Los hornos de hoy son cada vez más autónomos: cocinan solos gracias a la función Auto Chef, se limpian eficazmente con la Pirólisis y la Aqualisis… Pero todavía no les hemos enseñado a conversar y responder a todas tus preguntas. En este artículo hacemos un repaso de las dudas más frecuentes que pueden surgirte: tanto cuestiones técnicas, como sobre funciones, limpieza, etc.
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Antes de usarlo por primera vez…
Una vez instalado el horno, te recomendamos retirar todos los accesorios (salvo las bandejas) y hacer un primer calentamiento a temperatura máxima durante una hora; así eliminarás posibles restos de grasa y otras impurezas derivadas del proceso de fabricación. Ten en cuenta también que, al calentarse el aislamiento por primera vez, es normal que el horno desprenda un olor especial.
¿Y si al encender el horno salta el diferencial?
Cuando hay una sobrecarga eléctrica en tu casa, te puede saltar el diferencial o el automático. Puede parecer que ambas cosas son lo mismo, pero no es así. El automático salta cuando hay un exceso de potencia, y puede hacerlo perfectamente si hay muchos electrodomésticos enchufados a la vez. Si esto te ocurre, es posible que tengas que desenchufar alguno o revisar con tu compañía la potencia contratada.
En cambio, el diferencial se ocupa -a grandes rasgos- de evitar que un aparato nos pueda causar una descarga. Si enchufas tu horno y salta el diferencial, eso implica que alguno de sus componentes electrónicos está fallando. Por lo tanto, el mejor consejo es que llames al Servicio Técnico Oficial.
El horno no calienta, ¿qué le pasa?
Normalmente, cuando decimos que no calienta queremos decir que, directamente, el horno no funciona. Así que primero debes comprobar si el suministro de energía de tu domicilio no presenta incidencias, o si ha saltado el diferencial o el automático. Además, si en el panel del horno ves que parpadea el reloj, es necesario ponerlo de nuevo en hora antes de que vuelva a funcionar. Ante cualquier duda de este tipo no lo pienses dos veces y contacta con el Servicio Técnico Oficial Balay (976 305 712).
En la pantalla aparecen letras que no entiendo:
En ocasiones, los modelos con módulo electrónico de programación y control, pueden desconectarse automáticamente y mostrar en la pantalla indicaciones de seguridad, que avisan de un funcionamiento prolongado del aparato. Por ejemplo:
“-E- H-”: en principio solo se trata de un código de seguridad, que aparece en la pantalla cuando el horno lleva mucho tiempo funcionando y hay un exceso de temperatura. Te recomendamos dejarlo enfriar y volverlo a conectar.
“-U- out”: es otra medida de seguridad que se activa cuando el electrodoméstico lleva más de cuatro horas en funcionamiento. En estos casos, basta con pulsar cualquier tecla para volver a ponerlo en marcha.
El horno funciona pero la luz interior no se enciende.
Puede ser que la bombilla interior no esté bien enroscada o que esté fundida. Si necesitas adquirir una bombilla nueva, puedes hacerlo en nuestra tienda online, donde encontrarás también todo tipo de repuestos originales para tu horno Balay.
¿Puedo apagar la luz interior mientras el horno funciona?
Normalmente no. Pero por otro lado es recomendable dejarla encendida para que puedas vigilar mejor el estado de los alimentos. Además, el consumo de estas lámparas es mínimo.
A veces, el piloto del termostato se apaga mientras el horno está funcionando. ¿Está estropeado?
No, esto es normal. El piloto únicamente se ilumina mientras el horno logra alcanzar la temperatura seleccionada. Una vez conseguida, la luz se apaga y se mantiene así hasta que vuelve a conectarse para mantener la temperatura.
Al usar la posición hornear, las resistencias no se ponen al rojo ¿está el horno averiado?
No es una avería. El horno está diseñado de forma que las resistencias no tienen que ponerse al rojo.
¿Es normal que se produzcan vapores o humos mientras el horno está funcionando? ¿Y si sale humo del horno?
Sí. En toda cocción de alimentos se produce la evaporación de los líquidos que contienen. Los hornos están diseñados para eliminar estos vapores por la salida prevista bajo la maneta de la puerta.
Igualmente, si sale humo del horno, en principio, no tienes nada de lo que preocuparte. Esto puede ocurrir, por ejemplo, porque anteriormente has utilizado el grill, por lo que el horno puede desprender olor a quemado y su correspondiente humo. Pero es algo totalmente normal. También te puede ocurrir esto al hacer la pirolisis; en este caso significa que no has retirado los restos solidos antes de hacerla.
Se forma condensación fuera del aparato, ¿es normal?
Puede ser debido a un fallo en el sistema de ventilación o un sellado de la puerta incorrecto. En estos casos es necesario comprobar que la instalación es conforme a las instrucciones de montaje. Solo los aparatos que cuentan con una buena ventilación pueden eliminar la humedad de forma eficaz. También debes revisar si la junta de la puerta está dañada o comprimida.
¿Cómo limpiar el horno?
Puedes encontrar las recomendaciones más completas para la limpieza y mantenimiento de tu horno en este artículo de nuestro blog.
El exterior de mi horno es de acero inoxidable, ¿necesita un mantenimiento especial?
Para limpiar superficies de acero inoxidable debes hacerlo en el sentido del pulido y utilizar un producto de limpieza suave, no abrasivo. Aquí encontrarás más detalles sobre la limpieza del acero inoxidable de tus electrodomésticos.
¿Cuál es la diferencia entre puerta extraíble y raíles telescópicos?
Hornos de puerta extraíble: Los hornos de puerta extraíble permiten extraer la puerta del horno como un cajón, facilitando su apertura; los soportes de las bandejas están integrados en la propia puerta. La manipulación de los alimentos es mucho más cómoda ya que no es necesario sacar ni tocar las bandejas. Además, la cavidad interior es completamente lisa, lo cual facilita su limpieza.
Hornos raíles extraíbles: Los raíles telescópicos que hay en los modelos con puerta abatible aportan una gran estabilidad, con un deslizamiento silencioso. Los hornos con raíles Confort Plus 100% extraíbles proporcionan máxima seguridad y comodidad, ya que permiten extraer las bandejas al 100%.
¿Cuáles son los moldes más adecuados para mi horno?
Los moldes metálicos, de color oscuro o esmaltados, son los que absorben mejor el calor, por lo que hacen que la cocción sea más eficiente. Puedes encontrar accesorios para sacarle el máximo partido a tu horno en nuestra tienda oficial y hacer el seguimiento de tus compras en Balay Contigo.
Es importante que tu horno no tenga secretos para ti, porque así conseguiréis ser un equipo perfecto en la cocina. Pero si te surge alguna duda que no hayamos explicado en este artículo, déjanos un comentario y la resolveremos lo antes posible.
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Mi horno no enciende.
Hola Elvira, sentimos oír esto. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como la conexión sean correctas. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Enciendo el horno y se enciende la luz automáticamente pero pasados unos segundos sigue funcionando el horno pero la luz interior se apaga y no puedo controlar como va el alimento q se está cocinando.
Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas…por qué se queda encendido el ventilador del horno me a sido imposible pagarle
Hola Lennys, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno que está en el marco de la cavidad al abrir la puerta para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
me pasa exactamente lo mismo que a Mercedes.
Balay 3HB4841X1
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. En el manual de instrucciones en la página 17, puedes ver como activar de nuevo la Iluminación interior durante el funcionamiento. Un saludo
Buenas tardes
Mi horno no corta el ventilador
3HB2030x0
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo o permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola acabo de instalar mi horno balay y al ponerlo a hacer la primera puesta en marcha he notado que la puerta se calienta demasiado, es normal?? Lo veo un poco peligroso
Hola Gladys, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mientras cocino se me apaga la luz del horno, en cambio, si escojo la opción de solo la luz, se queda encendida perfectamente.
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola acabo de encender el horno por primera vez y el lateral de la derecha según le miro se calienta bastante por el exterior, es normal??
Muchas gracias
Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado. Tal y como se indica en el manual de instrucciones, las partes accesibles del horno se calientan durante el funcionamiento, es importante no tocar nunca las partes calientes y no dejar que los niños se acerquen. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. No obstante, si consideras que tu horno no funciona correctamente te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La señal acústica apenas es perceptible, el temporizador funciona correctamente pero si no estás al lado no sabes que te está avisando
Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
La pantalla de mi horno pirolitico 558 aparece todo encendido , (8888), que puede pasarle?
Hola Mariló, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, me pasa lo mismo con la luz. Se enciende y no ha pasado un minuto y se apaga, me podríais ayuda ? No sé si cambiar la bombilla o es otro fallo. Gracias
Hola María Rosario, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno modelo profesional 508.
Le pongo la temperatura que quiero y para que la alcance tarda alrededor 30’ o 45’ minutos no alcanza la temperatura que le pongo con la real que siempre es menos y claro las recetas tardan mucho más en hornearse, qué solución tiene?
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las cusas pueden ser varias, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas noches! La rueda de encendido no funciona. Que puedo hacer !?
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
En la pantalla de.informacion
Poco a poco se va apagando,ahora no se ve nada
El horno microondas funciona perfectamente
Hola Sergio, lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. Te aconsejamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para intentar ayudarte. Un saludo.
Hoy estaba cocinando a 180 grados y lo subí a media cocción a 200, pero no sé encendió el termómetro que marca que está calentando. No tendría que hacerlo si he subido la temperatura?
Es un Balay 3H B557XM
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia, sería algo normal. El objetivo de este indicador es indicar cuándo es el momento de introducir el alimento cuando se precalienta el horno. En los hornos electrónicos se controla de modo que no vuelva a encenderse. En este caso, una vez se haya apagado el indicador, es momento de introducir el alimento. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes compre un horno Balay en 2018, el horno lleva tres reparaciones con el mismo error, la ultima reparación el 16/03/2021. Cuando pongo el horno en funcionamiento la luz interior pierde intensidad hasta apagarse y el panel de mandos se calienta al extremo de no poder tocarlo. Hice la ampliación de garantía directamente con Balay no se porque quereis seguir perdiendo el tiempo cambiando piezas del horno cuando no estáis encontrando el fallo. La ultima reparación se cambió el termostato, el ventilador superior, el programador y nos se que mas piezas. Sí de verdad sois un buen servicio lo que tenéis que hacer es traerme un horno nuevo porque si mi cocina sale ardiendo os voy a pedir responsabilidades.
Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos la situación que nos describes con tu electrodoméstico. Sin embargo, como Fabricantes confiamos en el correcto funcionamiento de nuestros electrodomésticos poniendo riguroso cuidado en el diseño y fabricación de los mismos, sometiéndolos a estrictos controles de calidad que nos garantizan el correcto funcionamiento de nuestros aparatos. Aun así, hemos consultado con el Servicio Técnico Oficial de tu zona y comprobado que después de la visita de nuestro técnico el horno no presenta ninguna anomalía técnica siendo su funcionamiento el correcto y acorde a sus especificaciones. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Me gustaria saber cual es el motivo de que mi horno balay 3HB506. Inox se le escarche se pique la parte del fondo interna donde va el ventilador
Hola Lucia, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola en el horno pirolitico 558 aparece mensaje Er:7, como podemos solucionarlo
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría deberse a una incidencia con el cierre de la puerta. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
He he hecho por primera vez limpieza pirolitica, de 1h aprox, no he sacado los railes y soportes y han quedado oscuros, hay alguna solucion para esto?
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Antes de iniciar la función de limpieza pirolítica el interior del horno debe estar vacío. Hay que retirar los accesorios, los recipientes y las rejillas del interior del horno. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
tengo un horno balay profesional 506 y después de usarlo y poner las ruletas en cero sigue funcionando y está activado un ventilador y da calor… la pantalla no tiene nada y no se qué hacer.
Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, soy Javier. Quería consultarles porque el horno continúa con el ventilador funcionando tres horas después de apagarlo. A ver si es normal o no. Gracias. Un saludo
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Desde hace unas 24 horas el ventilador del horno se ha pues to a funcionar sin parar, a pesar de no haber encendido el horno desde hace algunas semanas.
Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
En el panel de control, solo está encencida la campana, y el horno no funciona
Hola Mari Ángeles, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,la luz del horno,a los dos seguidors de poneo en funcioni entorn,se apaga
Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno es el md.3Hm505 , la parte inferior no calienta aunque pongamos el aire.
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Si tu horno no calienta correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi vitro cuando lleva unos 10 minutos funcionando sale una E y se apaga y en el cuadro del horno sale E-0532 (el horno apagado sin usar)
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches me acabo de comprar un horno 3HB5358A0 aqualisis Balay. Y le puesto en funcionamiento y cuando le puesto la ruleta de la temperatura a cero y la de los programas igual a cero y sigue funcionando el ventilador y soltando calor. Porque puede ser….
Hola Mari Sol, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
¿y si el ventilador sigue funcionando incluso habiéndose enfriado el horno…? Llevamos un día así, y aún quitando los «plomos» al encenderlos se vuelve a encender.
Muchas gracias!
Un saludo
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
En la pantalla de mi horno aparece el código E101 y tira aire frío. Cómo puedo quitar este código?
Hola Eva, sentimos oír eso. El código E101 se trata de una incidencia con el sensor de temperatura, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola! Me acaban de dar un horno de vapor combi 468 de balay y resulta que cuando lo he encendido porque era de los antiguos inquilinos me sale E11 fallo en memoria, tiene alguna solución?
Hola Lucia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar de la red el horno unos minutos y volverlo a conectar. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo el horno debajo de la vitro se ha salido el líquido de la olla y creo que ha entrado en el horno después de dejarlo secar me sale E104 que debo hacer el horno no funciona,debo dejarlo más tiempo secar o se ha estropeado,gracias
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
HOLA TENGO VISTO HORNOS BOSH CON FUNCION DE REGENAR COMIDA COMO SI ESTUBIERA ECHA EL PRIMER DIA ALGUN MODELO DE BALAY QUE TRAIGA ESA OPCION APARTE DE PIROLISIS UN SALUDO
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3HA5888A1 cuenta con la función regenerar con vapor para calentar platos previamente preparados, conservando su textura y sabor originales, sin resecarlos. Además, cuenta con Autolimpieza pirolítica con tres niveles y asistente de limpieza Aqualisis. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno después de terminar de realizar su función, lo apago pero sigue sonando como si estuviera encendidos el modelo es balay 3hb4331x0.Me gustaría saber si existe algún motivo. Gracias.
Hola Kevin, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Un saludo.
La luz del panel del horno se queda encendida al ponerle en 0, en cambio se apaga al encenderlo
Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un horno 3HB4841X0 y de repente ha dejado de mostrar la hora. La pantalla digital donde aparecía está negra, pero si tocas dos veces el símbolo del reloj aparece, pero a los segundos se va. Necesito ayuda…el horno no lleva ni dos meses en marcha…
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Puedes modificar lo que nos indicas desde los ajustes básicos de tu horno, en la página 18 del manual de instrucciones puedes ver cómo hacerlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un horno Balay profesional 528 que funciona,pero no funciona ninguna función del panel(ninguno de los 6 botones) y la pantalla parpadea con la hora(0:00) y el símbolo del reloj. Podrian decirme cómo hacer que desaparezca el problema?
Gracias
Hola Iago, gracias por contactar con nosotros. Si parpadea en la indicación visual el símbolo del reloj y 0:00 puede deberse a un corte en el suministro eléctrico. En ese caso, tan sólo debes poner nuevamente el reloj en hora para que pueda funcionar acorde a las especificaciones técnicas. Puedes ver como hacerlo en el manual de instrucciones de tu modelo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias . Sin encender el horno, el ventilador funciona todo el rato . He accionado todos los mandos y no consigo que pare . Que hago ?
Hola Miquel Àngel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno activa 505 la parte de abajo no calienta ,solo funciona la parte de arriba .
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que es lo que le sucede a tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola , cuando enciendo el horno al poco tiempo se para y se queda con las dos rayitas vuevo a darle y lo mismo , a veces dura un minuto y a veces 10 quisiera saber q puede ser saludos
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Balay 3 MT508X lo pongo a150 grados pero sigue subiendo la temperatura
y quema lo que estas cocinando de que puede ser
Hola Juan Manuel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes, la semana pasada hice la limpieza pirolitic a del horno, hoy he ido a usarlo y no funciona el ventilador y le cuesta mucho calentarlo
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Está en el interior del horno, en una etiqueta lateral en la zona que hace contacto con la puerta al cerrarla. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, me parpadea las luces del reloj de mi horno, a veces hasta pita. Pueden darme solución
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno integrable 3hb557.pe y hace un día que el reloj no aparece en la pantalla, pulsas el reloj y aparece durante unos segundos y después desaparece, ¿a que es debido?.gracias, el horno está fenomenal.
Hola Mada, gracias por contactar con nosotros. Para saber con que características cuenta tu horno, es necesario el modelo E-Nr que encontrarás dentro del horno, en la puerta o en el marco de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes. Mi horno Balay 3HB4331B0/03 acaba de dar el error E05-32. ¿Algún tipo de ayuda?
Hola Juan Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos abrir la puerta y volverla a cerrar. Además, puedes desconectar el aparato, esperar 10 minutos y volver a conectarlo, por si se trata de un bloqueo electrónico. Si esto persiste, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola
El horno estando apagado hace un click, lo hemos desconectado de la luz y la volver a dar la luz sigue haciendo el ruido
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, acabo de comprar un horno Balay y al apagarlo sigue funcionando el ventilador durante mucho tiempo. Mi pregunta si esto es normal y si este sistema consume mucha energía
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno me ha quemado la parte inferior del mueble.
Hola José, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes tengo un horno Balay mod540 y se le ha quedado el piloto rojo encendido aunque está frío , a q es debido ? Q debo hacer? Me gustaría q me respondieran por correo, gracias
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura el aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo el modelo balay pirolisis 668 y me quema el pastel de Madalena por la parte de abajo .que puede ser
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenas tardes, mi horno HB5B20C0 condensa mucha agua llenándose de agua por dentro, y le han salido unas manchas en el fondo que no se pueden quitar
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr correcto de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Hola, buenas tardes. Intento poner el pirolitico y me sale E80 y después -10, que significa?
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Que significa que en el horno salga E05
Hola María, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno hoy después de usarlo sobre las 13 horas lo hemos apagado y todavía ahora a las 21 sigue saliendo airé por las rejillas de arriba
¿Porque?gracias
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno nuevo 3b.84 se apaga la luz a los segundos de estar en algún programa.
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El polio del termostato no se apaga.
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Mi horno modelo BALAY 3HB4331XO. EL PRECALENTAMIENTO SE Supone QUE VA BIEN EN LA PRIMERA FUNCION. PARA HORNEAR SE NECESITAN DOS HORAS A LA TEMPERATURA DE 200 GRADOS APROXIMADAMENTE CON LA FUNCION DOS RALLAS. PARA HACERSEVERDURAS IGUAL.NO DA NINGUN MENSAJE DE ERROR. PARECE QUE NO CALIENTA BIEN
Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos son sometidos a un riguroso control en nuestro estudio de cocina, por lo que podemos garantizar el éxito de todas las recetas. Hay que tener en cuenta que el resultado de cocción puede variar en función de los ingredientes utilizados, la cantidad o incluso el tipo de recipiente utilizado. Cada horno y cada receta es un mundo, por lo que es necesario probar para ajustar la temperatura y los tiempos de cocción a cada receta. A partir de la página 23 del manual de instrucciones puedes ver las tablas de ajustes óptimos con los tipos de calentamientos necesarios, las posiciones de las bandejas y las temperaturas necesarias para hornear distintos alimentos. No obstante, si consideras que tu horno no calienta correctamente puedes solicitar asistencia a nuestro servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace para que lo revisen, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo in horno al vapor y hace un par de semanas salta la luz (parpadeando) del depósito de agua y el horno no se pone en marcha. Entra agua en el depósito de agua pequeñito dentro del horno. Que puedo hacer? Tendría que cambiar el depósito grande de agua? El horno ya tiene 10 años
Hola Veerle, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Limpiando el horno he sacado los casquillos de uno de los laterales de los rieles. Ahora no puedo meterlos. Necesito ayuda por favor
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu horno. Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno balay lo pongo en marcha ya los 4 o 5 minutos me sale el error E61, haber si alguien me puede ayudar, gracias
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un horno balay 3hw441xc, que al cerrar la puerta no funciona y al abrirla se enciende y puedes poner el programa q desees pero al cerrar el horno se apaga.
Que avería puede ser.
Hola Graciela, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola , después de un corte en el suministro eléctrico, en el horno Balay 3HB.84, la hora no aparece en el panel indicador, está en negro. En cambio, si pulso el sensor del reloj, la hora si aparece y me deja ajustar la hora. Pero una vez confirmada, la pantalla se queda en negro.
Hola Rosa, sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12. Por otro lado, el modelo que nos facilitas está incompleto, lo encontrarás en el interior del horno en una etiqueta que empieza por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno 3 HB4841X1/07 algunas veces al encender salta el diferencial.
Rearmo diferencial y no tiene tensión, lo desconecto, lo dejo sin tensión unas horas y al conectar de nuevo ya vuelve a funcionar.
Esto pasa desde los primeros meses.
Ahora mismo está desconectado por lo mismo desde ayer y como no lo necesito lo dejaré así y mañana lo vuelvo a conectar.
Que puede ocurrir?
Les puse un correo a Balay pero nadie contesta.
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno microondas 3hw440x .la ruleta apenas gira y no puedo poner nada ni tiempo ni programas ….como puedo solucionarlo?
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu lavavajillas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno sequeda 180 grdos y no sube mas
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Después de utilizar el horno al apagaalo me ha salido en la pantalla los símbolos EOI-10 que le ha pasado???
Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, la puerta de mi horno Balay 518 profesional se ha despegado.
Es un horno de puerta extraible. El cristal exterior se despegó de su chasis metálico y me gustaría saber qué adhesivo puedo utilizar para volver a pegar las piezas.
Gracias
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, el ventilador de mi horno funciona sin estar encendido y no consigo apagarlo. ¿ qué puedo hacer?
Hola Toñi, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
El horno no se apaga, esta todo quitado pero no para de calentar
Hola Federico, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, mi horno está un poco loco jiji se activa el ventilador sin que el horno esté encendido,se active y se desactiva,el totivo no l9 se por favor si me lo pueden resolver mis dudas..gracias
Hola Daysi, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola
Después de usar el horno se enciende el ventilador para enfriarle pero lleva dos dias y no para . Le he desenchufado y le he vuelto a enchufar y sigue enchufado. Q tengo q hacer
Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola puse autolimpieza y cuando volví a casa el horno no tiene corriente y está la puerta bloqueada y no puedo sacar el horno para verificar el enchufe k sulucion tengo gracias
Hola Felix, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente o bajar el diferencial durante unos segundos por si se tratase de un bloqueo electrónico. En caso de persistir la incidencia puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Buenas tardes .
E saltado el automático para cambiar una llave de luz cuando e vuelto a darle al automatico se a quedado un pitido en el horno y no funciona.
Que podría ser .
Gracias
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato ¿Aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo
Porque me cae motas negras de arriba del horno activa Balay 506
Hola Mari, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.
El horno está sacando aire frío sin parar. No podemos pararlo.
Hola Mª Luz, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno (3hf503x) solo enciende (luz y calentar) cuando el temporizador pasa de los 15 minutos y se apaga al llegar a esos 15 minutos aunque el reloj siga hasta cero.
¿Es normal?
Saludos
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
El horno 3HB504XM /03 no se apaga con el termostato en el cero y el resto de valores al cero,creo que es un problema del cronómetro. ¿Como podria solucionarlo?
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador, continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápido. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenas noches, en mi horno Balay aparece el mensaje E104.
Me podrían indicar en que consiste el mismo?
Saludos.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu horno. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches,
El display de mi horno Balay pirolisis 568 ha empezado a hacer cosas extrañas, de repente se apagó y se encendió y dejó de mostrar la hora, al poco tiempo cambiaba los caracteres. Quité tensión y luego encendí y ahora se ha encendido todos los leds del display mostrando todos los caracteres a la vez y se queda así.
¿Que puede ser?
Gracias
Hola Toño, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
A mi mi pasa lo mismo … te lo solucionaron? Que era?
Hola buenas tengo un horno 3hb558xpe y no se apaga el ventilador de enfriado y se me pone código E104… La sonda ptc tiene résistencía de unos 500 ohms a température normal
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno k ya estaba en el piso k compre ,es balay. Profesional 518 no sé si se limpia solo o no,,,gracias
Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Para saber con que características cuenta tu horno, es necesario el modelo E-Nr que encontrarás dentro del horno, en la puerta o en el marco de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.
hola soy maria jose ayer colocando un nuevo electrodomestico y al desconectar la red principal al volver encenderla mi horno balay 557 el reloj no funcionaba al conectarlo para programarlo y hacerlo asi como pone al instrucciones se apaga el reloj …. todo funciona bien pero la hora no se ve se apaga …. que debo hacer ….gracias
Hola María José, gracias por contactar con nosotros.
Con la referencia que nos aportas (557) hay muchas variaciones de horno, por lo que no sabemos el modelo exacto. Igualmente, comprueba las opciones de ocultar la hora en el manual de usuario.
Si no es posible, indícanos el modelo exacto E-nr para poder ayudarte.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Buenos días, mi horno al ir a encenderlo no funcionaba, después de que hoy saltara la luz en el bloque de edificios que vivo fui a dar la luz y comprobar el horno, vi que no se enciende la luz y no calienta, sólo daba aire el ventilador, ¿cómo puedo solucionarlos? Gracias
Hola Mariola, gracias por contactar con nosotros. En ese caso podría tratarse de una incidencia, ya que por lo que nos indicas, ha dejado de calentar, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Oficial revisará tu horno. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
El horno no se para el ventilador
Hola José, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te recomendamos desconectar de la corriente unos minutos y volver a conectar. Si la incidencia persiste, entonces podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno Balay, acabo la garantía de 2 años en marzo, desde finales de mayo el ventilador funciona sin parar. Tengo que desconectarlo de la red eléctrica. Por supuesto, que así no funciona bien. Al quinto bizcocho estropeado me he dado cuenta del problema.
Me parece tremendo, una estafa.
Hola Teresa, sentimos oír eso. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola buenas tardes.
Tengo un horno balay al subir la temperatura a 100 grados se apaga. Que le puede pasar.
Gracias
Hola María, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tenemos en casa un horno pirolítico Balay 11 años pero ahora ha dejado de funcionar. Los controles, lo ponemos en marcha y se apaga al segundo, volviendo a aparecer en la pantalla el 00:00 parpadeante… Es como si la bateria o pila estuviera gastada. A veces, tocando los controles conseguimos que funcione pero a los 15 segundo, otra vez lo mismo. Que hago, ¿se puede arreglar o me compro otro? Pensaba comprarme otro de marca distinta a BALAY por esta «mala experiencia». Saludos.
Hola Gines, sentimos tu malestar.
Ten en cuenta que no podemos valorar lo que le sucede al horno sin verlo in situ donde está instalado, por lo que te ofrecemos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato.
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Acabo de comprar un horno Balay 3HB504XM y resulta que al girar el reloj para programar un tiempo por ejemplo 30 minutos suena una señal acustica y se apaga la luz interior, osea que se apaga el horno. Está estropeado el reloj avisador?… Un saludo
Hola Elisa, gracias por contactar con nosotros. El funcionamiento es correcto. Una vez transcurrido el tiempo del reloj avisador, sonará una señal acústica y el horno se desconectará. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias. Tengo un horno Balay pirólisis 558. Va de maravilla y estoy contentisima con el. Hoy se fue la luz, y al volver, mi marido intentó poner el reloj en la hora correspondiente, cosa que siempre hago yo. Bueno, no se que ha hecho, pero ahora no me sale la hora en el panel. Todo funciona bien, pero si no pulso el boton y busco el reloj de la hora no la puedo ver, cuando siempre a aparecido en el frontal…que debo hacer para que se vea de continuo??? Gracias.
Hola Paqui, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es incompleto, para intentar ayudarte es necesario el modelo concreto de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior del mismo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Hola otra vez. Gracias por su respuesta. Ya esta solucionado, en el libro de instrucciones venia la información, es un E-Nr 3HB558XP/04 etc y tiene la opción de «esconder» el reloj…gracias por todo. Y enhorabuena por sus productos!!!
Gracias a ti por elegirnos, Paqui. Nos alegra mucho saber que ya está solucionado, quedamos a tu disposición para futuras consultas 🙂 Un saludo.
Tengo un horno balay y cuando lo apago empieza a sonar.como si hiciera chisporroteo el reloj programador
Hola Juan José, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, necesito cambiar la resistencia de mi Horno Balay activa 504 porque cada vez que lo pongo saltan los plomos. Seríais tan amables de enviarme las instrucciones para saber cómo desmontarlo. Muchas gracias
Hola Nora, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente no disponemos de la información que nos solicitas. Te recomendamos la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Un saludo.
Hola muy buenas. Tengo un horno balay profesional 508 y tengo un problema y es, que a veces cuando lo enciendo, se queda echando aire mucho tiempo, esta vez por ejemplo lleva mas de 2 dias, el horno está apagado, sin el reloj puesto ni nada y con el sistema de seguridad infantil encendido (el candado). No entiendo que le pasa y encima eso gastará muchisima luz. Espero que podais ayudarme, gracias!!!!!
Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. El ventilador, continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápido pero nunca durante dos días. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Creo que a mi horno Balay H2209 parece que se le ha roto la resistencia. Es normal que esto pase? Gracias
Hola Isa, sentimos oír esto. El modelo de horno que nos indicas se dejó de fabricar en el año 1982. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Dada la antigüedad de tu electrodoméstico, la incidencia podría ser varia, así como el origen de la misma.
No obstante, has de tener en cuenta que dada la antigüedad de tu horno (unos 30 años por el modelo que nos indicas) es posible que algunas piezas ya no se encuentren disponibles y que en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que adquirir un nuevo horno puede suponer importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Tengo un horno profesional 511, al pulsar el botón reloj no funciona, no puedo programar tiempo alguno. El resto de botones digitales funcionan perfectamente desde el encendido, al seleccionar programa, aumento de temperatura, pero no el reloj.
Hola Alfredo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Hola buenas noches tengo un horno baly pilolisis 558 y desde hace unas horas pone en la pantallita E005 y un tic tac como si fuese un reloj,al poner alguna funcio la luz del interior va a la par con ese tic tac pero no funciona,que debo hacer?
Hola Samuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola tengo un horno balay profesional 508 y la hora que marca el reloj no para de parpadear, aprete todos los botones y no para..que hago? Gracias
Hola Lucía, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es incompleto. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo concreto. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un horno Balay y el sistema de cierre suave de la puerta ha dejado de funcionar. La puerta es convencional (no extraíble) ¿Sería algo sencillo de arreglar o llamo al servicio técnico?
Gracias
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros.Para intentar ayudarte es necesario el modelo concreto de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior del mismo en una pegatina. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.
Buenos días, tengo un horno balay 3H 518XP y lleva todo el día el ventilador encendido. Me podrían decir como puedo pararlo? Hoy encima no lo he utilizado. Gracias un saludo
Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Nos ha saltado la luz ( el horno NO estaba en marcha) y al poner otra vez la luz en marcha el ventilador del horno se ha puesto en marcha solo. Los pilotos estan apagados pero el ventilador no se apaga. Lo desenchufamos y volvemos a enchufar pero sigue iwal.
Hola Tamara, sentimos oír esto. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Después de autolimpieza intensa la luz del horno queda parpadeando y no se apaga y el horno no funciona. Es un horno encastrable pirolitico y de puerta extraible mod. 669. Espero vuestra respuesta. Gracias
Sara
Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. ¿Puedes indicarnos también si aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas,tengo un horno BALAY profesional 548compacto.
En ocasiones, en mitad de la cocción se apagan todas las luces e indicadores del horno, dejando de calentar. Como si La Luz se hubiera ido. Probamos a respetar La Luz pero no responde, es solo al cabo de unos 10-20 minutos que vuelve a funcionar normalmente como si nada hubiera pasado,
Se trata de un comportamiento normal por algún motivo de seguridad (no he podido encontrar nada en el manual al respecto), o debería de preocuparme por si es un funcionamiento anormal?
Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar la instalación eléctrica. Si la incidencia persiste, las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, gracias por contestar tan rápido.
El único botón que funciona de los 6 botones del panel es el del símbolo del reloj y al pulsarlo marca (F5) en la pantalla digital.
Supongo que se debe a que marca algún tipo de fallo.
En la pantalla digital parpadea lo siguiente:
-la hora en 0:00
-el símbolo del reloj
-h
-min
-sec
(Todo a las vez)
Gracias de nuevo
Hola Iago, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Mi horno pita pero no se apaga
Hola Ana, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
El otro día realice una pirolisis, todo bien hasta que he ido a usarlo de nuevo, ahora me sale un montón de humo y si pongo el ventiladora mas ¿ a que se debe?
No me preocupe mucho por el humo, pero es que la comida cogió el sabor y apestaba.
Hola Jenifer, gracias por contactar con nosotros. Tal y como pone en el manual de instrucciones antes de realizar la limpieza pirolítica es necesario eliminar la suciedad gruesa, ya que de lo contrario podría suceder lo que nos indicas. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno a encenderlo hace un pitido que no puedo apagarlo,eso porque es??
Hola Tina, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición. Un saludo
El reloj del horno no deja de parpadear.
Lo pones en hora y al rato vuelve a parpadear.
Lleva una pila?
El modelo es E-Nr 3HT 508 X
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Cuando la hora parpadea, es porque ha ocurrido un corte en el suministro eléctrico. Es necesario volver a ajustar la hora nuevamente. esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches tengo el horno bala y 506. No funciona y se enciende dos luces amarillas en forma de triangulo parpadeandoby emitiendo un leve pitido. Ayuda.
Hola Lourdes, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo concreto de tu horno, ya que el que nos indicas está incompleto. Lo encontrarás en una etiqueta en el interior y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes.
Tengo un horno Balay activa 503 x, y me he dado cuenta que de la resistencia superior sólo se pone al rojo la parte externa, y el bucle interno se queda oscuro, incluso si lo pongo a máxima potencia. ¿Es normal o tengo que cambiar la resistencia? ¿Puede ser que se estropee solo una parte de la resistencia?
Muchas gracias.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. En ocasiones ocurre que una parte de la resistencia deja de funcionar, será necesario cambiar la pieza para que vuelva a calentar correctamente el horno. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
mi horno prende bien pero no levanta temperatura maximo 140 grados en cualquier funcion que le pasa gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenos días,
Me gustaría saber cuánto cuesta cambiar la resistencia ya que cada vez que lo pongo saltan los plomos y vino un técnico del seguro del hogar y me dijo que cambiando la resistencia era suficiente ya que el resto del horno está en muy buen estado.
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo exacto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el marco interior de la puerta. Es necesario conocer cuál es tu horno para poder ver los repuestos. Un saludo.
El horno que tengo en el piso donde me he mudado recientemente es un Balay mod 503 bastante antiguo que echa humo y no calienta. ¿Qué se podría hacer? ¿Cual es el problema?
Hola Sheila, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas, también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Me gustaría saber cuánto cuesta cambiar la resistencia ya que cada vez que lo pongo saltan los plomos y vino un técnico del seguro del hogar y me dijo que cambiando la resistencia era suficiente ya que el resto del horno está en muy buen estado.
El modelo del horno es E – Nr.3HC505B
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar todos los repuestos para tu horno, en nuestra e-shop, en concreto en la pestaña de «. Para ello debes introducir el modelo E-Nr completo del mismo, que puedes localizarlo en el interior del aparato. Por otro lado, te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial 976 30 57 12 para revisar lo que le sucede. Es necesario confiar en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos, dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Tengo un horno balay 505 y calienta muy poco. Lo ponemos a 150 para comenzar a asar tostón y ya puede estar así el día entero que calienta muy poco y el tostón no se hace.
Qué le puede pasar ?
Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
La hora del horno parpadea sin parar cuando tocas la letra pone F5 , pero todo funciona bien , no es posible pararla ó cambiarla. gracias
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el marco interior de la puerta. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.
tengo un horno balay modelo 3HT558XP/01 NO FUNCIONA NADA Y CUNDO PONGO PIROLISIS ME PONE ER 6
Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia con el cierre de la puerta, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Buenos días,
Tengo un horno balay profesional 508 y cuando se calienta se cae la resistencia, hay alguna forma de comprar la pieza que lo sujeta?
Supongo que se ha dado de sí.
Gracias
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu horno para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. No obstante puedes localizar todos los repuestos para tu horno en nuestra e-shop aquí, de igual modo debes introducir el modelo completo. Para más información también puedes contactar con nuestro centro de atención al usuario 976 10 29 03 y realizar la reserva de las piezas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un horno Balay 505, el mismo la luz del piloto de encendido no se apaga, Estando el selector del termostato en cero (0) y el interruptor-selector de resistencias apagado.
Al girar el selector del termostato, de mas de cero (0) grados, y el interruptor-selector de resistencias apagado, la luz del piloto se apaga.
Si giro el del interruptor-selector de resistencias a cualquier posición distinta a apagado, con una temperatura mayor de cero (0), se enciende el piloto. (Funcionamiento normal hasta donde tengo entendido).
Que puede ser?
Gracias.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
buenas….acabo de instalar mi horno nuevo 3hb.35 y no para de pitar cada cierto tiempo y sale en pantalla «E0532». ¿como se puede solucionar?
Hola Francisco, gracias por facilitarnos el modelo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Puedes consultar las tarifas aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos dias,
tenemos un horno 3H.504 y desde anoche, despues de usarlo a la hora de la cena, el ventilador superior no ha parado de funcionar. Ya lleva mas de doce horas. Cual debe ser el problema y que sugiere hacer? Muchas gracias.
Hola Aurelio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante 10 minutos para resetear la electrónica. Podría tratarse de una incidencia puntual. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tenemos un horno microondas modelo Balay 3HW44XC. Ayer se apagó todo (el cuadro y el interior) y no reacciona a ninguna acción. De forma excepcional y aleatoriamente se conecta solo y, durante los 4 o 5 minutos que se mantiene en conexión, funciona sin problema, pero vuelve a apagarse al cabo de ese corto periodo de tiempo y permanece así durante unas cuantas horas hasta que vuelve a conectarse de forma aleatoria en el tiempo.
¿hay alguna manera de hacer un «reset» a la electrónica (diferente a desconectar el aparato de la corriente durante 10 minutos, ya que eso ya lo hace sólo) para ver si es un problema puntual, antes de llamar al servicio técnico?
Muchas gracias y un cordial saludo
Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial aquí para revisar lo que ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Tengo un horno Balay Activa 505 (no encuentro más información sobre él) que se supone puede calentar hasta 270º, pero cuando lo intento se apaga a más o menos 250º y no se enciende hasta pasado un buen rato. ¿Qué puedo hacer?
Gracias.
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno para revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo en la pared lateral en una pegatina identificativa o si aun lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Es E-Nr3HT505N. Type HM44141. Muchas gracias.
Hola de nuevo, Jesús. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia con la resistencia superior, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el horno no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola ! tengo un problema con mi horno todo esta apagado pero hace un ruido y tira el aire entre los botones y la puerta . como lo apagado ?
Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un horno 3HB557XPE/45 y ayer al realizar la limpieza pirolítica no me acordé de quitar las guias. Tras un gran esfuerzo y con ayuda de un aceite las guías han vuelto a funcionar pero no con la suavidad de antes. Qué puedo hacer para que vuelvan a estar suaves???
Hola Eli, gracias por contactar con nosotros. El aceite que has aplicado no es peligroso, pero se irá eliminando de las guías y volverán a atascarse. Lamentablemente no es posible que las guías vuelvan a funcionar como antes. Puedes adquirirlos como repuestos en nuestra e-shop, el izquierdo y el derecho Esperamos haberte ayudarte. Un saludo.
Buenos días
tengo un fallo en el display (pantalla) de mi horno pirolitico 558 (3hb558xp) se quedó la pantalla sin dígitos. ¿Que le pasa? y ¿que solución tiene?
Gracias y saludos.
Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola! Mi horno tiene unos seis meses y he probado por primera vez poner dos bandejas a cocinar y la de abajo no se hace, sólo la de arriba también noto que por debajo apenas se cocina la comida
Hola Inmaculada, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno y que función seleccionaste. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Mi horno se ha bloqueado solo, y no lo podíamos abrir. He tenido que quitar la luz general y forzar la puerta. Después de enfriarse, parece que vuelve a funcionar, aunque ahora me da miedo probarlo. ¿Como puede ser que se haya bloqueado y calentado solo?
Hola Pepi, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr completo de tu horno para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo o sí aun lo conservas en el ticket de compra. Por otro lado, cuéntanos también con más detalle como ocurrió, si aparecía algún mensaje de incidencia en el display, toda información nos sirve de ayuda para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola!. Tengo un horno integrable 3HB545 desde hace 6 años. La noche pasada tras utilizarlo y comprobar que estaba todo apagado, el panel de mandos se estaba recalentado y cada vez más hasta tocar los botones y alrededor y quemar. Ante el susto, apagamos la general de cocina y una vez que se enfrió lo conseguimos extraer y desconectarlo. Y de nuevo encender la general. ¿Qué le ha podido pasar? ¿Tiene arreglo y merece la pena?
Gracias de antemano.
Hola Merche, gracias por contactar con nosotros. La temperatura de los mandos puede ser algo elevada debido a la ventilación forzada, el aire caliente extraído calienta un poco el frontal del aparato. No obstante, en todos los casos nuestros aparatos cumplen la normativa de temperatura máxima. Pero lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo ocurrido, si lo consideras puedes solicitar asistencia técnica aquí o llamando al 976305712. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, buenas tardes. Soy propietaria de un horno Balay 3HT558XP. Llevo aproximadamente teniendo en casa un problema con un diferencial del cuadro de luces; muchas veces, cuando me acostaba, o volvía a casa (siempre, con el resto de electrodomésticos apagados, salvo la nevera), me encontraba dicho diferencial bajado. Todo esto me ha repercutido una suma considerable de dinero en electricista, pues este tipo de «averías» es difícil de encontrar el problema. El año pasado, el propio electricista me avisa de que el horno es el causante de la avería. El servicio técnico Balay en mi zona, acude el 23/06/2017 (aún conservo el ticket de dicha visita). Según electricista y técnico de Balay, el horno tenía humedad. Tras dicha intervención, he podido usar varias veces el horno sin ningún problema; eso sí, nunca dejó de bajarse de vez en cuando el diferencial. Hace 4 días, intentando hacer el almuerzo, el diferencial volvió a bajarse; rápidamente, apagué el horno, subí el diferencial y encendí nuevamente el horno. Con tan mala suerte, se apagó otra vez. Hasta que decidí no usarlo. Ayer acudió a mi casa nuevamente el electricista, y curiosamente, al encender el horno, se bajó el diferencial. Tengo un horno que lleva dándome problemas desde hace 2 años; y no puedo entender, que un electrodoméstico, nada barato, pueda ocasionar tantos problemas y gastos en reparar la avería. Decidida en breve a comprarme otro horno, pero evidentemente, tengo el mal recuerdo con esta marca. El servicio técnico como dije, acudió el año pasado, aún tiene garantía dicha visita? Tengo el horno desconectado, para comprobar in situ, que no vuelva a bajarse el diferencial. Saludos y gracias de antemano.
Hola Ruth, sentimos lo ocurrido. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola, tengo un horno Balay activa 503x, y desde ayer el temporizador no se apaga, suena todo el rato el minutero. ¿ A que se debe esto? Gracias de antemano.
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es erroneo o está incompleto. Necesitamos por favor el modelo E-Nr completo para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno Balay PIRÓLISIS 568 (3HB568XP) y en un momento de el horno se apaga y lo único que hace es parpadear la luz interior, pero no enciende el display ni funciona nada. Me puedes decir la avería que tiene o directamente me mandáis al servicio técnico. me gustaría saber cual es la avería, independientemente de que lo lleve a vuestro SAT
Hola Patrick, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes Acabamos de comprar un horno 3HB4331X0, y hemos notado que el ventilador de refrigeración funciona constantemente en cualquier posición de los mandos, aunque el selector de temperatura esté en cero y el horno esté frío. Si los mandos están hacia dentro sí se apaga. ¿Es esto normal?
Muchas gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola soy Gabriela, mi horno es un balay 518 (3HT518BP) hace 3 días que esta en cero y no para de parpadear, además no funcionan los demás botones y el horno no calienta. Como puedo solucionarlo?
Hola Gabriela, lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Esperamos que la incidencia quede solucionada lo antes posible. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un horno modelo 3HB506XM desde hace tres años y medio. Desde hace unas semanas no funciona el grill, ya que cuando lo pongo la resistencia no se vuelve roja y la comida no se gratina. Es normal que haya dejado de funcionar (es decir, es una pieza que normalmente se estropea con un uso normal del horno)? Qué puedo hacer? Muchas gracias
Hola Ame, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta también que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Un saludo.
Buenas noches. Ayer compré un horno Balay modelo 3HB4331X0/03 y en las dos primeras cocciones no se ha eliminado completamente el vapor generado, condensándose en la base del interior, abundante agua que debo limpiar con una bayeta absorbente, además de mantener la puerta entreabierta para completar el secado; observo que durante el proceso de cocción el ventilador se conecta y desconecta alternativamente como indica el manual de instrucciones. Aunque por parte del comercio vendedor no he recibido explicaciones convincentes, entiendo que se trata de un defecto de fabricación. No obstante, espero sus consejos y una solución satisfactoria.
Gracias.
Hola Francesc, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. Durante y la acabar la cocción, suele haber vapor con humedad e incluso algo de condensación en las paredes y suelo del horno. Conforme se enfría el horno, la humedad del vapor se condensa en las paredes y resbala hacia el suelo. Como el suelo está ligeramente más bajo en el centro que en los laterales, la condensación se deposita en forma de charco en esa zona. Se trata de un fenómeno totalmente normal y de ocurrencia diaria según los tipos de alimentos que se cocinen en el horno. Es importante retirar este líquido antes de realizar un nuevo proceso de cocción, de otro modo la suciedad se quemará y quedará adherida a la base del horno, siendo difícil su eliminación. Por otro lado, el ventilador de refrigeración se enciende y se apaga según sea necesario, y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Quiero agradecerle su respuesta con la que en parte estoy de acuerdo. Entiendo que durante el proceso de cocción se genere humedad y cierta cantidad de condensación en el interior y el cristal, pero el exceso de acumulación de agua en la base del horno. hasta el punto de tener que retirarla mediante una bayeta absorbente, no es un fenómero que se considere «normal» como usted razona en su respuesta. He tenido otros hornos anteriormente (Siemens y Bosch) y actualmente en mi segunda vivienda un AES electric. En ninguno de estos, ni en cualesquiera otros en estado de uso habitual propiedad de amigos y familiares, se observa esta circunstancia anormal. Deseo subrayar, una vez más, que no se trata de humedad superficial, sino de un exceso de líquido remanente encharcado en la base del horno. Me pregunto si esta contingencia acaece únicamente en todas las unidades de la marca Balay, en tal caso requiero la retirada del aparato y el reintegro del importe satisfecho. Pueden recabar mis datos personales a través del correo electrónico o contactar mediante conversación telefónica.
Muchas gracias.
Hola de nuevo, Francesc. Hemos intentado contactar contigo al correo electrónico que nos facilitas pero nos da error el envío. Por favor, indícanos un correo electrónico correcto para revisar tu caso a la mayor brevedad e intentar ayudarte. Un saludo.
Agradezco de nuevo su respuesta. Ciertamente, observo un error ortográfico en la anotación de mi correo electrónico, concretamente donde aparece «ganell», debe escribirse «granell».
Espero su comunicación. Muchas gracias.
Gracias Francesc, te hemos reenviado el correo a la dirección correcta:) Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola tengo un horno Balay 3HT508X y al conectarlo a la corriente eléctrica parpadean todos los dígitos de la pantalla y si tocó el botón del centro a la izquierda me sale F5, el horno funciona pero claro el temporizador… no, ¿que podría ser?
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que saltó el diferencial y volviste a conectarlo a la corriente eléctrica. En ese caso, tan sólo debes poner nuevamente el reloj en hora para que pueda funcionar acorde a las especificaciones técnicas. Puedes ver como hacerlo en la página 13 de tu manual aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos dias ,El 13/06/18 compre el horno-3HB4840X0 hasta ahora me habia funcionado el reloj pero ahora se ha apagado y no se queda fijo encendidoque ha podido pasar.
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar los ajustes básicos del horno, ya que es posible que esté oculto el indicador de la hora. Puedes ver como hacerlo en la página 17 de este manual Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas, he echo una pizza con la funcion horno de leña, he terminado de hacerla he apagado todo pero hay un ventilador que sigue funcionando ¿PORQUE ES? O COMO LO PUEDO APAGAR gracias
Hola Guillermo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes,
Acabo de adquirir un horno balay 3HB 4331 NO y el ventilador de refrigeracion se enciende y permanece encendido en cualquier modo de funcionamiento, incluido en la posición solo luz, expulsando aire por la salida encima de la puerta. Según el manual «se enciende o apaga según sea necesario. No me parece normal.
Gracias y un saludo
Hola Virginia, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada. Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario y el aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. Si consideras que es una incidencia te recomendamos revisar que la instalación del mismo reúne las características de las instrucciones de montaje del mismo. O bien puedes contactar con nuestro SAT Oficial. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenos días
El ventilador de refrigeracion se conecta y desconecta automáticamente según sea necesario, tal y como pone en el manual , pero en mi horno se conecta y permanece funcionando nada más encender el horno en cualquier función, incluso en la función solo luz.
Saludos
Hola Virginia, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Un saludo.
Tengo un horno combi (horno+micro) balay 3HW 441NC MF CRISTAL NEGRO
El horno no viene con «bandeja de horno», viene con un soporte redondo que se coloca encima del plato giratorio de microondas, esto es bastante incómodo, pero el problema viene que al encender el horno, el plato giratorio del microondas gira y cualquier bandeja que pongas encima de ese soporte redondo al girar el plato, choca contra todas las paredes del horno. Como se utiliza entonces ? Como puede ser que se venda un horno sin bandeja? Hay alguna solución ? Alguna bandeja que se pueda comprar aparte ?
Por favor esperamos su respuesta
Un saludo
Hola Almudena, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas el plato giratorio debe girar sea cual sea el tipo de calentamiento usado. Te recomendamos utilizar las parrillas suministradas con el propio horno y también puedes adquirir esta fuente de nuestra e-shop. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
El horno al llegar en la pantalla a las 20:00 h salta un ruido como de vibracion y empieza a hacer un ruido raro poniendose en la pantalla 00:00 parpadeando y teengo que darle dos veces a la campana para que se vuelva a poner en las 12:00 y cuando llega a las 20:00 h vuelve a saltar. Asi toodos los diaas de forma diaria y ya no se que hacer… Es un activa 506
Muchas gracias
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no está completo. ¿Puedes revisarlo, por favor? Lo encontrarás en el interior del horno y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, disculpen, aqui le mando el modelo 3HT506XP / 01 FD 8810 00623
Muchas gracias
Hola de nuevo, Manuel. hemos localizado el manual de instrucciones del modelo que nos indicas. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia en el reloj, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días.
Ayer puse el horno (3HT558X) en la función de autolimpieza y al cabo de 45 minutos en el display apareció «ER:15». Lo apagué y hoy por la mañana, que ya se ha enfriado, continúa apareciendo el error y no se puede abrir la puerta. He intentado encenderlo pero tampoco responden ninguna de las dos ruedas de programación. ¿Qué puedo hacer para desactivar el bloqueo de la puerta y volver a usar el horno con normalidad?
Mil gracias.
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola mi horno Balay piriolisis mod 558 cuando pongo calor arriba y abajo solo calienta la zona de arriba y cuando pongo solo abajo si calienta la resistencia de abajo que le puede pasar porque es raro que estando la dos resistencias solo caliei la arriba y con una sola si calienta la de abajo
Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto del horno, por favor? La referencia que nos indicas está incompleta. Empieza por E-nr y la encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo horno microondas combi Balay 3HW441NC/36 y sin razón aparente se desconecta totalmente y para que vuelva tengo que apagar/encender el disyuntor para que vuelva en sí…
Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Pongo pirolisis mi horno 678 y me sale er6
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hola.
Me disponía a realizar una limpieza de mi horno 3HT508XP/01 siguiendo las instrucciones del Manual. En estas me indican que he de poner el mando de funciones en la posición «calor superior e inferior» y el mando de temperatura a «cero» para que se encienda la luz interior. Pues bien, me he dado cuenta que el horno se calienta por igual arriba y abajo aún estando el mando de temperatura a «cero». He tenido que limpiarlo con la luz interior apagada. Mi pregunta si mi horno tiene algún mal funcionamiento o avería… o si por el contrario esto es normal.
Gracias por adelantado
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Siguiendo el manual de instrucciones tienes que poner primero el mando de funciones en la posición de aire caliente y posteriormente el mando de temperatura en limpia (no en cero). Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Creo que no me he explicado bien. No voy a hacerle la pirólisis, puesto que lo que está sucio es la parte inferior y la superior que son esmaltadas. Para limpiar esas piezas el horno ha de estar frio por seguridad y la resistencia superior «abatida» para poder realizar la limpieza con comodidad. Según el manual ha de hacerse de esa manera. Y es cuando me he dado cuenta que la resistencia superior se calentaba (casi me hago una quemadura) cuando en teoría no debe calentarse estando así
Hola de nuevo Francisco, gracias por contactar con nosotros. Sin seleccionar ninguna función previamente la resistencia no ha de estar en conectada y por lo tanto, tiene que estar fría, así que, con lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por lo tanto seria necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola tengo un horno Balay 3HT558XP/01 de diez años al que se le ha roto el cristal frontal y no encuentro recambio. ¿Habría posibilidad de colocar algún otro cristal que estuviera en stock para este modelo?
Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar los repuestos que necesites en nuestra e-shop pulsando aquí o bien, puedes hacer el pedido llamando al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, tengo un horno 3HT518B/03 del año 2006. Desde su primer uso los bizcochos no quedaban hechos en el tiempo especificado en las recetas. Utilizo desde hace tiempo un termómetro para medir de forma más precisa la temperatura. En el calentamiento con calor superior e inferior tarda los siguientes tiempos: 10 minutos para 100 ºC, 16 minutos para 180º C y 20 minutos para 200º C. Cuando ya está listo y se introduce el preparado la temperatura varía y tengo que ajustar 20º C más con el mando para que mantenga la temperatura de la receta durante todo el tiempo de cocción. Los valores de las resistencias están bien en 42 ohmios 2 de ellas y 47 ohmios otra. A pesar de esto, ¿es posible que alguna de ellas no este calentando de forma uniforme?
Saludos
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola. Hoy hemos instalado un nuevo horno Balay 3HB.84 y nos preocupa que cuando está funcionando sale un chorro de aire, bastante notable, por la parte superior de la puerta.
Por favor, indicarme si esto es normal, y si así fuera, ¿cada vez que se use, con el chorro de aire también saldrán olores mas de lo normal?
Gracias
Saludos.
Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal y no se trata de ninguna incidencia. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, desde hace unos días este en marcha o no, el display se enciende y apaga y se pone 00:00 y el reloj, al igual que parpadea La Luz interior a la vez que parpadea el display. Si se intenta encender a los pocos segundos empieza hacer lo mismo y hay que desconectarlo de la red. Mi modelo es 3HB358XD, en las instrucciones lo único que pone es que mirásemos el fusible por si no estaba bien, pero desconozco dónde está el fusible para verlo. Gracias.
Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas noches, tengo un horno balay modelo 3HB569XC , que se queda bloqueado y parpadean todas las luces del cuadro de mandos.
Y tenemos que desconectarlo para que cese el parpadeo porque no va ni para atrás , ni para adelante.
Como puedo solicionarlo? Gracias por su atención, un saludo.
hola Raquel, gracias por tu consulta. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como el origen de la misma. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Un saludo.
Buenas tardes,
El horno 3HB469X/35. Mientras se calentaba hizo un click, nunca más se volvió a ver nada en el display ni ruido alguno ni luz interior. Creo que puede ser el módulo alimentación. Ref.00651994. Las demás piezas del horno están nuevas. Tiene 4 años. Y muy poco uso. Su reemplazo podría generar los 9.6v para gestionar el display y la electrónica?. Muchas gracias
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de ésta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Acabamos de comprar un conjunto de horno y vitro modelo 3HB2010 el caso es que el piloto siempre se queda encendido..este o no este funcionando el horno o la vitro…..es normal??? La vitro siempre la tenemos bloqueada por seguridad. Saludos
Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Mi horno balay, cuando hago pan lo pongo para que hornee unicamente por la parte inferior, pero aproximadamente cuando lleva 20 minutos, me enciende solo la parte superior y me quema la corteza, me pasa siempre igual cuando hago pan.
es un 3h.506
Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Hace casi 3 meses compré un horno y desde el primer momento que lo enchufé empezó a dar un error, a apagarse y encenderse solo, a parpadear la hora, a ponerse el seguro solo, y muchas otras cosas más. Tras estos 3 meses hemos contactado unas 5 veces con el servicio técnico de Balay, han venido más de 3 técnicos distintos, le han cambiado piezas y, por último, se lo han llevado para comprobar ellos mismos que de verdad daba error. Al no aparecer ningún error mientras que ellos lo probaban, me han acabado diciendo que el problema puede estar en la electricidad de mi casa (cuando lo han comprobado delante de mí diciendo que en la electricidad estaba todo correcto y que tampoco había problema ahí). Conclusión: tengo un horno en casa que no funciona correctamente desde el primer momento y no me dan ninguna otra solución cuando el horno solo tiene 3 meses. ¿Qué podría hacer? Ya que no quiero quedarme con un horno que no viene bien de fábrica. Muchas gracias.
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Contactamos contigo en tu correo electrónico, para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
Hola.
En casa tenemos un horno Balay 3HB4331X0 y, de un tiempo a esta parte, el ventilador no se activa en las funciones de calentamiento en las que debería de intervenir (solemos usar las que en el manual de instrucciones se denominan «Aire caliente suave» y «Aire caliente 3D»). Esto provoca que los alimentos tarden mucho tiempo en cocinarse en comparación con lo que tardan en otras funciones de calentamiento en las que no se usa el ventilador.
Sin embargo, en la refrigeración, el ventilador sí se activa y funciona correctamente.
¿A qué puede ser debido esto?
Gracias de antemano.
Un saludo.
Hola Diego, por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
hola mi horno es el modelo 3hb557xm/01 resulta que puse un bizcocho con 45 min de horno y resulta que tuve que salir de casa pero me despreocupe por que pensaba que cuando acabase el tiempo se desconectaria el calor y nada de eso.cuando regrese a casa a las 2 horas el bizcocho parecia de chocolate,negro y el horno seguia funcionanado. es eso normal?por que a mi no me lo parece.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene dos opciones, una de reloj avisador y otra de programación del tiempo de cocción. Es posible que seleccionaras únicamente el reloj avisador, esto significa que el horno pita cuando ha alcanzado el tiempo que hayas seleccionado, pero no deja de calentar. El horno permite programar la duración del tiempo de cocción para cada alimento, de tal manera que una vez transcurrido el tiempo de cocción, el horno se apaga automáticamente. Puedes ver cómo programar esta opción correctamente en la página 8 del manual de instrucciones. No obstante, es recomendable supervisar el proceso de cocción de los alimentos por razones de seguridad. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene dos opciones, una de reloj avisador y otra de programación del tiempo de cocción. Es posible que seleccionaras únicamente el reloj avisador, esto significa que el horno pita cuando ha alcanzado el tiempo que hayas seleccionado, pero no deja de calentar. El horno permite programar la duración del tiempo de cocción para cada alimento, de tal manera que una vez transcurrido el tiempo de cocción, el horno se apaga automáticamente. Puedes ver cómo programar esta opción correctamente en la página 8 del manual de instrucciones. No obstante, por razones de seguridad, es recomendable supervisar el proceso de cocción de los alimentos. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes: tenemos el horno desde hace poco y cada vez que lo apagamos el ventilador permanece horas funcionando. Teniamos otro antes y no duraba tanto tiempo funcionando el ventilador. Un saludo
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Acabamos de hacernos con un horno 3hb4331x0 y nos ha sorprendido el flujo de aire que sale nada más encenderlo. Por curiosidad, ¿qué función tiene esa salida de aire por la rendija de encima de la maneta de la puerta? Pensaba que dicho flujo, seria cuando activas el ventilador.
Gracias por saciar mi curiosidad!
Hola Santi, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que tiene ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola:
El pasado mes de enero compré un horno E-Nr: 3HB5848B0/07 FD: 9812.
Es de esos hornos que tienen unos botones que se esconden en el frontal del horno y se utiliza uno para seleccionar el programa y otro para seleccionar la temperatura.
Lo que nos ocurre es que se están borrando los dibujos del botón de los programas, y si desaparecieran estos dibujos definitivamente quedaría inservible al no saber el programa que estoy seleccionando cada vez.
¿cómo podemos solucionar este detalle?
Gracias por la información.
Saludos
Hola Daniel, vamos a contactar contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Desde hace unos mi horno hace cinco pitidos de vez en cuando. No suele estar encendido ni nada similar.
Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior. Un saludo.
El modelo es E–Nr: 3HB569XC/01 FD: 9605
Gracias por tu pronta respuesta Víctor. El modelo que nos indicas, cuenta con reloj avisador, que es independiente del funcionamiento del horno. Te recomendamos revisar que no se haya activado cuando esto sucede (apareciendo una campana y un triángulo en la pantalla) Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola mi horno me pone continuamente error e106. Al rato me deja volver a programar hora. Y cuando me doy cuenta ya está en error. Sin utilizarlo.
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Balay 3HB4331X0/05 instalado hace 6 meses y no calienta como al principio, parece q el ventilador no funciona. Qué puedo hacer?
Hola Puri, gracias por contactar con nosotros. En caso de que no caliente lo suficiente y no funcione el ventilador en las funciones donde ha de activarse, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención en el número 976305712, al estar centralizado, asignarán a tu técnico de zona más cercano para que revise lo sucedido. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, la luz de mi horno se ha puesto a parpadear sola. Dicho parpadeo prosigue aunque lo apague. Qué le pasa y cómo puedo solucionarlo? Esta es la primera ves que me pasa.
Hola María, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia puerta del horno. Por favor, indícanos también qué luz es la que parpadea? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Hola se me desprende el gratinador, tendra arreglo?
Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Acabo de comprar un horno modelo 3HB4331X0/16 y hemos notado q la parte exterior del horno se calienta de tal manera q ni siquiera se pueden tocar los s mandos del horno. Además la balda superior del mueble quema. ,¿A qué se puede deber?Gracias.
Hola Pedro, gracias por tu consulta. Te recomendamos revisar que la instalación del horno sea correcta. Por otro lado, debido a la ventilación forzada la temperatura de los mandos puede ser algo elevada, el aire caliente extraído calienta un poco el frontal del aparato. No obstante, todos nuestros aparatos cumplen con la normativa de temperatura máxima. Un saludo.
Hola he adquirido una cocina con un horno H-2319, el ruido del reloj no para en ningún momento. Nadie sabe si antes lo hacía.
Hay alguna manera de pararlo???
Gracias.
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas se dejó de fabricar en 1984, no obstante hemos localizado las instrucciones y te las hemos enviado por correo electrónico. Hay que tener en cuenta que el reloj es mecánico por lo que es normal que haga ruido. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, el año pasado compré un horno Balay 3HB4331B0 para una segunda vivienda. He estado 6 meses fuera y al intentar usarlo saltaba el diferencial constantemente. Me puse en contacto con el servicio técnico y me cobró una reparación (estando en garantía) ya que decía que era porque la resistencia había cogido humedad al estar cerca de la costa y que pasaba muchas veces. He revisado las especificaciones técnicas del horno y no hay ninguna en la que conste que no se pueda usar en lugares de playa. La única mención que se hace es a lugares de más de 4.500 m de altitud, que no es mi caso.
Me he puesto también en contacto con el vendedor del electrodoméstico y me ha informado que esto me pasará todos los años y que debería cambiar de marca…
También hice la reclamación pertinente, ya que creo que el horno al apenas tener un año, la reparación de la avería tendría que entrar con la garantía y me han respondido que es debido a factores ajenos y que como el horno no se ha encendido en unos meses pues que ha cogido humedad… con dos hornos anteriores de otras marcas en 24 años jamás me había pasado…
Ruego me den una solución ya que no veo normal que cada seis meses que acuda a esta residencia me toque estar llamando al servicio técnico porque el horno Balay no funciona… además del correspondiente gasto que considero no me corresponde.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.
Hola Mercedes, sentimos tu malestar. Hemos localizado tu caso y no podemos darte una repuesta distinta a la ya dada por el departamento de Reclamaciones. Al estar cerrada la casa e ir cada mucho tiempo, las resistencias cogen humedad; y ocurre no por defecto en el electrodoméstico sino por donde está situado. Un saludo
Se pone a parpadear la hora y aunque lo enciendas sigue parpadeando estamos teniendo cortes de luz puede ser ese el motivo que haya estropeado algo al horno
Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Cuando se va la luz, es posible que se desconfigure la hora del horno. Te recomendamos ajustar la hora como se indica en el manual de instrucciones. Un saludo.
Hola, tengo un horno balay Activia 506, funciona para asar, me falla para alimentos que llevan elevadura (roscón, pizzas..) no suben y no cuece por dentro, que puede fallar? Gracias
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes. Acabamos de comprar el horno 3HB4331X0. Hemos calentado por primera vez el horno con la función Aire 3D para quitarle el olor a nuevo, tal y como pone en las instrucciones. Nuestra sorpresa es que el horno no para de hacer ruidos constantemente, como si fueran crujidos.
Es algo que no nos parece normal y nos gustaría saber si pudiera venir con algún defecto de fábrica.
Muchas gracias
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
Tengo un horno Balay profesional 508
No responde al accionar los botones del reloj y el horno está bloqueado
Cómo lo soluciono?
Gracias
Hola Gonzalo, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Tengo un horno balay cuando estoy cocinando de repente se apagan los grados y aparecen en vez de los números dos rayas_ _ y no sube la temperatura.q podría ser?
Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas tardes, recientemente compre un horno balay y nos tiene algo mosqueados unos pitidos que emite regularmente el horno si aparente motivo, no sabemos como desactivarlos, entendemos que es un tema de reloj de avisos, etc.. pero no conseguimos acallarlo, el modelo es Balay 3HB4331X0
También hemos tenido un problema con el fondo del horno, se nos quedo dentro un plato de plástico y se fundió, existe algún remedio para poder quitar el plástico fundido y no tener que cambiar la pieza completa, no tiene ni 1 mes
Muchas gracias por vuestra ayuda,
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tengas ninguna función de programación de tiempo activada ya que cuando éstas finalizan suena una señal. Por otro lado, sin ver el aparato no podemos valorar el alcance de lo sucedido, por lo que te aconsejamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.
Buenos días, Tengo un horno Balay profesional 526 (no encuentro la referencia E-nr). La puerta del horno (no es extraible) ha dejado de cerrar con la precisión que lo hacía antes, y se queda como «floja». ¿Qué puedo hacer? Gracias.
Hola Josefa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
Buenas tardes, tengo el horno profesional 518 y no nos funciona, solo aparece la hora parpadeando en 0:00 y no reacciona al pulsar el botón de reloj.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes, tengo un horno-microondas modelo 3hw440xc. Mi problema viene cuando abro la puerta con el horno apagado, que me salta el diferencial. Me he dado cuenta que (siempre con el horno apagado) si abro un poco la puerta, el plato empieza a dar vueltas, cosa que creo que no deberia hacer. Hay alguna manera de subsanar el error? Resetear o algo? Gracias
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.
la luz interior debe de funcionar con todas las funciones? en mi caso solo funciona en alguna. Gracias
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Sale aire del frontal del horno, recien instalado. ¿Es normal?
Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenas tardes:
Acabamos de recibir un Horno Balay 3HB4841X1 Acero Inoxidable y no somos capaces de instalarlo en el hueco del mueble. El fondo del estante en el que va instalado es de 523 mm.
Por favor, ¿habría alguna solución para poder encastrar lo?
Muchas gracias, un saludo.
Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Este horno requiere un fondo en el hueco de encastre de al menos 550 mm. Te recomendamos realizar la instalación conforme se indica en el manual de montaje. Un saludo.
Buenos dias ….tengo un horno BALAY 3HB4331X0….y me pone en el panel código de error E05 32……podríais indicarme que le sucede o que hacer…..gracias de antemano.
Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo
Hola, mi horno balay no calienta de manera uniforme, sólo calienta el lado derecho y más el frente que el fondo, se nota muchísimo al poner una pizza o una tarta, este verano pasado cumplí dos años con el apenas, espero que me puedan aconsejar que hacer, gracias.
Hola Selene, por favor indícanos el modelo E-Nr de tu horno para revisarlo y si te sucede en todos los programas o aparece algún error en el display. Cualquier información es importante para intentar ayudarte. No obstante, si no ses de reciente instalación, es decir que lleva ya funcionando unos años, y consideras que puede tratarse de una incidencia te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.
Buenas tardes. He comprado el horno 3HB4331X0. He puesto la función de Aire 3D para quitarle el olor a nuevo siguiendo las instrucciones del Manual.
Me he dado cuenta que el horno hace ruidos, pequeños crujidos, ¿esto es normal?
Gracias
Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Se trata de un ruido normal del horno producido por pequeñas dilataciones del material ante cambios de temperatura. Un saludo
Me he comprado hace poco un horno balay modelo 3HB4331X0 quisiera saber porque despues de haber pasado el tiempo programado no se para hasta despues de unos 45 minutos , e incluso sin haber programado el tiempo cuando veo que la pizza ya esta hecha pongo los dos botones al cero y el horno sige sin pararse , quisiera saber si esto es normal o que debo hacer para que se apage cuando pongo los botones al cero , gracias…
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Buenos días, acabo de comprar un horno BALAY 3HB4331B0 y estoy haciendo el calentamiento inicial de 1 hora, desde que lo he encendido sale un chorro continuo de aire por la parte superior de la puerta, al principio frío y luego caliente, es normal?
Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Tengo un horno 3HB4331X0/30 desde hace tres semanas y estoy por conseguir un resultado satisfactorio a pesar de seguir las recomendaciones de temperatura y altura de bandeja según alimento a cocinar. Roscón de Reyes creciendo maravillosamente hasta que de pronto se agrieta, hunde, y a pesar de estar dorado ….no está hecho por dentro. Magdalenas chafadas, pizza en bandeja dos y ruleta en función horno de leña se tuesta en exceso el la parte posterior derecha pero casi cruda por abajo. Empanada de hojaldre…. casi cruda por abajo. Función aire no reparte por igual el aire pq también dora en exceso la parte de atrás a la derecha. ¿Esto es normal?
Hola Tina, gracias por contactar con nosotros. Si has revisado que los ajustes son correctos para cada receta y el resultado no es el idóneo, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.
Tengo un horno balay 3HB.33 desde hace casi un año y no he conseguido aún hornear bien un bizcocho. La receta de la masa es la conocida:
Un yogur de limón
1 Envase de yogur con aceite
2 Envases de yogur de azúcar
3 Envases de yogur de harina
1 Bolsita de levadura
3 Huevos
Gracias por adelantado.
Hola Macario, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Un saludo.
Hola.. Estoy calentando el horno por primer avez antes de su primer uso.. Y hace cada tanto ruidos, tipp golpecitos o crujitos que no se si es del calor o por algun otro motivos. Gracias
Hola Florencia, gracias por contactar con nosotros. Son crujidos normales debidos a las dilataciones térmicas en el proceso de calentamiento. No suponen ningún problema para el horno. Un saludo
Buenos días, el pasado lunes 24/02 compré un horno Balay 3HB4841XD ( E-Nr: 3HB4841X0/30. FD: 9912. Z-Nr: 00826). He seguido las instrucciones para usarlo por primera vez pero no lo consigo: el horno se enciende y empieza a calentar, pero al cabo de 1 minuto más o menos, se apaga, quedando el tiempo restantante de horneado en descuento. Evidentemente, sin haber tocado los mandos de funciones. No emite ningún aviso ni tampoco aparece ningún error en la pantalla.
Por favor, pueden ayudarme?
Saludos
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu horno está en hora, y que no estás programando el fin de la cocción. Puedes ver como hacerlo a partir de la página 13 del manual de instrucciones de tu horno, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, he revisado que el reloj esté en hora y que no estoy programando el fin de la cocción. El horno sigue igual, inicia la cocción pero al cabo de 1min más o menos, se apaga sin más.
Por favor, necesito solucionar esto, gracias
Hola de nuevo Marta, vamos a enviarte un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.
Hola buenos días me gustaría saber si se consigue las aspas del ventilador de mi horno y referencia es 0004300510
Hola Ezequiel, gracias por tu consulta. El modelo que nos indicas no es correcto o tiene algún dato imcompleto. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu horno, para reivisar el repuesto correspondiente así como si tenemos stock. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, tengo un horno modelo «activa 506», iba de maravilla hasta que hoy saltaba el reloj y se reseteaba. Funcionaba unos segundos en cuanto yo le manipulaba el reloj para ponerlo en hora y, a los pocos segundos volvía a saltar y se apagaba. ¿Debo ponerme en contacto con el servicio técnico o es algo relativamente fácil de arreglar por un usuario?
Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web aquí, ya que sin ver el aparato no podemos valorar lo sucedido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas mi horno balay mod 505 turbo al encenderlo salta el ventilador en cualquier de sus mandos, ante sólo saltaba cuando lo ponía con ventilador
Tiene solución????
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes contactar con el 976305712, es el Centro de Atención al Usuario. Un saludo.
Hola. Mi microondas sigue en marcha unos segundos después de haber llegado el tiempo a cero. ¿A que se debe? ¿Es normal? No he visto ninguna referencia a esto en las instrucciones. Gracias
Hola Julen, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador entra en funcionamiento para evitar el sobrecalentamiento y no para hasta que se enfría el interior del compartimento de cocción. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Hola, tengo un horno 3hb2010.0 y hoy sin venir a cuento se ha puesto el ventilador de enfriamiento en marcha estando totalmente frío el horno y sin haberlo usado en días. He probado a desenchufarlo de la red general durante dos horas, al volver a conectarlo, mas o menos a los cinco minutos ha vuelto a hacer lo mismo. ¿Podrían ayudarme?
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que puedan ayudarte. Un saludo.
HOLA TENGO UN HORNO BALAY PROFESIONAL 508 (E-NR-3T508X) Y EL RELOJ NO PARA DE PAPRPADEAR ( Y ES ILEGIBLE TODO EL RELOJ) SI APRIETO LA TECLA DE ENMEDIO DE LA FILA DE LA DERECHA ME APARECE F5 .¿QUE LE OCURRE? ¿PODRIAN AYUDARME¿¿ GRACIAS
Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola,
Tengo un horno Balay modelo Profesional 506,el problema es que el rail izquierdo se ha soltado de la pared interna y es muy difícil meter y sacar las bandejas,¿Es posible cambiarlo?.
Gracias
Hola Edurne, gracias por contactar con nosotros. Puedes comprar los repuestos que necesites en este enlace para ello, es necesario el modelo concreto del horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior de una etiqueta. Un saludo.
Hola.
Tengo un horno balay 3hb4331n0 y no calienta de manera uniforme. De tal manera que es capaz de dejar la comida quemada en el lado derecho y poco hecha en el izquierdo. El horno fue comprado el 30/01/20 y al principio no era tan evidente. Pero ahora las pizzas o los bizcochos hay que estar moviéndolos para que no se quemen por un lado.
Agradecería una ayuda.
Hola Diego, te aconsejamos contactar con el Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Un saludo.
Hola, se queda el ventilador que hay encima de la puerta encendido solo, estando el horno apagado y frío. No conseguimos que se apague, ¿que podemos hacer?
Hola Juan Jesús, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador entra en funcionamiento para evitar el sobrecalentamiento y no para hasta que se enfría el interior del compartimento de cocción. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.
Porqué cuando pongo mi horno Balay pirólisis 569 en la función de limpieza, cuando lleva un rato una media hora más o menos se pone el error E106…?
Necesito me digan si tengo que llamar al servicio técnico o es algo de la,programación que se puede resolver sin el técnico.
Saludos…
Hola Josefina, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior en una etiqueta. Un saludo.
Hola tengo un horno Balay del 2005 , lo uso muy poco , pero tengo un problema desde hace unos días, cuando lo pongo en modo GRILL , me salta el diferencial en cuadro eléctrico y corta toda la corriente ne casa ¿que puede ser? Gracias
Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola:
Tengo un horno 3HB4331X0 comprado en enero de 2020.
La luz del horno no se enciende, sólo cuando lo pongo en función calor superior + ventilacion.
Otra cosa que he notado es que la parte superior exterior frontal de aluminio y los botones queman muchisimo. Cuando quiero regular la temperatura o apagar el horno te quemas los dedos. Y la parte de aluminio donde estan los botones también queman muchisimo. Tengo niños pequeños y es un peligro. Es normal?
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado. Tal y como se indica en el manual de instrucciones, las partes accesibles del horno se calientan durante el funcionamiento, es importante no tocar nunca las partes calientes y no dejar que los niños se acerquen. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,
nuestro horno con función de aire siempre tuesta mas las cosas de la parte derecha que del resto de la bandeja.
Modelo: 3HB.84..
Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días,
Hace unas semanas, utilizando mi horno 3HB 4331XO/16 noté que se apagó porque perdió la hora y noté que ese panel se había desplazando dejando a la vista parte del circuito interor, ¿qué puedo hacer?
Un saludo.
Hola Samuel, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que un técnico pueda valorar lo ocurrido, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos dias,tengo un horno 3HT516XP . Cuando se va la luz y luego vuelve, suena un ruido continuo como si se encendiera el programador.El ruido no se para y el problema es que está en mi segunda residencia y se puede tirar mucho tiempo encendida . Un saludo
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola
Tengo un horno Balay Activa 505. Tiene muchos años, unos 15. Nunca funcionó bien para hacer bizcochos, es decir, masas líquidas. Se recuece por fuera y dentro queda cruda, por más que precaliente el horno, o lo deje más tiempo. Esto no ocurre con masas más sólidas, tipo pan, pizza, empanada, etc, que salen muy bien. Al principio pensaba que era un problema de cómo hacía yo la preparación, probé de mil formas y nada, así que dejé de hacer esas comidas. Ahora volví a intentarlo, e igual… dejó una hora y media un pastel sencill y sigue crudo. Qué problema podría tener?
Hola Liliana, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo tu bizcocho está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hola, tengo un horno Balay 3HB557XM y ayer, después de usarlo, notó que la junta que lo rodea ha cambiado de color por la parte de abajo y se ha quedado por algunas zonas como si estuviera pasada, aunque ligeramente. Es de color gris oscuro y por esas zonas ahora parece como amarillenta. Me podrían decir a que es debido y si es necesario cambiarla? si fuera así, cómo se puede hacer? lo podemos hacer nosotros personalmente si es que ustedes la venden en online? Muchas gracias, un saludo.
Hola Paloma, gracias por contactar con nosotros. Sin ver la junta, no podemos saber lo ocurrido, pero por lo general, si ha cambiado de color posiblemente sea debido a alguna sustancia externa a la junta, que la haya manchado o impregnado. El material de la junta no se quema, ya que está diseñada para que soporte las temperaturas de la pirólisis sin sufrir ningún cambio. Lo más importante es que la junta no impida que se cierre la puerta y que no esté deshilachada, de modo que cierre de forma homogénea el recinto de cocción haciendo presión con la puerta al cerrarse. Si es así, se puede seguir utilizando. En cuanto a cambiar la junta, no es un proceso difícil, pero si por cualquier circunstancia se queda sin meter correctamente alguna de sus sujeciones haciendo que la puerta no cierre correctamente en todo su perímetro, los daños provocados al horno pueden ser muy superiores a los daños que pueda tener la junta, por lo que recomendamos que el montaje de la junta lo haga uno de nuestros técnicos cualificados. Si lo necesitas, puedes solicitar la asistencia de nuestro SAT directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola.
Tenemos un horno modelo 3HB4841X1 Al mismo enchufe va una placa de inducción también Balay 3EB865FR El tema es que esta noche teníamos puesto el horno a 190 grados calor arriba y abajo y la placa con un fuego a mas del 9 en modo baster.Pusimos la freidora de casa y a los pocos minutos salta el automatico general de casa por exceso de consumo.Quitamos la freidora y rearmamos el automático y la placa de inducccion funciona correctamente pero el horno no se ilumina el panel de mandos y claro no funciona.Quitamos el automatico de 25 A y esperamos 5 minutos antes de volver a rearmar y nada.El horno y la placa tienen 1 año.Que puede ocurrir?Espero su respuesta.Gracias.Saludos
Hola Jose Antonio, gracias por contacta con nosotros. Te recomendamos revisar que el enchufe y cable de conexión del horno están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola Liliana, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo
Hace unos días compre un horno 3HB4331XO. He observado que el ventilador de refrigeración, se enciende con solo activar la luz con el horno en frío y no se desconecta mientras esta asando. Las instrucciones y Vds. dicen que se conecta y desconecta según sea necesario. Estuvo un técnico de Balay y dijo que eso era normal, pero al ver sus respuestas a otros usuarios, veo que no es así. Espero su respuesta. Gracias.
Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de una incidencia. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un horno microondas Balay 3HW440x/02 y desde ayer el panel de mandos no funciona. En la pantalla aparece el reloj a cero parpadeando, pero ninguno de los botones funciona al tocarlo. De vez en cuando aparece en la pantalla el error E11, según las instrucciones, es porque hay humedad en el panel y hay que dejarlo secar, pero lleva ya 24 horas, hace calor donde vivo, es un ambiente seco, y sigue sin funcionar. He probado a desconectar el horno un rato y volver a conectarlo, y tampoco. ¿Qué podría hacer? Me parece extraño que después de tanto tiempo continúe dando ese error, cuando lo hemos tenido abierto y ventilado para intentar eliminar esa supuesta humedad en el panel.
Gracias.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches, tengo un horno balay 506, y el temporizador, donde tiene el reloj, la programación, y demás ha dejado de funcionar, no se si es algo normal. En la pantalla aparece como cuando se va la luz, se pone en programación de poner hora, se pone la hora y al rato se pone otra vez igual. Esperaría si alguien me puede ayudar
Muchas gracias.
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, acabo de comprar un modelo con vapor referencia 3HA5378A1/35 ayer con el primer uso en ventilador 160 grados y vapor 2 noté como si el horno usara todo el liquido de golpe, quedando la ventana del horno completamente empapada. Antes de los 30 minutos saltó el aviso de la falta de agua en el deposito. La verdad es que no lo llené del todo siguiendo la imagen 4 de la pagina 16 del manual. Hoy he vuelto a usar la función vapor con REGENERAR durante 10 minutos llenando el deposito completamente. Lo mismo, un montón de vapor al principio, luego se calma y cuando se terminan los 10 minutos un ruido de motor bastante fuerte imagino recoge el agua sobrante y la devuelve al deposito. La base del horno ha quedado con un pequeño charco de agua y cuando se ha enfriado he retirado el deposito y apenas unos 25 ml, (un dedo,) ¿es normal? entiendo que debería soltar el vapor mas lentamente, saludos,
Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. El que el agua condense más o menos en la base y/o que sea más o menos visible el vapor generado durante el proceso de cocción son cuestiones que dependen de muchos factores, por lo que, según las circunstancias, esto se puede notar más o menos. Por otro lado, en nivel 2 un depósito completo dura unos 15-20 minutos, y e la función regenerar, el horno está parametrizado para generar el vapor en un momento concreto del ciclo. Respecto al ruido, si te refieres al que hace al final, efectivamente es debido a que se pone en marcha la doble bomba de agua para devolver al depósito el agua que ha quedado en los conductos. Todos los aparatos requieren un periodo de adaptación y aprendizaje, pero estamos seguros de que pronto le estarás sacando mucho partido a tu nuevo horno. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo
Hola
En mi horno 3HB558X aparece el error E106 al poner la función pirolítica. Sé que es un error muy común, y me gustaría saber si se puede arreglar sin necesidad de la visita de un técnico. Si no es así, me gustaría que me dijerais si es una avería con un coste alto de reparación.
Gracias, un saludo.
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
El ventilador de refrigeración de mi horno está continuamente encendido, lleva 3 días sin parar. ¿Es normal?
Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado y que tiene suficiente ventilación. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, buenos días.
He adquirido hace unos días un horno compacto 3cb5351.0, tengo una duda, coloco la función adicional iluminación interior, el horno se enciende y también se enciende el ventilador que saca el aire por la parte superior de la puerta, no el ventilador interior, si no el superior que saca el aire del motor imagino, y les hago esta pregunta, si yo no he puesto nada a calentar, solo se ha encendido esa luz para limpieza interior del aparato, por que se enciende ese ventilador y además se tira encendido durante mucho tiempo, (no he llegado ha saber cuanto por que lo paré, pero mucho) , sin haber estado trabajando, osea sin estar caliente. No entiendo esa función de sacar tanto aire sin estar trabajando el horno, solo estando en modo iluminacion interior.
Saludos, gracias.
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, la ventilación siempre que se usa el horno, aunque no se caliente la cavidad. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, tengo un horno 3HB.33,. Se ha ido la luz mientras estaba encendido y ahora el ventilador no funciona. Hasta ahora habia funcionado muy bien.
hola Elena, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
hola buenas hace poco me he comprado este modelo de horno balay integrable 3H.508, resulta que mi madre es repostera y cuando intenta hacer tartas alcanza su altura y textura pero cuando lo voy a sacar el horno se achica todo y no vale para mucho. estaria muy agradecido si me pudieran dar una opción de cómo desactivar el ventilador de la inferior a la hora de hacer esto tipo de tarta o alguna opción más adecuada, gracias de ante mano
Hola Sebastián, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo
Buenos días.
Tengo un horno balay 3H556. No enciende solo hay el ruido de un temporizador y parpadea la luz interna del horno. No indica ningún mensaje de error y no aparecer la hora tampoco.
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo
Mi horno sin más, se a encendido el ventilador de enfriar y ya lleva 5 días echando aire, le quitado corriente y al darle corriente, vuelve a lo mismo ¿ podríais ayudarme? Gracias de ante mano.
Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenos días.
Tengo un horno balay 3H556, El E-Nr es 3HB556XM/70. No enciende solo hay el ruido de un temporizador y parpadea la luz interna del horno. No indica ningún mensaje de error y no aparecer la hora tampoco. Lo he desenchufado y enchufado otra vez. Nada. Sigue igual.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, he comprado un horno Balay 3HB584CA0 – Horno Multifuncion Cristal, el pasado mes de julio del presente año.El problema es que por la parte superior central de la puerta al poner el horno a funcionar sale aire templado durante la cocción. ¿Me podrian dar una explicación a esto?.
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos días
Tengo un horno 3HT518X y el ventilador de enfriado se encuentra constantemente encendido (lleva más de un día), con lo que sale aire por encima del mismo. He probado a apagar el horno durante 10 minutos por si se tratase de un problema de bloqueo pero sin resultado. ¿A que podría ser debido?
Un saludo y gracias
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas.
Tengo un horno Balay 3H 516, ¿Cuando se encuentra de la resistencia exterior, cuando la interior y cuando las 2?
Es que no se si se ha roto la interior o es que en los programas que utilizo, no se tiene que encender.
La resistencia exterior se pone roja, ¿es normal?
Necesito su ayuda, para llamar o lo al técnico de Balay.
Hola Ana Isabel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
No puedo apagar mi horno. Hemos ntrado en una casa nueva con uno de vuestros hornos y me es imposible apagarlo. Està puesto en manual 0 + temperatura 0 + modo 0 y sigue funcionando. Hemos tenido que bajar los plomos. ??? Que hacemos
Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días
Mi horno siempre ha funcionado bien , pero ahora cuando enciendo el horno la luz se enciende durante unos segundos y luego se apaga
Antes la luz se quedaba encendida
El Horna sigue funcionando pero la luz se apaga
Que tengo que hacer
Gracias de antemano
Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenos días
El E-nr 3HB5848A0/07
Gracias
Hola de nuevo Fay. En el modelo que nos incidas, iluminación interior durante el funcionamiento puede activarse o desactivarse desde los ajustes básicos 🙂 En la página 18 del manual de instrucciones de tu horno puedes ver como volver a activarla, es el ajuste básico c7. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola,buenas noches me sale aire por la parte superior del horno y no puedo desenchufarlo porque si apago la general se me apaga la nevera que puedo hacer para solucionarlo??
Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días
Perfecto , gracias por vuestra ayuda
Problema resuelto
Un saludo
Fay
Hola de nuevo, nos alegra que todo haya quedado solucionado 🙂 Si tienes cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos. Un saludo
Buenas tardes,
cuando pongo el tiempo para que el horno se apague me he llevado la sorpresa de que sigue funcionando, con el consiguiente riesgo. Deje comida para hacer de forma automática, pensando que se apagaría, sin embargo, mi sorpresa es que ha seguido funcionando y manteniendo la temperatura, con lo que ha quemado lo que había dentro y lo peor el riesgo de incendio ya que no estaba en la casa.
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes ,
tengo un Horno pirolítico multifunción 60 cm 3hb5888b0 cristal blanco de 18 de febrero de 2019, en el panel frontal aparece el mensaje: E01-30 y el horno no funciona y además parpadea la luz interior, como puedo solucionar esto?
Saludos,
maria
Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola!
Hemos sacado la puerta del horno 3hb4841x1 para limpiar los cristales por dentro y ahora al ponerla no cierra del todo.
Las pestañas de las bisagras no las queremos forzar, tenéis algún manual de montaje en PDF?
Gracias!
Hola Dionis, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo
DESPUES DE UN AÑO CON EL HORNO 3HB4330X0/03 QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE , AHORA CUANDO TERMINA Y COMIENZA EL PROCESO DE REFRIGERACION INTERNA, EN OCASIONES NO CORTA Y CUANDO CORTA AL CABO DEL RATO COMIENZA DE NUEVO, DE TAL MANERA QUE YA ES CONSTANTE EN CUALQUIER MOMENTO Y HORA. HEMOS TENIDO QUE DESENCHUFARLO DE LA CORRIENTE POR QUE A CUALQUIER HORA SE ACTIVA EL REFRIGERADOR.
ANTES SOLO REFRIGERABA AL FINALIZAR SU TRABAJO.
Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el aparato está correctamente instalado y que tiene suficiente ventilación. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buena tardes,
Tengo un horno balay modelo cristal de julio de 2018 que apenas he utilizado, el ventilador se ha quedado encendido constantemente y no se para. Como ya he indicado el horno es del 2018 y apenas tiene uso para que ya tenga este tipo de averías. Imagino que será la sonda de temperatura o algo parecido que detecta que esta siempre caliente.
Un saludo
Hola Ana, sentimos oír esto. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Hola,
Tengo un horno modelo H2287 que lleva unos días haciendo un ruido un poco raro aunque esté apagado. El ruido es cada vez más fuerte. Parece que el ruido sale de la zona del reloj y no consigo pararlo. Es un ruido mecánico.
¿Sabén porqué puede ser causado y como puedo solucionarlo?
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Buenas noches, tengo un horno pirólisis 568 con código 3HB568XF. Al encenderlo el display se enciende entero y luego se apaga pero el horno calienta, pero sino funcionar el display no puedo cambiar modo ni poner la pirólisis. He desconectado la corriente durante 5 minutos y la he vuelto a conectar pero sigue igual. ¿Podrían ayudarme?
Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola, mi horno activa 505 saca aire frío por la parte superior de la puerta constantemente aunque no lo hayamos utilizado. Como se puede solucionar?
Gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.
Hola quería preguntar por que tengo un horno balay 3HB557ZM y estaba haciendo la cena de Navidad estaba puesto y de golpe se paro y intento ponerlo en cualquier función ariba y abajo con ventilador y para poner los grados que quiero ponerlo le doy a los botones +y – y solo hace que pintar y no me deja hacer nada más no lo puedo poner no funciona .nose si es que se a quedado bloqueado o que le puede haber pasado .yo pensé que sería esos botones que no ivan pero por ejemplo en la opción de poner los min si que me deja le doy al + y – y puedo poner los minutos que quiera. Es la opción de poner la cuanto quiero poner el horno y también e intentado la opción de limpiarlo lo pongo en la ruleta y cuando tengo que poner el programa si el 1 el 2 o el 3 no puedo por que tengo que darle al + y – y no va tampoco.me podrían decir que a pasado o que solución tiene.gracais
Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tienes activa ninguna programación de tiempo. También te recomiendo desconectar al aparato de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola, ayer tras utilizar el horno, puse la función aqualisis y tras finalizar, ya no puedo abrir el horno ni aparece nada en la pantalla.
Se ha quedado en negro sin poder abrir el horno.
Me podríais decir por favor que puedo hacer?
Muchas gracias y felices fiestas!
Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como la conexión del horno están bien, y desconectarlo de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenos dias. Tengo un hormo balay modelo profesional 548 y desde hace un mes tengo un problema. Cuando lo utilizo funciona correctamente en problema es cuando lo apago el horno sigue calentando tengo que apagar el el magneto termico. Al quitarle la electridad cando vuelvo a subir el magneto y el horno queda apagado. Podeias decirme porque psa esto. Gracias
Hola Santi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Hola. Tengo el horno integrable 3H.559 del 2016.
Intento programarlo como indica en el manual de instrucciones para que termine a una determinada hora pero no lo consigo, no sé si hago algo mal o no funciona. Programo el tiempo de cocción, modo y temperatura, después programo la hora que quiero que acabe pero cuando debería de empezar a cocinar no empieza…
¿Podrían indicarme cómo se hace paso a paso?
Gracias
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo
Buenas tardes,
Tengo un horno Balay 3HB4331X0/44 desde el 18/12/20 y desde entonces me tienen mosqueado los crujidos (más bien parecen golpecitos) que hace al terminar de calentar y con cualquier programa que haga que el ventilador posterior esté encendido. No sé si es normal.
Muchas gracias.
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de un defecto, sino de un comportamiento normal de horno. Son ruidos normales de dilataciones durante el calentamiento. También pueden sonar al finalizar, mientras se enfría el horno.
Buenos días,
Tengo un horno nuevo 3HB4331X0 y el ventilador de refrigeración esta activo bastante tiempo después de apagar el horno. Cual es el tiempo medio que debería estar aproximadamente? o el tiempo máximo? No sé si es normal que esté 45minutos.
Un saludo.
Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, tu horno tiene un ventilador de refrigeración que se enciende y se apaga según sea necesario, y que continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes, tengo un horno pirolitico Balay 3HB.84 y hoy tras 1 hora y tres cuartos a 210° calor arriba abajo el costillar de cerdo se ha quedado muy poco hecho (cuando otras veces en hora y media o 2 horas está de sobra), la patata en panadera también estaba dura. Me gustaría saber si tiene algo que ver el colocar papel de aluminio en los laterales del horno y N la rejilla o si pudiera ser que el mando de funciones quedase entre la luz y la posición de calor arriba abajo son terminar de hacer click o si definitivamente es que está estropeado, como puedo comprobarlo?
Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. No recomendamos colocar papel de aluminio en los laterales del horno. Por otro lado, si necesitas algún repuesto para tu horno, puedes encontrarlo directamente aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Buenas tardes tengo un horno Balay 3HB4331X0,HORNO MULTIFUNCION desde Diciembre de este año, y he notado ya en repetidas ocasiones,bastantes por lo menos unas diez ocasiones en que cada dos por trés suena un ruido como de explosión,y salta el diferencial,el horno está bien conectado ,de echo el anterior horno se ha llevado muchos años conectado en el mismo enchufe y no ha habido ningún problema,ya he revisado la instalación y no tiene problemas ni calentamientos ni nada por el estilo, esto está ocurriendo desde la colocación de este horno,quisiera me dierais una respuesta,pues lo que estoy haciendo ahora es desconectarlo por las noches por miedo a un incidente,gracias espero su respuesta
Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si ya has revisado que la conexión y el enchufe están en buen estado y correctamente colocados, y que la instalación cumple los requisitos necesarios, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo
Hola mi horno, no digital,no deja de sonar el tic tac del reloj,nunca me había pasado. Como puedo parar el reloj? En el tiempo he puesto la manita.Balay 9000025018(1W01TZ)00-8407
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo
Tenemos un horno modelo 3hw441bc. Nc. Xc.
Y el plato giratorio no gira. La pieza blanca si pero el plato no. Ya chequeamos que este bien colocado pero cuando cocinamos no se activa.
Es normal o tiene un desperfecto.
Gracias.
Hola Pipo, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que describes puede tratarse de una avería. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para solucionar la incidencia. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Mi horno 3HB2031X0 al ventilador no le he visto de funcionar desde que le tengo, al principio creía que tenia que alcanzar cierta temperatura, y estoy comprobando que no va ser eso.
Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno funciona en algunos programas para distribuir el calor de manera homogénea. Si notas que no se activa en ningún programa, podría tratarse de una avería. Te recomendamos solicitar asistencia técnica aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola, tengo un horno balay de los que se esconden los mandos, yo no soy muy de usar el horno y por mi trabajo en tres años que lo tengo lo habré usado no más de 20 veces, el problema que tengo es que en el botón donde indica el grill, abajo arriba ventilador etc, vamos el de la izquierda, se me están borrando los símbolos, y no los froto ni nada, es como si estuvieran pintados y ya menos mal que no lo uso, si no ya no quedaría rastro, el pero botón parece como si tuviera una película o plástico que lo recubre
Este problema lo cubre la garantía?
Espero una solución pues ya digo que no lo.he usado, gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Es importante cuidar los productos que se utilizan para la limpieza de los electrodomésticos. En tu caso, es posible que haga falta cambiar el frontal con la serigrafía del horno. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.
Hola , tengo un horno balay con los mandos que se ocultan, el.problema es que el mando izquierdo el de las funciones se me esta borrando, salta la pintura y eso que en tres años lo abre usado no más de 15 veces, el derecho lleva como un plástico o algo que lo cubre , pero este no, que solución me dais, muchas gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.
Ayer os escribí preguntado por el problema de borrado de los mandos y no.me habeis contestado, espero vuestra respuesta gracias
Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.
Buenos días,
Desde hace 8 meses tengo un horno Balay modelo 3HB4841X0/30 y he realizado la limpieza por pirolisis dos veces, en el programa 3.
La primera vez quedo bastante bien aunque puede observar que el cristal de la puerta por dentro se ha quemado, no es sucio ni nada, es quemado y no se puede quitar con nada.
La segunda vez no ha quitado la suciedad alrededor de la goma y el cristal de la puerta está el doble de quemado.
No se a que se debe esto.
Por favor indiquen como solucionarlo, ya que está en garantía, no veo que esto sea normal y me veré obligada a devolver el horno.
Muchas gracias y espero su respuesta.
Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. Es necesario posibilitar la circulación de aire (más o menos húmedo y/o sucio) entre los cristales de la puerta para refrigerarla, de modo que la temperatura exterior de la misma sea segura ante un posible contacto con usuarios o personas en su entorno. Debido a esto, es posible que dependiendo de la humedad y la composición de la cocción (grasa) se ensucien más o menos los cristales en el interior de la puerta. Los cristales de la puerta se pueden desmontar para hacer posible la limpieza de los mismos en los casos en que al haber mucha humedad y con las diferencias de temperatura en los cristales, se creen condensaciones en su interior. Es posible que durante la pirólisis, debido a la temperatura elevada que se alcanza, se haya quemado cualquier resto que se encontrará entre los cristales. Te recomendamos seguir las instrucciones del manual para limpiar el cristal. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenos dias, Acabamos de comprar el horno 3HB4331X0. Hemos calentado por primera vez el horno con la función Aire 3D para quitarle el olor a nuevo, tal y como pone en las instrucciones. Nuestra sorpresa es que el horno no para de hacer ruidos constantemente, como si fueran crujidos y un pitido cada 5 minutos.
Es algo que no nos parece normal y nos gustaría saber si pudiera venir con algún defecto de fábrica.
Muchas gracias
Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Puedes solicitar asistencia técnica aquí o llamando al 976 30 57 12, por teléfono incluso te darán recomendaciones para revisar previa visita. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas, tengo un horno que compré el verano del 2020, el 3HB4331B0, desde que lo instalamos hemos notado que la alarma suena muy flojito y no sabemos por qué, ya que tenemos en otra vivienda el antiguo 3hb506 y suena muy bien, no sabemos si es por mala instalación o que
Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. El tono de la señal de aviso es siempre el mismo, no se puede cambiar. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Hola, tengo un horno Balay Mod 503 (hace 22 años que lo tengo aprox.). Siempre me ha funcionado muy bien. Pero el otro día, al ponerlo a calentar arriba y abajo, primero se fue la luz de casa y luego ya vimos que no calentaba. Hoy lo he vuelto a poner y he visto que me ha calentado por arriba, pero por abajo no me ha calentado nada y se ha quedado la tarta cruda. Haciendo experimentos, veo que si le pongo a calentar por abajo no calienta absolutamente nada, sólo va el de arriba. ¿Tiene solución?
Hola Natalia, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, el soplador de mi horno 3hb2031x0 no se para desde hace un día. He apagado el diferencial de la casa, pero al volver a conectar la luz, se pone a ventilar de nuevo. Cómo lo arreglo?
Hola Íñigo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola,
Tengo un horno balay 3HB4331X0 desde hace unos meses y no estoy segura de si hago algo mal o es que no funciona como debería.
Por ejemplo, si pongo algún alimento al baño maría se cocina, pero en otros casos la impresión es que no calienta lo suficiente como para cocinarlos.
Estoy un poco desesperada. ¿Debería avisar al servicio técnico? ¿Es posible que no lo ponga en marcha correctamente?
Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Para programar el horno se debe elegir con el mando izquierdo el programa adecuado para el tipo de alimento a elaborar y con el mando derecho la temperatura adecuada. En la página 9 del manual se indica para que sirve cada programa. A partir de la página 25 del manual recomendaciones de programas, temperaturas y moldes según alimento y algunos consejos prácticos para el horneado. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Buenos días: Al limpiar la puerta del horno se me ha cerrado una bisagra y no puedo abrirla para colocarla. ¿Me pueden indicar cómo solucionarlo? El modelo es 3HB506XM/03.
Hola Blanca, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Tengo un horno Balay modelo 3HB4331XO/37, el cristal de la puerta permanecía frío hasta que he observado que se calienta muchísimo, me pueden decir que es lo que me ocurre?
Es el tercer percance que tengo con este horno, gracias espero su respuesta
Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trataría de ninguna incidencia. El horno 3HB4331XO/37 no es un modelo de puerta fría, por lo que la puerta puede alcanzar los 50º. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Es normal k en la pirolisis salga aire por la parte de arriba de la puerta
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. La función de limpieza calienta el compartimento de cocción a alta temperatura para quemar los restos de alimentos asados al grill, horneados o gratinados. Como consecuencia, se libera vapor. Los hornos están diseñados para eliminar estos vapores por la salida prevista bajo la maneta de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes
Remo un horno Balay y el ventilador dé refrigeración no para de funcionar, lo he desconectado de la luz por el posible consumo, alguna idea de q puede pasar?
Hola Francisca, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Mi horno modelo 3CB5351AO, lleva ya un tiempo que estando apagado, sin encenderlo ni nada comienza a funcionar el ventilador y no vemos el modo de poderlo apagar.
La única solución ha sido desconectarlo de la corriente de la luz. Cuando se vuelve a enchufar pasa un tiempo y después se vuelve a activar el ventilador, sin llegarlo a poner en funcionamiento.
¿Por qué puede suceder esto? ¿Me podrían ayudar?
Saludos.
Hola Marisol, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un horno micro grill 440 (3HW440X) que ya ha dado varios problemas electrónicos, todos solucionados por el servicio técnico aún en garantía. Desde ayer empezó a hacer ruido, es un zumbido eléctrico que sale del display…lo he desconectado de la corriente porque me da miedo. Entiendo que hay un problema y debo avisar al SAT pero mi duda es si me compensara el arreglo, el horno ya tiene 10 años.
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas. Tengo un problema con mi horno Balay, el ventilador continúa funcionando y ya hace un día entero de su último uso.
Quisiera solucionarlo cuanto antes, ya que no es plan de tener el ventilador en marcha ad infinitum hasta que se queme del uso.
He probado reiniciar el aparato, incluso desconectando en el cuadro eléctrico de la vivienda, el problema persiste.
Hola David, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar de la red eléctrica 5 minutos y volver a conectar. Si la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Desde hace dos días, en el display de mi horno, Balay pirolitico 658, aparece un mensaje Er: 9 .Lo demas el horno funciona normal, pero en la pantalla solo aparece eso y nada mas. Como puedo hacer para que se quite?
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días. Si, la referencia E-nr del horno es 3HT658XP /01 FD8810 00277
Gracias.
Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno Balay 3HB.33… (comprado nuevo hace poco más de 2 años). Hoy por primera vez he llegado a los 220ºC durante no más 20 minutos. Luego al abrir la puerta y a los pocos segundos, se ha «descolgado-despegado» el vidreo externo de la puerta (dicho vidreo es el que lleva cogido el mango para abrir). No me ha destrozado el pie de milagro. El vidreo está bien, sin romper ni nada. El caso es que no veo más que dos anclajes en la parte superior de este vidreo que sirven para encajar en la puerta, pero queda colgando, porque en todo el resto de dicho vidreo no hay ningun otro tipo de anclaje o tornillo para que se pueda volver a encajar en la parte lateral o inferior de la puerta. Solo queda cogido por la parte superior. Hay en los laterales del vidreo una especie de lamina de goma que espero que no sea silicona o equivalente, lo que me indicaria que el vidreo está cogido a la puerta en gran parte por este supuesto pegamento-silicona…¿¿¿??? He mirado vuestros tutoriales y hablan de cómo sacar el vidreo interior para limpiar, incluso cómo sacar la puerta entera, pero no hay ninguno sobre como desmontar y volver a montar el vidreo exterior, al menos en un modelo de horno como éste. Me niego a creer que fuera cogido principalmente con silicona o equivalente así que si hubiera alguna forma de anclarlo (que no somos capaces de ver, ni en manual ni en inguín sitio) agradeceria si la pudieran explicar. (Con fotos seria facílisimo de visualizar, más que con palabras…)
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno. Lo encontrarás en al abrir la puerta, en el contorno de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos dias. Tengo el Horno Balay 3HB433CX0 con carro extraible desde hace 8 meses y esta mañana de repente se apago la luz del interior del horno y el ventilador del aire caliente dejo de funcionar al mismo tiempo. Al abrir el carrito salia calor como algo estaba calentando pero no lo suficiente para dorar las patatas fritas por ejemplo. Compramos el Horno a traves de Amazon y todavia tenemos garantia. Tuvimos el modelo anterior unos 7 anos y era estupendo, verdaderamente un buen horno pero esta vez parece que no hemos acertado. Por favor que puede ser y como podemos solucionar el problema. Muchas gracias de antemano. Un saludo R.A
Hola Roger, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes. Primeramete le quiero dar las gracias por responderme tan rapidamente. Le puedo comunicar con alegria que mi horno a vuelto a funcionar milagrosamente ;-).
Lo que hize fue apagarlo y dejar que se enfrie. Despues de unas horas volvi para ver si se enciende y »voilà» de repente funcionaba. La verdad es que no se lo que ha podido pasar, puede que coincidentemente hubo un corte de electricidad por unos segundos justo en el momento cuando estaba encendido para precalentar y no me di cuenta. Parece que fue una de esas coincidencias. En fin, lo bueno es que todo esta bien y puedemos seguir disfrutando de nuestro horno Balay. Muchas gracias de nuevo por tomarse el tiempo de contestar y de ayudar. Se lo agradezco mucho.
Reciban un cordial saludo
Roger
Hola Roger, nos alegra oír eso. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.
Buenos dias,
Mi horno extraible tiene dos años. Tiene la luz de la pantalla parpadeando y por lo tanto no funciona nada. Intento tocar algun boton pero no reconoce la huella por lo que no puedo ponerlo en hora para que funcione. Siempre le ha costado bastante reconocer las huellas pero ahora no consigo que la reconozca ni con papel de plata.
Hola Rosa Mari, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu horno. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Generós un horno modelo E NR 3HE558XP.
Haver unes dies se fue la luz y desde entonces apareceun símbolo de reloj pero no podemos poner a hora el reloj del horno, por tanto no funciona el horno.
Hola Asunción, gracias por contactar con nosotros. Después de un corte de suministro de luz, se debe volver a programar el horno como antes del primer uso. Te recomendamos volver a programar la hora del horno para poder seguir disfrutando de tu aparatos. Puedes consultar como hacerlo en la página 15 del manual. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Horno 3HB556XM / 01. Hola, cuando pongo el horno en calor arriba/abajo (que es la que más uso) a cualquier temperatura y pasado un rato (ya se ha apago el piloto de temperatura) de repente se para y aparecen 2 lineas esperando a que introduzca de nuevo la temperatura. Esto ocurre cada vez más a menudo, además ahora empieza a hacer un ruido de «chisporroteo» que sólo se quita cambiando de posición y volviendo a ponerlo en su posición anterior Cuando lo hago arranca de nuevo. Supongo que falla la parte eléctrica del selector, pero no se bien que pieza es la que hay que cambiar. Pueden indicarme si se trata de la pieza 0127 o 0107. No creo que sea físicamente el selector 103 de su despiece
Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
BUENAS MI HORNO MODELO Nº ENR 3HB508NCT/01, HORNEA POR FUERA LOS BIZCOCCHOS PERO NUNCA SE ME HACEN POR DENTRO.
FUNCIONA BIEN POR QUE LA DEMAS COMIDA SE HACE PERFECTAMENTE
PIENSO QUE TIENE QUE SER QUE NO ESTOY ELIGIENDO BIEN LA OPCION PARA HORNEAR O ALGUN OTRO DETALLE.
ME PODEIS AYUDAR? GRACIAS
Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Depende del tipo de bizcocho y las cantidades de la masa hay que seleccionar un tipo de función de calentamiento u otro, así como la temperatura y minutos deseados. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Para hacer un bizcocho perfecto además de precalentar el horno es importante elegir un buen molde y colocarlos centrado en la rejilla en la altura 2. Te recomendamos utilizar la función calor arriba y abajo, entre 150-170ºC y 40-50 minutos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.
Mi horno se queda encendido el ventilador una vez apagado, se q lo hace hasta q se enfríe, pero ayer estuvo toda la tarde con el ventilador encendido, Q le pasa? El modelo es
E-Nr: 3HB1000X0/01
FD: 9809
Z-Nr:100031
Hola, gracias por contactar con nosotros. Tal y como puedes ver en el manual, el ventilador de refrigeración se enciende y se apaga según sea necesario. El aire caliente sale por la parte superior de la puerta. El ventilador de refrigeración continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.
Se ha roto el protector de la bombilla del horno y la bombilla esta al aire, mientras lo cambio o no puedo usar el horno?
Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no utilizar el horno hasta haber solventado la incidencia con el protector de la bombilla. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo un horno Balay 508 profesional, se ha caido la resistencia solo despegado de la parte delantera, por detras sigue conectada. Que puedo hacer?
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.
Hola soy ángel. Horno Balay 3H.504..
Le resistencia de medio no se enciende.cual puede ser el motivo. Gracias
Hola Ángel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tengo el Horno multifunción Balay 3CB5351B0. Lo acabo de estrenar y las funciones que llevan ventilador hacen mucho ruido, mientras que las otras funciones que no conllevan el uso del ventilador hacen un ruido menor (más normal). ¿Es esto normal?
Hola Angela, gracias por contactar con nosotros. El ventilador está en funcionamiento en todos los usos del horno. Sin embargo, cuando trabajan funciones de aire, como Aire caliente o Grill con aire caliente, este ruido puede apreciarse más. No corresponde a una anomalía del aparato. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
El ventilador de refrigeración sigue funcionando .
Desconecto de la red vuelvo ha conectarlo y sigue funcionando.
Que tiempo de garantía tiene el horno 3hb4331bo/03
Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. La garantía de los electrodomésticos son 2 años desde la fecha de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes:
Recientemente cambie la resistencia superior de mi horno Balay 3HB506XP/45,y también tuve que desmontar el conmutador y ahora al montarlo ,creo que he conectado algún cable mal pero no se cual, porque el ventilador que lleva arriba para refrigerar esta todo el rato enchufado desde el principio y el de atrás que sirve para cocinar cuando le doy grados al termostatos se apaga.
Podríais facilitarme un diagrama de conexión de los cables porfavor?
Muchas gracias.
Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. No disponemos de la información técnica que nos solicitas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pasen a revisarlo, es necesario confiar en la profesionalidad de nuestro Servicio Oficial, ya que además sus reparaciones cuentan con dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, accidentalmente se me ha roto el cristal interno de mi horno Pirolítico Balay 3HB4841X1.
En lo que viene el servicio técnico a sustituirlo, puedo hacer uso moderado de el? El horno a día de hoy es un electrodoméstico casi imprescindible en mi casa…. Gracias de antemano por la respuesta
Hola Txema, gracias por contactar con nosotros. No recomendamos utilizar el horno si cualquiera de sus cristales está dañado ya que podría ocasionar daños mayores durante su funcionamiento. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días,
Tenemos un horno modelo E-Nr3HC505B y estamos interesados en cambiarlo por uno más moderno con limpieza por pirólisis y bandejas extraíbles; pero en una tienda que venden sus productos nos han indicado que es posible que sea necesario cambiar también la placa de vitrocerámica.
En principio, estamos contentos con el funcionamiento de la placa que también es Balay y no estamos interesados en cambiarla.
¿Es obligatorio cambiarla? o ¿Podemos comprar únicamente el horno que nos guste?
Gracias por su respuesta
Hola Julio, gracias por contactar con nosotros. Tu modelo de horno se dejó de fabricar en 1999, en la actualidad no disponemos de modelos polivalentes (ni en placa ni en horno). Al tratarse de un horno con mandos polivalentes si tendrás que realizar el cambio de la placa dado que ya no disponemos modelos con esas características en el catálogo actual. Si quisieses cambiar la placa por una independiente y mantener el horno, podría hacerse anulando los mandos del horno, pero en tu caso, no es posible. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes,
Muchas gracias por la información.
Tendremos que comprar horno y placa.
Un saludo
Hola de nuevo Julio, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un horno de la serie cristal al cuál me es imposible sacar el depósito de agua para cocinar al vapor. Al apretar sale solo la tapa, pero el depósito se queda dentro.
Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno que está en el marco de la cavidad al abrir la puerta para intentar ayudarte con los programas más adecuados para cada plato. Quedamos a tu disposición, un saludo.
Buenos dias, tengo el horno modelo profesional 518, el problema que se ha presentado es que el reloj digital hay que ponerlo en hora en cada momento del día ya que puede la hora. He visto que en los demás electrodomésticos con reloj digital no pasa como en el horno, pensando que posta ser cortes de luz pero los demás siguen funcionando correctamente los relojes digitales. A que puede ser debido este problema.??. Gracias.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, el modelo que tengo en casa es:
E-nr. 3HF518X. /02FD8411. 702776
Type- HM55341
Hola Antonio, sentimos oír eso. Si el indicador de la hora parpadea puede deberse a un corte en el suministro eléctrico, tendrías que volver a poner en hora el reloj. Si esto persiste, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Solo preguntar, si este modelo tiene alguna pila para almacenar la hora del reloj digital?.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.
E-nr. 3HF518X. /02FD8411. 702776
Type- HM55341 Está es la referencia.
Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El reloj del modelo de horno que nos indicas funciona con corriente eléctrica, no por pila. En el caso que haya un corte del suministro eléctrico tendrás que volver a poner el reloj en hora. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes, tengo un horno de acero inoxidable Balay modelo 3HB 33….., cuando apago el horno, el ventilador permanece enchufado durante horas y sale aire frío, apago la corriente, pero vuelve a ponerse en marcha, esto me pasa cada vez que lo enchufo, no parece normal y supongo que consume mucha energía, no estoy contenta con el aparato, les diré que tengo todos los electrodomésticos Balay y Bosch, en las instrucciones no aclara nada, por favor necesito una respuesta urgente
Hola María Ángeles, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, hoy he llamado al servicio técnico, en mi horno Balay, el ventilador no se apaga después de apagar el horno, tenemos que quitar la luz pues puede estar más de un día, leo que hay muchas personas que les comunican esa misma incidencia . .? Es un problema de fabricación.? Mi horno lo compramos en marzo de 2019 ya no tiene garantía, se le ha dado muy poco uso, pero me parece que algo pasa con ese modelo de horno. Ustedes nos manda un técnico, nos cobrar la reparación pero no me parece justo, una avería antes de tres años, no dice mucho de la marca, espero una respuesta ante la cantidad de notificaciones que tienen de esta misma, llamémosle incidencia, yo les comunicaré cual a sido el coste de la misma
Hola María Ángeles, lamentamos oír eso. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que hay diversos factores, como pueden ser la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan, que juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Pues a mí me pasa lo mismo que a María Ángeles y tengo que bajar el automático de media cocina para seguir adelante con la vida
Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola. Tenemos el horno Balay mod 503. Ayer configuramos el horno a 210 grados, pero subió solo a unos 150 grados y no subió más. Al mismo tiempo, las puertas del horno se bloquearon. El horno se enfrió ahora, pero todavía no podemos abrir las puertas (es posible abrir solo 5 cm y parece que el bloque está en el lado derecho). Por favor ayuda, ¿qué se puede hacer para abrirlos?
Hola Jakub, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Hola, donde puedo encontrar este numero?
Gracias,
Jakub
Hola Jakub, gracias por contactar con nosotros. Son una serie de números y letras que encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.
Hace menos de un año compré n horno Balay y es la peor decisión q he tomado. Es imposible hacer bizcochos, magdalenas, pan o similar. No se hacen por todas partes, la resistencia se ve q no se enciende por igual. A los pocos días vino un técnico y me dijo q ahora los hornos son así.
A Mi anterior d Teka no le pasaba eso, no se pq lo cambié, estoy muy arrepentida
Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos son sometidos a un riguroso control en nuestro estudio de cocina, por lo que podemos garantizar el éxito de todas las recetas, incluido el bizcocho. Hay que tener en cuenta que el resultado de cocción puede variar en función de los ingredientes utilizados, la cantidad o incluso el tipo de recipiente utilizado. Cada horno y cada receta es un mundo, por lo que es necesario probar para ajustar la temperatura y los tiempos de cocción a cada bizcocho. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tengo un horno 3HT558XP/01 y da error 15. Se desconecta lo reinicio y vuelve a funcionar. Ha empezado a hacerlo ahora antes no lo hacia. ¿Puede ser la sonda PTC?. Un saludo
Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenas tardes tengo un horno balay profesional 518, y el display está siempre parpadeando, que le puede haber pasado?
Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Buenos días, tengo un horno Balay modelo 3h.556xm, hoy ha empezado a hacer unas señales acústicas, en concreto 3 señales acusticas dobles ( pi pii, pi pii, pi pii) y vuelve a repetirlas cuando pasa unos segundos, el horno no estaba siendo utilizado y en la pantalla aparece la hora. Lo de desconectado de la corriente y ya no suena, ¿que significa?