sonar la alarma de la nevera, cuando miré estaba mal cerrada la puerta del congelador, le dí al botón de alarma y la cerré bien, me preocupa que tiene un ruido muy fuerte y ambos laterales del frigorififico están super super calientes, es el modelo de cristal negro que no tiene ni 1 año. Todos mis electrodomésticos son Balay, y nunca me han dado problemas. Gracias de antemano.
Hola Carlota, gracias por contactar con nosotros. Si el congelador ha perdido algo de frio o has dejado la puerta abierta durante mucho rato puede tardar en restablecerse la temperatura unas horas. Te recomendamos activar la tecla Super para acelerar el proceso de enfriamiento. La señal luminosa de alarma podría estar encendida durante un máximo de 48 horas. Revisa también que no tengas nada de hielo en la base del congelador. Si es así puedes probar a descongelarlo durante 48 horas. Si trascurridas unas horas no se reestablece la temperatura tendrás que contactar con el Servicio Técnico. Por otro lado, el nuevo Sistema Full Skin Condenser calienta los laterales por la propia disposición del condensador, por lo que notar que los laterales se calienten es normal. En determinadas situaciones el circuito de frío tiene que trabajar más (por aperturas de puertas prolongadas, carga de alimentos o si la temperatura exterior es elevada). Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Muchisimas gracias, ya esta todo ok, saludos
Hola, tengo un modelo Balay 3KF6400B/10 9607 Z-Nr: 104224.
Hemos vuelto de vacaciones ( una semana) y nos hemos encontrado conque el frigorífico no enfría nada. El congelador funciona normal. A que puede ser debido?
Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. Si el aparato no enfría correctamente, comprueba que las temperaturas estén seleccionadas, 4ºC en refrigerador y -18ºC en congelador y si tu modelo dispone de tecla SUPER actívala para acelerar el proceso de enfriamiento. Además de que las puertas cierren correctamente y que las juntas estén en buen estado. Por otro lado, comprueba si se ha formado hielo en el congelador, ya que podría tratarse de un bloqueo por hielo. Si es así, te recomendamos descongelar tu frigorífico siguiendo las indicaciones del manual de instrucciones. Si tras esto, observas que no recupera el frío, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un frigorífico balay no frost el servicio técnico me cambio el termostato porque me congelaba los alimentos después de cobrarme 175 euros me sigue congelando vuelvo a llamar y como esta en garantía me dicen que el técnico tiene el aviso después de 10 días y varias llamadas sigo esperando, no les parece de muy poca formalidad por no decir otra cosa, un saludo
Hola Francisco, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
Hola, pues hace unos dos Meses nos trajeron a casa del frigorífico Balay, al estar vacío notábamos las cosas que se congelaban y al llenarlo fue todo lo contrario, no daba frío, lo pusimos más bajo para que las cosas enfriaran antes y cuando ya vimos que estaba todo bien fresco, volvimos a ponerlo a una temperatura normal, pero desde entonces congela demasiado, como meta hasta un simple cartón de leche que esté a mitad se queda congelada
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no pegar los alimentos a las salidas de aire de la pared posterior del compartimento refrigerador y no introducir gran cantidad de alimentos pegados a la pared derecha para no falsear la sonda y evitar lo que nos indicas. Por otro lado, para garantizar la buena conservación de los alimentos, te recomendamos que la temperatura en el frigorífico sea de 4ºC y de -18ºC y para el congelador. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola muy buenas dispongo de un frigorífico balay,el cual cuando se va la luz el solo varía la temperatura del frigorífico y el congelador y si no me doy cuenta me descongela las cosas del congelador,esto es normal?
Hola Juan José, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, he comprado un frigorífico de segunda mano, funciona bien en los primeros 4 días, pero luego deja de funcionar ( la nevera y el congelador) viene un técnico ha quitado el enchufe y me ha dicho que esperaré 12 horas y lo enciende y funciona. Pero en tres días deja de funcionar pero esta encendida la luz dentro de la nevera , la temperatura de la nevera es +6.y decongelador no sé porque los botones están bloqueados .
Hola Fátima, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu frigorífico, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola les agradecería me ayudaran mi frigorifico Balay 3KF6511WI 176 COMBI NF está con la luz naranja desde hace 4 días. LLegué a casa y se había ido la luz, cuando di la luz desde el cuadro el frigorifico pitaba y pitaba, le di al botoncillo y cesó el ruido, parpadeaba la luz verde y después se puso naranja y lleva así 4 días completos. Al abrir las puertas he observado ahora que ya no pita la alarma.
El frigorico y el congelador enfrían pero quiero por favor me inidiquen como volver a la luz color verde, me temo estoy consumiendo mucha energía y me va a subir la fatura de la luz. Pueden ayudarme? gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el frigorífico de la corriente eléctrica durante unos segundos y volverlo a conectar. Si tras esto persiste la incidencia, es aconsejable que lo revise nuestro Servicio Técnico ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un Frigo Balay 3KF6876XE desde 2018 A+++ Siempre he mirado los consumos y eran bajísimos, de madrugada cada hora gastaba de 0.02 a 0.03 kwh. Lo he tenido siempre en 6ºC y -18ºC abajo. Por curiosidad hace un mes cambié el estado a modo ECO y vi los consumos, los cuales, de madrugada habían pasado a ser de media 0.12 kwh. Lo he vuelto a poner en su estado original pero los consumos sólo han bajado a 0.09 kwh de media. ¿QUé ha ocurrido? ¿por qué el modo eco gastaba más que con sus temperaturas y por qué al volver a la temperatura original gasta el triple de kw por hora? Gracias.
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. El consumo de energía de un frigorífico en cada momento depende de muchos factores que están variando continuamente como, por ejemplo, la temperatura del entorno, el número de veces que se abre la puerta, el tiempo que permanece abierta, la tensión en el suministro de red, la cantidad de los alimentos almacenados,… Estos aparatos tienen un compresor que es capaz de variar la velocidad de trabajo en función de la necesidad del aparato, por lo que es normal que siempre haya diferencias. Además, las mediciones que se consideran válidas se deben hacer bajo una norma que exige unas determinadas circunstancias del entorno y unos equipos calibrados, y no es reflejo de lo que después ocurre en un uso normal. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Gracias por vuestro comentario. Soy consciente de que un frigo no consume lo mismo siempre y entiendo lo que decís pero por eso cojo datos de madrugada donde nada más está enchufado y nadie abre el frigo durante muchas horas. Os estoy dando datos medios anuales de consumo de mi frigorífico en horas de madrugada. No he llenado ni vaciado el frigo más de lo que lo tenía. Al cambiar a ECO aumentó el consumo en horas de madrugada respecto a las medias que me venía consumiendo anterioremente (os puedo mandar datos anuales) y al cambiar al estado incial , aunque baja el consumo sigue siendo un consumo tres veces mayor al que tenía antes de cambiar nada. ¿Qué puede ser? Gracias.
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. Las mediciones que se consideran válidas se deben hacer bajo una norma que exige unas determinadas circunstancias del entorno y unos equipos calibrados, y no es reflejo de lo que después ocurre en un uso normal. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, aunque entiendo lo que decís, entiendo también que no tenéis respuesta a mi consulta o al menos no tenéis solución al fallo que está ocurriendo con mi firgorífico Balay. He vuelto a poner el modo ECO. En unos días me volveré a meter en mi contador digital a ver los consumos nocturnos. Os volveré a escribir y me gustaría que habláriais con los verdaderos técnicos y no me respondáis una frase que vale para todo y niega cualquier consulta sobre un fallo anormal del frigorífico. Si se vuelve a cumplir el aumento de consumo en horas nocturnas y en modo ECO os aseguro que volveré a escribir. Gracias.
Hola Javi, gracias por contactar con nosotros. Si consideras que tu frigorífico no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi frigorífico F-NR 3FAL4655/02,de repente marca los grados F… como los cambio a centíg
rados? Gracias
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. La temperatura puede mostrarse de ambos modos. Para cambiarlo, tienes que pulsar a la vez las teclas de «super/quick ice» y «options» durante 5 segundos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.