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¿Qué le pasa a mi horno?

Hornos · 5 enero, 2017

Los hornos de hoy son cada vez más autónomos: cocinan solos gracias a la función Auto Chef, se limpian eficazmente con la Pirólisis y la Aqualisis… Pero todavía no les hemos enseñado a conversar y responder a todas tus preguntas. En este artículo hacemos un repaso de las dudas más frecuentes que pueden surgirte: tanto cuestiones técnicas, como sobre funciones, limpieza, etc.

ÍNDICE DE CONTENIDO

  • Antes de usarlo por primera vez…
  • ¿Y si al encender el horno salta el diferencial?
  • El horno no calienta, ¿qué le pasa?
  • En la pantalla aparecen letras que no entiendo:
  • El horno funciona pero la luz interior no se enciende.
  • ¿Puedo apagar la luz interior mientras el horno funciona?
  • A veces, el piloto del termostato se apaga mientras el horno está funcionando. ¿Está estropeado?
  • Al usar la posición hornear, las resistencias no se ponen al rojo ¿está el horno averiado?
  • ¿Es normal que se produzcan vapores o humos mientras el horno está funcionando? ¿Y si sale humo del horno?
  • Se forma condensación fuera del aparato, ¿es normal?
  • ¿Cómo limpiar el horno?
  • El exterior de mi horno es de acero inoxidable, ¿necesita un mantenimiento especial?
  • ¿Cuál es la diferencia entre puerta extraíble y raíles telescópicos?
  • ¿Cuáles son los moldes más adecuados para mi horno?

Antes de usarlo por primera vez…

Una vez instalado el horno, te recomendamos retirar todos los accesorios (salvo las bandejas) y hacer un primer calentamiento a temperatura máxima durante una hora; así eliminarás posibles restos de grasa y otras impurezas derivadas del proceso de fabricación. Ten en cuenta también que, al calentarse el aislamiento por primera vez, es normal que el horno desprenda un olor especial.

¿Y si al encender el horno salta el diferencial?

Cuando hay una sobrecarga eléctrica en tu casa, te puede saltar el diferencial o el automático. Puede parecer que ambas cosas son lo mismo, pero no es así. El automático salta cuando hay un exceso de potencia, y puede hacerlo perfectamente si hay muchos electrodomésticos enchufados a la vez. Si esto te ocurre, es posible que tengas que desenchufar alguno o revisar con tu compañía la potencia contratada.

En cambio, el diferencial se ocupa -a grandes rasgos- de evitar que un aparato nos pueda causar una descarga. Si enchufas tu horno y salta el diferencial, eso implica que alguno de sus componentes electrónicos está fallando. Por lo tanto, el mejor consejo es que llames al Servicio Técnico Oficial.

El horno no calienta, ¿qué le pasa?

Normalmente, cuando decimos que no calienta queremos decir que, directamente, el horno no funciona. Así que primero debes comprobar si el suministro de energía de tu domicilio no presenta incidencias, o si ha saltado el diferencial o el automático. Además, si en el panel del horno ves que parpadea el reloj, es necesario ponerlo de nuevo en hora antes de que vuelva a funcionar. Ante cualquier duda de este tipo no lo pienses dos veces y contacta con el Servicio Técnico Oficial Balay (976 305 712).

En la pantalla aparecen letras que no entiendo:

En ocasiones, los modelos con módulo electrónico de programación y control, pueden desconectarse automáticamente y mostrar en la pantalla indicaciones de seguridad, que avisan de un funcionamiento prolongado del aparato. Por ejemplo:

“-E- H-”: en principio solo se trata de un código de seguridad, que aparece en la pantalla cuando el horno lleva mucho tiempo funcionando y hay un exceso de temperatura. Te recomendamos dejarlo enfriar y volverlo a conectar.

“-U- out”: es otra medida de seguridad que se activa cuando el electrodoméstico lleva más de cuatro horas en funcionamiento. En estos casos, basta con pulsar cualquier tecla para volver a ponerlo en marcha.

El horno funciona pero la luz interior no se enciende.

Puede ser que la bombilla interior no esté bien enroscada o que esté fundida. Si necesitas adquirir una bombilla nueva, puedes hacerlo en nuestra tienda online, donde encontrarás también todo tipo de repuestos originales para tu horno Balay.

¿Puedo apagar la luz interior mientras el horno funciona?

Normalmente no. Pero por otro lado es recomendable dejarla encendida para que puedas vigilar mejor el estado de los alimentos. Además, el consumo de estas lámparas es mínimo.

A veces, el piloto del termostato se apaga mientras el horno está funcionando. ¿Está estropeado?

No, esto es normal. El piloto únicamente se ilumina mientras el horno logra alcanzar la temperatura seleccionada. Una vez conseguida, la luz se apaga y se mantiene así hasta que vuelve a conectarse para mantener la temperatura.

Al usar la posición hornear, las resistencias no se ponen al rojo ¿está el horno averiado?

No es una avería. El horno está diseñado de forma que las resistencias no tienen que ponerse al rojo.

¿Es normal que se produzcan vapores o humos mientras el horno está funcionando? ¿Y si sale humo del horno?

Sí. En toda cocción de alimentos se produce la evaporación de los líquidos que contienen. Los hornos están diseñados para eliminar estos vapores por la salida prevista bajo la maneta de la puerta.

Igualmente, si sale humo del horno, en principio, no tienes nada de lo que preocuparte. Esto puede ocurrir, por ejemplo, porque anteriormente has utilizado el grill, por lo que el horno puede desprender olor a quemado y su correspondiente humo. Pero es algo totalmente normal. También te puede ocurrir esto al hacer la pirolisis; en este caso significa que no has retirado los restos solidos antes de hacerla.

Se forma condensación fuera del aparato, ¿es normal?

Puede ser debido a un fallo en el sistema de ventilación o un sellado de la puerta incorrecto. En estos casos es necesario comprobar que la instalación es conforme a las instrucciones de montaje. Solo los aparatos que cuentan con una buena ventilación pueden eliminar la humedad de forma eficaz. También debes revisar si la junta de la puerta está dañada o comprimida.

¿Cómo limpiar el horno?

Puedes encontrar las recomendaciones más completas para la limpieza y mantenimiento de tu horno en este artículo de nuestro blog.

El exterior de mi horno es de acero inoxidable, ¿necesita un mantenimiento especial?

Para limpiar superficies de acero inoxidable debes hacerlo en el sentido del pulido y utilizar un producto de limpieza suave, no abrasivo. Aquí encontrarás más detalles sobre la limpieza del acero inoxidable de tus electrodomésticos.

¿Cuál es la diferencia entre puerta extraíble y raíles telescópicos?

Hornos de puerta extraíble: Los hornos de puerta extraíble permiten extraer la puerta del horno como un cajón, facilitando su apertura; los soportes de las bandejas están integrados en la propia puerta. La manipulación de los alimentos es mucho más cómoda ya que no es necesario sacar ni tocar las bandejas. Además, la cavidad interior es completamente lisa, lo cual facilita su limpieza.

Hornos raíles extraíbles: Los raíles telescópicos que hay en los modelos con puerta abatible aportan una gran estabilidad, con un deslizamiento silencioso. Los hornos con raíles Confort Plus 100% extraíbles proporcionan máxima seguridad y comodidad, ya que permiten extraer las bandejas al 100%.

¿Cuáles son los moldes más adecuados para mi horno?

Los moldes metálicos, de color oscuro o esmaltados, son los que absorben mejor el calor, por lo que hacen que la cocción sea más eficiente. Puedes encontrar accesorios para sacarle el máximo partido a tu horno en nuestra tienda oficial y hacer el seguimiento de tus compras en Balay Contigo.

Es importante que tu horno no tenga secretos para ti, porque así conseguiréis ser un equipo perfecto en la cocina. Pero si te surge alguna duda que no hayamos explicado en este artículo, déjanos un comentario y la resolveremos lo antes posible.

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Comentarios

  1. Elvira Falcon Jarana dice

    21 enero, 2017 a las 14:37

    Mi horno no enciende.

    Responder
    • Balay dice

      23 enero, 2017 a las 12:50

      Hola Elvira, sentimos oír esto. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como la conexión sean correctas. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
      • Mercedes Cid dice

        25 mayo, 2021 a las 18:43

        Enciendo el horno y se enciende la luz automáticamente pero pasados unos segundos sigue funcionando el horno pero la luz interior se apaga y no puedo controlar como va el alimento q se está cocinando.

        Responder
        • Balay dice

          26 mayo, 2021 a las 13:27

          Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
          • Lennys dice

            10 septiembre, 2021 a las 20:44

            Buenas…por qué se queda encendido el ventilador del horno me a sido imposible pagarle

          • Balay dice

            13 septiembre, 2021 a las 13:06

            Hola Lennys, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno que está en el marco de la cavidad al abrir la puerta para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          • Alberto dice

            17 enero, 2022 a las 11:14

            me pasa exactamente lo mismo que a Mercedes.
            Balay 3HB4841X1

          • Balay dice

            19 enero, 2022 a las 15:25

            Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. En el manual de instrucciones en la página 17, puedes ver como activar de nuevo la Iluminación interior durante el funcionamiento. Un saludo

          • Luis dice

            31 enero, 2022 a las 21:52

            Buenas tardes

            Mi horno no corta el ventilador
            3HB2030x0

          • Balay dice

            1 febrero, 2022 a las 12:30

            Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo o permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Nieves dice

            26 marzo, 2024 a las 00:09

            Los numeros de la hora diaria han desaparecido

          • Balay dice

            1 abril, 2024 a las 20:19

            Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, es posible que hayas activado la opción de «ocultar la hora» sin querer. Por favor, indícanos el modelo E-nr de tu horno para poder revisarlo con más detalle. Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Elena Ramírez Ezquerro dice

            12 mayo, 2024 a las 12:31

            Me han cambiado las tres resistencia del horno desde el servicio técnico de Logroño. Me dice el técnico que se estropean de no usarlo. La verdad es que no suena bien que me hayan cambiado todo con la consiguiente factura y tampoco que se vaya a estropear de no usar. Solo tiene 5 años y dos meses. El otro me duro mucho, era otra marca, que opinan?
            Gracias

          • Balay dice

            13 mayo, 2024 a las 13:41

            Hola Elena, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

          • Jesus Maria Rioja Baroja dice

            23 mayo, 2024 a las 12:18

            Mi horno prolífico 558 después de ponerlo en limpieza de pirolis se a bloqueado y presta error 6

          • Balay dice

            27 mayo, 2024 a las 15:30

            Hola Jesús María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno para revisarlo, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Catalina dice

            19 marzo, 2025 a las 13:35

            Porque cuesta girar los botones de posición y temperatura en mi horno balay

          • Balay dice

            26 marzo, 2025 a las 11:47

            Hola Catalina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Gladys dice

          26 junio, 2021 a las 17:05

          Hola acabo de instalar mi horno balay y al ponerlo a hacer la primera puesta en marcha he notado que la puerta se calienta demasiado, es normal?? Lo veo un poco peligroso

          Responder
          • Balay dice

            28 junio, 2021 a las 13:11

            Hola Gladys, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Jorge dice

            4 enero, 2022 a las 21:56

            Mientras cocino se me apaga la luz del horno, en cambio, si escojo la opción de solo la luz, se queda encendida perfectamente.

          • Balay dice

            5 enero, 2022 a las 15:48

            Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Alicia dice

            15 enero, 2022 a las 14:21

            Hola acabo de encender el horno por primera vez y el lateral de la derecha según le miro se calienta bastante por el exterior, es normal??
            Muchas gracias

          • Balay dice

            17 enero, 2022 a las 15:23

            Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado. Tal y como se indica en el manual de instrucciones, las partes accesibles del horno se calientan durante el funcionamiento, es importante no tocar nunca las partes calientes y no dejar que los niños se acerquen. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. No obstante, si consideras que tu horno no funciona correctamente te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Inma dice

            27 mayo, 2023 a las 10:32

            La señal acústica apenas es perceptible, el temporizador funciona correctamente pero si no estás al lado no sabes que te está avisando

          • Balay dice

            29 mayo, 2023 a las 13:33

            Hola Inma, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Francesc dice

            21 mayo, 2024 a las 15:43

            El display y la luz interior del horno no se encienden. E-Nr. 3HB4331X0/16

          • Balay dice

            22 mayo, 2024 a las 09:00

            Hola Francesc, gracias por contactar con nosotros. En primer lugar, revisa que el aparto está enchufado, que el enchufe tiene corriente y que el interruptor automático del cuadro eléctrico esté levantado. Por otro lado, revisa que no tengas activado el seguro de niños del horno. Puedes ver como desactivarlo en la página 17 del manual de instrucciones. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        • Mariló dice

          15 abril, 2022 a las 12:26

          La pantalla de mi horno pirolitico 558 aparece todo encendido , (8888), que puede pasarle?

          Responder
          • Balay dice

            18 abril, 2022 a las 14:33

            Hola Mariló, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • María Rosario dice

          21 diciembre, 2022 a las 08:18

          Hola, me pasa lo mismo con la luz. Se enciende y no ha pasado un minuto y se apaga, me podríais ayuda ? No sé si cambiar la bombilla o es otro fallo. Gracias

          Responder
          • Balay dice

            21 diciembre, 2022 a las 08:59

            Hola María Rosario, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Jose dice

          19 febrero, 2023 a las 12:20

          Tengo un horno modelo profesional 508.
          Le pongo la temperatura que quiero y para que la alcance tarda alrededor 30’ o 45’ minutos no alcanza la temperatura que le pongo con la real que siempre es menos y claro las recetas tardan mucho más en hornearse, qué solución tiene?

          Responder
          • Balay dice

            21 febrero, 2023 a las 08:49

            Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las cusas pueden ser varias, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Carolina dice

            7 marzo, 2023 a las 22:23

            Hola buenas noches! La rueda de encendido no funciona. Que puedo hacer !?

          • Balay dice

            8 marzo, 2023 a las 14:09

            Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Lili dice

            3 abril, 2024 a las 15:01

            Hola mi horno 3HB5350AO/30se me para cuando pongo solo calor abajo y con calor arriba y abajo todo lo demás funciona perfectamente probé a resetearlo y sigue igual y el diferencial nunca a saltado no se lo que le pasa
            Gracias

          • Balay dice

            3 abril, 2024 a las 15:14

            Hola Lili, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Sergio dice

          21 marzo, 2023 a las 16:29

          En la pantalla de.informacion
          Poco a poco se va apagando,ahora no se ve nada
          El horno microondas funciona perfectamente

          Responder
          • Balay dice

            24 marzo, 2023 a las 13:30

            Hola Sergio, lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. Te aconsejamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para intentar ayudarte. Un saludo.

          • Eva dice

            13 enero, 2024 a las 10:58

            Hola. Durante el horneado sale aire caliente por la parte superior de la puerta y he notado que tengo que duplicar los tiempos de las recetas . Es serie cristal blanco.

          • Balay dice

            16 enero, 2024 a las 16:16

            Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Ana Finger dice

          26 marzo, 2023 a las 21:56

          Hoy estaba cocinando a 180 grados y lo subí a media cocción a 200, pero no sé encendió el termómetro que marca que está calentando. No tendría que hacerlo si he subido la temperatura?

          Es un Balay 3H B557XM

          Responder
          • Balay dice

            29 marzo, 2023 a las 13:37

            Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de una incidencia, sería algo normal. El objetivo de este indicador es indicar cuándo es el momento de introducir el alimento cuando se precalienta el horno. En los hornos electrónicos se controla de modo que no vuelva a encenderse. En este caso, una vez se haya apagado el indicador, es momento de introducir el alimento. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • jose luis dice

          14 junio, 2023 a las 16:58

          hola,tengo un horno3HB4131X2/70 que al calentar con las resistencias de arriba y abajo y la temperatura a 200,no funciona ni la luz ni los ventiladores

          Responder
          • Balay dice

            15 junio, 2023 a las 12:12

            Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. En la mayoría de tipos de calentamiento y funciones, la iluminación está activa durante el funcionamiento. Por otro lado, en la función calor superior e inferior el calor proviene de forma homogénea de arriba y abajo, y el ventilador no se activa. No obstante, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Luís Miguel dice

          30 enero, 2024 a las 22:00

          Buenas noches, a mi horno Balay pirólisis 558,le ha salido justo delante del reloj un 1 un 2,
          >> |||
          La llave de bloqueo
          > y la campana

          Responder
          • Balay dice

            31 enero, 2024 a las 14:06

            Hola Luís Miguel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Miriam Lameiro Muñiz dice

          24 marzo, 2024 a las 16:07

          el horno no funciona en la posición arriba y abajo..cual es el motivo?

          Responder
          • Balay dice

            1 abril, 2024 a las 20:15

            Hola Miriam, gracia spor contactar con nosotros. En ese caso, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo

        • María Rocío Esteban Borobia dice

          31 marzo, 2024 a las 17:20

          Estando apagado mi horno, se escucha que sale aire por fuera. A veces deja de echar aire, pero de repente vuelve a salir. ¿qué puedo hacer?

          Responder
          • Balay dice

            2 abril, 2024 a las 20:24

            Hola María Rocío, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Pedro dice

          25 enero, 2025 a las 22:04

          Hola, hoy estando en marcha el horno 3HB4331X0 se ha apagado la luz interior y he notado una temperatura excesiva en la zona de los mandos y al apagar el horno, no se ha quedado el ventilador que se queda en marcha al pararlo para enfriar durante unos minutos, tardando mucho en enfriar el frontal donde está el display y los botones, también he visto que la resistencia superior está como un poco descolgada en la parte delantera.

          Responder
          • Balay dice

            18 febrero, 2025 a las 12:35

            Hola Pedro, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Alberto dice

          7 febrero, 2025 a las 14:34

          Mi horno balay pone e05 -32

          Responder
          • Balay dice

            18 febrero, 2025 a las 11:51

            Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Francisco dice

          17 marzo, 2025 a las 00:44

          Mi horno microondas 3HW440X no tiene apenas luz en el display, solo si está plenamente a oscuras detecto una tenue luz naranja. ¿Puedo ajustar la intensidad de esa luz?

          Responder
          • Balay dice

            25 marzo, 2025 a las 11:39

            Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. No es posible modificar la intensidad de la iluminación. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Silvia dice

        8 julio, 2021 a las 19:51

        Buenas tardes compre un horno Balay en 2018, el horno lleva tres reparaciones con el mismo error, la ultima reparación el 16/03/2021. Cuando pongo el horno en funcionamiento la luz interior pierde intensidad hasta apagarse y el panel de mandos se calienta al extremo de no poder tocarlo. Hice la ampliación de garantía directamente con Balay no se porque quereis seguir perdiendo el tiempo cambiando piezas del horno cuando no estáis encontrando el fallo. La ultima reparación se cambió el termostato, el ventilador superior, el programador y nos se que mas piezas. Sí de verdad sois un buen servicio lo que tenéis que hacer es traerme un horno nuevo porque si mi cocina sale ardiendo os voy a pedir responsabilidades.

        Responder
        • Balay dice

          21 julio, 2021 a las 14:05

          Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos la situación que nos describes con tu electrodoméstico. Sin embargo, como Fabricantes confiamos en el correcto funcionamiento de nuestros electrodomésticos poniendo riguroso cuidado en el diseño y fabricación de los mismos, sometiéndolos a estrictos controles de calidad que nos garantizan el correcto funcionamiento de nuestros aparatos. Aun así, hemos consultado con el Servicio Técnico Oficial de tu zona y comprobado que después de la visita de nuestro técnico el horno no presenta ninguna anomalía técnica siendo su funcionamiento el correcto y acorde a sus especificaciones. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
          • Lucia dice

            4 septiembre, 2021 a las 12:10

            Me gustaria saber cual es el motivo de que mi horno balay 3HB506. Inox se le escarche se pique la parte del fondo interna donde va el ventilador

          • Balay dice

            6 septiembre, 2021 a las 12:50

            Hola Lucia, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

          • Rafael Gayá Torrens dice

            4 diciembre, 2022 a las 18:08

            Hola en el horno pirolitico 558 aparece mensaje Er:7, como podemos solucionarlo

          • Balay dice

            5 diciembre, 2022 a las 11:43

            Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría deberse a una incidencia con el cierre de la puerta. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • carolina dice

          25 diciembre, 2021 a las 19:06

          He he hecho por primera vez limpieza pirolitica, de 1h aprox, no he sacado los railes y soportes y han quedado oscuros, hay alguna solucion para esto?

          Responder
          • Balay dice

            28 diciembre, 2021 a las 12:26

            Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Antes de iniciar la función de limpieza pirolítica el interior del horno debe estar vacío. Hay que retirar los accesorios, los recipientes y las rejillas del interior del horno. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

          • ruben dice

            20 mayo, 2022 a las 23:59

            tengo un horno balay profesional 506 y después de usarlo y poner las ruletas en cero sigue funcionando y está activado un ventilador y da calor… la pantalla no tiene nada y no se qué hacer.

          • Balay dice

            23 mayo, 2022 a las 14:12

            Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          • Javier dice

            4 julio, 2022 a las 18:40

            Buenas tardes, soy Javier. Quería consultarles porque el horno continúa con el ventilador funcionando tres horas después de apagarlo. A ver si es normal o no. Gracias. Un saludo

          • Balay dice

            4 julio, 2022 a las 18:57

            Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Montse dice

            14 diciembre, 2022 a las 09:06

            Desde hace unas 24 horas el ventilador del horno se ha pues to a funcionar sin parar, a pesar de no haber encendido el horno desde hace algunas semanas.

          • Balay dice

            14 diciembre, 2022 a las 12:18

            Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.

          • Pilar dice

            17 septiembre, 2023 a las 20:00

            Buenas, mi horno pirolisis 558 de Balay no se enciende, pone el E0-05 y cuando le pongo temperatura a veces se enciende la luz del horno y se apaga rápidamente, que le puede pasar?

          • Balay dice

            18 septiembre, 2023 a las 16:12

            Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición. Un saludo

        • Mari angeles dice

          12 enero, 2022 a las 17:29

          En el panel de control, solo está encencida la campana, y el horno no funciona

          Responder
          • Balay dice

            12 enero, 2022 a las 17:47

            Hola Mari Ángeles, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Montse dice

            4 noviembre, 2022 a las 13:37

            Hola,la luz del horno,a los dos seguidors de poneo en funcioni entorn,se apaga

          • Balay dice

            4 noviembre, 2022 a las 13:40

            Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        • Joaquin dice

          25 febrero, 2022 a las 12:46

          Mi horno es el md.3Hm505 , la parte inferior no calienta aunque pongamos el aire.

          Responder
          • Balay dice

            1 marzo, 2022 a las 13:33

            Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Si tu horno no calienta correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • Marta dice

            5 octubre, 2022 a las 08:56

            Hola, mi vitro cuando lleva unos 10 minutos funcionando sale una E y se apaga y en el cuadro del horno sale E-0532 (el horno apagado sin usar)

          • Balay dice

            5 octubre, 2022 a las 09:04

            Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la red eléctrica unos 10 minutos y volver a conectarlo. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Mari Sol Rancaño dice

        24 julio, 2021 a las 23:58

        Buenas noches me acabo de comprar un horno 3HB5358A0 aqualisis Balay. Y le puesto en funcionamiento y cuando le puesto la ruleta de la temperatura a cero y la de los programas igual a cero y sigue funcionando el ventilador y soltando calor. Porque puede ser….

        Responder
        • Balay dice

          26 julio, 2021 a las 09:59

          Hola Mari Sol, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
          • ANA TORRUBIA dice

            12 agosto, 2021 a las 17:59

            Buenos días,

            ¿y si el ventilador sigue funcionando incluso habiéndose enfriado el horno…? Llevamos un día así, y aún quitando los «plomos» al encenderlos se vuelve a encender.

            Muchas gracias!

            Un saludo

          • Balay dice

            13 agosto, 2021 a las 09:22

            Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.

        • Ana loroño dice

          17 octubre, 2023 a las 21:56

          Hola ,tengo un horno de cristal(pequeño) la puerta de cristal exterior tiene un problema y es que que estando sujeta por dos tornillos y pequeños anclajes al conjunto de la puerta ,la parte inferior del mismo se ha despegado es decir cuando abres la puerta del horno el cristal exterior se balancea. Cómo lo soluciono. Si alguien me puede dar ideas. Gracias anticipadas

          Responder
          • Balay dice

            18 octubre, 2023 a las 11:12

            Hola Ana, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso e intentar ayudarte. Un saludo.

      • Eva dice

        30 agosto, 2021 a las 19:56

        En la pantalla de mi horno aparece el código E101 y tira aire frío. Cómo puedo quitar este código?

        Responder
        • Balay dice

          30 agosto, 2021 a las 20:16

          Hola Eva, sentimos oír eso. El código E101 se trata de una incidencia con el sensor de temperatura, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Lucia dice

        18 diciembre, 2021 a las 21:57

        Hola! Me acaban de dar un horno de vapor combi 468 de balay y resulta que cuando lo he encendido porque era de los antiguos inquilinos me sale E11 fallo en memoria, tiene alguna solución?

        Responder
        • Balay dice

          20 diciembre, 2021 a las 13:03

          Hola Lucia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar de la red el horno unos minutos y volverlo a conectar. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
          • Isabel dice

            5 enero, 2023 a las 10:19

            Tengo el horno debajo de la vitro se ha salido el líquido de la olla y creo que ha entrado en el horno después de dejarlo secar me sale E104 que debo hacer el horno no funciona,debo dejarlo más tiempo secar o se ha estropeado,gracias

          • Balay dice

            5 enero, 2023 a las 12:15

            Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • JAVIER dice

        19 febrero, 2022 a las 12:07

        HOLA TENGO VISTO HORNOS BOSH CON FUNCION DE REGENAR COMIDA COMO SI ESTUBIERA ECHA EL PRIMER DIA ALGUN MODELO DE BALAY QUE TRAIGA ESA OPCION APARTE DE PIROLISIS UN SALUDO

        Responder
        • Balay dice

          21 febrero, 2022 a las 14:48

          Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3HA5888A1 cuenta con la función regenerar con vapor para calentar platos previamente preparados, conservando su textura y sabor originales, sin resecarlos. Además, cuenta con Autolimpieza pirolítica con tres niveles y asistente de limpieza Aqualisis. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • kevin santiago dice

        19 marzo, 2022 a las 09:22

        Hola mi horno después de terminar de realizar su función, lo apago pero sigue sonando como si estuviera encendidos el modelo es balay 3hb4331x0.Me gustaría saber si existe algún motivo. Gracias.

        Responder
        • Balay dice

          21 marzo, 2022 a las 17:09

          Hola Kevin, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. Un saludo.

          Responder
      • Mariluz dice

        21 marzo, 2022 a las 21:51

        La luz del panel del horno se queda encendida al ponerle en 0, en cambio se apaga al encenderlo

        Responder
        • Balay dice

          22 marzo, 2022 a las 09:54

          Hola, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

          Responder
      • carlos dice

        6 abril, 2022 a las 22:32

        Hola tengo un horno 3HB4841X0 y de repente ha dejado de mostrar la hora. La pantalla digital donde aparecía está negra, pero si tocas dos veces el símbolo del reloj aparece, pero a los segundos se va. Necesito ayuda…el horno no lleva ni dos meses en marcha…

        Responder
        • Balay dice

          7 abril, 2022 a las 08:43

          Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Puedes modificar lo que nos indicas desde los ajustes básicos de tu horno, en la página 18 del manual de instrucciones puedes ver cómo hacerlo. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

          Responder
      • Iago dice

        20 abril, 2022 a las 22:06

        Hola, tengo un horno Balay profesional 528 que funciona,pero no funciona ninguna función del panel(ninguno de los 6 botones) y la pantalla parpadea con la hora(0:00) y el símbolo del reloj. Podrian decirme cómo hacer que desaparezca el problema?
        Gracias

        Responder
        • Balay dice

          21 abril, 2022 a las 12:54

          Hola Iago, gracias por contactar con nosotros. Si parpadea en la indicación visual el símbolo del reloj y 0:00 puede deberse a un corte en el suministro eléctrico. En ese caso, tan sólo debes poner nuevamente el reloj en hora para que pueda funcionar acorde a las especificaciones técnicas. Puedes ver como hacerlo en el manual de instrucciones de tu modelo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Miquel Àngel dice

        17 julio, 2022 a las 13:27

        Buenos dias . Sin encender el horno, el ventilador funciona todo el rato . He accionado todos los mandos y no consigo que pare . Que hago ?

        Responder
        • Balay dice

          18 julio, 2022 a las 17:12

          Hola Miquel Àngel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Miguel dice

        22 septiembre, 2022 a las 05:26

        Hola mi horno activa 505 la parte de abajo no calienta ,solo funciona la parte de arriba .

        Responder
        • Balay dice

          22 septiembre, 2022 a las 12:43

          Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que es lo que le sucede a tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Francisco dice

        18 enero, 2023 a las 19:15

        Hola , cuando enciendo el horno al poco tiempo se para y se queda con las dos rayitas vuevo a darle y lo mismo , a veces dura un minuto y a veces 10 quisiera saber q puede ser saludos

        Responder
        • Balay dice

          19 enero, 2023 a las 09:11

          Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Ana Cristina Delgado Sánchez dice

        23 septiembre, 2023 a las 18:00

        Al intentar poner la puerta después de limpiar el cristal no podía y las pestañas pequeñas del seguro no estaban a la vista entonces intenté sacar dichas pestañas y las bisagras de cerraron de golpe, que puedo hacer?

        Responder
        • Balay dice

          25 septiembre, 2023 a las 14:27

          Hola Ana Cristina, gracias por contactar con nosotros. Es posible que la bisagra se haya metido hacia dentro por algún movimiento concreto que mueve la pestaña. Para desbloquearlo hay que meter un destornillador por el agujero para así poder tirar hacia afuera con más fuerza y hacer que salga. Si tras revisarlo la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que te ayuden a solucionarlo. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
          • Lili dice

            24 marzo, 2024 a las 11:09

            Hola tengo un horno serie cristal modelo
            3HB5358AO/30
            Y no me funciona el programa de calor arriba y abajo y el de solo calor abajo todos los demás funcionan perfectamente
            Que puede ser?

          • Balay dice

            3 abril, 2024 a las 13:03

            Hola Lili, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Marisa dice

        8 octubre, 2023 a las 18:38

        Cuando apago el horno sigue funcionando.

        Responder
        • Balay dice

          10 octubre, 2023 a las 08:56

          Hola Marisa, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Además, el ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que el aparato se enfríe más rápidamente. En algunos modelos es posible modificar el tiempo de funcionamiento del ventilador. Para poder indicarte si tu aparato dispone de este ajuste, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Mercedes Moreno lorenzo dice

        23 abril, 2024 a las 20:18

        Hola..la luz blanca interior de mi horno no se apaga…le pasa algo …como la apago…si no esta funcionando en horno?

        Responder
        • Balay dice

          23 abril, 2024 a las 20:21

          Hola Mercedes, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Mercedes Moreno lorenzo dice

        23 abril, 2024 a las 20:26

        Hola..la luz blanca interior de mi horno no se apaga…le pasa algo …como la apago…si no esta funcionando el horno?es un Balay 3HB404XM

        Responder
        • Balay dice

          24 abril, 2024 a las 12:32

          Hola, gracias por contactar con nosotros. La lámpara del horno está encendida durante el funcionamiento de este. Al girar el mando de funciones a cualquier posición también puede conectarse la lámpara del horno sin que este se caliente. Para apagar la luz, basta con colocar los mandos en la posición 0. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

          Responder
      • Jesus Maria Rioja Baroja dice

        3 junio, 2024 a las 11:47

        Hola otra vez.
        Como me solicitaron el modelo de mi horno es :
        E-Nr 3HT558X.
        Gracias de antemano .

        Responder
        • Balay dice

          4 junio, 2024 a las 13:21

          Hola de nuevo Jesus María. El Er 6 indica un fallo al bloquear la puerta al hacer la pirólisis, pero puedes seguir usando el resto de las funciones. Te recomendamos desconectarlo de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, entonces podría tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Juan dice

        9 febrero, 2025 a las 20:17

        El ventilador del horno no se apaga nunca

        Responder
        • Balay dice

          18 febrero, 2025 a las 11:26

          Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. No obstante, si el ventilador se conecta solo o permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Juan Manuel Perez Rodriguez dice

      12 mayo, 2021 a las 13:31

      Tengo un horno Balay 3 MT508X lo pongo a150 grados pero sigue subiendo la temperatura
      y quema lo que estas cocinando de que puede ser

      Responder
      • Balay dice

        13 mayo, 2021 a las 08:54

        Hola Juan Manuel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Marta dice

          27 mayo, 2021 a las 22:03

          Hola buenas tardes, la semana pasada hice la limpieza pirolitic a del horno, hoy he ido a usarlo y no funciona el ventilador y le cuesta mucho calentarlo

          Responder
          • Balay dice

            28 mayo, 2021 a las 13:00

            Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Puedes indicarnos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Está en el interior del horno, en una etiqueta lateral en la zona que hace contacto con la puerta al cerrarla. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        • Joaquin dice

          20 noviembre, 2021 a las 23:02

          Hola, me parpadea las luces del reloj de mi horno, a veces hasta pita. Pueden darme solución

          Responder
          • Balay dice

            22 noviembre, 2021 a las 18:12

            Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          • Sergio dice

            26 julio, 2023 a las 22:58

            Hola …el mío hace lo mismo…parpadea y da E01 y -0d.ayuda porfavor.

          • Balay dice

            27 julio, 2023 a las 13:54

            Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Mada dice

        16 junio, 2021 a las 08:21

        Tengo un horno integrable 3hb557.pe y hace un día que el reloj no aparece en la pantalla, pulsas el reloj y aparece durante unos segundos y después desaparece, ¿a que es debido?.gracias, el horno está fenomenal.

        Responder
        • Balay dice

          16 junio, 2021 a las 09:16

          Hola Mada, gracias por contactar con nosotros. Para saber con que características cuenta tu horno, es necesario el modelo E-Nr que encontrarás dentro del horno, en la puerta o en el marco de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
          • Juan Manuel de Blas dice

            22 febrero, 2022 a las 21:51

            Buenas tardes. Mi horno Balay 3HB4331B0/03 acaba de dar el error E05-32. ¿Algún tipo de ayuda?

          • Balay dice

            23 febrero, 2022 a las 13:34

            Hola Juan Manuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos abrir la puerta y volverla a cerrar. Además, puedes desconectar el aparato, esperar 10 minutos y volver a conectarlo, por si se trata de un bloqueo electrónico. Si esto persiste, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      • Jorge dice

        9 octubre, 2021 a las 23:55

        Hola
        El horno estando apagado hace un click, lo hemos desconectado de la luz y la volver a dar la luz sigue haciendo el ruido

        Responder
        • Balay dice

          13 octubre, 2021 a las 18:09

          Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Ana López dice

      26 julio, 2021 a las 22:08

      Hola, acabo de comprar un horno Balay y al apagarlo sigue funcionando el ventilador durante mucho tiempo. Mi pregunta si esto es normal y si este sistema consume mucha energía

      Responder
      • Balay dice

        27 julio, 2021 a las 09:42

        Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esta ventilación sigue en funcionamiento incluso habiendo apagado el horno, hasta que se enfría. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
      • Antonia dice

        1 abril, 2024 a las 10:13

        Tenga horno y por dentro las paredes se encuentran agrietadas y en la base veo que se desprende como material metálico en forma arenosa. Que sucede?.

        Responder
        • Balay dice

          3 abril, 2024 a las 14:25

          Hola Antonia, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

          Responder
    • Jose dice

      7 septiembre, 2021 a las 19:03

      Mi horno me ha quemado la parte inferior del mueble.

      Responder
      • Balay dice

        8 septiembre, 2021 a las 12:26

        Hola José, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

        Responder
    • Antonio dice

      27 septiembre, 2021 a las 16:00

      Buenas tardes tengo un horno Balay mod540 y se le ha quedado el piloto rojo encendido aunque está frío , a q es debido ? Q debo hacer? Me gustaría q me respondieran por correo, gracias

      Responder
      • Balay dice

        29 septiembre, 2021 a las 15:19

        Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura el aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

        Responder
      • Luis dice

        27 enero, 2022 a las 14:23

        Hola tengo el modelo balay pirolisis 668 y me quema el pastel de Madalena por la parte de abajo .que puede ser

        Responder
        • Balay dice

          27 enero, 2022 a las 16:54

          Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

          Responder
    • Luis dice

      11 noviembre, 2021 a las 14:40

      Buenas tardes, mi horno HB5B20C0 condensa mucha agua llenándose de agua por dentro, y le han salido unas manchas en el fondo que no se pueden quitar

      Responder
      • Balay dice

        12 noviembre, 2021 a las 16:11

        Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr correcto de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        Responder
        • Rocío dice

          25 octubre, 2022 a las 15:53

          Hola, buenas tardes. Intento poner el pirolitico y me sale E80 y después -10, que significa?

          Responder
          • Balay dice

            25 octubre, 2022 a las 16:31

            Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • maria dice

      26 diciembre, 2021 a las 11:49

      Que significa que en el horno salga E05

      Responder
      • Balay dice

        27 diciembre, 2021 a las 15:29

        Hola María, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Jesus dice

      6 enero, 2022 a las 21:15

      Mi horno hoy después de usarlo sobre las 13 horas lo hemos apagado y todavía ahora a las 21 sigue saliendo airé por las rejillas de arriba
      ¿Porque?gracias

      Responder
      • Balay dice

        10 enero, 2022 a las 13:50

        Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Alberto dice

      16 enero, 2022 a las 20:40

      Hola mi horno nuevo 3b.84 se apaga la luz a los segundos de estar en algún programa.

      Responder
      • Balay dice

        17 enero, 2022 a las 14:40

        Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Pilar dice

      18 enero, 2022 a las 17:07

      El polio del termostato no se apaga.

      Responder
      • Balay dice

        18 enero, 2022 a las 18:37

        Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Por favor, dinos el modelo E-Nr de tu horno para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        Responder
    • ALVARO dice

      26 enero, 2022 a las 18:54

      Mi horno modelo BALAY 3HB4331XO. EL PRECALENTAMIENTO SE Supone QUE VA BIEN EN LA PRIMERA FUNCION. PARA HORNEAR SE NECESITAN DOS HORAS A LA TEMPERATURA DE 200 GRADOS APROXIMADAMENTE CON LA FUNCION DOS RALLAS. PARA HACERSEVERDURAS IGUAL.NO DA NINGUN MENSAJE DE ERROR. PARECE QUE NO CALIENTA BIEN

      Responder
      • Balay dice

        2 febrero, 2022 a las 13:57

        Hola Álvaro, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos son sometidos a un riguroso control en nuestro estudio de cocina, por lo que podemos garantizar el éxito de todas las recetas. Hay que tener en cuenta que el resultado de cocción puede variar en función de los ingredientes utilizados, la cantidad o incluso el tipo de recipiente utilizado. Cada horno y cada receta es un mundo, por lo que es necesario probar para ajustar la temperatura y los tiempos de cocción a cada receta. A partir de la página 23 del manual de instrucciones puedes ver las tablas de ajustes óptimos con los tipos de calentamientos necesarios, las posiciones de las bandejas y las temperaturas necesarias para hornear distintos alimentos. No obstante, si consideras que tu horno no calienta correctamente puedes solicitar asistencia a nuestro servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace para que lo revisen, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Veerle dice

      9 febrero, 2022 a las 19:53

      Hola, tengo in horno al vapor y hace un par de semanas salta la luz (parpadeando) del depósito de agua y el horno no se pone en marcha. Entra agua en el depósito de agua pequeñito dentro del horno. Que puedo hacer? Tendría que cambiar el depósito grande de agua? El horno ya tiene 10 años

      Responder
      • Balay dice

        10 febrero, 2022 a las 13:03

        Hola Veerle, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Marta dice

      24 marzo, 2022 a las 20:16

      Buenas tardes. Limpiando el horno he sacado los casquillos de uno de los laterales de los rieles. Ahora no puedo meterlos. Necesito ayuda por favor

      Responder
      • Balay dice

        25 marzo, 2022 a las 13:32

        Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo E-nr de tu horno. Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Jose Antonio dice

      1 julio, 2022 a las 21:09

      Hola, tengo un horno balay lo pongo en marcha ya los 4 o 5 minutos me sale el error E61, haber si alguien me puede ayudar, gracias

      Responder
      • Balay dice

        4 julio, 2022 a las 15:12

        Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
      • Víctor Manuel dice

        10 diciembre, 2023 a las 19:41

        A mi me sucede lo mismo, en cualquier programa a los 3-4’ aparece E-061 y deja de funcionar, la verdad que desde q lo compré lo he usado muy poco y me extraña lo que sucede.
        Alguien sabe de donde viene el problema? Gracias!

        Responder
        • Balay dice

          11 diciembre, 2023 a las 13:45

          Hola Victor Manuel, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Nandi LOPEZ dice

        30 enero, 2025 a las 18:10

        Buenas tardes Jose Antonio.
        Acaba de ocurrirme tu mismo problema con mi horno Balay ,sale E 61 y se para justo cuando iba a introducir un pan.
        Seria mucho pedirte si yo misma puedo solucionarlo o debo dar por perdido lo que queria cocinar.Disculpa las molestias y muchas gracias.

        Responder
        • Balay dice

          25 marzo, 2025 a las 16:28

          Hola Nandi, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Graciela dice

      6 septiembre, 2022 a las 21:38

      Buenas tardes, tengo un horno balay 3hw441xc, que al cerrar la puerta no funciona y al abrirla se enciende y puedes poner el programa q desees pero al cerrar el horno se apaga.
      Que avería puede ser.

      Responder
      • Balay dice

        8 septiembre, 2022 a las 14:24

        Hola Graciela, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

        Responder
        • Rosa dice

          22 marzo, 2023 a las 15:00

          Hola , después de un corte en el suministro eléctrico, en el horno Balay 3HB.84, la hora no aparece en el panel indicador, está en negro. En cambio, si pulso el sensor del reloj, la hora si aparece y me deja ajustar la hora. Pero una vez confirmada, la pantalla se queda en negro.

          Responder
          • Balay dice

            23 marzo, 2023 a las 15:00

            Hola Rosa, sin ver el aparato no podemos valorar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12. Por otro lado, el modelo que nos facilitas está incompleto, lo encontrarás en el interior del horno en una etiqueta que empieza por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • José Antonio dice

      14 septiembre, 2022 a las 15:15

      Mi horno 3 HB4841X1/07 algunas veces al encender salta el diferencial.
      Rearmo diferencial y no tiene tensión, lo desconecto, lo dejo sin tensión unas horas y al conectar de nuevo ya vuelve a funcionar.
      Esto pasa desde los primeros meses.
      Ahora mismo está desconectado por lo mismo desde ayer y como no lo necesito lo dejaré así y mañana lo vuelvo a conectar.
      Que puede ocurrir?
      Les puse un correo a Balay pero nadie contesta.

      Responder
      • Balay dice

        14 septiembre, 2022 a las 15:29

        Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que sucede, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Irene dice

      25 octubre, 2022 a las 22:38

      Tengo un horno microondas 3hw440x .la ruleta apenas gira y no puedo poner nada ni tiempo ni programas ….como puedo solucionarlo?

      Responder
      • Balay dice

        26 octubre, 2022 a las 08:48

        Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu lavavajillas, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • luis dice

          23 diciembre, 2022 a las 09:32

          Mi horno sequeda 180 grdos y no sube mas

          Responder
          • Balay dice

            23 diciembre, 2022 a las 09:43

            Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • Pilar dice

      11 noviembre, 2022 a las 17:50

      Después de utilizar el horno al apagaalo me ha salido en la pantalla los símbolos EOI-10 que le ha pasado???

      Responder
      • Balay dice

        11 noviembre, 2022 a las 18:05

        Hola Pilar, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Jose Luis dice

      15 noviembre, 2022 a las 14:56

      Hola, la puerta de mi horno Balay 518 profesional se ha despegado.
      Es un horno de puerta extraible. El cristal exterior se despegó de su chasis metálico y me gustaría saber qué adhesivo puedo utilizar para volver a pegar las piezas.
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        15 noviembre, 2022 a las 15:51

        Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Toñi dice

      13 diciembre, 2022 a las 21:58

      Buenas tardes, el ventilador de mi horno funciona sin estar encendido y no consigo apagarlo. ¿ qué puedo hacer?

      Responder
      • Balay dice

        14 diciembre, 2022 a las 12:16

        Hola Toñi, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.

        Responder
    • Federico dice

      17 diciembre, 2022 a las 22:54

      El horno no se apaga, esta todo quitado pero no para de calentar

      Responder
      • Balay dice

        19 diciembre, 2022 a las 09:49

        Hola Federico, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Daysi dice

      28 diciembre, 2022 a las 20:00

      Hola, mi horno está un poco loco jiji se activa el ventilador sin que el horno esté encendido,se active y se desactiva,el totivo no l9 se por favor si me lo pueden resolver mis dudas..gracias

      Responder
      • Balay dice

        3 enero, 2023 a las 09:32

        Hola Daysi, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

        Responder
    • Alicia dice

      24 enero, 2023 a las 21:23

      Hola
      Después de usar el horno se enciende el ventilador para enfriarle pero lleva dos dias y no para . Le he desenchufado y le he vuelto a enchufar y sigue enchufado. Q tengo q hacer

      Responder
      • Balay dice

        25 enero, 2023 a las 08:55

        Hola Alicia, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Felix dice

      28 enero, 2023 a las 15:42

      Hola puse autolimpieza y cuando volví a casa el horno no tiene corriente y está la puerta bloqueada y no puedo sacar el horno para verificar el enchufe k sulucion tengo gracias

      Responder
      • Balay dice

        30 enero, 2023 a las 15:13

        Hola Felix, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente o bajar el diferencial durante unos segundos por si se tratase de un bloqueo electrónico. En caso de persistir la incidencia puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.

        Responder
    • Antonio dice

      17 febrero, 2023 a las 17:28

      Buenas tardes .
      E saltado el automático para cambiar una llave de luz cuando e vuelto a darle al automatico se a quedado un pitido en el horno y no funciona.
      Que podría ser .
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        21 febrero, 2023 a las 09:00

        Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato ¿Aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo

        Responder
    • Mari dice

      13 abril, 2023 a las 09:06

      Porque me cae motas negras de arriba del horno activa Balay 506

      Responder
      • Balay dice

        13 abril, 2023 a las 09:57

        Hola Mari, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

        Responder
    • Mª Luz dice

      30 abril, 2023 a las 07:00

      El horno está sacando aire frío sin parar. No podemos pararlo.

      Responder
      • Balay dice

        3 mayo, 2023 a las 12:34

        Hola Mª Luz, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Baltasar dice

      3 julio, 2023 a las 17:29

      Mi horno Balay 3 HW 440XC lo enchufamos marcamos la hora y al otro día no respondían los diales, como bloqueado que puede ser?

      Responder
      • Balay dice

        5 julio, 2023 a las 10:56

        Hola Baltasar, gracias por contactar con nosotros. ¿Te marca algún error o se te ilumina algún símbolo? Por otro lado, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Ricardo dice

      3 julio, 2023 a las 20:30

      Alguien me puede decir porque se adelanta la hora sola tanto del microondas y horno balay los pongo en hora y a los días ya la hora se a adelantado

      Responder
      • Balay dice

        5 julio, 2023 a las 11:02

        Hola Ricardo, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

        Responder
      • Víctor dice

        8 marzo, 2024 a las 12:51

        Nosotros tenemos el mismo problema en casa (con el Horno y el Microondas también

        Responder
        • Balay dice

          8 marzo, 2024 a las 13:15

          Hola Víctor, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

          Responder
    • Pablo Martín dice

      5 julio, 2023 a las 19:19

      El ventilador de refrigeración del horno funciona continuamente sin tener encendido el horno, he cambiado el termostato del horno pero no he solucionado el problema.
      Tengo que desconectar el térmico de la vivienda para que se apague.
      ¿Que es lo que pasa?

      Responder
      • Balay dice

        6 julio, 2023 a las 10:52

        Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Eva Bednorz dice

      21 julio, 2023 a las 22:32

      Hola, Mi horno no funciona en absoluto.E05 y -32 aparecieron en la pantalla. El modelo es Balay 3HB.33….

      Responder
      • Balay dice

        27 julio, 2023 a las 08:44

        Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Isabel dice

      7 agosto, 2023 a las 01:09

      Hola he usado el horno por la mañana y todo normal,por la noche no encendía la luz ni iba el ventilador,pero si calienta,aunque no ha dorado la pizza, pensé que se había fundido la bombilla,pero no sé si va conectado al ventilador.

      Responder
      • Balay dice

        8 agosto, 2023 a las 14:11

        Hola Isabel, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Maria José Cugat Viñes dice

      16 agosto, 2023 a las 11:29

      Buenos días
      Puse el horno en función pirólisis y por error me tocarón los mandos.
      Al intentar volver hacer la limpieza me sale E80 y no se como anular.
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        17 agosto, 2023 a las 09:07

        Hola Maria José, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Sería necesaria la intervención del Servicio Tecnico ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o enviando este formulario. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Javier Saavedra dice

      13 septiembre, 2023 a las 10:35

      Cuando intento poner el reloj en hora no me deja, y el horno no funciona horno balay 3hb5158b2 , de queda parpadeando, y es nuevo

      Responder
      • Balay dice

        13 septiembre, 2023 a las 10:49

        Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. La hora parpadea en el panel indicador tras conectar el aparato o tras un corte en el suministro eléctrico, y el valor inicial de la hora son las 12:00. Puedes ajustar la hora con las teclas “–“o “+” hasta llegar al valor deseado, y pulsar la tecla del reloj para guardar. Una vez realizado esto, en el panel indicador se mostrará la hora ajustada. Recuerda que el mando de funciones debe encontrarse en la posición cero. Puedes ampliar la información en el manual de instrucciones. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Noelia dice

      14 noviembre, 2023 a las 16:08

      Buenas tarde, tengo un horno microondas de la serie cristal blanco, solo tiene 4 años y el plato no gira o gira después de apagarlo varias veces y o abrir la puerta, me pueden decir que le pasa? Ya lo he limpiado y nada

      Responder
      • Balay dice

        14 noviembre, 2023 a las 16:23

        Hola Noelia, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno microondas, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Mari Nieves dice

      5 diciembre, 2023 a las 10:56

      Mi horno falla y sale el error de EOl tambien sale -od
      Por favor me podéis decir lo q le pasa.
      Muchas gracias, espero contestación.

      Responder
      • Balay dice

        5 diciembre, 2023 a las 12:41

        Hola Mari Nieves, sentimos oír esto. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Daniel dice

      16 enero, 2024 a las 19:19

      Cuando se va la luz el reloj del horno parpadea, y no me deja hacer nada, como ponerlo otra vez para que funcione?

      Responder
      • Balay dice

        17 enero, 2024 a las 11:35

        Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, tan sólo debes poner nuevamente el reloj en hora para que pueda funcionar acorde a las especificaciones técnicas. Puedes ver como hacerlo en el manual de instrucciones de tu modelo. No obstante, indícanos el modelo E-nr de tu horno para intentar ayudarte con más detalle. Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Ana dice

      30 enero, 2024 a las 15:42

      Mi horno lo utilizo y cuando lo apago el aire del horno sigue funcionando y lleva desde el domingo pasado y no se apaga que le puede pasar

      Responder
      • Balay dice

        30 enero, 2024 a las 17:00

        Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Rosa dice

      4 febrero, 2024 a las 12:59

      El visor del reloj se ha quedado en negro y no me da opción a poner la hora

      Responder
      • Balay dice

        5 febrero, 2024 a las 13:21

        Hola, gracias por contactar con nosotros. Es posible que sin querer hayas dado a Ocultar hora. Normalmente, para desactivarlo basta con pulsar de nuevo el símbolo del reloj. No obstante, para poder indicarte con más detalle, necesitamos que nos facilites el modelo E-nr de tu horno. Lo encontrarás en una pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Vanessa dice

      7 abril, 2024 a las 10:44

      Mi horno cada vez que se va la luz y luego vuelve, no funciona, nunca en 5 años de uso nos había pasado y tengo que sacarle del mueble desenchufar del enchufe y también desenchufar la clavija del horno y dejarlo así unas horas, y al cabo del tiempo vuelve a funcionar correctamente, nos ha pasado ya varias veces, la primera vez descubrimos esta solución por casualidad y estando desenchufado un día. Quisiera saber a que se debe, porque el horno no hace saltar ningún diferencial ni nada, solo pasa si se va la luz por motivos que no tienen que ver nada con el horno.

      Responder
      • Balay dice

        8 abril, 2024 a las 20:04

        Hola Vanessa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás abriendo la puerta del horno. ¿Aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo

        Responder
    • Vanessa dice

      7 abril, 2024 a las 11:06

      Hola, mi horno cada vez que se va la luz y luego vuelve, no funciona, nunca en 5 años de uso nos había pasado y tengo que sacarle del mueble desenchufar del enchufe y también desenchufar la clavija del horno y dejarlo así unas horas, y al cabo del tiempo vuelve a funcionar correctamente, nos ha pasado ya varias veces, la primera vez descubrimos esta solución por casualidad y estando desenchufado un día. Quisiera saber a que se debe, porque el horno no hace saltar ningún diferencial ni nada, solo pasa si se va la luz por motivos que no tienen que ver nada con el horno.

      Responder
      • Balay dice

        9 abril, 2024 a las 08:47

        Hola Vanessa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás abriendo la puerta del horno. ¿Aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Julian dice

      13 abril, 2024 a las 08:50

      Hola el ventilador superior se enciende solo y no se apaga .como puedo solucionarlo

      Responder
      • Balay dice

        15 abril, 2024 a las 16:45

        Hola Julian, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que un técnico pueda revisarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Josep dice

      23 abril, 2024 a las 15:46

      Hola utilize mi horno i el ventilador no para sale el aire frio

      Responder
      • Balay dice

        23 abril, 2024 a las 17:15

        Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Además, el ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que el aparato se enfríe más rápidamente. En algunos modelos es posible modificar el tiempo de funcionamiento del ventilador. Para poder indicarte si tu aparato dispone de este ajuste, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Bruno dice

      27 abril, 2024 a las 11:55

      La luz de mi horno funciona en bombilla, pero si cambio el selector para cocinar se apaga a los dos segundos

      Responder
      • Balay dice

        2 mayo, 2024 a las 13:27

        Hola Bruno, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Rosa blanca dice

      1 mayo, 2024 a las 11:55

      Los railes que van a la pared del horno se sale de un lado

      Responder
      • Balay dice

        2 mayo, 2024 a las 13:57

        Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Jesus Maria Rioja Baroja dice

      17 mayo, 2024 a las 20:44

      Mi horno prolífico 558 da error 6 y no se pone es marcha en ninguna posición.
      Esto ocurre desde el último intento de limpieza pirolitica

      Responder
      • Balay dice

        20 mayo, 2024 a las 16:58

        Hola Jesús María, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • María dice

      25 mayo, 2024 a las 10:36

      Hola
      Mi horno no alcanza la temperatura deseada,lo puse a 200 y al cabo de 23 minutos aun no la alcanzaba,el chivato de la pantalla se apagaba solo bajando la temperatura a 150.
      A q se puede deber esto?

      Responder
      • Balay dice

        27 mayo, 2024 a las 14:23

        Hola María, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno para revisarlo, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Jesus Maria Rioja Baroja dice

      7 junio, 2024 a las 23:07

      Mi horno E-Nr 3HT558X, se encuentra bloqueado con un error 6 después de un intento de limpieza con pirolisis.
      Como puedo rearmar el programador o eliminar este error para continuar utilizando mi horno?
      Gracias.

      Responder
      • Balay dice

        10 junio, 2024 a las 17:49

        Hola Jesús María, gracias por contactar con nosotros. El error E6 puede indicar que el cierre de la puerta del horno no funciona correctamente. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Eduardo dice

      29 enero, 2025 a las 18:13

      Hola!

      Mi horno Balay pone en la pantalla E101, E300 ¿A qué puede ser debido?

      Es un horno de 2011.

      Espero su respuesta.

      Saludos.

      Responder
      • Balay dice

        25 marzo, 2025 a las 16:29

        Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Juan Carlos Moreno dice

      11 febrero, 2025 a las 10:51

      Tengo un balay modelo 503 antiguo con los mandos para la placas de gas de la cocina,termino de calentar unas lazañas y salto el tiempo de acabado del reloj y a la vez el diferencial y no lo podía subir hasta que lo desconecte de la luz y ya subió el diferencial,nunca e tenido problemas con el horno me da lastima pues tiene muchos años pero está nuevo como puedo solucionarlo gracias

      Responder
      • Balay dice

        18 febrero, 2025 a las 11:24

        Hola Juan Carlos, sentimos oír esto. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el aparato, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • DIEGO dice

      18 febrero, 2025 a las 17:30

      Mi horno Balay no se queda la luz fija del reloj

      Responder
      • Balay dice

        19 febrero, 2025 a las 18:48

        Hola Diego, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Inmaculada dice

      22 febrero, 2025 a las 15:54

      Mi horno baja la temperatura, lo pongo a 200 y se baja a 170, que significa? Está estropeado?

      Responder
      • Balay dice

        25 febrero, 2025 a las 12:33

        Hola Inmaculada, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
    • Mauro dice

      4 marzo, 2025 a las 14:22

      Se despego la puerta de horno balay de los soportes plásticos, en el vidrio quedaron restos como si fuera una silicona, me pueden decir que pegamento o material usaron para pegarlo al vidrio por favor?…Llame al servicio técnico y me querían cobrar la visita como un neurocirujano, el horno funciona bien, solo que se despegó la puerta, yo eso lo puedo hacer pero necesito saber que material adhesivo usaron, por otro lado me parece que dejar la puerta del horno (qué se abre y cierra constantemente) librada a la durabilidad de un pegamento entre vidrio y plástico con una superficie de contacto pequeña, es un error de diseño gravisimo, deberían aplicar soportes qué vayan atornillador o una sujeción más duradera. Modelo de horno 3HB4000X0/44
      Gracias y espero una respuesta.

      Responder
      • Balay dice

        14 marzo, 2025 a las 11:50

        Hola Mauro, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

        Responder
    • Marta Capdevila marin dice

      16 abril, 2025 a las 13:37

      El ventilador de enciende sin estar funcionando

      Responder
      • Balay dice

        23 abril, 2025 a las 11:12

        Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo o permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  2. Enrique Martín dice

    30 enero, 2017 a las 00:27

    Mi horno (3hf503x) solo enciende (luz y calentar) cuando el temporizador pasa de los 15 minutos y se apaga al llegar a esos 15 minutos aunque el reloj siga hasta cero.

    ¿Es normal?

    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      30 enero, 2017 a las 11:32

      Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo

      Responder
  3. Angel dice

    15 febrero, 2017 a las 22:04

    El horno 3HB504XM /03 no se apaga con el termostato en el cero y el resto de valores al cero,creo que es un problema del cronómetro. ¿Como podria solucionarlo?

    Responder
    • Balay dice

      16 febrero, 2017 a las 12:54

      Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador, continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápido. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.

      Responder
      • Fernando dice

        20 agosto, 2021 a las 03:02

        Buenas noches, en mi horno Balay aparece el mensaje E104.
        Me podrían indicar en que consiste el mismo?
        Saludos.

        Responder
        • Balay dice

          20 agosto, 2021 a las 09:12

          Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu horno. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Toño dice

        7 septiembre, 2021 a las 22:47

        Buenas noches,
        El display de mi horno Balay pirolisis 568 ha empezado a hacer cosas extrañas, de repente se apagó y se encendió y dejó de mostrar la hora, al poco tiempo cambiaba los caracteres. Quité tensión y luego encendí y ahora se ha encendido todos los leds del display mostrando todos los caracteres a la vez y se queda así.
        ¿Que puede ser?
        Gracias

        Responder
        • Balay dice

          8 septiembre, 2021 a las 09:01

          Hola Toño, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
        • Mariló dice

          15 abril, 2022 a las 12:37

          A mi mi pasa lo mismo … te lo solucionaron? Que era?

          Responder
          • Ld dice

            2 octubre, 2022 a las 15:14

            Hola buenas tengo un horno 3hb558xpe y no se apaga el ventilador de enfriado y se me pone código E104… La sonda ptc tiene résistencía de unos 500 ohms a température normal

          • Balay dice

            3 octubre, 2022 a las 09:03

            Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

    • Rosa. Iruela jodar dice

      23 mayo, 2021 a las 19:32

      Tengo un horno k ya estaba en el piso k compre ,es balay. Profesional 518 no sé si se limpia solo o no,,,gracias

      Responder
      • Balay dice

        24 mayo, 2021 a las 12:23

        Hola Rosa, gracias por contactar con nosotros. Para saber con que características cuenta tu horno, es necesario el modelo E-Nr que encontrarás dentro del horno, en la puerta o en el marco de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.

        Responder
  4. maria jose cid cid barea dice

    17 junio, 2017 a las 10:42

    hola soy maria jose ayer colocando un nuevo electrodomestico y al desconectar la red principal al volver encenderla mi horno balay 557 el reloj no funcionaba al conectarlo para programarlo y hacerlo asi como pone al instrucciones se apaga el reloj …. todo funciona bien pero la hora no se ve se apaga …. que debo hacer ….gracias

    Responder
    • Balay dice

      19 junio, 2017 a las 12:49

      Hola María José, gracias por contactar con nosotros.
      Con la referencia que nos aportas (557) hay muchas variaciones de horno, por lo que no sabemos el modelo exacto. Igualmente, comprueba las opciones de ocultar la hora en el manual de usuario.
      Si no es posible, indícanos el modelo exacto E-nr para poder ayudarte.
      Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
      Un saludo.

      Responder
  5. Mariola dice

    23 agosto, 2017 a las 12:50

    Buenos días, mi horno al ir a encenderlo no funcionaba, después de que hoy saltara la luz en el bloque de edificios que vivo fui a dar la luz y comprobar el horno, vi que no se enciende la luz y no calienta, sólo daba aire el ventilador, ¿cómo puedo solucionarlos? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      23 agosto, 2017 a las 13:05

      Hola Mariola, gracias por contactar con nosotros. En ese caso podría tratarse de una incidencia, ya que por lo que nos indicas, ha dejado de calentar, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 y nuestro Servicio Oficial revisará tu horno. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

      Responder
    • Jose dice

      21 abril, 2021 a las 20:42

      El horno no se para el ventilador

      Responder
      • Balay dice

        22 abril, 2021 a las 08:36

        Hola José, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te recomendamos desconectar de la corriente unos minutos y volver a conectar. Si la incidencia persiste, entonces podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
        • Teresa dice

          5 julio, 2021 a las 10:37

          Mi horno Balay, acabo la garantía de 2 años en marzo, desde finales de mayo el ventilador funciona sin parar. Tengo que desconectarlo de la red eléctrica. Por supuesto, que así no funciona bien. Al quinto bizcocho estropeado me he dado cuenta del problema.
          Me parece tremendo, una estafa.

          Responder
          • Balay dice

            6 julio, 2021 a las 10:36

            Hola Teresa, sentimos oír eso. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          • María Prado Oliva Fernandez dice

            23 noviembre, 2021 a las 16:39

            Hola buenas tardes.
            Tengo un horno balay al subir la temperatura a 100 grados se apaga. Que le puede pasar.
            Gracias

          • Balay dice

            24 noviembre, 2021 a las 18:30

            Hola María, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

  6. Gines dice

    25 agosto, 2017 a las 12:39

    Tenemos en casa un horno pirolítico Balay 11 años pero ahora ha dejado de funcionar. Los controles, lo ponemos en marcha y se apaga al segundo, volviendo a aparecer en la pantalla el 00:00 parpadeante… Es como si la bateria o pila estuviera gastada. A veces, tocando los controles conseguimos que funcione pero a los 15 segundo, otra vez lo mismo. Que hago, ¿se puede arreglar o me compro otro? Pensaba comprarme otro de marca distinta a BALAY por esta «mala experiencia». Saludos.

    Responder
    • Balay dice

      28 agosto, 2017 a las 15:29

      Hola Gines, sentimos tu malestar.
      Ten en cuenta que no podemos valorar lo que le sucede al horno sin verlo in situ donde está instalado, por lo que te ofrecemos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976 305 712 para que nuestro Servicio Oficial revise el aparato.
      Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
      Un saludo.

      Responder
  7. Elisa dice

    1 septiembre, 2017 a las 23:43

    Acabo de comprar un horno Balay 3HB504XM y resulta que al girar el reloj para programar un tiempo por ejemplo 30 minutos suena una señal acustica y se apaga la luz interior, osea que se apaga el horno. Está estropeado el reloj avisador?… Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      4 septiembre, 2017 a las 13:01

      Hola Elisa, gracias por contactar con nosotros. El funcionamiento es correcto. Una vez transcurrido el tiempo del reloj avisador, sonará una señal acústica y el horno se desconectará. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
      • Paqui dice

        29 octubre, 2017 a las 13:31

        Buenos dias. Tengo un horno Balay pirólisis 558. Va de maravilla y estoy contentisima con el. Hoy se fue la luz, y al volver, mi marido intentó poner el reloj en la hora correspondiente, cosa que siempre hago yo. Bueno, no se que ha hecho, pero ahora no me sale la hora en el panel. Todo funciona bien, pero si no pulso el boton y busco el reloj de la hora no la puedo ver, cuando siempre a aparecido en el frontal…que debo hacer para que se vea de continuo??? Gracias.

        Responder
        • Balay dice

          30 octubre, 2017 a las 13:04

          Hola Paqui, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es incompleto, para intentar ayudarte es necesario el modelo concreto de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior del mismo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.

          Responder
        • Paqui dice

          1 noviembre, 2017 a las 15:04

          Hola otra vez. Gracias por su respuesta. Ya esta solucionado, en el libro de instrucciones venia la información, es un E-Nr 3HB558XP/04 etc y tiene la opción de «esconder» el reloj…gracias por todo. Y enhorabuena por sus productos!!!

          Responder
          • Balay dice

            2 noviembre, 2017 a las 10:07

            Gracias a ti por elegirnos, Paqui. Nos alegra mucho saber que ya está solucionado, quedamos a tu disposición para futuras consultas 🙂 Un saludo.

        • Juan José dice

          25 julio, 2021 a las 15:44

          Tengo un horno balay y cuando lo apago empieza a sonar.como si hiciera chisporroteo el reloj programador

          Responder
          • Balay dice

            26 julio, 2021 a las 09:22

            Hola Juan José, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

  8. Nora dice

    3 septiembre, 2017 a las 12:36

    Buenos días, necesito cambiar la resistencia de mi Horno Balay activa 504 porque cada vez que lo pongo saltan los plomos. Seríais tan amables de enviarme las instrucciones para saber cómo desmontarlo. Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      4 septiembre, 2017 a las 10:52

      Hola Nora, gracias por contactar con nosotros. Lamentablemente no disponemos de la información que nos solicitas. Te recomendamos la intervención de un técnico para revisar que está ocurriendo, puedes contactar con nuestro Servicio técnico Oficial. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Un saludo.

      Responder
  9. Rocio dice

    4 septiembre, 2017 a las 15:31

    Hola muy buenas. Tengo un horno balay profesional 508 y tengo un problema y es, que a veces cuando lo enciendo, se queda echando aire mucho tiempo, esta vez por ejemplo lleva mas de 2 dias, el horno está apagado, sin el reloj puesto ni nada y con el sistema de seguridad infantil encendido (el candado). No entiendo que le pasa y encima eso gastará muchisima luz. Espero que podais ayudarme, gracias!!!!!

    Responder
    • Balay dice

      4 septiembre, 2017 a las 15:55

      Hola Rocío, gracias por contactar con nosotros. El ventilador, continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápido pero nunca durante dos días. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.

      Responder
  10. Isa Fajardo dice

    18 septiembre, 2017 a las 01:03

    Creo que a mi horno Balay H2209 parece que se le ha roto la resistencia. Es normal que esto pase? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      18 septiembre, 2017 a las 10:18

      Hola Isa, sentimos oír esto. El modelo de horno que nos indicas se dejó de fabricar en el año 1982. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Dada la antigüedad de tu electrodoméstico, la incidencia podría ser varia, así como el origen de la misma.
      No obstante, has de tener en cuenta que dada la antigüedad de tu horno (unos 30 años por el modelo que nos indicas) es posible que algunas piezas ya no se encuentren disponibles y que en los últimos años se han producido grandes avances en materia de eficiencia energética, por lo que adquirir un nuevo horno puede suponer importantes ahorros en la factura de la luz. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo

      Responder
  11. Alfredo García del Palacio dice

    18 septiembre, 2017 a las 22:53

    Tengo un horno profesional 511, al pulsar el botón reloj no funciona, no puedo programar tiempo alguno. El resto de botones digitales funcionan perfectamente desde el encendido, al seleccionar programa, aumento de temperatura, pero no el reloj.

    Responder
    • Balay dice

      19 septiembre, 2017 a las 11:20

      Hola Alfredo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.

      Responder
  12. Samuel dice

    15 octubre, 2017 a las 01:26

    Hola buenas noches tengo un horno baly pilolisis 558 y desde hace unas horas pone en la pantallita E005 y un tic tac como si fuese un reloj,al poner alguna funcio la luz del interior va a la par con ese tic tac pero no funciona,que debo hacer?

    Responder
    • Balay dice

      16 octubre, 2017 a las 10:18

      Hola Samuel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
  13. Lucia dice

    29 octubre, 2017 a las 17:35

    Hola tengo un horno balay profesional 508 y la hora que marca el reloj no para de parpadear, aprete todos los botones y no para..que hago? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      30 octubre, 2017 a las 12:50

      Hola Lucía, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es incompleto. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo concreto. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  14. Cristina dice

    1 noviembre, 2017 a las 17:26

    Buenos días, tengo un horno Balay y el sistema de cierre suave de la puerta ha dejado de funcionar. La puerta es convencional (no extraíble) ¿Sería algo sencillo de arreglar o llamo al servicio técnico?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      2 noviembre, 2017 a las 10:01

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros.Para intentar ayudarte es necesario el modelo concreto de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior del mismo en una pegatina. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.

      Responder
  15. Elena dice

    1 noviembre, 2017 a las 23:03

    Buenos días, tengo un horno balay 3H 518XP y lleva todo el día el ventilador encendido. Me podrían decir como puedo pararlo? Hoy encima no lo he utilizado. Gracias un saludo

    Responder
    • Balay dice

      2 noviembre, 2017 a las 10:09

      Hola Elena, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
      • Tamara dice

        30 abril, 2023 a las 21:17

        Nos ha saltado la luz ( el horno NO estaba en marcha) y al poner otra vez la luz en marcha el ventilador del horno se ha puesto en marcha solo. Los pilotos estan apagados pero el ventilador no se apaga. Lo desenchufamos y volvemos a enchufar pero sigue iwal.

        Responder
        • Balay dice

          3 mayo, 2023 a las 12:36

          Hola Tamara, sentimos oír esto. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
      • Patricia dice

        28 noviembre, 2023 a las 23:24

        Hola! Cuando el horno está cocinando sale bastante aire con la puerta cerrad,es normal? Aparte una vez termina el ventilador sigue trabajando un rato más como si no hubiese parado del todo

        Responder
        • Balay dice

          29 noviembre, 2023 a las 15:15

          Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Además, el ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que el aparato se enfríe más rápidamente. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  16. Sara Oyarzabal dice

    11 noviembre, 2017 a las 12:39

    Después de autolimpieza intensa la luz del horno queda parpadeando y no se apaga y el horno no funciona. Es un horno encastrable pirolitico y de puerta extraible mod. 669. Espero vuestra respuesta. Gracias

    Sara

    Responder
    • Balay dice

      13 noviembre, 2017 a las 11:31

      Hola Sara, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. ¿Puedes indicarnos también si aparece algún error en el display? Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  17. Gabriel dice

    19 noviembre, 2017 a las 13:33

    Buenas,tengo un horno BALAY profesional 548compacto.
    En ocasiones, en mitad de la cocción se apagan todas las luces e indicadores del horno, dejando de calentar. Como si La Luz se hubiera ido. Probamos a respetar La Luz pero no responde, es solo al cabo de unos 10-20 minutos que vuelve a funcionar normalmente como si nada hubiera pasado,

    Se trata de un comportamiento normal por algún motivo de seguridad (no he podido encontrar nada en el manual al respecto), o debería de preocuparme por si es un funcionamiento anormal?

    Responder
    • Balay dice

      20 noviembre, 2017 a las 11:23

      Hola Gabriel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar la instalación eléctrica. Si la incidencia persiste, las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Iago dice

        21 abril, 2022 a las 16:50

        Hola, gracias por contestar tan rápido.
        El único botón que funciona de los 6 botones del panel es el del símbolo del reloj y al pulsarlo marca (F5) en la pantalla digital.
        Supongo que se debe a que marca algún tipo de fallo.
        En la pantalla digital parpadea lo siguiente:
        -la hora en 0:00
        -el símbolo del reloj
        -h
        -min
        -sec
        (Todo a las vez)
        Gracias de nuevo

        Responder
        • Balay dice

          21 abril, 2022 a las 17:02

          Hola Iago, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
    • Ana dice

      17 abril, 2021 a las 13:56

      Mi horno pita pero no se apaga

      Responder
      • Balay dice

        19 abril, 2021 a las 14:33

        Hola Ana, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  18. jenifer dice

    23 noviembre, 2017 a las 10:43

    Buenos días,
    El otro día realice una pirolisis, todo bien hasta que he ido a usarlo de nuevo, ahora me sale un montón de humo y si pongo el ventiladora mas ¿ a que se debe?
    No me preocupe mucho por el humo, pero es que la comida cogió el sabor y apestaba.

    Responder
    • Balay dice

      23 noviembre, 2017 a las 11:39

      Hola Jenifer, gracias por contactar con nosotros. Tal y como pone en el manual de instrucciones antes de realizar la limpieza pirolítica es necesario eliminar la suciedad gruesa, ya que de lo contrario podría suceder lo que nos indicas. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Tina dice

        5 diciembre, 2022 a las 22:36

        Hola mi horno a encenderlo hace un pitido que no puedo apagarlo,eso porque es??

        Responder
        • Balay dice

          9 diciembre, 2022 a las 08:36

          Hola Tina, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato, en una pegatina. Estamos a tu disposición. Un saludo

          Responder
  19. JORDI dice

    25 noviembre, 2017 a las 20:37

    El reloj del horno no deja de parpadear.
    Lo pones en hora y al rato vuelve a parpadear.
    Lleva una pila?
    El modelo es E-Nr 3HT 508 X

    Responder
    • Balay dice

      27 noviembre, 2017 a las 11:50

      Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Cuando la hora parpadea, es porque ha ocurrido un corte en el suministro eléctrico. Es necesario volver a ajustar la hora nuevamente. esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  20. Lourdes dice

    6 diciembre, 2017 a las 22:11

    Buenas noches tengo el horno bala y 506. No funciona y se enciende dos luces amarillas en forma de triangulo parpadeandoby emitiendo un leve pitido. Ayuda.

    Responder
    • Balay dice

      7 diciembre, 2017 a las 10:49

      Hola Lourdes, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte es necesario que nos indiques el modelo concreto de tu horno, ya que el que nos indicas está incompleto. Lo encontrarás en una etiqueta en el interior y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  21. Francisco Ferrer dice

    13 diciembre, 2017 a las 13:39

    Buenas tardes.
    Tengo un horno Balay activa 503 x, y me he dado cuenta que de la resistencia superior sólo se pone al rojo la parte externa, y el bucle interno se queda oscuro, incluso si lo pongo a máxima potencia. ¿Es normal o tengo que cambiar la resistencia? ¿Puede ser que se estropee solo una parte de la resistencia?
    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      13 diciembre, 2017 a las 15:13

      Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. En ocasiones ocurre que una parte de la resistencia deja de funcionar, será necesario cambiar la pieza para que vuelva a calentar correctamente el horno. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  22. david dice

    16 diciembre, 2017 a las 15:38

    mi horno prende bien pero no levanta temperatura maximo 140 grados en cualquier funcion que le pasa gracias

    Responder
    • Balay dice

      18 diciembre, 2017 a las 12:28

      Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo.

      Responder
  23. CRISTINA dice

    19 enero, 2018 a las 11:25

    Buenos días,
    Me gustaría saber cuánto cuesta cambiar la resistencia ya que cada vez que lo pongo saltan los plomos y vino un técnico del seguro del hogar y me dijo que cambiando la resistencia era suficiente ya que el resto del horno está en muy buen estado.

    Responder
    • Balay dice

      19 enero, 2018 a las 14:41

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo exacto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el marco interior de la puerta. Es necesario conocer cuál es tu horno para poder ver los repuestos. Un saludo.

      Responder
  24. Sheila dice

    20 enero, 2018 a las 10:27

    El horno que tengo en el piso donde me he mudado recientemente es un Balay mod 503 bastante antiguo que echa humo y no calienta. ¿Qué se podría hacer? ¿Cual es el problema?

    Responder
    • Balay dice

      22 enero, 2018 a las 11:48

      Hola Sheila, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas, también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  25. CRISTINA dice

    23 enero, 2018 a las 08:14

    Buenos días,
    Me gustaría saber cuánto cuesta cambiar la resistencia ya que cada vez que lo pongo saltan los plomos y vino un técnico del seguro del hogar y me dijo que cambiando la resistencia era suficiente ya que el resto del horno está en muy buen estado.

    El modelo del horno es E – Nr.3HC505B

    Responder
    • Balay dice

      23 enero, 2018 a las 10:35

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar todos los repuestos para tu horno, en nuestra e-shop, en concreto en la pestaña de «. Para ello debes introducir el modelo E-Nr completo del mismo, que puedes localizarlo en el interior del aparato. Por otro lado, te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial 976 30 57 12 para revisar lo que le sucede. Es necesario confiar en el buen hacer y profesionalidad de nuestros técnicos, dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.

      Responder
  26. Ramon dice

    11 febrero, 2018 a las 14:37

    Tengo un horno balay 505 y calienta muy poco. Lo ponemos a 150 para comenzar a asar tostón y ya puede estar así el día entero que calienta muy poco y el tostón no se hace.
    Qué le puede pasar ?

    Responder
    • Balay dice

      12 febrero, 2018 a las 13:20

      Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  27. Joaquin dice

    24 febrero, 2018 a las 12:10

    La hora del horno parpadea sin parar cuando tocas la letra pone F5 , pero todo funciona bien , no es posible pararla ó cambiarla. gracias

    Responder
    • Balay dice

      26 febrero, 2018 a las 10:46

      Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el marco interior de la puerta. Estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo.

      Responder
  28. josep dice

    11 marzo, 2018 a las 12:46

    tengo un horno balay modelo 3HT558XP/01 NO FUNCIONA NADA Y CUNDO PONGO PIROLISIS ME PONE ER 6

    Responder
    • Balay dice

      12 marzo, 2018 a las 10:46

      Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia con el cierre de la puerta, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

      Responder
  29. José Luis dice

    18 marzo, 2018 a las 15:21

    Buenos días,
    Tengo un horno balay profesional 508 y cuando se calienta se cae la resistencia, hay alguna forma de comprar la pieza que lo sujeta?
    Supongo que se ha dado de sí.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      19 marzo, 2018 a las 13:02

      Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Necesitamos el modelo E-Nr completo de tu horno para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. No obstante puedes localizar todos los repuestos para tu horno en nuestra e-shop aquí, de igual modo debes introducir el modelo completo. Para más información también puedes contactar con nuestro centro de atención al usuario 976 10 29 03 y realizar la reserva de las piezas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  30. Miguel dice

    23 marzo, 2018 a las 07:06

    Hola, tengo un horno Balay 505, el mismo la luz del piloto de encendido no se apaga, Estando el selector del termostato en cero (0) y el interruptor-selector de resistencias apagado.

    Al girar el selector del termostato, de mas de cero (0) grados, y el interruptor-selector de resistencias apagado, la luz del piloto se apaga.

    Si giro el del interruptor-selector de resistencias a cualquier posición distinta a apagado, con una temperatura mayor de cero (0), se enciende el piloto. (Funcionamiento normal hasta donde tengo entendido).

    Que puede ser?

    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      23 marzo, 2018 a las 10:22

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  31. francisco dice

    20 abril, 2018 a las 11:54

    buenas….acabo de instalar mi horno nuevo 3hb.35 y no para de pitar cada cierto tiempo y sale en pantalla «E0532». ¿como se puede solucionar?

    Responder
    • Balay dice

      20 abril, 2018 a las 12:20

      Hola Francisco, gracias por facilitarnos el modelo. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Puedes consultar las tarifas aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  32. Aurelio Juste dice

    5 mayo, 2018 a las 12:37

    Buenos dias,
    tenemos un horno 3H.504 y desde anoche, despues de usarlo a la hora de la cena, el ventilador superior no ha parado de funcionar. Ya lleva mas de doce horas. Cual debe ser el problema y que sugiere hacer? Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      7 mayo, 2018 a las 11:04

      Hola Aurelio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente durante 10 minutos para resetear la electrónica. Podría tratarse de una incidencia puntual. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  33. Luis P. dice

    8 mayo, 2018 a las 10:34

    Tenemos un horno microondas modelo Balay 3HW44XC. Ayer se apagó todo (el cuadro y el interior) y no reacciona a ninguna acción. De forma excepcional y aleatoriamente se conecta solo y, durante los 4 o 5 minutos que se mantiene en conexión, funciona sin problema, pero vuelve a apagarse al cabo de ese corto periodo de tiempo y permanece así durante unas cuantas horas hasta que vuelve a conectarse de forma aleatoria en el tiempo.
    ¿hay alguna manera de hacer un «reset» a la electrónica (diferente a desconectar el aparato de la corriente durante 10 minutos, ya que eso ya lo hace sólo) para ver si es un problema puntual, antes de llamar al servicio técnico?

    Muchas gracias y un cordial saludo

    Responder
    • Balay dice

      8 mayo, 2018 a las 12:01

      Hola Luis, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro SAT Oficial aquí para revisar lo que ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  34. jesus dice

    9 mayo, 2018 a las 20:30

    Hola. Tengo un horno Balay Activa 505 (no encuentro más información sobre él) que se supone puede calentar hasta 270º, pero cuando lo intento se apaga a más o menos 250º y no se enciende hasta pasado un buen rato. ¿Qué puedo hacer?

    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      10 mayo, 2018 a las 09:24

      Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno para revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo en la pared lateral en una pegatina identificativa o si aun lo conservas en el ticket de compra. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • jesus dice

        10 mayo, 2018 a las 18:18

        Es E-Nr3HT505N. Type HM44141. Muchas gracias.

        Responder
        • Balay dice

          11 mayo, 2018 a las 10:26

          Hola de nuevo, Jesús. Por lo que nos indicas, puede tratarse de una incidencia con la resistencia superior, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el horno no podemos valorarlo. Es recomendable confiar en nuestros técnicos dado que las reparaciones realizadas por ellos cuentan con 2 años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
        • andrea dice

          25 abril, 2021 a las 06:40

          Hola ! tengo un problema con mi horno todo esta apagado pero hace un ruido y tira el aire entre los botones y la puerta . como lo apagado ?

          Responder
          • Balay dice

            26 abril, 2021 a las 13:48

            Hola Andrea, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

  35. ELI dice

    22 mayo, 2018 a las 08:07

    Buenos días, tengo un horno 3HB557XPE/45 y ayer al realizar la limpieza pirolítica no me acordé de quitar las guias. Tras un gran esfuerzo y con ayuda de un aceite las guías han vuelto a funcionar pero no con la suavidad de antes. Qué puedo hacer para que vuelvan a estar suaves???

    Responder
    • Balay dice

      22 mayo, 2018 a las 12:39

      Hola Eli, gracias por contactar con nosotros. El aceite que has aplicado no es peligroso, pero se irá eliminando de las guías y volverán a atascarse. Lamentablemente no es posible que las guías vuelvan a funcionar como antes. Puedes adquirirlos como repuestos en nuestra e-shop, el izquierdo y el derecho Esperamos haberte ayudarte. Un saludo.

      Responder
  36. Carlos dice

    9 junio, 2018 a las 15:08

    Buenos días
    tengo un fallo en el display (pantalla) de mi horno pirolitico 558 (3hb558xp) se quedó la pantalla sin dígitos. ¿Que le pasa? y ¿que solución tiene?
    Gracias y saludos.

    Responder
    • Balay dice

      11 junio, 2018 a las 14:28

      Hola Carlos, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
  37. Inmaculada Camacho dice

    17 junio, 2018 a las 17:50

    Hola! Mi horno tiene unos seis meses y he probado por primera vez poner dos bandejas a cocinar y la de abajo no se hace, sólo la de arriba también noto que por debajo apenas se cocina la comida

    Responder
    • Balay dice

      18 junio, 2018 a las 09:27

      Hola Inmaculada, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno y que función seleccionaste. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  38. PEPI BRVO dice

    24 junio, 2018 a las 17:23

    Hola. Mi horno se ha bloqueado solo, y no lo podíamos abrir. He tenido que quitar la luz general y forzar la puerta. Después de enfriarse, parece que vuelve a funcionar, aunque ahora me da miedo probarlo. ¿Como puede ser que se haya bloqueado y calentado solo?

    Responder
    • Balay dice

      25 junio, 2018 a las 11:23

      Hola Pepi, gracias por contactar con nosotros. Indícanos por favor el modelo E-Nr completo de tu horno para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo o sí aun lo conservas en el ticket de compra. Por otro lado, cuéntanos también con más detalle como ocurrió, si aparecía algún mensaje de incidencia en el display, toda información nos sirve de ayuda para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  39. Merche dice

    1 julio, 2018 a las 23:20

    Hola!. Tengo un horno integrable 3HB545 desde hace 6 años. La noche pasada tras utilizarlo y comprobar que estaba todo apagado, el panel de mandos se estaba recalentado y cada vez más hasta tocar los botones y alrededor y quemar. Ante el susto, apagamos la general de cocina y una vez que se enfrió lo conseguimos extraer y desconectarlo. Y de nuevo encender la general. ¿Qué le ha podido pasar? ¿Tiene arreglo y merece la pena?
    Gracias de antemano.

    Responder
    • Balay dice

      2 julio, 2018 a las 11:49

      Hola Merche, gracias por contactar con nosotros. La temperatura de los mandos puede ser algo elevada debido a la ventilación forzada, el aire caliente extraído calienta un poco el frontal del aparato. No obstante, en todos los casos nuestros aparatos cumplen la normativa de temperatura máxima. Pero lamentablemente sin ver el aparato no podemos valorar lo ocurrido, si lo consideras puedes solicitar asistencia técnica aquí o llamando al 976305712. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  40. Ruth dice

    1 agosto, 2018 a las 21:44

    Hola, buenas tardes. Soy propietaria de un horno Balay 3HT558XP. Llevo aproximadamente teniendo en casa un problema con un diferencial del cuadro de luces; muchas veces, cuando me acostaba, o volvía a casa (siempre, con el resto de electrodomésticos apagados, salvo la nevera), me encontraba dicho diferencial bajado. Todo esto me ha repercutido una suma considerable de dinero en electricista, pues este tipo de «averías» es difícil de encontrar el problema. El año pasado, el propio electricista me avisa de que el horno es el causante de la avería. El servicio técnico Balay en mi zona, acude el 23/06/2017 (aún conservo el ticket de dicha visita). Según electricista y técnico de Balay, el horno tenía humedad. Tras dicha intervención, he podido usar varias veces el horno sin ningún problema; eso sí, nunca dejó de bajarse de vez en cuando el diferencial. Hace 4 días, intentando hacer el almuerzo, el diferencial volvió a bajarse; rápidamente, apagué el horno, subí el diferencial y encendí nuevamente el horno. Con tan mala suerte, se apagó otra vez. Hasta que decidí no usarlo. Ayer acudió a mi casa nuevamente el electricista, y curiosamente, al encender el horno, se bajó el diferencial. Tengo un horno que lleva dándome problemas desde hace 2 años; y no puedo entender, que un electrodoméstico, nada barato, pueda ocasionar tantos problemas y gastos en reparar la avería. Decidida en breve a comprarme otro horno, pero evidentemente, tengo el mal recuerdo con esta marca. El servicio técnico como dije, acudió el año pasado, aún tiene garantía dicha visita? Tengo el horno desconectado, para comprobar in situ, que no vuelva a bajarse el diferencial. Saludos y gracias de antemano.

    Responder
    • Balay dice

      2 agosto, 2018 a las 10:10

      Hola Ruth, sentimos lo ocurrido. Contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Disculpa las molestias. Un saludo

      Responder
  41. Ana Maria dice

    12 agosto, 2018 a las 13:43

    Hola, tengo un horno Balay activa 503x, y desde ayer el temporizador no se apaga, suena todo el rato el minutero. ¿ A que se debe esto? Gracias de antemano.

    Responder
    • Balay dice

      13 agosto, 2018 a las 14:42

      Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas es erroneo o está incompleto. Necesitamos por favor el modelo E-Nr completo para poder revisarlo e intentar ayudarte. Puedes localizarlo en el propio interior del mismo. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  42. Patrick Arjona dice

    26 agosto, 2018 a las 23:20

    Hola, tengo un horno Balay PIRÓLISIS 568 (3HB568XP) y en un momento de el horno se apaga y lo único que hace es parpadear la luz interior, pero no enciende el display ni funciona nada. Me puedes decir la avería que tiene o directamente me mandáis al servicio técnico. me gustaría saber cual es la avería, independientemente de que lo lleve a vuestro SAT

    Responder
  43. Balay dice

    27 agosto, 2018 a las 14:58

    Hola Patrick, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

    Responder
  44. Pedro Alba dice

    8 septiembre, 2018 a las 14:44

    Buenas tardes Acabamos de comprar un horno 3HB4331X0, y hemos notado que el ventilador de refrigeración funciona constantemente en cualquier posición de los mandos, aunque el selector de temperatura esté en cero y el horno esté frío. Si los mandos están hacia dentro sí se apaga. ¿Es esto normal?
    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      10 septiembre, 2018 a las 12:41

      Hola, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  45. gabriela dice

    9 septiembre, 2018 a las 13:32

    Hola soy Gabriela, mi horno es un balay 518 (3HT518BP) hace 3 días que esta en cero y no para de parpadear, además no funcionan los demás botones y el horno no calienta. Como puedo solucionarlo?

    Responder
    • Balay dice

      10 septiembre, 2018 a las 11:55

      Hola Gabriela, lamentamos oír esto. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web. Esperamos que la incidencia quede solucionada lo antes posible. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  46. Ame dice

    26 septiembre, 2018 a las 12:38

    Buenas, tengo un horno modelo 3HB506XM desde hace tres años y medio. Desde hace unas semanas no funciona el grill, ya que cuando lo pongo la resistencia no se vuelve roja y la comida no se gratina. Es normal que haya dejado de funcionar (es decir, es una pieza que normalmente se estropea con un uso normal del horno)? Qué puedo hacer? Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      26 septiembre, 2018 a las 14:53

      Hola Ame, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta también que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Un saludo.

      Responder
  47. Francesc C. dice

    28 septiembre, 2018 a las 00:06

    Buenas noches. Ayer compré un horno Balay modelo 3HB4331X0/03 y en las dos primeras cocciones no se ha eliminado completamente el vapor generado, condensándose en la base del interior, abundante agua que debo limpiar con una bayeta absorbente, además de mantener la puerta entreabierta para completar el secado; observo que durante el proceso de cocción el ventilador se conecta y desconecta alternativamente como indica el manual de instrucciones. Aunque por parte del comercio vendedor no he recibido explicaciones convincentes, entiendo que se trata de un defecto de fabricación. No obstante, espero sus consejos y una solución satisfactoria.
    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      28 septiembre, 2018 a las 12:05

      Hola Francesc, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. Durante y la acabar la cocción, suele haber vapor con humedad e incluso algo de condensación en las paredes y suelo del horno. Conforme se enfría el horno, la humedad del vapor se condensa en las paredes y resbala hacia el suelo. Como el suelo está ligeramente más bajo en el centro que en los laterales, la condensación se deposita en forma de charco en esa zona. Se trata de un fenómeno totalmente normal y de ocurrencia diaria según los tipos de alimentos que se cocinen en el horno. Es importante retirar este líquido antes de realizar un nuevo proceso de cocción, de otro modo la suciedad se quemará y quedará adherida a la base del horno, siendo difícil su eliminación. Por otro lado, el ventilador de refrigeración se enciende y se apaga según sea necesario, y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  48. Francesc C. dice

    28 septiembre, 2018 a las 15:23

    Quiero agradecerle su respuesta con la que en parte estoy de acuerdo. Entiendo que durante el proceso de cocción se genere humedad y cierta cantidad de condensación en el interior y el cristal, pero el exceso de acumulación de agua en la base del horno. hasta el punto de tener que retirarla mediante una bayeta absorbente, no es un fenómero que se considere «normal» como usted razona en su respuesta. He tenido otros hornos anteriormente (Siemens y Bosch) y actualmente en mi segunda vivienda un AES electric. En ninguno de estos, ni en cualesquiera otros en estado de uso habitual propiedad de amigos y familiares, se observa esta circunstancia anormal. Deseo subrayar, una vez más, que no se trata de humedad superficial, sino de un exceso de líquido remanente encharcado en la base del horno. Me pregunto si esta contingencia acaece únicamente en todas las unidades de la marca Balay, en tal caso requiero la retirada del aparato y el reintegro del importe satisfecho. Pueden recabar mis datos personales a través del correo electrónico o contactar mediante conversación telefónica.

    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      1 octubre, 2018 a las 12:28

      Hola de nuevo, Francesc. Hemos intentado contactar contigo al correo electrónico que nos facilitas pero nos da error el envío. Por favor, indícanos un correo electrónico correcto para revisar tu caso a la mayor brevedad e intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  49. Francesc C. Granell Marques dice

    1 octubre, 2018 a las 13:50

    Agradezco de nuevo su respuesta. Ciertamente, observo un error ortográfico en la anotación de mi correo electrónico, concretamente donde aparece «ganell», debe escribirse «granell».

    Espero su comunicación. Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      2 octubre, 2018 a las 13:04

      Gracias Francesc, te hemos reenviado el correo a la dirección correcta:) Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  50. DANIEL PEREZ ORTIZ dice

    14 octubre, 2018 a las 21:54

    Hola tengo un horno Balay 3HT508X y al conectarlo a la corriente eléctrica parpadean todos los dígitos de la pantalla y si tocó el botón del centro a la izquierda me sale F5, el horno funciona pero claro el temporizador… no, ¿que podría ser?

    Responder
    • Balay dice

      15 octubre, 2018 a las 16:36

      Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Entendemos que saltó el diferencial y volviste a conectarlo a la corriente eléctrica. En ese caso, tan sólo debes poner nuevamente el reloj en hora para que pueda funcionar acorde a las especificaciones técnicas. Puedes ver como hacerlo en la página 13 de tu manual aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  51. JOAQUIN PARDO VARGAS dice

    15 octubre, 2018 a las 08:53

    Buenos dias ,El 13/06/18 compre el horno-3HB4840X0 hasta ahora me habia funcionado el reloj pero ahora se ha apagado y no se queda fijo encendidoque ha podido pasar.

    Responder
    • Balay dice

      15 octubre, 2018 a las 18:51

      Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar los ajustes básicos del horno, ya que es posible que esté oculto el indicador de la hora. Puedes ver como hacerlo en la página 17 de este manual Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  52. Guillermo Fresneda Pacheco dice

    25 octubre, 2018 a las 21:14

    Buenas, he echo una pizza con la funcion horno de leña, he terminado de hacerla he apagado todo pero hay un ventilador que sigue funcionando ¿PORQUE ES? O COMO LO PUEDO APAGAR gracias

    Responder
    • Balay dice

      26 octubre, 2018 a las 10:19

      Hola Guillermo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  53. Virginia Del rio lozano dice

    2 noviembre, 2018 a las 19:16

    Buenas tardes,
    Acabo de adquirir un horno balay 3HB 4331 NO y el ventilador de refrigeracion se enciende y permanece encendido en cualquier modo de funcionamiento, incluido en la posición solo luz, expulsando aire por la salida encima de la puerta. Según el manual «se enciende o apaga según sea necesario. No me parece normal.
    Gracias y un saludo

    Responder
    • Balay dice

      2 noviembre, 2018 a las 20:25

      Hola Virginia, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada. Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario y el aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. Si consideras que es una incidencia te recomendamos revisar que la instalación del mismo reúne las características de las instrucciones de montaje del mismo. O bien puedes contactar con nuestro SAT Oficial. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  54. Virginia Del rio lozano dice

    3 noviembre, 2018 a las 10:27

    Buenos días
    El ventilador de refrigeracion se conecta y desconecta automáticamente según sea necesario, tal y como pone en el manual , pero en mi horno se conecta y permanece funcionando nada más encender el horno en cualquier función, incluso en la función solo luz.
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      5 noviembre, 2018 a las 13:45

      Hola Virginia, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior. Un saludo.

      Responder
  55. ALMUDENA DIAZ dice

    10 noviembre, 2018 a las 17:15

    Tengo un horno combi (horno+micro) balay 3HW 441NC MF CRISTAL NEGRO
    El horno no viene con «bandeja de horno», viene con un soporte redondo que se coloca encima del plato giratorio de microondas, esto es bastante incómodo, pero el problema viene que al encender el horno, el plato giratorio del microondas gira y cualquier bandeja que pongas encima de ese soporte redondo al girar el plato, choca contra todas las paredes del horno. Como se utiliza entonces ? Como puede ser que se venda un horno sin bandeja? Hay alguna solución ? Alguna bandeja que se pueda comprar aparte ?

    Por favor esperamos su respuesta
    Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      12 noviembre, 2018 a las 20:08

      Hola Almudena, gracias por contactar con nosotros. En el modelo que nos indicas el plato giratorio debe girar sea cual sea el tipo de calentamiento usado. Te recomendamos utilizar las parrillas suministradas con el propio horno y también puedes adquirir esta fuente de nuestra e-shop. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  56. Manuel dice

    13 noviembre, 2018 a las 09:00

    El horno al llegar en la pantalla a las 20:00 h salta un ruido como de vibracion y empieza a hacer un ruido raro poniendose en la pantalla 00:00 parpadeando y teengo que darle dos veces a la campana para que se vuelva a poner en las 12:00 y cuando llega a las 20:00 h vuelve a saltar. Asi toodos los diaas de forma diaria y ya no se que hacer… Es un activa 506
    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      13 noviembre, 2018 a las 12:20

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no está completo. ¿Puedes revisarlo, por favor? Lo encontrarás en el interior del horno y empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  57. Manuel dice

    13 noviembre, 2018 a las 16:08

    Buenas tardes, disculpen, aqui le mando el modelo 3HT506XP / 01 FD 8810 00623

    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      14 noviembre, 2018 a las 10:19

      Hola de nuevo, Manuel. hemos localizado el manual de instrucciones del modelo que nos indicas. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia en el reloj, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  58. Ángel dice

    21 noviembre, 2018 a las 09:35

    Buenos días.
    Ayer puse el horno (3HT558X) en la función de autolimpieza y al cabo de 45 minutos en el display apareció «ER:15». Lo apagué y hoy por la mañana, que ya se ha enfriado, continúa apareciendo el error y no se puede abrir la puerta. He intentado encenderlo pero tampoco responden ninguna de las dos ruedas de programación. ¿Qué puedo hacer para desactivar el bloqueo de la puerta y volver a usar el horno con normalidad?

    Mil gracias.

    Responder
    • Balay dice

      21 noviembre, 2018 a las 13:28

      Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
  59. Montse dice

    22 noviembre, 2018 a las 22:40

    Hola mi horno Balay piriolisis mod 558 cuando pongo calor arriba y abajo solo calienta la zona de arriba y cuando pongo solo abajo si calienta la resistencia de abajo que le puede pasar porque es raro que estando la dos resistencias solo caliei la arriba y con una sola si calienta la de abajo

    Responder
    • Balay dice

      23 noviembre, 2018 a las 11:42

      Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto del horno, por favor? La referencia que nos indicas está incompleta. Empieza por E-nr y la encontrarás en una etiqueta en el interior. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  60. Jesus dice

    2 diciembre, 2018 a las 22:20

    Hola, tengo horno microondas combi Balay 3HW441NC/36 y sin razón aparente se desconecta totalmente y para que vuelva tengo que apagar/encender el disyuntor para que vuelva en sí…

    Responder
    • Balay dice

      3 diciembre, 2018 a las 13:27

      Hola Jesús, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar la asistencia técnica directamente aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

      Responder
  61. nieves dice

    11 diciembre, 2018 a las 20:42

    Pongo pirolisis mi horno 678 y me sale er6

    Responder
    • Balay dice

      12 diciembre, 2018 a las 11:40

      Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  62. Francisco Jose Gallardo dice

    12 diciembre, 2018 a las 23:17

    Hola.
    Me disponía a realizar una limpieza de mi horno 3HT508XP/01 siguiendo las instrucciones del Manual. En estas me indican que he de poner el mando de funciones en la posición «calor superior e inferior» y el mando de temperatura a «cero» para que se encienda la luz interior. Pues bien, me he dado cuenta que el horno se calienta por igual arriba y abajo aún estando el mando de temperatura a «cero». He tenido que limpiarlo con la luz interior apagada. Mi pregunta si mi horno tiene algún mal funcionamiento o avería… o si por el contrario esto es normal.
    Gracias por adelantado

    Responder
    • Balay dice

      13 diciembre, 2018 a las 11:30

      Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Siguiendo el manual de instrucciones tienes que poner primero el mando de funciones en la posición de aire caliente y posteriormente el mando de temperatura en limpia (no en cero). Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  63. Francisco Jose Gallardo dice

    13 diciembre, 2018 a las 19:55

    Creo que no me he explicado bien. No voy a hacerle la pirólisis, puesto que lo que está sucio es la parte inferior y la superior que son esmaltadas. Para limpiar esas piezas el horno ha de estar frio por seguridad y la resistencia superior «abatida» para poder realizar la limpieza con comodidad. Según el manual ha de hacerse de esa manera. Y es cuando me he dado cuenta que la resistencia superior se calentaba (casi me hago una quemadura) cuando en teoría no debe calentarse estando así

    Responder
    • Balay dice

      17 diciembre, 2018 a las 11:24

      Hola de nuevo Francisco, gracias por contactar con nosotros. Sin seleccionar ninguna función previamente la resistencia no ha de estar en conectada y por lo tanto, tiene que estar fría, así que, con lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por lo tanto seria necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

      Responder
  64. Joan dice

    20 diciembre, 2018 a las 19:48

    Hola tengo un horno Balay 3HT558XP/01 de diez años al que se le ha roto el cristal frontal y no encuentro recambio. ¿Habría posibilidad de colocar algún otro cristal que estuviera en stock para este modelo?

    Responder
    • Balay dice

      20 diciembre, 2018 a las 20:04

      Hola Joan, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar los repuestos que necesites en nuestra e-shop pulsando aquí o bien, puedes hacer el pedido llamando al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  65. Enrique dice

    15 enero, 2019 a las 22:45

    Hola, tengo un horno 3HT518B/03 del año 2006. Desde su primer uso los bizcochos no quedaban hechos en el tiempo especificado en las recetas. Utilizo desde hace tiempo un termómetro para medir de forma más precisa la temperatura. En el calentamiento con calor superior e inferior tarda los siguientes tiempos: 10 minutos para 100 ºC, 16 minutos para 180º C y 20 minutos para 200º C. Cuando ya está listo y se introduce el preparado la temperatura varía y tengo que ajustar 20º C más con el mando para que mantenga la temperatura de la receta durante todo el tiempo de cocción. Los valores de las resistencias están bien en 42 ohmios 2 de ellas y 47 ohmios otra. A pesar de esto, ¿es posible que alguna de ellas no este calentando de forma uniforme?
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      16 enero, 2019 a las 10:45

      Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  66. Montse Sánchez dice

    19 enero, 2019 a las 23:25

    Hola. Hoy hemos instalado un nuevo horno Balay 3HB.84 y nos preocupa que cuando está funcionando sale un chorro de aire, bastante notable, por la parte superior de la puerta.
    Por favor, indicarme si esto es normal, y si así fuera, ¿cada vez que se use, con el chorro de aire también saldrán olores mas de lo normal?
    Gracias
    Saludos.

    Responder
    • Balay dice

      21 enero, 2019 a las 15:10

      Hola Montse, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal y no se trata de ninguna incidencia. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  67. Alejandro dice

    22 enero, 2019 a las 18:10

    Buenas tardes, desde hace unos días este en marcha o no, el display se enciende y apaga y se pone 00:00 y el reloj, al igual que parpadea La Luz interior a la vez que parpadea el display. Si se intenta encender a los pocos segundos empieza hacer lo mismo y hay que desconectarlo de la red. Mi modelo es 3HB358XD, en las instrucciones lo único que pone es que mirásemos el fusible por si no estaba bien, pero desconozco dónde está el fusible para verlo. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      23 enero, 2019 a las 10:54

      Hola Alejandro, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  68. Raquel dice

    31 enero, 2019 a las 21:37

    Buenas noches, tengo un horno balay modelo 3HB569XC , que se queda bloqueado y parpadean todas las luces del cuadro de mandos.
    Y tenemos que desconectarlo para que cese el parpadeo porque no va ni para atrás , ni para adelante.
    Como puedo solicionarlo? Gracias por su atención, un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      1 febrero, 2019 a las 11:23

      hola Raquel, gracias por tu consulta. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias así como el origen de la misma. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Un saludo.

      Responder
  69. Alberto dice

    2 febrero, 2019 a las 19:42

    Buenas tardes,
    El horno 3HB469X/35. Mientras se calentaba hizo un click, nunca más se volvió a ver nada en el display ni ruido alguno ni luz interior. Creo que puede ser el módulo alimentación. Ref.00651994. Las demás piezas del horno están nuevas. Tiene 4 años. Y muy poco uso. Su reemplazo podría generar los 9.6v para gestionar el display y la electrónica?. Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      4 febrero, 2019 a las 13:21

      Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de ésta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  70. Nuria Navarro Aventin dice

    3 febrero, 2019 a las 20:38

    Acabamos de comprar un conjunto de horno y vitro modelo 3HB2010 el caso es que el piloto siempre se queda encendido..este o no este funcionando el horno o la vitro…..es normal??? La vitro siempre la tenemos bloqueada por seguridad. Saludos

    Responder
    • Balay dice

      4 febrero, 2019 a las 13:13

      Hola Nuria, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia aquí. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  71. Jordi Rico Lopez dice

    16 febrero, 2019 a las 16:00

    Mi horno balay, cuando hago pan lo pongo para que hornee unicamente por la parte inferior, pero aproximadamente cuando lleva 20 minutos, me enciende solo la parte superior y me quema la corteza, me pasa siempre igual cuando hago pan.

    es un 3h.506

    Responder
    • Balay dice

      18 febrero, 2019 a las 10:21

      Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  72. María dice

    6 marzo, 2019 a las 17:57

    Hace casi 3 meses compré un horno y desde el primer momento que lo enchufé empezó a dar un error, a apagarse y encenderse solo, a parpadear la hora, a ponerse el seguro solo, y muchas otras cosas más. Tras estos 3 meses hemos contactado unas 5 veces con el servicio técnico de Balay, han venido más de 3 técnicos distintos, le han cambiado piezas y, por último, se lo han llevado para comprobar ellos mismos que de verdad daba error. Al no aparecer ningún error mientras que ellos lo probaban, me han acabado diciendo que el problema puede estar en la electricidad de mi casa (cuando lo han comprobado delante de mí diciendo que en la electricidad estaba todo correcto y que tampoco había problema ahí). Conclusión: tengo un horno en casa que no funciona correctamente desde el primer momento y no me dan ninguna otra solución cuando el horno solo tiene 3 meses. ¿Qué podría hacer? Ya que no quiero quedarme con un horno que no viene bien de fábrica. Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      7 marzo, 2019 a las 12:32

      Hola María, gracias por contactar con nosotros. Contactamos contigo en tu correo electrónico, para intentar ayudarte. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

      Responder
  73. Diego dice

    21 marzo, 2019 a las 01:07

    Hola.

    En casa tenemos un horno Balay 3HB4331X0 y, de un tiempo a esta parte, el ventilador no se activa en las funciones de calentamiento en las que debería de intervenir (solemos usar las que en el manual de instrucciones se denominan «Aire caliente suave» y «Aire caliente 3D»). Esto provoca que los alimentos tarden mucho tiempo en cocinarse en comparación con lo que tardan en otras funciones de calentamiento en las que no se usa el ventilador.
    Sin embargo, en la refrigeración, el ventilador sí se activa y funciona correctamente.
    ¿A qué puede ser debido esto?

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      21 marzo, 2019 a las 13:40

      Hola Diego, por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  74. miguel dice

    25 marzo, 2019 a las 06:55

    hola mi horno es el modelo 3hb557xm/01 resulta que puse un bizcocho con 45 min de horno y resulta que tuve que salir de casa pero me despreocupe por que pensaba que cuando acabase el tiempo se desconectaria el calor y nada de eso.cuando regrese a casa a las 2 horas el bizcocho parecia de chocolate,negro y el horno seguia funcionanado. es eso normal?por que a mi no me lo parece.

    Responder
    • Balay dice

      25 marzo, 2019 a las 12:51

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene dos opciones, una de reloj avisador y otra de programación del tiempo de cocción. Es posible que seleccionaras únicamente el reloj avisador, esto significa que el horno pita cuando ha alcanzado el tiempo que hayas seleccionado, pero no deja de calentar. El horno permite programar la duración del tiempo de cocción para cada alimento, de tal manera que una vez transcurrido el tiempo de cocción, el horno se apaga automáticamente. Puedes ver cómo programar esta opción correctamente en la página 8 del manual de instrucciones. No obstante, es recomendable supervisar el proceso de cocción de los alimentos por razones de seguridad. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
    • Balay dice

      25 marzo, 2019 a las 12:52

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Este modelo tiene dos opciones, una de reloj avisador y otra de programación del tiempo de cocción. Es posible que seleccionaras únicamente el reloj avisador, esto significa que el horno pita cuando ha alcanzado el tiempo que hayas seleccionado, pero no deja de calentar. El horno permite programar la duración del tiempo de cocción para cada alimento, de tal manera que una vez transcurrido el tiempo de cocción, el horno se apaga automáticamente. Puedes ver cómo programar esta opción correctamente en la página 8 del manual de instrucciones. No obstante, por razones de seguridad, es recomendable supervisar el proceso de cocción de los alimentos. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  75. María José dice

    19 abril, 2019 a las 17:34

    Buenas tardes: tenemos el horno desde hace poco y cada vez que lo apagamos el ventilador permanece horas funcionando. Teniamos otro antes y no duraba tanto tiempo funcionando el ventilador. Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      24 abril, 2019 a las 13:19

      Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  76. Santi dice

    25 mayo, 2019 a las 19:25

    Acabamos de hacernos con un horno 3hb4331x0 y nos ha sorprendido el flujo de aire que sale nada más encenderlo. Por curiosidad, ¿qué función tiene esa salida de aire por la rendija de encima de la maneta de la puerta? Pensaba que dicho flujo, seria cuando activas el ventilador.

    Gracias por saciar mi curiosidad!

    Responder
    • Balay dice

      27 mayo, 2019 a las 10:36

      Hola Santi, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que tiene ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  77. DANIEL dice

    5 junio, 2019 a las 23:08

    Hola:
    El pasado mes de enero compré un horno E-Nr: 3HB5848B0/07 FD: 9812.
    Es de esos hornos que tienen unos botones que se esconden en el frontal del horno y se utiliza uno para seleccionar el programa y otro para seleccionar la temperatura.
    Lo que nos ocurre es que se están borrando los dibujos del botón de los programas, y si desaparecieran estos dibujos definitivamente quedaría inservible al no saber el programa que estoy seleccionando cada vez.
    ¿cómo podemos solucionar este detalle?

    Gracias por la información.
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      6 junio, 2019 a las 13:39

      Hola Daniel, vamos a contactar contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  78. victor dice

    6 junio, 2019 a las 09:51

    Desde hace unos mi horno hace cinco pitidos de vez en cuando. No suele estar encendido ni nada similar.

    Responder
    • Balay dice

      6 junio, 2019 a las 13:26

      Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior. Un saludo.

      Responder
  79. victor dice

    7 junio, 2019 a las 07:50

    El modelo es E–Nr: 3HB569XC/01 FD: 9605

    Responder
    • Balay dice

      7 junio, 2019 a las 13:23

      Gracias por tu pronta respuesta Víctor. El modelo que nos indicas, cuenta con reloj avisador, que es independiente del funcionamiento del horno. Te recomendamos revisar que no se haya activado cuando esto sucede (apareciendo una campana y un triángulo en la pantalla) Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Sergio dice

        3 agosto, 2022 a las 11:18

        Hola mi horno me pone continuamente error e106. Al rato me deja volver a programar hora. Y cuando me doy cuenta ya está en error. Sin utilizarlo.

        Responder
        • Balay dice

          3 agosto, 2022 a las 14:18

          Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  80. Puri dice

    27 junio, 2019 a las 14:26

    Tengo un horno Balay 3HB4331X0/05 instalado hace 6 meses y no calienta como al principio, parece q el ventilador no funciona. Qué puedo hacer?

    Responder
    • Balay dice

      1 julio, 2019 a las 14:15

      Hola Puri, gracias por contactar con nosotros. En caso de que no caliente lo suficiente y no funcione el ventilador en las funciones donde ha de activarse, te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención en el número 976305712, al estar centralizado, asignarán a tu técnico de zona más cercano para que revise lo sucedido. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  81. María dice

    3 julio, 2019 a las 14:11

    Hola, la luz de mi horno se ha puesto a parpadear sola. Dicho parpadeo prosigue aunque lo apague. Qué le pasa y cómo puedo solucionarlo? Esta es la primera ves que me pasa.

    Responder
    • Balay dice

      4 julio, 2019 a las 11:34

      Hola María, gracias por contactar con nosotros ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia puerta del horno. Por favor, indícanos también qué luz es la que parpadea? Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
  82. Begoña Codesido dice

    29 julio, 2019 a las 14:25

    Hola se me desprende el gratinador, tendra arreglo?

    Responder
    • Balay dice

      29 julio, 2019 a las 14:47

      Hola Begoña, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  83. Pedro Rodrigo dice

    29 julio, 2019 a las 23:51

    Acabo de comprar un horno modelo 3HB4331X0/16 y hemos notado q la parte exterior del horno se calienta de tal manera q ni siquiera se pueden tocar los s mandos del horno. Además la balda superior del mueble quema. ,¿A qué se puede deber?Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      30 julio, 2019 a las 13:10

      Hola Pedro, gracias por tu consulta. Te recomendamos revisar que la instalación del horno sea correcta. Por otro lado, debido a la ventilación forzada la temperatura de los mandos puede ser algo elevada, el aire caliente extraído calienta un poco el frontal del aparato. No obstante, todos nuestros aparatos cumplen con la normativa de temperatura máxima. Un saludo.

      Responder
  84. Fernando dice

    15 agosto, 2019 a las 22:36

    Hola he adquirido una cocina con un horno H-2319, el ruido del reloj no para en ningún momento. Nadie sabe si antes lo hacía.
    Hay alguna manera de pararlo???
    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      16 agosto, 2019 a las 11:34

      Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas se dejó de fabricar en 1984, no obstante hemos localizado las instrucciones y te las hemos enviado por correo electrónico. Hay que tener en cuenta que el reloj es mecánico por lo que es normal que haga ruido. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  85. Mercedes dice

    8 septiembre, 2019 a las 13:41

    Hola, el año pasado compré un horno Balay 3HB4331B0 para una segunda vivienda. He estado 6 meses fuera y al intentar usarlo saltaba el diferencial constantemente. Me puse en contacto con el servicio técnico y me cobró una reparación (estando en garantía) ya que decía que era porque la resistencia había cogido humedad al estar cerca de la costa y que pasaba muchas veces. He revisado las especificaciones técnicas del horno y no hay ninguna en la que conste que no se pueda usar en lugares de playa. La única mención que se hace es a lugares de más de 4.500 m de altitud, que no es mi caso.
    Me he puesto también en contacto con el vendedor del electrodoméstico y me ha informado que esto me pasará todos los años y que debería cambiar de marca…
    También hice la reclamación pertinente, ya que creo que el horno al apenas tener un año, la reparación de la avería tendría que entrar con la garantía y me han respondido que es debido a factores ajenos y que como el horno no se ha encendido en unos meses pues que ha cogido humedad… con dos hornos anteriores de otras marcas en 24 años jamás me había pasado…
    Ruego me den una solución ya que no veo normal que cada seis meses que acuda a esta residencia me toque estar llamando al servicio técnico porque el horno Balay no funciona… además del correspondiente gasto que considero no me corresponde.
    Quedo a la espera de su respuesta. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      9 septiembre, 2019 a las 10:34

      Hola Mercedes, sentimos tu malestar. Hemos localizado tu caso y no podemos darte una repuesta distinta a la ya dada por el departamento de Reclamaciones. Al estar cerrada la casa e ir cada mucho tiempo, las resistencias cogen humedad; y ocurre no por defecto en el electrodoméstico sino por donde está situado. Un saludo

      Responder
  86. Raul dice

    23 septiembre, 2019 a las 18:22

    Se pone a parpadear la hora y aunque lo enciendas sigue parpadeando estamos teniendo cortes de luz puede ser ese el motivo que haya estropeado algo al horno

    Responder
    • Balay dice

      25 septiembre, 2019 a las 11:35

      Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Cuando se va la luz, es posible que se desconfigure la hora del horno. Te recomendamos ajustar la hora como se indica en el manual de instrucciones. Un saludo.

      Responder
  87. Marta dice

    10 octubre, 2019 a las 22:02

    Hola, tengo un horno balay Activia 506, funciona para asar, me falla para alimentos que llevan elevadura (roscón, pizzas..) no suben y no cuece por dentro, que puede fallar? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      11 octubre, 2019 a las 13:14

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  88. Juan dice

    14 octubre, 2019 a las 18:37

    Buenas tardes. Acabamos de comprar el horno 3HB4331X0. Hemos calentado por primera vez el horno con la función Aire 3D para quitarle el olor a nuevo, tal y como pone en las instrucciones. Nuestra sorpresa es que el horno no para de hacer ruidos constantemente, como si fueran crujidos.
    Es algo que no nos parece normal y nos gustaría saber si pudiera venir con algún defecto de fábrica.
    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      14 octubre, 2019 a las 19:00

      Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
  89. Gonzalo dice

    1 noviembre, 2019 a las 15:53

    Tengo un horno Balay profesional 508
    No responde al accionar los botones del reloj y el horno está bloqueado
    Cómo lo soluciono?

    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      4 noviembre, 2019 a las 13:04

      Hola Gonzalo, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  90. Ana maria dice

    3 noviembre, 2019 a las 23:44

    Tengo un horno balay cuando estoy cocinando de repente se apagan los grados y aparecen en vez de los números dos rayas_ _ y no sube la temperatura.q podría ser?

    Responder
    • Balay dice

      4 noviembre, 2019 a las 13:03

      Hola Ana María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  91. Daniel dice

    18 noviembre, 2019 a las 17:14

    Buenas tardes, recientemente compre un horno balay y nos tiene algo mosqueados unos pitidos que emite regularmente el horno si aparente motivo, no sabemos como desactivarlos, entendemos que es un tema de reloj de avisos, etc.. pero no conseguimos acallarlo, el modelo es Balay 3HB4331X0

    También hemos tenido un problema con el fondo del horno, se nos quedo dentro un plato de plástico y se fundió, existe algún remedio para poder quitar el plástico fundido y no tener que cambiar la pieza completa, no tiene ni 1 mes

    Muchas gracias por vuestra ayuda,

    Responder
    • Balay dice

      19 noviembre, 2019 a las 14:53

      Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tengas ninguna función de programación de tiempo activada ya que cuando éstas finalizan suena una señal. Por otro lado, sin ver el aparato no podemos valorar el alcance de lo sucedido, por lo que te aconsejamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12. Un saludo.

      Responder
  92. Josefa Mayol dice

    9 diciembre, 2019 a las 13:04

    Buenos días, Tengo un horno Balay profesional 526 (no encuentro la referencia E-nr). La puerta del horno (no es extraible) ha dejado de cerrar con la precisión que lo hacía antes, y se queda como «floja». ¿Qué puedo hacer? Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      9 diciembre, 2019 a las 15:26

      Hola Josefa, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.

      Responder
  93. Manuel dice

    12 diciembre, 2019 a las 17:22

    Buenas tardes, tengo el horno profesional 518 y no nos funciona, solo aparece la hora parpadeando en 0:00 y no reacciona al pulsar el botón de reloj.

    Responder
    • Balay dice

      13 diciembre, 2019 a las 09:51

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  94. eduardo dice

    13 diciembre, 2019 a las 17:28

    Buenas tardes, tengo un horno-microondas modelo 3hw440xc. Mi problema viene cuando abro la puerta con el horno apagado, que me salta el diferencial. Me he dado cuenta que (siempre con el horno apagado) si abro un poco la puerta, el plato empieza a dar vueltas, cosa que creo que no deberia hacer. Hay alguna manera de subsanar el error? Resetear o algo? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      16 diciembre, 2019 a las 13:57

      Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestra página web ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Un saludo.

      Responder
  95. fernando garcia teresa dice

    15 diciembre, 2019 a las 13:29

    la luz interior debe de funcionar con todas las funciones? en mi caso solo funciona en alguna. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      16 diciembre, 2019 a las 12:36

      Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitaríamos que nos facilitases el modelo de tu horno. Se trata de una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y que podrás localizar en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  96. Joaquín L. dice

    16 diciembre, 2019 a las 12:25

    Sale aire del frontal del horno, recien instalado. ¿Es normal?

    Responder
    • Balay dice

      16 diciembre, 2019 a las 12:41

      Hola Joaquín, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  97. Isabel dice

    22 diciembre, 2019 a las 18:20

    Buenas tardes:
    Acabamos de recibir un Horno Balay 3HB4841X1 Acero Inoxidable y no somos capaces de instalarlo en el hueco del mueble. El fondo del estante en el que va instalado es de 523 mm.
    Por favor, ¿habría alguna solución para poder encastrar lo?
    Muchas gracias, un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      24 diciembre, 2019 a las 11:27

      Hola Isabel, gracias por contactar con nosotros. Este horno requiere un fondo en el hueco de encastre de al menos 550 mm. Te recomendamos realizar la instalación conforme se indica en el manual de montaje. Un saludo.

      Responder
  98. FRANCISCO PIÑEIRO AYASO dice

    10 enero, 2020 a las 12:40

    Buenos dias ….tengo un horno BALAY 3HB4331X0….y me pone en el panel código de error E05 32……podríais indicarme que le sucede o que hacer…..gracias de antemano.

    Responder
    • Balay dice

      10 enero, 2020 a las 14:04

      Hola Francisco, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo

      Responder
  99. Selene Quevedo dice

    10 enero, 2020 a las 16:25

    Hola, mi horno balay no calienta de manera uniforme, sólo calienta el lado derecho y más el frente que el fondo, se nota muchísimo al poner una pizza o una tarta, este verano pasado cumplí dos años con el apenas, espero que me puedan aconsejar que hacer, gracias.

    Responder
    • Balay dice

      14 enero, 2020 a las 14:23

      Hola Selene, por favor indícanos el modelo E-Nr de tu horno para revisarlo y si te sucede en todos los programas o aparece algún error en el display. Cualquier información es importante para intentar ayudarte. No obstante, si no ses de reciente instalación, es decir que lleva ya funcionando unos años, y consideras que puede tratarse de una incidencia te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial 976 30 57 12 para revisarlo e intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  100. Carolina Pérez Zamora dice

    16 enero, 2020 a las 19:37

    Buenas tardes. He comprado el horno 3HB4331X0. He puesto la función de Aire 3D para quitarle el olor a nuevo siguiendo las instrucciones del Manual.
    Me he dado cuenta que el horno hace ruidos, pequeños crujidos, ¿esto es normal?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      20 enero, 2020 a las 15:00

      Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. Se trata de un ruido normal del horno producido por pequeñas dilataciones del material ante cambios de temperatura. Un saludo

      Responder
  101. Maria dice

    27 enero, 2020 a las 00:49

    Me he comprado hace poco un horno balay modelo 3HB4331X0 quisiera saber porque despues de haber pasado el tiempo programado no se para hasta despues de unos 45 minutos , e incluso sin haber programado el tiempo cuando veo que la pizza ya esta hecha pongo los dos botones al cero y el horno sige sin pararse , quisiera saber si esto es normal o que debo hacer para que se apage cuando pongo los botones al cero , gracias…

    Responder
    • Balay dice

      27 enero, 2020 a las 14:22

      Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  102. ESTHER dice

    30 enero, 2020 a las 07:16

    Buenos días, acabo de comprar un horno BALAY 3HB4331B0 y estoy haciendo el calentamiento inicial de 1 hora, desde que lo he encendido sale un chorro continuo de aire por la parte superior de la puerta, al principio frío y luego caliente, es normal?

    Responder
    • Balay dice

      30 enero, 2020 a las 12:28

      Hola Esther, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  103. Tina dice

    31 enero, 2020 a las 00:30

    Tengo un horno 3HB4331X0/30 desde hace tres semanas y estoy por conseguir un resultado satisfactorio a pesar de seguir las recomendaciones de temperatura y altura de bandeja según alimento a cocinar. Roscón de Reyes creciendo maravillosamente hasta que de pronto se agrieta, hunde, y a pesar de estar dorado ….no está hecho por dentro. Magdalenas chafadas, pizza en bandeja dos y ruleta en función horno de leña se tuesta en exceso el la parte posterior derecha pero casi cruda por abajo. Empanada de hojaldre…. casi cruda por abajo. Función aire no reparte por igual el aire pq también dora en exceso la parte de atrás a la derecha. ¿Esto es normal?

    Responder
    • Balay dice

      5 febrero, 2020 a las 12:35

      Hola Tina, gracias por contactar con nosotros. Si has revisado que los ajustes son correctos para cada receta y el resultado no es el idóneo, te recomendamos contactar con nuestro servicio técnico oficial llamando al 976 30 57 12 para que puedan ayudarte. Un saludo.

      Responder
  104. Macario Zaballos Pallarés dice

    20 febrero, 2020 a las 10:43

    Tengo un horno balay 3HB.33 desde hace casi un año y no he conseguido aún hornear bien un bizcocho. La receta de la masa es la conocida:
    Un yogur de limón
    1 Envase de yogur con aceite
    2 Envases de yogur de azúcar
    3 Envases de yogur de harina
    1 Bolsita de levadura
    3 Huevos
    Gracias por adelantado.

    Responder
    • Balay dice

      20 febrero, 2020 a las 13:55

      Hola Macario, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Un saludo.

      Responder
  105. Florencia dice

    22 febrero, 2020 a las 23:08

    Hola.. Estoy calentando el horno por primer avez antes de su primer uso.. Y hace cada tanto ruidos, tipp golpecitos o crujitos que no se si es del calor o por algun otro motivos. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      24 febrero, 2020 a las 17:54

      Hola Florencia, gracias por contactar con nosotros. Son crujidos normales debidos a las dilataciones térmicas en el proceso de calentamiento. No suponen ningún problema para el horno. Un saludo

      Responder
  106. Marta Rodriguez dice

    27 febrero, 2020 a las 04:40

    Buenos días, el pasado lunes 24/02 compré un horno Balay 3HB4841XD ( E-Nr: 3HB4841X0/30. FD: 9912. Z-Nr: 00826). He seguido las instrucciones para usarlo por primera vez pero no lo consigo: el horno se enciende y empieza a calentar, pero al cabo de 1 minuto más o menos, se apaga, quedando el tiempo restantante de horneado en descuento. Evidentemente, sin haber tocado los mandos de funciones. No emite ningún aviso ni tampoco aparece ningún error en la pantalla.
    Por favor, pueden ayudarme?
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      27 febrero, 2020 a las 12:58

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tu horno está en hora, y que no estás programando el fin de la cocción. Puedes ver como hacerlo a partir de la página 13 del manual de instrucciones de tu horno, puedes consultarlo aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  107. Marta Rodriguez dice

    27 febrero, 2020 a las 18:36

    Buenas tardes, he revisado que el reloj esté en hora y que no estoy programando el fin de la cocción. El horno sigue igual, inicia la cocción pero al cabo de 1min más o menos, se apaga sin más.

    Por favor, necesito solucionar esto, gracias

    Responder
    • Balay dice

      28 febrero, 2020 a las 10:43

      Hola de nuevo Marta, vamos a enviarte un correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  108. Ezequiel dice

    3 marzo, 2020 a las 14:49

    Hola buenos días me gustaría saber si se consigue las aspas del ventilador de mi horno y referencia es 0004300510

    Responder
    • Balay dice

      4 marzo, 2020 a las 19:12

      Hola Ezequiel, gracias por tu consulta. El modelo que nos indicas no es correcto o tiene algún dato imcompleto. Indícanos por favor el modelo E-Nr de tu horno, para reivisar el repuesto correspondiente así como si tenemos stock. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  109. José Antonio. dice

    19 marzo, 2020 a las 17:44

    Hola, tengo un horno modelo «activa 506», iba de maravilla hasta que hoy saltaba el reloj y se reseteaba. Funcionaba unos segundos en cuanto yo le manipulaba el reloj para ponerlo en hora y, a los pocos segundos volvía a saltar y se apagaba. ¿Debo ponerme en contacto con el servicio técnico o es algo relativamente fácil de arreglar por un usuario?

    Responder
    • Balay dice

      20 marzo, 2020 a las 15:48

      Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976305712 o bien a través de nuestra página web aquí, ya que sin ver el aparato no podemos valorar lo sucedido. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  110. Francisco dice

    19 marzo, 2020 a las 20:59

    Buenas mi horno balay mod 505 turbo al encenderlo salta el ventilador en cualquier de sus mandos, ante sólo saltaba cuando lo ponía con ventilador
    Tiene solución????

    Responder
    • Balay dice

      20 marzo, 2020 a las 17:20

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes contactar con el 976305712, es el Centro de Atención al Usuario. Un saludo.

      Responder
  111. Julen dice

    25 marzo, 2020 a las 09:04

    Hola. Mi microondas sigue en marcha unos segundos después de haber llegado el tiempo a cero. ¿A que se debe? ¿Es normal? No he visto ninguna referencia a esto en las instrucciones. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      25 marzo, 2020 a las 11:30

      Hola Julen, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador entra en funcionamiento para evitar el sobrecalentamiento y no para hasta que se enfría el interior del compartimento de cocción. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  112. Jose dice

    30 marzo, 2020 a las 18:02

    Hola, tengo un horno 3hb2010.0 y hoy sin venir a cuento se ha puesto el ventilador de enfriamiento en marcha estando totalmente frío el horno y sin haberlo usado en días. He probado a desenchufarlo de la red general durante dos horas, al volver a conectarlo, mas o menos a los cinco minutos ha vuelto a hacer lo mismo. ¿Podrían ayudarme?

    Responder
    • Balay dice

      31 marzo, 2020 a las 09:18

      Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Te recomendamos contactar con nuestro Centro de Atención al Usuario en el 976305712 para que puedan ayudarte. Un saludo.

      Responder
  113. jorge dice

    1 abril, 2020 a las 14:50

    HOLA TENGO UN HORNO BALAY PROFESIONAL 508 (E-NR-3T508X) Y EL RELOJ NO PARA DE PAPRPADEAR ( Y ES ILEGIBLE TODO EL RELOJ) SI APRIETO LA TECLA DE ENMEDIO DE LA FILA DE LA DERECHA ME APARECE F5 .¿QUE LE OCURRE? ¿PODRIAN AYUDARME¿¿ GRACIAS

    Responder
    • Balay dice

      16 abril, 2020 a las 10:59

      Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  114. Edurne dice

    5 abril, 2020 a las 15:11

    Hola,
    Tengo un horno Balay modelo Profesional 506,el problema es que el rail izquierdo se ha soltado de la pared interna y es muy difícil meter y sacar las bandejas,¿Es posible cambiarlo?.
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      7 abril, 2020 a las 14:45

      Hola Edurne, gracias por contactar con nosotros. Puedes comprar los repuestos que necesites en este enlace para ello, es necesario el modelo concreto del horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior de una etiqueta. Un saludo.

      Responder
  115. Diego dice

    5 abril, 2020 a las 20:14

    Hola.
    Tengo un horno balay 3hb4331n0 y no calienta de manera uniforme. De tal manera que es capaz de dejar la comida quemada en el lado derecho y poco hecha en el izquierdo. El horno fue comprado el 30/01/20 y al principio no era tan evidente. Pero ahora las pizzas o los bizcochos hay que estar moviéndolos para que no se quemen por un lado.
    Agradecería una ayuda.

    Responder
    • Balay dice

      7 abril, 2020 a las 20:12

      Hola Diego, te aconsejamos contactar con el Centro de Atención al Usuario en el 976305712. Un saludo.

      Responder
  116. Juan Jesus dice

    6 abril, 2020 a las 14:12

    Hola, se queda el ventilador que hay encima de la puerta encendido solo, estando el horno apagado y frío. No conseguimos que se apague, ¿que podemos hacer?

    Responder
    • Balay dice

      7 abril, 2020 a las 14:21

      Hola Juan Jesús, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal. El ventilador entra en funcionamiento para evitar el sobrecalentamiento y no para hasta que se enfría el interior del compartimento de cocción. Tienes más información en el manual de instrucciones. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  117. Josefina dice

    8 abril, 2020 a las 18:16

    Porqué cuando pongo mi horno Balay pirólisis 569 en la función de limpieza, cuando lleva un rato una media hora más o menos se pone el error E106…?
    Necesito me digan si tengo que llamar al servicio técnico o es algo de la,programación que se puede resolver sin el técnico.
    Saludos…

    Responder
    • Balay dice

      9 abril, 2020 a las 16:05

      Hola Josefina, gracias por contactar con nosotros. ¿Podrías indicarnos el modelo concreto de tu horno, por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en el interior en una etiqueta. Un saludo.

      Responder
  118. juan antonio dice

    12 abril, 2020 a las 23:44

    Hola tengo un horno Balay del 2005 , lo uso muy poco , pero tengo un problema desde hace unos días, cuando lo pongo en modo GRILL , me salta el diferencial en cuadro eléctrico y corta toda la corriente ne casa ¿que puede ser? Gracias

    Responder
    • Balay dice

      13 abril, 2020 a las 15:53

      Hola Juan Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  119. Cris dice

    19 abril, 2020 a las 14:37

    Hola:

    Tengo un horno 3HB4331X0 comprado en enero de 2020.
    La luz del horno no se enciende, sólo cuando lo pongo en función calor superior + ventilacion.
    Otra cosa que he notado es que la parte superior exterior frontal de aluminio y los botones queman muchisimo. Cuando quiero regular la temperatura o apagar el horno te quemas los dedos. Y la parte de aluminio donde estan los botones también queman muchisimo. Tengo niños pequeños y es un peligro. Es normal?

    Responder
    • Balay dice

      2 junio, 2020 a las 15:02

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado. Tal y como se indica en el manual de instrucciones, las partes accesibles del horno se calientan durante el funcionamiento, es importante no tocar nunca las partes calientes y no dejar que los niños se acerquen. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  120. EDUARDO ARANA dice

    20 abril, 2020 a las 13:48

    Hola,
    nuestro horno con función de aire siempre tuesta mas las cosas de la parte derecha que del resto de la bandeja.

    Modelo: 3HB.84..

    Responder
    • Balay dice

      10 junio, 2020 a las 15:17

      Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  121. Samuel Alonso dice

    30 abril, 2020 a las 11:56

    Buenos días,
    Hace unas semanas, utilizando mi horno 3HB 4331XO/16 noté que se apagó porque perdió la hora y noté que ese panel se había desplazando dejando a la vista parte del circuito interor, ¿qué puedo hacer?
    Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      5 mayo, 2020 a las 15:28

      Hola Samuel, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que un técnico pueda valorar lo ocurrido, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  122. MIGUEL dice

    11 mayo, 2020 a las 10:15

    Buenos dias,tengo un horno 3HT516XP . Cuando se va la luz y luego vuelve, suena un ruido continuo como si se encendiera el programador.El ruido no se para y el problema es que está en mi segunda residencia y se puede tirar mucho tiempo encendida . Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      12 mayo, 2020 a las 14:56

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  123. Liliana dice

    12 mayo, 2020 a las 14:25

    Hola
    Tengo un horno Balay Activa 505. Tiene muchos años, unos 15. Nunca funcionó bien para hacer bizcochos, es decir, masas líquidas. Se recuece por fuera y dentro queda cruda, por más que precaliente el horno, o lo deje más tiempo. Esto no ocurre con masas más sólidas, tipo pan, pizza, empanada, etc, que salen muy bien. Al principio pensaba que era un problema de cómo hacía yo la preparación, probé de mil formas y nada, así que dejé de hacer esas comidas. Ahora volví a intentarlo, e igual… dejó una hora y media un pastel sencill y sigue crudo. Qué problema podría tener?

    Responder
    • Balay dice

      28 mayo, 2020 a las 15:14

      Hola Liliana, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo tu bizcocho está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  124. Paloma dice

    16 mayo, 2020 a las 15:47

    Hola, tengo un horno Balay 3HB557XM y ayer, después de usarlo, notó que la junta que lo rodea ha cambiado de color por la parte de abajo y se ha quedado por algunas zonas como si estuviera pasada, aunque ligeramente. Es de color gris oscuro y por esas zonas ahora parece como amarillenta. Me podrían decir a que es debido y si es necesario cambiarla? si fuera así, cómo se puede hacer? lo podemos hacer nosotros personalmente si es que ustedes la venden en online? Muchas gracias, un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      3 junio, 2020 a las 15:12

      Hola Paloma, gracias por contactar con nosotros. Sin ver la junta, no podemos saber lo ocurrido, pero por lo general, si ha cambiado de color posiblemente sea debido a alguna sustancia externa a la junta, que la haya manchado o impregnado. El material de la junta no se quema, ya que está diseñada para que soporte las temperaturas de la pirólisis sin sufrir ningún cambio. Lo más importante es que la junta no impida que se cierre la puerta y que no esté deshilachada, de modo que cierre de forma homogénea el recinto de cocción haciendo presión con la puerta al cerrarse. Si es así, se puede seguir utilizando. En cuanto a cambiar la junta, no es un proceso difícil, pero si por cualquier circunstancia se queda sin meter correctamente alguna de sus sujeciones haciendo que la puerta no cierre correctamente en todo su perímetro, los daños provocados al horno pueden ser muy superiores a los daños que pueda tener la junta, por lo que recomendamos que el montaje de la junta lo haga uno de nuestros técnicos cualificados. Si lo necesitas, puedes solicitar la asistencia de nuestro SAT directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  125. José Antonio dice

    16 mayo, 2020 a las 23:34

    Hola.
    Tenemos un horno modelo 3HB4841X1 Al mismo enchufe va una placa de inducción también Balay 3EB865FR El tema es que esta noche teníamos puesto el horno a 190 grados calor arriba y abajo y la placa con un fuego a mas del 9 en modo baster.Pusimos la freidora de casa y a los pocos minutos salta el automatico general de casa por exceso de consumo.Quitamos la freidora y rearmamos el automático y la placa de inducccion funciona correctamente pero el horno no se ilumina el panel de mandos y claro no funciona.Quitamos el automatico de 25 A y esperamos 5 minutos antes de volver a rearmar y nada.El horno y la placa tienen 1 año.Que puede ocurrir?Espero su respuesta.Gracias.Saludos

    Responder
  126. Balay dice

    19 mayo, 2020 a las 15:47

    Hola Jose Antonio, gracias por contacta con nosotros. Te recomendamos revisar que el enchufe y cable de conexión del horno están en buen estado y correctamente colocados. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

    Responder
  127. Balay dice

    19 mayo, 2020 a las 15:47

    Hola Liliana, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

    Responder
  128. Jose dice

    23 mayo, 2020 a las 13:40

    Hace unos días compre un horno 3HB4331XO. He observado que el ventilador de refrigeración, se enciende con solo activar la luz con el horno en frío y no se desconecta mientras esta asando. Las instrucciones y Vds. dicen que se conecta y desconecta según sea necesario. Estuvo un técnico de Balay y dijo que eso era normal, pero al ver sus respuestas a otros usuarios, veo que no es así. Espero su respuesta. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      26 mayo, 2020 a las 13:50

      Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, no se trata de una incidencia. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  129. Montaña dice

    27 mayo, 2020 a las 16:23

    Hola, tengo un horno microondas Balay 3HW440x/02 y desde ayer el panel de mandos no funciona. En la pantalla aparece el reloj a cero parpadeando, pero ninguno de los botones funciona al tocarlo. De vez en cuando aparece en la pantalla el error E11, según las instrucciones, es porque hay humedad en el panel y hay que dejarlo secar, pero lleva ya 24 horas, hace calor donde vivo, es un ambiente seco, y sigue sin funcionar. He probado a desconectar el horno un rato y volver a conectarlo, y tampoco. ¿Qué podría hacer? Me parece extraño que después de tanto tiempo continúe dando ese error, cuando lo hemos tenido abierto y ventilado para intentar eliminar esa supuesta humedad en el panel.
    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      28 mayo, 2020 a las 13:29

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  130. Rafael dice

    28 mayo, 2020 a las 21:51

    Buenas noches, tengo un horno balay 506, y el temporizador, donde tiene el reloj, la programación, y demás ha dejado de funcionar, no se si es algo normal. En la pantalla aparece como cuando se va la luz, se pone en programación de poner hora, se pone la hora y al rato se pone otra vez igual. Esperaría si alguien me puede ayudar
    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      5 junio, 2020 a las 15:50

      Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  131. Juan Sebastian dice

    14 junio, 2020 a las 20:39

    Hola, acabo de comprar un modelo con vapor referencia 3HA5378A1/35 ayer con el primer uso en ventilador 160 grados y vapor 2 noté como si el horno usara todo el liquido de golpe, quedando la ventana del horno completamente empapada. Antes de los 30 minutos saltó el aviso de la falta de agua en el deposito. La verdad es que no lo llené del todo siguiendo la imagen 4 de la pagina 16 del manual. Hoy he vuelto a usar la función vapor con REGENERAR durante 10 minutos llenando el deposito completamente. Lo mismo, un montón de vapor al principio, luego se calma y cuando se terminan los 10 minutos un ruido de motor bastante fuerte imagino recoge el agua sobrante y la devuelve al deposito. La base del horno ha quedado con un pequeño charco de agua y cuando se ha enfriado he retirado el deposito y apenas unos 25 ml, (un dedo,) ¿es normal? entiendo que debería soltar el vapor mas lentamente, saludos,

    Responder
    • Balay dice

      23 julio, 2020 a las 15:22

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal. El que el agua condense más o menos en la base y/o que sea más o menos visible el vapor generado durante el proceso de cocción son cuestiones que dependen de muchos factores, por lo que, según las circunstancias, esto se puede notar más o menos. Por otro lado, en nivel 2 un depósito completo dura unos 15-20 minutos, y e la función regenerar, el horno está parametrizado para generar el vapor en un momento concreto del ciclo. Respecto al ruido, si te refieres al que hace al final, efectivamente es debido a que se pone en marcha la doble bomba de agua para devolver al depósito el agua que ha quedado en los conductos. Todos los aparatos requieren un periodo de adaptación y aprendizaje, pero estamos seguros de que pronto le estarás sacando mucho partido a tu nuevo horno. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo

      Responder
  132. Miguel Fernández dice

    2 julio, 2020 a las 08:24

    Hola

    En mi horno 3HB558X aparece el error E106 al poner la función pirolítica. Sé que es un error muy común, y me gustaría saber si se puede arreglar sin necesidad de la visita de un técnico. Si no es así, me gustaría que me dijerais si es una avería con un coste alto de reparación.

    Gracias, un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      21 julio, 2020 a las 13:16

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  133. Miguel dice

    2 julio, 2020 a las 11:15

    El ventilador de refrigeración de mi horno está continuamente encendido, lleva 3 días sin parar. ¿Es normal?

    Responder
    • Balay dice

      3 julio, 2020 a las 13:39

      Hola Miguel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el horno está correctamente instalado y que tiene suficiente ventilación. Si tras revisar esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  134. Roberto H. dice

    11 julio, 2020 a las 23:59

    Hola, buenos días.
    He adquirido hace unos días un horno compacto 3cb5351.0, tengo una duda, coloco la función adicional iluminación interior, el horno se enciende y también se enciende el ventilador que saca el aire por la parte superior de la puerta, no el ventilador interior, si no el superior que saca el aire del motor imagino, y les hago esta pregunta, si yo no he puesto nada a calentar, solo se ha encendido esa luz para limpieza interior del aparato, por que se enciende ese ventilador y además se tira encendido durante mucho tiempo, (no he llegado ha saber cuanto por que lo paré, pero mucho) , sin haber estado trabajando, osea sin estar caliente. No entiendo esa función de sacar tanto aire sin estar trabajando el horno, solo estando en modo iluminacion interior.
    Saludos, gracias.

    Responder
    • Balay dice

      27 agosto, 2020 a las 09:03

      Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, la ventilación siempre que se usa el horno, aunque no se caliente la cavidad. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  135. Elena dice

    1 agosto, 2020 a las 18:16

    Hola, tengo un horno 3HB.33,. Se ha ido la luz mientras estaba encendido y ahora el ventilador no funciona. Hasta ahora habia funcionado muy bien.

    Responder
    • Balay dice

      4 agosto, 2020 a las 15:27

      hola Elena, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  136. sebastian dice

    14 agosto, 2020 a las 14:45

    hola buenas hace poco me he comprado este modelo de horno balay integrable 3H.508, resulta que mi madre es repostera y cuando intenta hacer tartas alcanza su altura y textura pero cuando lo voy a sacar el horno se achica todo y no vale para mucho. estaria muy agradecido si me pudieran dar una opción de cómo desactivar el ventilador de la inferior a la hora de hacer esto tipo de tarta o alguna opción más adecuada, gracias de ante mano

    Responder
    • Balay dice

      20 agosto, 2020 a las 11:04

      Hola Sebastián, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno? Son una serie de números y letras que empiezan por E-Nr y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
  137. Chris dice

    27 agosto, 2020 a las 11:13

    Buenos días.
    Tengo un horno balay 3H556. No enciende solo hay el ruido de un temporizador y parpadea la luz interna del horno. No indica ningún mensaje de error y no aparecer la hora tampoco.

    Responder
    • Balay dice

      27 agosto, 2020 a las 14:12

      Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  138. Andrés dice

    27 agosto, 2020 a las 14:10

    Mi horno sin más, se a encendido el ventilador de enfriar y ya lleva 5 días echando aire, le quitado corriente y al darle corriente, vuelve a lo mismo ¿ podríais ayudarme? Gracias de ante mano.

    Responder
    • Balay dice

      27 agosto, 2020 a las 15:16

      Hola Andrés, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  139. Chris dice

    27 agosto, 2020 a las 23:10

    Buenos días.
    Tengo un horno balay 3H556, El E-Nr es 3HB556XM/70. No enciende solo hay el ruido de un temporizador y parpadea la luz interna del horno. No indica ningún mensaje de error y no aparecer la hora tampoco. Lo he desenchufado y enchufado otra vez. Nada. Sigue igual.

    Responder
    • Balay dice

      28 agosto, 2020 a las 09:56

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  140. JUAN dice

    1 septiembre, 2020 a las 22:17

    Hola, he comprado un horno Balay 3HB584CA0 – Horno Multifuncion Cristal, el pasado mes de julio del presente año.El problema es que por la parte superior central de la puerta al poner el horno a funcionar sale aire templado durante la cocción. ¿Me podrian dar una explicación a esto?.

    Responder
    • Balay dice

      2 septiembre, 2020 a las 10:53

      Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Es importante no obstruir la abertura de ventilación ya que de lo contrario, el horno podría sobrecalentarse. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  141. David dice

    7 septiembre, 2020 a las 12:28

    Buenos días

    Tengo un horno 3HT518X y el ventilador de enfriado se encuentra constantemente encendido (lleva más de un día), con lo que sale aire por encima del mismo. He probado a apagar el horno durante 10 minutos por si se tratase de un problema de bloqueo pero sin resultado. ¿A que podría ser debido?

    Un saludo y gracias

    Responder
    • Balay dice

      7 septiembre, 2020 a las 16:14

      Hola David, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  142. Ana Isabel Cano dice

    7 octubre, 2020 a las 23:03

    Buenas.
    Tengo un horno Balay 3H 516, ¿Cuando se encuentra de la resistencia exterior, cuando la interior y cuando las 2?
    Es que no se si se ha roto la interior o es que en los programas que utilizo, no se tiene que encender.
    La resistencia exterior se pone roja, ¿es normal?
    Necesito su ayuda, para llamar o lo al técnico de Balay.

    Responder
    • Balay dice

      8 octubre, 2020 a las 13:50

      Hola Ana Isabel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  143. Irene dice

    10 octubre, 2020 a las 07:19

    No puedo apagar mi horno. Hemos ntrado en una casa nueva con uno de vuestros hornos y me es imposible apagarlo. Està puesto en manual 0 + temperatura 0 + modo 0 y sigue funcionando. Hemos tenido que bajar los plomos. ??? Que hacemos

    Responder
    • Balay dice

      13 octubre, 2020 a las 12:12

      Hola Irene, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  144. Fay Harti dice

    23 octubre, 2020 a las 09:20

    Buenos días

    Mi horno siempre ha funcionado bien , pero ahora cuando enciendo el horno la luz se enciende durante unos segundos y luego se apaga
    Antes la luz se quedaba encendida
    El Horna sigue funcionando pero la luz se apaga
    Que tengo que hacer
    Gracias de antemano

    Responder
    • Balay dice

      23 octubre, 2020 a las 09:23

      Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  145. Fay harti dice

    24 octubre, 2020 a las 10:03

    Buenos días
    El E-nr 3HB5848A0/07
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      27 octubre, 2020 a las 13:08

      Hola de nuevo Fay. En el modelo que nos incidas, iluminación interior durante el funcionamiento puede activarse o desactivarse desde los ajustes básicos 🙂 En la página 18 del manual de instrucciones de tu horno puedes ver como volver a activarla, es el ajuste básico c7. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  146. Cristina Ripoll dice

    24 octubre, 2020 a las 23:03

    Hola,buenas noches me sale aire por la parte superior del horno y no puedo desenchufarlo porque si apago la general se me apaga la nevera que puedo hacer para solucionarlo??

    Responder
    • Balay dice

      27 octubre, 2020 a las 13:18

      Hola Cristina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  147. Fay Harti dice

    28 octubre, 2020 a las 10:15

    Buenos días

    Perfecto , gracias por vuestra ayuda
    Problema resuelto

    Un saludo
    Fay

    Responder
    • Balay dice

      29 octubre, 2020 a las 09:42

      Hola de nuevo, nos alegra que todo haya quedado solucionado 🙂 Si tienes cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos. Un saludo

      Responder
  148. Manuel dice

    2 noviembre, 2020 a las 19:54

    Buenas tardes,

    cuando pongo el tiempo para que el horno se apague me he llevado la sorpresa de que sigue funcionando, con el consiguiente riesgo. Deje comida para hacer de forma automática, pensando que se apagaría, sin embargo, mi sorpresa es que ha seguido funcionando y manteniendo la temperatura, con lo que ha quemado lo que había dentro y lo peor el riesgo de incendio ya que no estaba en la casa.

    Responder
    • Balay dice

      12 noviembre, 2020 a las 15:38

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  149. Maria Jose Melo Sanjuan dice

    9 noviembre, 2020 a las 19:31

    Buenas tardes ,

    tengo un Horno pirolítico multifunción 60 cm 3hb5888b0 cristal blanco de 18 de febrero de 2019, en el panel frontal aparece el mensaje: E01-30 y el horno no funciona y además parpadea la luz interior, como puedo solucionar esto?

    Saludos,
    maria

    Responder
    • Balay dice

      12 noviembre, 2020 a las 14:17

      Hola Maria Jose, gracias por contactar con nosotros. Lo lo que nos indicas se trata de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  150. Dionis dice

    15 noviembre, 2020 a las 20:35

    Hola!
    Hemos sacado la puerta del horno 3hb4841x1 para limpiar los cristales por dentro y ahora al ponerla no cierra del todo.
    Las pestañas de las bisagras no las queremos forzar, tenéis algún manual de montaje en PDF?
    Gracias!

    Responder
    • Balay dice

      17 noviembre, 2020 a las 09:37

      Hola Dionis, contactamos contigo en tu correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo

      Responder
  151. RAFAEL dice

    18 noviembre, 2020 a las 10:36

    DESPUES DE UN AÑO CON EL HORNO 3HB4330X0/03 QUE FUNCIONABA CORRECTAMENTE , AHORA CUANDO TERMINA Y COMIENZA EL PROCESO DE REFRIGERACION INTERNA, EN OCASIONES NO CORTA Y CUANDO CORTA AL CABO DEL RATO COMIENZA DE NUEVO, DE TAL MANERA QUE YA ES CONSTANTE EN CUALQUIER MOMENTO Y HORA. HEMOS TENIDO QUE DESENCHUFARLO DE LA CORRIENTE POR QUE A CUALQUIER HORA SE ACTIVA EL REFRIGERADOR.
    ANTES SOLO REFRIGERABA AL FINALIZAR SU TRABAJO.

    Responder
    • Balay dice

      19 noviembre, 2020 a las 13:53

      Hola Rafael, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que el aparato está correctamente instalado y que tiene suficiente ventilación. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  152. Ana dice

    10 diciembre, 2020 a las 14:33

    Buena tardes,

    Tengo un horno balay modelo cristal de julio de 2018 que apenas he utilizado, el ventilador se ha quedado encendido constantemente y no se para. Como ya he indicado el horno es del 2018 y apenas tiene uso para que ya tenga este tipo de averías. Imagino que será la sonda de temperatura o algo parecido que detecta que esta siempre caliente.

    Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      11 diciembre, 2020 a las 15:46

      Hola Ana, sentimos oír esto. Todos nuestros electrodomésticos siguen un proceso de calidad muy exigente, sin embargo, no podemos evitar que alguno falle. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo

      Responder
  153. Alberto dice

    11 diciembre, 2020 a las 12:01

    Hola,
    Tengo un horno modelo H2287 que lleva unos días haciendo un ruido un poco raro aunque esté apagado. El ruido es cada vez más fuerte. Parece que el ruido sale de la zona del reloj y no consigo pararlo. Es un ruido mecánico.
    ¿Sabén porqué puede ser causado y como puedo solucionarlo?

    Responder
    • Balay dice

      11 diciembre, 2020 a las 12:22

      Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  154. Ángel dice

    13 diciembre, 2020 a las 20:47

    Buenas noches, tengo un horno pirólisis 568 con código 3HB568XF. Al encenderlo el display se enciende entero y luego se apaga pero el horno calienta, pero sino funcionar el display no puedo cambiar modo ni poner la pirólisis. He desconectado la corriente durante 5 minutos y la he vuelto a conectar pero sigue igual. ¿Podrían ayudarme?

    Responder
    • Balay dice

      18 diciembre, 2020 a las 10:59

      Hola Angel, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
    • Maria dice

      13 septiembre, 2022 a las 21:12

      Hola, mi horno activa 505 saca aire frío por la parte superior de la puerta constantemente aunque no lo hayamos utilizado. Como se puede solucionar?
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        14 septiembre, 2022 a las 11:01

        Hola María, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Estamos a tu disposición si nos necesitas. Un saludo.

        Responder
  155. Carmen alba dice

    25 diciembre, 2020 a las 16:02

    Hola quería preguntar por que tengo un horno balay 3HB557ZM y estaba haciendo la cena de Navidad estaba puesto y de golpe se paro y intento ponerlo en cualquier función ariba y abajo con ventilador y para poner los grados que quiero ponerlo le doy a los botones +y – y solo hace que pintar y no me deja hacer nada más no lo puedo poner no funciona .nose si es que se a quedado bloqueado o que le puede haber pasado .yo pensé que sería esos botones que no ivan pero por ejemplo en la opción de poner los min si que me deja le doy al + y – y puedo poner los minutos que quiera. Es la opción de poner la cuanto quiero poner el horno y también e intentado la opción de limpiarlo lo pongo en la ruleta y cuando tengo que poner el programa si el 1 el 2 o el 3 no puedo por que tengo que darle al + y – y no va tampoco.me podrían decir que a pasado o que solución tiene.gracais

    Responder
    • Balay dice

      13 enero, 2021 a las 13:38

      Hola Carmen, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que no tienes activa ninguna programación de tiempo. También te recomiendo desconectar al aparato de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  156. Gwen dice

    30 diciembre, 2020 a las 09:13

    Hola, ayer tras utilizar el horno, puse la función aqualisis y tras finalizar, ya no puedo abrir el horno ni aparece nada en la pantalla.
    Se ha quedado en negro sin poder abrir el horno.
    Me podríais decir por favor que puedo hacer?
    Muchas gracias y felices fiestas!

    Responder
    • Balay dice

      12 enero, 2021 a las 14:28

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que tanto el enchufe como la conexión del horno están bien, y desconectarlo de la corriente unos minutos por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  157. Santi Albarracin dice

    3 enero, 2021 a las 11:24

    Buenos dias. Tengo un hormo balay modelo profesional 548 y desde hace un mes tengo un problema. Cuando lo utilizo funciona correctamente en problema es cuando lo apago el horno sigue calentando tengo que apagar el el magneto termico. Al quitarle la electridad cando vuelvo a subir el magneto y el horno queda apagado. Podeias decirme porque psa esto. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      5 enero, 2021 a las 09:07

      Hola Santi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  158. MARTA dice

    30 enero, 2021 a las 11:24

    Hola. Tengo el horno integrable 3H.559 del 2016.
    Intento programarlo como indica en el manual de instrucciones para que termine a una determinada hora pero no lo consigo, no sé si hago algo mal o no funciona. Programo el tiempo de cocción, modo y temperatura, después programo la hora que quiero que acabe pero cuando debería de empezar a cocinar no empieza…
    ¿Podrían indicarme cómo se hace paso a paso?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      1 febrero, 2021 a las 20:17

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  159. Javier dice

    31 enero, 2021 a las 21:44

    Buenas tardes,

    Tengo un horno Balay 3HB4331X0/44 desde el 18/12/20 y desde entonces me tienen mosqueado los crujidos (más bien parecen golpecitos) que hace al terminar de calentar y con cualquier programa que haga que el ventilador posterior esté encendido. No sé si es normal.

    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      4 febrero, 2021 a las 11:31

      Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trata de un defecto, sino de un comportamiento normal de horno. Son ruidos normales de dilataciones durante el calentamiento. También pueden sonar al finalizar, mientras se enfría el horno.

      Responder
  160. Paula dice

    2 febrero, 2021 a las 23:20

    Buenos días,
    Tengo un horno nuevo 3HB4331X0 y el ventilador de refrigeración esta activo bastante tiempo después de apagar el horno. Cual es el tiempo medio que debería estar aproximadamente? o el tiempo máximo? No sé si es normal que esté 45minutos.
    Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      10 febrero, 2021 a las 10:24

      Hola Paula, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es normal, tu horno tiene un ventilador de refrigeración que se enciende y se apaga según sea necesario, y que continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  161. Mónica dice

    6 febrero, 2021 a las 15:26

    Buenas tardes, tengo un horno pirolitico Balay 3HB.84 y hoy tras 1 hora y tres cuartos a 210° calor arriba abajo el costillar de cerdo se ha quedado muy poco hecho (cuando otras veces en hora y media o 2 horas está de sobra), la patata en panadera también estaba dura. Me gustaría saber si tiene algo que ver el colocar papel de aluminio en los laterales del horno y N la rejilla o si pudiera ser que el mando de funciones quedase entre la luz y la posición de calor arriba abajo son terminar de hacer click o si definitivamente es que está estropeado, como puedo comprobarlo?

    Responder
    • Balay dice

      9 febrero, 2021 a las 09:27

      Hola Mónica, gracias por contactar con nosotros. No recomendamos colocar papel de aluminio en los laterales del horno. Por otro lado, si necesitas algún repuesto para tu horno, puedes encontrarlo directamente aquí. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  162. José Antonio dice

    6 febrero, 2021 a las 17:30

    Buenas tardes tengo un horno Balay 3HB4331X0,HORNO MULTIFUNCION desde Diciembre de este año, y he notado ya en repetidas ocasiones,bastantes por lo menos unas diez ocasiones en que cada dos por trés suena un ruido como de explosión,y salta el diferencial,el horno está bien conectado ,de echo el anterior horno se ha llevado muchos años conectado en el mismo enchufe y no ha habido ningún problema,ya he revisado la instalación y no tiene problemas ni calentamientos ni nada por el estilo, esto está ocurriendo desde la colocación de este horno,quisiera me dierais una respuesta,pues lo que estoy haciendo ahora es desconectarlo por las noches por miedo a un incidente,gracias espero su respuesta

    Responder
    • Balay dice

      8 febrero, 2021 a las 20:30

      Hola Jose Antonio, gracias por contactar con nosotros. Si ya has revisado que la conexión y el enchufe están en buen estado y correctamente colocados, y que la instalación cumple los requisitos necesarios, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  163. Gema dice

    28 febrero, 2021 a las 23:22

    Hola mi horno, no digital,no deja de sonar el tic tac del reloj,nunca me había pasado. Como puedo parar el reloj? En el tiempo he puesto la manita.Balay 9000025018(1W01TZ)00-8407

    Responder
    • Balay dice

      1 marzo, 2021 a las 14:11

      Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia. Sería necesaria la intervención de un técnico para determinar lo que está ocurriendo. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan valorar lo que le ocurre. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Disculpa las molestias. Un saludo

      Responder
  164. Pipo dice

    6 marzo, 2021 a las 22:03

    Tenemos un horno modelo 3hw441bc. Nc. Xc.
    Y el plato giratorio no gira. La pieza blanca si pero el plato no. Ya chequeamos que este bien colocado pero cuando cocinamos no se activa.
    Es normal o tiene un desperfecto.
    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      9 marzo, 2021 a las 12:38

      Hola Pipo, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Por lo que describes puede tratarse de una avería. Te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial para solucionar la incidencia. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  165. Gema dice

    7 marzo, 2021 a las 21:38

    Mi horno 3HB2031X0 al ventilador no le he visto de funcionar desde que le tengo, al principio creía que tenia que alcanzar cierta temperatura, y estoy comprobando que no va ser eso.

    Responder
    • Balay dice

      9 marzo, 2021 a las 08:58

      Hola Gema, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno funciona en algunos programas para distribuir el calor de manera homogénea. Si notas que no se activa en ningún programa, podría tratarse de una avería. Te recomendamos solicitar asistencia técnica aquí. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  166. María Consuelo dice

    9 marzo, 2021 a las 16:16

    Hola, tengo un horno balay de los que se esconden los mandos, yo no soy muy de usar el horno y por mi trabajo en tres años que lo tengo lo habré usado no más de 20 veces, el problema que tengo es que en el botón donde indica el grill, abajo arriba ventilador etc, vamos el de la izquierda, se me están borrando los símbolos, y no los froto ni nada, es como si estuvieran pintados y ya menos mal que no lo uso, si no ya no quedaría rastro, el pero botón parece como si tuviera una película o plástico que lo recubre
    Este problema lo cubre la garantía?
    Espero una solución pues ya digo que no lo.he usado, gracias

    Responder
    • Balay dice

      10 marzo, 2021 a las 15:14

      Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Es importante cuidar los productos que se utilizan para la limpieza de los electrodomésticos. En tu caso, es posible que haga falta cambiar el frontal con la serigrafía del horno. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.

      Responder
  167. María Consuelo dice

    9 marzo, 2021 a las 16:33

    Hola , tengo un horno balay con los mandos que se ocultan, el.problema es que el mando izquierdo el de las funciones se me esta borrando, salta la pintura y eso que en tres años lo abre usado no más de 15 veces, el derecho lleva como un plástico o algo que lo cubre , pero este no, que solución me dais, muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      10 marzo, 2021 a las 14:06

      Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.

      Responder
  168. María Consuelo dice

    10 marzo, 2021 a las 12:36

    Ayer os escribí preguntado por el problema de borrado de los mandos y no.me habeis contestado, espero vuestra respuesta gracias

    Responder
    • Balay dice

      10 marzo, 2021 a las 14:06

      Hola María, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Para solucionar la incidencia con los mandos te recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta, un saludo.

      Responder
  169. Yolanda dice

    16 marzo, 2021 a las 10:44

    Buenos días,

    Desde hace 8 meses tengo un horno Balay modelo 3HB4841X0/30 y he realizado la limpieza por pirolisis dos veces, en el programa 3.
    La primera vez quedo bastante bien aunque puede observar que el cristal de la puerta por dentro se ha quemado, no es sucio ni nada, es quemado y no se puede quitar con nada.
    La segunda vez no ha quitado la suciedad alrededor de la goma y el cristal de la puerta está el doble de quemado.
    No se a que se debe esto.
    Por favor indiquen como solucionarlo, ya que está en garantía, no veo que esto sea normal y me veré obligada a devolver el horno.
    Muchas gracias y espero su respuesta.

    Responder
    • Balay dice

      17 marzo, 2021 a las 14:11

      Hola Yolanda, gracias por contactar con nosotros. Es necesario posibilitar la circulación de aire (más o menos húmedo y/o sucio) entre los cristales de la puerta para refrigerarla, de modo que la temperatura exterior de la misma sea segura ante un posible contacto con usuarios o personas en su entorno. Debido a esto, es posible que dependiendo de la humedad y la composición de la cocción (grasa) se ensucien más o menos los cristales en el interior de la puerta. Los cristales de la puerta se pueden desmontar para hacer posible la limpieza de los mismos en los casos en que al haber mucha humedad y con las diferencias de temperatura en los cristales, se creen condensaciones en su interior. Es posible que durante la pirólisis, debido a la temperatura elevada que se alcanza, se haya quemado cualquier resto que se encontrará entre los cristales. Te recomendamos seguir las instrucciones del manual para limpiar el cristal. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  170. Marta dice

    25 marzo, 2021 a las 07:24

    Buenos dias, Acabamos de comprar el horno 3HB4331X0. Hemos calentado por primera vez el horno con la función Aire 3D para quitarle el olor a nuevo, tal y como pone en las instrucciones. Nuestra sorpresa es que el horno no para de hacer ruidos constantemente, como si fueran crujidos y un pitido cada 5 minutos.
    Es algo que no nos parece normal y nos gustaría saber si pudiera venir con algún defecto de fábrica.
    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      26 marzo, 2021 a las 18:02

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír esto. Puedes solicitar asistencia técnica aquí o llamando al 976 30 57 12, por teléfono incluso te darán recomendaciones para revisar previa visita. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  171. Daniel Fernández dice

    11 abril, 2021 a las 20:39

    Buenas, tengo un horno que compré el verano del 2020, el 3HB4331B0, desde que lo instalamos hemos notado que la alarma suena muy flojito y no sabemos por qué, ya que tenemos en otra vivienda el antiguo 3hb506 y suena muy bien, no sabemos si es por mala instalación o que

    Responder
    • Balay dice

      13 abril, 2021 a las 17:07

      Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. El tono de la señal de aviso es siempre el mismo, no se puede cambiar. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  172. Natalia dice

    21 abril, 2021 a las 18:00

    Hola, tengo un horno Balay Mod 503 (hace 22 años que lo tengo aprox.). Siempre me ha funcionado muy bien. Pero el otro día, al ponerlo a calentar arriba y abajo, primero se fue la luz de casa y luego ya vimos que no calentaba. Hoy lo he vuelto a poner y he visto que me ha calentado por arriba, pero por abajo no me ha calentado nada y se ha quedado la tarta cruda. Haciendo experimentos, veo que si le pongo a calentar por abajo no calienta absolutamente nada, sólo va el de arriba. ¿Tiene solución?

    Responder
    • Balay dice

      21 abril, 2021 a las 18:10

      Hola Natalia, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  173. Íñigo dice

    28 abril, 2021 a las 08:15

    Hola, el soplador de mi horno 3hb2031x0 no se para desde hace un día. He apagado el diferencial de la casa, pero al volver a conectar la luz, se pone a ventilar de nuevo. Cómo lo arreglo?

    Responder
    • Balay dice

      28 abril, 2021 a las 12:21

      Hola Íñigo, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  174. Raquel dice

    12 mayo, 2021 a las 22:41

    Hola,
    Tengo un horno balay 3HB4331X0 desde hace unos meses y no estoy segura de si hago algo mal o es que no funciona como debería.
    Por ejemplo, si pongo algún alimento al baño maría se cocina, pero en otros casos la impresión es que no calienta lo suficiente como para cocinarlos.
    Estoy un poco desesperada. ¿Debería avisar al servicio técnico? ¿Es posible que no lo ponga en marcha correctamente?

    Responder
    • Balay dice

      13 mayo, 2021 a las 08:22

      Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Para programar el horno se debe elegir con el mando izquierdo el programa adecuado para el tipo de alimento a elaborar y con el mando derecho la temperatura adecuada. En la página 9 del manual se indica para que sirve cada programa. A partir de la página 25 del manual recomendaciones de programas, temperaturas y moldes según alimento y algunos consejos prácticos para el horneado. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  175. Blanca dice

    14 mayo, 2021 a las 10:42

    Buenos días: Al limpiar la puerta del horno se me ha cerrado una bisagra y no puedo abrirla para colocarla. ¿Me pueden indicar cómo solucionarlo? El modelo es 3HB506XM/03.

    Responder
    • Balay dice

      14 mayo, 2021 a las 13:10

      Hola Blanca, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos oír eso. Te hemos enviado un correo electrónico para intentar ayudarte. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  176. Nieves dice

    5 junio, 2021 a las 11:52

    Tengo un horno Balay modelo 3HB4331XO/37, el cristal de la puerta permanecía frío hasta que he observado que se calienta muchísimo, me pueden decir que es lo que me ocurre?
    Es el tercer percance que tengo con este horno, gracias espero su respuesta

    Responder
    • Balay dice

      7 junio, 2021 a las 13:02

      Hola Nieves, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas no se trataría de ninguna incidencia. El horno 3HB4331XO/37 no es un modelo de puerta fría, por lo que la puerta puede alcanzar los 50º. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  177. Manuel dice

    13 junio, 2021 a las 14:06

    Es normal k en la pirolisis salga aire por la parte de arriba de la puerta

    Responder
    • Balay dice

      14 junio, 2021 a las 13:19

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. La función de limpieza calienta el compartimento de cocción a alta temperatura para quemar los restos de alimentos asados al grill, horneados o gratinados. Como consecuencia, se libera vapor. Los hornos están diseñados para eliminar estos vapores por la salida prevista bajo la maneta de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Francisca dice

        27 junio, 2021 a las 16:39

        Buenas tardes
        Remo un horno Balay y el ventilador dé refrigeración no para de funcionar, lo he desconectado de la luz por el posible consumo, alguna idea de q puede pasar?

        Responder
        • Balay dice

          28 junio, 2021 a las 12:31

          Hola Francisca, lamentamos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  178. Marisol dice

    2 julio, 2021 a las 16:51

    Buenas tardes,

    Mi horno modelo 3CB5351AO, lleva ya un tiempo que estando apagado, sin encenderlo ni nada comienza a funcionar el ventilador y no vemos el modo de poderlo apagar.
    La única solución ha sido desconectarlo de la corriente de la luz. Cuando se vuelve a enchufar pasa un tiempo y después se vuelve a activar el ventilador, sin llegarlo a poner en funcionamiento.

    ¿Por qué puede suceder esto? ¿Me podrían ayudar?

    Saludos.

    Responder
    • Balay dice

      2 julio, 2021 a las 18:00

      Hola Marisol, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Y si tras la visita decides no reparar, disponemos de esta promoción. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  179. Ana dice

    5 julio, 2021 a las 08:56

    Buenos días, tengo un horno micro grill 440 (3HW440X) que ya ha dado varios problemas electrónicos, todos solucionados por el servicio técnico aún en garantía. Desde ayer empezó a hacer ruido, es un zumbido eléctrico que sale del display…lo he desconectado de la corriente porque me da miedo. Entiendo que hay un problema y debo avisar al SAT pero mi duda es si me compensara el arreglo, el horno ya tiene 10 años.

    Responder
    • Balay dice

      5 julio, 2021 a las 12:29

      Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  180. David V dice

    18 julio, 2021 a las 23:53

    Buenas. Tengo un problema con mi horno Balay, el ventilador continúa funcionando y ya hace un día entero de su último uso.

    Quisiera solucionarlo cuanto antes, ya que no es plan de tener el ventilador en marcha ad infinitum hasta que se queme del uso.

    He probado reiniciar el aparato, incluso desconectando en el cuadro eléctrico de la vivienda, el problema persiste.

    Responder
    • Balay dice

      19 julio, 2021 a las 10:39

      Hola David, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír eso. Te recomendamos desconectar de la red eléctrica 5 minutos y volver a conectar. Si la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí. Las reparaciones hechas por ellos tienen garantía de dos años por lo que es aconsejable confiar en su experiencia. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  181. Enrique Palma dice

    28 julio, 2021 a las 10:20

    Hola. Desde hace dos días, en el display de mi horno, Balay pirolitico 658, aparece un mensaje Er: 9 .Lo demas el horno funciona normal, pero en la pantalla solo aparece eso y nada mas. Como puedo hacer para que se quite?

    Responder
    • Balay dice

      28 julio, 2021 a las 12:36

      Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, necesitamos que nos indiques la referencia E-nr de tu horno. Se trata de una combinación de números y letras que encontrarás en el propio horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  182. Enrique dice

    29 julio, 2021 a las 10:49

    Buenos días. Si, la referencia E-nr del horno es 3HT658XP /01 FD8810 00277
    Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      29 julio, 2021 a las 11:36

      Hola Enrique, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  183. Manuel Gutierrez Fernandez dice

    26 agosto, 2021 a las 17:31

    Tengo un horno Balay 3HB.33… (comprado nuevo hace poco más de 2 años). Hoy por primera vez he llegado a los 220ºC durante no más 20 minutos. Luego al abrir la puerta y a los pocos segundos, se ha «descolgado-despegado» el vidreo externo de la puerta (dicho vidreo es el que lleva cogido el mango para abrir). No me ha destrozado el pie de milagro. El vidreo está bien, sin romper ni nada. El caso es que no veo más que dos anclajes en la parte superior de este vidreo que sirven para encajar en la puerta, pero queda colgando, porque en todo el resto de dicho vidreo no hay ningun otro tipo de anclaje o tornillo para que se pueda volver a encajar en la parte lateral o inferior de la puerta. Solo queda cogido por la parte superior. Hay en los laterales del vidreo una especie de lamina de goma que espero que no sea silicona o equivalente, lo que me indicaria que el vidreo está cogido a la puerta en gran parte por este supuesto pegamento-silicona…¿¿¿??? He mirado vuestros tutoriales y hablan de cómo sacar el vidreo interior para limpiar, incluso cómo sacar la puerta entera, pero no hay ninguno sobre como desmontar y volver a montar el vidreo exterior, al menos en un modelo de horno como éste. Me niego a creer que fuera cogido principalmente con silicona o equivalente así que si hubiera alguna forma de anclarlo (que no somos capaces de ver, ni en manual ni en inguín sitio) agradeceria si la pudieran explicar. (Con fotos seria facílisimo de visualizar, más que con palabras…)

    Responder
    • Balay dice

      27 agosto, 2021 a las 08:56

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Sentimos oír esto. Para intentar ayudarte, por favor indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno. Lo encontrarás en al abrir la puerta, en el contorno de la cavidad. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  184. Roger Atchison dice

    1 septiembre, 2021 a las 14:16

    Buenos dias. Tengo el Horno Balay 3HB433CX0 con carro extraible desde hace 8 meses y esta mañana de repente se apago la luz del interior del horno y el ventilador del aire caliente dejo de funcionar al mismo tiempo. Al abrir el carrito salia calor como algo estaba calentando pero no lo suficiente para dorar las patatas fritas por ejemplo. Compramos el Horno a traves de Amazon y todavia tenemos garantia. Tuvimos el modelo anterior unos 7 anos y era estupendo, verdaderamente un buen horno pero esta vez parece que no hemos acertado. Por favor que puede ser y como podemos solucionar el problema. Muchas gracias de antemano. Un saludo R.A

    Responder
    • Balay dice

      1 septiembre, 2021 a las 16:46

      Hola Roger, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Roger Atchison dice

        1 septiembre, 2021 a las 18:16

        Buenas tardes. Primeramete le quiero dar las gracias por responderme tan rapidamente. Le puedo comunicar con alegria que mi horno a vuelto a funcionar milagrosamente ;-).
        Lo que hize fue apagarlo y dejar que se enfrie. Despues de unas horas volvi para ver si se enciende y »voilà» de repente funcionaba. La verdad es que no se lo que ha podido pasar, puede que coincidentemente hubo un corte de electricidad por unos segundos justo en el momento cuando estaba encendido para precalentar y no me di cuenta. Parece que fue una de esas coincidencias. En fin, lo bueno es que todo esta bien y puedemos seguir disfrutando de nuestro horno Balay. Muchas gracias de nuevo por tomarse el tiempo de contestar y de ayudar. Se lo agradezco mucho.
        Reciban un cordial saludo
        Roger

        Responder
        • Balay dice

          1 septiembre, 2021 a las 19:25

          Hola Roger, nos alegra oír eso. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.

          Responder
  185. Rosa Mari dice

    9 septiembre, 2021 a las 14:40

    Buenos dias,
    Mi horno extraible tiene dos años. Tiene la luz de la pantalla parpadeando y por lo tanto no funciona nada. Intento tocar algun boton pero no reconoce la huella por lo que no puedo ponerlo en hora para que funcione. Siempre le ha costado bastante reconocer las huellas pero ahora no consigo que la reconozca ni con papel de plata.

    Responder
    • Balay dice

      9 septiembre, 2021 a las 15:28

      Hola Rosa Mari, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo completo de tu horno. Se trata de una serie de letras y números que empiezan por E-nr. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  186. Asunción C.E. dice

    10 septiembre, 2021 a las 21:05

    Hola. Generós un horno modelo E NR 3HE558XP.
    Haver unes dies se fue la luz y desde entonces apareceun símbolo de reloj pero no podemos poner a hora el reloj del horno, por tanto no funciona el horno.

    Responder
    • Balay dice

      13 septiembre, 2021 a las 17:14

      Hola Asunción, gracias por contactar con nosotros. Después de un corte de suministro de luz, se debe volver a programar el horno como antes del primer uso. Te recomendamos volver a programar la hora del horno para poder seguir disfrutando de tu aparatos. Puedes consultar como hacerlo en la página 15 del manual. Esperamos haberte ayudado, un saludo.

      Responder
  187. Javier Muñoz dice

    22 septiembre, 2021 a las 07:53

    Horno 3HB556XM / 01. Hola, cuando pongo el horno en calor arriba/abajo (que es la que más uso) a cualquier temperatura y pasado un rato (ya se ha apago el piloto de temperatura) de repente se para y aparecen 2 lineas esperando a que introduzca de nuevo la temperatura. Esto ocurre cada vez más a menudo, además ahora empieza a hacer un ruido de «chisporroteo» que sólo se quita cambiando de posición y volviendo a ponerlo en su posición anterior Cuando lo hago arranca de nuevo. Supongo que falla la parte eléctrica del selector, pero no se bien que pieza es la que hay que cambiar. Pueden indicarme si se trata de la pieza 0127 o 0107. No creo que sea físicamente el selector 103 de su despiece

    Responder
    • Balay dice

      22 septiembre, 2021 a las 13:52

      Hola Javier, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  188. SERGIO dice

    23 septiembre, 2021 a las 17:16

    BUENAS MI HORNO MODELO Nº ENR 3HB508NCT/01, HORNEA POR FUERA LOS BIZCOCCHOS PERO NUNCA SE ME HACEN POR DENTRO.
    FUNCIONA BIEN POR QUE LA DEMAS COMIDA SE HACE PERFECTAMENTE
    PIENSO QUE TIENE QUE SER QUE NO ESTOY ELIGIENDO BIEN LA OPCION PARA HORNEAR O ALGUN OTRO DETALLE.
    ME PODEIS AYUDAR? GRACIAS

    Responder
    • Balay dice

      24 septiembre, 2021 a las 14:12

      Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Depende del tipo de bizcocho y las cantidades de la masa hay que seleccionar un tipo de función de calentamiento u otro, así como la temperatura y minutos deseados. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Para hacer un bizcocho perfecto además de precalentar el horno es importante elegir un buen molde y colocarlos centrado en la rejilla en la altura 2. Te recomendamos utilizar la función calor arriba y abajo, entre 150-170ºC y 40-50 minutos. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  189. Heidi Aparicio Rubio dice

    11 octubre, 2021 a las 09:08

    Mi horno se queda encendido el ventilador una vez apagado, se q lo hace hasta q se enfríe, pero ayer estuvo toda la tarde con el ventilador encendido, Q le pasa? El modelo es
    E-Nr: 3HB1000X0/01
    FD: 9809
    Z-Nr:100031

    Responder
    • Balay dice

      11 octubre, 2021 a las 17:42

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Tal y como puedes ver en el manual, el ventilador de refrigeración se enciende y se apaga según sea necesario. El aire caliente sale por la parte superior de la puerta. El ventilador de refrigeración continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Si tienes cualquier consulta ya sabes donde localizarnos. Un saludo.

      Responder
  190. Roberto dice

    15 octubre, 2021 a las 18:02

    Se ha roto el protector de la bombilla del horno y la bombilla esta al aire, mientras lo cambio o no puedo usar el horno?

    Responder
    • Balay dice

      19 octubre, 2021 a las 16:02

      Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos no utilizar el horno hasta haber solventado la incidencia con el protector de la bombilla. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  191. Susana dice

    17 octubre, 2021 a las 13:20

    Hola. Tengo un horno Balay 508 profesional, se ha caido la resistencia solo despegado de la parte delantera, por detras sigue conectada. Que puedo hacer?

    Responder
    • Balay dice

      18 octubre, 2021 a las 11:03

      Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo.

      Responder
    • Ángel dice

      26 octubre, 2021 a las 13:55

      Hola soy ángel. Horno Balay 3H.504..
      Le resistencia de medio no se enciende.cual puede ser el motivo. Gracias

      Responder
      • Balay dice

        26 octubre, 2021 a las 14:07

        Hola Ángel, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

        Responder
  192. Angela dice

    25 octubre, 2021 a las 11:26

    Hola. Tengo el Horno multifunción Balay 3CB5351B0. Lo acabo de estrenar y las funciones que llevan ventilador hacen mucho ruido, mientras que las otras funciones que no conllevan el uso del ventilador hacen un ruido menor (más normal). ¿Es esto normal?

    Responder
    • Balay dice

      26 octubre, 2021 a las 13:46

      Hola Angela, gracias por contactar con nosotros. El ventilador está en funcionamiento en todos los usos del horno. Sin embargo, cuando trabajan funciones de aire, como Aire caliente o Grill con aire caliente, este ruido puede apreciarse más. No corresponde a una anomalía del aparato. Esperamos haberte ayudado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Fernando García dice

        1 noviembre, 2021 a las 10:09

        El ventilador de refrigeración sigue funcionando .
        Desconecto de la red vuelvo ha conectarlo y sigue funcionando.
        Que tiempo de garantía tiene el horno 3hb4331bo/03

        Responder
        • Balay dice

          10 noviembre, 2021 a las 20:24

          Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. La garantía de los electrodomésticos son 2 años desde la fecha de compra. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  193. Alberto dice

    29 octubre, 2021 a las 18:57

    Buenas tardes:

    Recientemente cambie la resistencia superior de mi horno Balay 3HB506XP/45,y también tuve que desmontar el conmutador y ahora al montarlo ,creo que he conectado algún cable mal pero no se cual, porque el ventilador que lleva arriba para refrigerar esta todo el rato enchufado desde el principio y el de atrás que sirve para cocinar cuando le doy grados al termostatos se apaga.
    Podríais facilitarme un diagrama de conexión de los cables porfavor?

    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      12 noviembre, 2021 a las 16:12

      Hola Alberto, gracias por contactar con nosotros. No disponemos de la información técnica que nos solicitas. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pasen a revisarlo, es necesario confiar en la profesionalidad de nuestro Servicio Oficial, ya que además sus reparaciones cuentan con dos años de garantía. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  194. TXEMA dice

    6 noviembre, 2021 a las 15:29

    Hola, accidentalmente se me ha roto el cristal interno de mi horno Pirolítico Balay 3HB4841X1.
    En lo que viene el servicio técnico a sustituirlo, puedo hacer uso moderado de el? El horno a día de hoy es un electrodoméstico casi imprescindible en mi casa…. Gracias de antemano por la respuesta

    Responder
    • Balay dice

      9 noviembre, 2021 a las 15:48

      Hola Txema, gracias por contactar con nosotros. No recomendamos utilizar el horno si cualquiera de sus cristales está dañado ya que podría ocasionar daños mayores durante su funcionamiento. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  195. Julio Serrano Gracia dice

    25 noviembre, 2021 a las 10:29

    Buenos días,
    Tenemos un horno modelo E-Nr3HC505B y estamos interesados en cambiarlo por uno más moderno con limpieza por pirólisis y bandejas extraíbles; pero en una tienda que venden sus productos nos han indicado que es posible que sea necesario cambiar también la placa de vitrocerámica.
    En principio, estamos contentos con el funcionamiento de la placa que también es Balay y no estamos interesados en cambiarla.
    ¿Es obligatorio cambiarla? o ¿Podemos comprar únicamente el horno que nos guste?
    Gracias por su respuesta

    Responder
    • Balay dice

      25 noviembre, 2021 a las 12:20

      Hola Julio, gracias por contactar con nosotros. Tu modelo de horno se dejó de fabricar en 1999, en la actualidad no disponemos de modelos polivalentes (ni en placa ni en horno). Al tratarse de un horno con mandos polivalentes si tendrás que realizar el cambio de la placa dado que ya no disponemos modelos con esas características en el catálogo actual. Si quisieses cambiar la placa por una independiente y mantener el horno, podría hacerse anulando los mandos del horno, pero en tu caso, no es posible. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Julio Serrano Gracia dice

        26 noviembre, 2021 a las 19:29

        Buenas tardes,

        Muchas gracias por la información.
        Tendremos que comprar horno y placa.

        Un saludo

        Responder
        • Balay dice

          29 noviembre, 2021 a las 17:36

          Hola de nuevo Julio, quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo.

          Responder
  196. Miriam dice

    30 noviembre, 2021 a las 20:11

    Buenas tardes, tengo un horno de la serie cristal al cuál me es imposible sacar el depósito de agua para cocinar al vapor. Al apretar sale solo la tapa, pero el depósito se queda dentro.

    Responder
    • Balay dice

      1 diciembre, 2021 a las 08:51

      Hola Miriam, gracias por contactar con nosotros. Por favor, indícanos el modelo E-Nr completo de tu horno que está en el marco de la cavidad al abrir la puerta para intentar ayudarte con los programas más adecuados para cada plato. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  197. Antonio dice

    8 diciembre, 2021 a las 10:24

    Buenos dias, tengo el horno modelo profesional 518, el problema que se ha presentado es que el reloj digital hay que ponerlo en hora en cada momento del día ya que puede la hora. He visto que en los demás electrodomésticos con reloj digital no pasa como en el horno, pensando que posta ser cortes de luz pero los demás siguen funcionando correctamente los relojes digitales. A que puede ser debido este problema.??. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      9 diciembre, 2021 a las 12:13

      Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Antonio dice

        10 diciembre, 2021 a las 10:21

        Buenos días, el modelo que tengo en casa es:
        E-nr. 3HF518X. /02FD8411. 702776
        Type- HM55341

        Responder
        • Balay dice

          10 diciembre, 2021 a las 13:56

          Hola Antonio, sentimos oír eso. Si el indicador de la hora parpadea puede deberse a un corte en el suministro eléctrico, tendrías que volver a poner en hora el reloj. Si esto persiste, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Puedes consultar aquí las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  198. Antonio dice

    15 diciembre, 2021 a las 13:03

    Solo preguntar, si este modelo tiene alguna pila para almacenar la hora del reloj digital?.

    Responder
    • Balay dice

      15 diciembre, 2021 a las 13:12

      Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  199. Antonio dice

    15 diciembre, 2021 a las 19:42

    E-nr. 3HF518X. /02FD8411. 702776
    Type- HM55341 Está es la referencia.

    Responder
    • Balay dice

      16 diciembre, 2021 a las 14:22

      Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. El reloj del modelo de horno que nos indicas funciona con corriente eléctrica, no por pila. En el caso que haya un corte del suministro eléctrico tendrás que volver a poner el reloj en hora. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  200. María Ángeles Garcia dice

    18 diciembre, 2021 a las 16:23

    Buenas tardes, tengo un horno de acero inoxidable Balay modelo 3HB 33….., cuando apago el horno, el ventilador permanece enchufado durante horas y sale aire frío, apago la corriente, pero vuelve a ponerse en marcha, esto me pasa cada vez que lo enchufo, no parece normal y supongo que consume mucha energía, no estoy contenta con el aparato, les diré que tengo todos los electrodomésticos Balay y Bosch, en las instrucciones no aclara nada, por favor necesito una respuesta urgente

    Responder
    • Balay dice

      20 diciembre, 2021 a las 13:06

      Hola María Ángeles, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  201. maría ángeles garcía dice

    20 diciembre, 2021 a las 11:50

    Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, hoy he llamado al servicio técnico, en mi horno Balay, el ventilador no se apaga después de apagar el horno, tenemos que quitar la luz pues puede estar más de un día, leo que hay muchas personas que les comunican esa misma incidencia . .? Es un problema de fabricación.? Mi horno lo compramos en marzo de 2019 ya no tiene garantía, se le ha dado muy poco uso, pero me parece que algo pasa con ese modelo de horno. Ustedes nos manda un técnico, nos cobrar la reparación pero no me parece justo, una avería antes de tres años, no dice mucho de la marca, espero una respuesta ante la cantidad de notificaciones que tienen de esta misma, llamémosle incidencia, yo les comunicaré cual a sido el coste de la misma

    Responder
    • Balay dice

      23 diciembre, 2021 a las 11:57

      Hola María Ángeles, lamentamos oír eso. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que hay diversos factores, como pueden ser la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan, que juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Eva Martínez dice

        20 enero, 2022 a las 23:57

        Pues a mí me pasa lo mismo que a María Ángeles y tengo que bajar el automático de media cocina para seguir adelante con la vida

        Responder
        • Balay dice

          21 enero, 2022 a las 14:10

          Hola Eva, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  202. Jakub dice

    25 diciembre, 2021 a las 13:07

    Hola. Tenemos el horno Balay mod 503. Ayer configuramos el horno a 210 grados, pero subió solo a unos 150 grados y no subió más. Al mismo tiempo, las puertas del horno se bloquearon. El horno se enfrió ahora, pero todavía no podemos abrir las puertas (es posible abrir solo 5 cm y parece que el bloque está en el lado derecho). Por favor ayuda, ¿qué se puede hacer para abrirlos?

    Responder
    • Balay dice

      27 diciembre, 2021 a las 16:45

      Hola Jakub, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo completo de tu horno por favor? Empieza por E-nr. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Jakub dice

        4 enero, 2022 a las 09:12

        Hola, donde puedo encontrar este numero?

        Gracias,
        Jakub

        Responder
        • Balay dice

          4 enero, 2022 a las 13:58

          Hola Jakub, gracias por contactar con nosotros. Son una serie de números y letras que encontrarás en la propia embocadura del aparato. Estamos a tu disposición para intentar ayudarte. Un saludo.

          Responder
  203. Susana dice

    9 enero, 2022 a las 00:54

    Hace menos de un año compré n horno Balay y es la peor decisión q he tomado. Es imposible hacer bizcochos, magdalenas, pan o similar. No se hacen por todas partes, la resistencia se ve q no se enciende por igual. A los pocos días vino un técnico y me dijo q ahora los hornos son así.
    A Mi anterior d Teka no le pasaba eso, no se pq lo cambié, estoy muy arrepentida

    Responder
    • Balay dice

      11 enero, 2022 a las 13:38

      Hola Susana, gracias por contactar con nosotros. Todos nuestros hornos son sometidos a un riguroso control en nuestro estudio de cocina, por lo que podemos garantizar el éxito de todas las recetas, incluido el bizcocho. Hay que tener en cuenta que el resultado de cocción puede variar en función de los ingredientes utilizados, la cantidad o incluso el tipo de recipiente utilizado. Cada horno y cada receta es un mundo, por lo que es necesario probar para ajustar la temperatura y los tiempos de cocción a cada bizcocho. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  204. JUAN dice

    25 enero, 2022 a las 13:10

    Tengo un horno 3HT558XP/01 y da error 15. Se desconecta lo reinicio y vuelve a funcionar. Ha empezado a hacerlo ahora antes no lo hacia. ¿Puede ser la sonda PTC?. Un saludo

    Responder
    • Balay dice

      25 enero, 2022 a las 16:11

      Hola Juan, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  205. José Luis dice

    2 febrero, 2022 a las 16:23

    Buenas tardes tengo un horno balay profesional 518, y el display está siempre parpadeando, que le puede haber pasado?

    Responder
    • Balay dice

      2 febrero, 2022 a las 16:52

      Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  206. Manuel dice

    25 febrero, 2022 a las 09:58

    Buenos días, tengo un horno Balay modelo 3h.556xm, hoy ha empezado a hacer unas señales acústicas, en concreto 3 señales acusticas dobles ( pi pii, pi pii, pi pii) y vuelve a repetirlas cuando pasa unos segundos, el horno no estaba siendo utilizado y en la pantalla aparece la hora. Lo de desconectado de la corriente y ya no suena, ¿que significa?

    Responder
    • Balay dice

      1 marzo, 2022 a las 13:42

      Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  207. Jose dice

    3 marzo, 2022 a las 01:22

    Sres. Balay

    Hoy hice una pizza en mi horno nuevo. Finalizado el horneado comenzo el cool faning automático, pero la ventilacion no se apaga… y cada tanto hace sonidos y olores especiales… será mi marido?

    Responder
    • Balay dice

      3 marzo, 2022 a las 13:17

      Hola José, gracias por contactar con nosotros. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el mismo ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En cambio, si el ventilador se conecta solo o permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través del formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  208. ELOY MANUEL SORIANO AZNAR dice

    24 marzo, 2022 a las 19:31

    TENGO UN HORNO 3HB469X Type HT5HB36PVC0003 DE REPENTE Y SIN ESTAR USANDOLO, SE QUEDA LA LUZ INTERIOR ENCENDIDA Y SE QUEDA PITANDO Y LAS LUCES DE CONTROL SE APAGAN Y ENCIENDEN SOLAS, Y NO RESPONDEN, TENGO QUE DESCONECTARLO, QUE PUEDE SER LA CAUSA? GRACIAS

    Responder
    • Balay dice

      24 marzo, 2022 a las 19:37

      Hola Eloy, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  209. Mariano dice

    26 marzo, 2022 a las 14:49

    Mi horno echa aire todo el tiempo y el pan que en el anterior subía bien ahora se abre por todos los sitios y no sube. Se puede quitar el aire. No es el ventilador trasero.

    Responder
    • Balay dice

      29 marzo, 2022 a las 11:48

      Hola Mariano, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. ¿Qué programa y temperatura usas para el pan? Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  210. Pablo de Ruedas dice

    29 marzo, 2022 a las 20:32

    Buenas tardes! De un tiempo a esta parte vengo observando que mi horno no calienta homogéneamente cuando le pongo función de aire. Quema las cosas del lateral derecho mientras que deja crudo el lateral izquierdo. ¿De dónde puede venir ese problema?

    Responder
    • Balay dice

      30 marzo, 2022 a las 12:34

      Hola Pablo, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el propio aparato. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  211. Itziar Gastesi dice

    8 abril, 2022 a las 14:21

    Tengo un horno Balay. He tenido el piso alquilado y por lo que veo ha perdido el esmalte de la zona del fondo, aparece la placa muy porosa y no veo esmalte. ¿Puede ser devido a que lo han limpiado con productos abrasivos? ¿Es coveniente usarlo? ¿Es tóxico?

    Responder
    • Balay dice

      8 abril, 2022 a las 14:36

      Hola, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el E-Nr completo de tu horno? Son una serie de números y letras y lo encontrarás en una pegatina en la propia embocadura del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  212. Juan dice

    16 abril, 2022 a las 16:20

    Hola mi.horno solo funciona Laa pantalla de la hora, pero ni calienta ni enciende el ventilador

    Responder
    • Balay dice

      18 abril, 2022 a las 13:19

      Hola Juan, sentimos oír eso. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar la asistencia técnica llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  213. Idoia Ramos dice

    3 mayo, 2022 a las 12:19

    Tenemos un horno 3HB2030X0 nuevo. Estamos haciendo un bizcocho y una manzana asada. En el tipo de calentamiento hemos puesto superior e inferior, la temperatura a 160 grados y el bizcocho y la manzana estan en moldes de metal. En 50 minutos el bizcocho esta aun crudo (a pesar de que ya tiene color dorado) y la manzana está practicamente cruda. ¿Que le pasa al horno? Es la segunda vez que lo intentamos y este bizcocho que en el horno antiguo salia perfectamente aqui no sale.

    Responder
    • Balay dice

      5 mayo, 2022 a las 08:31

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Si transcurrido el tiempo está crudo por dentro, es posible que la temperatura que utilizas sea demasiado alta. Esto hace que la levadura trabaje muy rápido pero luego no es capaz de aguantar el peso de la mezcla y el bizcocho se baja y no se cocina correctamente. Te recomendamos utilizar moldes metálicos, ya que tienen una mejor absorción del calor que los de silicona. Otro factor a destacar es precalentar el horno y evitar abrir la puerta antes de hora, si corta la cocción en un momento clave esta bajará. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición. Un saludo

      Responder
  214. sergi dice

    1 junio, 2022 a las 11:07

    Buenos dias,
    tengo un horno balay (profesional 506 3hb506 x/01) que cae la resistencia cuando se enciende por la parte de delante. tiene arreglo? cuanto puede costar la reparación?

    Responder
    • Balay dice

      1 junio, 2022 a las 11:42

      Hola Sergi, gracias por contactar con nosotros. Lo sentimos, pero sin ver el aparato no podemos saber qué es lo que le ocurre ni tampoco darte un presupuesto de reparación, es necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976305712, y aquí puedes ver las tarifas. Esperamos haberte ayudado. Un saludo.

      Responder
  215. Pepe Bueno dice

    11 julio, 2022 a las 23:57

    Tengo un horno modelo 3HB4330X0, y tanto el ventilador de refrigeración como la luz interior se apagan en el programa de limpieza aqualisis. ¿Es normal?

    Responder
    • Balay dice

      14 julio, 2022 a las 13:36

      Hola Pepe, gracias por contactar con nosotros. En la mayoría de los tipos de calentamiento y funciones, la iluminación interior está activa durante el funcionamiento. En el caso de la función asistente de limpieza Aqualisis se apaga. Por otro lado, el ventilador de refrigeración se enciende y se apaga según sea necesario. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  216. Víctor dice

    17 julio, 2022 a las 23:48

    Hola. Tengo un horno Balay y al ir a usarlo hoy he visto que el ventilador no se pone en marcha y la luz tampoco, solo en ciertas opciones de la rueda pero muy tenue. El horno calienta igual pero además de lo anterior, calienta en exceso la parte de fuera hasta el punto de no poder tocar los botones porque queman. También se produce condensación por fuera alrededor.

    Al terminar de usarlo, me ha saltado el error e05-32. Pasados unos minutos, cuando el horno se ha enfriado, ha desaparecido el mensaje se error

    Podéis decirme por qué sucede esto y si requiere de la atención de un profesional? En 3 años es el primer problema que me da. Hasta ahora perfecto

    Gracias por la atención. Saludos

    Responder
    • Balay dice

      18 julio, 2022 a las 17:16

      Hola Víctor, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte necesitamos que nos indiques el modelo de tu horno. Empieza por E-nr y lo encontrarás en una etiqueta situada en el marco interior del horno. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  217. Sergio dice

    3 agosto, 2022 a las 19:59

    Hola mi horno 3HB558XF/01 FD 9605 pone continuamente error e106. Al rato me deja volver a programar hora. Y cuando me doy cuenta ya está en error. Sin utilizarlo.

    Responder
    • Balay dice

      4 agosto, 2022 a las 09:48

      Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. El E106 indica que se ha activado el bloqueo de la puerta con la puerta abierta. Tienes que pulsar el sensor del reloj y podrás volver a programarlo. Puedes ver más información en la página 16 del manual de instrucciones de tu horno, puedes consultarlo aquí

      Responder
      • Sergio dice

        5 agosto, 2022 a las 09:18

        Yo no he activado ningún bloqueo de puerta. Se ha puesto solo. Lo del sensor del reloj ya lo he hecho. Hay veces que me deja volver a programar y otras no. Cuando consigo programarlo se vuelve a bloquear al cabo de unas horas sin utilizar para nada el horno.

        Responder
        • Balay dice

          5 agosto, 2022 a las 16:20

          Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Si el mensaje de error no desaparece y consideras que tu horno no funciona correctamente, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar lo que le ocurre, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Estamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  218. Elias dice

    29 agosto, 2022 a las 18:37

    Hola Mi horno 3HB4000X0/03 bastantes horas despues de usarlo se a encendido el ventilador superior y no se apaga

    Responder
    • Balay dice

      30 agosto, 2022 a las 08:44

      Hola Elias, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  219. Ferran dice

    3 septiembre, 2022 a las 15:35

    Acabo de instalar un horno E-Nr: 3HB4131B2/70 FD: 0208 Z-Nr: 00624
    y la puerta se calienta mucho externamente al funcionar a diferencia de otro modelo casi idéntico que teníamos antes que este.
    ¿Este modelo no dispone del sistema de «Puerta fría»?

    Responder
    • Balay dice

      6 septiembre, 2022 a las 11:06

      Hola Ferran, gracias por contactar con nosotros. El modelo que nos indicas no cuenta con puerta fría, la temperatura de la puerta puede alcanzar hasta los 50º. Esperamos haberte ayudado. Un saludo

      Responder
  220. Magdalena dice

    15 septiembre, 2022 a las 13:11

    Hola, tengo un horno balay que al ponerlo en las posiciones de la izquierda (funciones arriba y abajo, grill…) me salta la luz. Solo funciona en las posiciones de ventilador. Qué es lo que le pasa?

    Responder
    • Balay dice

      15 septiembre, 2022 a las 13:58

      Hola Magdalena, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para que pase a revisar que es lo que le sucede a tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  221. Eduardo dice

    21 septiembre, 2022 a las 13:07

    Hola tengo un Horno 658 pirolitico. Se ha bloqueado y el panel tiene siempre todas las luces encendidas y no lo deja funcionar.

    Responder
    • Balay dice

      21 septiembre, 2022 a las 13:30

      Hola Eduardo, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  222. Juanjo dice

    6 octubre, 2022 a las 23:21

    Hola mi horno 3HB2030X0 la alarma no se oye casi se puede darle mas volumen para oirla

    Responder
    • Balay dice

      7 octubre, 2022 a las 11:08

      Hola Juanjo, gracias por contactar con nosotros. En este modelo no es posible hacer lo que nos indicas. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  223. Cristy Perdomo dice

    30 octubre, 2022 a las 18:52

    Hola! Mi horno Balay 3Hb.33… está semana de repente ha dejado de funcionar sin tenerlo en marcha. Hemos llegado a casa y las luces que indican la hora apagadas. Tiene 3 o 4 años. No funciona. ¿ Por qué puede ser? Muy decepcionada la verdad.

    Responder
    • Balay dice

      31 octubre, 2022 a las 09:14

      Hola Cristy, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Encontrarás este código en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  224. Salu dice

    4 noviembre, 2022 a las 13:06

    Hola compre un horno en noviembre de 2018 y siempre ha estado saliendo E8 siguiendo las instrucciones lo dejo enfriar y lo pongo de nuevo en hora. Pero ya no es el mismo error el que sale es E61 y-00parpadeando El horno enciende pero al pasar unos minutos cuando toma calor. Le sale el error y se apaga. Gracias.

    Responder
    • Balay dice

      4 noviembre, 2022 a las 13:31

      Hola Salu, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el 976 30 57 12 o bien a través de nuestro formulario online ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  225. Jose Antonio dice

    10 noviembre, 2022 a las 17:36

    Buenos días.

    Después de probar el horno 3 HB 13… veo que cuando lo he apagado sigue expulsando aire. No se si esto es normal o si está averiado

    Responder
    • Balay dice

      10 noviembre, 2022 a las 18:11

      Hola José Antonio, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  226. JORGE FLORES dice

    20 noviembre, 2022 a las 13:21

    Tengo un horno 3HB 33 tiene dos años pero muy poco uso ya que está en una casa que con el COVID apenas ha estado alquilada 3 meses y el horno está nuevo.
    Sin embargo no funciona bien. De los diferentes programas sólo en uno se encienden las resistencias de arriba y calienta, en el resto de programas simplemente se pone el ventilador. El programa que funciona es el de ventilador+resistencias de arriba, como digo en el resto no calienta. No sé qué le puede pasar ni que pieza puede estar funcionando mal o no funcionando.
    Si me pueden orientar de la causa y posible solución se lo agradecería,
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      22 noviembre, 2022 a las 09:32

      Hola Jorge, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  227. José Maria dice

    24 noviembre, 2022 a las 21:05

    Buenas tardes. Tengo un horno Balay modelo 3HB545X del cual se me ha saltado el mando (la pieza cilindro y el muelle interior) de regular la temperatura. Mi pregunta es (i) existe el recambio que pueda acoplarse (ii) en caso positivo su precio y (iii) su instalación en el supuesto de adquirir la pieza es sencilla y puedo realizarla directamente con unas simples instrucciones que Vds.me indiquen o si por el contrario ha de ser a través de un servicio técnico con sus costes de desplazamiento y asistencia que cuando se solicita su intervención giran.
    Mucha gracias, les facilito mi correo para su respuesta.

    Responder
    • Balay dice

      25 noviembre, 2022 a las 09:58

      Hola José María, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  228. Rubén dice

    16 diciembre, 2022 a las 14:12

    Hola buenos días. Tengo un horno-microondas 3HW440XC/36 y la puerta ha dejado de ir guiada, de tal forma que abre y cierra correctamente, pero si al abrir la suelto, se cae por su propio peso y tengo miedo de que se rompa en un descuido. Es como si los muelles de las bisagras hubieran dejado de funcionar.

    ¿Podéis indicarme como proceder para cambiar dichas bisagras?

    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      16 diciembre, 2022 a las 14:19

      Hola Rubén, gracias por contactar con nosotros. Puedes localizar todos los repuestos originales de tu modelo aquí. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  229. Toñi dice

    18 diciembre, 2022 a las 18:00

    Hola mi horno se ha parado y saleEO5 y no funciona que hago para quitar eso o que le pasa?

    Responder
    • Balay dice

      19 diciembre, 2022 a las 10:16

      Hola Toñi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  230. Juan miguel dice

    28 diciembre, 2022 a las 18:49

    Hola , acabo de estrenar un horno y he observado que entre la puerta y la consola de mandos sale aire frio, dentro calienta.
    Es normal??

    Responder
    • Balay dice

      3 enero, 2023 a las 09:36

      Hola Juan Miguel, gracias por contactar con nosotros. Lo que nos indicas es completamente normal ya que nuestros hornos tienen ventilación forzada (cooling fan). Su función es refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se conecta y desconecta según sea necesario. El aire caliente se escapa por la parte superior de la puerta por ello no hay que cubrir la abertura de ventilación ya que el horno podría sobrecalentarse. El ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que se enfríe más rápidamente. Esperamos haberte ayudado, estamos a tu disposición si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
  231. DANIEL CORAL dice

    28 diciembre, 2022 a las 23:05

    Hola, tengo un 3HB4330X0/16 y mientras sacaba la pizza se ha parado el ventilador de horneado. No le he dado más importancia hasta que lo he vuelto a usar. Ahora no enciende la luz y los programas con ventilador no funcionan (no calienta el horno). En cambio si solo uso las resistencias, sí funciona correctamente ( pero sin la luz).

    Alguna idea de lo que puede haber pasado? Un fusible interno etc?

    Agradecido de antemano,

    Daniel

    Responder
    • Balay dice

      3 enero, 2023 a las 12:11

      Hola Daniel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  232. Miquel dice

    11 enero, 2023 a las 18:41

    Cuando enciendo el horno modo arriba y abajo, el display de la temperatura se desconecta al tiempo con valor — —, le vuelvo a seleccionar de nuevo la temperatura y esta un tiempo y se vuelve a desconectar la temperatura.

    Responder
    • Balay dice

      11 enero, 2023 a las 20:05

      Hola Miquel, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  233. Miquel dice

    12 enero, 2023 a las 18:00

    El E-nr 3HB556XM/01 FD 9504 Z nr 00296

    Responder
    • Balay dice

      12 enero, 2023 a las 20:25

      Hola Miquel, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  234. Silvia leciñena dice

    15 enero, 2023 a las 11:46

    Hola mi Horno, no para de sacar aire lleva casi un día así no sé qué le pasa cómo se puede solucionar?

    Responder
    • Balay dice

      16 enero, 2023 a las 11:47

      Hola Silvia, gracias por contactar con nosotros. Si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Podría tratarse de una incidencia y las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario online o llamando al teléfono 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  235. José E. Villa dice

    26 febrero, 2023 a las 18:04

    Hola!! tengo un Horno Balay 3HB4841X1/46 , he querido hacer una limpieza con la función pirolítica como he hecho en otras ocasiones, en nivel 1 y cuando lleva un minuto aparece un error E80-10 , no me deja usara la función pirolítica pese a que lo deje un rato y se enfríe aparece de nuevo, como puedo solucionarlo, a que se debe este aviso/error ? ,gracias un saludo !!!

    Responder
    • Balay dice

      27 febrero, 2023 a las 16:57

      Hola José, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  236. Vicente Viñaras dice

    14 abril, 2023 a las 22:22

    Hola
    La luz del horno se enciende sin problema pero a lasos segundos se apaga.
    Cual es el problema

    Responder
    • Balay dice

      18 abril, 2023 a las 09:57

      Hola Vicente, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  237. Jordi dice

    20 mayo, 2023 a las 09:38

    Buenas!

    Tengo un horno Activa 506 y anoche lo encendimos para cocinar, después de apagarlo seguía con la luz de temperatura encendido y suponemos que es normal, pero es que está mañana sigue con la luz de temperatura encendida.
    El horno está frío ahora y sin funcionar, porque sigue la luz de temperatura encendida?
    Es normal?

    Responder
    • Balay dice

      22 mayo, 2023 a las 14:19

      Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Jordi dice

        22 mayo, 2023 a las 18:56

        3HT506XP / 01 FD87 00443

        Responder
        • Balay dice

          23 mayo, 2023 a las 14:43

          Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el aparato durante 10 minutos para resetear la electrónica, por si se tratara de un bloqueo electrónico. Si la incidencia persiste sería necesaria la intervención del Servicio técnico Oficial para que puedan valorar lo que le ocurre. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.

          Responder
          • Jordi dice

            24 mayo, 2023 a las 14:28

            Pues no, he bajado el diferencial primero 10 minutos y después más de 30 y nada, sigue saliendo.
            Se puede seguir usando así?

          • Balay dice

            24 mayo, 2023 a las 16:19

            Hola de nuevo, Jordi. En este caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

  238. Victoria d dice

    29 mayo, 2023 a las 18:52

    Hola,en mi horno modelo 3HB557XM/01 aparece el codigo E005 en pantalla y no se quita y ademas hace ruidos.me podeis ayudar por favor?gracias

    Responder
    • Balay dice

      30 mayo, 2023 a las 08:44

      Hola Victoria, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  239. Mireia dice

    30 julio, 2023 a las 13:05

    Mi horno no funciona y en la pantalla marca E 05, -32
    Pueden ayudarme?
    Lo había encendido y después de unos minutos paró y marca esto

    Responder
    • Balay dice

      1 agosto, 2023 a las 14:52

      Hola Mireia, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Podría tratarse de una incidencia electrónica, pero sin ver el aparato no podemos determinar el origen, así como las posibles causas y piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  240. Moises Sanchez dice

    24 agosto, 2023 a las 19:48

    He visto que tras el cocinado del horno el ventilador sigue funcionando residualmente para enfriar el horno. Creo que esto deberían indicarlo pues es un error, en las cocinas actuales además son abiertas al comedor, con lo cual estamos comiendo con el molesto ruido del ventilador que puede estar más de una hora enfriando el horno y claro calentando la estancia. Si llegamos a saberlo no lo compramos; antes teníamos Boss y esto no nos lo hacía. Cambiamos a Balay y tras un año de uso, estamos cansados del ruido y el calor. Díganme cómo parar el ventilador trss el horneado, por favor. Gracias

    Responder
    • Balay dice

      29 agosto, 2023 a las 13:02

      Hola Moises, sentimos que tengas esta opinión. Todos nuestros hornos tienen ventilación forzada para refrigerar la cavidad del horno y proteger tanto la electrónica del horno como los muebles. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. Además, el ventilador continúa funcionando durante un tiempo determinado después de apagar el horno para que el aparato se enfríe más rápidamente. En algunos modelos es posible modificar el tiempo de funcionamiento del ventilador. Para poder indicarte si tu aparato dispone de este ajuste, ¿Puedes facilitarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  241. Raúl dice

    27 agosto, 2023 a las 19:03

    Buenas, tengo un horno Balay type: HM5B60F0, 3HB4841X1/30 y después de un horneado de 2 horas apareció el siguiente error E61 y alterna con -00, a que se debe esto?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      28 agosto, 2023 a las 13:15

      Hola Raúl, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Sería necesaria la intervención del Servicio Tecnico ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  242. JOSEFA dice

    4 septiembre, 2023 a las 15:40

    hola, para limpiar el doble cristal de mi horno, quité la parte plástica, que está encima de la puerta del horno quité el cristal y limpié los vidrios, pero a la hora de volver a poner la parte plástica encaja pero no hace clic, y al tocarla sale sola, será que esta mal colocada pero no le veo donde, puede eso afectar a la hora de poner el horno. agradecería me pudieran ayudar. gracias.

    Responder
    • Balay dice

      4 septiembre, 2023 a las 20:00

      Hola Josefa, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno microondas, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  243. Jose Luis dice

    21 septiembre, 2023 a las 22:26

    Que sentido tiene que girar el ventilador trasero,y en que posicion va colocada el aspa de ventilador, le he cambiaso el motor de ventilacion y aspa que se rompio y no se si lo habre colocado correctamente me sigue quemando los alimentos ,espero respuesta gracias de antemano.

    Responder
    • Balay dice

      25 septiembre, 2023 a las 14:36

      Hola José Luis, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  244. Ramon dice

    25 septiembre, 2023 a las 10:38

    Bien día, tenemos un microondas Balay y cada vez que le damos a una tecla, nos sale una L en el panel, que fallo puede ser?

    Responder
    • Balay dice

      25 septiembre, 2023 a las 14:15

      Hola Ramón, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu microondas, por favor? Lo encontrarás en un pegatina situada en el marco de la puerta. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  245. aeamilio dice

    17 octubre, 2023 a las 19:55

    Buennas tardes tenemos un horno balay profesional 558 3HT558XP

    y de repente ha dejado de funcionar , la luz interior se enciende , le ponemos el

    cualquier programa y no da ningun error hace todo como si estuviera funcionando

    se enciende el chivato del termostato como si estuviera funcionando , el ventilador funciona , pero el horno no calienta , he comprobado las resistencias y tienen continuidad que funcionan vamos

    Entonces ,¿por que no calienta en ningun programa ?

    Muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      18 octubre, 2023 a las 09:01

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia a través de nuestro formulario online o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  246. Marta dice

    28 octubre, 2023 a las 20:04

    Hola! Tengo un horno Balay profesional 568 E-Nr. 3HT568XP desde hace años y ayer al hornear un queso con tomate notamos que no quemaba tanto como otras veces que lo hemos hecho y que teníamos que esperar un buen rato que se enfriase. Y hoy hemos metido un bizcocho y transcurridos 40 minutos a 180 grados (la temperatura a la que lo he hecho siempre) era como si llevara solo en el horno 10 o 15 minutos, como si la temperatura del horno en vez de los 180 estuviera a menos grados y el horno no se notaba tan caliente como siempre. Al final se ha hecho (aunque aun no lo hemos probado) pero claro ha tardado mucho más de lo que acostumbraba. ¿Qué puede ser? Gracias de antemano. Un saludo.

    Responder
    • Balay dice

      30 octubre, 2023 a las 14:52

      Hola Marta, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  247. Charo Jiménez dice

    6 noviembre, 2023 a las 13:33

    Los anclajes inferiores de la puerta de mi horno balay serie cristal blanco, se han roto y el cristal no se sostiene ¿Que hago?

    Responder
    • Balay dice

      7 noviembre, 2023 a las 09:37

      Hola Charo, contactamos contigo por correo electrónico para revisar tu caso. Un saludo.

      Responder
  248. Karen dice

    17 noviembre, 2023 a las 14:15

    Buenos días,
    LLevo pocos años con mi horno y funionaba de maravilla, pero ultimamente me quema la comida, creo que necesita calibrarse… ¿Cómo lo hago?
    el EN-R : 3HB4331X0/03

    Es un incordio porque no podemos cocinar tranquilamente ya que se quema todo

    Responder
    • Balay dice

      22 noviembre, 2023 a las 12:01

      Hola Karen, gracias por contactar con nosotros. Hay que tener en cuenta que el resultado de cocción puede variar en función de los ingredientes utilizados, la cantidad o incluso el tipo de recipiente utilizado. Cada horno y cada receta es un mundo, por lo que es necesario probar para ajustar la temperatura y los tiempos de cocción a cada receta. A partir de la página 23 del manual de instrucciones puedes ver las tablas de ajustes óptimos con los tipos de calentamientos necesarios, las posiciones de las bandejas y las temperaturas necesarias para hornear distintos alimentos. No obstante, si consideras que tu horno no calienta correctamente puedes solicitar asistencia a nuestro servicio Técnico Oficial a través del siguiente enlace para que lo revisen, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • Raquel Monteagudo López dice

        7 diciembre, 2023 a las 15:05

        Hola! Tengo un horno modelo 3h 508X del año 1995 que se le ha quedado fijo el «AUTO» y no deja hacer nada

        Responder
        • Balay dice

          7 diciembre, 2023 a las 17:23

          Hola Raquel, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr completo de tu horno, por favor? Ya que la referencia que nos indicas es errónea o está incompleta. Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
          • Raquel Monteagudo López dice

            7 diciembre, 2023 a las 18:56

            3H 508X /05 FD7801 006058. Al principio no veo bien si pone 3H o 3HI

          • Balay dice

            12 diciembre, 2023 a las 08:48

            Hola de nuevo, Raquel. En ese caso, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

  249. Raquel Monteagudo López dice

    13 diciembre, 2023 a las 21:35

    Ha estado desenchufado varios días y sigue dando el mismo fallo

    Responder
    • Balay dice

      14 diciembre, 2023 a las 08:47

      Hola de nuevo, Raquel. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisar el horno, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 305 713. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  250. secundino dacosta rodal dice

    20 diciembre, 2023 a las 13:19

    Desde hace un par de días, mi horno quema la comida por arriba, y me he dado cuenta que lo ponga en el programa que lo ponga la resistencia superior está continuamente encendida. Qué puede ser.???

    Responder
    • Balay dice

      20 diciembre, 2023 a las 14:15

      Hola Secundino, gracias por contactar con nosotros. Para intentar ayudarte con más detalle, ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • secundino dacosta rodal dice

        20 diciembre, 2023 a las 15:55

        Buenas tardes, el modelo es 3HB508BC/02

        Responder
        • Balay dice

          22 diciembre, 2023 a las 10:57

          Hola de nuevo, Secundino. En ese caso, te recomendamos desconectar el horno de la corriente por si se trata de un bloqueo de la electrónica. Si tras esto la incidencia persiste, sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia directamente desde aquí o llamando por teléfono al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  251. begoña dice

    8 enero, 2024 a las 16:17

    hola estoy viendo muchos comentarios de que se enciende el ventilador y no se apaga,y es lo mismo que me pasa a mi…y lo unico que decis que tiene que ir un tecnico…si es un fallo de el horno porque le pasa a mucha gente..es algo que lo habeis fabricado mal…porq tenemos que pagar nosotros al tecnico…tengo muchos productos balay ya la lavadora me salio mal y ahora el horno

    Responder
    • Balay dice

      9 enero, 2024 a las 15:19

      Hola Begoña, sentimos oír esto. El ventilador se activa cuando el aparato está funcionando y puede seguir igualmente incluso si el microondas ya no lo está para disipar el calor residual del interior y se considera dentro de la normalidad de funcionamiento del aparato. En el caso de que se conecte solo o permanezca encendido durante varias horas, te recomendamos avisar al Servicio Técnico Oficial para revisarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  252. Ramón dice

    10 enero, 2024 a las 12:52

    Hola Tengo un Horno EHB568XP y últimamente me lo encuentro con E104 en el display y sacando aire por la rendija superior. Lo hace aleatoriamente aunque últimamente ha pasado a ser casi permanente aun quitando la luz ya no vuelve a su estado «normal». Después de volver a darle suministro eléctrico al cabo de 20-30seg otra vez aparece el dichoso E104.

    Responder
    • Balay dice

      10 enero, 2024 a las 14:48

      Hola Ramón, sentimos oír esto. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  253. Alicia dice

    4 febrero, 2024 a las 22:10

    Hola,
    En el horno pirolitico han aparecido tres puntos e la parte inferior en los que el esmalte parece que ha saltado o se ha desgastado. No se si esto es peligroso para cocinar o para usar la función de limpieza pirolitica.
    Gracias por la ayuda
    Un saludo
    Alicia

    Responder
    • Balay dice

      5 febrero, 2024 a las 16:18

      Hola Alicia, contactamos contigo por correo electrónico para intentar ayudarte. Un saludo.

      Responder
  254. Marc dice

    10 febrero, 2024 a las 14:42

    mi horno Balay 3HB4841X1, quería hacer una limpieza (nivel 3) y al cabo de comenzar me sale el error E-80 y salia como un -10..
    Hace 1 año creo que la use…y aparentemente el horno funciona bien…parece que algo de la ventilación ?
    Saludos

    Responder
    • Balay dice

      12 febrero, 2024 a las 13:55

      Hola Marc, gracias por contactar con nosotros. Si persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu horno, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
      • marc dice

        12 febrero, 2024 a las 23:38

        Bueno por Internet encentro de quitarle la luz, unos minutos y funciono…y hizo la función de limpieza a todo trapo durante 2h.
        https://todoerrores.com.es/blog/error-e80-horno-balay/
        Gracias.

        Responder
  255. Maria Tomas salinas dice

    19 abril, 2024 a las 20:50

    Tengo un horno balay q m encanta como funciona tiene 4 meses y lo.pongo como 3 o 4 veces a la semana, acabo de poner la pirolixi y aún le faltaba 1 min dio como un ruido muy fuerte y cuando terminó otro , a q se debe ??gracias

    Responder
    • Balay dice

      22 abril, 2024 a las 13:32

      Hola María Tomás, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  256. Josep Carreras Homs dice

    6 junio, 2024 a las 10:22

    Buenos dias, tengo un horno Balay 3HB5888A0, , ahora le sale como una flecha al lado derecho del reloj hi no enciende y la mitad de los simbolos de arriba no salen. Cual puede ser la causa,
    muchas gracias

    Responder
    • Balay dice

      6 junio, 2024 a las 10:38

      Hola Josep, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas entendemos que te refieres al símbolo de la termosonda. No todos los tipos de calentamiento son apropiados para usar con el termómetro de asado, por lo que te recomendamos revisar que el programa que utilizas cuenta con esta prestación. Si no tienes conectada la termosonsa, prueba a conectarla y desconectarla. Si tras esto persiste la incidencia, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para revisarlo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  257. JORDI RAVENTOS dice

    8 junio, 2024 a las 10:43

    Hola tengo un horno 3HA5888A1/43 me sale el error E01-10 y no me deja realizar nada, lo reseteo y me vuelve a salir
    ALGUIEN SABE DE QUE ERROR SE TRATA

    Responder
    • Balay dice

      10 junio, 2024 a las 15:03

      Hola Jordi, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y por tanto las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición, un saludo.

      Responder
  258. sergio cárdenas pereira dice

    20 junio, 2024 a las 12:15

    hola tengo un compacto 3CB5151B2, cuando acabo el cocinado, al abrir la puerta, está chorreando y me moja el mueble de abajo. que puede ser?? está montado en un semicolumna que no lleva trasera para que respire el compacto y el microondas que está justo encima.

    Responder
    • Balay dice

      20 junio, 2024 a las 17:47

      Hola Sergio, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos revisar que la instalación se ha realizado correctamente. Para la ventilación de los aparatos, los paneles intermedios deben contar con una ranura de ventilación. Además, se requiere un orificio de ventilación de al menos 200 cm² en el área del zócalo. Para ello, recortar la placa protectora del zócalo o colocar una rejilla de ventilación. Puedes ampliar la información en el manual de instalación de tu modelo. Puedes consultarlo directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  259. Candela dice

    22 junio, 2024 a las 00:00

    Compramos un horno hace un mes y quisimos probar la pirolisis. Cuando lo hicimos no vaciamos completamente el compartimentos de cocción y ahora los raíles y la rejilla extras le tiene un color cobrizo y hacen ruido al moverlos hacia dentro y hacia fuera. Se pueden lavar o limpiar de alguna manera? Que podemos hacer? Es un horno nuevo

    Responder
    • Balay dice

      24 junio, 2024 a las 11:57

      Hola Candela, gracias por contactar con nosotros. Tal y como se indica en el manual de instrucciones, es importante desenganchar las rejillas y retirarlas del compartimento de cocción antes de iniciar la función de limpieza y utilizar exclusivamente productos de limpieza adecuados para las diferentes superficies del aparato. La solución sería cambiar las guías del aparato, ya que no disponemos de ningún producto para lo que nos indicas. Para poder indicarte las referencias correspondientes a tu modelo, necesitamos que nos facilites el modelo E-nr del mismo. Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu

      Responder
  260. Agustin dice

    28 julio, 2024 a las 23:49

    Mi horno tiene un ruido, como de un ventilador. Echa aire, y parece que no se detiene, lleva varias horas con el ventilador funcionando.
    Quité la luz durante un rato, y al volver a activarla sigue con el mismo problema.
    ¿Qué puedo hacer?

    Responder
    • Balay dice

      30 julio, 2024 a las 15:17

      Hola Agustín, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  261. Jesus Oscar Fernández Gómez dice

    31 julio, 2024 a las 12:31

    hORNO E-NR. 3HV468X vAPOR COMBI 468.
    El horno funciona bien pero cuando uso la función vapor me salta el diferencial. Cual puede ser el problema? Lo podría solucionar un electricista?
    Gracias

    Responder
    • Balay dice

      31 julio, 2024 a las 12:55

      Hola Jesús Óscar, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o en nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  262. Benito Pluma Fernández dice

    4 agosto, 2024 a las 10:35

    El ventilador del horno no se detiene, ¿Que hacer?

    Responder
    • Balay dice

      5 agosto, 2024 a las 12:29

      Hola Benito, gracias por contactar con nosotros. El ventilador del horno puede activarse una vez terminada la cocción. De esta forma refrigeramos la cavidad interior. El ventilador se enciende y se apaga según sea necesario y el aire caliente sale por la parte superior de la puerta. No obstante, si el ventilador se conecta solo y permanece encendido durante varias horas te recomendamos avisar al Servicio Técnico para revisarlo. Puedes solicitar asistencia directamente aquí o llamando al 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  263. Balay dice

    22 agosto, 2024 a las 13:34

    Hola, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas, podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y las piezas afectadas también. Sería necesario que un técnico lo revise, ya que sin ver el aparato no podemos saber qué está pasando. Puedes solicitar la asistencia desde aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online o llamando al 976305712. Esperamos que todo se solucione pronto. Un saludo

    Responder
  264. Roberto Parrondo Miranda dice

    8 octubre, 2024 a las 09:21

    Mi horno balay permanece encendido constantemente, no se apaga al llegar a la temperatura, con lo que se me quema la mayopr parte si no estoy permanentemente atento. ¿puede estar averiado el termostato? donde está y como puedo cambiarlo, no puedo comprarme uno nuevo ahora mismo.

    Responder
    • Balay dice

      8 octubre, 2024 a las 09:37

      Hola Roberto, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias y, por tanto, las piezas afectadas también. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia aquí: https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-asistencia-tecnica o llamando al 976 30 57 12. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  265. Carolina dice

    20 octubre, 2024 a las 15:31

    De repente, después de limpiarlo por dentro, no se encienden ni el ventilador del horno ni la luz mientras está funcionando. ¿Se ha averiado algo? El horno tiene un año.
    Un saludo y gracias.

    Responder
    • Balay dice

      21 octubre, 2024 a las 09:03

      Hola Carolina, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu horno para revisarlo, por favor? Lo encontrarás en una pegatina situada en el lateral de la puerta o en el marco de la puerta del horno. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  266. María José dice

    27 octubre, 2024 a las 10:07

    Hola, el piloto de calentar no se apaga, entonces cuando lo pongo en marcha salta el diferencial, que puede ser, gracias

    Responder
    • Balay dice

      28 octubre, 2024 a las 12:50

      Hola Maria José, gracias por contactar con nosotros. Si cae el diferencial es por riesgo de descarga y lo más probable es que lo cause alguna resistencia del horno. Te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial, que localizará el problema que causa los cortes y te informará de las soluciones. Esperamos haberte ayudado. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  267. Jose Lorenzo Groba dice

    21 diciembre, 2024 a las 21:50

    hola, tengo un problema con la puerta de mi horno Balay mod: 3hm527bt /01
    cuando cierro la puerta se queda entreabierta unos dos centímetros y no hay forma de que cierre herméticamente, por consejo del establecimiento vendedor, le cambie la bisagras de la puerta (exactamente el mismo modelo y referencia) y no se soluciono el problema, se sigue quedando entreabierta. Podrían indicarme
    alguna otra solución, muchas gracia.-

    Responder
    • Balay dice

      23 diciembre, 2024 a las 15:37

      Hola Jose, gracias por contactar con nosotros. En este caso sería necesario que un técnico lo revisara, ya que sin verlo no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia desde aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online o llamando a 976 30 57 12. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  268. Fernando dice

    8 febrero, 2025 a las 21:05

    Hola tengo el Horno 3HB558NF al rato de estar encendido se apaga la luz y creo que deja de calentar, cuando se enfría la luz vuelve a funcionar es como si se desconectara por algún motivo. He quitado la bombilla pero el filamento aparentemente está correcto.

    Responder
    • Balay dice

      10 febrero, 2025 a las 12:15

      Hola Fernando, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Sería necesaria la intervención de nuestro Servicio Técnico Oficial para determinar lo que está ocurriendo, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo, puedes solicitar asistencia aquí https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  269. PATRICIA dice

    13 febrero, 2025 a las 10:02

    BUENOS DIAS TENGO UN HORNO BALAY DE CRISTAL MODELO 3HB5848BO/69 Y DE REPENTE DEJO DE FUNCIONAR, , ME DICEN QUE TIENE DAÑADO EL MODULO DE POTENCIA 11047410 Y EL HORNO TIENE 3 AÑOS Y MEDIO. ES NORMAL QUE SE HAYA DAÑADO ALGO TAN IMPORTANTE CON UN USO BAJO DEL HORNO ??, LA REPARACION ES CARISIMA. UN SALUDO

    Responder
    • Balay dice

      13 febrero, 2025 a las 12:51

      Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos estos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente, los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  270. Ana dice

    15 febrero, 2025 a las 13:04

    Hola, buenos días. Tengo un horno balay profesional 518 con puesta extraíble, y tengo una duda. En la última ocasión quise hacer galletas y me he dado cuenta que el horno sigue calentando aun poniendo límite de temperatura. Se apaga la luz de temperatura necesaria pero sigue calentando sin límite. Me gustaría saber cual es el problema, gracias.

    Responder
    • Balay dice

      17 febrero, 2025 a las 11:33

      Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas podría tratarse de una avería en el termostato, pero será necesario que un técnico lo revise, ya que sin verlo, no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica en el teléfono 976 30 57 12 o enviando este formulario https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  271. DAVID URBINA dice

    18 marzo, 2025 a las 21:10

    Buenas,

    Cuando apago el horno salta el diferencial.
    el horno es un 3HB557XPE.

    Responder
    • Balay dice

      19 marzo, 2025 a las 10:29

      Hola David, gracias por tu consulta. Si cae el diferencial es por riesgo de descarga y lo más probable es que lo cause alguna resistencia del horno. Lo mejor en estos casos es contactar con el Servicio Técnico Oficial, que localizará el problema que causa los cortes y te informará de las soluciones. No dudes en consultarnos si necesitas más información. Un saludo.

      Responder
      • Patricia dice

        14 abril, 2025 a las 08:58

        Mi horno Balay le pongo la hora pero se terminan a apagando la luz que indica la hora, que puedo hacer para que se vuelva a quedar la hora fija
        Modelo: HMJ5838

        Responder
        • Balay dice

          23 abril, 2025 a las 11:20

          Hola Patricia, gracias por contactar con nosotros. ¿Es posible que te refieras al modelo 3HB557XM? En ese caso, por lo que nos indicas, es posible que hayas activado la opción de «ocultar la hora» sin querer. Para volver a mostrarla tienes que revisar el ajuste básico c2 siguiendo los pasos de la página 10 del manual de instrucciones. Puedes consultarlo directamente aquí. Quedamos a tu disposición. Un saludo.

          Responder
  272. ANTONIO dice

    30 marzo, 2025 a las 11:24

    HOLA, MI HORNO BALAY MOD, 3HB506BM/70 LE FUNCIONAN ALGUNAS DE LAS POSICIONES DEL SELECTOR DE MANDO, ES POR EL SELECTOR DE MANDO O POR OTRA CAUSA??
    POR EJEMPLO FUNCIONA LA RESISTENCIA DE ARRIBA DE MANERA INDEPENDIENTE PERO CUANDO LA PONGO EN MODO ARRIBA Y ABAJO NO ME FUNCIONA

    Responder
    • Balay dice

      31 marzo, 2025 a las 15:58

      Hola Antonio, gracias por contactar con nosotros. Por lo que nos indicas puede tratarse de una avería, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Sería necesario que un técnico lo revisara para poder valorarlo. Puedes solicitar asistencia técnica en el teléfono 976 30 57 12 o enviando este formulario https://www.balay.es/servicio-al-cliente/solicitar-tecnico-online. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
  273. Isabnel dice

    25 abril, 2025 a las 10:50

    Hola,

    Hace unos meses adquirimos un horno balay modelo: 3HA5749B3. Hasta la fecha ningún problema, pero ayer por un tema eléctrico, independiente al horno, desconectamos la luz unos minutos y ahora es imposible volver a poner el reloj en hora. Presionamos el botón del reloj y no parpadea en ningún momento para poder proceder a su ajuste. Lo hemos intentado en bastantes ocasione y nada.

    Agradecería por favor si pudieran ayudarme.

    Y sino, que por favor me indicaran cómo podríamos contactar con su servicio técnico?

    Muchas gracias.

    Responder
    • Balay dice

      25 abril, 2025 a las 11:31

      Hola, gracias por contactar con nosotros. Para modificar la hora del horno, los mandos de temperatura y funciones deben encontrarse en la posición cero. A continuación, debes pulsar repetidamente el sensor del reloj hasta que el símbolo aparezca marcado en el panel indicador. En ese momento, en el display parpadeará la hora. Puedes cambiarla con los sensores + y -. Tras unos pocos segundos, el aparato aplica el cambio.
      Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros llamando al 976305712. Estamos a tu disposición. Un saludo.

      Responder
    • CRISLA dice

      25 abril, 2025 a las 22:35

      Hola, compramos hace 5 años el horno 3HB4841X1. Tras hacer el otro dia una pirolisis en nivel 1 y pasar la bayeta húmeda para retirar las cenizas, vemos que en varias zonas de las paredes del horno hay como un «sarpullido» de manchitas más claras en el esmalte. Esto es normal? O que es lo que ha pasado…?
      Gracias

      Responder
      • Balay dice

        29 abril, 2025 a las 10:42

        Hola, contactamos contigo por correo electrónico para revisar lo que nos indicas. Un saludo.

        Responder

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