Por qué tu congelador no congela y cómo solucionarlo

Parece una figura literaria más que la avería de un electrodoméstico, pero te aseguramos que existen congeladores que no congelan, pero sí mantienen los alimentos fríos. Sobre este asunto, desde Balay queremos decirte dos cosas: que somos conscientes de que puede sonar contradictorio y que, lógicamente, sabemos que quieres soluciones. Lo primero que debes hacer es revisar la temperatura seleccionada de tu congelador, el estado del cierre de la puerta y confirmar que las salidas de aire no estén tapadas. No son las únicas comprobaciones a realizar, pero tampoco te queremos contar todo en el primer párrafo, así que sigue leyendo y descubrirás si debes preocuparte por los sensores, el ventilador o el circuito refrigerante.

Congelador no congela: causas más comunes

¿Que el congelador deje de congelar bien implica que haya una pieza averiada sí o sí? ¡Para nada! En el mundo de los electrodomésticos, como bien saben los mejores amigos de este blog, las explicaciones para estos problemas suelen ser más sencillas de lo esperado. 

Antes de llamarnos, empieza haciendo lo más básico: revisa que tienes seleccionada la temperatura ideal para tu congelador. No es raro que los ajustes se cambien por accidente y eso provoque que el aparato enfríe, pero no lo suficiente como para mantener la comida congelada. 

Fíjate también en el estado de la puerta: la junta no debería estar sucia o deformada y los cajones tendrían que estar bien ajustados a su hueco. Si no lo están, se cuela el aire del exterior. Y ya que hablamos del aire, te recomendamos no llenar el congelador hasta los topes, ya que corres el riesgo de tapar las rejillas de ventilación. ¿Por qué esto último está mal? Muy sencillo: porque el aire frío necesita circular con libertad para repartirse por todo el compartimento. 

¿El problema es que las luces y los controles funcionan, pero no notas frío? Bien, entonces hay que entrar en otra cuestión: es indispensable descartar que el Modo Demo esté conectado. Se trata de una función que permite utilizar los mandos sin activar la refrigeración y puede quedar conectada accidentalmente, por ejemplo, después de instalar el aparato o volver a enchufarlo por el motivo que sea. La forma de desactivarla cambia según el modelo, así que consulta el manual de instrucciones de tu congelador Balay.

Mi congelador no congela y solo enfría: qué está pasando

Al otro lado del 976 305 712 escuchamos muchas veces a uno de nuestros amigos contando lo siguiente: “Mi congelador no congela, solo enfría”. Tal y como te hemos contado al principio, esta situación es cuanto menos contradictoria teniendo en cuenta que un congelador tiene que congelar. Pero para eso debe bajar lo suficiente la temperatura. Es algo que puede ocurrir de forma temporal tras introducir muchos alimentos a la vez, después de dejar la puerta abierta demasiado tiempo o si ha habido un corte de suministro. ¿Es justo lo que te ocurre? Pues tranquilidad: dale tiempo para recuperar la temperatura y procura no abrir la puerta mientras lo hace. Si pasan varias horas y sigue sin congelar, entonces hay que buscar otra explicación. 

Por cierto, estos dos detalles no nos los podemos dejar en el tintero si hablamos de un congelador que no congela: 

• Si vas a guardar una compra grande, utiliza la función Súper congelación si la tienes. Está pensada precisamente para preparar el congelador antes de introducir una cantidad importante de alimentos frescos.
• ¿Lo que te preocupa es que tu congelador NoFrost no congela? El hecho de que el equipo cuente con esta tecnología no descarta una avería, ya que el sistema sigue dependiendo de la correcta circulación del aire, de los sensores y del circuito de frío. Ante cualquier duda, llámanos. 

Causas por las que el congelador no congela

Cuando la temperatura está bien ajustada, la puerta cierra correctamente y el aire circula sin obstáculos, el origen puede estar dentro del propio aparato. Descartado todo lo anterior, pasarán a preocuparnos estos tres detalles: 

Termostato defectuoso

Un termostato defectuoso puede enviar una lectura incorrecta y hacer que el congelador interprete que ya ha alcanzado el frío necesario cuando todavía no lo ha hecho.

Problemas en el motor del ventilador

En los modelos NoFrost también tiene mucho que decir el ventilador. Su trabajo es repartir el aire frío por el interior. Por lo tanto, si el motor falla o el ventilador queda bloqueado, puedes notar que unas zonas están mucho más frías que otras o que el aparato enfría sin llegar a congelar correctamente.

Problemas con el gas refrigerante

Otra posibilidad es un problema en el circuito refrigerante. Si baja su nivel de rendimiento, cabe la posibilidad de que el congelador pueda seguir en funcionamiento y mantenerse frío, pero sin alcanzar la temperatura necesaria para congelar. 

Para descartar cualquiera de estos motivos, no lo dudes: llama a nuestro Servicio Técnico Oficial. Por tu cuenta y con un vistazo superficial no averiguarás qué ocurre. 

Cómo arreglar un congelador que no congela

De manera bastante resumida, esto es lo que debes hacer si detectas que el congelador no congela:

1. Comprueba la temperatura seleccionada.
2. Revisa que la puerta cierre por completo y que la junta esté limpia. Si quieres saber cómo se limpia un congelador, es aquí. 
3. Deja libres las salidas de ventilación.
4. Descarta el Modo Demo siguiendo las instrucciones de tu modelo.
5. Si ha habido un corte eléctrico o acabas de introducir muchos alimentos, espera a que el aparato recupere la temperatura.

Si después de estas comprobaciones sigue sin congelar como debería, ¡no intentes acceder al ventilador, a los sensores o al circuito refrigerante!

Además de todo esto que te hemos contado, no hace falta que te digamos que la próxima vez que te preguntes qué hacer cuando un congelador no congela, puedes volver a este artículo. Pero también tienes la opción de desbloquear el móvil, pulsar el icono de WhatsApp y escribir al 682 17 41 42, número en el que siempre te atenderemos y que ya debería estar en tu agenda con el nombre “Mis amigos de Balay”.