Nuestras lavadoras pasan por los controles de calidad más rigurosos antes de llegar a tu casa. Y es que estamos hablando de un electrodoméstico que cualquier trabajador de Balay recomendaría a sus mejores amigos. Pero no podemos olvidar que tiene un uso semanal muy intensivo y que muchas de sus piezas son móviles, es decir, puede que alguna vez sufra alguna avería. Un contratiempo bastante infrecuente, pero que llama mucho la atención, es notar el tambor de la lavadora suelto. ¿Qué ocurre en estos casos? ¡Vamos con la explicación!
¿Cómo saber si el tambor de la lavadora está suelto?
Cuando a los profesionales del Servicio Técnico Oficial les preguntan por este tema, es muy fácil explicar cómo se hace el diagnóstico: cuando el tambor está suelto, la lavadora hace mucho ruido al funcionar (un ruido nada habitual, por supuesto) y, además, al tocarlo, nos percatamos de que está descolgado.
Incluso puedes echar un ojo a este enlace, en el que te mostramos algunas indicaciones para saber si tu lavadora puede tener un fallo en la unión del tambor.
¿Por qué ocurre y qué posibles soluciones hay?
Que el tambor de la lavadora esté descolgado puede deberse a un desgaste excesivo de la correa, o bien, de los rodamientos. Son dos piezas que, a lo largo de la vida útil del electrodoméstico, no se les realiza ningún tipo de mantenimiento. Básicamente porque están en el interior y no se puede llegar a ellas fácilmente. Por lo tanto, no resulta tan raro que terminen sufriendo el paso de los años.
¿Y si estás convencido de que este es tu problema? Sin importar la causa, nuestro mejor consejo es que recurras, precisamente, al Servicio Oficial Balay. Para averiguar si, efectivamente, el tambor de tu lavadora está suelto hay que abrir la tapa superior, por ejemplo. Y comprobaciones de este tipo siempre debe hacerlas un especialista. Además del diagnóstico, te contará las diferentes opciones para solucionarlo.
¡Sin olvidarnos de dos detalles muy importantes! Las lavadoras Balay cuentan con dos años de garantía, y hasta cinco si eliges el Servicio de tranquilidad. Si el tambor se descuelga durante el periodo de vigencia, y el problema no viene derivado de un mal uso de las cargas máximas o de lavar edredones y alfombras, será entonces otra razón de peso más para llamarnos al 976 305 712 y pedir la ayuda de un técnico.
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Hemos visto en su página la lavadora referencia 3TS972B de 368,18 euros total
( Somos un matrimonio de 73 años vivimos en Madrid 28035) ¿ Es la lavadora adecuada, para nosotros la antes referenciada? No necesitamos secadora
No entendemos lo de entrega gratuita a partir 35 euros.
Tampoco entendemos duración programa 3:20 ¿ horas/ programa de lavado.?
Duración programa mitad 2:38.
¿ En esta lavadora se pueden lavar edredones.
¿Retiran la vieja sin cargo?
Muchas gracias,
Saludos
Hola Blas, gracias por contactar con nosotros. El modelo 3TS972B es de fácil manejo, carga de 7Kg. La duración de los programas depende de cada uno. Los programas de Algodón ECO son los más largos, luego tienes programas de Lana, Delicados o Rápido/Mix de poco más de 1 hora de duración. Además incluye el programa super rápido de 15/30 minutos para media carga. El precio incluye entrega, instalación básica y retirada de la antigua siempre que marques esos servicios al realizar la compra. Esperamos haberte ayudado, un saludo.
Compré una lavadora Balay hace unos meses, la ropa sale seca por algunas zonas y no huele a detergente ni suavizante. Hablé con atención al cliente y me recomendaron usar un lavado más largo. 3 horas y pico cada vez que hago la colada y el problema sigue. Estoy desesperada. Ya no se que más probar.
Hola Sylvie, gracias por contactar con nosotros. ¿Puedes indicarnos el modelo E-nr de tu lavadora, por favor? Se trata de una combinación de letras y números que encontrarás en la cara interna de la puerta, al abrirla, en una pegatina. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Tiembla mucho
Hola Manuel, gracias por contactar con nosotros. Si tu lavadora se mueve demasiado, revisa que las patas estén bien niveladas. Si esto no lo soluciona tal como indicamos en nuestro blog puede deberse a un desgaste excesivo de la correa, o bien, de los rodamientos. Te recomendamos contactar entonces con nuestro Servicio Técnico para poder revisarlo. Puedes hacerlo aquí. Estamos a tu disposición. Un saludo.
Una lavadora comprada en 2016 y solo usada poco tiempo y con poca carga ya que eran dos personas mayores y ya tiene roto el eje y me piden una barbaridad por arreglarlo. Gracias por recomendarla amigo. No volveré a confiar en Balay.
Hola, gracias por contactar con nosotros. Podemos confirmarte que no se trata de una incidencia generalizada. Todos nuestros aparatos son sometidos a pruebas muy exigentes, cuyo cumplimiento nos garantiza que durante la fase de uso de los electrodomésticos éstos no van a causar problemas destacables a nuestros consumidores. Lamentablemente los electrodomésticos no están exentos de poder fallar en algún momento de su vida útil. Hay que tener en cuenta que la frecuencia de uso y el cuidado con que estos aparatos se manejan juegan un papel fundamental en lo que respecta a su vida útil. Estamos a tu disposición si necesitas nuestra ayuda. Un saludo.
no encuentro recambio de cruceta lavadora balay E-NR 3T162121A/05. HAY ALGUNA POSIBILIDAD?
Hola Ángel, gracias por contactar con nosotros. Aquí puedes ver todos los repuestos originales de tu lavadora. Como podrás ver, la cruceta forma parte del conjunto del tambor y no es posible adquirirla por separado. Disculpa las molestias. Un saludo.
Buenas,,, mi lavadora lleva 2 dias haciendo bastante ruido en la centrifugación, el tambor parece como si estuviese un poco descolgado,sería posible el arreglo y que precio estimado podría tener?
Gracias
Ssludos
Hola Ana, gracias por contactar con nosotros. Te recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica para realizar una valoración de tu lavadora, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Por lo que nos indicas parece tratarse de una incidencia, pero las causas pueden ser varias así como las piezas afectadas. Puedes solicitar asistencia técnica llamando al teléfono 976 30 57 12 o directamente aquí. Por otro lado, en el siguiente enlace puedes consultar las tarifas oficiales. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Hola el tambor al girar hace un ruido como si rascara algo
Hola José, gracias por contactar con nosotros. En ese caso, te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial para realizar una valoración y determinar lo que está ocurriendo con tu lavadora, ya que sin ver el aparato no podemos valorarlo. Puedes solicitar asistencia llamando al 976 30 57 12 o a través de nuestro formulario online. Quedamos a tu disposición. Un saludo.